《国际人力资源管理》样卷

上海交通大学继续教育学院试题纸

课程名称：国际人力资源管理 届别专业： 试卷类型：样卷（闭卷） 教学站(点)： 学 号： 姓名： 注意：1.请把所有答案及必要的解题过程全部写在答题纸上，否则无效！

2.考试结束后，请将试题纸与答题纸分开一起上交给监考人员！

一、填空题（每题2分，共10题，总计20分）

1. 以泰勒为代表的 理论侧重于对劳动力的生产技能和管理方法方面的培训

与素质的提高。

2. 传统的劳动人事管理着重于“管理”，而人力资源管理着重于“ ”。 3. 梅奥在总结和概括霍桑实验的基础上，提出了“ ” 的人性假设。 4. 美国人力资源管理是以详细的 为基础，实行制度化管理。 。。。。。。

二、单项选择题（每题2分，共10题，总计20分）

1. 彼得·德鲁克认为， 是企业中最宝贵的资源，也是折旧最快、最需要经常补充的一种资源。

A、知识工作者 B、创业者 C、高层管理者 D、经理人 2. 金钱性经济刺激对促进工人劳动生产率的提高起 的作用。 A、主导性 B、第一位 C、支持性 D、第二位

3. 在欧洲，人力资源管理模式强调 参与劳资关系协调，建立劳动关系协调机制，禁止突然解雇。

A、工会 B、政府 C、管理者 D、员工

4. 中国企业中存在以家长制为特征的管理模式和 的理性化管理模式。 A、能力导向 B、职位分析 C、科学管理 D、以人为本 。。。。。。

三、判断题（每题2分，共10题，总计20分）

1. 从管理目标看，国际人力资源管理主要是管理员工在劳动中的任务执行。（ ） 2. 薪酬不是激励员工的唯一方法，而是最为有效的方法。（ ） 3. 美国人力资源管理是以自我为中心，员工的自主工作程度较高。（ ）

4. 在人力资源管理中，人们运用文化及其影响的方法主要有“权变理论”和“差异论”两

种。（ ） 。。。。。。

四、简答题（每题8分，共2题，总计16分） 1. 简要回答马斯洛的需求理论。 。。。。。。

五、论述题（每题12分，共1题，总计12分）

1. 霍夫斯蒂德提出的文化“洋葱模型”的主要内涵是什么？

六、案例分析题：摩托罗拉的绩效考核（共1题，总计12分） （一）摩托罗拉公司的绩效考核背景简介

美国摩托罗拉公司是全球芯片制造、电子通讯的领导者。关于人力资源绩效考核，摩托罗拉有一个观点，就是企业管理=人力资源管理，人力资源管理=绩效管理，将绩效管理上升到了战略管理的层面，并给以了高度的重视。摩托罗拉公司认为，绩效管理是一个不断进行的沟通过程，在这个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就绩效的衡量、绩效改进方法达成一致。绩效管理关注的是员工绩效的提高，而员工绩效的提高又是为组织目标的实现服务，将员工和企业的发展绑在了一起。 （二）摩托罗拉公司的绩效考核体系

摩托罗拉强调绩效管理是一个系统，用系统的观点看待绩效管理，将绩效管理置于系统之中，使其各个组成部分互相作用，并以各自独立的方式一起工作去完成既定的目标。摩托罗拉公司的绩效考核包括五个组成部分：

1、 制定绩效目标和绩效计划

绩效目标由两部分组成：业务目标和行为目标。在这个部分里，主管与员工就下列问题达成一致：

? 员工应该做什么？ ? 工作应该做多好？ ? 为什么要做该项工作？ ? 什么时候要做该项工作？ ? 其他相关的问题：环境、能力、职业前途、培训等等。

这些问题是绩效考评的依据，在摩托罗拉大约需要用一个季度的时间来制定绩效目标。

2、进行持续不断的绩效沟通

沟通应该贯穿在绩效管理的整个过程，不是仅仅年终的考核沟通，一次两次的沟通是远远不够的，强调全年的沟通和全通道的沟通。

3、进行事实的收集、观察和记录

为年终的考核做准备，主管需要在平时注意收集事实，注意观察和记录必要的信息。这包括收集与绩效有关的信息，记录好的以及不好的行为。收集信息应该全面，而且要形成书面文件，必要时要经主管与员工签字认可。

4、召开绩效评估会议 绩效评估会议讲究效率，一般集中一个时间，所有的主管集中在一起进行全年的绩效评估。它主要包括以下四个方面：

? 做好准备工作（员工自我评估）； ? 对员工的绩效达成共识，根据事实而不是印象； ? 评出绩效的级别； ? 不仅是评估员工，而且是解决问题的机会；

最终形成书面的讨论结果，并以面谈沟通的形式将结果告知员工。 5、进行绩效诊断和提高

这是用来诊断绩效管理系统的有效性、改进和提高员工绩效的，主要在于确定绩效缺陷及原因，通过指导解决问题，明确绩效不只是员工的责任，应该不断改进绩效进。通过明确差距而做到拾遗补缺，改进和提高绩效管理的水平。

摩托罗拉的绩效考核表里没有分数，而是运用等级法，实行强制分布，这样既能分出员工绩效的差别，又避免了在几分之差上的争论。绩效考核结果与员工的薪酬和晋升紧密挂钩，

核心目标在于提高绩效。

阅读案例，回答下列问题：

在本案例中，你如何评价摩托罗拉公司的人力资源考核体系？

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