日常交际礼仪

日常交际礼仪朝阳社区学院 胡晓蕾

着装基本规范 语言艺术 电话礼仪 会面礼仪 名片的使用 座次礼仪 就餐礼仪 礼品礼仪

女士着装基本规范 佩戴首饰 正装与便装 正式场合着装“五不准” 化妆

男士着装基本规范 西装“三个三” 西装正装与休闲装的区别

形象设计 高端要求 中端要求 区分场合

语言艺术 语言要正规 语言要文明 语言要礼貌

电话礼仪 通话的内容 通话的时机 通话时的举止 电话公务问题

会面礼仪 问候 适用的称呼 介绍 行礼

名片使用 名片使用“三不准” 名片的内容 名片的交换

座次礼仪 乘轿车座次 行路位次 乘电梯位次

就餐礼仪 餐桌上“三不准”

礼品礼仪 礼品包装 接受礼品 送礼对象 送礼时间 送礼地点

交际距离 私人距离(亲密距离) 常规距离 礼仪距离(尊重距离) 公共距离(有距离的距离)

举例说明一天，我到一个单位开会，开完会后单 位请吃饭。于是负责招待的人开始点人数 “一、二、三……”

手心向下，食指指人，大家感觉怎样？

掌心向下有傲慢之意； 一个手指点人有教训、训斥之感； 掌心向上，表示谦恭。正确做法

点人的时候，掌心向上，五指伸开， “第一位，第二位，……”

例1:招呼 人请远方一个同志过来。 中国人 掌心向下，五指伸开， “喂，老王，过来过来。”欧美人

认为掌心向下不是叫人，是叫动物； 手心向下，手指弯曲向自己，这是要和 对方练练。

自尊自尊是尊重的出发点，你没有自 尊自爱， 就没有形象可言，人家不 会拿你当回事。 自尊可以通过言谈举止、待人接物、 穿着打扮方方面面表现出来。

例如：戴首饰正式场合基本标准：符合身份、以少为佳。 符合身份：是指有些首饰不能戴。

那哪些不能戴呢？

珠宝首饰不戴——珠宝首饰是在下班后、

社交场合时戴。它是用来显示财力、社 会地位的。展示性别魅力的首饰不戴——比如耳环、

耳坠、夸张的头饰、脚链等。

以少为佳：是指不要戴太多。

因为商务交往中是以爱岗敬业为 主，不是抖露钱财的地方。 试想你比客户打扮得还漂亮，那 该谁服务谁呢？

如果你戴两种或两件以上 的饰品，你会选哪两样，来 表现你的教养、品味？

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