店铺日常经营策略

店铺日常经营策略

店铺日常经营策略

注：本文主要针对淘宝店铺，但多数策略同样适用于拍拍和有啊店铺

1、突出优势。

淘宝的店铺多如牛毛，想要做得比别人好，当然要有自己的特色，有自己的优势。无论在风格、特色方面，货源、价格方面，还是服务、技术方面，都一定要有某个闪光点。

2、店铺宣传。

站内宣传：这点很多人都有发表经验的了。这里首推社区论坛和一元拍。

一元拍：淘宝首页有个一元专区，是买家最关注的地方，产品在这里出现，可以大大的提高宝贝和店铺的点击率，当然也会提高店铺的知名度。不过一元拍很多卖家以亏本收场，所以各位卖家要慎重考虑，权衡利害。

淘宝论坛：签名图是合法的广告，而且是论坛里最有效的，最容易吸引人的方法。您需要给自己做个漂亮的签名图和头像，这样简单又有效，最好能配上您的宣传标语。签名档，是配合发帖和回帖用的，所以多发帖和多回帖是免不了的。在这里提醒大家要守规矩，最好别发广告帖和灌水帖。要能发个精华贴那就更好了，一篇精华贴至少顶100篇水帖了，宣传效果很好。

友情链接：多多添加友情链接，虽然效果不明显，但比没有要强一些。

名片：发货的时候附上一两张名片，如果你的产品够好，买家还可以帮你宣传。

旺旺：提醒大家，千万不要群发广告。什么进新货啦，优惠活动啦，以及店铺地址等等，都不要群发，这是违规的。另外旺旺登陆名最好使用汉字，这样能让别人更容易记住您！

站外宣传：直接宣传：告诉qq好友、同学、身边的朋友等等，不用觉得害羞，您的朋友可能会是您的长期客户，但是，您对您的朋友一定要特别讲求信誉，不然会影响您一辈子的名声。

间接推广：上各种人气比较好的论坛，把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地址，最好是专业点的，和产品有关系的。

3：店铺装修。

店标，签名图，公告，挂饰，分类模版，宝贝描述模版，店铺音乐。这些都属于店铺装修。 各种修饰要恰当运用，否则会显得比较凌乱，起到相反的效果！

分类模版：建议选择比较简约的分类模版，不要太花俏。

背景音乐：不推荐。选择合适的音乐，衬托出店铺的主题、风格，或者掌柜的心情，有一定的积极效用。但是一般情况下是利大于弊的。

音乐选择：

一、建议选用慢歌，比较抒情的；

二、选择一些好听的新歌，增加新鲜感；

三、经常更换；。

宝贝描述模版：一般情况下利大于弊，漂亮的模版，会让人忍不住多看几眼，这样您的店铺会更加具有吸引力！在选择模版的时候，要注意不能占用太大空间，以免客户在访问时需要很久才能打开，而且您需要选择800*600的分辨率。

店铺日常经营策略

4：产品管理。

分类：建议商品超过三页的话，进行详细的分类，每个分类数量以80件以下为宜，太多了容易让人感觉到比较累！

宝贝描述：建议每件东西上架时，做好相应的说明，而且尽量要详细。虽然这样前期很累，但是以后会省去很多麻烦，买家在浏览的时候，知道了想知道的，就可以马上决定买或者不买。否则经常被问相同或者不同的问题，这样更浪费了时间。

另外，要保持旺旺长时间在线，若旺旺不在线的话，很多顾客就流失了。

宝贝标题：这一点不能忽视！很多买家淘宝贝，都会利用关键字进行搜索，所以，标题的好坏在一定程度上决定了您的宝贝被发现的机率，建议您在给宝贝写标题的时候，前面写宝贝名字，后面加上该宝贝所属项目的常用关键字。尽可能让你的宝贝拥有更多更全的关键字。另外，还可以合理利用淘宝首页的热门搜索。例如：三包，韩版，外贸等关键字。

建议发布宝贝的时间大部分选择在下午3-5点，晚上7-9点，少数在假日的早上10点-下午3点发布。

橱窗推荐：因为橱窗推荐的数量有限，所以尽量优先推荐快结束的宝贝，因为时间越接近结束，会排在越前，买家很少有能耐心翻很多页去查看的，所以距离结束时间太久的宝贝推荐了也不会有太大作用。至于固定六件的精品推荐，当然是推荐最热门，最吸引人的宝贝。

照片：建议实物拍摄，拍摄环境建议选择光线充足的地方，自然光比灯光好。

产品质量：买家都希望买到的东西是精美的。做工太粗糙，卖不起价钱，也不会讨人喜欢，买家也不会再来光顾，所以大家在进货的时候一定要选择精美的产品。

5、沟通服务。

善待每个位淘友：无论是不是顾客，无论是来买东西的还是来问问题的，您需要做的都是热情的对待，热情的回答。您要尽力营造一个好的购物环境，这样，无论是买家还是卖家都会非常开心的。

诚实：现在淘宝上很多买家比卖家更了解行情，所以在买家询问的时候，要诚实的回答买家的问题，最好可以把产品的优点和缺点都告诉买家，这样可以防止买家拿到东西后不满意，而引发不愉快的事情。夸大、虚构产品的功效是在砸自己的招牌。

售后服务：尽自己所能提供最好的售后服务，当然如果买家太无理的，当作别论。发货前最好是先检查好，如果买家收到货后才发现有问题，不但会降低他对您的信任，而且还需要退换服务，这样对双方来说都是一种损失！

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