养老机构（养老院）全套服务管理实用手册

养老机构全套服务管理流程

实用手册

哈尔滨市民政局监制

主要工作流程——业务管理 入出院管理流程（1）

入院流程图

咨询并填写入院申请表 （老人或家属） 调访 （入出院管理部门） 不符合入院条件，不宜入院 如有床位即体检 体检合格办理入院手续 （老人或家属） 体检不合格，暂不宜入院 ①签订“入住协议书”②护理等级评估（首次评估） 向有关部门出具入院通知单 （入出院管理部门） 交住院费 （财务部门） 信息采集 （医务部门） 入院观察——15天 （护理、医务部门） 根据老人状况进一步确认护理等级 如出现协议中不宜继续入住情况即出院 （入出院管理部门） 完成入院手续

入出院管理流程（2）

出院流程图

老人/家属提前一周，通知护理部门 （老人或家属） 开具出院流转表 （入出院管理部门） 告知有关部门——做好出院准备 （入出院管理部门） 护理部门 医务部门 总务部门 结账 （财务部门） 办理出院手续 （入出院管理部门） 出院

入出院管理流程（3）

外出请假流程图

老人离院外出 护理等级：Ⅱ、Ⅲ级 可自行决定外出 护理等级：Ⅰ级以上 须签订外出约定书 外出时间半天以上 需请假 请假 在生活区由老人办理请假手续 （护理等级Ⅱ、Ⅲ级老人） 在生活区由家属办理请假手续 （护理等级Ⅰ级以上老人） 老人携带信息卡，出示请假单 （门卫室） 家属出示请假单 （门卫室） 外出

入出院管理流程（4）

护理等级变更流程图

根据老人健康状况和生活自理能力的变化 申请变更护理等级（护理、医务部门） 护理等级持续评估 （入出院管理、护理、医务部门） 主管院长审批 通知老人/家属，填写护理等级变更动态表 （入出院管理部门） 通知财务部门，变更收费 标准（入出院管理部门） 落实护理内容 （护理、医务部门） 完成护理等级变更

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