运维移交管理办法模板

信息系统运维移交管理办法

1综述

1.1为进一步规范信息系统运维移交工作，确保运维移交期间公

司应用运行稳定，明确工作职责，规范移交流程，特制定本

办法。

2定义

2.1【运维移交】是指信息系统项目由承建科室移交至运维管理室

正式运维。

3职责

3.1运维管理室负责信息系统运维移交的审核和批准、交接确认

工作。

3.2项目管理室和运维管理室共同负责完成信息系统运维移交的

申请、知识转移、相关资料移交工作。

3.3安全质量室负责移交信息系统的安全测评工作。

4移交前应具备的条件

4.1系统上线试运行期间需连续运行不少于3个月，完成试运行

报告，并通过上线试运行验收。

4.2明确应用系统运行维护服务内容,应用保障指标,定义业务数

据备份策略,明确业务应用运行维护作业要求。

4.3提供详细的日常运行维护制度或规程。

4.4培训信息系统运维人员：供应商对信息系统运维人员进行系

统功能培训、技术培训。系统功能培训包括系统的配置、操作及问题处理等运维支持相关的技能；技术培训应涵盖交接中将涉及到的主要技术问题，包括技术平台、开发工具、开发代码等。

4.5收集整理项目交付品，交付品移交清单（参见附件1《项目

交付品清单》）。

4.6具备移交条件后，项目管理室向运维管理室提出正式申请

（附件2《移交运维申请单》），同时提供相关资料或证明材料，完成移交准备工作。

5运维交接工作项

5.1检查系统运行情况：信息系统运维人员在开发单位配合下检

查移交日系统的运行情况，运行完全正常的系统方可进行正式移交。

5.2由信息安全技术人员对被移交信息系统进行完整、全面的安

全评估，找出潜在技术风险，进行病毒、木马查杀，端口、

服务等安全检查。对不满足的情况提出整改方案，整改完成

后方可移交。

5.3应用系统及配置备份：移交时系统备份应包括对各应用系统

进行全备份，对操作系统的重要系统目录、配置文件、重要

的系统文件进行备份，对网络、安全设备的配置文件进行备

份等。

5.4密码交接：密码交接应包括操作系统、数据库、应用系统、

网络安全设备等超级用户密码及应用系统后台用户密码的交

接,交接后应及时修改密码。

5.5数据情况检查：检查所有历史数据的备份情况，包括存放位

置及备份方式，并对备份数据进行有效性、完整性、连续性

检查。

5.6技术资料交接签字：

对移交的技术资料，需要检查其完备性、可用性、一致性，确保移交资料可用、能用。

5.7移交情况汇总：所有移交工作结束后，系统供应商与运维管

理人员共同负责填写（参见附件3《移交情况汇总表》），经

过双方签字确认后，提交到信息管理部备案。

附件1：项目交付品清单

附件2：信息系统移交运维申请单

附件3：信息系统移交情况总表

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