电子政务答案

《电子政务》形成性考核作业答案及评析 作业一：

一、单选题：

1、D 2、B 3、C 4、A ５、Ｂ ６、Ｂ ７、Ｃ ８、D ９、Ａ 10、D 二、多选题：

1、ABCD 2、ABCD ３、ABC ４、ACD ５、ABCD ６、ABCD ７、ＡＢＣＤ ８、ＡＢＣＤ ９、ＢＣＤ １０、ＢＣＤ 三、名词解释：

1、电子政府：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以时代的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务，它是一种政府服务体系。

２、电子政务：是政府机构运用现代网络技术和信息技术将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实施，打破时间空间和部门分割的制约，全方位的为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务。

３、商务智能：是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。

４、决策支持系统：是一个有多种功能协调配合而成的以支持整个决策过程为目标的集成系统。有对话、数据和模型等3个子系统构成。 四、问答题：

1、电子政务的主要内容有哪些？ ①网上信息发布； ②部门内部办公自动化； ③实现网上交互式办公； ④各个政府部门资源共享。

２、电子政务网络系统应该具有那几个方面？ ①政务核心层； ②办公业务层； ③信息交换层； ④公众服务层。

３、简述开展协同政务迫切性。 ①打破电子政务各自为政的现象；

②是连接信息孤岛的必然要求； ③是避免电子政务投资黑洞的必然要求； ④是改革政府管理体制的必然要求。 ４、商务智能的构成部分有哪些？ ①商务智能应用； ②访问工具； ③数据存储和数据源； ④元数据处理； ⑤安全及管理； ⑥数据集成工具。 五、论述题：

１、谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。 思考：

①目标明确、分步实施； ②资源整合、建设门户； ③应用主导、注重实效； ④基础扎实、保障有力。 对策：

①走市场化、产业化之路； ②发展电子民主、繁荣公众服务； ③充分发挥社会中间组织的作用； ④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。

２、试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义。 发展状况：先简单大概一下：美国、日本、德国等以及中国的的情况。 意义：

①行政人员可以突破时空限制，完成以前没法完成的工作； ②可以缩减甚至取消中间管理层，简化行政运作环节和程序； ③树立新的形象，扩大政府影响； ④防止信息垄断和黑箱操作； ⑤为人们提供便利服务。

作业二： 一、单选题：

１、Ｄ ２、Ｂ ３、Ａ ４、Ｂ ５、Ａ ６、Ｂ ７、Ｂ ８、Ｂ ９、Ａ 二、多选题：

１、 ＡＢＣＤ ２、ＡＢＣＤ ３、ＢＣＤ ４、ＡＢＣ ５、ＡＢＣＤ ６、ＡＢＣ ７、ＡＢＣ ８、ＡＢＣＤ ９、ＢＣＤ 三、名词解释：

1、商务智能：是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。

2、决策支持系统：是一个有多种功能协调配合而成的以支持整个决策过程为目标的集成系统。有对话、数据和模型等3个子系统构成。

３、办公自动化：是指利用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业。

４、电子政府：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以时代的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务，它是一种政府服务体系。 四、问答题：

１、中国电子政务的主要目标是什么？

①形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台； ②重点业务系统取得显著成效；

③基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展；

④中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强； ⑤与电子政务相关的法规和标准付诸实施、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成。 ２、政府决策支持系统对行政决策的影响？ ①削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界； ②改善政府决策者的有限理性； ③支持与强化行政决策过程。

３、当前中国电子政务建设的主要任务是什么？ ①建设和整合同意的电子政务网络平台；

②完善和建立重点政务、业务体系，规划和开发政务信息资源； ③积极推进公共服务；

④基本建立电子政务安全保障体系； ⑤建立标准化体系；

⑥完善公务员信息化培训和考核体系； ⑦建立和完善法律法规和制度。 ４、电子政务发展的对策有哪些？ ①走市场化、产业化之路； ②发展电子民主、繁荣公众服务； ③充分发挥社会中间组织的作用； ④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。 五、论述题：

１、谈谈我国电子政务的指导原则和加快电子政务建设的主要措施。P137-139 原则：

①统一规划、加强领导； ②需求主导、突出重点； ③整合资源、拉动产业； ④统一标准、保障安全。 措施：

①统一认识、加强领导； ②明确分工、各施其职； ③稳步推进，严禁重复建设； ④利用统一网络平台； ⑤规范试点； ⑥保证资金；

⑦创造有利的外部环境。

２、谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。 思考：

①目标明确、分步实施； ②资源整合、建设门户； ③应用主导、注重实效； ④基础扎实、保障有力。

对策：

①走市场化、产业化之路； ②发展电子民主、繁荣公众服务； ③充分发挥社会中间组织的作用； ④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。

作业三： 一、单选题：

１、Ｄ ２、Ｄ ３、Ｃ ４、Ｂ ５、Ｄ ６、Ｄ ７、Ａ ８、Ａ ９、Ｄ １０、Ｂ 二、多选题：

１、ＡＢＣＤ ２、ＡＢＣＤ ３、ＡＢＣＤ ４、ＢＣＤ ５、ＡＢＣＤ ６、ＡＢＣ ７、ＡＢＣ ８、ＡＣ ９、ＡＢＣＤ１０、ＡＢＣＤ 三、名词解释：

１、政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。

２、国家信息化：就是在国家统一规划和组织的下，在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。 ３、数字鸿沟：又称信息鸿沟，是指当代当代信息技术领域中存在的差距现象。 ４、政府关系管理：是指电子政务以用户为中心，通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式，为其他政府部门、企业和公众提供个性化的服务，改善政府在企业和公众心目中的形象。 四、问答题：

１、电子政务与政府管理体制创新的相互影响？

①行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的改变； ②抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革；

③政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益； ④电子政务会触动某些人和某些集团的利益；

⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现 政府的服务职能、管理职能和保障职能。 ２、当前中国电子政务建设的主要任务是什么？ ①建设和整合同意的电子政务网络平台；

A开辟了参政议政的新途径 B提供正在线服务的有效方式

C已有80％的政府部门在内部网络上开发了办公自动化系统 D开始了网上决策

2、中国电子政务发展应该遵循的原则有哪些？（ ABCD ） A目标明确、分步实施； B 资源整合、建设门户； C 应用主导、注重实效； D 基础扎实、保障有力。

3、中国面临的数字鸿沟主要是指：（ BCD ） A与发展中国家之间 B与发达国家之间 C国内各个地区之间 D城市与农村之间 三、名词解释：

数字鸿沟：又称信息鸿沟，是指当代当代信息技术领域中存在的差距现象。 四、简答题：

1、中国发展电子政务的必然性。

①是深化中国改革、扩大开放的必然要求； ②使中国加入WTO的必然要求； ③是提高国家信息化水平de必然要求； ④是发展信息产业、拉动内需的必然要求。 2、中国电子政务的整体状况如何？ ①国家制定的政策手袋显著成效；

②海关、税务、工商、银行等业务的互联互通取得实质性进展； ③仍处于初级阶段，理论和政策研究仍是空白； ④还存在很多不利因素； ⑤也有一些有利条件。

3、中国电子政务的主要目标是什么？

①形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台；

②重点业务系统取得显著成效；

③基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展；

④中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强； ⑤与电子政务相关的法规和标准付诸实施、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成。 4、当前中国电子政务建设的主要任务是什么？ ①建设和整合同意的电子政务网络平台；

②完善和建立重点政务、业务体系，规划和开发政务信息资源； ③积极推进公共服务；

④基本建立电子政务安全保障体系； ⑤建立标准化体系；

⑥完善公务员信息化培训和考核体系； ⑦建立和完善法律法规和制度。 5、电子政务发展的对策有哪些？ ①走市场化、产业化之路； ②发展电子民主、繁荣公众服务； ③充分发挥社会中间组织的作用； ④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。 五、论述题：

谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。P67-74 思考：

①目标明确、分步实施； ②资源整合、建设门户； ③应用主导、注重实效； ④基础扎实、保障有力。 对策：

①走市场化、产业化之路； ②发展电子民主、繁荣公众服务； ③充分发挥社会中间组织的作用； ④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。

第六章 电子政务与政府改革 一、单选题：

1、20世纪80年代，英美等为迎接新技术革命和经济全球化的挑战，经历了一场（ ）革命。（ D ） A办公电子化 B办公自动化 C办公网络化 D政府再造运动

２、（ ）是解决政府服务模式陈旧与陈旧的政府组织结构的唯一途径。 （ Ｄ ） A公共服务市场化 B内部管理体制的改革 C信息网络技术的应用

D加快政府职能转变，优化工作流程

３、各国电子政务发展实践形成一种共识，其发展的前提和必要条件是： （ ｃ ） A政府依法行政 B改革政府体制 C高层领导的支持和推动 D信息化技术 二、多选题：

1、政府再造改革的主要内容有：（ ACD ） A职能的优化 B办公数字化 C公共服务的市场化 D内部管理体制改革

２、政府管理体制创新包括：（ ABC ） A手段创新 B方法创新 C模式创新 D技术创新

３、实施政府创新的步骤有：（ ABCD ） A规划 B实施 C反馈 D示范 三、名词解释：

１、政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。 四、简答题：

１、电子政务与政府管理体制创新的相互影响？

①行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的改变； ②抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革；

③政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益； ④电子政务会触动某些人和某些集团的利益；

⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现 政府的服务职能、管理职能和保障职能。 ２、政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些？Ｐ８３ 五、论述题：

1、谈谈电子政务与政府管理体制的相互影响及政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些？P82-84 内容：

① 管理手段创新； ②管理方法创新； ③管理模式创新；

步骤：①规划；②实施；③反馈；④示范。

2、谈谈电子政务对政府的反腐败建设的影响。P84-86

第七章 电子政务与信息化建设 一、单选题：

1、（ ）是国家信息化的核心任务和关键。（ A ） A信息资源 B信息网络 C信息产业 D信息化人才

２、下列关于电子政务与家庭信息化的说法那个正确？（ Ｂ ） A电子政务是家庭信息化的前提 B家庭信息化是电子政务的前提 C电子政务为家庭信息化提供了保障 D家庭信息化为电子政务提供了基础 二、多选题：

1、电子政务与 企业信息化的关系是：（ ABC ）

A电子政务可以使企业通过网络向政府有关部门申请各种证件和执照 B可以使企业访问政府拥有的政务数据网

C可以为中小企业提高国际竞争力和知名度提供帮助 D可以为企业发布相关产品信息

2、行业信息化与电子政务的关系：（ AC ） A电子政务是行业信息化的一个组成部分 B行业信息化是电子政务的一个组成部分 C开展行业信息化有利于电子政务行监管的实施 D行业信息化可以为电子政务提供经验

３、交通部电子政务的内容包括：（ BCD ） A交通部与政府的网络 B交通部机关局域网 C交通部专网 D交通部外网 三、名词解释： 1、国家信息化：P86 2、企业信息化：P90 3、行业信息化：P92 ４、家庭信息化Ｐ９４ 四、简答题：

1、国家信息化的6大要素有哪些？P86 2、国家信息化必须遵循的原则有哪些？P89 3、中国实施国家信息化的总体思路是什么？P89 4、中国国家信息化的具体思路有哪些？P89 5、电子政务与企业信息化的关系是什么？P91

统一标准，保障安全

2、政府部门内部的电子政务包括哪些内容？ 电子政策法规 电子公文流转 电子财务管理 电子办公 电子培训 公务员业绩评估

3、政务数据资源开发利用的原则是什么？ 结合经济和社会发展原则 统一协调，联合建设 统一标准，注重质量 互联互通，高度共享

4、政府与公众之间的电子政务包括那些内容？ 教育培训服务 公共就业服务 电子医疗服务 社会保险网络服务 交通管理服务 公众电子税务 电子证件服务

5、电子政务的信息安全问题有何特点？ 既是部门安全又关系到国家安全 既是政治安全又关系到经济安全 既要求信息保密又要求政务公开 既要求互连又要求隔离

6、当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题？ 项目管理缺乏规划和系统性 项目管理控制体系不健全 项目风险防范实施缺乏

项目领导技巧普遍欠缺 不注重项目经验总结和知识共享 7、电子政务的基本内容有哪些？ 网上信息发布 部门内部办公自动化 实现网上交互办公

各个部门资源共享、协同办公 8、为什么要开展协同政务？ 打破电子政务建设中各自为政现象 连接电子政务信息孤岛 避免电子政务投资黑洞 改革政府管理体制

9、政府关系管理在电子政务中的具体应用体现哪些方面？ 为创新和整合服务提供渠道 整合政府服务内容 提供个性化服务 五、论述题

1、中国电子政务的历史背景：

1）电子政务是中国深化改革、扩大开放的必然要求。 2）电子政务建设是中国加入世界贸易组织的必然要求。 3）电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然要求。 4）电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然要求。 2、推进国家信息化必须遵循以下原则： 1）坚持以市场需求为主导 2）政府信息化先行

3）信息化建设与产业结构调整相结合 4）既要培育竞争机制，又要加强统筹协调 5）既要重视对外开放，又要加强技术自主开发 3、加快电子政务建设的主要措施： 统一认识，加强领导

明确分工，各司其职 稳步推进，严禁重复建设 利用统一网络平台 规范试点

保证建设和运行资金

创造有利电子政务发展的外部环境 4、 电子政务数据资源开发利用的意义： 政务数据管理制度决定政务创新能力 政务数据存在形式决定政务运行效率 政务数据分析质量决定政务决策效果 政务数据相应速度决定政务服务满意度

电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的 5、试论电子政务建设的主要目标和任务。 建设和整合统一的电子政务网络 建设和完善重点业务系统 规划和开发重要政务信息资源 积极推进公共服务

建立电子政务网络与网络安全保障体系 完善电子政务标准化体系 加强公务员信息化培训和考核 加快推进电子政务法制建设

6、对于电子政务信息安全问题应采取何种对策？ 迅速健全电子政务信息安全保护的组织机构 尽快完善国家信息安全基础设施建设 坚定的确立信息安全产业的策略 权衡考虑安全、成本、效率三者的关系 加强核心技术的自主研发 健全电子政务安全保障的法律法规 开展电子政务安全宣传教育

A电子政务可以使企业通过网络向政府有关部门申请各种证件和执照 B可以使企业访问政府拥有的政务数据网

C可以为中小企业提高国际竞争力和知名度提供帮助 ６、家庭上网工程的目标是什么？Ｐ９６

第八章 电子政务与电子商务 一、单选题：

１、下列关于电子商务与电子政务的说法正确的是：（ Ｂ ） A电子政务是电子商务核心机制在政务上的运用的关键 B电子政务于电子商务的支撑体系是同构的 C电子商务的实施是电子政务的基础 D电子政务为电子商务提供政策指导

２、下列关于ＥＲＰ说法正确的是：（ C ） A只是一个软件系统

B使企业的管理核心转移到“在正确的时间制造和销售正确的商品” C使企业的管理核心转移到“在最佳时间和地点获得企业的最大利润” D已经能够满足企业发展的需要

3、GRM与CRM 的本质区别是：（ Ａ ） AＣＲＭ是赢利组织的管理手段，政府不以赢利为目的 B服务对象不同 C服务手段不同 D服务理念不同

４、供应链管理理论是（ ）提出来的。（ Ｃ ） A２０世纪７０年代末 B２０世纪８０年代初 C２０世纪８０年代末 D２０四世纪９０年代初

５、电子政务的核心内涵是：（ D ） A整合政府服务功能 B政府业务流程的改造

C政府资源与数据共享 D创建“虚拟政府” 二、多选题：

１、电子商务的组成包括：（ ABCD ） A企业与消费者之间的电子交易 B企业与企业之间的电子交易 C企业与政府之间的电子交易 D消费者与消费者之间的电子交易

2、电子政务的组成包括：（ ABCD ） A政府内部的电子化和网络办公 B政府部门之间的信息共享和实时通信 C政府部门与企业之间的信息交流 D政府部门与公众之间的信息交流

3、政府关系管理面临的困难包括：（ ABCD ） A政府“以公共服务为中心”的观念的树立 B政府多种交流渠道 C政府服务内容的整合 D政府与企业的合作

4、GRM在电子政务中的具体应用表现为：（ ACD A为创新与整合服务提供渠道 B提升政府的服务理念 C整合政府服务内容 D提供个性服务

5、要把GRM思想贯彻到电子政务当中要做好哪些工作：（A提供个性服务 B提升政府服务理念 C提供多种不同的交流渠道 D不同政府部门实现资源共享

４、ＧＳＣＭ系统的核心组成部分有：（ ABCD ）A采购项目信息管理系统

BCD ）） B采购信息发布系统 C采购订单管理系统 D采购审计监督系统

5、中央政府信息门户网站建设的思路有：（ BCD ） A提供一站式服务

B解决内容组织、信息编排、信息检索等问题 C要提供丰富的信息 D应该具有地理可视化的功能 三、名词解释： １、电子商务：Ｐ９８ ２、商务流程再造：Ｐ１００ 3、政府资源规划P104 4、政府关系管理P105 ５、企业供应链管理Ｐ１０８ ６、政府的门户网站Ｐ１１３ 四、简答题：

１、电子政务于电子商务的同构关系表现在那几个方面？Ｐ９９ 2、GRM在电子政务中的具体应用表现为： A为创新与整合服务提供渠道 C整合政府服务内容 D提供个性服务

3、要把GRM思想贯彻到电子政务当中要做好哪些工作： B提升政府服务理念 C提供多种不同的交流渠道 D不同政府部门实现资源共享

４、ＧＳＣＭ的优势有哪些？Ｐ１１０ ５、ＧＳＣＭ系统的核心组成部分有： A采购项目信息管理系统 B采购信息发布系统 C采购订单管理系统

D采购审计监督系统

７、企业信息门户的特点有哪些？Ｐ１１２ 五、论述题：

1、谈谈GSM在电子政务中的应用以及如何贯彻？P106-107

2、企业信息门户的特点有哪些以及政府建设信息门户的意义。P112-114

第九章 电子政务产业 一、多选题：

1、厂商对电子政务市场的竞争表现在：（ ABCD ） A大牌厂商采取渗透、扩张、收购、联盟等方式大局进军 B地方厂商有“近水楼台先得月”的竞争优势 C专业性的电子政务公司逐渐崭露头角

D目前没有哪一家或者几家企业形成了电子政务的主导力量 2、电子市场细分大概有哪些：（ ABCD ） A信息基础设施 B行业系统集成 C区域系统集成 D通用IT厂品 二、、简答题：

1、电子市场细分大概有哪些？P123

2、厂商对电子政务市场的竞争表现在哪里？P123

第十章 电子政务建设规划与组织管理 一、单选题：

1、中国电子政务的纲领性文件时：（ B ） A国民经济和社会信息化重点专项规划 B中国电子政务建设指导意见 C政府资讯科技服务远景 D电子政务发展绿皮书

2、德国电子政务的技术核心是：（ A ） A柏林-波恩信息协会

B德国21世纪协会 C电子与通讯技术局 D政府信息技术理事会 二、多选题：

1、中国电子政务建设要遵循的原则有：（ ABCD ） A统一规划、加强领导 B需求主导、突出重点 C整合资源、拉动产业 D统一标准、保障安全

２、中国电子政务的主要目标是：（ ABCD ） A政府信息网络平台发挥支持作用 B重点业务系统建设取得显著成效 C基础性、战略性信息库取得重大进展 D初步形成电子政务网络与信息安全保障体系 ３、上海市电子政务规划的内容有：（ ABC ） A建设覆盖全市政务部门的计算机城域专用网

B建设和完善各地区、各部门、各领域的政务管理信息系统 C完善政务信息公开制度

D初步形成网络环境下的一体化政府

4、电子政务建设规划的方法有：（ BCD ） A试点试验 B统一的发展规划

C采取“分地区、分等级、分类别、分阶段”的实施方案 D利用财务杠杆

5、下列哪些说法是正确的：（ A C ） A电子政务是一项“一把手”的工程 B电子政务是技术人员的事

C电子政务还需要既懂业务又懂技术的人担任信息主管 D中国电子政务已经进入高速发展阶段 三、简答题：

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