《电子政务》小抄

电子政务资料

一、单选题

1、信息社会推动政府管理发展的主导力量是（ 计算机网络 ）。

2、1999年，由中国40多家政府部委（ 局、办）信息主管部门共同倡议发起的（ 政府上网工程 ），标志着电子政务在中国正式起步。 3、一切为了公众，满足公众的需求是（德国 ）电子政务最求的终极目标。

4、（ 政府上网 ）的任务是建设政府网站，推动政府部门与公众之间的信息交流。

5、（ 电子政府 ）是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以适当的方式，对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务。

6、在电子政务发展的（ 起步阶段 ），企业和用户只能通过政府网站了解一些诸如政策法规、办事指南、机构设置等方面的静态信息。 7、（ 三金工程 ）是电子政务发展的雏形。

8、（ 金关工程 ）是为提高外贸及相关领域的现代化管理和服务水平而建立的信息网络工程。

9、“G4C”工程的主要目的是通过电子政务形式让所有公众随时随地通过自己的个人计算机完成居民登录、房地产、税务、汽车、企业等五大与日常生活息息相关的政府事物。它是由（ 韩国 ）政府组织实施的。

10、新型的电子政府工作模式是要以（ 企业或公众 ）为中心，把它真正作为客户，对其进行管理和服务

11、在电子政务的理论研究中，（ 发达国家的政府研究机构和将政府作为研究对象的非政府研究机构 ）主要从政府管理和公共行政角度进行，解决“怎样实施电子政务的整体规划”和“如何解决电子政府绩效测评”等问题。 12、电子政务体系结构中的门户层主要是指（政府门户网站 ）。

13、教育培训服务属于下面哪种电子政务应用模式：（ 政府与公众之间的电子政务） 14、电子税务属于下面哪种电子政务应用模式：（政府与企业之间的电子政务 ） 15、公务员业绩评价属于下面哪种电子政务应用模式：（政府部门内部的电子政务 ）

16、中央一级政府机构应该将重点放在（政府决策系统以及政府机构之间的资源共享 ）上面。 17、地方一级政府机构应该将重点放在（对行业或企业的管理与服务上 ）上面。 18、基层一级政府机构应该将重点放在（营造社区信息化环境方面 ）上面。

19、在电子政务业务模型纵向分析中，在（ 领域层 ）实现对不同的政府基本职能部门的有效管理。

20、（ 办公业务层 ）负责日常办公与事务处理，是政府内部的电子办公环境，该区域内的信息只能在内部流动。 21、（ 政务智能）可以处理大量的政务信息，然后找出经济社会运行状况、优化的政府业务流程等。 22、( CSCW )是指低于分散的一个群体借助计算机及其网络技术，共同协调与写作来完成一项任务。 23、CSCW的基础是（通信 ），CSCW的形式是（合作 ），CSCW的关键是（协调 ）。

24、（ 工作流管理技术）的目的是通过将一个具体的工作分解成多个任务、角色，通过一定得规则和过程，约束这些任务的执行和监控，以达到提高企业生产经营管理水平。

25、工作流管理系统的（软件构件 ）是实现工作流管理的基本构件，负责整个工作流管理的基本功能实现。

26、（ 商务智能）是基于信息技术构建的智能化管理工具，它实时地对ERP、CRM、SCM等管理工具生成的企业数据进行各种分析，并给出报告，帮助管理者认识企业和市场的现状，做出正确的决策。

27、（ 数据仓库）就是面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。 28、（数据挖掘 ）是一种数据分析的方法，其目的是在历史数据中寻找潜在的趋势，并能够预测未来。

29、决策支持系统中的（模型子系统 ）是决策者能够提出和比较各种备选方案，从而对有关问题进行全面分析和做出决策。

30、（ 在线分析处理）可以帮助分析人员、管理人员从多种角度把从原始数据转化出来的、能够真正为用户所理解的、并真实反映数据维特性的信息，进行快速、一致、交互的访问，从而获得对数据的更加深入的了解。

31、在众多实施电子政务的发达国家之中，（美国 ）是起步较早、发展最为迅速的国家。

32、1996年，美国政府启动了（重塑政府计划），提出要让联邦机构在2003年全部实现上网，使美国民众能够充分获得联邦政府掌握的各种信息。

33、( 美国政府第一网站 )是由美国政府开通的一个超级大型网站，旨在加速政府对公众需要的信息反馈，减少“橡皮图章”中间环节。 34、Accenture根据信息公开化和通讯程度、政府网站构成、用户满意度等评价指标对各国电子政务进行的调查显示，（加拿大）名列第一。 35、为了改变德国在电子政务方面相对落后的被动局面，2000年9月18日，德国总理施罗德发起了（ 联邦在线2005电子政务工程 ）政府倡议 36、为了加速政府信息化、电子化的进程，日本政府于2000年3月正式启动了（ 电子政务工程 ）。

37、新加坡1981—1985年实施的（ 公务员计算机计划 ）为各级公务员普遍配备计算机，进行信息技术培训，推进政府机构办公自动化。 38、在电信基础设施不完善、电话和计算机普及率比较低的（印度），正努力利用信息技术给农村地区的政务和农民生活带来革命性的变化 39、2000年12月英国政府正式开通了（英国在线网站），该网站整理了1000多个政府机构网站的信息，把政府业务按照公众需求进行组合，帮助用户迅速、方便地寻找目标网站。

40、为了促进韩国电子政务的发展，2001年1月，韩国政府与企业和社会团体联合成立了（电子政府特别委员会），共同制定和推进有关电子政府建设的计划。

41、目前，中国的电子政务建设处于下列哪个阶段：（ 初级阶段 ） 42、（ 首都之窗 ）的启用，标志着北京市正式启动了电子政务工程。

43、1998年5月，（ 青岛政务信息公众网 ）的正式开通标志着政府为公众提供服务的较完整的信息资源体系基本形成。 44、在电子政务发展的（中级阶段），主要特点是提供一般的网上信息发布、简单的事物处理。 45、青岛市的电子政务建设之所以能够健康快速发展是因为（ 应用主导，务求实效）。

46、（ 数字鸿沟 ）是指当代信息技术领域中存在的差距现象，特别是由网络技术产的差距。 47、（ 瑞典）的电子政务实践过程告诉我们要充分发挥社会中间组织的作用。 48、电子政务建设的本源和宗旨是（ 提供更好的公共行政服务 ）。

49、（ 电子政务建设市场化 ）可以提高电子政务项目开发效率和建设水平，减轻国家财政负担。 50、现阶段多数政府部门电子政务建设主要采取（ IT公司与政府信息中心合作开发）的开发模式。 51、政府机构改革的目标是（ 建立高效、廉洁、务实的政府）

52、（ 政府再造 ）是指涉及任何有关政府文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识和有目的的变革、重组、重构、改革与创新。 53、（ 政府服务创新 ）是要以新的方式方法做好面向企业和公众的服务工作，积极开拓新的公共服务领域。 54、为了促进政务公开，减少因为信息不对称带来的腐败现象，我们应（推行电子政务 ） 55、电子政务的（ 开放性 ）将有效地抑制在传统行政方式中容易滋生的腐败现象。

56、2001年12月25日，国家信息化领导小组召开第一次会议，提出了（政府信息化先行）的方针，明确了以电子政务带动信息化的政策方向。 57、（企业信息化）是企业开展电子商务的基础和前提。

58、（行业信息化）是指在开放的网络平台上，按照统一的数据标准和流程规范，实现某一行业企业内部和外部生产经营活动的电子化。 59、( 信息资源)是国家信息化建设取得实效的关键。

60、通过（家庭信息化），政府可以积极与公众网上互动，为政府信息部门开展社会保障服务提供了基础，有利于社会的安定团结 61、GPR是指（政务流程再造）

62、( 政府资源规划)是通过信息技术等手段，实现政府内部资源共享和协同，使得各政府业务流程无缝平滑地衔接，从而提高政府部门的办事效率，提高政府部门的管理和服务能力，降低政府运行的财政负担。

63、政府只有实行（政府关系管理），才能提升对社会管理和提供公共服务的能力，才能真正实现为民服务的最高宗旨。

64、（企业供应链管理）是对企业内部及与外部发生紧密联系的所有业务活动的统一管理，包括人力资源、财务、订单、采购、计划、生产、库存、服务、运输、销售、服务在内的所有企业业务活动。

65、（ 后台整合 ）是政府门户网站区别于其他政府网站的关键所在。 66、（ 信息高速公路）是指高速、大容量计算机通讯网络。

67、统一的（中央政务门户网站）可以支持政府和企业、政府与公众的交互式访问。

68、在《全国政府系统办公自动化建设２００１－２００５年规划纲要》中提出的“三网一库”中的一库是指：（办公业务信息资源数据库） 69、新加坡政府专门设立了（ 资讯通信发展管理局 ），专事电子政务的全面协调发展。

70、2002年7月制定的（ 《中国电子政务建设指导意见》），是中国“十五”期间电子政务建设的纲领性文件。 71、CIO是指（信息主管 ）

72、（ 青岛市）在进行电子政务规划时提出：初步形成网络环境下的“一体化政府”，为社会提供“一站式服务”。 73、（ 国务院信息化工作办公室 ）是国家信息化领导小组的办事机构，也是电子政务建设协调小组的办事机构。 74、电子政务业务系统的（ 核心层 ）包括为各级领导决策服务的办公业务资源系统和宏观经济管理系统。

75、（ 金财工程 ）是利用先进的信息技术，支撑以预算编制、国库集中收付和宏观经济预测为核心应用的政府财政管理综合信息系统。 76、（ 金卡工程 ）是以电子货币应用为重点的各类卡基应用系统工程，是一个跨部门、跨地区、跨世纪的庞大社会系统工程。

77、在十二个业务系统的（支撑层 ）是围绕政府的收支、税务和海关获得的政府收入以及财政支出，依托金融体系不断流动的资金流。 78、十二个业务系统的（基础层 ），能够保障社会秩序，为国民经济和社会发展打下坚持基础。

79、（ 数据挖掘 ）是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，抽取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。 80、我们把分布式数据挖掘过程分为4个步骤，即：①数据准备②数据挖掘③确定业务对象④结果分析，这四个步骤执行顺序是（③ ① ② ④）。 81、（ 政务元数据 ）是关于政务数据的数据，即关于政务数据的内容、质量、状况和其他特性的信息。

82、在元数据子集、实体和元素的性质中，（ 必选 ）是元素据的核心内容，是必须包含的子集、实体或元素。 83、政务数据挖掘的（ 时间序列模式）是指根据数据随时间变化的趋势预测将来的值。 84、（ 《电子签章条例》）是中国第一部真正意义上的信息化立法。

85、世界著名的埃森哲咨询公司的电子政务评价方法侧重于对象的：（ 总体成熟度 ）。 86、电子政务评价指标构成方案、电子政务评价指标数据和有关统计分析测算的方法制度共同构成了电子政务的（ 电子政务评价指标体系 ）。 87、中国电子政务评价指标体系共有（ 三级 ）指标构成。

88、采用（ Web服务 ）技术进行电子政务项目开发，可以缩短电子政务项目开发周期，提高电子政务项目开发效率。 89、在IT项目管理中，（ 用户方的业务人员 ）是信息化项目需求的提出者，也是信息系统的最终使用者。

90、（ 可行性研究报告 ）是在详细调查、周密研究，进行技术、经济和环境分析，以及方案比较之后做出项目是否可行结论的书面报告。 91、（ 软件测试 ）的目的在于检验系统是否满足规定的需求或是弄清预期结果与实际结果之间的差别，是保证软件质量的重要手段。 92、（ 项目的监管者 ）的作用是发现并预警问题，推动问题的解决，是咨询建议的提供者，也是项目建设的推动者。

二、多选题

1、信息技术的发展给政府内部运作和部门重组带来哪些新的要求：（ 政府管理理念、政府管理制度、信息技术 ） 2、信息技术冲击下的新的政府管理模式主要包括哪些：（ 政府服务行政范式、政府民主行政范式、政府虚拟行政范式、政府大众行政范式 ） 3、根据中国的国情，从长远来看，电子政务的管理目标可以定位为：（ 规模适度、 管理科学 、不断追求行政管理的廉洁和规范 、不断追求公共服务的高效率和最大化 ）

4、1993年底，为适应全球建设信息高速高路的潮流，中国政府正式启动了“三金”工程。这“三金”工程是指（ 金桥工程 、金卡工程 、金关工程 ）

5、电子政务的发展主要经历了以下哪几个阶段：（ 电子政务起步阶段 、政府与用户单向互动阶段 、政府与用户双向互动阶段 、网上事物处理阶段 ）

6、在中国“十五”科技攻关计划中，对电子政务的定义包括两方面的内容，他们是：（ 内部网络化办公 、对外提供公众服务 ）

7、目前全球范围内关于电子政务的理论研究，基本上可以分为哪几种：（ 发达国家的政府研究机构和将政府作为研究对象的非政府研究机构 、IT服务公司和管理咨询公司 、专注于电子政务业务的公司 、各个大学的电子政务研究机构 ） 8、电子政务的体系结构可以分为（ 门户层 、应用层 、基础层 ）。

9、从网络建设的角度来说，电子政务包括哪几个方面的内容：（ 内网 、外网 ）。

10、从服务对象来看，电子政务的应用模式主要包括哪几个方面：（ 政府部门内部的电子政务 、政府与企业之间的电子政务 、政府之间的电子政务 、政府与公众之间的电子政务 ）。

11、政府之间的电子政务主要包括下面哪些内容：（电子公文流转 、电子司法档案 、电子财政管理 、电子统计 ）

12、从电子政务信息安全角度看，电子政务网络系统可规划为一个四层的安全控制域。这四层分别是（ 政务核心层 、办公业务层、信息交换层、公众服务层 ）。

13、从电子政务业务模型纵向分析，模型反映了就有不可变的政府职能，它可以分为（ 基础层、领域层、综合层 ）三个层次。

14、政府与公众之间的电子政务主要包括下列哪些内容：（教育培训服务、电子医疗服务 、社会保险网络服务 、电子医疗服务 、公众信息服务）

15、政府与企业之间的电子政务主要包括下列哪些内容：（电子采购与招标 、电子税务 、电子证照办理 、信息咨询服务 、中小企业服务 ） 16、电子政务体系结构中的基础层主要包括哪些内容：（ 网络基础设施 、基础数据设施 、计算基础设施 、存储基础设施 ） 17、影响电子政务发展的不利因素有哪些：（ 技术因素 、体制因素 、管理因素 、观念因素 ）

18、目前我国政府网站存在很多问题，主要表现为：（ 有用的信息量少 、信息实用性差 ；网站缺乏动态交互 ；信息更新不及时 ；电子政务系统之间信息无法共享；信息无法进行交换 ）

19、开展协同政务的关键技术是：（ 计算机支持下的协同工作技术 、工作流管理技术 ）

20、工作流管理系统主要包括那些内容：（ 软件构件 、系统控制数据 、其他应用与应用数据 ）

21、工作流管理系统中存储的数据可以分为3类，它们是：（工作流应用数据 、工作流控制数据 、其他系统中的业务数据 ）

22、新一代企业管理软件中的商务智能功能主要有哪些功能：（业务过滤和处理功能 、计划优化功能 、数据分析功能 、决策支持功能） 23、商务智能的技术基础有：（ 在线分析处理 、数据挖掘 、数据仓库 ） 24、决策支持系统由哪三部分组成：（ 对话 、模型 、数据 ）

25、决策支持系统的主要任务有哪些：（ 分析和识别问题 、形成候选的决策方案 、构造决策问题的求解模型 、建立评价决策问题的各种准则 、进行综合分析）

26、决策支持系统中的“四库系统”指的是：（数据库 、模型库 、方法库 、知识库 ） 27、美国政府网站的特点有哪些：（ 网站多 、分类细、网套网 、网连网 ）

28、从功能上讲，美国电子政务具有打破地域、时间限制的种种特点，展现出了无与伦比的优势。美国电子政务的优势有：（ 扩大了政府传播信息的渠道 、扩展了政府提供服务的只能 、提高了办事效率 、降低了运行成本 、拉近了公众与政府之间的距离 ）

29、在电子政务建设方面，英国政府先后发布下列哪些政策规划：《政府现代化白皮书》、《21世纪政府电子服务》、《电子政务协同框架》 30、“联邦在线2005电子政务工程”的服务范围包括：（ 提供信息咨询、办理经济技术促进项目 、实施采购计划 、实施行政监督 、提供与各类政府机构的合作 ）

31、为了促进法国电子化政府的建设，法国政府主要制订了哪些措施：（ 行政管理部门提供的各种窗口服务，必须进入网络，将政府信息对外开发 ；国家和地方政府增设一些公共网点，帮助信息产品进入家庭 ；增加网上教育的内容，鼓励学校等机构更多地应用网络 ；推动网络政府的国际合作，提高政府法在国际社会中的竞争力）

32、初步建成的日本电子政务系统在运行中体现了下列那些优点：（ 省力省时、方便快捷 ；提高了决策透明度 ；提高了选举准确度 ；扩了政府便民服务的潜力 ）

33、在进行电子政务建设时，要合理地吸收发达国家的经验，发达国家的经验主要有：（ 电子政务的建设和政府改革紧密结合 ；重视制定统一的规划和技术标准 ；注意分阶段实施 ；注重实际应用 ；把为企业和公众服务、实现资源共享放在重要地位 ）

34、国外发达国家电子政务建设的总体特点有：（ 将公众服务放在首要地位 、以信息共享和数据获取为基础 、以网络化办公为依托 、以信息安全为支撑 、以信任与授权服务作为信息安全的核心 ）

35、下列那些政策和法规是韩国政府为了促进本国电子政务的发展而制定的。（ 《关于行政业务电算化的规定》、《促进信息化基本法》、《公共机关情报公开法》）

36、Accenture根据信息公开化和通讯程度、政府网站构成、用户满意度等评价指标对各国电子政务进行的调查显示，下列哪些公家的电子政务发展较好：（ 加拿大 、美国 、澳大利亚 、新加坡 ）

37、加入WTO，中国政府应接受WTO的国际规则，按国际国际惯例办事，这要求政府：（建立公正、公平、透明的法制体系 ；改变政府的灰色管理和黑箱操作 ；完善信息披露制度，普遍共享公共信息 ；精兵简政，降低政府的服务成本 ；充分利用电子网络，发展电子政务 ） 38、开展电子政务有很大的风险，但是电子政务也提供了很多机会：（ 提高政府在税务、海关等领域的监管 ；推进政府工作勤政、廉政 ；有利于改善政府对社会的服务，建立服务型政府 ；通过带动IT企业、电子商务的发展，拉动国民经济的发展 ） 39、中国电子政务在下列哪些行业发挥的较快：（ 海关 、税务、工商 、银行 ） 40、电子政务发展比较快的地区有：（ 上海 、北京 、广州 、福州 、杭州 ）

41、与发达国家相比，中国电子政务主要存在哪些问题：（ 中国的电子政务水平比较低 ；中国的主要信息技术水平比较低 ；计算机普及率、上网率比较低 ）

42、电子政务建设中的技术外包带来的好处有（ 减轻政府部门的预算压力 ；确保维持政府网站运行的资金来源 ；使IT企业盈利，促进IT企业发展 ）。

43、在我国发展电子政务的建设中，政府的信息中心的主要职责是（ 负责本部门电子政务业务流程再造研究 、负责本部门的电子政务项目规划 、负责本部门的电子政务项目咨询 、负责本部门电子政务项目监理 ）

44、中国应如何构建电子政务：（ 目标明确、分步实施 ；整合资源、建设门户 ；应用主导、注重实效 ；基础扎实、保障有力 ）

45、中国存在的“数字鸿沟”问题主要是由下列哪三方面的原因造成的：（与发达国家之间的“数字鸿沟”、国内各个地区之间的“数字鸿沟”、城市与农村之间的“数字鸿沟”）

46、中国要想消除电子政务发展中存在的“数字鸿沟”问题，应主要从哪些方面向发达国家学习：（ 为贫困社区免费提供因特网接入点 、提供免费的信息技术培训 、为低收入家庭提供二手电脑 、网络内容实用化 、专业技术平民化 ）

47、以英、美为代表的西方发达国家推行“政府再造运动”的背景和动因有（社会历史形态的变化、经济全球化的大趋势 、信息技术的飞速发展 、政府职能膨胀引起的财政危机 ）

48、政府改革的内容主要是围绕着下列哪几个方面展开的：（ 政府功能的重新定位、政府公共服务的提供方式 、政府内部管理体制 ） 49、政府在进行内部管理体制改革时，改革的主要内容和措施有：（ 分权与分散化改革 、放松管制 、公务员制度改革 、绩效管理 、政府信息化）

50、现阶段，中国推进电子政务建设的最大阻力来自于（ 传统体制 、传统观念 、部门利益 ） 51、政府管理创新的主要内容有（ 政府管理手段创新、政府管理方法创新、政府管理模式创新 ） 52、实施政府创新工程的步骤有（ 规划 、实施 、反馈 、示范 ）

53、造成官员腐败问题的两条至关重要的两条根本原因是（ 权力高度集中，缺少制衡机制 ；权力的行使缺少透明度，容易进行暗箱操作或权钱交易 ）

54、要想从源头上防止腐败发生，应（ 形成权力行使的制衡机制 、推行政务公开，使权力行使过程处于人民群众的监督之下）

55、推进国家信息化建设必须遵循哪些原则：（ 坚持以市场需求为主导 ；政府信息化先行，带动其他领域的信息化发展 ；信息化建设与产业结构调整相互结合 ；既要培育竞争机制，又要加强统筹协调 ；既要重视对外开放与合作，又要加强技术自主研发） 56、企业推行信息化建设的主要目的有：（ 加快对市场的反应、提高核心竞争力、为企业最大限度地获取利润 ）

57、家庭信息化直至公众普遍的基本素质与行为方式的根本性变革，这些变革主要体现在：（ 工作方式 、交往方式 、知识和能力结构 、思想观念、生活和娱乐方式 ）

58、推动国家信息化建设的主要要素有：（ 信息技术、信息产业 、信息资源 、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准 ）

59、要想走有中国特色的信息化道路，必须处理好下列那些关系：（ “全面推进”和“重点突破”的关系、“可跨越阶段”和“不可跨越阶段”的关系、“共性”和“个性”的关系 ）

60、电子商务包括4个组成部分，它们是：（ B2C 、B2B 、B2G 、C2C ）

61、电子政务包括4个部分，它们是：（政府部门内部的电子化和网络化办公 、政府部门之间通过计算机网络进行信息共享和实时通信 、政府部门通过网络与企业进行双向的信息交流 、政府部门通过网络与公众进行双向的信息交流 ）

62、根据流程范围和重组特征，可以讲商务流程再造（BPR）分为哪几种：（ 企业部门内部的BPR 、企业部门之间的BPR 、企业之间的BPR ） 63、企业信息门户的特点有：（ 统一的信息访问渠道、不间断的服务、强大的内容管理能力 、高度的可扩展性、安全可靠的保障 ） 64、政府供应链管理的优势有（ 实现了政府采购信息披露的网络化 、使投标资料填写实现了无纸化 、支持网上结算 、有利于建立有效的政府采购评估体系 ）

65、在电子政务的建设中，政府可以把电子政务的下列哪些方面外包出去：（ 项目调研 、系统运行 、系统维护 、人员培训 、项目实施 ） 66、在《全国政府系统办公自动化建设２００１－２００５年规划纲要》中提出的“三网一库”中的三网是指：（包括各个地区、各个部门的办公业务网 ；全国政府系统办公业务资源网；政府公共信息网 ）

67、电子政务可以大致细分为以下几个细分市场：（ 信息基础设施 、行业系统集成、区域系统集成 、通用IT产品） 68、IT服务一般可分为：（集成服务、顾问咨询、管理咨询）

69、下列哪些选项是中国电子政务建设的主要目标：（ 标准统一、功能完善、安全可靠的政务信息网络平台发挥支持作用 ；重点业务系统建设取得显著成效 ；基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展，信息资源共享程度明显提高 ；初步形成电子政务网络与信息安全保障体系 ；建立规范的培训制度，与电子政务相关的法规和标准逐步完善 ） 70、加快电子政务建设的主要措施有：（ 统一认识、加强领导 ；明确分工、各司其职 ；稳步推进、严禁重复建设 ；保证建设和运行资金 ；创造有利于电子政务发展的外部环境 ）

71、中国电子政务建设的两种推进方式：（ 系统自上而下的纵向推动 、地区内的横向推动 ）

72、电子政务建设规划的主要内容包括：（ 电子政务建设现状与面临的形势 、电子政务建设指导思想和基本原则 、电子政务建设的总体目标和主要任务 、电子政务重点工程项目及其实施 、电子政务建设的主要保障措施）

73、从长远看，中国电子政务的应用领域主要集中在下列哪些领域：（政府为社会提供的各类应用、政府部门之间的各类应用、政府部门内部的各类应用 ）

74、电子政务业务系统的支撑层主要包括：（金税工程、金关工程 、金财工程 、金融监管工程 、金审工程 ）

75、金税工程是由对增值税一般纳税人全面实施的（防伪税控开票系统、发票认证系统、计算机稽核子系统、发票协查子系统 ）四个子系统组成。

76、电子政务业务系统的基础层主要包括：（ 金盾工程 、金保工程 、金农工程 、金水工程 、金质工程）

77、下列哪些选项属于金质工程的建设内容：（网络平台 、质检业务数据库群和软硬件 、质检业务监督管理系统 、质检业务申报审批系统 、质检信息服务系统 ）

78、金审工程中的“五个一”是指（建设一个信托政府公共网络；开发一批满足审计业务需求并在应用中不断完善的应用软件；建立一个为审计业务和决策、为政府和社会公众提供有效信息的数据库群；配置一批经济实用的计算机设备；培养一支胜任审计信息化的新型队伍 ）。 79、政务数据资源开发利用的原则：（结合经济和社会发展原则 ；统一协调、联合建设原则 ；统一标准、注重质量原则 ；互联互通、高度共享原则 ）

80、数据仓库的体系结构分为（ 分布式数据库 、数据提取层 、数据组织层 、数据挖掘层）

81、数据仓库提供了各种丰富的应用工具，这些工具有（前台分析工具 、政务数据获取工具 、多维分析工具 ）

82、分布式数据挖掘技术因素电子政务中，大大提高了政府信息化水平，这些提高具体体现在：（政府电子贸易、政府网站设计 、政府搜索引擎 、辅助政府决策 ）

83、政务元数据可分为：（ 元数据子集 、元数据实体 、元数据元素 ）

84、《电子政务标准体系》是由下列哪些部分组成的：（应用业务标准 、应用支撑标准 、信息安全标准 、网络基础设施标准 、管理标准 ）。 85、中国电子政务应用示范工程总体组规划的总体框架包以下哪几个层面：（可信的基础设施层 、统一的安全电子政务平台、应用服务层） 86、“电子政务试点示范工程”的具体内容包括：（ 中国电子政务发展研究 、中国电子政务空间辅助决策示范工程 、电子政务共性关键技术研究 、电子政务试点示范工程建设 ）

87、埃森哲咨询公司对发达国家进行评分时，其评指标“服务精细度”又包含哪些子指标：洞察力 、互动 、组织性能 、客户建议 、网络） 88、Gartner公司主要从下列哪些方面来评估电子政务项目的有效性：（ 对公众的服务水平 、运行效益 、政治回报 ） 89、电子政务项目的特点有：（ 紧迫性 、独特性 、确定性 ）。

90、下面哪些是IT项目管理的项目干系人：（ 用户方的业务人员 、用户方的决策人员 、开发方的技术人员 、开发方的项目管理人员 、项目的监管者 ）。

91、项目过程的管理过程包含有哪些基本管理过程：（ 启动 、计划 、控制 、执行 、结束 ）。

92、项目的范围是制定项目计划的基础，范围管理的主要包括哪些内容：（ 确定项目目标 、定义和规划项目范围 、制定范围管理计划 、范围管理的实施 、范围的变更管理 ）。

93、Web服务具有下列哪些特征：（ 完好的封装性 、对Web服务调用者透明 、Web服务具有可描述性和可管理性 、使用标准协议规范 、高度可集成能力 ）。

三、判断题

1、民主行政就是视政府管理为手段，政府行政服务为目的。（ √ ）

2、大众行政是建立在新的信息技术与服务理念支持基础上的政府管理新形式，是对传统政府管理形式的批判和否定。（ X ） 3、1993年，美国政府提出要为中央和地区政府提供数字化管理，全国实现无纸化办公。（ X ） 4、电子政务是一个以Internet/Intranet为基础平台的全新的政府办公模式。（ √ ） 5、电子政务就是利用电子手段来发展政务，因此，我们要“重电子，轻政务”。（ X ）

6、新型的电子政府工作模式就是政府要围着企业或公众转，把企业和公众真正作为客户，对其进行管理和服务。（ √ ） 7、电子政务的特征是“以信息技术为工具、以政务数据为中心；以业务应用为动力，以便民服务为目的”。（ √ ） 8、没有互联网技术就没有电子政务，没有政府的改革也没有电子政务。（ √ ）

9、办公自动化侧重于政府部门内部以及政府部门之间、政府与企业和政府与公众的政务信息处理。（ X ） 10、电子政务设计的范围比较广，而且内容比“电子政府”丰富。（ √ ）

11、实现办公自动化是电子政务的首要目标，也是电子政务建设的前提。（ √ ）

12、由于电子政务是一个跨度很大的综合学科，因此可以分步骤、分层次、片面地进行理论研究。（ X ）

13、在各个大学的电子政务机构中，有一类研究者是通过研究政府网站来研究电子政务，这种方法可以全面评价网站功能和透视到电子政务的核心部分，是非常全面、深入的。（ X ）

14、电子政务就是将传统政府管理事务原封不动地搬到网上，不需要对政府组织机构重组和政府业务流程再造。（ X ） 15、政府部门内部的电子政务就是通常所说的政府部门办公自动化。（ √ ）

16、政府与企业之间的电子政务是指政府通过网络进行采购与招标，快捷迅速地为企业提供各种信息服务；企业通过网络进行税务申报、办理证照等事务。（ √ ）

17、政府内网与政府外网之间需要物理隔离，政府外网与互联网之间需要逻辑隔离。（ √ ）

18、由于中央政府与地方政府，政府的各个职能部门之间，其业务模式既共性，又有个性，因此，应根各自的特点和不同需求独立地建模√）19、经过多年的政府机构改革以及社会主义市场经济的初步建立与万盏，中国基层一级政府机构所承担的对企业的管理只能越来越多。（ X ） 20、协同商务实施电子商务的发展趋势，同样，协同政务也是电子政务的发展趋势。（ √ ）

21、全新的协同商务模式集成了产品生命周期的全过程——从产品设计、原料加工、采购、与供应商谈判、市场计划预测、价格制定直至最大利润预测。（ √ ）

22、协同政务就是政府各部门利用共同的互联网络进行办公，不需要对政府内部的业务流程进行优化。（ X ）

23、如果不愿花钱购买专业化咨询、专业化软件开发、专业化服务，信息孤岛的问题就很难从根本上解决。（ √ ） 24、吴敬琏教授认为我国目前电子政务实施过程中暴露出来的一个问题就是：“重整合、轻新建”。（ X ） 25、工作流管理技术将会带来人们协作方式的变革，提高人们协同工作的整体效率。（ X ）

26、工作流管理系统是一个软件系统，它完成工作流的定义和管理，并按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑来推进工作流实例的执行√ 27、协同商务是能够帮助企业对自身业务经营做出明智决定的工具。（ X ）

28、电子政务系统不仅可以提高政府部门的办事效率和透明度，还可以利用系统所收集的大量数据，建立正确的决策体系和决策支持模型，为各级政府的决策提供科学的数据。（ √ ）

29、决策支持系统的主要任务就是建立评价决策问题的各种准则。（ X ） 30、美国的电子政务工作是由各个州政府发起和组织实施的。（ X ）

31、2001年的“9·11”事件是美国的IT业经受了沉重打击。美国政府为促进经济复苏，把建设电子政务作为刺激国内IT业增长的手段之一√ 32、电子政务相比传统的政务模式具有很多优势，因此电子政务将完全取代传统的政务模式。（ X ） 33、加拿大有着良好的网络基础设施，号称是全球互联网率最高的国家。（ √ ）

34、英国政府认为，并不是所有的电子政务服务都必须通过单一的网站进行，政府可以优先发展一些关键的服务领域。（ √ ） 35、德国的“联邦在线2005电子政务工程”是欧洲规模最大的电子政府计划。（ √ ） 36、法国政府提出了一句颇为吸引人的口号：“让数据而不是公众跑腿”。（ X ）

37、法国电子政务发展相对较晚的原因是：担心因特网的发展会对法国传统文化造成冲击。（ √ ） 38、新加坡的电子政务系统完全是由国家控制，没有私营企业的参与。（ √ ）

39、为了克服政府在信息化建设中资金不足的矛盾，韩国政府创造性地应用了“先投资、后结算”的融资方法，这种方法使韩国政府获得了大量的民间投资。（ √ ）

40、电子政务在中国的发展仍然处于初级阶段，而且不同地区、不同部门的发展很不平衡。（ √ ） 41、政府网站的发展速度很快，而且很多政府已经真正实现了通过网络进行网上办公。（ X ） 42、电子政务的建设可以促进我国信息化水平的提供。（ √ ）

43、政府信息化不应仅仅是在信息平台上对原有业务流程进行简单的复制，还应该与行政管理改革结合起来。（ √ ） 44、中国所有县级以上政府都有了自己的网站。（ X ）

45、我国电子政务建设应该有计划、有步骤地实施，因为美国也是分步、分阶段实施的。（ √ ）

46、“一站式”网上办公就是指按照业务流程，一步步地在一个单一的网上完成所有相关业务手续。（ √ ） 47、整合现有资源已经成为中国电子政务发展的关键所在。（ √ ）

48、发展电子政务，技术占有很重要的地位，电子政务的长期发展必须从技术出发，不能离开技术谈应用。（ X ） 49、虽然所有的政务活动都能电子化，但是我们在建设电子政务的时候应该注重实效。（ X ） 50、电子政务为政府改革提供了有力的工具。（ √ ） 51、电子政务是一场深刻的革命。（ √ ）

52、政府改革不需要同建设电子政务结合起来，因为两者之间没有必然的联系。（ X ）

53、中国政府的组织形态应该向水平的网状结构转变，向一个以“管理”为中心的方向转变。（ X ）

54、加快政府职能转变，优化政府工作流程，是解决电子政务服务模式与陈旧政府组织结构的唯一途径。（ √ ）

55、中国电子政务存在的一些问题不仅在于技术手段，更在于管理体制，因此开展电子政务必须进行政府管理体制创新。（ √ ） 56、政府创新主要包括政府管理创新和政府服务创新，其中政府服务创新比政府管理创新更重要。（ X ） 57、开展电子政务可以彻底清楚腐败。（ X ）

58、江泽民同志对国家信息化建设高度重视，曾明确指出：“四个现代化，哪一化也离不开信息化。”（ √ ）

59、信息化本质上是信息技术的广泛推广和应用。（ √ ）

60、由于发展信息化有一定模式可循，所以我国各个地区信息化道路可以完全一样。（ X ）

61、应该用国家信息化的发展思路推动电子政务建设，而不是强化个别政府部门利益，更不能助长部门之间和地区之间的人为分隔。（ √ ） 62、电子政务是行业信息化的一个重要组成部分。（ √ ） 63、家庭信息化和电子政务没有直接联系。（ X ） 64、发展电子商务不要求政府进行行政改革。（ X ） 65、电子政务与电子商务的支撑体系是“同构”的，开展电子政务的前提是政府实现信息化，开展电子商务的前提是企业实现信息化。（ √ ） 66、政务流程再造是政府内部的改革，完全不需要利用信息技术。（ X ） 67、中央政府门户网站是一个国家电子政务建设好坏的一个标志。（√ ）

68、企业信息门户与政府信息门户建设内容有许多差异，但从本质来说，它们都是一种信息门户，因此必然有许多相通之处。（ √ ） 69、电子政务是电子商务核心机制在政务上的运用和对传统政务的改造。（ √ ）

70、电子政务建设和运行以市场机制为基础，严格遵招标投标办和《政府采购法》，走市场化、专业化的道路，逐步推外包和托管模式。√ 71、电子政务耗资巨大，对技术要求水平高，所以政府在进行外包和托管时应尽量避免使用中小企业。 （ X ） 72、电子政务建设离不开电子政务软件、硬件设施、数据以及IT服务。（ √ ）

73、中国电子政务建设一直是软硬并重的，即在电子政务建设的过程中，既重视硬件建设，又注重应用开发。（ X ） 74、电子政务建设既需要资金和技术的支持，更需要高度重视制度建设和公职人员的能力建设。（ √ ） 75、国外电子政务建设的经验高速我们，推动电子政务建设的关键是要进行整体规划和组织管理。（ √ ） 76、推进国民经济和社会信息化，关键在应用，重点在落实，成败在领导。（ √ ）

77、电子政务规划是一项比较简单的事情，因为它只是对将来简单的谋划，所以它并不复杂。（X ） 78、电子政务建设是一项庞大而复杂的系统工程，也是一项“一把手”工程。（ √ ）

79、推动电子政务建设的关键是要进行整体规划和组织管理，这是国外发展电子政务的一条普遍经验。（ √ ）

80、金税工程的目的是通过实现外经贸和相关领域的计算机联网，提高政府工作效率、降低成本，减少官僚主义，防止舞弊造假。（ X ） 81、金财工程的建立将从根本上改变财政系统多年来粗放的管理模式，并有利于逐步走向依法理财的轨道。（ √ ）

82、通过实施金盾工程、金保工程、金农工程、金税工程和金质工程，能够保障社会秩序，为国民经济和社会发展打下坚实基础。（ √ ） 83、通过实施金税工程、金关工程、金财工程、金融监管工程和金审工程，能够增强政府收入能力，保证公共支出合理性。（ √ ） 84、“金农工程”综合了劳动保障各项信息化工作任务，是在统一规划前提下各项业务信息化工作的总称。（ X ） 85、我国电子政务业务系主要由“十二金”工程构成，做好这十二方面电子政务建设就已经足够了，不用再考虑其他领域的电子政务建设。( X ) 86、在电子政务建设中，利用信息技术把不同的电子政务系统整合到一起非常重要，这有助于打破各级政府部门对政府信息的垄断和封闭，强化对政务信息资源的开发利用。（√ ）

87、传统数据库侧重于数据分析工作，是按照主题存储的；而数据仓库主要是为应用程序进行数据处理，未必按照统一主题存储数据。（ X ） 88、政务数据库和政务数据仓库是一个意思，只是不同的叫法而已。（ X ）

89、数据挖掘要求以数据仓库作基础，并要求数据仓库已存有丰富的数据。(√ ) 90、电子政务建设应遵循“边建设、边规划、边找需求”的原则。（ X ）

91、电子政务标准化工作是电子政务有效运行的前提，是电子政务建设和发展的必由之路。（ √ ） 92、法律是严肃的，因此电子政务的有关法律必须非常完善，不允许在实践中不断完善。（ X ）

93、由于开展电子政务是一种政府行为，只有在法律给予明确的要求与约束时才能在正确的方向上前进，如果没有约束，电子政务必将会情不自禁地向政府自身的利益倾斜，从而背离为社会服务的初衷。（ √ ）

94、电子政务评价指标采用定量的方法就可以了，因为定性的方法不太准确。（ X ）

95、电子政务系统对信息安全的要求是很高的，我们要不惜一切代价保障电子政务系统的安全。（ X ）

96、电子政务项目的诸多不可控因素导致电子政务项目失败率很高，所以迫切需要一个好的电子政务项目管理方法。（ √ ） 97、由于面向对象编程的可重用性，可以在应用程序中大量采用成熟的类库，从而缩短了系统的开发时间。（ √ ）

98、同建筑工程的监理一样，IT监理只负责最后的系统设计和运行阶段，而不参与最初的需求分析、规划、设计等环节。（ X ） 99、IT监理能够弥补业主在人力资源和经验上的不足。（ √ ）

100、项目监理就是对IT公司实施的项目进行有效监督和调理，从而维护IT公司权益的一种机制。（ X ）

四、简答题

1、电子政务的含义。

答：所谓电子政务，就是应用现代电子信息技术和公共管理理论，对传统政务进行持续不断地革新，以开展高效、公开的政务服务。具体来说，电子政务是指公共管理部门应用现代信息技术、通信技术和管理理论，将管理和服务通过网络技术进行集成，实现组织结构和业务流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，全方位地实施对社会的管理功能，向社会提供优质、规范、透明的公共服务。 2、电子政务与办公自动化的区别有哪些？

答：（1）政府机关内部办公自动化系统的应用群体局限于政府内部的行政工作人员，一般采用客户端/服务器技术实现；而电子政务的应用群体除了政府内部的行政工作人员以外，广大的企业和普通公众也是其重要的服务对象，一般采用浏览器/服务器的技术实现。（2）办公自动化一般限于政府部门内部，并且集中于办公人员的个人层面，而电子政务侧重于部门内部以及政府部门之间、政府与企业和政府与公众的政务信息处理。（3）办公自动化广泛地应用于几乎所有的党政机关和法人单位，而电子政务的应用主体主要是各级政府部门。 3、电子政务的基本内容有哪些？

答：（1）网上信息发布；（2）部门内部办公自动化；（3）实现网上交互式办公；（4）各个政府部门资源共享、协同工作。 4、政府部门内部的电子政务主要包括哪些内容。

答：（1）电子政策法规；（2）电子公文流转；（3）电子财务管理；（4）电子办公；（5）电子培训；（6）公务员业绩评价。 5、政务智能作为政府决策效率的驱动力，主要表现在哪些方面？

答：提取并整合来自政府内部各种应用系统的运作数据，并将数据转变成信息，信息又进一步转变成知识。 6、政府决策支持系统对行政决策的影响有哪些？

答：1）政府决策支持系统它削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界；2）改善行政决策者的有限理性；3）支持与强化行政决策过程。 7、美国国家绩效委员会提出电子政务的具体内容是什么？ 答：1)建立全国性的整合的电子福利支付系统；2)发展整合性的电子化取得支付信息及服务；(3)发展全国性的执法及公共安全信息网络；(4)提供跨越各级政府的纳税申报及缴税处理系统；(5)建立国际贸易信息系统；(6)建立全国性的环境指标系统；(7)推动政府部门电子邮件系统。 8、美国电子政务的发展经历了几个阶段，各个阶段的特点是什么？

答：美国电子政务经历了从初级、中级、高级以致目前逐渐成熟完善的不同发展阶段。每个阶段都有各自的特点，如初级阶段的政府部门内部的办公自动化，中级阶段的政府上网，主要提供一般的网上信息发布、简单的事务处理；在高级阶段，进一步发展门户网站、网上办公；在成熟完善阶段，主要任务是重组政府业务、建立具有适应能力政务处理系统、实现政府与企业、公众的交互式业务交流与服务的数字政府。 9、简述决定和影响美、应等国进行“政府再造运动”的历史和社会背景。

答：一是社会历史形态的根本变化决定了政府形态的根本变化；二是经济全球化的大趋势要求一个脱胎换骨的新政府；三是信息技术革命为打造新的政府模式提供了强劲的动力和技术手段；四是政府职能膨胀引起的财政危机为“政府再造运动”提供了直接的动因。 10、要想使信息技术真正对经济增长起到推动作用，必须达到一个什么样的临界质量状态？

答：（1）电信基础设施高度发达，竞争性的市场结构引起资讯价格的全面下降；（2）计算机、网络的普及率高，推广应用已经有了相当基础；（3）科研能力强，科技成果加快实现产业化，并导致信息技术产品价格的全面下降；（4）教育培训高度发达。 11、电子政务与电子商务的支撑体系的“同构”关系具体体现在哪些方面？

答：（1）政务流程再造与商务流程再造；（2）政府资源规划与企业资源规划；（3）政府关系管理与客户关系管理；（4）政府供应链管理与企业供应链管理；（5）企业信息门户与政府信息门户；（6）协同商务与协同政务。

12、加快电子政务建设的主要措施有哪些？

答：（1）统一认识，加强领导；（2）明确分工，各司其职；（3）稳步推进，严禁重复建设；（4）利用统一网络平台；（5）规范试点；（6）保证建设和运行资金；（7）创造有利于电子政务发展的外部环境。 13、当前电子政务建设的主要任务有哪些。

答：（1）建设和整合统一的电子政务网络；（2）建设和完善重点业务系统；（3）规划和开发重要政务信息资源；（4）积极推进公共服务；（5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系；（6）完善电子政务标准化体系；（7）加强公务员信息化培训和考核；（8）加快推进电子政务法制建设。

14、金财工程业务应用系统建设和网络建设应遵循的原则？

答：（1）遵循“集中统一、上下一致”的原则；（2）坚持审慎论证、精心设计的原则；（3）采取试点先行、稳步推进的原则；（4）坚持“促进改革、切合实际”的原则；（5）贯彻“提高效率、方便使用”的原则；（6）坚持“安全可靠”的原则。 15、金盾工程建设的主要内容有哪些？

答：（1）信息网络建设；（2）应用系统建设；（3）标准规范体系建设；（4）安全保障体系建设；（5）运行管理体系建设；（6）全国公共信息网络安全监控系统建设。

16、政务数据资源的重要性具体体现在哪些方面？ 答：（1）政务数据管理制度决定政务创新能力；（2）政务数据存在形式决定政务运行效率；（3）政务数据分析质量决定政务决策效果；（4）政务数据响应速度决定政务服务满意度；（5）电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的。 17、与其他系统相比，电子政务系统的信息安全问题的特殊性主要表现在哪些方面？

答：（1）既是部门安全又关系到国家安全；（2）既是政治安全又关系到经济安全；（3）既要求信息保密有要求政务公开；（4）既要求互联又要求隔离。

18、电子政务建设中，项目管理的应用还存在哪些亟待解决的问题？

答：（１）项目管理缺乏规划和系统性；（２）项目管理控制体系不健全，缺乏相关的技术标准；（３）项目风险防范意识缺乏，存在不确定因素；（４）项目领导技巧普遍欠缺，缺乏有经验的团队；（５）不注重项目经验总结和知识共享。

五、问答题

1、中国政府为什么要发展电子政务？

答： (1)发展电子政务，可以使行政人员可以突破时空限制，可以完成以前智力、体能所无法完成的工作；(2)发展电子政务，可以缩减甚至取消中间管理层，大大简化行政运作的环节和程序，提高政府的行政效率；(3)发展电子政务，可以通过网络树立新的政府形象，可以扩大政府政策影响；(4)发展电子政务，可以防止下级政府利用信息垄断权和知情权进行黑箱操作；（5）发展电子政务，可以使企业和用户足不出户就享受到政府部门提供的各种服务，从而密切政府与公众的联系，消除原来所谓的“门难进、脸难看、事难办”的现象，通过网络就可以很好地解决；（6）发展电子政务，有助于提高政务处理效率，提高政府的服务水平，推动社会全面进步；（7）发展电子政务，有助于实现由监管型政府向服务型政府的转变，创造服务型社会。 2、简要论述一下电子政务的应用模式？

答：电子政务的应用模式有：政府部门内部的电子政务、政府之间的电子政务、政府与企业之间的电子政务、政府与公众之间的电子政务。然后可对这四种模式进行简要阐述。 3、开展协同政务的迫切性。

答：（1）开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政的必然要求；（2）开展协同政务实连接目前电子政务信息孤岛的必然要求；（3）开展协同政务是避免电子政务投资黑洞的必然要求；（4）开展协同政务是改革政府管理体制的必然要求。 4、国外电子政务建设的经验和启示有哪些？

答：要把电子政务建设普遍和政府改革紧密结合起来，重视制定统一的规划和技术标准，注意分阶段实施，注重实际应用，并把为企业和公众服务、实现资源共享放在重要地位。

5、促进中国电子政务发展的具体对策有哪些？

答：（1）走市场化、产业化之路；（2）发展电子民主、繁荣公众服务；（3）充分发挥社会中间组织的作用；（4）跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。

6、为什么说“电子政务是一场深刻的革命”？

答：之所以将电子政务视作一场深刻的革命，就是因为在社会主义市场经济的改革与发展过程之中，在建立社会主义市场经济体制的过程之中，要通过运用计算机网络等信息技术手段，加快推进政府在管理体制、管理观念、管理方式和管理手段方面的根本转变，切实实现政府职能向宏观调控、社会服务、公共管理和市场监督的转换。同时，要适应全球信息化的潮流，加快推动中国的国民经济和社会信息化，政府部门必须先行一步，通过电子政务建设带动国民经济和社会的信息化建设。 7、中国实施国家信息化的总体思路和具体措施?

答：（一）总体思路：以信息技术应用为导向，以信息资源开发利用为中心，以制度创新和技术创新为动力，创造环境，鼓励竞争，扩大开放，加快发展通信业、电子信息产品制造业、软件业和信息服务业，以应用促发展，以信息化带动工业化，加快经济结构的战略性调整，全面推进行业信息化、区域信息化、企业信息化和社会信息化进程。（二）具体措施：1、建设世界一流的网络基础设施；2、突出信息资源开发利用的中心地位；3、加快信息化向国民经济和社会各个领域的渗透；4、提高信息技术研发和产业化水平；5、大力培养信息化人才；6、加快信息化法律法规和标准规范的建设。 8、政府信息门户的建设方法。

答：（1）必须有持久的机制，持久的机构，持久的经费及持久的职责和好的设计；（2）要能持续地满足客户的需要，保证政府的服务质量，保持政府门户网站持续的发展动力；（3）制定相应的电子政务发展战略和行动计划，对政府门户网站的发展明确设定方向和目标：（4）政府信息门户网站建设要着重解决政府门户网站内容组织、信息编排、信息检索问题；（5）政府信息门户网站要提供丰富的信息；（6）政府信息门户网站要具有地理可视化功能。 9、政务数据资源开发利用的意义。

答：政府信息资源的开发利用是政府信息化建设的核心内容，是政府信息化建设取得失效的关键。在加速政府信息基础设施建设的同时，我们必须高度重视政府信息资源的开发和利用。对此，要研究制定政府信息资源开发利用规划、政策和措施，加强技术标准、信用安全、法律法规方面的建设，促进资源共享，使信息资源更好地为经济建设和社会发展服务。政府信息资源要在政府的组织领导下，规划统筹，以政府投入和市场化运作相结合的手段推进政府信息资源开发应用，达到资源增值的目的。

据研究，政府是信息资源的最大拥有着，80%以上的重要信息资源掌握在政府手中，如何利用新技术使已有的政务数据实现有效共享并转化为知识和财富，已成为电子政务的一个关键，因此要加大政府信息资源的开发和利用。

目前，政府信息资源开发利用是我国电子政务建设的瓶颈之一，二政务数据资源是电子政务建设的血液和基础，政务数据基础设施的完善成都决定了整个电子政务系统的应用深度。因此，政府要在信息资源开发和利用上先行一步。

政府信息是一种战略资源，是一种重要的国家财产。政府信息资源数字化、网络化的目标是使政府信息资源得到充分利用和发展，以保证各个政府机构有效履行各自的职责，为全社会提供优质服务。 10、试述保障电子政务信息安全的对策。

答：（1）迅速健全电子政务信息安全保护的组织机构；（2）尽快完善国家信息安全基础设施建设；（3）坚定确立信息安全产业的策略；（4）权衡考虑安全、成本、效率三者的关系；（5）在安全技术方面，应该加强核心技术的自主研发；（6）健全电子政务安全保障的法律法规；（7）开展电子政务安全宣传教育。

12、加快电子政务建设的主要措施有哪些？

答：（1）统一认识，加强领导；（2）明确分工，各司其职；（3）稳步推进，严禁重复建设；（4）利用统一网络平台；（5）规范试点；（6）保证建设和运行资金；（7）创造有利于电子政务发展的外部环境。 13、当前电子政务建设的主要任务有哪些。

答：（1）建设和整合统一的电子政务网络；（2）建设和完善重点业务系统；（3）规划和开发重要政务信息资源；（4）积极推进公共服务；（5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系；（6）完善电子政务标准化体系；（7）加强公务员信息化培训和考核；（8）加快推进电子政务法制建设。

14、金财工程业务应用系统建设和网络建设应遵循的原则？

答：（1）遵循“集中统一、上下一致”的原则；（2）坚持审慎论证、精心设计的原则；（3）采取试点先行、稳步推进的原则；（4）坚持“促进改革、切合实际”的原则；（5）贯彻“提高效率、方便使用”的原则；（6）坚持“安全可靠”的原则。 15、金盾工程建设的主要内容有哪些？

答：（1）信息网络建设；（2）应用系统建设；（3）标准规范体系建设；（4）安全保障体系建设；（5）运行管理体系建设；（6）全国公共信息网络安全监控系统建设。

16、政务数据资源的重要性具体体现在哪些方面？ 答：（1）政务数据管理制度决定政务创新能力；（2）政务数据存在形式决定政务运行效率；（3）政务数据分析质量决定政务决策效果；（4）政务数据响应速度决定政务服务满意度；（5）电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的。 17、与其他系统相比，电子政务系统的信息安全问题的特殊性主要表现在哪些方面？

答：（1）既是部门安全又关系到国家安全；（2）既是政治安全又关系到经济安全；（3）既要求信息保密有要求政务公开；（4）既要求互联又要求隔离。

18、电子政务建设中，项目管理的应用还存在哪些亟待解决的问题？

答：（１）项目管理缺乏规划和系统性；（２）项目管理控制体系不健全，缺乏相关的技术标准；（３）项目风险防范意识缺乏，存在不确定因素；（４）项目领导技巧普遍欠缺，缺乏有经验的团队；（５）不注重项目经验总结和知识共享。

五、问答题

1、中国政府为什么要发展电子政务？

答： (1)发展电子政务，可以使行政人员可以突破时空限制，可以完成以前智力、体能所无法完成的工作；(2)发展电子政务，可以缩减甚至取消中间管理层，大大简化行政运作的环节和程序，提高政府的行政效率；(3)发展电子政务，可以通过网络树立新的政府形象，可以扩大政府政策影响；(4)发展电子政务，可以防止下级政府利用信息垄断权和知情权进行黑箱操作；（5）发展电子政务，可以使企业和用户足不出户就享受到政府部门提供的各种服务，从而密切政府与公众的联系，消除原来所谓的“门难进、脸难看、事难办”的现象，通过网络就可以很好地解决；（6）发展电子政务，有助于提高政务处理效率，提高政府的服务水平，推动社会全面进步；（7）发展电子政务，有助于实现由监管型政府向服务型政府的转变，创造服务型社会。 2、简要论述一下电子政务的应用模式？

答：电子政务的应用模式有：政府部门内部的电子政务、政府之间的电子政务、政府与企业之间的电子政务、政府与公众之间的电子政务。然后可对这四种模式进行简要阐述。 3、开展协同政务的迫切性。

答：（1）开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政的必然要求；（2）开展协同政务实连接目前电子政务信息孤岛的必然要求；（3）开展协同政务是避免电子政务投资黑洞的必然要求；（4）开展协同政务是改革政府管理体制的必然要求。 4、国外电子政务建设的经验和启示有哪些？

答：要把电子政务建设普遍和政府改革紧密结合起来，重视制定统一的规划和技术标准，注意分阶段实施，注重实际应用，并把为企业和公众服务、实现资源共享放在重要地位。

5、促进中国电子政务发展的具体对策有哪些？

答：（1）走市场化、产业化之路；（2）发展电子民主、繁荣公众服务；（3）充分发挥社会中间组织的作用；（4）跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。

6、为什么说“电子政务是一场深刻的革命”？

答：之所以将电子政务视作一场深刻的革命，就是因为在社会主义市场经济的改革与发展过程之中，在建立社会主义市场经济体制的过程之中，要通过运用计算机网络等信息技术手段，加快推进政府在管理体制、管理观念、管理方式和管理手段方面的根本转变，切实实现政府职能向宏观调控、社会服务、公共管理和市场监督的转换。同时，要适应全球信息化的潮流，加快推动中国的国民经济和社会信息化，政府部门必须先行一步，通过电子政务建设带动国民经济和社会的信息化建设。 7、中国实施国家信息化的总体思路和具体措施?

答：（一）总体思路：以信息技术应用为导向，以信息资源开发利用为中心，以制度创新和技术创新为动力，创造环境，鼓励竞争，扩大开放，加快发展通信业、电子信息产品制造业、软件业和信息服务业，以应用促发展，以信息化带动工业化，加快经济结构的战略性调整，全面推进行业信息化、区域信息化、企业信息化和社会信息化进程。（二）具体措施：1、建设世界一流的网络基础设施；2、突出信息资源开发利用的中心地位；3、加快信息化向国民经济和社会各个领域的渗透；4、提高信息技术研发和产业化水平；5、大力培养信息化人才；6、加快信息化法律法规和标准规范的建设。 8、政府信息门户的建设方法。

答：（1）必须有持久的机制，持久的机构，持久的经费及持久的职责和好的设计；（2）要能持续地满足客户的需要，保证政府的服务质量，保持政府门户网站持续的发展动力；（3）制定相应的电子政务发展战略和行动计划，对政府门户网站的发展明确设定方向和目标：（4）政府信息门户网站建设要着重解决政府门户网站内容组织、信息编排、信息检索问题；（5）政府信息门户网站要提供丰富的信息；（6）政府信息门户网站要具有地理可视化功能。 9、政务数据资源开发利用的意义。

答：政府信息资源的开发利用是政府信息化建设的核心内容，是政府信息化建设取得失效的关键。在加速政府信息基础设施建设的同时，我们必须高度重视政府信息资源的开发和利用。对此，要研究制定政府信息资源开发利用规划、政策和措施，加强技术标准、信用安全、法律法规方面的建设，促进资源共享，使信息资源更好地为经济建设和社会发展服务。政府信息资源要在政府的组织领导下，规划统筹，以政府投入和市场化运作相结合的手段推进政府信息资源开发应用，达到资源增值的目的。

据研究，政府是信息资源的最大拥有着，80%以上的重要信息资源掌握在政府手中，如何利用新技术使已有的政务数据实现有效共享并转化为知识和财富，已成为电子政务的一个关键，因此要加大政府信息资源的开发和利用。

目前，政府信息资源开发利用是我国电子政务建设的瓶颈之一，二政务数据资源是电子政务建设的血液和基础，政务数据基础设施的完善成都决定了整个电子政务系统的应用深度。因此，政府要在信息资源开发和利用上先行一步。

政府信息是一种战略资源，是一种重要的国家财产。政府信息资源数字化、网络化的目标是使政府信息资源得到充分利用和发展，以保证各个政府机构有效履行各自的职责，为全社会提供优质服务。 10、试述保障电子政务信息安全的对策。

答：（1）迅速健全电子政务信息安全保护的组织机构；（2）尽快完善国家信息安全基础设施建设；（3）坚定确立信息安全产业的策略；（4）权衡考虑安全、成本、效率三者的关系；（5）在安全技术方面，应该加强核心技术的自主研发；（6）健全电子政务安全保障的法律法规；（7）开展电子政务安全宣传教育。

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