电子商务与网络营销

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项目名：院 系：计算机与信息工程学院班 级：姓 名：学 号： 实 训 报 告

尚礼坊 计算机信息管理班 *** *************

尚礼坊

目录

一、尚礼坊网站的特点 ............................................................................ 3 二、尚礼坊网站解决方案 ........................................................................ 4 1、尚礼坊的管理模块 ........................................................................... 4 2、针对顾客的管理模块 ....................................................................... 5 3、针对网站管理人员的管理模块 ....................................................... 6 三、尚礼坊概述 ........................................................................................ 6 （一）礼品前景越广阔 行业趋势分析 ................................................ 6 （二）花卉行业趋势分析 ..................................................................... 7 （三）市场环境分析 ............................................................................. 8 （四）消费者分析 ................................................................................. 8 （五）产品分析 ..................................................................................... 8 市场细分与目标消费群选择 ............................................................... 10 SWOT分析 ............................................................................................... 11 营销策略分析........................................................................................ 12 资金预算 ................................................................................................ 13 广告策略 ................................................................................................ 13 结束语 .......................................................................................................14

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尚礼坊

随着网络的进一步普及和电子商务的高速发展，越来越多的人们开始选择在网上购物，这包括日常消费品的购买和赠送礼品的购买，而在网上订购鲜花或礼品，可以直接将鲜花礼品运送给收货人，既节省了亲自挑选鲜花礼品的时间，又免去了一些当面赠送礼品的不便之处。网上订购鲜花礼品具备了省时、省事、省心等特点，从而受到越来越多人的欢迎。在这样的背景下，鲜花类或礼品类网站在电子商务市场中无疑是有极为巨大的发展前景的。尚礼坊是一家兼具网上购物与实体体验店为一体的鲜花礼品店，既能满足一部分喜欢网购的消费群体，又能为周边喜欢逛街的广大青年朋友提供不一样的视觉享受。

一、尚礼坊网站的特点

1.添加多种在线支付平台，顾客可自由选择平台进行在线支付。

2. 针对网上花店一般订货人与收货人非同一人的特殊情况，系统特提供了可预先设置多个收货人地址信息功能。

3. 订单处理过程中随时给订货人和收货人分别发送确认短信或短消息。 4. 客户可通过会员中心直观查看每个订单的详细处理状态、付款状态和物流状态。对于收货人和订货人通常非同一人的网店来说，更具实用意义 5. 提供多种商品促销方式。

6. 整合功能强大的内容管理系统，可通过丰富的形式展示大量鲜花及送花（或礼品）知识、资讯等信息。 7. 提供多属性商品支持。

8. 多种商品分类方式，可设置多种鲜花（礼品）导购分类。 9. 功能完善且强大的会员中心，给顾客良好的购物体验。

10. 用户与权限分离，满足中大型网上花店或网上礼品店多客服协同管理网站需求。

11. 多重商品价格管理。

12. 网站访问的黑白IP名单控制、全面的浏览权限控制、多层架构表现层直接与数据层交互等多重安全措施。

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二、尚礼坊网站解决方案

1、尚礼坊的管理模块

商品管理模块：具备商品批量编辑、批量导入、多属性商品支持、多重商品价格管理等功能，可以先将相关鲜花商品信息录入到excel表格，然后通过导入excel表格的方式来批量导入，也可以对商品进行批量编辑。

商品分类模块：提供多种商品分类方式，包括厂商/品牌分类、节点分类、内容模型分类、专题分类等。如可用节点分类方式将鲜花进行用途、花材、对象、价格等多种分类，以方便顾客挑选鲜花，还可按不同的节日设置不同专题来对鲜花分类，（如母亲节鲜花专题、情人节鲜花专题等等）。

库存管理模块：具备虚拟库存和实际库存两种库存计算方式，并可添加入库单和出库单。

容管理模块：整合了功能强大的凯尼内容管理系统，提供强大的内容管理功能。商家可以通过在网站展示大量潮流资讯、行业资讯（如鲜花知识、送花小常识、园艺资讯）等文字内容来对顾客起到导购的作用。

销售管理模块：提供多种商品导购方式、捆绑销售管理、购物车管理等功能销售管理功能。如可以设置贺卡、公仔、巧克力等随鲜花配送的小礼品不单独销售，必须与鲜花捆绑销售。

商品促销模块：支持多种方式的促销手段，包括特价处理、买赠促销、打折促销、设置促销方案促销和优惠券等等。另外还可以利用集成于系统的短信通功能来给网店里的老顾客或者注册会员直接批量发送手机短信将相关鲜花促销优惠活动告知用户，促进老顾客的二次购买。

商品订单管理模块：提供我的工作台、跟单员、多种订单处理方式（订单作废、订单暂停处理、订单删除、合并订单、订单过户等）、多种订单分类查询等一系列订单管理功能。同时在处理订单的过程中，管理员还可以分别给订货人和收货人发送相关手机短信、站内短信息或邮件，用来跟订货人确认款项支付、订单处理等信息，同时也跟收货人确认送货时间、收货人地址等相关信息。

销售统计模块：提供了多达九种的不同销售统计，包括总体销售统计、销售额统计、商品销售量排名、商品销售额排名、商品访问购买率、商品类别销售排名、

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会员订单量排名、会员购物额排名和会员购物规律分析。

财务管理模块：提供周全的财务统计功能，从银行账户到在线支付资金管理、所有资金明细管理再到开票明细管理、会员的明细查询功能，一系列的财务管理功能辅助商家和用户更好地管理财务资金。

客户关系管理模块：具备完善的客户关系管理模块，包括客户管理、联系人管理、投诉管理、服务管理、数据字典管理等功能，可以让商家维护良好的客户关系，提高客户对网店的忠诚度。

物流管理模块：具备了非常复杂的运费计算方式，并以简捷的设置和人性化的操作方式将商品的运费计算实现最佳方式。系统提供了免费、按重量计算运费或按订单金额的百分比等多种运费计算方式。

另外系统还提供了物流包装的功能。下单时，包装重量计算在货物总重量中，货物总重量 = 包装自重量 + 货物自重量。

2、针对顾客的管理模块

购物流程模块：具备强大而简单的，完善且人性化的购物流程。顾客从选择鲜花（礼品）到完成整个购买的过程只需四步：点击购买-去收银台-确认订单-提交订单与订单支付。

多种购物模式：顾客可以注册网站会员后购买，也可以以游客身份直接购买，系统还提供了游客订单状态的前台查询功能。

购物车功能：系统支持购物车功能，可以将备选的鲜花礼品先放入购物车然后进行二次筛选。

多个收货人地址：系统支持预先设置多个收货人地址功能，对于网上花店或网上礼品店来说，顾客可以将常用鲜花（礼品）收货人的地址预先设置好，再次购买鲜花（礼品）时便无需重复填写地址了，如果需要一次给多个常用收货人赠送鲜花（礼品）时更可显出其方便性。

商品脱销时处理方案：可在下订单时选择商品脱销时是部分发货还是取消订单。

货款支付模块：允许顾客任意选择在线支付方式进行在线支付，如：财付通、网银、农行、工行等，而顾客可根据自身的习惯和需要，从中任选一种来进行支付。

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/9tqd.html