城市轨道交通票务管理研究

城市轨道交通票务管理研究

摘要：本文以城市轨道交通票务管理的重要性为分析对象，并对城市轨道交通票务清分影响因素进行了分析，结合实际情况，对城市轨道交通票务管理进行了探讨。

关键词：轨道交通，票务管理，研究

一、前言

城市轨道交通票务管理是随着城市轨道交通不断发展而发展起来的管理方法。经过不断的发展，目前票务管理中也存在着一些问题需要解决，这成为当下首要解决的问题。

二、城市轨道交通票务管理的重要性

轨道交通作为一种舒适、安全、快速和高效的大运量公共交通系统对缓解城市公共交通拥堵的作用是有目共睹的。目前国内很多大城市都已经开始此类系统的兴建,北京、上海和广州等城市的轨道交通已经初步形成线网结构[3]。但是轨道交通系统的投资高[4]且回收期长的特点,决定了必须对轨道交通的收费政策以及票务策略进行有效研究,使轨道交通一方面要满足社会效益,另一方面可以兼顾地铁运营部门的经济效益,减少国家的财政补贴。具体而言,既要满足不同收入、不同背景和不同社会地位的出行人员的需求,又要吸引客流,扩大市场占有份额,提高运营部门的经济效益。但是,票价的制定必须以票制和票种的确定为前提,而公共交通方式之间的竞争又决定了轨道交通必须实行灵活的票种设置,票种和票价的实施更要通过票务规则来保证。

三、城市轨道交通票务清分影响因素分析

1、乘客的社会经济属性因素

（一）年龄

不同年龄阶层对出行路径选择的倾1?性有明显差异。通常情况下,年轻乘客在利用轨道交通出行中会着重考虑出行时间和换乘次数,他们比较愿意选择出行时间少的路径出行,会更乐意通过增加换乘次数减少出行总时间。对于年龄较大的乘客来说,他们更倾向于选择舒适度高、换乘次数少、换乘方便的路径出行,尤其在长途旅行中人们更倾向于无换乘出行。

（二）性别

相对于男性乘客来说,女性乘客更侧重于选择那些安全、方便和舒适的路径

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