人性化护理在护理工作中的应用

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人性化护理在护理工作中的应用

作者：马 俭

来源：《中国医药导报》2008年第06期

[摘要] 目的：探讨人性化护理的临床应用。方法：了解住院病人的心理需求及在人性化护理模式指导下的相应的护理措施。结果：通过人性化护理的实施，提高了护士的整体素质和服务的自觉性，缩短了住院日。结论：“换位思考”应用于护患交流，能够让病人满意。 [关键词] 人性化；护理

[中图分类号]R47 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210（2008）02（c）-141-02

人性化护理在现代护理中被重视，并被广泛应用于临床。入世后医疗性服务市场的竞争，主要是人才、技术、服务的竞争,也是时代发展的需要。在护理工作中强调人性化的护理，是网络时代为医院护理带来的新思维、新理念，也是护理工作的必然趋势。人性化护理是由美国人华生（Watson)首先提出的“人性化照护”护理模式发展而来。所谓“人性化照护”即护士必须有人性科学的认知，给予病人人性化护理[1]，为其提供优质、高效、一流的服务。 1对病人的护理 1.1注重心理护理

心理护理就是心理呵护，是在尊重病人的基础上，认真倾听病人的心声，了解病人的内心，在护患之间建立互相信赖的关系，同时通过护士的语言、行为、表情、态度等达到影响病人的心理的目的，使病人处于接受治疗的最佳状态。针对检查和手术前病人有紧张、恐惧的心理，护士和护士长要亲自到病人的床前安慰、指导病人，与病人进行亲切的交谈，消除病人紧张、恐惧的心理，让病人以平和的心态迎接检查和手术。 1.2 就医便捷，环境舒适

医疗环境的优劣直接影响到对病人的诊疗效果。因此，必须创造一个温馨、舒适、整洁的就医环境：①要有良好的硬件设施。如将以往的高床换为新型的带有活动式输液架、床头柜等符合人体生理需要的矮床。②美化室内的环境，增设壁画、电视机、小蚊帐、热水器等设施，做到室内家庭化、室外园林化，让病人身心愉悦、舒适。③医院员工礼仪端庄大方，态度热情诚恳，语言温和亲切，举止文明礼貌，让病人放心、舒心。

总之，便捷舒适的就医环境能缓解病人紧张、恐惧的心理，减轻疾病带来的痛苦和心理压力，起到促进病人康复的作用。

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