2016上海事业单位面试热点：面试热点题目及解析(453)

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2016上海事业单位面试热点：面试热点题目及解

析（453）

国家旅游局发布“十一”假日旅游“红黑榜”，集中表扬一批最佳景区、优秀旅行社以及文明游客。同时也对假日期间环境脏乱、管理混乱、服务恶劣的旅游经营单位和从业人员以及不文明游客进行曝光。目前桂林市已有五个项目上了“红榜”，且没有一家上“黑榜”。对此，请谈谈你的看法。

【参考答案】

推出假日旅游“红黑榜”，目的是加强旅游市场监管，表扬先进、批评落后，进一步提升旅游服务管理水平，维护旅游市场秩序。

“桂林山水甲天下”作为中国四大自然奇观之一的桂林，是游客们一直趋之若鹜的美景圣地，其文化旅游产业的发展也是蒸蒸日上。然而近几年，桂林天价鱼、桂林景区滚石砸死游客、桂林侗族表演向游客讨要高额红包等负面报道不绝于耳，可见改善旅游公共服务，提升桂林城市形象问题已迫在眉睫。本次“十一”假日旅游“红黑榜，桂林无一家上黑榜，却有五个项目登上了红榜，可谓是改进旅游服务质量、提高桂林城市形象、促进旅游产发展所取得的一次优异成绩。

然而，对于桂林而言，并不能仅仅止步于登上“旅游红榜”，还需再接再厉，厚积薄发，为公众打造出甲优天下的旅游环境和旅游服务，全面提高城市形象。要想实现这一点：

一方面，要提高旅游从业人员素养。建立系统培训，定期考核，实时督查的培训制度，不断提高旅游服务人员的职业素养，加大文明景区创建力度，树立景区良好形象。

另一方面，要不断加强组织监管力度。旅游主管部门要从强化组织领导，落实督导检查，严格督办问责等方面入手，彻底解决旅游饭店、旅游景区监督死角和盲区管理问题，杜绝景区环境脏、乱、差，以及旅游市场各类纠纷投诉问题。各旅游协会、旅游企业要加强行业监督和行业自律，不等不靠、不推不拖，责任到人，跟踪到位。

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