关于电力营销管理工作的几个问题探究

关于电力营销管理工作的几个问题探究

摘要：电力营销是供电企业的核心业务，它直接关系到供电企业自身的生存和发展。而电力营销管理水平与精益化程度直接影响到电力营销工作的好坏，决定着电力营销的长远发展。文章从多个角度分析了电力营销管理工作，得出一些经验，以供参考。

关键词：电力营销；问题；战略 1 电力市场营销管理的作用

所谓电力营销是指电力产品的生产、输送和销售，并满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。供电企业通过制定适当可行的营销策略，包括优质服务策略、价格策略、形象策略、促销策略等手段，不断提高电力市场占有率，以满足电力客户的需要，实现电力企业的预期目标，而在当今社会．电力市场营销的作用及地位日益明显，概括来说主要体现在以下几个方面：

1.1 市场营销关系供电企业生存与发展。电力市场营销部门负责按国家统一制定的销售电价进行电能的销售，并担负着电费回收和线损管理的重要任务，营销工作的质量直接决定着公司收益和市场占有率。

1.2 市场营销影响电力企业规划方向。在市场经济中，电力市场营销担负着电力企业直接面向市场和为广大客户服务的功能，在电力企业生产经营中具有导向作用。

1.3 市场营销反映供电企业形象。电力市场营销涉及千家万户，建立面向市场，便捷高效，以客户为中心，协调统一的电力市场营销体制，是供电企业营销工作的重点，切实提高服务质量，缩短业务周期，最大限度满足客户的用电要求是营销上作的根本目标。

2 电力营销管理面临的主要问题分析

⑴制度、政策落实力度不够。虽然企业内部本着提高营销管理的原则，出台了多项规定，并组织开展了一系列活动，但大多数只是停留在纸面上，不能落实到实际工作中；⑵流程不畅，业务跨多个部门，不能商效执行。存在中间卡壳现象，这足造成目前营销工作运行不畅的主要原因；⑶信息化发展速度人慢。存在某些业务还主要依靠手工操作，管理水平较低；⑷协调成本很大。从中层人员到基层人员，观念跟不上社会形势的发展和客户素质的提高，在一些问题的处理上存在偏差；⑸基层管理较差。基层班组是企业最基础的元素，如果基层班组管理不好，就会严重影响企业的发展；⑹管理方法陈旧，管理手段落后。陈旧的思想观念和管理方式是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题；⑺奖罚制度落实不严。存在考核制度不公平、考核标准和模式不科学或奖罚不公正等情况。

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