社会调查研究方法

得分：_______

南 京 林 业 大 学

研究生课程作业

2010～ 2011 学 年 第 一 学期

课程名称：社会调查研究方法 学科专业：思想政治教育专业 学 号：3090028 作 者：顾 瑛 任课教师：张卫

“社会调查研究方法”试题

一、某市有300所小学，共240000名学生。这些小学分布在全市5个行政区中，其中重点小学30所，一般小学240所，较差的小学30所。现要从全市小学生中抽取1200名学生进行调查，以了解全市小学生的学习情况。你认为采用哪种抽样调查方法最科学？请写出详细的抽样步骤。

解：根据已掌握的的信息，将300所小学分成重点、一般、较差三个互不相交的

层，所以选用分层抽样方法。具体步骤如下： 第一步：计算抽样比

重点小学：30/300=1/10 一般小学：240/300=4/5 较差小学：30/300=1/10

所以有各层在学生总数中所占人数分别是：重点小学：240000*1/10=24000人 一般小学：240000*4/5=192000人 较差小学：240000*1/10=24000人

各层在抽取的样本中所占人数分别是：1200*1/10=120人 1200*4/5=960人 1200*1/10=120人

第二步：因为总体中的个体数较多，所以接下来采用等距抽样方法，即在重点小学的24000人中抽取120人，在一般小学的192000人中抽取960人，在较差小学的24000人中抽取120人。具体步骤为：

1、编号：因为个体数较多，所以可用学号代表每一位学生，减少逐一编号的麻烦。

2、分段：确定分段间隔K=N/n=240000/120=200（即把24000人分成200段）。 3、确定起始号：在第一段1—200里随机的选一个数（可用抽签法），比如10。

4、抽取样本：每隔200个号码抽取一个，所以要选的120个数的编号依次

是10、210、410、610．．．．．．直到把120个抽出来即完成。

用同样的方法在一般小学的192000人中抽取960人，在较差小学的24000人中抽取120人。

二、请就你所选定的社会热点问题设计调查问卷并作相应调查，撰写研究报告。

具体要求：1、社会热点问题系第一次布置的作业中你自己所选的内容，我在课堂上评讲过每个人的选题；2、要体现研究报告的格式（或一般结构）；3、要有定量化的分析；4、要有自己的思考观点； 5、调查报告字数要求3000字左右。）

（见下页）

苏果超市自有品牌商品顾客满意度调查问卷

一、以下是单选题目，请在符合您实际情况的选项前的方框内划“√” 1、您购买过苏果超市自有品牌商品吗? 口未购买过 口购买过

2、据您了解，您身边知道苏果超市自有品牌商品的人：

口很多 口有一些 口很少 口没人知道 口我不了解 3、对于您来说，苏果超市自有品牌商品的价格：

口非常便宜 口比较便宜 口一般口比较贵 口非常贵

4、您认为同类的苏果超市自有品牌商品与其它制造商品牌商品的价格相比： 口高出很多 口高出一些 口差不多 口低一些 口低很多 5、您认为同类的苏果超市自有品牌商品与其它制造商品牌商品的质量相比: 口好得多 口好一些 口差不多 口差一些 口差得多 6、您认为苏果超市自有品牌商品的包装有没有特色：

口很有特色 口有点特色 口一般 口没什么特色 口毫无特色 7、苏果超市自有品牌商品包装上的商标：

口非常醒目 口有点醒目 口一般 口不够醒目 口很难发现 8、您认为苏果超市自有品牌商品的种类：

口很丰富 口比较丰富 口一般 口单一 口不清楚 9、您觉得苏果超市自有品牌商品的摆放位置：

口很醒目 口比较醒目 口一般 口不够醒目 口很难发现 10、您见过苏果超市自有品牌商品的宣传广告吗？

口见过 口没见过

11、同类的苏果超市自有品牌商品与制造商品牌商品相比，您

口只会购买苏果超市自有品牌商品口多数情况下会购买苏果超市自有品牌商品 口无所谓，哪个实惠买哪个口多数情况下会购买制造商品牌商品 口我有自己喜欢的制造商品牌，只会购买制造商品牌商品

很好 好 一般 差 很差 12您对苏果超市的整体印象是 口 口 口 口 口 13总体来说，您认为苏果超市自有品牌的包装 口 口 口 口 口 14总体来说，您觉得苏果超市为顾客提供的服务 口 口 口 口 口 15苏果超市导购人员的服务态度总的来说 口 口 口 口 口 16您对苏果超市导购人员的总体印象 口 口 口 口 口 17您对苏果超市自有品牌商品的总体印象是 口 口 口 口 口

二、以下题目可单选也可多选，如果没有符合您实际情况的答案，请您在“口其 _ ”里补充；最后两个是排序题，请按照题目的要求进行排序。 18、如果苏果超市有以下几类自有品牌商品，您认为您可能会购买哪些?

口食品 口日用品 口文具 口服饰鞋类 口电子产品 口五金

口其他 口都可能会购买 口都不会再购买 19、您第一次知道苏果超市自有品牌商品是通过什么途径?

口看到宣传资料 口朋友介绍 口在苏果超市逛其它制造商品牌商品时偶然看到的 口摆放位置醒目，吸引了我的注意 口苏果的促销活动 口导购人员介绍和推荐 口其它

20、您认为苏果超市自有品牌商品在以下哪些方面有待改进?请按您认为需优先改进的

序进行排序：

①价格 ②质量 ③包装 ④服务 ⑤摆放位置 ⑥宣传 ⑦促销 ⑧商品种类 第一 第二 第三 第四 第五 第六 第七 第八 21、您第一次选择购买苏果超市自有品牌商品的原因是: 口价格便宜 口质量不错 口包装不错 口服务好 口摆放位置显眼 口朋友推荐 口宣传到位 口促销活动 口导购人员推荐

口商品种类刚好是我需要的 口苏果超市生产的商品我放心 口没考虑很多，逛超市时碰到就顺便买了

口其实我买的时候都没注意到是苏果超市自有品牌商品 口其它

22、到目前为止，您：

口反复购买苏果超市自有品牌商品(请您回答第23题和第26题)

口曾经购买过一两次苏果超市自有品牌商品，现在已经不再购买了(请您跳过第23题，直接 从第24题开始回答)

23、您会反复购买苏果超市自有品牌商品的原因是：(可单选或多选)

口价格便宜 口质量不错 口包装不错 口服务好 口摆放位置显眼 口朋友推荐 口宣传到位 口促销活动 口苏果超市生产的商品我放心 口商品种类刚好是我需要的 口没考虑很多，碰到就顺便买了 口其它

24、购买过一两次苏果超市自有品牌商品之后就不再购买的原因是(可单选或多选) 口价格高 口质量差 口包装差 口服务差 口商品种类不是我需要的 口听到了该自有品牌商品的不良评价 口还是更喜欢购买制造商品牌商品 口其它

25、如果苏果超市自有品牌商品按您的建议进行改进后，您还会再次购买苏果超市自有品 牌商品吗?

口会 口不一定 口不会

26、最后，欢迎您对苏果超市自有品牌商品提出宝贵的意见和建议：

出，自有品牌商品形象是构成苏果超市形象的一部分，相应地，塑造良好的苏果超市形象，在一定程度上也有助于苏果超市自有品牌商品形象的建设。另外，苏果超市经营的商品种类繁多，各类商品批量不大，商品形象不便统一，所以其自有品牌所追求的不应当是某种商品的形象，而应当是代表苏果超市整体形象的商号、商徽的高知名度、美誉度以及市场份额。苏果超市应当推行的是以树立企业整体形象为重点的自有品牌战略。

（二）从苏果超市自有品牌商品这一层面来看，塑造苏果超市自有品牌商品良好形象需从以下方面入手：

1、加强商品质量管理

随着我国国民消费能力的提升和消费观念的改变，质量己经逐渐取代价格，成为消费者购物最关心的因素，因此，苏果超市必须要求技术人员严格把关，实行全面质量控制，从制定商品的原材料标准、生产标准、质量标准入手，对商品的原材料采购、生产工艺过程直至销售过程进行全方位监控，为顾客提供“物有所值”的商品。

2、制定合理的定价策略

苏果超市自有品牌商品的定价要依据不同商品的市场定位。根据自有品牌商品的发展状况，对于第一和第二代自有品牌商品低价格和质量保障是其差异化的主要竞争点，因此这类产品的价格制定主要参考同行业其他超市该类商品中的最低价，价格可以同其他竞争对手的自有品牌商品持平或低于对手，并且进行定期的市场调查，保持低价的竞争优势。对于第三代自有品牌商品的价格在进行成本定价的基础上，参照竞争品牌的价格来制定。第四代自有品牌商品主要是强调特色化的品牌特点，因此价格的制定应参考制造商的顶级品牌商品，通常此类商品具有较高的价格和毛利。值得一提的是，对于自有品牌商品，苏果超市应尽量避免开展频繁或大幅度的降价，即使要开展价格促销活动来吸引顾客，也应坚持“明折实价”，注明该价格仅为促销价或特别优惠价，是一种临时性的活动，而非长期行为，因为有研究表明频繁或大幅度降价会影响商场形象和商场信誉。

3、改善自有品牌商品的包装

苏果超市在对自有品牌商品的包装设计上，应注意使包装设计具有较强的视觉冲击力，在研究本超市自有品牌商品的同时还要研究同类产品、相似产品的设计，使自有品牌商品与其它同类产品形成区别。同时还要充分利用自身占据着柜台资源的优势，尽量使包装与展示货架相协调，吸引顾客的关注，提高自有品牌商品在顾客心目中的质量形象，促成购买行为。

4、选择适当的商品种类

苏果超市应从本超市的实际发问出发，在自有品牌商品品种上有所选择，不可贪多求广。一般而言，具有以下性质的商品成功的可能性较高：一是购买频率高的商品。二是单价较低的商品，消费者对品牌商品都有一个消费试探的过程，单价低，就可以降低消费者的购买风险和机会成本，加快消费者对商品的了解。三是商品的专业技术性不宜过高，这种商品消费者以自己的商品知识对商品质量进行鉴别，有利于超市企业在创立自有品牌初期与其他生产企业竟争。

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