2018年甘肃农业大学经济管理学院管理学原理(加试)复试仿真模拟三套题

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2018年甘肃农业大学经济管理学院管理学原理（加试）复试仿真模拟三套题（一） (2)

2018年甘肃农业大学经济管理学院管理学原理（加试）复试仿真模拟三套题（二） (15)

2018年甘肃农业大学经济管理学院管理学原理（加试）复试仿真模拟三套题（三） (31)

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第 2 页，共 45 页 2018年甘肃农业大学经济管理学院管理学原理（加试）复试仿真模拟三套题（一） 特别说明：

1-本资料为2018复试学员内部使用，严格按照2018复试常考题型及难度全真模拟预测。

2-资料仅供复试复习参考，与目标学校及研究生院官方无关，如有侵权、请联系我们立即处理。 ————————————————————————————————————————

一、名词解释

1． 流程再造

【答案】流程再造又称企业再造（Re-engineering ）或企业流程再造（BPR ,Business Process Re-engineering ）是指以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。按照该理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克·哈默与詹姆斯.钱皮的定义，流程再造是指“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革”。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。为了能够适应新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。

2． 群体

【答案】群体是指在一定的社会活动中，具有某些共同的利益需求或思想情绪、情趣，通过特定的相互关系而结成的两人以上的集体。群体有其自身的特点:①成员有共同的目标;②成员对群体有认同感和归属感;③群体内有结构，有共同的价值观等。

3． 古典决策理论

【答案】（1）古典决策理论的概念

古典决策理论是基于“经济人”假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前。这一理论认为应从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。

古典决策理论假设，决策者是完全理性的，决策者在充分了解有关信息情报的情况下，是完全可以做出实现组织目标的最佳决策的。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论不可能正确指导实际的决策活动，从而逐渐被更为全面的行为决策理论所代替。

（2）古典决策理论的主要内容

①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报;

②决策者要充分了解有关备选方案的情况;

③决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行;

④决策者进行决策的日的始终在于使本组织获取最大的经济利益。

4． 弹性福利计划

【答案】弹性福利计划是一种有别于传统固定式福利的新员工福利制度，又称为“自助餐式的福利”，即员工可以从企业所提供的一份列有各种福利项目的“菜单”中自由选择其所需要的福利。弹性福利制强调让员工依照自己的需求从企业所提供的福利项目中来选择组合属于自己的

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第 3 页，共 45 页 一套福利“套餐”。每一个员工都有自己“专属的”福利组合。弹性福利制非常强调员工参与的过程，希望从别人的角度来了解他人的需要。但事实上，实施弹性福利制的企业，并不会让员工毫无限制地挑选福利措施，通常公司都会根据员工的薪水、年资或家眷等因素来设定每一个员工所拥有的福利限额。而在福利清单在所列出的福利项目都会附一个金额，员工只能在自己的限额内购买喜欢的福利。

5． 核心能力理论

【答案】美国学者哈梅尔和普拉哈拉德认为，核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。核心能力理论认为，一项能力能否成为企业的核心能力必须通过三项检验:

①用户价值。核心能力必须能够使企业创造顾客可以识别的和看重的且在顾客价值创造中处于关键地位的价值。

②独特性。与竞争对手相比，核心能力必须是企业所独具的，即使不是独具的，也必须比任何竞争对手胜出一筹。

③延展性。核心能力是企业向新市场延展的基础，企业可以通过核心能力的延展而创造出丰富多彩的产品。

企湘成长的基础是核心能力。一种方式是核心能力通过一体化、多角化和加强型战略等战略形式在企仲内扩张;另一种方式是核心能力通过出售核心产品、非核心能力的虚拟运作和战略联盟等战略形式在企业间扩张。

6． 行为定位计分法

【答案】行为定位评分法（behaviorallyanchoredratingscales ,BARS ）又称行为锚定等级评价法，由美国学者史密斯（P.C.Smith ）和德尔（L.Kendall ）于六十年代提出。行为锚定等级评价法是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作中的实际行为进行测评计分的考评办法。它将关键事件和等级评价有效地结合在一起，通过一张行为等级评价表可以发现，在同一个绩效维度中存在一系列的行为，每种行为分别表示这一维度中的一种特定绩效水平，将绩效水平按等级量化，可以使考评的结果更有效，更公平。行为定位计分法的步骤包括:①进行岗位分析，获取关键事件，以便对一些代表优良绩效和劣等绩效的关键事件进行描述;②建立进行评价等级。一般分为5~9级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义;③对关键事件重新加以分配。由另一组管理人员对关键事件做出重新分配，把它们归入最合适的绩效要素指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系;④对关键事件进行评定。审核绩效考评指标登记划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件有优到差，从高到低进行排列;⑤建立最终的工作绩效评价体系。

7． 绩效评估

【答案】绩效评估又称绩效考核、绩效评价等，是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。用过去制定的标准与员工的工作绩效记录进行比较并及时将绩效评估结果反馈给员工，可以起到有效的检测及控制作用。

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第 4 页，共 45 页 在人力资源管理中，绩效评估的作用体现在:①为最佳决策提供了重要的参考依据;②为组织发展提供犷重要的支持;③为员工提供了一面有益的“镜子”;④为确定员工的工作报酬提供依据;⑤为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。

二、简答题

8． 战略愿景和使命陈述的内容。

【答案】（1）战略愿景和使命的含义

愿景，是由企业内部的成员所制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。包括核心信仰和未来前景两部分。

使命，企业使命企业使命是要说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则。

（2）战略远景和使命的陈述的内容

愿景和使命陈述回答的是“我们想成为什么和我们的使命是什么?”愿景和使命陈述应该生动活泼、言简意赅、易于记诵且富有意义和鼓舞性。

愿景和使命陈述包括两个主要部分:核心意识形态和远大的愿景。核心意识形态由核心价值观和核心目标两部分构成，它给组织提供了长久存在的基础，是组织的精神。远大的愿景由10---30年的宏伟大胆冒险的目标和生动逼真的描述两部分构成。

具体内容包括:

①核心价值观（core Values ）

核心价值观是组织持久的和本质的原则。它是一般性的指导原则，不能把它与具体的生产或经营做法混为一谈，不能为了经济利益或短期的好处而放弃它。目光远大的公司的核心价值观不需要理性的或外在的理由，它们不随趋势和时尚的变化而变化，甚至也不随市场状况的变化而变化。

②核心目标（core Purpose ）

核心目标是企业存在的理由和目的，不是具体的目标或公司战略。有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力，它不仅描述公司的产出或目标顾客，而且表达了公司的灵魂。

③10--30年的宏伟的、大胆的、冒险的目标10-to-30 year BHAG

目光远大的公司经常利用大胆的目标作为促进进步的一种特别有效的手段。一个有效的BHAG 具有强大的吸引力，人们会不由自主地被它吸引，并全力以赴地为之奋斗;它非常明确，能够使人受到鼓舞;它一目了然，几乎无须任何解释。

④生动逼真的描述（vivid descruption ）

当我们确立了核心价值观、核心目标以及宏伟大胆冒险的远大目标后，想使它们发挥激励、鼓舞作用，必须要用生动逼真的语言将他们表达出来。

愿景和使命描述了组织来来期望达到的图景和组织为之奋斗的仟务。愿景和使命陈述与企业战略是不同的。战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。如果把战略比作是硬件，那么愿景描述则是软件。它是组织的梦，如同个体人一样对未来的梦。

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第 5 页，共 45 页 9． 简述企业社会责任是否等同于政府社会责任。

【答案】企业社会责任不同于政府社会责任。

（1）从理论上讲，诸如贫困和失业，社会的不公平，各类犯罪、地区之间以及城市之间的不平衡等社会问题的产生是由社会的机能失调引起的，不是企业及其活动对社会所造成的负面影响。因此，这些社会问题的解决应属于政府的主要任务。

虽然如此，事实上却不能把所有的社会问题都留给政府去管。因为:①单靠政府的力量是无法解决这些为数众多、纷繁复杂的社会问题的;②既然企业是社会的一个组成部分，从企业自身的利益来讲，它也需要一个健全的社会。

（2）企业履行社会责任的时候要遵守社会责任的限度原则，包括:

①使命限度，即任何一个企业的首要责任都是执行其职能、完成其使命、实现其关键领域的各项目标。

②能力限度，即仟何一个企业都必须获得承担它自己造成的影响所需要的能力，选择同自己的价值系统相适应的工作权利限度，权利和责任历来就是密不可分的，承担社会责任就必须有一定的权利作保证。所以，政府和企业都应该承担社会责任，只是程度和侧重点不同，完全不能等同。

10．何谓沟通?管理沟通的功能是什么?

【答案】（1）沟通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。在很大程度上，组织的整个管理工作都和沟通有关。

（2）沟通在管理中的重要作用

①沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂;

②沟违是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径;

③沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。企业客观的社会存在性使企业不得不和外部环境进行有效的沟通。

11．用哪些指标可以描述组织结构?

【答案】组织结构可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述。具体内容如下:

（1）复杂性是指每一个组织内部的专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系所存在着的巨大差别性。分工越细、组织层级越多、管理幅度越大，组织的复杂性就越高;组织的人员部门越多、分布越散，人员与事物之间的协调也就越难。

（2）规范性是指组织需要靠制定规章制度以及程序化、标准化的工作，规范性地引导员工的行为。规范的内容既包括了以文字形式表述的规章制度、工作程序、各项指令，也包括了以非文字形式表达的组织文化、管理伦理以及行为准则等。组织中的规章条例越多，组织结构也就越正式化。

（3）集权性是指组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度。当组织的权力高度集中在上层，问题要山下至上反映，并最终要山最高层决策时，组织的集权化程度就较高;反之，

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