中国电信的SWOT分析

中国电信的SWOT分析

在已经过去的一年里，中国电信的新闻热点、焦点不断。电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。在新的一年里，中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。面对激烈的市场竞争，对中国电信进行SWOT分析,也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。

中国电信的优势(strength)和劣势(weakness)分析

自20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面：

1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。 2、中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。

3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。

4、中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心，为跨省市的集团客户解决进网需求；中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系，最大限度地方便用户；紧接着中国电信推出了首问负责制，解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题；另外，中国电信还设立了服务热线(10000)、投诉热线(180)等，建立了与用户之间的沟通服务，提供互动式服务。

虽然中国电信具有一定的发展优势，但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们，优势和劣势都是相对的，即在一定的条件下，优势很可能就转变成劣势。中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才，但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。业内人士认为，中国电信拥有资源优势，但却缺乏资源运作优势。一旦不慎，优势很可能就转变成劣势。目前，中国电信的劣势主要表现在以下几方面：

1、企业战略管理与发展的矛盾。一方面是企业决策层只重视当前战术和策略，忽视长远战略，湮没在日常经营性事物中，不能统观大局；另一方面企业缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才。这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问题。 2、企业内部创新与发展的矛盾。面向计划经济的职能化业务流程、管理模式、组织模式已经呈现出与快速发展的不适应，并逐步成为制约电信企业参与全球化竞争的主要因素。ERP、管理和组织模式的改革创新以及企业特色人文环境的建设是实施企业发展战略应考虑的焦点问题。

3、中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务。中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施，但这大都不是根据市场的实际需要建设的，而是为了满足普遍服务的需要。 4、拆分让中国电信由主体电信企业降级到一个区域性的电信企业。新中国电信的主要阵地将固守在南方市场，而北方市场将由新中国网通占领。即使受到拆分影响，但中国电信的实力仍然最强，只是苦于无全国网络，无法开展全国性的业务。 中国电信的机会(opportunity)和威胁(threat)分析

我国国民经济的快速发展以及加入WTO，将为我国的信息化建设和通信发展提供前所未有的发展机遇。同时也为中国电信提供了巨大的机会，主要表现为：

1、国民经济的持续快速发展，形成了潜力巨大的市场需求，为中国电信提供了更大的发展空间。据有关研究报告测算：中国到完成加入WTO的各项承诺之后的2005年，其GDP和社会福利收入将分别提高1955亿元和1595亿元人民币，占当年GDP的1．5%和1．2%。本地经济比较优势的重新配置资源所带来的巨大收益将进一步增强当地经济实力。而且入世将推动外资的引进和内需的拉动。入世后各地将极大改善投资环境，法律透明度提高和国民待遇的实现将吸引大量外来资本，本地企业实力将得到提高和增强。企业电信消费水平随之提高。劳动力市场结构的调整和转移必然带来社会人员的大量流动，同时拉动巨大的通信需求，话务市场将进一步激活。

2、电信业法律法规不断健全完善，电信业将进入依法管理的新阶段，为中国电信的发展创造了公平、有序的竞争环境。随着电信业法制的健全，政府的经济职能将发生根本的转变，政府会把企业的投资决策权和生产经营权交给企业，让企业经受市场经济的考验。这意味着政府将给中国电信进一步松绑，给予应有的自主权，有利于中国电信按市场经济规律运作。

3、中国政府大力推进国民经济和社会信息化的战略决策，为中国电信的发展创造了历史性的机会。“三大上网工程”(政府上网、企业上网、家庭上网)造就了我国消费能力强劲的信息产业市场，为我国信息产业市场创造良好环境的同时，使我国成为全球最大的信息产业市场之一。 4、中国加入WTO后电信市场逐步对外开放，将加快企业的国际化进程，有利于企业的经营管理、运作机制、人才培养与国际接轨。同时可促进中国电信借鉴国外公司的管理经验，积极地推进思维、技术、体制创新，提高产品档次，降低成本，完善服务质量，改进营销策略，增强核心竞争力。

5、电信市场潜力巨大。首先，我国经济发展不平衡，地区之间、消费层次之间的差异决定了电信需求的多层次和多样化，而通信技术的飞速发展，促进电信企业的网络升级换代和业务的推陈出新，在固定电话网与计算机通信的融合点上开发新业务潜力巨大，激发出新的消费需求。因而，从总体上看，我国电信市场孕育着巨大的需求潜力。其次，从固定电话看，中国电信平均主线普及率只有13．8%，远低于发达国家平均水平。主线收入、盈利水平和市场规模也与发达国家平均水平相差甚远，发展的空间和潜力仍旧巨大。最后，从中国电信的其他业务看，互联网和固网智能网业务的市场规模和盈利能力将随着企业外部环境层次的提高而不断扩大。 6、移动牌照的发放。信息产业部部长吴基传曾经在公众场合说过，中国将拥有四个综合电信运营商，他们能够经营固定、移动、数据和其他各种基础电信业务，这意味着将再发两张移动牌照。目前，移动通信领域是潜力最大，也是竞争最激烈的通信领域，将成为各电信企业的必争之地。一旦中国电信拿到了移动牌照，那么移动领域将是中国电信的又一主营业务。 正所谓机会与威胁同在。任何事件的影响都是相对的，中国电信在迎接巨大机会的同时也将面临巨大的威胁，具体表现在以下几个方面：

1、电信市场竞争格局由局部转向全面、简单转向多元。首先，在竞争趋势方面，国内市场竞争将由价格竞争向核心能力创新竞争过渡。在过渡期间，市场份额的抢夺将成为市场跟随者的发展重点。其次，入世后的国际资本竞争压力也将逐步增大。国外电信运营商将通过兼并，联合和收购等方式实现全球服务化的速度不断加快。中国电信市场的ICP、EMAIL、数据库、传真、视频会议等增值业务首当其冲地受到较大冲击，对电信企业的稳定增长产生影响。

2、中国电信人才流失较为严重。国内外许多公司采用高薪、高福利等政策吸引中国电信人才，造成中国电信人才严重流失。这一现象至今仍未得到解决。人才的流动是竞争的必然结果，是关系到中国电信生存发展的关键问题。因此，如何体现人才价值、发挥人才潜能，是中国电信必须正视的一个问题。

3、非对称管制对中国电信的影响。中国电信在经营许可、互联互通、电信资费、电信普遍服务等方面受到相对严格的行业管制。在目前的中国电信市场上，管制的不平等已经制约了中国电信的发展，在日趋激烈的电信市场竞争形势下，不尽快进行改革，中国电信只有一死。新中国电信公司不久后也将通过上市进行机制转换，实现与中国联通、中国移动相同的机制平台，从而开展有效的公平竞争。

很难比较,中国电信是固话服务,新出了189电话.互联网电话.... 而中国移动是手机通讯,推出了3G服务,

然而,3G的普及还是很困难的,收费也比欧美和香港要贵, 虽然很多人有3G手机,但却不知道它的用处... 所以未来3年的计划,可能中国电信发展前景更大.. 个人意见...

进入21世纪,全球经济一体化进程不断加快,国内和国际竞争空前激烈。在激烈的竞争面前,中国电信企业要求得生存、实现发展,就必须适应形势的要求,把握机遇,实施企业文化战略,在企业内部建立起有效的激励机制、竞争机制,全面提高企业的核心竞争力。 本文根据企业文化战略及其发展趋势,认真分析国内电信业所面临的市场形势,对中国电信企业全面系统研究的基础上,提出了提升中国电信企业核心竞争力的策略。本文提出了六个影响中国电信企业核心竞争力的关键要素:企业文化、人力资源管理、能力体系、战略管理、经营模式、环境和体制。本文将企业核心价值观、企业文化、人力资源管理、能力体系、战略管理、经营模式、环境和体制七个方面问题及其相互关系,通过综合分析、论证,建立了中国电信企业核心竞争力模型,。 中国电信企业核心竞争力模型、体系的建立来源于了中国电信企业的管理实践,强调了企业管理中人与价值理念等软性要素方面的重要作用,例如:企业核心价值观,特别是企业“一把手”的核心价值观,企业文化及人力资源管理对企业核心竞争力的重要影响。

沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析

优势Strengths.

沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。

沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张.(例如,它收购了英国的零售商ASDA)

沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统.例如, 在该系统支持下,每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以清晰地看到。信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。

沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。

劣势Weaknesses

沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。尽管它在信息技术上拥有优势，但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不够强。

因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。

该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个国家的市场。

机会Opportunities

采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。

沃尔玛的卖场当前只开设在在少数几个国家内。因此，拓展市场（如中国，印度）可以带来大量的机会。

沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。 沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。

威胁Threats

沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。 沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的问题。

多种消费品的成本趋向下降，原因是制造成本的降低。造成制造成本降低的主要原因是生产外包向了世界上的低成本地区。这导致了价格竞争，并在一些领域内造成了通货紧缩。恶性价格竞争是一个威胁。

SWOT分析模型

SWOT分析模型（SWOT Analysis）

SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。

目录

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1 SWOT分析模型简介 2 SWOT模型含义介绍 3 SWOT分析模型的方法[1]

4 SWOT分析步骤

5 成功应用SWOT分析法的简单规则

6 SWOT模型的局限性 7 SWOT分析法案例分析

7.1 案例一：中国电信的SWOT分析 7.2 案例二：某炼油厂SWOT分析 7.3 案例三：沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析 7.4 案例四：星巴克(Starbucks)SWOT分析

7.5 案例五：耐克(Nike)SWOT分析 7.6 案例六：员工满意度SWOT分析[1]

7.7 案例七：SWOT分析模型在战略形成中的应用研究[2]

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SWOT分析模型简介

在现在的战略规划报告里，SWOT分析应该算是一个众所周知的工具。来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析，包括分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方；并让企业的战略变得明朗。

SWOT模型含义介绍

优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上 。在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。

1、 机会与威胁分析（environmental opportunities and threats）

随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。正因为如此，环境分析成为一种日益重要的企业职能。 环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类表示环境机会。环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。

对环境的分析也可以有不同的角度。比如，一种简明扼要的方法就是PEST分析，另外一种比较常见的方法就是波特的五力分析。

2、 优势与劣势分析（Strengths and Weaknesses）

识别环境中有吸引力的机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。每个企业都要定期检查自己的优势与劣势，这可通过“企业经营管理检核表”的方式进行。企业或企业外的咨询机构都可利用这一格式检查企业的营销、财务、制造和组织能力。每一要素都要按照特强、稍强、中等、稍弱或特弱划分等级。

当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。换句话说，所谓竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力，这种能力有助于实现企业的主要目标——赢利。但值得注意的是：竞争优势并不一定完全体现在较高的赢利率上，因为有时企业更希望增加市场份额，或者多奖励管理人员或雇员。

竞争优势可以指消费者眼中一个企业或它的产品有别于其竞争对手的任何优越的东西，它可以是产品线的宽度、产品的大小、质量、可靠性、适用性、风格和形象以及服务的及时、态度的热情等。虽然竞争优势实际上指的是一个企业比其竞争对手有较强的综合优势，但是明确企业究竟在哪一个方面具有优势更有意义，因为只有这样，才可以扬长避短，或者以实击虚。 由于企业是一个整体，而且竞争性优势来源十分广泛，所以，在做优劣势分析时必须从整个价值链的每个环节上，将企业与竞争对手做详细的对比。如产品是否新颖，制造工艺是否复杂，销售渠道是否畅通，以及价格是否具有竞争性等。如果一个企业在某一方面或几个方面的优势正是该行业企业应具备的关键成功要素，那么，该企业的综合竞争优势也许就强一些。需要指出的是，衡量一个企业及其产品是否具有竞争优势，只能站在现有潜在用户角度上，而不是站在企业的角度上。

企业在维持竞争优势过程中，必须深刻认识自身的资源和能力，采取适当的措施。因为一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势，势必会吸引到竞争对手的注意。一般地说，企业经过一段时期的努力，建立起某种竞争优势;然后就处于维持这种竞争优势的态势，竞争对手开始逐渐做出反应;而后，如果竞争对手直接进攻企业的优势所在，或采取其它更为有力的策略，就会使这种优势受到削弱。

而影响企业竞争优势的持续时间，主要的是三个关键因素： ? ? ?

1、建立这种优势要多长时间? 2、能够获得的优势有多大？

3、竞争对手做出有力反应需要多长时间？

如果企业分析清楚了这三个因素，就会明确自己在建立和维持竞争优势中的地位了。 显然，公司不应去纠正它的所有劣势，也不是对其优势不加利用。主要的问题是公司应研究它究竟是应只局限在已拥有优势的机会中，还是去获取和发展一些优势以找到更好的机会。有时，企业发展慢并非因为其各部门缺乏优势，而是因为它们不能很好地协调配合。例如有一家大电子公司，工程师们轻视销售员，视其为“不懂技术的工程师”；而推销人员则瞧不起服务部门的人员，视其为“不会做生意的推销员”。因此，评估内部各部门的工作关系作为一项内部审计工作是非常重要的。

波士顿咨询公司提出，能获胜的公司是取得公司内部优势的企业，而不仅仅是只抓住公司核心能力。每一公司必须管好某些基本程序，如新产品开发、原材料采购、对订单的销售引导、对客户订单的现金实现、顾客问题的解决时间等等。每一程序都创造价值和需要内部部门协同工作。虽然每一部门都可以拥有一个核心能力，但如何管理这些优势能力开发仍是一个挑战。

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SWOT分析模型的方法[1]

在适应性分析过程中，企业高层管理人员应在确定内外部各种变量的基础上，采用杠杆效应、抑制性、脆弱性和问题性四个基本概念进行这一模式的分析。

1.杠杆效应（优势+机会）。杠杆效应产生于内部优势与外部机会相互一致和适应时。在这种情形下，企业可以用自身内部优势撬起外部机会，使机会与优势充分结合发挥出来。然而，机会往往是稍瞬即逝的，因此企业必须敏锐地捕捉机会，把握时机，以寻求更大的发展。 2.抑制性（机会+劣势）。抑制性意味着妨碍、阻止、影响与控制。当环境提供的机会与企业内部资源优势不相适合，或者不能相互重叠时，企业的优势再大也将得不到发挥。在这种情形下，企业就需要提供和追加某种资源，以促进内部资源劣势向优势方面转化，从而迎合或适应外部机会。

3.脆弱性（优势+威胁）。脆弱性意味着优势的程度或强度的降低、减少。当环境状况对公司优势构成威胁时，优势得不到充分发挥，出现优势不优的脆弱局面。在这种情形下，企业必须克服威胁，以发挥优势。

4.问题性（劣势+威胁）。当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时，企业就面临着严峻挑战，如果处理不当，可能直接威胁到企业的生死存亡。

SWOT分析步骤

1、 确认当前的战略是什么？

2、 确认企业外部环境的变化（波特五力或者PEST）

3、 根据企业资源组合情况，确认企业的关键能力和关键限制。

4、 按照通用矩阵或类似的方式打分评价

把识别出的所有优势分成两组，分的时候以两个原则为基础：它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。用同样的办法把所有的劣势分成两组，一组与机会有关，另一组与威胁有关。

5、将结果在SWOT分析图上定位

或者用SWOT分析表，将刚才的优势和劣势按机会和威胁分别填入表格。

6、 战略分析

举一个科尔尼SWOT分析得出战略的例子。

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成功应用SWOT分析法的简单规则

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进行SWOT分析的时候必须对公司的优势与劣势有客观的认识； 进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景； 进行SWOT分析的时候必须考虑全面。

进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你的竞争对手； 保持SWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析； SWOT分析法因人而异。

一旦使用SWOT分析法决定了关键问题，也就确定是市场营销的目标。SWOT分析法可与PEST analysis和Porter's Five-Forces analysis等工具一起使用。市场营销课程的学生之所以热衷于SWOT分析法是因为它的易学性与易用性。运用SWOT分析法的时候，要将不用的要素列入相关的表格当中去，很容易操作。 [编辑]

SWOT模型的局限性

与很多其他的战略模型一样，SWOT模型已由麦肯锡提出很久了，带有时代的局限性。以前的企业可能比较关注成本、质量，现在的企业可能更强调组织流程。例如以前的电动打字机被印表机取代，该怎么转型？是应该做印表机还是其他与机电有关的产品？从SWOT分析来看，电动打字机厂商优势在机电，但是发展印表机又显得比较有机会。结果有的朝印表机发展，死得很惨；有的朝剃须刀生产发展很成功。这就要看，你要的是以机会为主的成长策略，还是要以能

力为主的成长策略。SWOT没有考虑到企业改变现状的主动性，企业是可以通过寻找新的资源来创造企业所需要的优势，从而达到过去无法达成的战略目标。

在运用SWOT分析法的过程中，你或许会碰到一些问题，这就是它的适应性。因为有太多的场合可以运用SWOT分析法，所以它必须具有适应性。然而这也会导致反常现象的产生。基础SWOT分析法所产生的问题可以由更高级的POWER SWOT分析法得到解决。

公司简介

东岭集团是陕西省最具影响力的民营企业之一，自1988年起步创立以来，坚持物流贸易与产业投资并举发展，现已形成集物流贸易、金属冶炼、矿产能源、国际贸易、房地产、金融投资等产（行）业为一体的多元化布局，拥有总资产200多亿、员工1.7万多名、核心企业40多家, 2011年总收入突破300亿，连续8年蝉联 “中国企业500强”（2011年第326

位）。

集团旗下现拥有东岭国内贸易总公司、东岭冶炼总公司、东岭矿业总公司、东岭国际贸易总公司、东岭金融投资总公司、东岭地产总公司等六大专业运营公司；年产钢130万吨、铅锌30万吨、焦炭100万吨、金属制品30万吨；煤矿采掘400-600万吨，地产开发40万平方米；年贸易经营钢铁300万吨、煤炭300万吨、焦炭250万吨、矿粉10万吨、金属90万吨的贸易规模，业务遍布北京、天津、上海、重庆、西安、咸阳、渭南、成都、昆明、兰州、银川、包头、西宁、乌鲁木齐等20多个大中城市，辐射国际、国内市场。

集团富而思源、惠泽社会，近5年捐资社会公益事业超过1.8亿，上缴税金超过25亿；近10年先后出资40多亿元成功改制10多家危困国有企业，安置国企职工上万名；近20年带领村民走共同富裕道路，将东岭村建设成为“西部第一村”、“全国文明村”、“中国十佳小康村”、“中国幸福村”，2011年位列“中国经济10强村”第4名。

以突出的经济贡献和社会责任，集团创始人、党委书记、董事长李黑记光荣当选“第十一届全国人大代表”，先后荣膺“全国劳动模范”、“陕西省有突出贡献专家”、“陕西省优秀共产党员”、“2011年陕西省十大经济人物”等多项殊荣。目前还荣任陕西省十一届党代会代表、宝鸡市人大代表、宝鸡市委候补委员等职务。

集团将秉承“艰苦创业、追求卓越”的企业精神，不断解放思想，不断创新，不断追求卓越，努力实现2012年总收入400亿、2015年1000亿元的宏伟目标，为国家和地方经济社会的全面发展再做新贡献！

引领东岭集团科学发展的诸多企业理念，集中体现在集团企业领头人—李黑记董事长的思想及言论中 事业论

◆人无大志，活在世上不如茅草 ◆人争一口气，佛点一柱香

◆态度、责任、能力，是决定事业成败的基石 ◆对于机遇的失职，就是对事业的一种犯罪 ◆心态好与坏，决定着一个人事业的成败 ◆ 人要干事，只觉时间紧 发展论

◆不发展，是企业最大的风险 ◆发展的动力来自差距

◆只有发展，才能在竞争中生存；只有发展，才能在竞争中不断壮大；也只有发展，才能解决不断出现的新问题、新矛盾。 责任论

◆东岭在发展过程中，必须自觉承担三大责任：政治责任，社会责任，经济责任 ◆既要把人(员工)带富，更要把人（员工）带好 过程论

◆东岭的发展，是一个不断解放思想的过程，也是一个不断创新的过程，更是一个不断追求卓越的过程，这个过程对于发展中的东岭而言，永无止境。 财富论

◆以发展创造财富，以财富回报社会

◆人要追求财富，不追求财富的人是堕落的人，是不思进取的人 谦虚论

◆要学人之长，别人的失败就是自己的成功

◆ 高人看头，低人看脚，要向先进学习，不和落后比较 人才论

◆能容天下人，才能干天下事

◆事业留人、机制留人、待遇留人、感情留人 业绩论

◆以业绩论英雄，以贡献看收入 威信论

◆一个人的威信，别人给予不了，也剥夺不了！完全靠自己努力干事去树！ 市场论

◆市场无边界，商品无价格

◆把别人的市场变成自己的市场，把别人的产品变成自己的产品，把别人的工厂变成自己的工厂 成本论

◆ 有些时候，细小的节约等于最大的浪费 质量论

◆ 要产品合格，先问人是否合格 ◆合格不是目的，精品才是目标 ◆好质量，是对生命的负责 对领导干部的要求

◆每天做好3件事：最难、最急、最有效益的事 ◆发现问题是水平，解决问题才是能力 衡量领导干部业绩的3条标准

◆领导的企业（部门）在集团、行业中是否发展了？ ◆为企业培养了多少人才？被集团重用了多少？ ◆企业员工收入是否增加了？身心是否健康？

“东岭集团2012年迎新歌舞大联欢”职工风采展示

地产公司选送音乐诗舞——东岭赞

钢铁公司西北片区选送舞蹈——腾飞吧，东岭

矿业总公司选送歌舞剧——大山的呼唤

矿业总公司选送歌舞剧——大山的呼唤

东岭略钢公司选送舞蹈——鼓乐欢歌

东岭内贸总公司选送的情景剧——东岭之光

东岭锌业公司选送的说唱情景剧——我们最强

东岭冶炼公司选送的配乐诗朗诵——情系东岭

东岭总部机关选送歌舞——相亲相爱

公司理念

企业精神 艰苦创业、追求卓越

企业作风

高效率、快节奏、敢打硬仗

求真、务实、真抓、实干

企业愿景

共创卓越企业、共建和谐东岭、共享美好生活

企业战略中国电信ＳＷＯＴ分析案例

在已经过去的一年里， 中国电信 的新闻热点、焦点不断。电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。在新的一年里，中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。面对激烈的 市场竞争 ，对中国电信进行SWOT分析（SWOT分别为优势、劣势、机会和威胁的英文单词的首个字母），也许能让大家对 中国电信 未来的发展有一个清醒的、客观的认识。

中国电信的优势（strength）和劣势（weakness）分析

自20世纪80年代中期起， 中国电信 经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。主要表现在客户资源、网络基础设施、 人才储备 、服务质量等方面：

1、中国电信市场引入 竞争机制 后，中国电信与 中国移动 、 中国联通 、 中国网通 等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。

2、中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的 核心能力 ，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。

3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的 运营管理 经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。

4、中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团 客户服务中心 ，为跨省市的 集团客户 解决进网需求；中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系，最大限度地方便用户；紧接着中国电信推出了首问负责制，解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题；另外，中国电信还设立了服务热线（1000）、投诉热线（180）等，建立了与用户之间的沟通服务，提供互动式服务。

虽然中国电信具有一定的发展优势，但我们应该辨正地看待这些优势。 辩证法 告诉我们，优势和劣势都是相对的，即在一定的条件下，优势很可能就转变成劣势。中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才，但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。业内人士认为，中国电信拥有资源优势，但却缺乏资源运作

优势。一旦不慎，优势很可能就转变成劣势。目前，中国电信的劣势主要表现在以下几方面：

1、 企业战略管理 与发展的矛盾。一方面是企业决策层只重视当前战术和策略，忽视长远战略，湮没在日常经营性事物中，不能统观大局；另一方面企业缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才。这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问题。

2、企业内部创新与发展的矛盾。面向 计划经济 的职能化业务流程、 管理模式 、组织模式已经呈现出与快速发展的不适应，并逐步成为制约电信企业参与全球化竞争的主要因素。 ERP 、管理和组织模式的改革创新以及企业特色人文环境的建设是实施 企业发展战略 应考虑的焦点问题。

3、中国电信现有的基础设施不能为用户提供 特色服务 。中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施，但这大都不是根据市场的实际需要建设的，而是为了满足普遍服务的需要。

4、拆分让中国电信由主体电信企业降级到一个区域性的电信企业。新中国电信的主要阵地将固守在南方市场，而北方市场将由新 中国网通 占领。即使受到拆分影响，但中国电信的实力仍然最强，只是苦于无全国网络，无法开展全国性的业务。

中国电信的机会（opportunity）和威胁（threat）分析

我国国民经济的快速发展以及加入 WTO ，将为我国的信息化建设和通信发展提供前所未有的发展机遇。同时也为中国电信提供了巨大的机会，主要表现为：

1、国民经济的持续快速发展，形成了潜力巨大的市场需求，为中国电信提供了更大的发展空间。据有关研究报告测算：中国到完成加入 WTO 的各项承诺之后的2005年，其 GDP 和 社会福利 收入将分别提高1955亿元和1595亿元 人民币 ，占当年 GDP 的1.5%和1.2%。本地经济比较优势的重新配置资源所带来的巨大 收益 将进一步增强当地经济实力。而且入世将推动外资的引进和内需的拉动。入世后各地将极大改善 投资环境 ，法律透明度提高和国民待遇的实现将吸引大量外来 资本 ，本地企业实力将得到提高和增强。企业电信消费水平随之提高。 劳动力市场 结构的调整和转移必然带来社会人员的大量流动，同时拉动巨大的通信需求，话务市场将进一步激活。

2、电信业法律法规不断健全完善，电信业将进入依法管理的新阶段，为中国电信的发展创造了公平、有序的竞争环境。随着电信业法制的健全，政府的经济职能将发生根本的转变，政府会把企业的投资决策权和生产经营权交给企业，让企业经受 市场经济 的考验。这意味着政府将给中国电信进一步松绑，给予应有的自主权，有利于中国电信按市场经济规律运作。

3、中国政府大力推进国民经济和社会信息化的 战略决策 ，为中国电信的发展创造了历史性的机会。“三大上网工程”造就了我国消费能力强劲的信息产业市场，为我国信息产业市场创造良好环境的同时，使我国成为全球最大的信息产业市场之一。

4、中国加入 WTO 后电信市场逐步对外开放，将加快企业的国际化进程，有利于企业的 经营管理 、运作机制、人才培养与国际接轨。同时可促进中国电信借鉴国外公司的管理经验，积极地推进思维、技术、体制创新，提高产品档次，降低 成本 ，完善服务质量，改进 营销策略 ，增强 核心竞争力 。

5、电信市场潜力巨大。首先，我国经济发展不平衡，地区之间、消费层次之间的差异决定了电信需求的多层次和多样化，而通信技术的飞速发展，促进电信企业的网络升级换代和业务的推陈出新，在固定电话网与计算机通信的融合点上开发新业务潜力巨大，激发出新的消费需求。因而，从总体上看，我国电信市场孕育着巨大的需求潜力。其次，从固定电话看，中国电信平均主线普及率只有13.8%，远低于发达国家平均水平。主线收入、盈利水平和市场规模也与发达国家平均水平相差甚远，发展的空间和潜力仍旧巨大。最后，从中国电信的其他业务看，互联网和固网智能网业务的市场规模和盈利能力将随着 企业外部环境 层次的提高内不断扩大。

6、移动牌照的发放。信息产业部部长吴基传曾经在公众场合说过，中国将拥有四个综合电信运营商，他们能够经营固定、移动、数据和其他各种基础电信业务，这意味着将再发两张移动牌照。目前，移动通信领域是潜力最大，也是竞争最激烈的通信领域，将成为各电信企业的必争之地。一旦中国电信拿到了移动牌照，那么移动领域将是中国电信的又一主营业务。

正所谓机会与威胁同在。任何事件的影响都是相对的，中国电信在迎接巨大机会的同时也将面临巨大的威胁，具体表现在以下几个方面：

1、电信市场竞争格局由局部转向全面、简单转向多元。首先，在竞争趋势方面，国内市场竞争将由 价格竞争 向核心 能力创新 竞争过渡。在过渡期间， 市场份额 的抢夺将成为 市场跟随者 的发展重点。其次，入世后的国际资本竞争压力也将逐步增大。国外电信运营商将通过兼并，联合和收购等方式实现全球服务化的速度不断加快。中国电信市场的ICP、EMAIL、数据库、传真、视频会议等增值业务首当其冲地受到较大冲击，对电信企业的稳定增长产生影响。

2、中国电信 人才流失 较为严重。国内外许多公司采用高薪、高福利等政策吸引中国电信人才，造成中国电信人才严重流失。这一现象至今仍未得到解决。人才的流动是竞争的必然结果，是关系到中国电信生存发展的关键问题。因此，如何体现人才价值、发挥人才潜能，是中国电信必须正视的一个问题。

3、非对称管制对中国电信的影响。中国电信在经营许可、互联互通、电信资费、电信普遍服务等方面受到相对严格的行业管制。在目前的中国电信市场上，管制的不

平等已经制约了中国电信的发展，在日趋激烈的电信市场竞争形势下，不尽快进行改革，中国电信只有一死。新中国电信公司不久后也将通过上市进行机制转换，实现与 中国联通 、 中国移动 相同的机制平台，从而开展有效的公平竞争。

国内贸易

东岭国内贸易总公司，旗下拥有钢铁公司、煤炭公司、炉料公司、原料公司以及陕西东岭现代物流有限公司。

钢铁公司：与八钢、酒钢、首钢、川钢、昆钢等20多家国家骨干大型钢铁企业集团战略合作，代理销售各类钢铁产品。旗下设有20多个经营公司，分布重庆、西安、兰州、成都、银川、西宁、乌鲁木齐等大中城市，专注于华东、关中、西北、西南市场，业务覆盖全国，年销售钢铁300万吨以上，位列西北第一、全国第四。

煤炭公司： 着力在新疆、宁夏、青海、甘肃等产煤大省布局，通过与地方骨干煤炭企业战略合作，将资源优势转化为双方发展的经济优势，年贸易量可达300万吨。

炉料公司：专业从事焦炭及焦化产品的经营贸易。

原料公司：专业从事有色金属矿粉的经营贸易。

陕西东岭现代物流有限公司：是东岭集团与陕西物产集团联合组建的股份公司。公司位于西安市东大门十里铺、浐灞经济开发区入口处，是西北地区集仓储、配送、加工、信息、物流贸易、生活服务为一体的综合性物流企业。

公司占地226亩，拥有铁路专用线3条，龙门吊5台，固定吊车、液压吊车等装卸设备30余台，运输车辆百余辆，露天货场10万平方米，仓库总建筑面积5万平方米，库房实用面积2万平米，商铺及其配套的仓储区域3万平方米。

公司集钢材、木材、建筑模板等仓储、销售、运输、配送、加工、信息服务为一体，年钢材吞吐量超过150万吨；木材交易市场占地面积20多万平方米，进驻商户几百家，年吞吐量超过100万立方米，是西北地区最大的木材集散地；模板批发中心总建筑面积5万平方米，容纳商铺百余套，配套仓储区域3万平方米，年交易量达50万张，是西部地区规模最大、品质最好、种类最多、发展成熟的模板市场。

公司拥有西安地区最先进的大型钢材卷板开平机械设备一套，可对卷板进行开卷、切边、矫平、横切成所需的开平板，年设计开平量8万吨；拥有专业的网片加工车间1500多平方米，设备及工艺先进，服务种类齐全。

国际贸易

东岭国际贸易总公司，旗下拥有“上海金克金属贸易有限公司”、“东岭集团（香港）有限公司”，依托上海、香港国际金融中心的优势，主要从事货物及技术的进出口业务，有色金属、矿产品、金属材料等经营贸易，代理东岭集团旗下冶炼企业所产“东岭牌”锌锭的全国销售工

作。

冶炼产业

东岭冶炼总公司旗下有陕西略阳钢铁有限责任公司、东岭锌业股份有限公司、陕西东岭冶炼有限公司等三大生产单位以及供应、销售等部门。 陕西略阳钢铁有限责任公司

是由东岭集团控股的混合所有制企业，是陕西省大型重点钢铁联合企业、全国大型工业企业之一。公司位于陕西省汉中市略阳县境内，具备年产钢百万吨、销售收入30亿元以上的生产经营能力。主要产品有生铁、连铸坯、圆钢、螺纹钢。

东岭锌业股份有限公司

位于陕西凤县双石铺镇北侧3公里处，注册资金2.57亿元，拥有员工2300余人，公司主要从事有色金属锌冶炼，生产采用国内成熟的竖罐炼锌工艺，以浮选锌精矿为原料，与其配套的有硫酸制备工艺和发生炉煤气制备工艺，工艺过程包括焙烧、制团、焦结、蒸馏和精馏工序，年生产锌10万吨、硫酸20万吨。

公司以人为本，坚持科学发展、创新发展、和谐发展、清洁发展。在产品质量上，树立“合格不是目的，精品才是目标”的质量观，2002年通过ISO9001质量管理体系认证，2008年亦顺利通过改编复审。主导产品“东岭牌”锌锭荣获 “中国有色金属实物质量金杯奖”、“用户满意产品”、“质量信誉AAA等级”等多项荣誉， 2006年至2012年连续荣获“陕西省名牌产品”称号。

近年来，企业践行循环经济发展，落实绿色治企理念，主要经济技术指标（2011年精馏锌冶炼总回收率完成98.08%）在同行业处于领先水平；投入使用的尾气氨吸收、循环水零排放综合利用、生化水处理、余汽发电等绿色环保项目，为创建花园式工厂奠定了基础，实现了节能效益、经济效益、社会效益、环境效益的共赢。2009年，锌业公司及住宅小区被市委、市政府授予“园林式企业”、“园林式居住区”称号。

公司自成立以来，始终发扬艰苦创业，追求卓越的企业精神和高效率、快节奏、敢打硬仗的企业作风。企业在快速发展的同时，以实际行动积极回报社会成为凤县第一纳税大户；投入2000多万元，用于架桥、修路、扶贫、帮困、助学、助教，修建的东岭大桥、双唐公路建设、安装路灯和路边绿化，改善了交通环境，方便了群众出行；目前为社会提供近2600个就业岗位，使数千个家庭有了稳定、幸福的生活，成为带动县域经济迅速发展的龙头企业，为构建和谐社会做出了积极贡献。

陕西东岭冶炼公司

陕西东岭冶炼有限公司地处宝鸡市凤翔县长青工业园区,注册资本14亿元，现有员工2100名，主要从事有色金属冶炼及焦化生产，年产精锌6.7万吨、精铅3.3万吨、焦炭100万吨，副产品有工业硫酸、精镉、铅冰铜、阳极泥、煤焦油、粗笨、硫铵等。拥有密闭鼓风炉铅锌冶炼和捣固炼焦生产线各一条，工艺先进,装备现代。焦化采用国家提倡的炭化室高度为4.3米的捣固炼焦技术，冶炼采用英国帝国熔炼公司上世纪六十年代发明的炼锌技术-ISP炼锌工艺（又称密闭鼓风炉熔炼）。全世界共有14条ISP生产线，分布在英国、德国、法国、意大利、日本、澳大利亚等国家，我国有5条生产线。该工艺目前仍是世界上最先进的炼锌技术，其最大特点是将所有原料置于密闭状态下熔炼，一种工艺设备中同时还原分离产出两种金

公司坚持科学发展观，坚持走清洁生产、绿色环保、节能减排、循环利用的可持续发展道路。环保优先, 近年来投资1.2亿元用于环保项目建设和技术创新改造，目前废气、废水、废渣、粉尘、噪音等污染物排放低于国家排放标准;自主创新,全球率先开辟了利用焦炉煤气炼锌之先河,将有色冶炼和焦化生产两大产业有机结合，优势互补，以焦化产出的占总量15%的焦炭和70%的剩余煤气供给有色冶炼的生产需要，减少了焦炭运输的破损消耗，取缔了常规的煤气发生炉的废渣、废水污染；富余焦炉煤气与冶炼低热值煤气用作余热发电；冶炼产出的余热蒸汽、硫酸送焦化系统使用；冶炼废渣综合回收金银等贵金属；整个系统的工业废水、生活污水经净化处理后送焦化系统作为熄焦补充水,实现了节能降耗与减污增效的有机统一，减少了中间物料倒运和工业“三废”的排放，是世界有色冶炼行业发展循环经济的典范。公司还引进先进技术，发展低碳经济，投资2.06亿元，2010年11月26日建成装机容量为20MW的余热发电工程（以鼓风烟化炉所产的蒸汽、鼓风炉铅锌冷却溜槽余热和剩余煤气综合发电;生产蒸汽供生产生活使用），年可节约标煤4.7万吨、减排CO213.5万吨。

公司被列入陕西省循环经济试点单位，通过了ISO9001:2000质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系和GB/T28001-2001职业健康安全卫生管理体系认证，被国际ISP俱乐部吸收为会员单位。

矿产能源

东岭矿业总公司下辖陕西永陇能源开发建设有限公司、八方山铅锌矿业有限责任公司、西藏天诚矿业有限责任公司等，主要涉入煤炭采掘、铅锌、铁矿、锑矿等金属开采。

煤炭采掘

A、崔木煤矿是陕西永陇能源开发建设有限公司（由东岭集团和陕西煤田地质局186队联合组建成立的股份制企业）投资开发建设的第一对矿井，也是国家麟北煤田规划建设的重点项目之一。

矿区占地面积494.3亩，已探明地质储量4.53亿吨,设计规模400万吨/年，矿井服务年限60.2年。2009年4月16日正式开工建设，2012年3月进入试生产阶段。

该矿媒质为低灰、特低硫—中硫、中高挥发分、高热值的不粘煤，是优质的动力煤和化工用煤。

矿区建有目前国内最先进的选煤厂，设计年入选能力600万吨，核心设备均为进口，实现煤炭不落地、封闭管理，美化净化矿区环境。

B、公司着力加强在资源大省（县）布局，通过战略合作不断拓宽领域，目前还参股宝鸡李家河等其他煤田开发。

矿产开发

铁矿：位于陕西汉中略阳县，现年产铁矿50万吨，将逐年递增； 铅锌矿：位于陕西宝鸡市，年产锌精矿上万吨，新资源正在整合；

锑矿：位于西藏地区，已完成了普查和精查，部分矿点已进入开发建设阶段。

金融投资

东岭投资总公司专注于集团对外、对内的项目投资，承担企业上市工作。

公司目前对外投资对象有长安银行、兰州商业银行、广发证券、陕西民东投资有限公司、宝鸡李家河煤矿等金融单位及矿产能源和创新型企业。

公司对内投资坚持扶强扶优，重点支持物流贸易、矿产能源、房地产等产业大发展。

房产投资

东岭房地产总公司：致力于打造“东岭造房、同样辉煌”的品牌形象，与清华大学、中建国际、同济大学、北京中外建筑等著名设计单位合作，引进国内外时尚、超前的设计理念，敢为人先，不拘一格，以设计吸引客户、以品质赢得客户。

目前，公司正在着力推进“宝鸡市新东岭城市综合体项目”。新东岭城市综合体地处宝鸡市核心区域，西接老城区，东连行政中心，南临渭河、遥望石鼓山文化中心，北靠蟠龙塬，紧邻西宝高速出入口，这里既是城市的中央，更是城市的窗口。

新东岭城市综合体规划分为核心区及外延区两部分，占地约1500亩，总建筑面积约200万㎡，总投资规模达200亿元，建设周期5-6年，承载着宝鸡百万特大城市的高端城市功能，将揭开宝鸡市建设百万特大城市的宏伟篇章。

新东岭城市综合体大型城市综合体以HOPSCA（星级酒店、甲级写字楼、生态公园、购物中心、城市会所、高尚居住）的城市发展理念重塑宝鸡核心城市空间，她将以整体布局、功能分散化、多样化、层次化、复合化打造现代服务业集聚区，是现代城市中心的新高地、新载体。建成后的新东岭城市综合体,将成为当之无愧的成为宝鸡的城市名片、城市客厅。

人力资源战略

东岭集团坚持“容天下人，干天下事”人才理念，努力营构“以事业留人、以感情留人、以机制留人、以待遇留人”的干事氛围，大力倡导“既要把人带富、更要把人带好”的人本文化。 薪酬激励

◆结合不同产业、不同类型企业，建立与行业水平相适应薪酬激励体系，充分体现“以业绩论英雄、以贡献看收入”的绩效原则，贯彻\能者上、平者让、庸者下\的激励机制，促成个人绩效和企业业绩相统一，实现企业与员工的双赢。 职业发展

◆为员工提供有针对性的培训计划（在岗培训、脱产培训、高校深造、出国培训等），用来帮助员工更好地展现自我、充实自我、提升自我，在集团广阔的发展平台上，做出骄人的业绩，促使员工发展和企业发展相辅相成，放飞梦想，实现价值。 人才招聘

◆与中南大学合作，设立奖学基金，每年吸纳优秀毕业生到东岭创业；

◆与西安交通大学、西北大学、长安大学、陕西矿院等省内外重点高校建立广泛联系，每年招收应届毕业生上百名。 员工激励

◆每年重奖100多名为企业发展做出突出的优秀员工，或安排出国考察、国内旅游，或奖励价值不菲的时尚奖品；

◆不断为优秀员工争取政治和社会、行业荣誉，杰出青年、优秀企业家、劳动模范、人大代表、政协委员等，成为集团员工最为珍惜的激励措施 福利保障

◆为不同类型的员工提供国家规定的养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等，足额、及时上缴各种费用，保社保福利覆盖至每一位员工，解决员工后顾之忧。 ◆自主成立“企业职工互助会”，每年拿出200多万元，设立“互助基金”，用于帮扶有困难员工和员工困难家庭。

◆在企业驻地购买或自建住宅楼，让员工安家乐业；购买20多辆大轿车，每天接送员工上下班。

◆结合不同产业、不同类型企业，建立与行业水平相适应薪酬激励体系，充分体现“以业绩论英雄、以贡献看收入”的绩效原则，贯彻\能者上、平者让、庸者下\的激励机制，促成个人绩效和企业业绩相统一，实现企业与员工的双赢。 职业发展

◆为员工提供有针对性的培训计划（在岗培训、脱产培训、高校深造、出国培训等），用来帮助员工更好地展现自我、充实自我、提升自我，在集团广阔的发展平台上，做出骄人的业绩，促使员工发展和企业发展相辅相成，放飞梦想，实现价值。 人才招聘

◆与中南大学合作，设立奖学基金，每年吸纳优秀毕业生到东岭创业；

◆与西安交通大学、西北大学、长安大学、陕西矿院等省内外重点高校建立广泛联系，每年招收应届毕业生上百名。 员工激励

◆每年重奖100多名为企业发展做出突出的优秀员工，或安排出国考察、国内旅游，或奖励价值不菲的时尚奖品；

◆不断为优秀员工争取政治和社会、行业荣誉，杰出青年、优秀企业家、劳动模范、人大代表、政协委员等，成为集团员工最为珍惜的激励措施 福利保障

◆为不同类型的员工提供国家规定的养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等，足额、及时上缴各种费用，保社保福利覆盖至每一位员工，解决员工后顾之忧。 ◆自主成立“企业职工互助会”，每年拿出200多万元，设立“互助基金”，用于帮扶有困难员工和员工困难家庭。

◆在企业驻地购买或自建住宅楼，让员工安家乐业；购买20多辆大轿车，每天接送员工上下班。

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