组织行为学

《组织行为学》随堂随练

第一章

1、 组织行为学的内容包括：ABCD A、组织的结构、功能、绩效 B、组织中的群体行为

C、对行为的理解、预测与管理 D、组织中的个体行为

2、 组织行为学研究的对象突出的是：D A、以任务为中心的管理 B、以结构为中心的管理 C、以技术为中心的管理 D、以人为中心的管理

3、 属于企业利益相关者的是：ABCD

A、社区 B、政府部门 C、管理层及员工 D、供应商

4、 影响组织的有效性和工作的质量的因素不包括：D

A、个体因素 B、群体因素 C、结构与过程因素 D、心理因素

5、 管理者的目标包括：ABCD A、公司价值最大化

B、商品或服务有价值和使用价值 C、组织生活和谐 D、工作绩效的实现

6、 管理者通过什么职能使组织变得有效，实现利益相关者的利益：ABCD A、计划 B、组织 C、领导 D、控制

7、 要想提高组织的有效性和工作质量，需要：ABD A、提高管理者及员工的工作绩效 B、改善员工满意度 C、履行社会责任

D、增强员工组织生活的动力和兴趣

8、 不属于组织行为和管理的基本能力的是：C A、自我管理 B、管理沟通 C、控制预算 D、跨文化管理

9、 尊重每个个体与群体的特征，把其变成组织力量的潜在源泉，这一做法体现了：B A、管理沟通 B、管理差异能力 C、管理变革能力 D、控制预算 10、 把组织中的人看作为理性的经济人，一切均按事先规定好的规章制度、原理和原则来办事的是：AB A、韦伯 B、泰罗 C、麦格雷戈 D、劳伦斯 11、 哪一种是管理科学学派的观点：A

A、把组织看作是开放的理性模式，把组织管理归结为简单明了的、用数量表示的工作目标和工作成果，提出组织结构和管理方式要服从总体战略目标

B、把组织看作为一个开放的社会性的模式。强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，强调人是企业组织的中心 C、经理人员的关键作用是通过组织内部的各种非正式的组织，形成企业的指导思想和价值观 D、把人看作只有经济需要，而没有动态地从不断满足人的心理和社会需求方面来研究人的行为 12、 对组织行为学有贡献的学科包括：ABD

A、心理学 B、人类学 C、考古学 D、政治学 13、 哪些是组织管理学的发展过程的趋势：ABCD A、由原来的以基层管理为主发展到以高层管理为主 B、由以日常业务性管理为主发展到以经营战略管理为主 C、由原来以物为中心的管理发展到以人为中心的管理 D、由单一的管理为主发展到综合管理 14、 组织行为学在研究方法方面，逐步从传统的实验室实验方法发展到：ABCD A、现场实验 B、参与观察 C、大规模的问卷调查 D、统计分析 15、 组织行为学的三种分析水平包括：ABC

A、个体水平 B、组织系统水平 C、群体水平 D、群体决策水平 16、 与组织系统水平有关的是：BCD A、工作团队的设计 B、工作流程

C、工作岗位的设计

D、组织中的人力资源政策 17、 下列说法中正确的是：AD

A、组织理论倾向于比组织行为学更为宏观

B、组织行为学往往比组织发展更宏观，更具应用取向 C、组织行为学比人力资源管理更具应用取向 D、人力资源管理是组织实践的一部分 18、 下列说法中错误的是：BCD

A、人们在群体中的行为远比个人单独活动的总和要复杂 B、人们在群体中的行为就是个人单独活动的总和 C、人们在群体中的行为和个人单独活动没有关系

D、人们在群体中的行为远比个人单独活动的总和要单一 19、 组织行为学常用的研究方法有：ABCD

A、实验法 B、案例分析法 C、调查法 D、历史分析法 20、 霍桑实验中的照明实验采用的就是：A

A、实验法 B、案例分析法 C、调查法 D、历史分析法 21、 调查法包括：ABC

A、面对面的谈话，以口头信息沟通的途径直接了解他人的心理状态和行为特征的方法 B、给被调查者打电话了解有关情况

C、运用问卷量表，让被研究者根据个人情况，自行选择答案的研究方法

D、有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法 22、 下列哪些是谈话法的特点：AB

A、简单易行，便于迅速取得第一手资料 B、使用范围较为广泛 C、容易使被调查者产生误解

D、较短的时间内取得广泛的材料，并使结果达到数量化 23、 任何一个在组织或其成员的活动中有利益或者有利害关系的人都是企业的：A A、利益相关者 B、投资者 C、管理层 D、股东 24、 企业的利益相关者包括：ABCD

A、内部利益相关者 B、外部利益相关者 C、当地社区 D、政府部门 25、 信息技术的发展，使地球正在变小，组织结构正在变得：AB A、简单化 B、分散化 C、复杂化 D、多样化 26、 导致组织行为的演变与发展的是：ABCD

A、信息技术的改变 B、全球化管理的需要 C、多元化文化和伦理问题 D、利益相关者的考虑 27、 在新的环境和挑战的冲击下，决定员工的福利和薪酬方式的是：A A、员工 B、公司 C、顾客 D、供应商 28、 工作再设计的途径主要有：ABC

A、工作轮换 B、工作丰富化 C、工作扩大化 D、外包 29、 工作的基本单位是：A

A、团队 B、个人 C、组织 D、利益相关者 30、 组织行为学面临的挑战有：ABD

A、工作中技术与人性成分不可分的混在一起 B、员工影响到组织内的工作及用于评价工作的标准 C、组织结构图不再能够反映工作场所特性的影响和关系网络 D、人们更重视工作和生活的质量 31、 人性化管理意味着：ABC

A、管理更贴近人性 B、提升人的工作潜能

C、人作为知识、智慧的主体变得越来越重要 D、宗旨是为了克服员工的单调感 32、 管理者应该如何应对环境的挑战：ABCD

A、需要更开阔的视野来组织我们的思想 B、系统地考虑资源的安排 C、需要更灵活地设计规范和考核 D、需要更加人性地考虑管理员工 33、 组织内部关系有哪些形式：ABC A、团队 B、联合 C、外包 D、直线

第二章

1、 人作为行为主体，所具有的属性包括： AD A、自然属性 B、科学属性 C、一般性 D、社会属性

2、 组织最基本的构成单位是： A A、人 B、企业

C、一线的操作人员 D、高层管理者

3、 组织行为学的行为主体包括： ABCD A、婴儿 B、奴隶 C、军人 D、资本家

4、 按照自然属性分类，行为主体包括： AD A、幼儿园的小孩子 B、监狱中的罪犯 C、唐朝的狱吏 D、街边的老者

5、 下列人的行为有共同特征的是： ABCD A、国家领导人 B、政府部门的局长 C、国有企业厂长 D、私营企业的经理

6、 上题所选答案共同具备的行为特征包括： ABC A、自发的 B、有原因的 C、有目的的 D、系统的

7、 下列哪项不是人的行为特征： D A、自发的 B、有原因的 C、有目的的 D、系统的

8、 人的行为具有自发性，指的是： ABC A、人的行为是自动自发的

B、外力能影响人的行为，但无法发动其行为

C、外在的权力、命令无法使一个人产生真正的效忠行为 D、人类行为不是盲目的

9、 人的行为具有持久性，指的是： AB

A、任何行为在目标没有达成以前，是不会终止的

B、行为方式会由外显行为转为潜在行为，但总是不断地向着目标进行

C、人类为了达到目标，不仅常改变行为方式，而且会经过学习或训练改变行为的内容 D、人类行为不是盲目的，它不但有起因，而且有目标 10、 下列哪些描述的是简历特征： ABCD A、工作 B、绩效 C、经验 D、成熟度

11、 哪些指标不能由简历特征推断： A A、组织生命周期 B、工作满意度 C、任职时间 D、工作效率

12、 工作绩效的含义包括： ABC A、离职率 B、缺勤率 C、生产率 D、年龄

13、 员工的经验可以通过什么来判定： AB A、简历特征

B、工作表现 C、年龄 D、性别

14、 下面哪种说法是正确的： C

A、年龄与缺勤率之间也存在负相关 B、随着年龄的增长，生产率会不断下降 C、年龄越大，越不愿意离开现有的工作岗位 D、年龄与满意度之间正相关

15、 下面哪种说法是错误的： ACD A、女性员工不如男性员工稳定 B、女性与男性相比缺勤率更高 C、女性员工偏好弹性工作制

D、性别这一因素会对工作满意度有影响

16、 下列命题中有哪些说法是正确的： ABCD

A、已婚员工与他们的未婚同事相比，缺勤率和离职率更低，对工作也更为满意 B、任职时间与缺勤率负相关 C、任职时间与满意度正相关

D、任职时间比生理年龄对工作满意度的预测更准确 17、 属于简历行为的有： ABCD A、年龄 B、性别 C、学历 D、资历

18、 找出和离职率明显相关的选项： AB A、婚姻状况 B、年龄 C、家庭住址 D、职业

19、 人格的特点包括： BD A、稳定性 B、差异性 C、共同性 D、交叉性

20、 人格的决定因素包括： ABC A、遗传 B、文化 C、家庭 D、财富

21、 下列命题正确的是： CD A、人格特点完全由遗传决定

B、人格特点在成长过程中不会发生任何改变 C、人格是在遗传和环境的双重作用下形成的 D、环境对我们的人格形成外部压力

22、 环境对我们的人格形成外部压力的因素包括： ABC A、我们成长的文化背景 B、早年的生活条件

C、家庭、朋友和社会群体的规范 D、内在的基因特点

23、 在人格的形成过程中，家庭影响是最初的根源。家庭影响主要体现在父母的哪两个方面： A、人格 B、教育方式 C、职业

AB

A、注意过程 B、保持过程 C、动力复制过程 D、强化过程

4、 企业提供奖金以鼓励员工在节假日期间加班属于： A A、积极强化 B、消极强化 C、消除 D、惩罚

5、 企业管理人员告诫员工，如果迟到会被扣去工资属于： C A、消极强化 B、积极强化 C、消除 D、惩罚

6、 公司规定一周支付一次工资属于： A A、固定强化法 B、固定比率法 C、变动间断法 D、变动比率法

7、 计件工资制属于哪一种强化方法： B A、固定强化法 B、固定比率法 C、变动间断法 D、变动比率法

8、 绩效管理包括哪些内容： ABC A、设定目标 B、绩效评价 C、奖励体系 D、惩罚措施

9、 目标设定应该有那些特点： AB A、具有挑战性 B、明晰 C、可实现性 D、具体

10、 目标设定的实施步骤为： ABCD A、诊断

B、为目标设定进行准备 C、设定目标 D、回顾

11、 绩效评估的步骤有： ABCDEF A、甄选合适的人员 B、诊断目前情况

C、设定体系的目的和目标 D、设计绩效评价体系 E、实施实验

F、评价及管理体系

12、 在时间平均的基础上间断地实施奖励是下列哪种强化方法： A、固定间断 B、固定比率 C、变动间断 D、变动比率

13、 下列各项中不属于常用的内在激励方式有： D

C A、工作内容丰富化 B、增加员工决策机会 C、扩大工作自由度 D、奖金

14、 传统的绩效评价过程中，评价者主要有： AB A、上级主管 B、管理者

C、评价对象自身 D、同事

15、 下列各项属于外部奖励的有： ABCDE A、工资 B、股票期权 C、奖金 D、晋升 E、福利

第五章

1、 激发、引导和保持一个人行为的内部或外部力量是： A A、动机 B、激励 C、需要 D、行为

2、 完成某项特定行动而给个人带来的满足感是指： B A、物质回报 B、内部回报 C、精神回报 D、外部回报

3、 把人作为完整的人来研究，而不再仅仅局限于经济人和社会人局限： C A、传统学派 B、人际关系学派 C、人力资源学派 D、现代学派

4、 当某人体内缺乏足够的维生素、蛋白质等物质时，他会感到饥饿，这是指人的： C A、激励 B、目标 C、需要 D、行为

5、 需要的方向维度使个体趋向该种目标，而（）则使个体逃避它。例如，美味佳肴对饥饿的人具有吸引力，而饱食且消化不良的人就可能避之不及了： D A、方向维度 B、时间维度 C、空间维度 D、强度维度

6、 （）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程： A A、激励 B、目标 C、需要 D、行为

7、 激励过程模式之一的基本组成部分包括： ABCD A、需要、愿望或期望 B、行为 C、目标

D、反馈

8、 激励过程模式之三把激励过程分为： D A、四阶段 B、五阶段 C、六阶段 D、七阶段

9、 激励过程的复杂性集中表现在（）的变化上： A A、动机 B、需求 C、需要 D、行为

10、 下列属于内容型激励理论的是： ABDE A、需要层次理论 B、E.R.G理论 C、目标设置理论 D、双因素理论 E、成就需要理论

11、 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其： C A、自尊需要 B、情感需要

C、自我实现的需要 D、以上都不是

12、 双因素理论的提出者是： B A、马斯洛 B、赫兹伯格 C、麦克利兰 D、波特

13、 下列属于保健因素的是： ABCD A、公司的政策和行政管理 B、工作安全性 C、与上级的关系 D、地位

14、 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为： C A、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论

15、 几乎所有的当代动机理论都承认员工并不是完全相同的，他们在需要、态度、个性及其他重要的个人变量上各不相同，所以管理人员在进行激励时要： C A、个别化奖励 B、弹性工作制 C、认清个体差异

D、进行人与工作的匹配

16、 （）是指当单位绩效超过预先确定的绩效目标时，企业的员工和管理人员接受一定比例奖金的激励计划： A A、分红 B、绩效工资 C、知识工资 D、总奖金

17、 绩效工资一般又称为： B A、分红 B、奖励工资 C、知识工资

D、总奖金

18、 （）是给予员工部分企业的股权，允许他们分享改进的利润绩效： C A、知识工资 B、弹性工作制 C、员工持股计划 D、总奖金

19、 每位员工的需要不同，因此对某人有效的强化措施，并不一定适合于其他人。管理者应当充分了解员工的差异并对他们实施： A

A、个别化奖励 B、弹性工作制 C、员工持股计划

D、进行人与工作的匹配

第六章

1、 网络化，虚拟化组织结构逐渐兴起的原因为： A A、信息技术的改变 B、全球化管理的需要 C、多元化文化和伦理问题 D、利益相关者的考虑

2、 开放群体具有哪些特征： AB A、经常更换成员 B、成员来去自由 C、成员比较稳定 D、等级关系较严明

3、 下列说法中哪些不是迈尔顿的观点： CD A、群体成员有经常的相互作用

B、相互作用的人把自己确定为群体的成员

C、群体存在的主要功能在于使群体成员团结一致以应付环境的威胁 D、一个群体的独特之处至少在于其成员具有某些共同的规范

4、 由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体是： A A、正式群体 B、非正式群体 C、开放群体 D、封闭群体

5、 下面有关群体的命题中正确的是： ABCD A、群体是二人或二人以上的集合体

B、群体成员遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响 C、群体成员具有以统一方式采取行动以应付环境的能力或趋向 D、群体成员彼此之间有经常的频繁的相互作用

6、 霍曼斯认为，群体存在的唯一标准和群体的本质特征是： A A、群体成员之间的相互作用 B、群体成员的心理认同感 C、群体成员的团结一致

D、群体成员共同遵守的规范

7、 人们在群体中可以获得的需要不包括： D A、安全需要 B、情感需要

C、尊重和认同需要 D、沟通的需要

8、 群体产生的主要原因是为了完成任务。有许多工作必须通过协同努力才能完成。这体现了个体在群体中的： D A、安全需要 B、情感需要

C、沟通的需要

D、完成任务的需要 9、 情感需要表现在： A

A、群体可以满足个人的友谊和情感需要 B、群体可以激发个人的创造性和革新精神 C、群体可以激发个人的工作积极性

D、群体可以使成员之间面对面地经常接触，并且彼此相互了解

10、 群体给个人提供了称赞和认可的机会，使他们感到自己的重要性。这指的是： C A、安全需要 B、情感需要

C、尊重和认同需要 D、完成任务的需要

11、 群体活动的目的大致分为哪两类： AB A、完成任务

B、满足群体个人社会需要 C、获得心理上的认同感

D、团结一致以应付环境的威胁

12、 塔克曼提出的群体发展五阶段理论不包括： B A、形成阶段 B、整合阶段 C、规范化阶段 D、中止阶段

13、 群体内开始产生冲突，成员们为权力和地位的分配而产生分歧是在群体发展的： A、形成阶段 B、震荡阶段 C、规范化阶段 D、整合阶段

14、 发挥作为阶段指的是： ABC

A、群体成员彼此相互依赖、能很好地相互合作，彼此能进行顺利的沟通 B、群体成员明确了解自己对群体应尽的职责和所起的作用

C、群体的主要精力从相互认识和了解进入到完成当前的工作任务上 D、群体发展了凝聚感，成员们互相产生好感 15、 下列命题中错误的有： AC

A、所有的群体都须经过这固定的五个阶段 B、群体不是静止的，而是不断变化和发展的 C、群体总是沿袭这五个阶段朝前发展 D、群体也可能退回到早些阶段

16、 下列不属于规范化阶段的特点的是： D A、在此阶段群体发展了凝聚感

B、成员与群体获得认同，分享感受，交换信息 C、群体结构比较稳固，对正确行为达成了共识 D、出现较明朗的领导和在发展方向达成共识 17、 群体的外部环境包括： ABCD A、组织外部的影响 B、整体战略 C、职权结构 D、组织规范

18、 在何种条件下，同质结构的群体可能达到最高的工作效率： ABC A、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能 B、工作需要大家密切配合

C、一个工作群体成员从事连锁性的工作 D、工作需要有创造力

B

19、 群体成员的三种典型的角色表现为： ABC A、自我中心角色 B、任务中心角色 C、维护角色 D、控制角色

20、 群体对个体施加压力的方式有： ABCD A、理智讨论 B、怀柔政策 C、铁腕政策 D、开除政策

21、 一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，这种现象被称作： B A、社会助长作用 B、社会抑制作用 C、观众效应

D、共同活动效应

22、 影响群体绩效的因素包括： ABC A、群体的潜在绩效 B、群体互动的收益群体 C、互动的损失群体成员 D、共同的规范

23、 群体中的个体在单独工作情况下的绩效，构成了群体的： A A、潜在绩效 B、个体绩效 C、群体绩效 D、个体产出

24、 观众效应是指： C

A、在一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率会有明显地提高 B、当一个人工作时，其他人也在一旁作同样的工作

C、当一个人工作时，有一个或若干旁观者在一旁观察他的行为 D、当一个人工作时，别人在场作同样的工作，工作效率会降低 25、 下列命题中正确的是： ABC

A、作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会助长作用 B、作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，则往往发生社会抑制作用

C、无论是观众效应还是共同活动效应，都可能有时表现为社会助长作用，有时表现为社会抑制作用 D、无论是观众效应还是共同活动效应，都不会表现为社会助长作用或社会抑制作用

第七章

1、 下列对沟通含义理解正确的是： C A、沟通必须要有两个以上的人参加

B、信息传递给对方就算是沟通的实现，理解与否并不重要 C、语言和文字是沟通的常用手段，但不是全部 D、对于独立工作和生活的人而言，沟通并不重要 2、 沟通的必备条件包括： ABC A、主体 B、客体 C、媒介 D、机会

3、 信息沟通发生在： ABCD A、人与人之间 B、组织与组织之间 C、群体与群体之间

D、个人与群体之间

4、 沟通的主体可以是： ABC A、个人 B、群体 C、组织

D、无生命事物

5、 沟通必须包括： D A、信息产生与传递 B、信息产生与理解 C、信息理解与反馈 D、信息传递与理解

6、 沟通能够实现的功能包括： ABCD A、控制功能 B、激励功能 C、情绪表达功能 D、信息传递功能

7、 成员们通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感，这体现了沟通的： C A、控制功能 B、激励功能 C、情绪表达功能 D、信息传递功能

8、 绩效面谈作为一种组织内的沟通渠道，能够帮助员工了解实际业绩与目标业绩水平的差距，从而改进和调整自己下一阶段的行为。这体现了沟通的： A A、控制功能 B、激励功能 C、情绪表达功能 D、信息传递功能

9、 下列对信息沟通的过程排列正确的是： A

A、信息源→编码→传递→接收→译码→理解→反馈 B、信息源→编码→传递→接收→译码→理解 C、信息源→编码→传递→接收→理解→反馈 D、信息源→编码→译码→理解→反馈

10、 办公家具的安排及其对沟通的影响是什么问题： C A、语意 B、地位 C、空间 D、价值观

11、 下列对非正式沟通认识正确的是； B A、非正式沟通只会起到负面作用

B、只要合理加以利用，非正式沟通可以成为正式沟通的补充 C、只要下功夫，非正式沟通是可以被消除的 D、非正式沟通现象越多，组织的效率越低

12、 哪种渠道适合传递复杂且不太清晰的信息： D A、电话 B、电子邮件 C、书信 D、面谈

13、 关于沟通渠道的选择，下列说法错误的是： ABC A、技术越先进越好 B、速度越快捷越好 C、信息容量越大越好

D、应根据信息特点及沟通需要进行选择

14、 复杂的问题最好采用哪种沟通网络的小组来处理： B A、轮式 B、全通道式 C、环式 D、链式

15、 解决问题速度最慢的沟通网络是： C A、轮式 B、全通道式 C、环式 D、链式

16、 下列说法正确的是： BD A、有效果的沟通一定有效率 B、有效果的沟通不一定有效率 C、有效率的沟通一定有效果 D、有效率的沟通不一定有效果

17、 有效沟通必须包含反馈环节，甚至是多次的反复，这体现了有效沟通的什么标准： C A、一致性 B、可依赖性 C、持续性 D、明确性

18、 “接收者应该相信发送者传递的信息并相信发送者在解决他们共同关心的问题上有足够的能力。”这体现了有效沟通的什么标准： B A、一致性 B、可依赖性 C、持续性 D、明确性

19、 走动管理是一种有助于克服何种局限性的管理和沟通方法： A A、地位效应 B、语义不清 C、空间距离

D、不了解接收者情况

20、 所谓“话语权”与“领导权威”，指的是信息沟通中的： ABC A、地位效应 B、信息过滤 C、选择性知觉 D、表达不当

21、 促进双向沟通的措施包括： ABCD A、培训管理者的倾听技巧 B、设置开放信箱或电话 C、实施走动管理

D、更多使用书面文字形式沟通 22、 跨文化沟通存在于： BD

A、两个说不同语言的交流者之间 B、员工多样化的跨国公司里

C、员工来自全国各地的国内企业里

D、熟练掌握对方语言的异国交流者之间

23、 下列关于跨文化沟通的说法，错误的是： B

A、组织成员构成的多元化，使得跨文化沟通日益普遍

B、只在一个地区从事经营活动的企业组织就可以避免跨文化沟通的影响 C、经济全球化进一步促进了跨文化沟通的影响

D、企业高层管理者应具备跨文化沟通技能，一般员工则没必要掌握 24、 日本人力资源管理制度的终身雇用制，体现了其文化特点中的： B

A、注重集体主义 B、高不确定性规避 C、权力距离大 D、注重生活数量

25、 “人们看到他们所希望看到的”，这句话描述的是： ACD A、文化迁移 B、认知成见 C、文化定势 D、认知局限

26、 一个优秀的跨文化沟通者应该具备的是： BCD A、忽视差异，不以为然 B、能够移情思考

C、心态谦和，主动学习 D、熟练掌握外语

27、 跨文化沟通者应当学习对方的： ABCD A、语言 B、非语言技能 C、沟通习惯 D、文化背景

28、 关于文化差异，以下说法错误的是： C A、文化差异的存在是客观事实

B、文化差异不能消除，但可以通过互相学习、沟通实现共存共荣 C、文化差异经过努力可以消除

D、树立文化差异的观念，是提高跨文化沟通效果的前提 29、 根据霍夫斯塔德的研究结果，下列说法正确的是： CD A、美国是集体主义的 B、印度是低权力距离的

C、瑞士人是低不确定性规避的 D、日本人注重生活数量

30、 当一个人说的是一回事，而其肢体语言又表示的是另外一回事的时候，会发生： A、种族中心主义的信息 B、混合的信息 C、语义误读 D、地位效应

第八章

1、 运用权力与影响引导下属为实现目标而努力的过程属于： C A、管理 B、组织 C、领导 D、激励

2、 管理的基本特征之一，也就是管理的核心是： C A、完善组织结构 B、处理好人际关系 C、实施组织的目标 D、制定有效的决策

3、 领导者的根本宗旨是： B A、管理 B、服务

C、当官做老爷 D、激励

B 4、 领导的一般原则是什么： ABCD A、权责利一致 B、民主公开 C、统一领导

D、集体领导和个人分工相结合

5、 勒温认为存在哪几种领导方式： ABC A、专制方式 B、民主方式 C、放任自流方式 D、权威方式

6、 领导连续流理论的提出者为： AD A、坦南鲍母 B、勒温 C、利克特 D、施密特

7、 四分图理论是由哪个国家的领导行为研究者首先提出来的： D A、德国 B、英国 C、日本 D、美国

8、 提出管理方格图理论的是： D A、利克特等人 B、赫茨伯格 C、马斯洛

D、布莱克和莫顿

9、 领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于： A A、环境和个性 B、群众的水平 C、员工的性别 D、领导人的素质

10、 在三隅二不二的四种类型中那一种最有效： C A、P型 B、M型 C、PM型 D、pm型

11、 在领导方格图理论中，领导者很少甚至不关心生产，而只关心人的是哪一种： A、贫乏型的管理 B、任务型的管理 C、俱乐部型的管理 D、团队型管理

12、 下列哪项不属于菲德勒权变理论中影响领导风格选择的关键性因素： D A、职位权力 B、任务结构

C、领导者和下属的关系 D、规章制度

13、 下列由领导者在组织中所处的职位所决定权力有： ABC A、惩罚权 B、奖赏权 C、合法权 D、模范权 E、专长权

14、 管理方格图中的1.9型管理（乡村俱乐部型管理）的特点包括： BDE

C

A、主管人员非常关心生产

B、主管人员很少或根本不关心生产 C、主管人员不关心人 D、主管人员很关心人

E、管理人员宽松但协作程度低

15、 下列关于领导问题的理论是： D A、波特－劳勒模式 B、双因素理论 C、期望理论

D、利克特的四种管理方式

16、 菲德勒提出，对一个领导者的工作最有影响作用的有哪些方面： ABC A、职位权力 B、任务结构 C、上下级关系 D、外部环境

17、 研究有关领导的理论可以归纳为哪几大类： ABC A、领导权变理论 B、领导特性理论 C、领导行为理论 D、领导连续流理论

18、 下列哪项不属于途径-目标理论中提出的领导方式： C A、支持型领导方式 B、参与型领导方式 C、权威型领导方式 D、指导型领导方式

E、以成就为目标的领导方式

19、 变革型领导的特点包括： ABCD A、不断提出革命性主张 B、工作方式以个别化为特征 C、不断改变领导风格

D、善于运用理智和逻辑的力量

20、 管理方格图中的1.1型管理（贫乏型管理）的特点包括: AB A、主管人员极少关心人 B、主管人员极少关心生产 C、主管人员非常关心生产 D、主管人员非常关心人

21、 美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自己作出决定。”对该上尉的行为，以下何种解释最妥当： D A、这位上尉是不得已而为之

B、这位上尉采用的是放任式领导方式

C、这位上尉在有意识的锻炼士兵，给士兵创造晋升的机会 D、这位上尉的认识非常符合现代管理思想

22、 某大学计算机系的系主任王教授对新来系里工作的刘博士说：“下周一上午我们谈谈，我想请你介绍一下你的硕士论文的选题及博士论文的研究情况，还有研究专长和学术兴趣，这样我们可为你安排合适的教学和科研工作。”从王主任的话来判断，他所表现出来的管理风格最接近于下列哪一种： B A、5.5中间型 B、9.9团队型 C、1.9俱乐部型 D、9.1任务型

23、 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备 C

A、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、人事技能

24、 在下列有关领导权变理论的描述中正确的是： BCDE

A、为了获得有效的领导，领导者所采取的领导方式与环境变化无关

B、在领导最有利的情况下，采取以“任务为中心”的指令型领导方式效果较好 C、在领导最不利的情况下，采取以“任务为中心”的指令型领导方式效果很好 D、对处于中间状态的环境，采用“以人为中心”的宽容型领导方式效果较好 E、为了获得有效的领导，领导者所采取的领导方式应该与环境类型相适应 25、 下列属于交易型领导理论的是： ABCD A、俄亥俄州立大学的研究 B、费德勒模型 C、“途径一目标”理论 D、PM型领导模式

第九章

1、 A对B拥有的权力的大小取决于下列那些因素： ABC A、重要性 B、稀缺性 C、不可替代性 D、可替代性

2、 正式组织所授予的处在某一特定位置上的人所具有的合法权力是： B A、权力 B、职权 C、领导 D、权威

3、 对于组织中的权威来说： ABCD A、由组织正式授予

B、雇员认为是正确的和合适的而接受

C、当个人加入一个组织时，他们一般把权威看作是合法的 D、权威在范围上比权力狭小

4、 领导和权力的区别主要有： ABC

A、在目标的一致性上，权力要求构成权力关系的双方只需要存在依赖性，而不需要具有一致的目标，领导则需要构成领导关系的双方的目标具有相当的一致性

B、在影响的方向上，领导一般侧重与向下级施加影响，而尽量减少横向的和向上的影响 C、权力则不然，在研究的重点上，对领导的研究在大多数的情况下强调领导方式

D、对权力的研究则试图包括更宽泛的领域，集中关注个人和群体赢得服从的权术方面 E、领导是以实现群体目标为目的，而权力是实现群体目标的手段 5、 权力的来源可以分为两类： BC A、个人因素 B、人际间来源 C、权力的结构来源 D、组织来源

6、 建立在惧怕基础上的权力，又称惩罚权力的是： A A、强制性权力 B、奖赏性权力 C、法定性权力 D、专家性权力

7、 由于能分配他人所看重的奖励而获得依从的权力是： C A、强制性权力 B、法定性权力

C、奖赏性权力 D、专家性权力

8、 一个人由于其所处的位置而具有的能够影响他人的能力是： B A、参照性权力 B、法定性权力 C、职位权力 D、专家性权力

9、 职位的权威包括： AB A、强制性权力 B、奖赏性权力 C、法定性权力 D、参照性权力 E、专家性权力

10、 具有组织基础的权力包括： ABC A、强制性权力 B、奖赏性权力 C、法定性权力 D、参照性权力 E、专家性权力

11、 权力的主要结构来源有： ABDE A、知识 B、资源 C、人际关系 D、网络工作 E、决策

12、 “谁有金子谁定规则\的古训概括了那种的观点： A A、资源即为权力 B、知识即为权力 C、决策即为权力 D、网络即为权力

13、 权力是由下列的相连接的环节提供的： ABCD A、信息环节 B、供给环节 C、支持环节

D、了解内部网络是了解组织如何开展工作的关键 14、 符合规范的日常的政治行为是： A A、合法的政治行为 B、非法的政治行为 C、一般行为

15、 违犯隐含的游戏规则的政治行为是： B A、合法的政治行为 B、非法的政治行为 C、一般行为

16、 政治行为的引发因素包括： AD A、个人因素 B、人际间来源 C、权力的结构来源 D、组织因素

17、 下列属于引发政治行为的个人因素的有： ABCD A、高度自我监控

B、具有内控型控制点（内控） C、马基雅维里主义

D、对组织投资

18、 下列属于引发政治行为的组织因素的有： ABCEF A、资源的重新分配 B、晋升决策 C、角色模糊

D、感觉到其它可供选择的机会 E、自私自利的高层管理者 F、不明确的绩效评估体系

19、 过度服从、物化人格、拖延和掩饰等方式属于： A A、避免行动 B、避免责备 C、避免变革

20、 下列属于避免责任的是： ABDE A、美化 B、歪曲 C、推卸责任 D、辩解 E、找替罪羊

第十章

1、 对决策者来说，要想使决策达到最优，就必须： CDE A、在组织中建立有助于收集决策信息的管理信息系统 B、掌握所有的信息分析的模型和工具 C、容易获得与决策有关的全部信息

D、真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案 E、准确预测到每个方案在未来的执行结果 2、 下列表述中哪几句是正确的： ACDE A、决策是识别寻求解决问题方案的过程

B、一般来说，大多数决策关注的是寻找和解决问题的最佳方案

C、决策不是某个时点的拍板决定，而是一个从有关信息收集一直到决策结果的过程 D、管理中决策具有普遍性，决策贯穿于管理的各个层次、各个方面和全过程 E、决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 3、 决策价值化的过程包括： ABCD A、价值追求 B、价值选择 C、认可价值 D、检验价值

4、 在组织伦理决策中应考虑的决策标准包括： ABCDE A、经济标准 B、政治标准 C、技术标准 D、社会标准 E、伦理标准

5、 决策的核心是： D A、意识 B、目的 C、未来 D、选择

6、 从决策的主体看，可将决策分为： A A、集体决策和个体决策 B、初始决策和追踪决策 C、战略决策和战术决策

D、程序化决策和非程序化决策

7、 下面哪种说法不能反映群体参与决策的情况： C A、一个好汉三个帮 B、众人划桨开大船 C、三个和尚没水喝 D、十根筷子折不断

8、 学校决策兴建一个网络中心，你认为哪一个是价值前提： D A、资金到位

B、别的学校都建了网络中心 C、国家支持

D、加强学校的硬件，满足学生的学习要求

9、 决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整： C A、出主意 B、拿主意

C、既出主意又拿主意 D、评价各种主意

10、 群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑： C A、参与决策人数的多少

B、参加决策人员当中权威人士的影响

C、决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失 D、决策所耗用时间的多少

11、 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是： D

A、委员会决策往往目标不明确 B、委员会决策的正确性往往较差 C、群体决策往往不能把握市场的动向

D、群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策 12、 对于一个完整的决策过程来说，第一步是： B A、确定目标 B、发现问题 C、拟定可行方案 D、组织有关人员

13、 在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是： B A、发现问题 B、设计方案 C、选择方案 D、实施决策

14、 非理性决策具有下面哪个特征： D A、知识完备 B、价值观一致 C、优中选优 D、信息有限

15、 在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力： D

A、现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案 B、现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案 C、由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次 D、刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失 16、 以下哪种行为不是决策： C A、决定开发一种新产品 B、扩大生产规模 C、对例行问题做决定

D、接受上级命令

17、 下列原则中，头脑风暴法尤其不能违背的原则是： A A、无批评原则 B、系统原则 C、灵活性原则 D、客观原则

18、 韩信的“背水一战”反映了： B A、管理上一条重要的名言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的” B、“霍布森选择”

C、唯一的选择在大多数情况下都是正确的 D、要提出各种备选方案，才能做到最优选择 19、 下列说法有误的是： C

A、人们习惯上把只有一个方案可供选择，没有其他选择余地的选择称为“霍布森选择” B、“霍布森选择”也可能带来好的结果 C、韩信的“背水一战”说明：“霍布森选择”在绝大多数情况下都不会有好结果 D、“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的” 20、 下列关于价值前提的说法正确的是： A A、价值判断被认为是决策的首要前提 B、决策的价值前提是由单一因素决定的 C、价值前提一经确立，就不能改变 D、决策目标和价值目标是一致的

21、 下列关于价值目标和决策目标表述正确的是： A A、决策目标包含有价值目标 B、决策目标等同于价值目标

C、价值目标主要是对实践结果的预先设定，而决策目标则是对实践的意义的评价 D、两项决策在决策目标上的一致性说明它们在价值目标上也一致 22、 在下列情况中，哪一种更适合采取个体决策方式： D A、确定长期投资于哪一种股票 B、决定一个重要副手的工作安排 C、选择某种新产品上市时机 D、签署一项产品销售合同

23、 当一个决策者在实施过程中发现该决策是一个失败的决策，并且已经造成了损失，他们继续支持先前的错误决策，这种现象是： D

A、自动证实偏见 B、经验效应 C、框架效应 D、承诺升级

24、 将一个具体事物归到它所属的类别中去，认为它必然带有该类别的特征是： D A、目标框架 B、框架效应 C、可得性启示 D、代表性启示 25、 “三思而后行”，精确度高的决策是： D A、均衡型决策 B、怠惰型决策 C、成熟型决策 D、谨慎型决策

第十一章

1、 哪一种谈判风格寻求双赢方法，即双方在冲突解决中得到了他们想要的，为了解决冲突，谈判者不得不重新定义选择项来扩大可利用资源的数量，这种方法趋向于支持谈判者之间积极的长期关系： B

A、分配性谈判 B、一体化谈判 C、竞争性谈判 D、协作性谈判

2、 假如你是一名刚毕业的大学生在一座大城市找到一份工作，此时你需要租房住，而你看上的房子要价太高，那么你为了以最低的价格租到房子需要与房东进行： A A、分配性谈判 B、一体化谈判 C、竞争性谈判 D、协作性谈判

3、 哪几种处理冲突的方式经常采取分配性谈判策略： AC A、竞争 B、合作 C、妥协 D、回避

4、 一体化谈判策略又称为： D A、赢—输策略 B、输—输策略

C、赢一些一输一些策略 D、双赢策略

5、 下面哪些属于支持竞争式风格的谈判技巧： CD

A、理解冲突所涉及到的资源和类型，然后关注自己的目标和期望，设定具有一定高度的标准 B、设计一些备选计划，以防止没有获得所期望的结果

C、多问一些问题以了解什么对另外一方非常重要，不要仅仅是找到一个优势就开始攻击，要了解所有冲突涉及到的资源和类型

D、如果可能的话，让一些技巧熟练的人参与冲突的解决

第十二章

1、 合理地对工作进行设计和再设计可能使工作具有： ABC A、激励性 B、意义性 C、建设性 D、同一性

2、 除了工作内容之外，工作设计还包括哪几个方面： ABCD A、工作职能 B、工作关系 C、工作结果

D、工作结果的反馈

3、 以下哪些可以成为工作结果的测量指标： ABD A、对工作的满意程度 B、出勤率 C、工作方法 D、离职率

4、 工作设计的指导原则包括： ABCD A、外部协调原则 B、内部合适原则 C、个人差异原则

D、基于整体的工作设计原则

5、 与工作设计有关的的三个技术维度为： ABC A、工作流程的不确定性 B、任务不确定性

C、工作流程和任务不确定性的综合效应 D、工作环境的不确定性

6、 对“银行出纳员”做工作设计时，是属于哪种技术维度组合： A A、流程不确定性高，任务不确定性低 B、流程不确定性低，任务不确定性低 C、流程不确定性低，任务不确定性高 D、流程不确定性高，任务不确定性高

7、 “科学家”这一职业属于哪种技术维度组合： D A、流程不确定性高，任务不确定性低 B、流程不确定性低，任务不确定性低 C、流程不确定性低，任务不确定性高 D、流程不确定性高，任务不确定性高

8、 在工作设计中，任务之间相互依存性包括以下哪几种： ABC A、共享型 B、相继型 C、互惠型 D、一致性

9、 汽车生产车间的流水作业线是属于下列哪种相互依存的关系： B A、共享型 B、相继型 C、互惠型 D、一致性

10、 工作设计的可选方案包括以下哪几种： ABCD A、工作专业化 B、工作轮换 C、工作扩大化 D、工作丰富化

11、 在一个工作岗位上横向地扩大工人的工作范围，使工人所做工作种类更为多样化,是哪种可选方案的定义： C A、工作专业化 B、工作轮换 C、工作扩大化 D、工作丰富化

12、 在工作特征丰富化模型中，工作特征的水平会影响到三种的主要心理状态有： ABC A、对工作意义性的感受 B、对工作结果所负责任的感受 C、对工作实际结果的了解 D、对情境因素的满意感

13、 除了技能的多样性之外，还有哪些属于工作特征丰富化模型中的工作特征： ABCD A、任务的一致性 B、任务的意义性 C、任务的自主性 D、工作的反馈性

14、 影响到员工如何对丰富化的工作做出反应的个体差异变量包括： ABCD A、能力 B、知识

C、成长性需要的程度 D、对情境因素的满意感

15、 运用工作丰富化的哪种方法能使承担完整工作的员工要比那些只承担部分工作的员工更能从最终产品中得到认同： A、垂直授权 B、自然团队 C、消费者关系 D、产品的所有权

D 16、 实现工作丰富化的方法有包括以下哪几种： ABCD A、垂直授权 B、自然团队 C、消费者关系 D、产品的所有权

17、 本章提及的有关工作设计的新视角包括哪几方面的内容： AC A、目标设定 B、成本控制 C、工作绩效 D、开放管理

18、 从目标设定的角度来看，目标是个体或群体希望在工作中达到的（）标准： D A、人际 B、成本 C、管理 D、绩效

19、 HPWP的重点在于实现人与（）之间的匹配： ABD A、技术 B、信息 C、生活 D、工作

20、 高绩效工作实践的目标超越了简单地将员工与组织中现有的技术结构相匹配的做法，并且，匹配也应该存在于组织的（）部分当中： ABC A、过程 B、信息流动 C、管理操作 D、财务

第十三章

1、 组织设计主要指组织（）的设计，是把组织内的任务、权力和责任进行有效组合协调的活动： D A、过程 B、工作 C、战略 D、结构

2、 组织设计的基本功能是协调组织中人员与（）之间的关系，使组织保持灵活性和适应性，从而有效地实现组织目标： C A、结构 B、工作 C、任务 D、职位

3、 组织设计的着眼点和基本问题是确定人员在组织中的位置，即机构设置和（）配置： A A、人员 B、职位 C、职务 D、工作

4、 组织设计首先要明确组织（）并确定相应的基本职能： C A、战略 B、环境 C、目标 D、结构

5、 影响组织设计的因素最为主要的两个方面是组织所处的环境因素以及： A A、组织的战略选择 B、组织的目标

C、组织的技术 D、组织的人员

6、 组织的环境包括对组织有直接影响的外部（）和因素： D A、条件 B、动态环境 C、人员

D、利益相关者

7、 组织环境特点的评估主要可以从复杂性和（）两个方面展开： A A、动态水平 B、平稳性 C、变化程度 D、持续水平

8、 组织环境中的动态水平是指环境的（）状况： B A、稳定 B、变化 C、激烈 D、持续

9、 在组织环境中，存在许多环境因素、因素之间没有相同性、因素基本保持不变这种情况属于： B A、同质－稳定 B、异质－稳定 C、同质－不稳定 D、异质－不稳定

10、 在组织选择低成本战略时，由于这种情况下的产品不需要多大的改进来满足顾客的需求，因此组织所面临的环境是： A A、同质－稳定 B、异质－稳定 C、同质－不稳定 D、异质－不稳定

11、 组织结构即组织的（）,是表明组织的排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式和各要素之间相互关系的一种模式：A A、框架 B、模式 C、组成 D、分工

12、 （）组织结构设置了两套系统，一套是按照命令统一原则设立的直线指挥系统，另一套是按专业化原则设立的职能管理系统： A

A、直线职能型 B、事业部制 C、矩阵制

D、多维立体制

13、 （）组织结构是在总公司的领导下，按照产品或地区划分为多个事业部，总公司只保留预算、重要人事任免和重大问题的决策等权力，其他权力则尽量下放给事业部： B A、直线职能型 B、事业部制 C、矩阵制

D、多维立体制

14、 （）组织结构是从系统的观点出发，建立组织结构。一般分为三维：一是按产品划分的事业部，是产品利润中心；二是按职能划分的专业参谋机构，是专业成本中心；三是按地区划分的管理机构，是地区利润中心： D A、直线职能型 B、事业部制 C、矩阵制

D、多维立体制

15、 由纵横两套管理系统组成，一套是纵向的职能领导系统，另一套是为完成某一任务而组成的横向项目系统的组织结构是： C

A、解冻 B、再冻结 C、改进 D、变革

27、 在勒温模式中，变革的第一步解冻，其目的在于： C A、稳定变革 B、将变革退向纵深 C、创造变革的动力

D、指明改变的方向，实施变革，使成员形成新的态度和行为 28、 在组织变革的卡斯特模式中，反馈这一步骤的作用在于： D A、对组织作一回顾、反省、批评 B、承认变革的必要性

C、产生可供选择的多种方法

D、根据组织变革的效果，评定效果与计划有什么问题

29、 在组织变革的唐纳利模式中，弄清问题的实质，决定进行些什么变革，变革的目标是什么，如何对这些目标进行衡量等一系列问题属于变革的哪一个环节： D A、认识变革的需要 B、实施计划 C、认识限制条件 D、诊断问题

30、 组织发展是建立在人文－民主价值基础上的，以下不属于它特征的是： C A、强调工作团队是学习掌握更为有效的组织行为模式的关键单位 B、管理重在参与和合作

C、将克服变革阻力作为第一要素 D、强调组织文化的变革

31、 在组织发展中，侧重于结构型重组、引入新的奖励机制以及组织文化的改变等几个方面的手段属于： A A、结构型干预 B、任务－技术型干预 C、以人为主型干预 D、强制型干预

32、 在组织发展中，改变人们的实际工作，或者是对人们完成工作所需要的工具和技术流程进行改革的手段属于： B A、结构型干预 B、任务－技术型干预 C、以人为主型干预 D、强制型干预

33、 在组织发展中，通过沟通、决策制定和解决问题等方式改变组织成员的态度和行为，包括敏感性训练、调查反馈、过程咨询、团队建设以及群体间关系的发展等五个方面的手段属于： C A、结构型干预 B、任务－技术型干预 C、以人为主型干预 D、强制型干预

34、 组织发展中的结构型干预手段，使组织更为合理和平等，它包括结构型重组和： B A、工作的重新设计 B、变革组织文化 C、敏感性训练 D、团队建设

35、 由于可以扩展管理幅度和减少管理层次，使管理人员的数量减少，组织因此降低管理费用；沟通得以改进；给员工以更多的自主权这些优点，变革倡导者更倾向于： A A、扁平化的 B、高耸的 C、虚拟的 D、无边界的

36、 变革倡导者由于可以实现权力平等，并使人们在最大程度上接触并详细了解组织管理中的有关问题并参与其决策，青睐哪一种决策方式： D A、分散 B、集中 C、集权 D、分权

37、 在组织发展中，任务－技术型干预手段包括社会技术系统、工作人性化的质量和： A A、工作的重新设计 B、变革组织文化 C、敏感性训练 D、团队建设

38、 工作重新设计的干预方式主要包括：工作扩大化、工作丰富化、自我管理的工作团队和： C A、结构型重组 B、敏感性训练 C、工作轮换 D、工作定义

39、 工作重新设计与结构型重组相类似，只是结构型重组强调的是（）层次的变革，而工作重新设计则将重点放在工作层面上： A A、组织 B、个人 C、结构 D、职位

40、 在组织变革中,工作重新设计的目的在于力图（）工作的多样性、任务的一致性和工作的内在意义、自主性和反馈等: C A、保持不变 B、辨别 C、提高 D、降低

41、 社会技术系统的观点认为，任何成功的设计都必须同时满足工作在社会和（）两方面的需要： D A、群体 B、个人 C、认知 D、技术

42、 组织对员工需求做出反应的一种过程，即组织通过建立一定的机制，使员工充分参与到有关的决策中来，对他们自己的工作进行设计，这是指： B A、自我管理的工作团队 B、工作人性化的质量 C、社会技术系统 D、工作定义

43、 在任务－技术型干预手段中，以下哪些不满足工作人性化的质量： D A、足够而公平的补偿

B、一个有利于个人成长的，并且有保障的机会

C、个人拥有隐私权，持有不同意见并可通过正当途径予以陈述的权利 D、限制个人能力的工作

44、 在工作人性化的质量方案中，通常包括参与性管理和弹性工作制相关内容和： A A、工作的重新设计 B、社会责任感的培养 C、敏感性训练 D、团队建设

45、 在组织发展中，以人为主型干预手段包括敏感性训练、调查反馈、团队建设和群体间关系的发展和： C A、社会技术系统 B、变革组织文化 C、过程咨询

D、社会责任感的培养

46、 小组成员聚在一起并置身于一个自由而开放的环境中，一起讨论他们自己以及他们互相交往的过程。这种通过无结构小组的互相作用来改变人们行为的方式称为： C A、工作的重新设计 B、社会责任感的培养 C、敏感性训练 D、团队建设

47、 敏感性训练的小组讨论在行为科学家一定的指导下进行，这种过程是（）型的，个人通过观察和参与来学习，而不是被告知去学什么： D A、提示 B、规范 C、强制 D、引导

48、 对组织成员所持有的态度进行评估，确定组织成员之问在认知方面的差异，以及解决这些差异的一种工具是指： A A、调查反馈 B、过程咨询 C、敏感性训练 D、团队建设

49、 在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最重要的是各个部门中的管理者及（）的参与： C

A、监督者 B、被管理者

C、向他直接汇报工作的下属 D、执行者

51、 不解决组织中的具体问题，而是作为向导和教练，在过程上提出建议，帮助管理者解决自己的问题，这说的是： C A、执行 B、监督 C、过程 D、手段

52、 人们聚合在一起工作，以达到一个共同的结果的干预方式是（），它可以适用于群体内部或者群体之间： D A、调查反馈 B、过程咨询 C、敏感性训练 D、团队建设

53、 构成团队建设的活动包括目标设置、通过角色分析明确成员各自的角色和责任、团队过程分析和： B A、工作的重新设计

B、团队成员之间人际关系的发展 C、社会责任感的培养 D、团队组织的发展

54、 致力于改变群体相互之问的态度、成见和观念的干预手段称为： B A、社会技术系统 B、群体间关系的发展 C、过程咨询

D、社会责任感的培养

55、 学习型组织采用何种学习法，当发现弊病时，问题的解决涉及对组织目标、政策以及规范的修正： A A、双向 B、单向 C、多向 D、逆向

56、 学习型组织是一个具备不断（）能力的组织： B A、协调 B、调整与革新

C、发展

D、自我审视

58、 在学习型组织的组织设计中，它的特点是无边界、团队和： C A、分权 B、集权 C、授权 D、放权

59、 在学习型组织的组织文化方面，以下不属于其特点的是： D A、强互动关系 B、团队意识 C、关爱与信任 D、强文化

60、 在学习型组织的领导方式方面，其特色在于共同的愿景和： A A、协作的气氛 B、企业家精神 C、团队意识 D、互动关系

61、 在学习型组织的信息共享方面，不属于其特点的是： B A、开放 B、公平 C、及时 D、准确

62、 学习型组织的支持者认为，它可用于诊治传统组织固有的三个基本毛病：条块分割、不合理竞争以及： B A、学习速度慢 B、治标不治本 C、团队意识差 D、竞争力低下

63、 面向学习型组织的变革包含着两种方法，即组织学习和： A A、知识管理 B、知识更新 C、团队学习 D、学习进步

64、 （）的重点在于员工和团队能够学习和分享知识的组织结构和社会化程序。它极大地利用了社会科学进行观念上的构建，并利用组织变革作为实践的比如前述提及的团队建设和过程参与等等： D A、知识管理 B、知识更新 C、团队学习 D、学习进步

65、 （）关注的是那些是的组织能够把信息收集、管理和转化成为有用的知识的工具和手段： A A、知识管理 B、知识更新 C、团队学习 D、学习进步

66、 以下（）不属于组织学习的过程： C A、考察 B、创造 C、更新

D、生产和推行

67、 将组织变革为不断进取的学习者，成为有效的学习组织，可以遵循以下（）除之外的步骤： B A、制定战略方案 B、重塑组织文化

C、认清建立学习型组织的障碍

D、构建适宜组织学习的组织架构

68、 当员工感到十分担心和焦虑时，给员工提供心理咨询和治疗、新的技能培训或短期带薪假期，这属于克服变革阻力的哪种策略： C

A、教育和沟通 B、参与

C、促进和支持 D、强制

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