组织行为学试卷

组织行为学（A卷+B卷）

一、选择题10个（10分）

1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（ A ）。

A．霍桑试验 B.群体动力理论 C.双因素理论 D.挫折理论 2.期望理论指出，行为动机的决定因素是期望与效价的（ C ）。 A．相加之和 B.相减之差 C.相乘之积 D.相除之商

3.个体往往注意那些能满足自己需要的事物， 而忽视那些不能满足自己需要的事物，这主要是因为（ A ）。P66-68

A．投射 B.晕轮效应 C.知觉的防御 D.首因效应

4.在处理冲突的两维模式中，不自我肯定但合作的处理方式是（B）。 A．回避 B.迁就 C.妥协 D.克制 P233

5.（ A）是指由组织结构正式确定的、职务分配很明确的群体。P141 A．正式群体 B.利益型群体 C.任务型群体 D.指挥群体 6.根据群体发展的五阶段模型，群体发展的第四阶段为（C）。P144 A．震荡 B.形成 C.有所作为 D.规范化

7.（ A ）是指一个活动由于别人同时参加或别人在场，其活动的效益提高。P147 A．群体促进效应 B.社会惰化效应 C.负协同作用 D.从众行为

8.一个人对于自己在某环境应该是有什么样的行为反应的认识叫（ C ）。 A．角色期待 B.角色同一性 C.角色认识 D.角色规范 9.组织文化理论是在（ A ）年代兴起组织管理科学。P307 A．20世纪80年代初 B. 20世纪70年代中期 C. 20世纪80年代未 D. 20世纪70年代初 10.最早用实验证明群体从众现象是（ B ）。P153 A．梅约 B. 阿希 C. 斯金纳 D. 弗罗姆 11.组织行为学认为，人是组织的主体，现代化的管理中，最主要的管理是对（ D ）的管理。 A．环境 B. 工作任务中心 C. 物 D.人

12.期望理论指出，行为动机的决定因素是期望与效价的（ ）。 A.相加之和 B.相减之差 C.相乘之积 D.相除之商

13.个体往往注意那些能满足自己需要的事物，而忽视那些不能满足自己需要的事物，这只要是因为（ ）。

A.投射 B.晕轮效应 C.直觉的防御 D.首因效应

14.在处理冲突的二维模式中，不自我肯定但合作的处理方式是（ ）。 A.回避 B.迁就 C.妥协 D.克制

15.（ ）是指由组织结构正式确定的、职务分配很明确的群体。 A.正式群体 B.利益性群体 C.任务型群体 D.指挥群体 16.根据群体发展的五阶段模型，群体发展的第一阶段为（ ）。 A.震荡 B.形成 C.有所作为 D.规范化

17.（ ）是指一个活动由于别人同时参加或别人在场，其活动的效益提高。 A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.负协同作用 D.从众行为

18.一个人对于自己在某种环境应该有什么样的行为反应的认识叫（ ）。 A.角色期待 B.角色统一性 C.角色认识 D.角色规范 19.在激励理论的分类中，期望理论属于（ C ）。P112

A．内容型激励理论 B.状态型激励理论 C.过程型激励理论D. 动态型激励理论

20.最早用实验证明群体中从众现象是（ ）。 A.梅约 B.阿希 C. 斯金纳 D.弗罗姆

二、判断改错题。10个（30分）

1.组织行为学对组织行为的研究主要是从个体形为和群体行为的层次进行。（ ） 2.临时检查卫生，学生抽查考试，属于可变间隔的强化。（ ）

3.根据群体形成的五阶段模型，在震荡阶段结束时，群体的领导层次相对明确了。（ ） 4.在群体的凝聚力较高，绩效低的情况下，群体的生产率是高。（ ） 5.如果群体受到外部的攻击，群体的凝聚力会保持原状。（ ）

6.一个音乐家必须作曲，画家必须绘画，这主要个体为了满足尊重需要。（ ）

7.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇。结果员工很不满意，认为公司给他们买了一个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是公司没有做到奖人所需，形式多变。（ ）

8.在群体内部，工作任务较复杂，有的员工不能独立完成任务时，竞争要优于合作的效率。（ ）

9.奖金是一种保健因素。（ ）

10.行为塑造主要是根据强化理论提出的。（ ） 11.行为主义就是行为科学。（ ） 12.奖励就是正强化。（ ）

13.个体的工作绩效是由个体的工作积极性决定。（ ）

14.自我实现人假设的管理重点是创造一个适宜的工作环境、工作条件，充分发挥人的潜力和才能。（ ）

15.如果群体受到外部的攻击，群体的凝聚力会保持原状。（ ）

16.一个音乐家必须作曲，画家必须绘画，这主要个体为了满足尊重需要。（ ） 17.组织行为矫正的关键行为是指对工作绩效有直接影响的行为。（ ）

18.根据群体形成的五阶段模型，在震荡阶段结束时，群体的领导层次相对明确了。（ ） 19.最早用实验证明群体成员的从众行为的是勒温。（ ） 20.由组织结构确定的、职务分配很明确的群体是非正式群体。（ ）

三、简答题。3个（30分）

1.在管理中应如何合理地应用强化理论。P80-81 2.简述工作特征再设计理论的主要观点。P280 3.有位厂长，在他长期的工作实践中认识到学习管理科学工作者的重要性之后，产生对学习管理科学的热爱，一旦有机会，便十分踊跃地参加。请用有关态度组成和特点的学说简析之。P45-46

4.组织文化形成的途径有哪些？P314 5.简述组织行为矫正的基本程序。P84

6.组织行为学模型中包括哪些变量？P15因变量 自变量

四、论述题：1个（15分）

1、群体和团队有哪些差别？结合实际，你认为如何才能构建一个高效的团队？P154 2、结合实例影响社会知觉准确性的因素有哪些？P66-67

五、案例题1个（15分）

1.

固定工资与佣金制

实例：白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就已经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了25%，但到十月中旬他就完成了全年任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。 【问题】

（1）小白为何不同意公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平论来解释。 （2）小白能否算一位高成就激励者?试用麦克利兰的标准来说明。 参考答案：

（1）亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。

（2）麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。

2.家电公司对信息沟通做法的改进

在20世纪30年代，罗伯特.盖茨在底特律创办了一家收音机制造小厂，并将这家小厂发展成为雄踞全国的一家最大的收音机、电视机和同类产品制造公司。在该公司整个成长过程中，创始人始终保持了公司积极、富有想象力和主动进取的风格。公司在创办初期，每个主管和工人都认识盖茨，而盖茨也能叫出其中大多数人的名字。即使公司壮大到相当规模后，人们也觉得他们了解公司的创始人和最高主管。这家公司从未有过工会组织，这个事实说明：公司的员工对公司怀有强烈的忠诚感，与公司有着密切的关系。

但是，随着公司的繁荣和发展壮大，盖茨先生却担心公司正在丧失“小公司”精神，他也担心公司的信息沟通受到妨碍，公司员工不理解他的目标哲学。因为对公司其他部门从事工作的无知，造成了大量无效的重复劳动，其结果是新产品的开发和市场营销活动都受到损失。同样，他还担心自己失去了同员工的接触联系。 为了解决信息沟通问题，他聘用了两位信息沟通主任并让他们报告相关情况。这两人弄清了其他公司正在使用的各个信息沟通手段并加以运用：如在每个办公室和分布全国的工厂安装公告栏；办了一份刊载大量影响各个经营点的公司新闻和个人新闻的生气勃勃的公司报；发

给每个员工“公司实况”一书，提供关于公司的重要信息；公布定期的利润分配书；公司出面主办讲授信息沟通课程；在公司总部每个月举行一次由100名高层主管人员参加的例会；在名胜地区每年举行为期3天、由1200名各层次主管参加的例会；以及为讨论公司总裁事务而如开的大量特别委员会会议。

在付出了大量时间、精力和费用以后，盖茨先生失望了。他发现在公司的信息沟通和与子公司的感情方面依然存在问题，而且他的计划执行结果看来并不理想。 【问题讨论】

（1）你认为盖茨先生为什么会失望？他处于何种境地？ （2）你认为公司在信息沟通方面真正的问题是什么？ （3）为改进公司的信息沟通，你能提出什么建议？

（4）盖茨先生认为：沟通要解决保持“小公司”精神方面的问题，你认为他的想法对吗？ 该公司在信息沟通方面存在的真正问题是：公司为改进沟通所采取的各种措施大多数局限于自上而下的、单向的；改进信息沟通，应加强上下的双向沟通、加强各部门之间的平行沟通、加强沟通渠道建设、提高沟通艺术等。

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