组织行为学

《组织行为学》

一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）

1、近十几年来组织行为学研究中新兴的技术方法之一是（ ）。A、理论模型 （ ）。 A、晕轮效应 A、振荡头脑法 A、马斯洛 A、组织承诺 A、组织制度 A、灵魂

B、近因效应 B、提喻法 B、斯金纳 B、连续承诺 B、管理精神 B、实质

C、对比效应 C、德尔菲法 C、亚当斯 C、规范承诺 C、社会组织 C、风气

D、定型效应 D、方案前提法 D、弗隆 D、情感承诺 D、组织文化 D、精神

3、一种集中各方面专家的意见，预测未来事件的方法（ ）。

4、公平理论又称社会比较理论，是由美国籍（ ）在20世纪60年代首先提出的。 5、糟糕的沟通和领导方式会大大损害员工的（ ）。

6、组织形象对组织创造名牌有不可低估的作用，但优秀的组织形象源于优秀的（ ）。 7、组织道德是组织关系的（ ）。

8、管理方格理论中，表示对工作和人都极为关心，生产任务完成得很好，职工关系和谐，士气旺盛，常被称“团队式管理”属于（ ）。 A、1.1型方式 A、沟通 A、遗传

二、多项选择题（本题共6小题，每小题3分，共18分。多选、少选、错选均不得分。) 1、团队情商高的组织具有以下特征（ ）。 A、内和外通 D、事业成功

2、组织变革可能遇到的阻力是（ ）。 A、心理因素 D、个体因素

3、组织文化一般可分为（ ）这几个层次。 A、观念层

B、器物层

C、精神层

D、制度行为层

E、组织风气层

4、引起冲突的几种方法是（ ）。

B、经济因素

E、群体因素

C、社会因素

B、众志成城

E、远大目标

C、心情舒畅

B、9.1型方式 B、领导 B、观念

C、5.5型方式 C、承诺 C、社会理想

D、9.9型方式 D、制度 D、社会环境

9、管理者们把大多数冲突归因于组织（ ）不良。 10、价值观的变异大部分是由（ ）因素引起的。

B、民意测验

C、道德协调

D、认识学习

2、在知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻，对以后该对象的印象起着强烈的影响是指

A、委任新领导A、合作型 A、魅力型 D、变革型

B、增加工资 B、竞争型

C、削减人员 C、复杂性

D、鼓励竞争 D、分离型

C、交易型

E、重新编组 E、学习型

5、根据荷尼（K.Horney）的“行为论”，人们的人际反应特质大体上可分为（ ）种。 6、领导理论的新发展类型有以下方面（ ）的几种领导模式。

B、前进型

E、基于价值观型

三、判断题（本题共10小题，每小题2分，共20分。你认为对的打“√”，错的“×”，

不需要改错。）

1、（ ）信息技术的发展和员工素质的提高使管理跨度的扩大成为可能，从而管理层次减少，是原来高耸型的组织扁平化。

2、（ ）态度不一定影响认识与判断。 3、（ ）组织认同和组织承诺是一回事。

4、（ ）在最低标准水平上妥协是委员会的缺点之一。 5、（ ）双因素理论是由德国心理学家卢因提出的。 6、（ ）组织形象就是组织文化。

7、（ ）人力与财力是组织创新的主要因素。

8、（ ）社会人假设并不认为人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。

9、（ ）自尊心弱的人对外界影响不是很敏感。 10、（ ）群体动力论公式是B=f(P，E)。

四、名词解释（本题共5小题，每小题2分，共10分）

1、组织： 2、感觉： 3、规范承诺： 4、斜向沟通: 5、文化资本：

五、简答题（本题共2小题，每小题10分，共20分）

1、简述态度的心理结构含义及态度对人行为造成的影响。 2、简述政治行为涉及的领域与正确管理政治行为的方法。

六、论述题（本题共1小题，共12分）

1、试用组织行为学中已学的有关理论，分析当前我国企业中奖金发放措施的利弊，提出相应的

改进方法。

附：参考答案：

一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分） 1、B 6、D

二、多项选择题（本题共6小题，每小题3分，共18分。多选、少选、错选均不得分。) 1、ABCD 4、ADE

三、判断题（本题共10小题，每小题2分，共20分。你认为对的打“√”，错的“×”，不需要改错。） 1、√ 6、×

四、名词解释（本题共5小题，每小题2分，共10分） 1、组织：是对完成特定使命的人的系统性安排。

2、感觉：指直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应。 3、规范承诺：是社会规范对个体遵从组织程度的影响。

4、斜向沟通：又称超级沟通，是指组织内不同层级部门间或个人的沟通，它时常发生在职能部门和直线部门之间。

5、文化资本：只持续投资于企业文化建设而形成的一种能够给企业带来潜在收益的资本形式。

五、简答题（本题共2小题，每小题10分，共20分） 1、答：（1）认知成分；情感成分；意向成分。

（2）态度影响认知和判断；行为效果；忍耐力；相容性。

2、答：（1）政治行为的领域是：组织结构变动，部门间协调，管理连续和资源分配。 （2）形成一种开诚布公的组织气氛，提供客观的绩效衡量标准，使个人与组织目标一致，工作岗位不断轮换。

六、论述题（本题共1小题，共12分）

1、答案要点：1、有关理论2、联系实际3、进行分析

2、× 7、×

3、× 8、×

4、√ 9、×

5、× 10、√

2、ABC 5、ABC

3、ABD 6、ACDE

2、B 7、A

3、C 8、D

4、C 9、A

5、D 10、D

一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）

1、组织行为学与以物为研究对象的学科有一个基本的区别，这就是（ ）问题。 A、人权 A、动机 河。 A、梅奥 A、较高层次 A、连续性 A、目标因素 于（ ）。

A、语义障碍，理解差异

C、个体差异造成的“选择性知觉” A、经济 A、态度 A、安全需要

B、内在 B、情感 B、求美需要

B、情绪造成沟通

D、地位差异，形成“过滤” C、外在 C、意向 C、自我实现需要

D、精神 D、价值 D、社交需要

B、塞利士 B、较低层次 B、相关性 B、领导人因素

C、马斯洛 C、所有层次 C、自学性 C、群体因素

D、奥尔德弗 D、基本层次 D、相乘性 D、环境因素

4、领导者为防止“受挫――回归”现象的发生，应特别注重下属（ ）需要的满足。 5、对于一个团队来说，（ ）学习是很重要的。

6、途径――目标理论中，权变因素除职工特点外，还有（ ）。

7、个人的兴趣、态度、性格、思想、价值观等差异，在一定情况下引起信息沟通障碍，属

B、社会 B、强化

C 人性 C、激励

D、道德 D、反馈

2、利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程是（ ）。

3、存在于一切组织中的非正式组织是（ ）在霍桑实验中发现的，这开创了人际关系的先

8、绝大多数人常渴求一种能满足（ ）需求的挑战性工作。

9、个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向是指（ ）。 10、马斯洛“需要层次理论”中最高层次需要是（ ）。

二、多项选择题（本题共6小题，每小题3分，共18分。多选、少选、错选均不得分。)

1、通常组织行为学按（ ）这几方面而进行分类。 A、实践性研究 D、研究目标 A、自学性

B、果断性

B、理论性研究

C、应用广度

E、研究可控制性

C、坚持性

D、自制性

E、承受性

2、意志是人的主观能动性的具体情况，其对行为的影响通常表现为（ ）等方面。 3、每一环境，都存在一个最合适的冲突水平。研究发现有以下（ ）方法可引起冲突。 A、委任态度开明的管理者 C、鼓励竞争 面。

B、委任专制的领导者

D、发布失真的信息

E、重新编组

4、各国学者对冒险转移现象发生的原因提出了不同的假设，但主要可归类成以下（ ）方

A、责任分摊 A、上下级关系 势的需要。 A、结构

B、领导人物 B、任务结构

C、社会比较 C、组织目标

D、效用改变 D、职务权力

E、文化放大 E、群体素质

5、菲德勒模型中，决定领导方式有效性的环境因素主要是（ ）。

6、组织发展的有效管理中，有计划地对（ ）的基本组成进行系统性的变革，是现代化形

B、目标

C、技术

D、领导

E、员工

三、判断题（本题共10小题，每小题2分，共20分。你认为对的打“√”，错的“×”，

不需要改错。）

1、（ ）当承诺的目标是行为结果时，个体表现组织的行为通常范围很窄。 2、（ ）信任和信用是影响情感承诺的唯一因素。 3、（ ）素质和环境是影响能力发展的主要因素。

4、（ ）不成功的沟通引起的冲突相当于本质上对立的冲突。

5、（ ）注意倾听一些谣传是控制谣传的方法之一，因为谣传背后可能隐含着一些有用的信息。

6、（ ）组织形象塑造中理念识别包括对内的组织管理、人员培训、产品推广和售后服务等。 7、（ ）反复强调反应性有利于创新和获得持续进展，因为人们终日处于“消防救火”式的运转之中。

8、（ ）群体中各种力处于不均衡状态是相对的。 9、（ ）组织承诺指向不同，其强度是不同的。

10、（ ）现代特制理论认为，领导者的人格特征和品质是由遗传和实践两方面形成的。

四、名词解释（本题共5小题，每小题2分，共10分）

1、性格： 2、闭锁率： 3、团队情商： 4、组织道德： 5、目标组织文化：

五、简答题（本题共2小题，每小题10分，共20分）

1、如何正确理解冲突与竞争的区别？ 2、学习型组织有哪些基本特征？

六、论述题（本题共1小题，共12分）

1、在实际工作中你认为哪种领导方式比较有效？假如你是领导，你会用什么样的管理方式开展工作？试述其理由。

附：参考答案：

一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分） 1、D 6、D

2、C 7、C

3、A 8、B

4、A 9、A

5、D 10、C

二、多项选择题（本题共6小题，每小题3分，共18分。多选、少选、错选均不得分。) 1、CDE 4、ABCDE

2、ABCD 5、ABD

3、ACE 6、ACE

三、判断题（本题共10小题，每小题2分，共20分。你认为对的打“√”，错的“×”，不需要改错。） 1、√ 6、×

2、× 7、×

3、× 8、×

4、× 9、√

5、√ 10、×

四、名词解释（本题共5小题，每小题2分，共10分）

1、性格：指一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。 2、闭锁率：指人们能够把分散而有一定联系知觉对象的反映综合起来，形成一个整体。 3、团队情商：指一个团队的综合情绪控制调节能力。

4、目标组织文化：指领导者正式提出并在组织全体成员中倡导的群体价值观和行为规范。 5、组织道德：组织内部调整人与人、单位与单位、个人与集体、个人与社会、组织与社会之间关系的准则与规范。

五、简答题（本题共2小题，每小题10分，共20分）

1、答：冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的行为上的矛盾。

冲突与竞争不同，冲突的产生不仅会个体体验到一种过分紧张的情绪，而且还会影响到正常群体内人与人之间的关系，也包括群体与群体之间的关系。冲突的对象是目标不同的另一方，而竞争的双方则具有同一目标，不需要发生势不两力的争斗。

2、答：所谓学习型组织，就是在发展中形成了持续的适应和变革能力的组织。学习型组织的基本特征是：存在一个大家一致赞成的共同的愿景；人们能够摒弃其原有的思考方式，以及解决问题或执行工作的标准规程；组织成员们把组织的过程、活动、功能及其与环境的交互作用看成是一个相互联系系统整体的一部分；人们能够打破横向或纵向的界限，彼此公开地进行交流，而无须顾虑会受到批评或者惩罚；为了一起工作达成组织的共同愿景，人们能够升华其个人利

益和牺牲部门的利益服从组织的整体目标。

六、论述题（本题共1小题，共12分）

1、答案要点：1、有关理论2、联系实际3、进行分析

一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）

1、一个组织的部门结构、人员的职责和职位都是可以变动的，以便保证知识和职权的结合，保证集权和分权的均衡是现代组织理论中的（ ）组织结构原则。 A、权变 A、认识

B、弹性 B、情感

C、双因素 C、意向

D、激励 D、感觉

2、人对事物的看法、评价及带评价意义的叙述是态度的（ ）成分。

3、基于霍桑试验，研究结果表明，工人是社会人，影响工人的生产积极性的因素除了物质条件以外，还有社会和心理因素是属于（ ）人性假设理论。 A、经济人 A、梅突 A、有效 A、直线职能 A、社会 A、必须 A、社会道德 A、没有差异

B、复杂人 B、卢因 B、无效 B、事业部 B、道德 B、不一定 B、社会理想 B、差异不大

C、社会人 C、亚当斯 C、无关紧要 C、模拟分权 C、心理 C、同时 C、社会知觉 C、差异很大

D、自我实现人 D、弗隆 D、十分重要 D矩阵 D、政治 D、永远D、人际知觉D、始终一致

4、M=V.E是由美国心理学家（ ）首先提出的期望理论。 5、非正式组织构成了一个（ ）的总体系统。 6、欧美大企业所采用的典型组织形态是（ ）结构。

7、组织文化建设必须按照相应的（ ）规律来进行，才能事半功倍。 8、创建成功的团队（ ）要有相乘性地共同学习。

9、组织行为学特别注重（ ）的研究，因为它与人的行为密切相关。 10、不同文化的人对人性看法是（ ）的。

二、多项选择题（本题共6小题，每小题3分，共18分。多选、少选、错选均不得分。)

1、当今世界普遍认为，成人的人格是由（ ）的因素组成的，同时也受情境因素的影响。 A、遗传 A、能力大小

B、环境 B、努力程度

C、实践 C、理解深度

D、社会 D、激励力度

2、波特和劳勒的激励模式中告诉人们工作的实际绩效取决于（ ）几种因素。 3、凝聚力的作用主要表现在（ ）这些方面。

A、满意度 B、工作性质 C、沟通 D、生产率 E、群体意识

4、组织风气是指组织在长期活动中逐步形成的行为习惯和精神风貌，一旦形成，将对群体行为产生巨大的作用，主要有（ ）这几方面。 A、舆论导向 A、技术进步 这几方面的条件。A、长期性

B、有效性

C、内部适应性

D、外部适应性

E、实践性

B、潜移默化 B、价值观念

C、规范作用 C、具体制度

D、筛选作用 D、领导调换

E、凝聚作用 E、人员变动

5、组织变革的外部环境起因主要为（ ）。

6、企业文化具有资本的性质，优秀的企业文化是企业不断增值的无形资本，其必须具备（ ）

三、判断题（本题共10小题，每小题2分，共20分。你认为对的打“√”，错的“×”，

不需要改错。）

1、（ ）组织承诺与员工离职毫无关系。

2、（ ）现代组织本身就是特定价值体系和资源配置活动的结合体。 3、（ ）崇尚成功，忽视道德内涵是高马基雅维利主义者一贯的思想准则。 4、（ ）不同文化背景下对组织承诺的理解是相同的。 5、（ ）工作群体规模与群体任务的性质无关。 6、（ ）委员会的优点之一是委曲求全，折中调和。

7、（ ）当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力。有时这种压力非常大，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。

8、（ ）一般认为，组织中的管理者属于冒险回避型不存在个体差异。 9、（ ）人力资源实际上是经济力的核心。

10、（ ）一门学科应用数量统计方法的程度，取决于人们对这门学科的研究对象的认识水平。

四、名词解释（本题共5小题，每小题2分，共10分）

1、意志： 2、承诺： 3、概念技能： 4、结构论： 5、归属需要：

五、简答题（本题共2小题，每小题10分，共20分）

1、“大五”人格因素中最基础的维度是什么？怎样才能实现人格与工作的匹配？ 2、什么谓跨文化管理？如何实现跨文化的有效管理？

六、论述题（本题共1小题，共12分）

1、根据有关理论分析我国改革开放后农业组织制度巨大变革的动因、进程和成功经验。

附：参考答案：

一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分） 1、B 6、B

二、多项选择题（本题共6小题，每小题3分，共18分。多选、少选、错选均不得分。) 1、AB 4、BCDE

三、判断题（本题共10小题，每小题2分，共20分。你认为对的打“√”，错的“×”，不需要改错。） 1、× 6、×

四、名词解释（本题共5小题，每小题2分，共10分）

1、意志：就是自觉地确定目的，并支配调节自己的行为，以克服各种困难，实现目的的心理过程。

2、承诺：一种约定，这种约定庄重而有约束力，限制了个体行动的自由。人许诺将来一定如何，实质上是个体在无限的变化世界中求得有限稳定的一种方式，是个体对一种安全、秩序生活的本性要求。

3、概念技能：纵观全局、洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。

4、结构论：组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。

5、归属需要：寻求被他人喜爱和接纳的一种愿望；是保持社会交往和人际关系和谐的重要条件。

五、简答题（本题共2小题，每小题10分，共20分）

1、答：（1）外向性；随和性；责任心；情绪稳定性；经验开放性。

（2）外向性对应预测管理和销售；随和性对应需要大量合作的事；责任心强工作绩效高；情绪稳定性差工作绩效低；经验开放性强培训效果好。

2、√ 7、√

3、√ 8、×

4、× 9、√

5、× 10、√

2、ABC 5、ABC

3、ACDE 6、BCD

2、A 7、C

3、C 8、A

4、D 9、C

5、A 10、C

2、答：（1）跨文化管理定义

（2）相互沟通、有效管理、价值取向。

六、论述题（本题共1小题，共12分）

1、答案要点：1、有关理论2、联系实际3、进行分析

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