旅游景区电子票务系统解决方案
更新时间:2023-07-28 17:15:01 阅读量: 实用文档 文档下载
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旅游景区电子票务系统解决方案
旅游景区电子票务系统解决方案
导读:门票选择,售票窗口,入口通道,出口通道, 管理中心, 数据中心, 系统网络, 防雷设
计, 年卡处理, 二次返山, 网上订票
【门票选择】
旅游景区客流量大,一般景区年客流量大约在30-120万人次,门票成本将是非常重要的考 虑因素。目前能够作为电子门票的介质有纸质条形码门票、RFID卡门票、磁卡门票。
磁卡成本高(大约每张成本0.6元左右);版面小(85mm×55mm),无法发布更多的“注意事 项”、“导游图”等景区必须的信息;读卡设备故障率高;门票信息不可视(写在磁道内,必须通
过专用设备读取),容易引起纠纷等居多因素,磁卡逐渐淘汰。
RFID卡作为门票,成本更高(大约每张成本2.0元左右),一般景区无法承受;另外,版面 小(85mm×55mm),无法发布更多的景区必须的信息;门票信息不可视(写在芯片内,必须通过
专用设备读取),容易引起纠纷;因此,作为景区普通游客的门票,RFID卡是不合适的。但是,
RFID卡具有最好的保密性和携带方便性,作为景区年卡、次卡、贵宾卡、充值卡等长期持有的
门票,采用RFID卡是合适的。
纸质条形码门票成本低(大约每张成本0.15元左右),版面设计灵活,色彩丰富,门票信息 (价格、日期等)可视,是理想的景区电子门票。由于条形码信息安全性不如磁卡和RFID卡,
解决门票条形码信息安全显得尤为重要。通过加密条形码和现场打印的出票方式等措施,条形码
门票还是获得了广泛的成功应用。
【售票窗口】
每个售票单元由1台计算机和1台条形码打印机组成,供1位售票员操作使用。决定售票窗 口的数量多少,可以如下考虑:
对于已经投入运行的景区,根据现有的能够满足售票速度要求的人工售票窗口的数量来决 定电子售票窗口数量,两者相等即可。因为从售票速度上来说,电子售票速度与人工售票速度基
本相同。
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若为新建景区,在决定售票窗口数量时,可以考虑将团体游客的售票窗口与散客售票窗口 分开;根据日高峰客流量和日平均客流量来决定售票窗口数量。
【入口通道】
旅游景区游客入口通道一般可以选择闸机验票,有三种闸机可以供选择:三杆旋转闸机、 翼门式闸机、摆门式闸机。
三杆旋转闸机是旅游景区普遍采用的一种验票闸机,性能好,安全性好,耐撞击,维护保 养方便,价格也最便宜。在露天场合也能适用。
翼门式闸机外观漂亮,通行速度快,安全性相对于三杆旋转闸机低一些,容易夹伤游客, 也容易出现尾随进入的现象。有条件的景区,若有工作人员在闸机旁指导游客刷票进入,就不会
出现夹人现象和尾随现象。不能用在露天场合。
摆门式闸机外观漂亮,通行速度快,安全性高;容易出现尾随现象。有条件的景区,若有 工作人员在闸机旁指导游客刷票进入,就不会出现尾随现象。造价高于三杆旋转闸机;不能用在
露天场合。
若景区入口空间狭小,无法安装闸机,可以采用无线手持验票机。
参见硬件产品。
【出口通道】
若景区出口与入口分开,在出口处可以安装单向的出口闸机,防止游客从出口进入,也可 以不安装出口闸机,由工作人员职守。
若出口与入口在一起,入口安装了检票闸机,出口处最好也安装出口闸机。一方面防止游 客从出口进入,另一方面保证了游客进出有序,同时显得更为美观。
【管理中心】
管理中心有三大功能:系统管理、财务管理、客户管理。
系统管理主要负责用户管理、票务管理、设备管理等功能,由主管领导操作;
财务管理主要负责财务的结算和统计,由财务人员使用;
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客户管理主要负责旅行社、企事业单位、政府机关等团体单位的订单和结算,由营销部门 负责使用。
这三大功能模块分别由三套不同的管理软件实现,由三个不同的部门使用,因此,需要配 置三台不同的使用终端。对于小景区,三套软件可以同时安装在一台终端上分别使用。
【数据中心】
数据中心是整个系统的核心,一般由一台或者多台数据库服务器组成,保存了全部的售检 票原始数据,安全性要求极高。
首先选择品牌较好的数据库服务器,保证长期连续稳定工作。售检票数据保存在数据硬盘 中,一旦硬盘损坏,数据将会丢失,后果严重,因此,要确保售检票数据同时保存在两块硬盘中。
即使一块硬盘损坏,另外一块硬盘还能够有完整的数据记录。经常采用的一种方式是:一台数据
库服务器中配置两块存储硬盘,做镜像备份。这样的方式投资少,又保证了数据的安全。但是,
一旦数据库服务器宕机,整个系统就会瘫痪,不能保证长期连续稳定工作。
对于稳定性要求较高的场所,可以采用两台服务器双机热备用的方式。一台服务器宕机, 另一台数据库服务器立即起动工作,接管整个系统的数据服务,确保系统连续稳定运行;同时,
两台服务器数据硬盘中保存了相同的售检票数据,也保证了数据安全。这种模式投资成本较高。
对于数据容量大,速度要求高的场合,采用“2台数据库服务器+磁盘阵列”的方式,既 可以保证数据安全不丢失,又可以保证系统响应速度快。这种模式投资成本更高。
不同的景区,可以根据设计要求,结合自身的情况和投资能力决定数据中心的建设方案。
【系统网络】
旅游景区电子票务系统一般是一个局域网系统,采用TCP/IP网络协议。数据中心、售票房、 检票闸机、管理终端等设备通过普通网线或者光纤、网络交换机连接成一个局域网。 若是多景点联网,而且距离较远,无法铺设光缆或者铺设光缆成本较高,可以通过电信宽 带ADSL实现联网。宽带连接速度慢,影响售检票速度,一般由本地服务器提供服务,再将本地
服务器的数据通过慢速的宽带传递到主服务器。
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通过Internet互联网也可以实现多景区、多景点、跨区域的系统连接。这里需要克服的是 网络安全问题:病毒和黑客攻击。通过硬件防火墙和软件防护措施,可以解决问题。
【防雷设计】
旅游景区大多数处于山区、野外,电子门票系统设备容易遭受雷击。雷击导致设备损坏分 为两种情况,一种情况是受雷电直击,另一种情况是感应雷影响所致。
由于建筑物都有避雷针等防直击雷设施,电子门票系统的计算机等设备都安装在室内,而 闸机高度在1米左右,因此设备受雷电直击损坏的几率非常小,主要是感应雷造成的设备损坏。
感应雷引入系统的途径主要有两条,一条是电源线窜入,一条是信号线引入。电源线引入 的雷击占到80%,因此重点做好电源线防雷措施。
电源防雷的基本方法是:在系统总电源接入处安装一级电源防雷器,在局部设备集中处安 装二级电源防雷器,在设备内部安装三级电源防雷器。
信号线防雷的基本方法是:在信号线两端加装网络防雷模块。
系统要求有良好的接地,同时接地线要采取公地方式。
防雷击是一个系统工程,根据不同的环境,灵活处理。有了防雷措施,并不能确保设备不 会遭受雷击损坏,但可以大大降低损坏的概率。
防雷措施需要投入一定的成本。
【年卡处理】
许多景区发行年卡、套卡、次卡、贵宾卡,方便当地居民和市民。
年卡可以采用RFID卡,长期持有,方便携带。年卡一般只限本人使用,不能转借他人使用, 因此,“人卡绑定”是技术关键。
在办理年卡时,系统登录持卡人的基本身份信息,同时采集持卡人的特征信息。特征信息 一般有:指纹信息,照片信息,二代身份证信息。取其中任意一种信息,都可以实现“人卡绑定”。
在验票时,除需要扫描年卡外,还需要比对指纹才能通过,或者调出照片供工作人员人工 比对才能通过,或者直接刷二代身份证才能通过。
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【二次返山】
“二次返山”是“一张票允许多次进入”的一种俗称。可能是景区的规定,也可能是特殊 需要。电子门票系统在处理这个流程时,采用了“人票绑定”技术。
“人票绑定”的前提是:一张票只能允许一个固定的人使用,不能转借他人使用。 “人票绑定”一般有三种方法:指纹技术、二代证技术、照片技术。
采用“先采集后比对”的基本流程。
指纹技术是比较普遍的成熟技术,大多数景区采用了指纹比对技术,但是旅游景区指纹比 对的成功率一般在90%左右,因此采用指纹自动比对为主,照片人工比对为辅的方式,效果不
错。
【网上订票】
网上订票正在成为时尚,景区建立自己的旅游电子商务网是非常有意义的。
在建设了局域网电子门票系统后,建设电子商务网,是对局域网自动售检票系统的有益补 充。两个系统可以公用一个数据库平台,实现网上订票、现场取票的管理流程。
在局域网系统的基础上,增加路由器、防火墙、WEB服务器,再增加一套电子商务软件, 就可以实现网上订票等商务功能。
参见电子商务系统。
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