2019年最新优质护理服务工作计划及实施方案
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2019年最新优质护理服务工作计划及实施方案
2019年优质护理服务工作计划 及实施方案
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2019年最新优质护理服务工作计划及实施方案
为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求,深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵,我院按照卫生部《2018年推广优质护理服务工作方案》,以及创建“三好、一满意”的工作部署及要求,在总结2018年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上,制定2019年推行优质护理服务工作计划。 一、指导思想
以XXXX为指导,认真贯彻落实《关于加强医院临床护理工作的通知》中的工作要求,按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》为标准,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,进一步深化优质护理服务,为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务,保障医疗安全,提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。
二、工作原则和目标
以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。
以护士岗位管理为关键点,提升护理科学管理水平,以实施责任制整体护理为切入点,使责任护士为患者提供连续、全程护理服务;以丰富优质服务内涵建设为落脚点,为患者提供专业化、人性化的护理服务。
2019年最新优质护理服务工作计划及实施方案
三、组织领导
1、成立优质护理服务活动领导小组 组 长: 副组长: 组 员:
2、成立“优质护理服务病房”活动工作小组 组 长: 副组长: 组 员:
四、实施方案 1.改善临床护理服务
(1)深化护理模式改革。继续推行责任制整体护理工作模式,为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。在门(急)诊部探索优质护理的实践形式,优化门(急)诊服务流程,推行“一站式服务”,做好对患者的健康教育和指导,为手术患者提供规范的围手术期护理,手术室做好术前术后回访工作,详细讲解手术过程,做好心理护理,保障患者安全,体现人文关怀。
(2)全面履行护理职责。责任护士全面履行护理职责,关注患者身心健康,做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等任务,为患者提供整体护理服务。建立科室QQ群,定期发布健康教育知识,科室配备宣传栏,科室制作健康教育宣传单,从病人饮食、功能锻炼、出院后的注意事项等制作纸质版,以供患者
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