师生进行有效沟通的策略090927

郑州大学现代远程教育

毕 业 论 文

题 目：师生进行有效沟通的策略

入 学 年 月 07年10月 姓 名 聂燕芳____ 学 号———————？？？

专 业 小学教育_ 学 习 中 心 安阳电大 指 导 教 师____ 张波____

完成时间___09_年___8_月__30__日

摘 要

教育实践表明，师生之间怎样沟通，关系如何，直接决定教育交

往和教育活动的效果。而在现实的教育活动中，师生沟通却常常因多方面因素而导致沟通障碍。这就要求在沟通过程中处于主导地位的教师在沟通观念、技巧及态度等方面，全面提升自身的素质，以适应新时代背景下的师生沟通方式，从而保证教育活动取得良好的效果。 师生之间能够建立良好的关系，互相接受，将心比心，不曲解对方。教师热爱学生，满腔热情地真诚帮助学生，学生理解教师的一番苦心，愿意接受老师的教导，这是一种相互理解的新型师生关系，体现着师生之间的有效沟通。因此师生的有效沟通是教师打开学生心灵窗的钥匙，是教育成功的秘诀之一。

本文阐述了师生之间有效沟通的重要性，就师生之间最常见的沟通技巧及方式进行了初步的探讨，并介绍了教师在对学生进行语言表达、课堂管理、解决学生问题等方面的实用技巧。

关键词：师生 有效沟通 策略

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目 录

绪论 ............................................................... 2 一、有效沟通在教学过程中的必要性 ................................... 4

1.1教学管理过程需要沟通 ........................................ 4 1.2教学过程是教师与学生在交往和互动中传递知识的过程. . 4 1.3师生关系是学校生活中最基本的一种人际关系. . . . . . 4

1.4师生之间的沟通，是学生获得人际交往技能和建立价值观念体系的基础。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 二、课堂教学中沟通的有效性 ......................................... 5

2.1从沟通过程的要素来探讨沟通的有效性 .......................... 5 2.2从沟通的特点来探讨沟通的有效性 ............. 错误！未定义书签。 2.3从沟通的背景来探讨沟通的有效性 ............. 错误！未定义书签。 2.4从体态语言在课堂师生沟通中的作用来探讨沟通的有效性 .................................................. 错误！未定义书签。 三、师生之间有效沟通的技巧. . . . . . . . . . . . . . . . 9

3.1加强教师自身的修养. . . . . . . . . . . . . . . .9 3.1.1保持好心情，微笑面对学生. . . . . . . . . . . 3.1.2教师心中要有爱. . . . . . . . . . . . . . . . 3.2有效的沟通技巧. . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.1首先学会倾听、学会宽容. . . . . . . . . . . . 3.2.2重视沟通的方法及环境. . . . . . . . . . . . . 3.2.2.1面谈沟通法. . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.2.2书信沟通法. . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.2.3活动沟通法. . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.2.4网上交谈法. . . . . . . . . . . . . . . . . .

3.3调整自己对学生的态度. . . . . . . . . . . . . . . . 3.3.1正确引领你的学生. . . . . . . . . . . . . . . . 3.3.2真正尊重你的学生. . . . . . . . . . . . . . . . 3.3.3多角度评价你的学生. . . . . . . . . . . . . . . 3.4多赏识、多信任，运用赞美的力量. . . . . . . . . . . 3.5保持平静心境，巧用建设性的批评. . . . . . . . . . . 3.6理解学生，平等交谈. . . . . . . . . . . . . . . . . 结论 .............................................. 错误！未定义书签。 参考文献 .......................................... 错误！未定义书签。 致谢 .............................................. 错误！未定义书签。

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引 言：

沟通是人与人之间的信息交流过程，是人与人之间发生相互联系的最主要形式。课堂教学活动是教师与学生之间的一种特定沟通。而师生之间的有效沟通正是有效教学的保证。所以沟通成为教育工作者必须具有的一项工作技能。现实生活中发生的师生冲突多是源于师生之间缺少真正的有效的沟通而造成的。故教师如何采取科学合理、先进可取的行动策略，积极主动实施有效沟通，应该成为当前教育环境下一个值得研究的课题。

一、有效沟通在教学过程中的必要性

1.1教学管理过程需要沟通

沟通的过程，不是单纯的编码、解码过程。教学的沟通过程中出现偏差时会严重影响正常的教学管理，常常事倍功半。但是，如果教师掌握正确的沟通手段和技巧，教学组织和管理工作就会轻松很多。 1.2 教学过程需要沟通

这个过程中，以学生为主体，教师起辅助作用，两者必须相互配合，相辅相成，形成一种有效的沟通和交流。这种有效沟通贯穿于整个教学过程之中，是全方位，多角度，多功能的交流。所以每天与学生相处很长一段时间的教师，就更要懂得有效沟通的技巧，这样才能增强教学效果。

1.3良好的师生关系需要沟通。

师生关系是学校生活中最基本的一种人际关系。良好的师生关系是教育效能产生的关键，它对于学生思想品德的养成、智能的培养以

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及身心和个性的全面发展都大有很大的裨益。而良好师生关系的建立则有赖于师生之间的有效沟通。

1.4师生之间的沟通是学生获得人际交往技能和建立价值观念体系的基础。美国教育家季洛特说：“教师的工作不仅仅是知识的传授，更重要的是处理好复杂的人际关系。作为教师，必须要重视与学生的关系，要能夺得每个学生的心。”师生之间的沟通是教学管理的核心，沟通的有效与否，很大程度上影响了教学管理的效果。这就足以说明有效沟通在教学过程中的必要性。

二、课堂教学中沟通的有效性

仅仅与学生进行沟通还不够，还应该确保这种沟通是有效的。在与学生进行有效沟通的同时，要在课堂教学的过程来充分体现出教师与学生进行各方面的交流。

2.1从沟通过程的要素来探讨沟通的有效性

整个沟通过程由七个要素组成，即信息的发出者、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍和情境。

信息由信息的发出者始发沟通过程，选择沟通对象，并决定沟通的目的。在课堂教学中，他可以是老师，也可以是学生，可以对某一个人，也可以对一个群体。作为信息发出者重要的是考虑自己发出的信息怎样使沟通对象接受，这也就是教师在上课前为什么不仅要熟悉教材，更要了解学生的原因之一。

沟通过程的第二个要素是信息。在课堂上，教师传达给学生的不仅是知识和技能，还有为人处事的方法、情感、态度和价值观等信息。

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教师在熟悉教材的同时一定要充分了解自己的学生，运用学生能够理解的语言将教材中抽象的概念表达出来，这样才能保证有效的沟通。这也就要求教师一定要读懂学生这本书，读懂当今社会学生们的各种想法和学生们的实际需要等信息。

信息所传达的方式便是通道，我们的各种感觉器官都可以接收信息。一般来说，大量的信息是通过视觉、听觉途径获得的，但在信息社会的今天，沟通的方式不局限于面对面的沟通，还有运用书信或者借助于网络等以各种不同媒体为中介的沟通。对小学生来说如果能从多种渠道获得信息对他们更有帮助。如一台录音机与教师集动作、声音、表情、手势一起配合使用相比，显然后者效果比前者好。 信息接受者要通过一系列的心理过程，如注意、知觉、记忆、储存等来充分了解发送信息者的意图。可见这一过程中教师掌握有效的沟通方法就显得十分重要了，因为在师生的沟通过程中信息接受者多数还是指学生。

沟通过程的第五个要素是反馈。有效的、及时的反馈是极为重要的。如教师在与学生交流时，要把学生的反馈加以归纳、整理，再及时地反馈回去，形成互动。

沟通过程中也会有阻碍信息传达的因素和障碍。如某些课堂上教师的预先设计不能很好地在课堂上实施，其中很重要的因素就是教师不了解学生的想法。故沟通中足够的了解对方是沟通得以实现的必要前提。

沟通的情境也是每个互动过程中的重要因素。它包括：物理的场

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所、环境，如教室里、操场上等。沟通的时间和每个沟通对象的个人特征，如心态、经历、知识水平、思维方式等。也就是说在恰当的时候和对的人沟通才会达到有效沟通的目的。 2.2从沟通的特点来探讨沟通的有效性

沟通可以借助语言，也可以借助姿势、动作、表情等。沟通的种类也很多，如口语沟通、书面沟通、个人沟通和群体沟通等。但不论哪一类沟通，均有是有它的特点的。

有时沟通很自然的发生，它不以人的意志为转移。你的表情、姿态以及不同于平时的变化已经向别人透露了你的状态。所以，教师一方面要十分重视自己的言行，另一方面更应该仔细地观察每个学生身上细微的变化并试着发现产生变化的原因，以便及时地沟通从而解决问题。

沟通信息必须要内容与关系相统一。沟通者之间的关系也就是在特定场合下的角色关系。同一沟通目的，如果沟通者之间的关系不同，就应该用不同的语词或体态语词来表达。换句话说，假设你处在教师的角色，就应该选择教师应有的沟通方式，以便与学生有效的沟通。 沟通是一个循环往复、没有结尾的动态过程。师生之间的每一个沟通行为，都会成为彼此发展的一个新的起点，因为沟通所获得的信息总要对人产生各种性质不同的影响。

每个人沟通中的各种语言及行为的表达，都是在每个人的个性背景下表现出来的，是人格的整体反映。如教师参加一些公开课后，认为课堂中的这位教师的语言或动作如鼓掌、摸摸学生的头等特别能增

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强师生之间的亲和感。但如果回到自己的班上运用该教师的沟通行为后效果并不理想，原因就在于沟通中的任何一个行为均是本人人格上的体现，而不是简单的外表模仿。所以想成为一名优秀的教师首先就要树立个人在人格上的魅力。 2.3从沟通的背景来探讨沟通的有效性

沟通总是在一定的背景下发生的，任何形式的沟通都要受到各种环境因素的影响。 2.3.1心里背景

心里背景一方面是指沟通者自身的心里状态，另一方面是指沟通双方相互接纳的程度。因此，在课堂教学中，一位热爱工作、关心学生、喜欢所教学科的教师往往教学效果比较好，因为他和学生在课堂上沟通时部分情感会转移给学生使师生彼此产生心里共鸣。 2物理背景

物理背景多指沟通发生的场所，以及沟通双方的物理距离。如目前小学班级里每周更换一次座位的顺序，就是避免师生之间产生物理距离而影响沟通的效果。 3社会背景

社会背景一方面指沟通者之间的社会角色关系，另一方面是指沟通场合下其他人的影响。所以，对沟通者非常重要的是要认识到不同场合下自己的角色，并能选择适当的沟通方式进行有效的沟通。如课上教师与学生是单纯的师生关系，而课下教师与学生可以是朋友关系，也或许存在亲情关系。

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4文化背景

文化背景是沟通者自小长期文化经验的积累。这往往已经成了一种沟通的行为习惯。

4.从体态语言在课堂师生沟通中的作用来探讨沟通的有效性 有关研究表明，55%以上的信息交流是通过无声的身体语言来实现的。身体语言指非语言性的身体信号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、身体姿势与外表、身体之间的空间距离等。身体语言在人际沟通中有着口头语言所不能替代的作用。在课堂教学中，教师的目光与表情对学生各方面学习具有很大的作用。人们常说的“眼睛是心灵的窗户”、“眼睛会说话”是很有道理的。记得我的一个学生在她的周记上写着：“老师，您不会知道您曾经的一个微笑，给了我多大的信心与动力。”可见无声的语言也许会更加美妙。

三、师生之间有效沟通的技巧

（一）教师要加强自身的修养 1、保持好心情，微笑面对学生

教师工作强度较大，很难经常以笑容面对学生，有时还会因为自己的个人因素而心情暴躁，这样就会阻碍师生之间的有效沟通，事实上，保持良好的心态来看待自己的学生，常常会发现他们有很多可取之处，试着每天对学生笑一笑，相信愉快的沟通就由此开始了。 2、教师心中要有爱1、保持好心情，微笑面对学生

要爱学生，才能教育学生，从而达到有效的沟通效果。对于学生来说，教师的爱是一种奇妙而又崇高的力量。它能给予学生信心与动

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力，是沟通师生心灵的桥梁。当教师给学生以真挚的爱，学生才会对老师产生亲切与敬仰之情。才能向教师敞开心扉，教师才能“对症下药”，收到应有的效果。身为教师，通常我们能够很大方的给表现优异的学生很多的爱、支持与鼓励；而给成绩较差的学生的是不满和批评；对于表现平平的学生则把他们放在放心而无需多加照顾的地域。事实上，被爱与被关怀是每一个人最基本的需求，对每一个学生来说，他们都希望能得到教师的爱与关怀，好学生是，差学生也是，表现平凡的学生更是。因此，我们必须要一视同仁，平等对对待。把每一个孩子塑造成一个对社会有益的人。多方位，多角度地与学生沟通，特别是双差生，更要晓之以理动之以情，用爱去感化他们，多微笑，多赞美，多关心，让他们体会到老师真诚的爱，从而自觉学习，奋发向上，发挥自己的潜能。 （二）有效的沟通技巧 1、首先学会倾听、学会宽容

了解一个学生不是在于对他说什么，而是在于听他说什么，透过听，才能真正的了解他。假设对于学生打架来说，教师应该给学生述说的权利，让学生双方都说一说事情的经过，然后教师在进行分析道理，让学生知道打架不是解决矛盾的唯一方法。然后让理由不充分的一方向另一方道歉，这样问题就很好的解决了，但是很多教师遇到打架事件多数是不给学生余地的将打架的双方都严厉批评。这样会造成不必要的误会，不但不会解决问题，反而会使得事情越来越糟。使学生对教师产生隔阂而不会愿意与其沟通。写到这里，我想起了一则伊

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索寓言：风和太阳比赛，看谁能使戴着斗篷的游客脱掉斗篷。冷风拼命地吹，想吹掉斗篷，结果游客反而戴得更紧了。太阳出来了，暖洋洋地照着那位游客，只一会儿工夫，那位游客就自动地除去了斗篷，坐在树阴下纳凉。以上的故事和这则寓言都告诉了我们一个极其浅显的道理：为人应该宽容，用专制、暴力的方法，对于解决问题往往无济于事，只有温和、宽容地对待一切，采用正确的方法，才能把事情办好。

2、重视沟通的方法及环境

随着信息时代的来临，人与人之间交流的方式也越来越多样化。同样，在进行教学过程中，与学生沟通的方式也正逐渐的向多元化发展。学生中个体差异性的日益突出，也决定了教师要不断的根据学生的心理变化来调整自己的工作方式。 （1）面谈沟通法

这是使用最普遍、最直接的沟通法。这种方法的好处是非常明显的，它可以让学生直接了解教师的态度和意见，也可以使教师很快了解学生的想法，并且师生都可以有述说机会。但是，有的学生由于性格内向，不会轻易地当着教师的面说出自己的真实想法，对于这样的学生面谈法往往显得苍白无力。 （2）书信沟通法

通过书信的形式沟通师生感情是一种传统的方法，在校园中也经常用到，部分学生胆子小，不愿意和教师当面交谈，所以经常会给教师写一些小纸条来表达自己的情感与想法。这种方法虽然是间接的沟

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通方式，但效果也是不错的。 （3）活动沟通法

活泼好动是当今学生的一个重要特征。因此教师应充分利用这个特征，开展一些丰富多彩的活动，在活动中增进师生间的互相了解，进而建立良好的师生关系。当然，在开展活动的过程中，教师应尽可能自始至终参与其中，与学生打成一片，成为学生中的一员。以便与学生更好的进行沟通。 （4）网上交谈法

这是一种利用网络聊天进行沟通的方法。现在有不少学生有自己的QQ聊天工具。在适当的时候，特别是假期里，教师可以利用聊天工具和学生交谈，了解他们假期里的生活情况以及他们的思想。当然，这种沟通方法不可经常使用，只能偶尔为之。因为我们不提倡学生上网聊天，而且现在学生家庭也不可能普及电脑上网。

以上四种师生感情沟通法是目前在日常工作中经常接触到的几种方法。当然，谈话不是单方面的，营造出适合沟通的环境后，更需要的是在沟通过程提醒自己去听听孩子的声音，鼓励孩子多说，才能产生有效的互动。许多教师不懂得把握和孩子交谈的环境、时机和方法，学生刚受了批评，心情还未平静，老师就想“趁热打铁”去与其沟通，这样的结果，只会导致学生的抗拒和不满。其实要与学生进行沟通，必须真对学生的个性，采用不同的方法，找到恰当的时机。人的个性是没有完全相同的，只有了解了学生的个性特点，才能正确选择适当的沟通方法，从而取得预期的效果。我们生活的环境在变化，我们的

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学生也在不断地变化，世上没有永远不变的事物，与学生沟通的方法也应与时俱进。

3、调整自己对学生的态度 （1）正确引领你的学生

其实教育应把学生“学会做人”放在第一位，培养出德才兼备的人才是我们的首要任务。我经常在班会上和我的学生们聊一些做人的道理，我希望他们在学校不仅仅学会文化知识，更重要的是学会怎样生存怎样处事，我经常告诉他们做人最重要的是诚实，要诚实的对待他人也要诚实的面对自己。 （2）真正尊重你的学生

教师应该平等地对待学生，不歧视每一个学生，这道理可能每个教师都明白。可是一些细节却透射出教师对学生的不尊重，如教室里的特殊座位应该取缔了吧。 （3）多角度评价你的学生

高明的木匠一定会量材用料，绝不会用长短不同的木板做成一只木桶。而教师在引用“木桶”理论时切不可教条，形成思维定式，从而否定学生的个性差异。要知道，“全面发展”、“平等对待”不等于“统一规格”、“平均发展”。

4、多赏识、多信任，运用赞美的力量

赏识可以帮助学生更清楚的认识自己，从而树立学生和生活的自信，激发起不断追求进步的愿望。我国著名的当代教育家卢勤曾指出，所有孩子都是好孩子，身上都有许多闪光点，只是有的没被发现。如

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果能被发现，他们的表现不比谁差。我非常赞同她的话。法国的大文豪雨果曾说：“世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的心灵。”我们每一位教师都有广阔的心灵，也都具备了辅导各种各样孩子的能力。只有包容了孩子的缺点，才更容易看到他们的优点。的确，在课堂教学过程中教师更多注重的是教给学生知识，其实更应该发现学生身上的闪光点，赏识他们和信任他们的能力，用他们的闪光点照亮他们前行的路。恰当地运用赏识和信任，有助于沟通和培养师生之间良好的情感，顺利实施教学计划，收到良好的教学效果。

5、保持平静心境，巧用建设性的批评

教师在责备和批评学生之前应该先平静心态，并针对学生的特点及错误的程度运用恰当的方式进行引导，用一种善意的态度来面对学生的错误，这样使其既认识到自己的错误又达到了师生之间有效沟通的目的。

6、理解学生，平等交谈

教师与学生因年龄的差异，生长环境、思维方式的不同，很容易产生认识上的差异。因此，教师应多站在学生的角度看问题，从而使学生感受到教师对他的理解与尊重，产生温暖感和满足感。这样才能与其进行有效的沟通。

教育是沟通的艺术，教育因沟通而存在。虽然没有一把万能钥匙可以打开每扇门，也没有一种固定的模式可以唤醒所有学生，但如果教师以适当的策略与真情经常同学生进行有效的沟通，那么便能够建

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立良好的师生关系，创设一个和谐共赢的施教环境。

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参 考 文 献

[1]景志坚.浅谈教学管理中的有效沟通技巧.时代教育（教育教学版）.2008年06期

②、张梅玲.在课堂教学中如何做到有效沟通？.中国教育报.2007年12月7日第5版

③、吕淑琴.护理学基础.中国中医药出版社.2005年8月 ④、谷润.如何与学生进行有效沟通.2007年暑期云南省班主任骨干教师远程培训课程简报创刊号.2007年7月15日

⑤、姚斌.浅谈师生沟通的重要性.江西教育.2008年Z4期

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