邮政营业员（初级）学习资料

邮政营业员（初级）学习资料

一、单项选择

1. 国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（ ）元。

A、8 B、9 C、11 D、12 2. 寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（ ）克，应收资费47元。 A、800 B、1000 C、1500 D、2000 3. 国内给据邮件条码第12-13位表示（ ）。 A、邮件种类代码 B、邮件编号

C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码 D、县市局邮政代码

4. 下列关于国内印刷品封装规格错误的是（ ）。 A、印刷品必须平直包装

B、重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎 C、薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口 D、一般采用双层牛皮纸包装

5. （ ）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。 A、中国邮政集团公司 B、省邮政公司 C、省函件局 D、省邮政局 6. 国内盲人读物的最大尺寸限度是（ ）。 A、直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm B、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm C、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm D、长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm 7. 下列不属于邮资凭证的是（ ）。

A、邮票 B、邮票图案

C、印在邮资邮简上的邮票图案 D、邮资机打印的邮资符志 8. 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（ ）。

A、国家机关印刷品 B、企业印刷品 C、国家机关公文 D、企业文件

9. 在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件），营业人员应当在邮件（ ）加盖收寄日戳。

A、封面右上角 B、背面 C、封面正面空白处 D、正、反面均可

10. 在邮政营业信息系统的支局签退管理界面中按（ ）键可注销机构签退。 A、F5 B、F6 C、F7 D、F8 11. 关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（ ）。 A、在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可 B、在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可

C、必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称 D、在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可 12. 各类邮件封面，不能用（ ）书写。

A、蓝色的钢笔 B、黑色的圆珠笔 C、铅笔 D、黑色的毛笔 13. 发现畸形邮票，错误的处理方法是（ ）。

A、不得出售 B、自行购留

C、不得自行购留 D、按照请票程序退缴有关发票单位处理 14. 关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（ ）。 A、县级市以政府所在地城镇为范围

B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围 C、县以县境（不含飞地）为范围 D、县以县境（含飞地）为范围

15. 下列关于邮送广告叙述错误的是（ ）。

A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群 B、邮送广告无具体收件人名址

C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品 D、邮送广告应有具体收件人名址

16. 日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（ ）及支局封发平衡统计表。 A、出口平衡合拢表 B、进口平衡合拢表

C、进出口平衡合拢表 D、日终平衡合拢表 17. 四川成都“郫县”的正确拼音注释是（ ）。

A、Bí xiàn B、Péi xiàn C、Béi xiàn D、Pí xiàn

18. 邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（ ）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

A、打折 B、惜售 C、调价 D、搭售 19. 邮政营业用条码中，挂号印刷品以（ ）打头。

A、SA～SM B、SN～SU C、SA～SZ D、SN～SZ 20. 下列不属于给据邮件的是（ ）。

A、挂号信函 B、挂号印刷品 C、快递包裹 D、邮送广告 21. 国内袋牌用条码信息共30位数据，它显示了总包的（ ）类信息。 A、6 B、7 C、8 D、9 22. 下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（ ）。

A、平常信函 B、印刷品专袋 C、平常印刷品 D、普通包裹 23. 常见的汉字输入法分（ ）和形码输入法两种。

A、微软输入法 B、拼音码输入法 C、表形码输入法 D、五笔输入法 24. 下列不属于登录邮政营业信息系统需要录入的信息是（ ）。

A、员工姓名 B、员工号 C、密码 D、台席 25. 以下关于邮政编码的表述错误的是（ ）。 A、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式 B、我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成 C、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局

D、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号 26. 下列有关邮简的叙述错误的是（ ）。 A、邮简由邮局发行

B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务

C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准

D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函

件业务

27. 国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（ ）。

A、至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm B、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm C、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm

D、长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm 28. 以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（ ）。 A、国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄 B、国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄 C、国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄 D、国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄 29. 下列关于邮政职业道德描述正确的是（ ）。

A、邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现 B、邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现

C、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和

D、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范 30. 下列不属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的是（ ）。 A、前台收寄 B、大宗用户分户账统计 C、邮资机过戳登记 D、系统维护

31. 邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（ ）天的历史数据。 A、1-10 B、1-15 C、1-30 D、11-90

32. 邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（ ），也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。

A、服务要求 B、工作原则 C、质量保证 D、行为准则 33. 营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（ ）。

A、封皮上写明“贵重物品”字样 B、封皮上标有“↑”标志 C、封皮上写明“不能倒置”字样 D、封皮上写明“不能侧置”字样 34. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（ ）。

A、便捷 B、方便 C、便利 D、快捷

35. 给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（ ）和非保价邮件。

A、保险邮件 B、普通邮件 C、保价邮件 D、平常邮件 36. 下列关于国内信函的尺寸限度叙述正确的是（ ）。 A、最大尺寸为长65cm，宽20cm

B、最大尺寸为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过80cm C、最小尺寸为长14.8cm，宽10cm D、最小尺寸为长16.5cm，宽10.2cm

37. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（ ）承担赔偿责任。

A、固定的限额 B、约定的金额 C、规定的限额 D、邮费的金额 38. 常见的汉字输入法分（ ）和形码输入法两种。

A、微软输入法 B、拼音码输入法 C、表形码输入法 D、五笔输入法 39. 双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（ ）交寄。

A、明信片 B、印刷品 C、包裹 D、信函 40. 以下属于邮政职业道德内容的是（ ）。

A、不断开拓进取，能够迎难而上 B、掌握邮政业务，提高操作技能 C、积极开拓进取，勇于大胆创新 D、掌握业务知识，提升业务素质 41 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（ ）。 A、粮食须用坚固耐压的木箱包装

B、铁制类物品（刀、剪、钩等），可用纸箱包装

C、不耐压的金属器材和其他笨重物品，要用坚固耐压的木箱包装，体积较大的木箱，要用铁皮箍或塑料封带捆扎

D、农作物种子可用坚韧的布袋作包装 42. 以下属于邮政职业道德内容的是（ ）。

A、提高职业素质，维护邮政信誉 B、践行企业精神，满足用邮需要 C、自觉遵守纪律，树立企业形象 D、弘扬企业精神，维护企业信誉 43. 以下关于安全保密事项规定正确的是（ ）。 A、邮件处理不完可以带回单位宿舍处理

B、发现毁弃他人信件的，必须及时报告上级主管人员 C、特殊情况可以拆阅他人信件

应按信函交寄。

5. ( )寄给党政机关的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。

6. ( )平信中可以夹寄纸片性物品。

7. ( )在邮政营业信息系统【日终缴款处理】模块，营业员缴款单交接可以交接给本人。 8. ( )用户可以通过营业窗口或信箱（筒）交寄国内平常印刷品。 9. ( )从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回相关军事单位。

10. ( )义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口交寄，远离营、连分散执勤的哨所的义务兵免费信函可投入信箱、信筒交寄。 11. ( )邮政通信行业是国家重要的社会通用事业。 12. ( )录取通知书应按信函寄递。

13. ( )信箱（筒）收寄国内平常信件的处理过程是：开箱（筒）取信→理信、验视→销票→统计业务量并录入营业信息系统→按规定频次封发。

14. ( )收寄的国内特快专递邮件如属于流质物品，则不能收寄。 15. ( )现役义务兵从部队寄给其亲人的明信片可免费寄递。 16. ( )炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等禁止寄递。 17. ( )国内包裹收寄流程的第一步是向用户发放包裹详情单。

18. ( )辽东半岛和山东半岛所环抱的渤海，雷州半岛和海南岛之间的琼州海峡是我国的内海。

19. ( )我国的特别行政区包括香港、澳门和台湾。

20. ( )为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递。

21. ( )各种妨害公共卫生的物品的禁止寄递。

22. ( )邮寄饮料时，要用坚固耐压的瓦楞纸箱、钙塑箱、木箱、金属箱包装。 23. ( )五笔字型汉字输入法中，汉字“键”的编码为QVFP。 24. ( )邮资机是邮政专用品。

25. ( )邮政营业信息系统中按CTRL+F，可在员工离台席时临时锁定屏幕。

26. ( )信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注差额，发投递局处理。

27. ( )用户交寄国内印刷品邮件时，需交营业人员验视，确认后由营业人员在邮件封面

背面加盖“印刷品”戳记。

28. ( )在邮政营业信息系统收寄邮件，发现录入信息有误未提交时，可通过CTRL+D进行修改。

29. ( )国内盲人读物寄件人如需按特快专递邮件寄递的，要交付全部资费。 30. ( )“团结协作、顾全大局”是邮政营业员应当遵循的职业守则之一。 31. ( )营业员与外宾交谈时，因言语不通，使用手势沟通宜多忌少。 32. ( )经按址投递后因故无法投交的国内挂号信函应改为局内投交。

33. ( )邮政营业各类设备设施、专用物品要校验准确，运转正常、定期上报、定时补充、定置定位。

34. ( )五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。 35. ( )盲人交寄的信函按盲人读物寄递。

36. ( )接待性急的用户时，营业员说话和行动要爽快。

37. ( )用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。

38. ( )姓氏“崔”的正确读音是“chuī”。

39. ( )国内印刷品的最小尺寸限度为长16.5cm，宽10cm。

40. ( )交寄船舶的公、私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。 41. ( )在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F4，可重新打印邮件发票。 42. ( )五笔字型汉字拆分原则主要有书写顺序，取大优先，兼顾直观，能连不散，能连不交。

43. ( )存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

449. ( )日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与妥投邮件平衡合拢。 45 ( )为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递。

46. ( )国内普通邮件是按照一般时限规定传递处理的邮件。

47. ( )各类邮件的规格标准是由国务院邮政管理部门规定，在全国邮政企业统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。

48. ( )在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入【前台操作—查询】界面查询相关邮件信息。

49. ( )国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不

接受查询，也不承担赔偿责任。

50. ( )当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的”。

51. ( )经按址投递后因故无法投交的国内挂号信函应改为局内投交。 52. ( )在邮政营业信息系统中，统计未销号窗投邮件的交易代码为CTWX。 53. ( )国内包裹收寄流程的第一步是向用户发放包裹详情单。

54. ( )邮政夹钳所夹封的总包袋内邮件如发生损毁、缺少等不符情况，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任。

55. ( )邮资明信片按照所印邮票的面值出售。

56. ( )特快专递邮件包括特快专递信函、特快专递包裹。

57. ( )十六周岁以下的在校学生领取局内投交邮件时，可凭学生证办理领取手续。 58. ( )国内邮简折叠后的规格尺寸应符合规定，折叠后外形应方正、无明显倾斜。 59. ( )甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。 60. ( )西藏自治区邮政编码的前两位是85、86。

61. ( )用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。

62. ( )五笔字型汉字输入法中，“里”字拆分为：田、土。 63. ( )邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。

64. ( )邮政营业信息系统中使用的邮件备注代码，一般是相应备注信息的汉字构成的。 65. ( )邮政营业信息系统账务处理模块实现个人、班组日终缴款，账务对账处理，个人、班组报表的查询统计，大宗用户分户账管理功能。

66. ( )邮政营业信息系统中，营业员日终缴款可通过【5账务处理—2报表统计—1个人缴款日报统计】办理。

67. ( )邮政营业信息系统查询模块有业务资料查询、资费查询、系统消息查询、历史邮件查询、邮件跟踪查询、出口关系查询等功能。

68. ( )在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键F12，可激活附加信息输入界面。 69. ( )国内邮件按内件性质分为函件和包裹。

70. ( )邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视封装、封面书写是否符合规定。 71. ( )邮局收寄国内盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记，并按印刷品型处理。

72. ( )三项基本制度是明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限。

73. ( )我国的大陆海岸线，从中朝边界的图们江口到中越边界的北仑河口，全长1.8万公里。

74. ( )按现行标准，国内特快专递邮件的特殊查询费为每件3元。

75. ( )正确的行姿要求：送走用户或来宾时，应走在用户前侧或后侧，距离0.6米～1米左右，向前伸手指引门口的方向，微笑着跟对方礼貌道别。

76. ( )在邮政营业信息系统【给据邮件跟踪查询】界面，可对单件或批量国内给据邮件的当前状态、全过程跟踪情况进行查询。 77. ( )封志是封发邮件的关键用品之一。

78. ( )凡符合包裹准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。

79. ( )当需要验视邮件时，营业员应说“按规定，交寄邮件需要验视内件，请您协助打开包装。”

80. ( )具有书号、出版号的书籍能按印刷品交寄。 81. ( )外商不得投资经营信件的国内快递业务。

82. ( )邮政营业信息系统前台收寄时，系统将进行校验的输入项是邮件重量。

83. ( )终端主要功能是将键盘输入的请求数据发往主机（或打印机）并将主机运算的结果显示出来。

84. ( )特快专递邮件包括特快专递信函、特快专递包裹。

85. ( )某营业员在用户交寄包裹时，以每个包裹需办理回音卡业务为由，要求用户再购买一张贺卡。此行为违反了“不得利用各种名目搞搭配销售”的邮政营业服务纪律要求。 86. ( )明信片的最大尺寸限度为：长16.5cm、宽10.2cm。 87. ( )国内本埠挂号信函重35克，应收资费5.40元。 88. ( )女职工要淡妆上岗，要以明朗干净为标准。 89. ( )邮资明信片按照所印邮票的面值出售。

90. ( )按邮政法规定，邮件资费分为：邮政企业专营业务资费、邮政普遍服务业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费、邮政企业的其他业务资费。

91. ( )经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理，盖销邮票后交分拣部门。

92. ( )国内印刷品如保价应按保价信函或保价包裹处理计费。

93. ( )信箱（筒）开出的国内信函，遇到邮件封皮破损或使用已用过的信封或翻改重制

的信封的，应当套封后照发前程。

94. ( )国内给据邮件条码中，四川省行政区划代码为51。

95. ( )信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续。

96. ( )平信中可以夹寄纸片性物品。

97. ( )各类邮件封装时，应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和资费等，选用适当的包装材料妥为包装。

98. ( )邮局收寄国内盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记，并按印刷品型处理。 99. ( )浙江温州“瓯海”的正确拼音注释为“Wǎ hǎi”。

100. ( )国内欠资平信可由营业员将“欠资费收据”开好后，交投递员连同欠资平信一起投送给用户，投递员向用户收取欠资费，归班后交营业员处理。 101. ( )国内平常信函资费、挂号费、保价费等属于非基本资费。

102. ( )邮政营业信息系统前台收寄时，系统将进行校验的输入项是邮件重量。

103. ( )国内普通保价包裹一件重5800克，保价金额为80元，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费20元。

104. ( )邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。

105. ( )交寄船舶的公、私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。 106. ( )经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理，盖销邮票后交分拣部门。

107. ( )在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键F12，可激活附加信息输入界面。 108. ( )三项基本制度是明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限。 109. ( )国内印刷品的最小尺寸限度为长16.5cm，宽10cm。

110. ( )邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、多媒体业务查询系统、电子显示屏等。

111. ( )邮寄饮料时，要用坚固耐压的瓦楞纸箱、钙塑箱、木箱、金属箱包装。 112. ( )办理邮政储蓄业务的营业厅应悬挂金融许可证、储蓄利率表等，并提供储蓄业务介绍、假钞识别知识等宣传资料。

113. ( )国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。 114. ( )终端主要功能是接收并运行键盘输入的请求数据，再将运算的结果显示出来。

78. 以下物品中，禁止寄递的有（ ）。

A、包装不妥的物品 B、可能危害人身安全的物品 C、可能污染其他寄递邮件的物品 D、可能损毁邮政设备的物品 79. 下列属于邮资凭证的有（ ）。

A、印在邮资信封的邮票图案 B、印在邮资明信片上的邮票图案 C、邮票图案 D、邮资机打印的邮资符志 80. 下列表述中属于邮政公用性的有（ ）。

A、服务范围的广泛性 B、服务范围的普遍性 C、服务对象的广泛性 D、服务对象的普遍性 81. 以下关于邮件安全传递的表述错误的有（ ）。

A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递

B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递

C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定

D、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递

82. 以下有关袋绳表述正确的有（ ）。

A、扎袋时采用猪蹄扣紧贴袋内邮件捆扎 B、袋绳是用于封扎邮袋口的线绳或蜡绳 C、在距封志1厘米处将多余绳头剪去 D、在距封志2厘米处将多余绳头剪去 83. 使用计算机应遵守的道德规范有（ ）。

A、增强防毒意识 B、遵守使用计算机的道德规范 C、爱护计算机 D、注意环境温度 84. 以下属于邮政职业道德内容的有（ ）。

A、坚持用户至上，优质高效服务 B、以客户为中心，视用户为亲人 C、认真履行职责，全网全优服务 D、坚守生产岗位，确保通信畅通 85. 邮政营业员严禁（ ）邮件。

A、积压 B、私拆 C、隐匿 D、毁弃 86. 下列有关邮简的叙述正确的有（ ）。

A、邮简由邮局发行

B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务

C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准

D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务

87. 下列物品中可按国内特快专递邮件交寄的有（ ）。

A、书籍 B、身份证 C、衣服 D、盲人读物 88 下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述错误的有（ ）。 A、不能写部队的地址和代号 B、不准写部队的番号或名称 C、可以写部队的番号或名称 D、代号或番号都可以写

89 邮政营业信息系统中，交易码由6位数字组成，其中属于产品代码组成部分的有（ ）。

A、业务产品子类 B、业务产品细类 C、寄达区域 D、产品重量分类 90. 下列属于局内投交邮件有效证件的有（ ）。

A、工作证 B、武装警察身份证件 C、学生证 D、港澳居民往来内地通行证 91. 邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的有（ ）。 A、无蚊蝇 B、无杂物 C、无异味 D、无纸屑 92. 在邮政营业信息系统收寄邮件，发现录入信息有误时，下列处理正确的有（ ）。 A、未提交时，可通过CTRL+D进行修改 B、未提交时，可通过【修改】进行修改 C、已提交但未封出时，可通过ＣＧ交易进行处理 D、已提交但未封出时，可通过ＣＸ交易进行处理

93. 下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的有（ ）。

A、66mm×40mm B、80mm×40mm C、100mm×40mm D、100mm×66mm 94. 下列属于邮资凭证的有（ ）。

A、印在邮资信封的邮票图案 B、印在邮资明信片上的邮票图案 C、邮票图案 D、邮资机打印的邮资符志

95. 下列选项属于邮件生产传递过程中基本环节的有（ ）。

A、收寄 B、信息处理 C、运输 D、投递 96. 下列属于邮件非基本资费的有（ ）。

A、挂号费 B、保价费 C、撤回更改手续费 D、包裹逾期保管费 97. 营业人员做交接班时，应做好（ ）交接。

A、邮票票夹 B、邮件实物 C、账款 D、空白票据 98. 下列属于邮件非基本资费的有（ ）。

A、挂号费 B、保价费 C、撤回更改手续费 D、包裹逾期保管费 99. 各类邮件封装时，应考虑的因素有（ ）等。

A、所寄物品的大小 B、寄递路程远近 C、运输情况 D、所寄物品的轻重 100. 下列属于邮件容器“四有”内容的有（ ）。

A、管理有专责 B、使用有计划 C、处理有手续 D、保管有专人 101. 以下物品中，禁止寄递的有（ ）。

A、包装不妥的物品 B、可能危害人身安全的物品 C、可能污染其他寄递邮件的物品 D、可能损毁邮政设备的物品 102. 下列属于信函准寄范围的有（ ）。

A、毕业证 B、记者证 C、空白报表 D、学生证 103. 邮政通信的服务方针是（ ）、安全、方便。

A、迅速 B、正确 C、快速 D、准确 104. 在邮政营业信息系统登界面需要录入（ ），即可进入系统主菜单。 A、工号 B、密码 C、台席号 D、姓名 105. 以下关于袋牌表述正确的有（ ）。

A、挂号信函袋牌颜色为白边红字 B、挂号印刷袋牌颜色为黄边红字 C、红杯袋牌颜色为白边黑字 D、空袋袋牌颜色为棕边黑字

106. 我国现在的特别行政区有（ ）。

A、香港 B、台湾 C、澳门 D、深圳 107. 下列属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的有（ ）。 A、前台收寄 B、大宗用户分户账统计 C、邮资机过戳登记 D、系统维护 108. 下列属于邮政三项基本制度内容的有（ ）。

A、交接验收 B、安全携带 C、勾挑核对 D、成本核算 109. 其他适于邮寄的物品和文字载体，只要同时满足下列（ ）条件也可做信函交寄。

A、符合信函规定的重量、尺寸限度 B、寄件人愿意按信函资费标准交付邮费 C、符合信函规定的封装规格 D、重量限度为5千克 110. 邮政通信服务，具有（ ）两大性质。

A、普遍性 B、公用性 C、服务性 D、市场性 111. 国家对邮政企业提供（ ）给予补贴。

A、邮政普遍服务 B、邮政规范服务 C、邮政优质服务 D、邮政特殊服务 112. 以下关于袋牌表述正确的有（ ）。

A、挂号信函袋牌颜色为白边红字 B、挂号印刷袋牌颜色为黄边红字 C、红杯袋牌颜色为白边黑字 D、空袋袋牌颜色为棕边黑字 113. 以下关于邮件收寄表述正确的有（ ）。 A、邮政企业组织人员上门服务是大宗邮件收寄 B、用户批量交寄的邮件是大宗邮件收寄

C、邮局定时定点到用户需要的地方收寄邮件是流动服务收寄 D、邮政企业组织人员上门服务是上门收寄

114. 下列关于邮政职业道德描述正确的有（ ）。 A、邮政职业道德是邮政企业核心价值观的具体体现 B、邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现

C、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和

D、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范 115. 以下关于邮政法的表述正确的有（ ）。 A、新修订的邮政法于2009年10月1日起施行

B、中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作 C、省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作 D、邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章 116. 关于现行国内邮件资费标准，以下叙述正确的有（ ）。 A、信函首重100克以内，每重20克或其零数资费标准为0.80元 B、本埠印刷品首重100克或其零数资费标准为0.40元 C、挂号费每件3元 D、回执费每件3元

117. 以下由寄件人担负各项损失赔偿责任的有（ ）。 A、寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的情况 B、寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的情况 C、寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的情况 D、寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的情况

118. 用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在（ ）。 A、包裹封面 B、详情单第一联 C、详情单第二联 D、详情单第三联 119. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述错误的有（ ）。

A、按距离分段计费 B、根据寄达区域分为本埠、外埠 C、按运输方式计费 D、按规格计费 120. 邮政营业信息系统【营业缴款汇总】模块，有（ ）功能。

A、缴款单交接 B、打印缴款单 C、查账处理 D、打印日报单

三、判断题

1. ( )用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。

2. ( )交班后应将各种空白票据、有价票据、重要空白凭证单式统一放入保险柜。 3. ( )邮政营业信息系统中，交易码由6位组成，但窗投业务产品代码一般以3位匹配实现。

4. ( )适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，

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