物业公司项目经理绩效考核指标量表

被考核人考核人复核人

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一、绩效考核的目的

为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。

二、绩效考核的时间

物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种，其时间安排如

下表所示。

绩效考核时间表

绩效考核

时间安排备注类别名称

季度绩效考核第一季度绩效考核4月1日~10日

具体的绩效考核时间

由人力资源部负责安

排和通知。

第二季度绩效考核7月1日~10日

第三季度绩效考核10月1日~10日

第四季度绩效考核1月1日~10日

年度绩效考核

年度绩效考核12月25日~1月5

日

三、季度绩效考核的内容与实施

季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。

（一）管理人员绩效考核

管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。

考核要素

简单解释评分标准权重类别要点

业绩目标达成度季度内工作目标和预算

达成情况

A.超过目标；

B.达到目标；

C.尚可；

D.欠佳；

E.落后

25%

方案名

称物业人员绩效考核管理方案

受控状态

编号

说明：浮动工资上浮或下浮仅仅维持一个季度。新季度绩效考核结束后，按 照新的等级划分结果确定浮动工资变化比例。

（四）季度绩效考核实施

各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核，

同一员工的绩效

考核评分由其直接上级负责。人力资源部负责整理统计“员工季度绩效考核汇总 表”一式三份，一份给各部门负责人，一份转财务部作为浮动工资变化的依据， 一份留存，年终汇总后存档 四、年度绩效考核的内容与实施 （一）年度绩效考核记分标准

年度绩效考核建立在季度绩效考核的基础上， 其依据包括四个季度绩效考核 得分和人力资源部

奖惩记录两部分。人力资源部奖惩记录得分标准，如下表所示。

奖惩记录名称

奖惩记录加减分标准

奖励

嘉奖

加5分

记功 加10分 记大功 加15分 惩罚

警告

减10分 记过 减15分 记大过

减20分

注：若是年度内既无奖励，也无惩罚，则加 10分

（二） 年度绩效考核总分计算方法

总分=本年度四个季度绩效考核得分之和X 80%人力资源奖惩评分X 20% （三） 年度绩效考核等级划分

公司年度绩效考核等级共有五个，其划分，如下表所示。

年度绩效考核等级划分表

等级名称

得分范围 奖惩措施 A 级 前5% 奖励1000元 B 级 前15淞去前5% 奖励500元 C 级 前30淞去前15%

奖励200元

物业行业经营管理 类知识

等级名称

得分范围（分）

奖惩措施 A 级 90~100 浮动工资上浮15% B 级 80~89 浮动工资上浮10% C 级 70~79 浮动工资上浮5% D 级 60~69 浮动工资不变 E 级 60以下

浮动工资下浮5%

行业知识

A.很丰富；

B.丰富；

C.普

通；

D.不足；

E.太差

说明：A = 10~9分；B = 8~7 分；C = 6~5 分；D = 4~3 分；E = 2~1 分 （三）季度绩效考核等级划分

依据物业人员季度绩效考核的总得分， 将员工分成A 、B C 、D E 五个等级, 具体等级划分标准如下表所示。

员工绩效考核等级划分表

D 级 前90%^去前30%

不奖不罚

E 级

：

后10%

罚款500元，考虑辞退

（四）年度绩效考核的实施

公司年度绩效考核由人力资源部组织进行。 五、 绩效考核结果的应用

① 财务部依据季度绩效考核结果确定员工浮动工资的数额，运用年度绩效 考核结果确定员工年终奖金数额。

② 部门经理运用季度绩效考核的结果制订员工培训计划，并向公司推荐优 秀人才。 ③ 人力资源部运用绩效考核的结果调整员工结构，优化人员配置。 六、 绩效考核结果申诉

本公司绩效考核结果申诉一律采用员工向人力资源部递交“绩效考核结果申 诉表”的形式进行。“绩效考核结果申诉表”示例如下表所示。

绩效考核结果申诉表

相关说明

姓名 所在部门 部门经理

申诉要点

申诉原因

期望的结果

希望申诉处理的 时间

日期:

编号： 年 月

日 人力资源部接到员工申诉后，及时与员工沟通，组织人员进行绩效调查，然 后根据事实和公司的相关规定进行申诉处理。 编制人员 审核人 员 编制日期

审核日 期

批准人 员 批准日 期

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