科脉启谋V7.5常见问题知识库

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科脉启谋V7.5常见问题知识库

FAQ

2013年07月

深圳市科脉技术有限公司

SHENZHEN KEMAI TECHNOLOGIES CO.,LTD

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科脉启谋V7.5常见问题知识库

一.

档案管理 ............................................................................................................................................................... 3 1.1 业务说明 ............................................................................................................................................................. 3 二. 采购管理 ............................................................................................................................................................. 24 三、零售管理 ............................................................................................................................................................. 30 四、批发管理 ............................................................................................................................................................. 40

4.1 业务说明 ........................................................................................................................................................... 40 4.2 问题处理 ........................................................................................................................................................... 49 五、会员管理 ............................................................................................................................................................. 51

5.1 业务说明 ........................................................................................................................................................... 51 5.2 问题处理 ........................................................................................................................................................... 61 六、生鲜管理 ............................................................................................................................................................. 63

6.1 业务说明 ........................................................................................................................................................... 63 6.2 问题处理 ........................................................................................................................................................... 65 七、库存管理 ............................................................................................................................................................. 67

7.1 业务说明 ........................................................................................................................................................... 67 7.2 问题处理 ........................................................................................................................................................... 80 八、结算中心 ............................................................................................................................................................. 82

8.1 业务说明 ........................................................................................................................................................... 82 九、配送中心 ............................................................................................................................................................. 90

9.1 业务说明 ........................................................................................................................................................... 90 9.2 问题处理 ........................................................................................................................................................... 95 十、通讯管理 ............................................................................................................................................................. 96

10.1 业务说明 ......................................................................................................................................................... 96 10．2问题处理 ..................................................................................................................................................... 102 十一、决策分析 ........................................................................................................................................................... 105

11.1 业务说明 ....................................................................................................................................................... 105 11.2问题处理 ........................................................................................................................................................ 109 十二、系统维护 ............................................................................................................................................................ 113

12.1 业务说明 ........................................................................................................................................................113 13.2 问题处理 ........................................................................................................................................................114 十三、加密狗相关......................................................................................................................................................... 117

13.1 业务说明 ........................................................................................................................................................117 十四、启谋前台 ............................................................................................................................................................ 119

14.1 业务说明 ........................................................................................................................................................119 14.2 前台系统设置说明 ....................................................................................................................................... 131 十五、硬件问题 ........................................................................................................................................................... 142 十六、SQL数据库问题 ............................................................................................................................................... 150

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一. 档案管理

1.1 业务说明

1. 问：什么是商品条码？

答：商品条码是由一组按一定规则排列的条、空及对应字符（阿拉伯数字）所组成的,用于表示商店自动销售管理系统的信息标记或者对商品分类编码进行表示的标记。

条形码是由宽度不同、反射率不同的条和空，按照一定的编码规则（码制）编制。用以表达一组数字或字母符号信息的图形标识符。即条形码是一组粗细不同，按照一定的规则安排间距的平行线条图形。常见的条形码是由反射率相差很大的黑条（简称条）和白条（简称空）组成的。 ? 条码类型，有两种形式，即标准码和缩短码。

标准码：由13位数字构成的条码称为标准码，标准码的13位数字构成分两种情况：

1) 对690，691开头的条码，由7位（国别代码＋厂商代码）、5位商品代码及1位校验码构成。

例：690MMMMPPPPPC （ 690为国别代码，MMMM为厂商代码，PPPPP为商品代码，C为校验位）

2) 对692开头的条码，由8位（国别代码＋厂商代码）、4位商品代码及1位校验码构成。

缩短码：由8位数字构成的条码称为缩短码，只有当标准码尺寸超过总印刷面积的25％时，才允许申报使用缩短码。

1) 缩短码的8位数字由7位商品代码和1位校验码构成。

例：69×××××C （ 69×××××为商品代码，C为校验码）

? 条形码类型：主要包括EAN-13码，EAN-8，CODE39，CODE128码等，其中CODE39和CODE128码比EAN码宽

很多。 ? 条码相关说明：

●前缀码只表示分配和管理厂商识别代码的国家（或地区）编码组织成员，并非产品的原产地。当您看到条码的数字串开头部分是“690”—“695”，就知道这件商品的生产商是在中国大陆地区申请的商品条码。 ●商品条码具有唯一性，它要求，一个商品项目、一家厂商或一个国家（地区）只有一个代码，当商品项目、厂商、国家（地区）一但确定，就永不改变。

●对于没有条码的商品，如自产商品等，可以自行编码。不过前两位不能跟电子称条码标识位相同，如果条码

标识位是“２２”，则不能以“２２”开头编码。

2. 问：什么是商品的货号？

答：商品的货号是在指软件中唯一标识商品的编号的一组数字，商业中一般采用商品的条形码作为商品

的货号。

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3. 问：在启谋中商品条码最长可录入多少位？

答：条码最长可录入15位。

4. 问：为什么档案上的条码和用条码打印机打印出来的此商品条码不一

致？

答：可能此商品档案上的条码为伪条码，即不是按条码规则写出的条码，条码打印机在打印条码时会有校验，纠正条码的一些校验错误，所以打印出来的和档案上的条码不同，用户要纠正此商品档案上的条码，否则在前台扫描时会找不到此商品。

5. 问：ENA-13码的校验位算法是什么？怎么才能知道条码是不是伪条

码？

从代码位置序号2开始，所有偶数位的数字代码求和为x。将上步中的x乘以3为a。

从代码位置序号3开始，所有奇数位的数字代码求和为y。将a和y相加为c。取c的个位数d。

用10减去d即为校验位数值。

检查条码是不是按条码规则编写，计算最后一位校验位是否相符，不符即为伪条码。

6. 问：CODE-128码的校验位是怎么计算得出的？

答：按照Luhn算法，我们来对35925404143996的校验位进行分析得出：原始数字 3 5 9 2 5 4 0 4 1 4 3 9 9 6 隔位乘2 3 10 9 4 5 8 0 8 1 8 3 18 9 12 清理两位数字 3 1 9 4 5 8 0 8 1 8 3 9 9 3 相加模10 71=1 用10减 9

根据Luhn算法，条形码35925404143996生成的校验位为9。

7. 问：什么是自编码，有什么作用？

答：自编码是商场自行对商品编制的一组内部编码，可以用作采购收货及前台销售时使用。

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8. 问：商品品名和商品简称最长多少位？

答：商品品名最长40个字符，即20个汉字。商品简称是20个字符，即10个汉字。

9. 问：供应商编码能否自动生成？

问：【系统维护->系统设置->辅助设置->供应商/客户编码自动生成规则】可以查看供应商，客户自动编码规则，供应商编码、和客户编码自动生成规则，在第一次登录软件时，要在系统设置里进行的设置，为了使编码能够无误的自动生成，一旦第一次设置好的编码规则，就不能随意改动了，此处也变成灰色，不能修改了。

10. 问：什么是月结供应商，（也就是经销）？

答：月结供应商是指商家从供应商方进货，按照进货单生成采购的结算单，指定结算周期（如7天结，半月结，30天月结等），月结商品一般需要管理库存。

11. 问：什么是代销供应商？

答：代销商品以进价核算每批成本，实销实结，即销售多少商品，就结算多少商品的货款。代销结算与经销结算的操作和各项意义基本相同，不同之处在于：供应商结算业务数据是按照实销实结来取数，即供应商销售汇总，然后以销售金额为基础执行抽单结算。（入库单、退货单、库存调价单等单据）

12. 问：什么是联营供应商？

答：联营商品按销售扣点方式结算，联营商品不用做采购入库，不管理库存。联营只按销售额的比例来扣点，或者扣金额。所以不存在销售成本。当供应商的结算方式为―按销售金额扣点比例‖时，联营扣点是销售金额和供应商档案中扣点比例值，按―结算设置‖中设置的公式，来运算的积。当供应商的结算方式为―扣点金额‖时，联营扣点就是指定的扣点金额，这种方式与租赁是一致的。

13. 问：什么是租赁的结算方式？

答：完全是租赁合同的方式，支持按预定的费用（租金，按销售计算费用）项目计算费用，按总的销售额计算返点，可管理或者不管理单品销售，一般按部类码销售（做一个零售价为零的商品），不管理库存。

14. 问：商品在软件中如何进行分类？

答：在科脉启谋中对于商品类别我们建议设为3级，每级2位编码。是在第一次登录软件时可以在系统设置的辅助设置里修改，用户可根据企业的实际情况而定，一旦设定好之后，就不能随意改变了。

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15. 问：商品类别是否支持使用字母进行编码？

答：支持，考虑到条码打印机不建议，建议使用有规则的数字来编码。

16. 问：商品类别中的“加价率”有什么作用？

答：在建商品档案时可以根据此加价率由所所录入的进价自动生成零售价，公式在商品管理—类别品牌档案--零售价加价率中进行设定。（会员价加价率、批发价加价率也是同理）

17. 问：商品加盟价有什么作用？

答：加盟价主要是用来设置总部与加盟店商品的配送价。

18. 问：倒推计算毛利有什么作用？

答：针对进价变化波动值大且频繁的商品（如生鲜商品），用毛利率来倒推商品的进货价格。注意事项：在计算毛利的时候，这类商品不是以平均成本价来计算成本，而是按照公式：成本=销售金额-销售金额*毛利率，来计算。注意：不要随便使用倒推计算毛利功能，如果选择了该功能且输入了毛利率值，那么该商品不论进销差价是多少，其报表中显示的毛利率始终是在这里输入的毛利率值。

19. 问：商品档案中的进项税率和销售税率有什么作用？

答：进项税率及销售税率为软件中简单记录商品的进项与销项的税率，可以在报表中体现商品的税额。

20. 问：商品档案中商品的进项税率和销售税率是否可以修改？

答：商品档案中的进项税率和销售税率，系统里面默认是0.17，如果需要修改可以在商品档案处编辑修改。

21. 问：商品档案中的营业员提成比例与营业员提成金额有什么不同？

答：“营业员提成比例”主要设置某个营业员销售这个商品后的提成比率；“营业员提成金额”主要是设置营业员销售这个商品后固定的提成金额；他们的区别是两种不同的提成方式，一个按商品销售后的比率提成，一个是按商品销售后的固定金额提成。

22. 问：商品有多个供应商时（一品多商），如何进行录入？

答：满足一些超市在某种情况下一种商品有多个供应商。如：这个主供应商商品的进货价比以前高、或者

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是其他原因不跟他订货而要跟其他供应商订货。

操作说明：在选择供货标志时，让“□”变成“”后，该供应商才为有效状态；

23. 问：建立一个商品档案哪些内容是必输项？

答：①商品编码：商品编码是在整个系统中，代表着某一个商品的唯一值。

②商品名称 ③类别 ④进售价 ⑤主供应商这些信息在建一个商品时必须要输入的。

24. 问：前台登陆没有出货仓在本机设置里也选不到出货仓？

答：在后台档案管理收银机档案中指定出货仓。

25. 问：如何修改商品的价格？

答：没发生业务的商品，可在商品档案中直接调价，但为了规范货，我们建议使用商品调价单来调价。

26. 问：如何控制商品的必须选择末级编码进行录入？

答：为了保证报表的统一性，也便于统计，我们强烈建议您录入的商品，要归属到最小类别，如果您没有归属最小类别，系统将会给出提醒，来询问此商品类别的归属情况。且在系统设置的变量设置里有变量代码item_class_limit 将其变量值给我YES后新增商品就只能选择末级编码。

27. 问：如何才能加快新品录入的速度？

答：可通过商品样版库来提高新品录入的速度，实现的方式是在录入商品档案的条码时，如果遇到条码和样版库里的条码一样的话，系统将自动填充品名单位等信息，以达到减少录入工作量的目的。

导入样版库有两种方法：

在安装新建数据库的时候，可以勾选“导入商品样版库”勾，系统会自动装载数据库，同时还会导入样版库。（适合初次安装）

要在科脉FTP资源库上下载，样版库源文件，然后在“档案管理—更多功能—导入基本档案”然后选择“商品样版库”并导入样版库源文件。（适合临时导入）

28. 问：商品如何实现按大小单位进行管理？

答：有三种情况： ①一品多包装

对于一个商品有多种包装形式的情况，可以通过一品多包装的设置，实现各种包装通过换算关系相互之间自动换算。比如：订货，入库，批发等。

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操作说明：较库存单位换算因子是指该订货单位与商品零售单位的换算关系。

注意事项：此功能只适合商品大包装的条码和商品小包装的条码相同的就可以用一品多包装功能；如果在商品大、小包装的条形码不相同的情况下，就不能用一品多包装的功能，则要建立两个不同的商品，否则系统的商品库存就不正确。

通常在商品基本资料设置的销售单位是商品的最小单位，订货也是用商品最小单位订货。如果要用商品的大单位订货（我们建议还是用最小单位订货为好）就要进行一品多包装的设置，这样系统就会自动冲减小商品的库存。

②、组合商品结构

业务描述：多种商品组合在一起作为一个父商品进行销售，做完综合数据日结，系统将会按照组合单的结构，自动冲减各个子商品的库存。多用于打包销售的商品。例如：1个礼篮里面装了烟、酒和水果，而“子商品”是需要做入库并且是有库存的，那么前台销售1个礼篮，日结之后，系统就会分别去减礼篮里面“子商品”的库存。例：礼篮 1、比方说，“父商品”礼篮的条码为001，“子商品”烟的条码是002，酒的条码是003，水果的条码是004。

2、002，003，004这3个商品的库存数量分别是10个。

3、在“组合商品结构”里，分别定义“父商品”和“子商品”的结构：

③、拆分商品结构

业务描述：针对的是一品多包装的商品，进行自动拆分库存。多用于打包销售的商品。例如：香烟，进货单位为“条”，但销售单位可以是“条”或者是“包”。遇到这样的情况时，就需要用到拆分商品结构了。例：香烟拆条销售 1、比方说，“父商品”整条烟的条码为001，“子商品”单包的条码为002。 2、001整条烟的库存是10条，单包的库存为0包。

3、在“拆分商品结构”里，分别定义“父商品”和“子商品”的结构：

29. 问：一品多码在软件中如何处理？

答：对于一种商品有多个条形码的情况，可建立几个辅条码进行业务，前台销售的时候无论输入哪一个条码都可以进行销售，库存是统一管理的。（多用于产地不一样，申请的条形码不一样，但外包装、规格等完全是一样的，为了便于管理，可建立一品多码档案），前台扫描任意条码都将销售同一个商品。

30. 问：一码多品在软件中如何处理？

答：对于多种商品只有一个条形码的情况，可建立一码多品档案。在前台销售的时候收银界面会显示多个编码让收银员选择其中一个商品编码进行销售。库存是按编码的不同分开管理的。（多用于颜色、口味、外包装等不一样，但条形码是一样的商品，用户可以根据编码的不同，来进行补货或销售。前台扫描该条码则会弹出商品选择框，按↑↓键选择即可。

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31. 问：一品多价格在软件中如何处理？

答：只针对于使用分布式版本的连锁用户有效，为了方便管理某些商品在各个分店有着不同进价和售价的商品，在总部设置了一品多价后，各分店可按照各自的价格进行进货和销售。

注意事项：各个分店不可以直接在商品档案中修改价格，只能通过做调价单（包括进价、售价）并注意调价范围，传送到总部，这样总部就可以有效地管理到各个分店的价格。

32. 问：一品多商在软件中如何处理？

答：满足一些超市在某种情况下一种商品有多个供应商。如：这个主供应商商品的进货价比以前高、或者是其他原因不跟他订货而要跟其他供应商订货。

操作说明：在选择供货标志时，让“□”变成“”后，该供应商才为有效状态；

其它信息：最近单号、最近进价、最近日期是指该供应商的最近验收商品的验收单号、验收进价和验收时间。

33. 问：一品多包装在软件中如何处理？

答：对于一个商品有多种包装形式的情况，可以通过一品多包装的设置，实现各种包装通过换算关系相互之间自动换算。比如：订货，入库，批发等。

操作说明：较库存单位换算因子是指该订货单位与商品零售单位的换算关系。