职场

篇一：时代光华-如何成为职场赢家满分答案

学习课程：如何成为职场赢家

单选题

1.在职场赢家的标志中，志胜就是： 回答：正确

1.

A

拥有巨人两条腿

2.

B

拥有智慧头脑

3. C 为自己寻心

4. D 为自己找魂

2.提出目标管理的管理学界大师是： 回答：正确

1. A 彼得·德鲁克

2. B 约翰

3. C 戴明

4. D 盛田昭夫

3.老子曾说过：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。这句话的含义是： 回答：正确

1. A 再大的事情也是从复杂的事情开始做起

2. B 再大的事情也是从手边开始做起

3. C 再小的事情也是从手边开始做起

4. D 再小的事情也是从复杂的事情开始做起

4.

孙子认为成功要靠“道、天、地、将、法”，即成功的第一位因素就是： 回答：正确

1. A 地

2. B 天

3. C 道

4. D 法

5.在职场中需要把握说好话的温度，下列选项中说话的温度错误的是：回答：正确

1. A 急事慢慢地说

2. B 现在的事说了再做

3. C 大事清楚地说

4. D 未来的事未来再说

6.口德就是： 回答：正确

1. A 口语沟通中展现的道德修养

2. B 佳肴美食的口福享受

3. C 口语沟通所能创造的快乐幸福

4. D 口福的厚薄决定口德的多寡

7.在职场赢家的标志中，谋胜就是： 回答：正确

1. A 拥有巨人两条腿

2. B 拥有智慧头脑

3. C 为自己寻心

4. D 为自己找魂

8.在目标分解示意图中，短期目标的时长是： 回答：正确

1. A 2年－3年

2. B 0.5年－1年

3. C 5年－10年

4. D 10年－15年

9.下列选项中不属于目标管理系统的是： 回答：正确

1. A 计划系统

2. B 监督系统

3. C 反馈系统

4. D 结算系统

10.美国总统在2002年的时候颁发了一个奖项给彼得·德鲁克，主要奖励他在管理学理论上的三大成果，其中之一就是： 回答：正确

1. A 行政管理

2. B 成本管理

3. C 财务管理

4. D 目标管理

11.戴明管理学的方法精髓是： 回答：正确

1. A 每天进步100%

2. B 每年进步1%

3. C 每天退步1%

4. D 每天进步1%

12.卡耐基成功公式是： 回答：正确

1. A 成功＝85%的人际关系+15%的专业技术

2. B 失败＝85%的人际关系+15%的专业技术

3. C 成功＝15%的人际关系+85%的专业技术

4. D 失败＝15%的人际关系+85%的专业技术

13.下列选项中关于沟通的说法错误的是： 回答：正确

1. A 沟通的好坏对于职场极其关键

2. B 两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程

就是沟通

3. C 要成为一个真正的沟通高手，首先是要成为一个会听的人

4. D 沟通就是在单向地输出问题

14.制胜职场的一个最厉害的秘籍和武器是： 回答：正确

1. A 说服

2. B 谋胜

3. C 交胜

4. D 德胜

15.重视口才的训练，最重要的方法就是要： 回答：正确

1. A 闭口

2. B 开口

3. C 睁眼

4. D 动耳

篇二：职场秘籍

1、不论你住得多么远，每天早上最少提前10分钟到办公室，如果是统一班车，也应提前5分钟赶到候车点。上班不迟到，少请假。

2、在任何地方，碰到同事、熟人都要主动打招呼，要诚恳。

3、在车上，要主动给年长者、领导、女同事让座。不要与任何人争上车先后、争座位。

4、进入办公室应主动整理卫生，即使有专职清洁工，自己的办公桌也要自己清理。这一切都应在上班时间正式开始前完成。

5、早餐应在办公室之外的地方、上班开始前的时间里完成。

6、每天工作开始前，应花5至10分钟时间对全天的工作做一个书面的安排，特别要注意昨天没完成的工作。

7、每天都要把必须向领导汇报、必须同别人商量研究的工作安排在前面。

8、找领导、同事汇报、联系工作，应事前预约，轻声敲门，热情打招呼。

9、上班时间，不要安排处理私事的时间，特殊情况须提前向领导请示。

10、工作需要之外，不要利用工作电脑聊天、游戏、看新闻。

11、不可利用工作电话聊天。即使是工作需要通话，也应长话短说，礼貌用语。

12、在办公室说话做事，都不应发出太大的声音，以不影响他人工作为宜。

13、每天上班前都要准备好当天所需要的办公用品。不要把与工作无关的东西带进办公室。

14、下班后，桌面上、电脑里不要放置工作文件、资料。下班前，应加密、上锁、关闭电源等，下班不早退。

15、除必须随身携带的外，不要把工作文件、材料、资料、公司物品等带回宿舍。

16、除工作需要外，与自己工作相关的技术、信息不能轻易告诉别人，哪怕是同事、领导。

17、与别人同住一室，应注意寝室和个人卫生，充分尊重别人的生活习惯，彼此互相信任，友好相处。

18、因公出差时，要绝对服从公司的人员、时间、经费、工作安排，不提与工作无关的要求，不借机办私事。

19、出差在外，应礼貌待人，与领导、同事、客户、合作方见面、分手都要主动握手、问好、告别。

20、与他人沟通、合作、交流、谈判时，须注意说话的语速和声调，不宜过快过大，更不能情绪失控造成不良后果。

21、与同事、领导、客户、朋友一道乘车外出时，应礼貌后让，随手关好车门。

22、与同事、领导、客户、朋友一同赴宴时，应礼貌让座，必要时还应协助服务员做一些事情。

23、酒席上应尊重领导、年长者、女士，礼貌敬酒，控制饮酒，严禁过量。

24、与领导一同外出，遇事在领导发话之前不宜抢险说话，多帮忙不添乱。

25、拜访领导、同事、客户、朋友时，对受到的热情接待应及时表示感谢。遇到条件、环境不好或接待不热情时，不要提出额外的要求，

26、除非一个人独处，否则不要在上班时间和公共场合玩手机或频繁发短信、打电话。

27、要坚持学习专业知识，每天睡觉前学习半小时最少10分钟。天天坚持，

不论在什么地方。

28、要坚持接受新的信息，每天看电视半小时或阅读主流、专业报纸半小时或上网浏览半小时。坚持不懈，但应在下班后的时间。

29、即使不是工作需要，也应定期与领导、同事进行沟通、交流。

30、关注公司、部门工作与发展，如有想法和建议，应及时通过适当方式向上级乃至最高层反映。

31、适时总结自己的工作和生活，适当规划一段时期内的个人工作和生活。

32、同事、领导、朋友的红、白喜事，不应缩手缩脚，但也不宜太过张扬。

33、定期同家人、同学、老师、朋友联系，互通工作、生活信息。

34、生活尽量有规律，饮食均衡保证营养，平时穿着简洁大方。如有工作装，必须按要求着装。不要穿不干净、有补丁的衣服上班、会客、出差。

35、注意个人仪表，定期理发、剃须，天天擦鞋。

36、如果工作不能按时完成或出现意外，必须及时向领导通报，寻求新的解决方法，尽量避免损失。

37、生活发生困难时，要及时需求同事或公司的帮助。

38、生病不能上班时，要及时请假，积极治疗，必要是寻求朋友帮助。

39、要养成主动干工作、简单过生活、结识好朋友的良好习惯。

40、以出色达成工作目标为准则，不要给自己额外的压力，要学会享受工作、享受生活。

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《潜伏》里的职场规则

《潜伏》并不是间谍片而是一部不可多得的职场教程。余则成的经历有绝对的现实意义他用亲身体验教导我们如何险恶的职场生存。而现今的职场比余则成面临的环境更糟糕我们都是狂涛骇浪里潜伏的小人物。所以研究专家“余则成”是怎么说怎么做的吧。

1、办公室里只有两种人角和龙套。

《潜伏》里每个角色都有个性。只龙套非但没性格而且还专业送死。职场上也一样想要过的轻松不想往上爬那就只能做一辈子的龙套。作龙套的坏处就是送死你先去功劳全没有裁员先考虑。现的职场绝不是养懒人的地方你要比别人生存的好就唯有当角让别人去做龙套。你不能踩着别人肩膀就只能做他人垫背。

2、每个人都要有大志就算要毁灭世界也可以。

胸怀大志是做角的首要条件。譬如余则成的信仰站长的贪钱马奎和陆桥山要当副站长李涯为了党国事业这些都是大志而有理想存才能为奋斗。职场上你若没有一个奋斗目标就不可能进取的往上爬到最后只能沦为龙套成为别人的牺牲品。所以不管毁灭世界还是成为第一首富你都必须心存志向以为目标。

3、别被理想忽悠理想是需要的但不是别人的理想而是你自己的。

当提起大志时有人会想到企业目标想到企业文化想到老板慷慨激昂的演说。忘了那些吧老板的理想只是老板的而职场上你是独立的。要保持清醒头脑不能被轻易忽悠。《潜伏》里不管站长还是戴笠甚至是余则成自己都会提到党国的事业。而实际上他们心里都清楚的很一切都该以自己为先自己的大志才是可奋斗的目标。不管别人有什么理想要牢牢记住自己的大志这才是立命之根本。

4、如果真的没大志那就为钱奋斗。

《潜伏》里站长说过一句话。每个人都有解甲归田的时如果不是为了钱谁要当这个官呢。所以赚钱是人最要的追求。职场上很危险的局面就是老板用理想笼络人想让人不拿钱白干活。但真的肯不要钱干活那你就是没价值的既然没价值还有什么存的必要呢？金钱是唯一衡量你价值的东西。你真的一无所求的话那就为赚钱而奋斗。

5你可以不聪明，但不可以不小心。

《潜伏》里似乎每个人都聪明，其实翠平也很聪明，可为什么她就状况不断，最后还暴露身份。就因为她不够小心。

职场与此一样，你可以不聪明，但不可以不小心。

不聪明的人，最多笨拙一些，事情做的差一些。而在职场上，这不是很大的罪过。 但不小心就随时会触犯到别人的利益，犯下得罪人这个职场大忌。

到那时，穿小鞋都不晓得是为什么穿的。

管牢嘴，能风花雪月的时候就少议论同事，能说人好话时就别说坏话。

这就是余则成的生存之道。

6你说的每句话，老板都会知道。所以要好好想想该说什么，不该说什么。 别奢望你私下说的话老板就听不到。老板能知道一切，这是真理。

就像余则成给左蓝写信，自以为夹在书里没人知道，而实际上，他落下的每个文字，每句话都有人注意。

在职场上完全相同，只要你不是一个人自言自语，就得担心谈话对象会把话传出去。

而经验告诉我们，每一句对公司的议论，最后都会传到老板耳朵里。

所以你跟任何人说话时，都要好好想想，该说什么，不该说什么。

不该说的绝对不能说，可说可不说的也闭嘴。

7不管什么时候，装傻总是最安全的。

在《潜伏》里，余则成看起来傻傻的。当别人问起一些紧要问题时，都会装傻，罔顾左右而言它。

这实在是很高明的生存术。

金庸也曾经说过，他年迈耳背后，该听见的话就能听见，不该听见的话就听不见。 当有人要你当面表态站队，要你选择事情的方向，不管你怎么选都是错的。 那么装傻就是最好的选择，这是没选择时最不易犯错的方法。

别担心装傻的样子很拙劣，即使每个人都看出你在装傻，可他们依旧拿你没办法。 真正倒霉的是那些明确表态的人，有这些龙套牺牲，怎么也轮不到你。

8把自己当成最聪明的人，往往是最笨的。

在刚开始时，余则成向左蓝隐瞒自己是军统特务，向吕宗芳隐瞒左蓝是激进分子。余则成觉得自己能掌控大局，可实际上，他才是对方棋盘上的棋子。

左蓝和吕宗芳早就决定把他发展成共产党了。

在职场上，总把自己当最聪明的人，一定是做龙套的命。

真正聪明的高手，是大智若愚，该精明时精明，不该精明时装傻。

9一定要有靠山，但比靠山还可靠的，是让自己有价值。

余则成向来是有靠山的人，一开始的吕宗芳，后来的站长，甚至是戴笠。正是这些靠山的存在，才让余则成多次转危为安，不引人怀疑。

但比靠山更重要的，是余则成本身的价值。

如果没有军统背景，吕宗芳绝不会拉拢他。如果没有立下大功，戴笠也不会青眼相加。如果他不能帮站长弄钱，也不可能获得庇护。

所以在职场中，和上司们搞好关系是一门必须的功课，为自己找好靠山很重要。 而比此更重要的，是让自己有足够的价值，以致于每个上司都必须拉拢你。 让自己有价值，这比有人罩着你还重要。

10你是上司的人，上司却不一定是你的人，这层意思一定要明白。

当一个上司对你说，你是他的人时，心里一定要清楚，上司并不是你的人。 你是他的，他是他自己的。

在潜伏里，马奎曾经是毛人凤的侍卫，按说有此大靠山该有恃无恐才对。但马奎一出事情，毛人凤立刻就躲了。

当你的事情与上司的利益有冲突时，他们会毫不犹豫的出卖你。

无论何时都要记住，你是你自己的，只有你才能对自己负责。

别相信上司故作亲近的话，那随时都会是陷阱。

11上司说他对你很放心，事实可能正好相反。

站长经常对余则成说，我对你很放心。可事实上，站长对余则成的试探调查从没停过。

如果上司真的对你放心，他根本不用经常提及。

真正的信任，是通过行动表现的。当上司愿意把害人的事情，把职场斗争的事情和你一起做，那才是信任的表现。

而上司口头说对你放心，则反而要当心了，很可能你做了什么，让上司产生你不忠的怀疑。

12站在上司立场上想问题，站在自己立场上办事情。

当上司相信你，让你做一些事情时，心里必须要有本帐，别傻兮兮的什么都做。 你要站在上司立场上去考虑问题，了解上司为什么要做，能达到什么目的。然后再以自己的立场抉择，有些做，有些推脱。

就算是象余则成这样看似对站长忠心耿耿的人，也不是什么都会做的。

选择符合自己利益的事情去做，不符合利益的想法推搪。

用做了的事情取悦上司，而不做的事情则让上司知道，你已经完全尽力了。

13做事做的好，干活干到老。

余则成并非总是聪明的，他与党组织相比就是弱者。余则成不懂得“做事做的好，干活干到老”这个道理，所以他从一开始做潜伏工作，一直到大陆解放后还必须做下去。

甚至与翠平生离死别，没有得到个人最佳结局。

“做事做的好，干活干到老”和“让自己有价值”这两句话间并没有矛盾。

价值是体现在关键处，是一个至关重要的地方才要突然爆发的。而无关痛痒时，尤其是做些没功劳只有苦劳的活，别做太好。

永远干得好，就会一直干下去。若让人觉得，你只有做庸碌工作的才能，就算干到累死，你也没有爬上去的那一天。

14一定要有缺点。

在职场，一定要有缺点。即使象余则成这样，也并非完美，他会故意暴露一些缺点给人看，譬如感情，譬如贪财等。

一个完美而毫无缺点的人，为遭人嫉恨，会被人敬而远之。如果连上司都对你敬而远之，那职场之路就危险了。

所以聪明人会故意暴露些缺点，尤其是无关痛痒的缺点，让上司以为他能拿捏住你，那才是最安全的境地。

但缺点绝不可致命，却不能是你真正的短处，只可以是风花雪月时谈起的余兴节目，和人套近乎有余，想以此要挟则没门。

15高你半级的人，往往是最危险的，同级的是天然敌人。

如果已经有一官半职，那对这句一定感同身受。

象余则成那样，比他高半级的马奎、陆桥山甚至李涯都十分危险，处处拿他当假想敌。

篇三：职场必备手册

职场细节

说到职场可能有很多人会联想到潜规则，利用潜规则上位的情况确实存在，但更多还是要靠提高自身素质，努力工作去换取，兰大职协为大家找到了职场上需要注意的20个小细节，对刚入职的新人很有帮助噢。

不说权术，不说潜规则，说说职场上的小细节

1、准时、不迟到，这是职场的基本规则和职场人的基本职业素养，是红线，轻易不要逾越。 有的人在上学的时候就拿迟到不当回事，散漫惯了，上班之后也是这个作风，开会迟到，上班迟到，接待客户也迟到，反正是借口多多。其实再忙、再有事也不差那么几分钟，只要还是没有养成习惯，心里拿迟到不当回事。从做人的角度来说，守时是美德，不守时是不尊重人，浪费别人的时间；从做事的角度来说，守时是一种端正的工作态度，不守时的人很难被团队信任。一个大家都不守时的团队一定是松散的没有凝聚力的团队。

2、有事需要请示领导的时候，能当面汇报的一定要当面汇报，尽量不打电话。

尤其是当领导就在办公室，你却连动都不动，操起电话就打，对方会反感。这点是我以前的领导提醒我的，因为当面汇报可以有面对面的交流，方便沟通意见，领导要做决策也需要时间去思考，打电话承载不了这个任务，除非是一问一答式的，比如“今天下午有会请参加”这种。

3、因为私事向上级请假的时候，尽量要提前，情况特殊也要打个电话。

因为“请假”本身就意味着“请示、给假”两种含义，你请，别人给，程序上不能错。切忌切忌，不要发短信简单告知，更不要先斩后奏，比如我就收到过“我明天要出去旅游”这样的请假短信，这不是请假，这是通知，我不同意吧，人家票都买了，我同意吧，说实在的有一种被绑架的感觉，更何况有时候工作真的安排不开。有的人意识不到自己这样做不恰当，当领导不给假的时候他会觉得领导不通人情，玩弄权术，感觉自己被迫害了。

4、和客户或者同事、领导打电话，事情说完，稍微等一下再挂电话，或者让对方先挂，你再挂。

不要立刻、迅速就挂电话，这是一种礼貌。不信你自己体验一下，别人和你通话后，等你最后一个字刚落音，电话立刻就挂断，那种感觉特别不舒服。

5、和同事、领导谈事或者某些重要场合，不要嚼口香糖。

其实这条我觉得都不应该说，是起码的修养，但在年轻的同事中还真是屡见不鲜。比如我们有一次组织招聘秘书，有位小伙子一边嚼着口香糖一边答题，中间问了监考一个事依然照嚼不误，给了当时的监考官非常不好的印象。这种印象不仅可能会影响他这次招聘，也许还会持续到以后的工作中，有时候人与人之间只有一次的了解机会，那么一次就成了永远，再也没有翻身的机会了。

6、面试或者竞聘的时候，要保持良好的肢体仪态。

说话的时候要直视对方，面带笑容，落落大方，不急不躁。如果有个人简介或者竞聘报告最好是背下来，不要拿着稿子背，即使你有卓越的工作能力，后者的效果也会让它大打折扣。说话的时候坐姿一定要端正，不要跷二郎腿，不要抖腿，不要斜靠，我曾经看过竞聘某个岗位的小伙子十分舒坦的斜靠在椅子上回答评委的问题，评委面露不悦他还尚未察觉。

7、开会的时候关手机，或者调成震动，这条无须解释，你懂的。

除非你们单位或者公司像个大车店，处于无政府状态，否则一定要记住这点，更不要明目张胆的在会议上接电话、打游戏、查微博、上微信，这是对组织会议者的尊重。领导在台上，就像老师坐在讲台后面，看下面看得清楚着呢，千万不要觉得自己挺隐蔽，作为新人，更应该谨慎点。

8、从办公室或者会议室出来的时候不要使劲摔门，要用手轻轻把门掩上。

这实在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽视，有时候这边开着会呢，有的人出去打电话、上厕所，也不知道随手带门，而是信手那么一甩，咣当一声，众人侧目。从别人的办公室离开，也应该注意轻关门，尤其是夏天的时候开窗，有过堂风，你觉得自己没使劲，风一抽，力量很大的。人的修养更多体现在微小的细节中，体现在对周边人的谦让和照顾上。

9、在安静的环境中，比如开会或者办公期间，女性朋友在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要发出太大的响声。

如果鞋的声音大，最好有意识的放轻脚步，垫着点脚尖走。有的年轻人非常不注意，一片寂静中走得昂首挺胸，高跟鞋发出咔咔的声音，仪态是挺美，可背后射过来的目光里的意味可复杂多了。另外，开会中间退场、迟到或者早退的时候从后门进，尽量不要在人前目标很大的晃动。

10、刚入职的新人对于自己的职场身份，需要有一个心理上的适应程度，要从自己是一个学生、被管理者的身份，转变到一个具备社会属性的独立成年人的位置上。

有新毕业的学生，一直做惯了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是这个态度，总等着别人敦促，自己不善于安排计划，缺少主动意识。要经常提醒自己，你是一个独立的人，应该独立完成自己的分内工作，并对结果负责，不要总指望别人体谅你，拿你当孩子看，给你特殊的待遇，那样的后果是失去了被器重的机会。

11、在工作中，犯错了，被发现了，要先承认，然后再讲述理由。

我见过有些年轻人，一旦被发现工作出了纰漏，总是不断的强调自己的理由、客观的原因、别人的错误，我理解他们的感受，出错了，怕批评，怕给领导留下坏印象。但问题是，这样的态度恰恰是领导最反感的，觉得你这是在推诿搪塞，逃避责任，小心眼的领导甚至会想：“你没错，那就是我有错了？”没准还变成个人恩怨了呢。

12、作为新人，要敢于表现真实的自己。

有些人刚踏上工作岗位，尤其是在政府机关、行政管理部门工作，人事关系复杂，会有一种害怕自己露怯的心态，可能就会表现得谨小慎微。这也没错，但若是总试图想做得滴水不漏，

总想让别人看到好的、不看到坏的，那也不好。从领导的心理上来说，那些过分油滑，在自己面前一直十分戒备的人，是不足以信任的人。该什么样就什么样，太完美了反而假。年轻人都会犯错，只要认真、坦诚的面对，错误也是进步的开始，反正我是愿意给真性情的年轻人机会，而不喜欢年纪轻轻就显得滑溜溜的人。

13、很多年轻人初涉职场，容易犯一个类型的错误：对上级交办的一项工作或者事情，不是对最终结果负责，而是对过程负责。

举个例子，明天要开会，我让某人负责通知，可第二天人不齐，我问他怎么回事，他却不知道，“反正都发了短信”，我再问，他又说对方没回短信，也就是在不清楚对方是没收到还是有事不能来的情况下他就不追究了。这种“你让我做，我就做了，至于结果和我没关系”的误区一定要注意克服，这背后还是一种不成熟的心理状态，觉得工作是为别人做的，自己是被动的承担。做事，做了不是目的，做到位、做到最佳才是目的。

14、工作中要养成反馈过程和结果的习惯。

这一点很多人都容易忽视，比如有时候我把某份文件转给某个人落实，他领完文件后很长时间都没信，我也不知道他能不能落实，怎么落实的，有没有困难，我还要自己去找他问。另外还有些事情是层层落实下来的，大领导安排到小领导，小领导安排到具体工作人员，反过来也是层层负责，大领导会找小领导问结果，不会直接找具体人员问，所以及时反馈，掌握进度是很重要的。紧要的工作要马上反馈，不紧要的工作选择适当的时间节点上反馈。

15、要注意部门分工和个人职责，不要用人情来替代工作原则。

我以前有过这样的教训，那时我从A部门调到B部门，A部门组织个活动忙不开，找我帮忙，我一心想的是大家相处的不错，部门之间应该互相配合，就去了。当时B部门的领导没说什么，后来他提醒我，说如果你是利用业余时间帮忙，没问题，但在工作时间，而且你已经不是那个部门的人了，就应该走正规渠道，在部门和部门之间沟通，而不是你自己擅作主张。我当时还有点委屈，现在觉得真感谢他提醒了我，否则我不知道还会混沌多久。作为职业人，在工作时间，行为一定要职业，不能完全按照感情和喜好用事，该有的界限一定要有。

16、接下来这个问题和上一个问题有点连贯性，那就是注意工作的管理权限和层级分工。 这点对于在机关工作的人尤其重要，有的年轻人刚上班，看谁都是前辈，谁都比自己官大，所以谁指使自己都去，谁安排工作都干，完全没有了分寸界限。这样的结果是吃力不讨好，你要知道，隶属于不同部门的人有不同的领导和分工，你是这个部门，就应该归属这个部门管理，执行这个部门的工作，别的领导再大，公事也应该和你的直接领导打招呼，“隔着锅台就上炕”是职场大忌，你干了也白干，长久以往的危害是变成了软柿子，人人得以捏之。

17、凡事不能想当然，一定要自己亲自查证了、确凿了才行。

这点很容易被忽视，因为人都有思维惯性，“我想应该是这么回事”，比如我问某个小同事，“你材料上写的这段是出自某某讲话吗？”他随口说“我觉得是。”我回去一查，根本就不是这么回事。工作中因为想当然造成的失误特别多，尤其是新走上工作岗位的年轻人，很多

事千头万绪，纷繁复杂，一下子涌到眼前，很容易就没了章法，靠着自己非常有限的经验去处理，忽视了去查证和检验。

18、工作一定要严谨，注意区分责任。 有一次，向上级报表，有个数据我觉得不太对，问了下填表的同事，原来这个数据他没时间找具体负责人，所以自己编了个。我很严肃的告诉他，这种事在关键核心部门，是坚决不允许的，一旦出了问题，责任全都在你。小同志还觉得挺委屈，说问他们他们没准也是编的，我说那也不行，就算编，你也得让具体负责的业务部门他们编，我们只负责呈报，真出了问题责任不在我们。

19、对待领导和同事，养成正面交谈和回答问题的习惯，不要经常用反问句或者设问句，这具有攻击性和抵触心理的意味，特别容易招致反感。

比如我问某人：“你通知某某局长开会了吗？”他怎么说的，“我通知他办公室主任了，这没什么错吧？”这个回答就特别叫人堵心，他的意思是我没通知他本人，我通知了他办公室主任，我没错，但我的问题就是问问这件事，并没有责怪他的意思，他这样的撇清自己，反而起到了反作用。

20、进入职场，你就是个成年人了，成年人的基本标签就是独立。

所以千万不要出了什么问题，就找父母来替自己摆平，这是职场上最最忌讳的事情。即使是潜规则走关系也要背后操纵，不能跳到前台，直接代替当事人发声。我以前有个同事，他妈动不动就给领导打电话，不是“别让我家某某值班”就是“某某身体不好你们要多照顾”，我们背后都笑话他，他自己也觉得非常丢人。

前几天还有个网友找我咨询，说她爸爸在她上大学的时候就背着她给学校打电话，现在工作了还这样，让她很苦恼。我告诉她，要改变爸爸的行为，就要告诉他，他这么做，领导会对她印象不好，觉得她太不自立，父母本身都是为孩子好，知道自己的行为有了反效果大概能克制点。

【职协—话术礼仪】

在职场上，很多时候你不光要做得好，还要“说”得好，千万不要口不遮拦，特别在领导面前更要三思而后行，否则会失去了领导的信任或提拔的机会。小Q提醒，类似下面的几句话，职场人不能对领导说的话。 推卸责任的话：我已经尽力了，真的没有办法了 过分谦虚的话：我真怕自己做不好

自我标榜的话：有好几家公司都想挖我过去

贬责同事的话：我没有办法与他(她)合作

以后说话要注意呦（想了解更多关于职场的“潜规则”，就继续关注职场精英发展协会。详情请加活动交流群：216349730）

【职协―职场礼仪之酒文化】：

1、上司相互喝完后才轮到自己敬酒;

2、敬酒一定要站起，双手举杯;

3、可以多人敬一人，决不可一人敬多人;

4、自己敬别人，切不可比对方喝得少;

6、自己的杯子永远低于别人

7、没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序;

8、碰杯，敬酒，要有说词~这些酒桌礼仪你懂了吗？（更多职场礼仪请关注职场精英发展协会，详情请加活动群：216349730）

【职协―握手礼仪】

愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与人握手。（想了解更多职场小技巧吗，请关注职场精英发展协会，详情请加活动群：216349730）

【职协―电梯礼仪】

１.伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；

２.电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；

３.进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮。电梯虽小，礼仪事大。掌握电梯礼仪，做职场

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