工程部绩效考核

一、工程部绩效考核制度

工程部绩效考核制度

第1章总则 第1条目的。

为加强对工程部的管理，提高工程部人员的积极性和工作绩效，以确保酒店生产经营活动顺利进行，特制定本制度。

第2条适用范围。

本制度适用于酒店工程部绩效考核工作。 第3条职责分工。

工程部绩效考核工作职责分工如下表所示。

工程部绩效考核工作分工对照表

考核对象 考核者 审批人 组织者 考核频率 半年度 部门 人力资源部、其他部门、工程部主管领导 酒店总经理 人力资源部 年度 半年度 工程部经理 工程部主管领导、工程部人员 酒店总经理 人力资源部 年度 月度 工程部主管工程部各主管 工程部经理、其他主管、下属人员 领导 年度 月度 工程部各专员 上级主管、同级同事 工程部经理 人力资源部 半年度 年度 人力资源部 半年度 备注：人力资源部是绩效考核工作的归口管理部门，负责工程部的绩效考核培训、监督实施、结果统计与分析、申诉处理等工作。

第4条考核原则。

1公平、公正、公开原则。 2定性与定量考核相结合原则。 3以提高部门及员工绩效为导向的原则。

第2章考核时间与内容 第5条考核时间。

（1）月度考核于次月5日前进行。

（2）半年度考核于每年的7月10日前进行。 （3）年度考核于次年的1月10日前进行。 第6条个人半年度、年度考核对象。

酒店规定部门个人半年度、年度考核对象为除以下员工以外的部门所有员工。 （1）新入职员工。

（2）在部门全年工作时间不足六个月的员工。

（3）员工因其他特殊原因经酒店批准可不参加年度考核。 第7条考核内容。

工程部绩效考核内容请参照下表。

工程部绩效考核内容一览表

考核对象 1．部门工作计划完成情况 半年度 部门 2．部门人员管理 年度 3．与其他部门合作情况情况 1．部门及个人绩效指标完成情况 任务绩效 2．工作计划制定、完成情况 工程部经理 1．工作任务管理与分配 管理绩效 2．部门人员管理 1．团队及个人绩效指标完成情况 任务绩效 2．工作计划的执行情况 工程部主管 1．工作任务分配、管理 管理绩效 2．下属人员管理 1．个人工作计划与任务的执行情况 工程部专员 2．工作态度与日常工作表现，出勤情况，相关制定规定的执行情况、工作主动性等 月度 半年度 年度 年度 半年度 月度 年度 半年度 考核内容 考核频率 第3章 考核实施

第3章考核实施

第8条工程部专员、主管考核实施流程。

人力资源部对工程部主管和专员进行月度、半年度、年度考核，其考核流程如下所述。 （1）工程部与人力资源部根据部门实际工作要求，就当期主要工作任务、考核标准、指标权重等内容进行讨论，共同制定《绩效考核表》，并交工程部主管副总批准后实施。

（2）人力资源部向工程部经理、其他主管、下属人员等发放工程部主管的《绩效考核表》，并向工程部主管、其他同级同事发放工程部专员的《绩效考核表》。

（3）相关人员根据工程部主管、工程部专员的工作表现填写考核表。

（4）人力资源部汇总考核表，统计、计算考核得分，并将考核结果报相关领导审批。 （5）人力资源部将审批后的考核结果向被考核者公开。

（6）被考核者与直接领导进行考核沟通与反馈，并提出工作改进计划。 第9条工程部经理考核实施流程。

人力资源部对工程部经理进行半年度、年度考核，其考核流程如下所述。

（1）工程部主管领导与工程部根据酒店经营计划和部门实际工作要求，就工程部经理当期主要工作任务、考核标准、指标权重等内容进行讨论，共同制定《绩效考核表》，并交人力资源部审核，经酒店总经理批准后实施。

（2）人力资源部向工程部主管领导、部门人员发放工程部经理的《绩效考核表》。 （3）相关人员根据工程部经理的工作表现填写考核表。

（4）人力资源部汇总考核表，统计、计算考核得分，并将考核结果报酒店总经理审批。 （5）人力资源部将审批后的考核结果向工程部经理公开。

（6）工程部主管领导与工程部经理进行考核沟通与反馈，并提出工作改进计划。 第10条部门考核实施流程。 部门考核实施流程如下所述。

（1）人力资源部向工程部主管领导、其他部门发放部门考核表。 （2）工程部主管领导、各部门根据实际情况填写大客户部考核表。 （3）人力资源部汇总考核表并计算部门考核得分。

（4）人力资源部将考核结果上报酒店总经理审批后向工程部公布。 第11条试用期员工考核。

工程部试用期员工的考核实施办法请参照本章第二节《工程部试用期员工考核方案》。 第4章考核结果管理

第12条人员考核结果分级。

人力资源部根据部门人员的考核结果得分进行排序，可分为优秀、良好、中等、及格、差5个等级，具体如下表所示。

工程部人员考核结果评分对照表

考核得分 综合评定等级 90～100分 优秀 80～89分 良好 70～79分 中等 60～69分 合格 小于60分 差 第13条考核结果运用。

（1）部门人员考核结果影响员工岗位晋升与降级、工资等级升降、奖金分配、培训机会等方面的决策。

（2）部门绩效考核结果将作为个人半年度、年度考核的内容之一，以不同的权重计入个人的半年度、年度考核，具体如下表所示。

部门考核得分占个人考核得分权重一览表

职级 部门考核得分占个人考核得分权重 工程部经理 30% 工程部主管 20% 工程部专员 10% 第5章 考核申诉管理

第14条考核申诉处理部门。

酒店人力资源部是员工考核申诉的日常管理部门，被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可填写《考核申诉表》向人力资源部提出申诉。

第15条考核申诉时间。

（1）员工个人对考核结果有意见的，在得知考核结果后7个工作日内，可向上一级领导提出申诉。

（2）员工申诉超过申诉时间期限的，酒店将不予受理。 第16条考核申诉流程。

（1）员工个人对考核结果有意见，填写《考核申诉表》，申诉表的内容应包括申诉人姓名、部门、申诉事由等。

（2）人力资源部接到申诉后，须在5个工作日内做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。

（3）受理的申诉事件，首先由人力资源部对申诉内容进行调查，然后与工程部经理进行协调、沟通。不能协调的，报工程部主管领导处理。

（4）酒店总经理拥有申诉的最终决定权，各相关人员须按照其指示进行处理。 第6章附则

第17条考核过程中相关文件资料由人力资源部存档并严格保密。 第18条本制度由酒店人力资源部编制，解释权归人力资源部所有。 第19条本制度自颁布之日起开始实施。

三、工程部绩效考核工具

（一）工程部人员月度考核表

姓 名 考核期 考核指标 最后考核得分 考评者评语 签名： 日期： 复核者意见 签名： 日期： 权重 所在部门 工程部 岗位 年 月 日到 年 月 日 评价标准 分值 评定等级 得分

（二）工程部绩效考核面谈表

姓名 部门 面谈时间 考核结果 面谈主要内容 面谈内容 面谈情况记录 岗位 考核者 面谈地点

绩效改进计划 序号 1 2 3 改进事项 考核者 改进目标 被考核者 措施 日期 所需支持

四、工程部经理考核方案

工程部经理考核方案

一、目的

为加强对工程部经理的管理，提高工程部经理的工作绩效，以完善酒店绩效考核工作体系。

二、适用范围

本方案适用于酒店工程部经理的考核工作。 三、考核频率与考核内容 1考核频率。

（1）半年度考核，考核时间为每年的7月10日前。 （2）年度考核，考核时间为次年的1月10日前。 2考核内容。

酒店对工程部经理的考核包括财务、内部运作、学习发展等方面。 四、考核指标及评分标准

1工程部经理考核指标及评分标准。

根据工程部经理的相关职权、责任，人力资源部制定工程部经理的工作目标和考核指标，具体请参照下表。

工程部经理考核指标及评分标准表

得考核指标 权重 绩效目标值 考核评分标准 分 部门费用不超过预部门预算超支率 财其中：外委维修费用 务类 万元产值维修 5% 费用率 不超出 % 费用率达到 %，该项得分为0 每低出目标值 %减 分，利2 设备完好率 15% 达到 % 用率小于 %，该项得分为0 每低出目标值 %减 分，利3 设备有效利用率 10% 达到 % 用率小于 %，该项得分为0 每低出目标值 %减 分，负4 设备负荷率 5% 达到 % 荷率小于 %，该项得分为0 内部运 营6 类 大宗设备采购节约率 5% 达到 % 约率小于 %，该项得分为0 每低出目标值 %减 分，完7 设备保养计划完成率 15% 达到 % 成率小于 %，该项得分为0 每高出目标值 %减 分，停8 设备故障停机率 10% 不超出 % 机率达到 %，该项得分为0 设备故障排除 9 及时率 客户类 学11 10 设备使用部门对保养、维修处理工作的满意度 部门培训计划完成率 5% 达到 % 5% 达到 分 5% 达到 % 时率低于 %，该项得分为0 每低出目标值 分减 分，满意度得分低于 分，该项得分为0 每低出目标值 %减 分，完 每低出目标值 %减 分，及 5 动力供应及时性 10% 无供应中断情况 每中断 小时，扣 分，终端累计时间达 小时，该项得分为0 每低出目标值 %减 分，节 每高出目标值 %减 分， 1 控制 5% 在预算内 出预算 %，该项得分为0 外委维修费用控制每超出预算的 %减 分，超 10% 算范围 出预算 %，该项得分为0 每超出预算的 %减 分，超 习发成率低于 %，该项得分为0 每低出目标值 %减 分，保展类 考核最终得分 12 核心员工保有率 5% 达到 % 有率低于 %，该项得分为0 2．工程部经理考核指标说明

各考核指标的说明及计算公式请参照下表。

工程部经理考核指标说明

序号 考核指标 部门预算超支率 指标说明/公式 实际发生的费用?部门预算?100%部门预算 1 其中：外委维修费用控制 外委维修发生的费用?100%外委维修费用预算 设备大修理费?日常维修费?100%期内产值总和（元/万元） 万元产值维修费用率 2 设备完好率 全部设备完好台数?100%全部设备总台数 3 设备有效利用率 设备有效利用时间?100%设备有效利用时间?故障维修停机时间 4 5 6 设备负荷率 动力供应及时性 大宗设备采购节约率 设备实际生产能力?100%设备标准（设计）生产能力 动力供应不到位或终端的累计小时数 采购大宗设备节约资金额?100%大宗设备采购资金预算总额 完成保养作业规范的设备数?100%计划保养的设备数 7 设备保养计划完成率 8 设备故障停机率 设备故障停机时间?100%设备运行台时?设备故障停机时间 设备故障按时报修排除的次数?100%设备故障维修总次数 9 设备故障排除的及时率 设备使用部门对保养、维修处10 理工作的满意度 11 部门培训计划完成率 相关部门对设备的采购、使用、维修、保养工作的满意程度 完成的培训次数?100%计划完成的培训次数 12 核心员工保有率 期末核心员工数?期内新增核心员工数?100%期初核心员工数 五、考核结果运用

1．考核结果评定

考核得分采取百分制的形式，人力资源部根据工程部经理考核得分将考核结果一般分为五等，如下表所示。

工程部经理考核结果列示表

优秀 90～100分 良好 80～90（含）分 中等 70～80（含）分 及格 60（含）～70（含）分 差 60分以下 2．考核结果运用

考核结果可应用于薪酬调整、岗位调动、培训等方面，具体详情请参照酒店的薪酬制度等相关人事制度。

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