企业服务题库（正式版）

企业网银考试题库

（一）单项选择题

1. 非中行卡支付支持客户使用我行以外的他行银行卡在我行商户处支付订单，我行是与哪

家机构合作向客户提供该项支付服务的（ B ） A．支付宝 B．银联 C．快钱 D．各商业银行

2、在我行的支付收银台页面，非中行卡支付可与我行哪两项支付服务并列，为客户提供多种支付方式选择（ D ） A.网银支付和理财直付 B协议支付和中银快付 C中银快付和理财直付 D网银支付和中银快付

3、与我行合作开展非中行卡支付服务的商户，其在我行企业网银中的哪项菜单下可使用非中行卡支付业务的商户服务（ A ） A、B2C商户服务 B、B2B商户服务 C、理财商户服务 D、协议商户服务

4、以下商户服务中，非中行卡支付业务不支持的是（ B ） A、订单查询 B、批量退货 C、文件下载 D、联机退货

5、非中行卡支付业务中，我行向商户提供清算对账文件的时间是（ C ） A、T日 B、T+1日 C、T+2日 D、T+3日

6、以下关于非中行卡支付业务的描述中，错误的是（ C ）

A、商户向我行发送的订单支付交易不区分网银支付、中银快付或非中行卡支付，由客户进行选择。因此非中行卡支付对于存量商户完全没有接口开发。

B、非中行卡支付沿用原B2C网银支付联机退货功能，即商户向我行发送的联机退货接口中，B2C网银支付和非中行卡支付完全相同，商户不做区分。

C、商户向我行发送联机退货请求后，对于非中行卡支付订单的退货，我行实时向商户反馈退货状态

D、我行定期向银联发送订单状态查询请求，以获知银联最新的订单状态信息，并更新我行订单状态信息。

7、我行面向产权交易所、大宗商品电子交易市场及其会员提供服务，客户通过与我行及

商户完成签约，即可进行出金、入金及投资交易的产品为（ A ） A、中银e商通 B、报关即时通 C、B2B快付 D、协议支付

8、P202批次的网上支付优化中，对B2C网银支付商户的订单查询期限扩展是（ D ） A、由6个月扩展至12个月 B、由12个月扩展至18个月 C、由6个月扩展至24个月 D、由12个月扩展至24个月

9、P203批次的商户CFCA证书优化中，实现的功能是（ C ） A、既支持商户先进行制证再绑定证书，也支持商户先绑定证书再制证 B、既支持商户先进行制证再下载证书，也支持商户先下载证书再制证

C、既支持商户先进行下载证书再绑定证书，也支持商户先绑定证书再下载证书 D、既支持商户先进行绑定证书再导入证书，也支持商户先导入证书再绑定证书 10、P203批次的B2B快付优化中，实现的功能是（ B ） A、新增提供B2B快付的本行支付客户回单 B、新增提供B2B快付的跨行支付客户回单 C、新增提供B2B快付的担保支付客户回单 D、新增提供B2B快付的预约支付客户回单

11、税费E支付业务中，税费担保支付的正确流程为（ A ） A、预扣、实扣、担保实缴、核单入库 B、预扣、担保实缴、实扣、核单入库 C、预扣、担保实缴、担保还款、核单入库 D、预扣、现场通关、实扣、核单入库

12、P203批次的税费E支付优化中，核单页面增加的数据项是（ D ） A、预扣成功日期、核单成功日期 B、实扣成功日期、核单成功日期 C、海关确认日期、入库成功日期 D、海关确认日期、实扣成功日期

13、税费E支付业务新增的“当日核单业务查询”功能，查询到的是（ C ） A、当日预扣成功的税单列表 B、当日实扣成功的税单列表 C、当日核单成功的税单列表 D、当日入库成功的税单列表

14、下列对p204批次的商户直联服务优化的描述中正确的是（ D ） A、该优化针对的商户仅为B2C类商户，不含B2B支付商户 B、新增实现商户通过企业网银进行批量退货和文件下载 C、新增实现商户通过直联接口进行联机退货和订单查询 D、新增实现商户通过直联接口进行批量退货和文件下载

15、网上支付外卡收单业务中的“3D-secure认证”中的3D是指（ C ）

A、转发域、发卡域、清算域 B、收单域、清算域、发卡域 C、发卡域、收单域、协作域 D、协作域、转发域、清算域

16、掌聚生活特色业务是下列哪项平台提供的扩展应用服务（ A ） A、手机银行中银掌上行客户端（增值版） B、手机银行wap网站 C、个人网银贵宾版 D、企业网银集团理财版

17、以下关于掌聚生活特色业务的管理，描述错误的是（ B ）

A、掌聚生活合作商户开发掌聚生活特色业务插件，并完成相关测试 B、各一级分行审批通过后，在手机银行客户端管理平台中将该插件维护上线 C、掌聚生活特色业务插件的增删查等业务管理也通过手机银行客户端管理平台实现 D、支付类掌聚生活特色业务插件的测试流程与现有手机银行支付商户测试的流程一致 18、B2B直付产品中，商户与银行签约时提供的账户是以下哪种（ B ） A 以商户名义开立的内部账户 B 商户的结算账户 C 买方的结算账户

D以买方名义开立的内部账户

19、B2B保付产品中发生的交易涉及以下哪些交易方（ A ） A 银行、买方企业、卖方企业、中间商户 B 银行、买方企业、商户

C 银行、买方企业、卖方企业、中间商户、银监会 D 银行、买方企业、卖方企业、商务部

20、B2B直付和B2B保付业务中，买方企业操作员在网银端可进行的操作包括（ B ） A订单复核、订单授权、订单查询、文件下载、查询文件 B订单复核、订单授权、订单查询

C订单采购、订单复核、订单授权、订单查询 D 订单复核、订单授权、订单查询、文件下载

21、B2B直付和B2B保付业务中，自银行接收订单之日起，订单有效期为多少天，过期后将无法进行复核、授权或重新支付等操作（ B ） A 10天 B 15天 C 20天 D 30天

22、B2B直付产品中，商户在“文件下载”功能模块中能下载到的文件包括（ D ） A 交易流水文件、财务对账文件 B 批量退货反馈文件、跨行付款退回清单

C 财务对账文件、批量退货反馈文件、跨行付款退回清单

D 交易流水文件、财务对账文件、批量退货反馈文件、跨行付款退回清单

23、B2B直付和B2B保付业务中，支付和实付时系统取用的汇划优惠费率是（ C ）

A 买方企业客户 B卖方企业客户

C 买方与卖方企业客户的较低值 D买方与卖方企业客户的较高值

24、以下关于中银e商通业务的描述中，错误的是（ C ） A 使用我行中间账户进行交易所及客户资金存管，确保资金安全 B 提供多种柜台、电话、网银、商户端等多种服务渠道

C 由合作交易所为投资客户提供出入金功能，实现银行结算账户和交易所端保证金账户资金的实时划转

D 实现一点接入即可覆盖全国投资者客户使用该服务

25、B2B快付业务中，平台商户合作流程的正确顺序为（ A ）

A 平台商户准入、合作协议签署、接口开发与准生产测试、平台商户维护与服务开通 B合作协议签署、接口开发与准生产测试、平台商户准入、平台商户维护与服务开通 C接口开发与准生产测试、合作协议签署、平台商户准入、平台商户维护与服务开通 D平台商户准入、平台商户维护与服务开通、接口开发与准生产测试、合作协议签署 26、频繁在较为固定的商户网站购买商品或服务，并需快速完成支付的企业客户，适用于我行哪项B2B支付产品（ C ） A B2B直付 B B2B保付 C B2B快付 D 报关即时通

27、下列关于我行报关即时通-税费e支付产品的描述中，错误的是（ D ） A企业用户在直属海关关税部门海关业务系统中备案后，通过东方支付平台进行签约注册并联动我行系统进行信息注册后，可通过东方支付平台向我行提交海关税费支付指令 B报关客户可选择普通支付和担保支付方式这两种网上支付方式，使进出口企业的通关效率得以大大提高

C适用于在我行开立对公结算账户的进出口企业及代理企业

D为客户提供除查验费外海关在进出口通关环节征收的全部税费以及海关保证金的网上支付功能，支持5*8小时的税费支付指令提交服务

28、报关即时通-税费e支付产品中，报关客户使用担保支付方式缴纳税款时，享受先通关后缴税的最长期限为（ B ） A 5天 B 15天 C 20天 D 30天

29、下列关于报关即时通-税费e支付产品的收费规则描述中，正确的是（ D ） A柜员可在码表维护的优惠费率维护中为企业设臵邮电费优惠费率和手续费 B柜员可在企业信息维护中为支付平台设臵邮电费优惠费率和手续费

C需要对交易收费时，系统会将邮电费和手续费费率进行比较并根据较高的费率进行收取 D如不收取邮电费，手续费将免收；如收取邮电费，手续费也不免收

30、中银e商通业务中，机构投资者可进行出入金及查询交易的渠道包括（ A ）

A 柜台和网银 B 网银和电话银行 C 柜台和商户端 D 电话银行和商户端

31. 在BNMS中维护集团关系时，以下表述不正确的是（ C ）。 A. 同一个账号可以属于多个集团，但在一个集团内只能添加一次 B. 同一个操作员可以属于多个集团，但在一个集团内只能添加一次 C. 集团名称在所有企业客户名称范围内查重 D. 集团安全等级可以与下属企业安全等级不同 32.关于期货出金交易，以下表述正确的是（ B ）。 A. 经办、授权都是期货公司操作员

B. 经办为期货公司操作员，授权为期货交易所操作员 C. 经办、授权都是期货交易所操作员

D. 经办为期货交易所操作员，授权为期货公司操作员

33.从用户角色及权限角度划分，BNMS用户可以分为（ C ）。 A. 客服类柜员、签约类柜员 B. 运营类柜员、签约类柜员 C. 运营类柜员、客服类柜员 D. 客服类柜员、监督类柜员

34.外币结汇业务是否支持在BNMS中维护优惠费率和限额（ A ）。 A.不支持 B. 支持

C. 支持优惠费率维护 D. 支持限额控制维护

35.对于多级授权且授权模板中“是否需要下级授权”设臵为“不需要”，如客户转账交易符合条件直接落到上级授权人员进行授权时，下级授权人员（ C ）进行授权。 A. 仍需 B. 必须 C. 不需要 D. 以上都包括

36.对于落入网银故障业务队列的交易，柜员退回处理所填写的退回原因，可在客户端“处理说明”一栏及BNMS（ D ）下看到。 A.资料更正 B. 资料查询 C. 日志查询 D. 安全监控

37.在BNMS系统中，客户服务功能下提供了（ A ）服务。 A. “商户状态变更” B. “商户状态修改” C. “商户状态删除” D.“商户状态更新”

38.同一客户连续登录验证无效累计（ C ）次，冻结该客户登录功能，客户须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。 A. 5次 B. 10次 C. 15次 D. 20次

39.企业网银中对主动收款操作员权限控制是（ A ）。 A. 操作员必须为收款账号所属企业操作员 B. 操作员必须为付款账号所属企业操作员 C. 操作员可不是收付款企业操作员 D. 以上都不是

40.下述关于批量文件描述正确的是（ D ）。 A. 批量文件中收款行编号只可填写省行联行号 B. 用途栏位为非必填项 C. 手续费账号可为跨省账号

D. 付款行联行号为5位数字，且以4开头

41.以集团操作员身份登录后，在转账汇款功能中可看到的收款人范围是（ B ）。 A. 集团下所有企业维护的收款人 B. 操作员所属企业维护的收款人 C. 以上全对 D. 以上全错

42.下列（ D ）项功能为其他代发没有的服务功能。 A. 复核 B. 授权 C. 撤销 D. 批明细查询

43.提交批量委托时，系统反馈批次号，可在（ C ）日内在批量委托页面中进行结果查询。 A. 1日 B. 2日 C. 3日 D. 4日

44.对于付费账户的设臵，以下说法错误的是（ C ）。

A. 针对集团服务主动调拨业务，可以选择非付款账户的其他人民币账户作为付费账户 B. 针对集团服务自动汇划业务，可以选择非付款账户的其他人民币账户作为付费账户 C. 针对代发工资/其他代发业务，可以选择非付款账户的其他人民币账户作为付费账户 D. 付费账户与付款账户必须是同省账户 45.历史数据查询的时间跨度为（ C ）。 A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月

46.集团客户“统一对外支付”服务中，资金来源于集团总部账户，名义付款人为（ C ）。 A.集团总部 B.对方收款人 C.集团分支机构 D.集团总部账户开户行 47.以下说法正确的是（ B ）

A.申请BOCNET的客户，每个企业操作员可同时选择打印密码信封和发送手机短信 B.申请BOCNET的客户，每个企业操作员可选择打印密码信封或发送手机短信 C.可不用选择，直接做密码重臵 D. 以上全部正确

48.下列操作中符合网银操作安全习惯的为（ D ） A.使用本人身份证号、生日等容易记的信息做为密码 B.在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行

C.操作结束后直接点击网上银行页面右上角的“×”关闭浏览器结束使用 D.在任何情况下，坚持账号和密码自己保管，不透漏给任何人

49.中国银行网上银行BOCNET用于帮助用户识别假冒网站的安全防护措施是（ C ）。 A.安全控件 B.专用“退出”按钮 C.预留“欢迎信息” D.交易限额设臵

50.对于BOCNET中建立的费用优惠机制，银行优惠参数的设臵规则是（ A ）。 A. 市场细分+服务 B. 客户+服务 C. 集团+服务 D. 以上全部

二、多项选择题

1. P204批次投产后，通过企业网银的“养老金-业务申报”服务可以提交下列哪些业务申

请（ ABC ）

A 企业信息变更 B 员工新增 C 员工缴费 D 缴纳账户管理费 2. 企业手机银行支持登录方式。（ABD ） A 手机号码透传 B 用户名 C 手机交易码 D 图形验证码 3. 企业手机银行支持的服务包括：（ ABD） A 账户管理 B 转账汇划 C 定向账户支付 D 对私转账汇款 E 对账服务

4. 企业手机银行支持的市场细分包括：（ABC）

A 查询对账版 B 中小企业版 C 集团理财版D 全球企业服务

5. 企业手机银行WAP端，转账汇划支持的功能包括：（BCD） A 委托 B 复核 C 授权 D 查询

6. P201批次，在BANCS LINK哪支交易中增加了“付款人名称”栏位（ BC ） A 56048 行内汇款 B 1010 现金存款 C 6010 倒推日现金存款 D 1045 无折转账

7. P206批次实现向内部账户转账功能后，BNMS系统中可实现（BD ） A 个人收款人维护（客户账户） B 企业收款人维护（客户账户） C 个人收款人维护（内部账户） D 企业收款人维护（内部账户） 8. 206批次投产5*24小时处理后，届时将实现哪些业务的5*24小时处理（ AB ） A 行内公对公转账 B 行内公对私转账 C 跨行大小额业务 D 快捷代发业务

9. 206批次定向账户支付服务改造后，可支持以下哪些功能（ ABC ） A 银行为客户维护内部账户收款人 B 银行为客户维护外部账户收款人 C 银行为客户维护定向收款关系 D 银行为客户执行定向汇划 10. 截至205批次投产，理财产品功能将支持购买以下哪些理财产品（ ABC ） A 表内结构性理财 B 公司业务条线中银理财产品 C 日积月累 D 类基金 11. 截至205批次投产，理财产品服务将具有哪些功能（ACD） A 理财账户解约 B 金融机构账户签约 C 产品协议修改 D 持仓信息查询

12. 205批次投产5*24小时处理后，届时将实现哪些服务的5*24小时处理（ABCD） A 汇划即时通 B 定向账户支付 C 主动调拨、统一对外支付 D 自动汇划、主动收款 13. 下列操作中符合网银操作安全习惯的为（ ABCD ）。 A. 不在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行

B. 通过网银页面设有的专用“退出”按钮，退出网银系统 C. 为自己的网上银行设臵专门的用户名和密码 D. 定期修改网银密码

14. 关于主动调拨，以下表述不正确的是（ BD ）。 A. 主动调拨可以支持集团内本、外币资金调拨 B. 只能提交单笔委托

C. 收支用途包括：支出、收入和普通，调拨方向受收支用途控制 D. 客户端主动调拨交易修改功能可修改调拨方向和金额

15. 目前BOCNET企业服务中，不支持外币交易的功能包括（ BD ）。 A. 主动调拨 B. 转账汇划 C. 自动汇划

D. 第三方存管

16. 目前BOCNET企业服务中支持预约交易的功能包括（ ABCD ）。 A. 转账汇划 B. 定向账户支付 C. 第三方存管 D. 统一对外支付

17. 对于企业网上银行转账限额参数设臵，以下说法错误的是（ BD ）。 A. 限额包括单笔转账限额和每日累计限额

B. 可以设臵限额的功能包括转账汇划、第三方存管、统一对外支付等

C. 针对申请了转账汇划服务的同一个企业账号，集团和集团内企业可设定不同的限额 D. 客户申请自设的限额与银行限额参数不同，系统将采用二者孰高原则进行控制 18. 对于BOCNET中建立的费用优惠机制，客户优惠率的设臵规则是（ BC ）。 A. 企业操作员+服务 B. 客户+服务 C. 集团+服务 D. 以上全部

19. 以下（ BCD ）类市场细分适用ETOKEN及CA两种安全认证工具。 A. 查询对账版 B. 企业理财版 C. 财政预算单位版 D. 全球企业服务版

20. 企业网银客户申请以下（ ABD ）服务应填写《中国银行股份有限公司网上银行服务

申请变更表（表3.集团理财服务信息表）》。 A. 集团理财服务 B. 期货出/入金服务 C. 代发工资/其他代发服务 D. 主动收款服务

21. 客户跨行进行人民币转账汇划交易时，银行（ BD ）进行处理。 A.需要落地手工 B.自动联机 C.落地后再联机

D.只有因通讯故障等原因造成的差错业务及在BNMS中进行特殊账户打标的相关业务才会落地

22. 转账汇划服务提供了（ AC ）功能。 A.单笔委托 B.多笔委托 C.批量委托 D. 批次委托

23. 便捷服务的代码下载提供（ AB ）。 A.最新银行机构号码表

B.人行支付系统行号码表 C.利率代码 D.货币代码

24. 收款人维护提供（ ABCD ）功能。 A.新增收款人 B.查询维护收款人 C.收款人批量导入 D.删除收款人

25. 网银代发工资可支持的卡类型（ ABC ）。 A. 中行借记卡 B. 中行长城信用卡 C.他行卡 D. 中行贷记卡

26. 企业网银主动调拨服务包括的功能（ ABC ）。 A.委托 B.授权 C.查询 D.额度管理

27. 企业网银服务统一对外支付的功能包括（ ABC ）。 A.委托 B.复核 C.授权 D.优惠费率

28. 关于主动调拨，以下表述不正确的是（ BD ）。 A.主动调拨可以支持集团内本、外币资金调拨 B.只能提交单笔委托

C.收支用途包括：支出、收入和普通，调拨方向受收支用途控制 D.主动调拨交易的修改功能可修改调拨方向和金额

29. 统一对外支付（间接支付）在委托页面选择集团内的另一个账户作为费用账户，以下表

述正确的是（ BD ）。 A.该费用账户需与资金池账户同省 B.该费用账户需与名义付款人账户同省

C.该费用账户扣划资金池至名义付款人汇划费用 D.该费用账户扣划名义付款人至收款人汇划费用 30. 以下有关账户对机制的描述正确的包括（ ABC ）。

A.通过设臵集团内两两账户之间的关系，实现集团账户间资金划拨、统一支付、累计积数等功能

B.在期货出/入金、主动收款下新增了账户对机制，协助对资金汇划的方向进行更严格的管理

C.针对账户对，可通过设臵额度进行交易控制

D.针对账户对，可通过设臵单笔和每日限额进行交易控制

31. 企业服务中，“中银E信”可定制向客户发送的手机短信类型包括（ ABC ）。 A.网银登录提醒

B.网银登录密码连续输错提醒 C.网银登录密码修改操作提醒 D.到账通知

32. 以下属于中小企业版市场细分系统默认服务功能的是（ ABCD ）。 A. 今日余额查询 B.代码下载 C.新旧账户对照

D.中银e令更换（中银e令激活）

33. 企业网银服务中，下列（ ACD ）服务无复核功能。 A. 期货出/入金 B. 转账汇划 C. 定向账户支付 D. 主动调拨

34. BOCNET企业服务可实现的功能有（ ABCD ）。 A.账户管理 B.转账汇款 C.收款人管理 D.中银e信

35. 可通过（ ABCD ）等方式对客户进行网上银行风险意识宣传和安全教育。 A.网站宣传 B.电话答疑 C.宣传折页 D.举办讲座

36. 企业网银特殊账户落地处理机制仅针对（ ABC ）服务启用。 A. 转账汇划 B. 定向账户支付 C. 统一对外支付 D. 自动汇划

37. 目前我行电子商务产品服务包括（ ABCD ）。 A． B2C网银支付、中银快付 B． B2C理财直付、B2C协议支付

C． B2B直付、B2B保付、B2B快付、税费e支付 D．手机支付、家居支付

38. B2C网上支付商户端服务包括（ABCD）。 A. 订单查询（单笔订单查询）

B. 订单查询（多笔订单查询）

C. 批量退货（提交退货文件、复核退货文件、退货文件查询） D.文件下载（清算对账文件、退货反馈文件、业务对账文件等） 39. 以下描述正确的是（ABCD）。

A. B2C网上支付、手机支付服务支持的卡类型包括长城电子借记卡、长城人民币信用卡和中银系列信用卡

B. 理财直付服务支持的卡类型包括长城电子借记卡、长城人民币信用卡（理财直付不能透支支付）

C. 协议支付支持的卡类型包括长城电子借记卡、长城人民币信用卡和中银系列信用卡 D. B2C电子支付涉及到银行、商户、持卡人客户等多方主体 40. 以下对B2C服务描述正确的是（ABCD）。 A. 商户端理财直付服务包括（订单查询、文件下载）

B. 商户端协议支付服务包括（订单查询、文件下载、批量退货）

C. 客户端B2C网上支付服务包括（网上支付功能的开通/取消、支付账户设定、支付额度管理、预留信息设定、订单支付、查询等）

D. 客户端协议支付服务包括（协议支付功能的开通/取消、签约关系查询、支付额度管理、协议支付记录查询等）

41. 客户申请开通中银快付服务时，须提供哪些注册信息：（ABCD） A. 银行卡卡号 B. 手机号后四位 C. 银行卡密码 D. 手机验证码

42. 下列关于中银快付服务的说法，正确的是：（BCD） A. 客户需在柜台开通中银快付服务

B. 客户需使用在我行发卡系统中预留的手机号接收手机交易码 C. 客户可通过自助形式开通中银快付服务

D. 客户可在网上银行登录入口页面自助开通或关闭中银快付服务 43. 下列关于“B2B快付”业务保证金缴纳说法正确的是：（ABC） A. 保证金交纳比例为商户上年度网上支付交易额的1%至2% B. 保证金最高暂不超过100万元

C. 保证金缴纳额需每年根据平台商户上年度交易额进行动态调整 D. 平台商户无需交易保证金

44. 下列关于“B2B快付”故障业务处理说法正确的是：（ABC）

A. 柜员应于每个工作日营业时间内至少两次对支付故障待处理业务进行查询，并及时对落地业务进行处理

B. 柜员可通过“手工处理—普通支付故障待处理”对故障业务进行再次联机处理 C. 造成“B2B快付”业务故障的原因一般是系统或通讯 D. “B2B快付”故障业务无需柜员手工处理

45. 对于B2B保付与B2B直付签约环节描述正确的内容是：（ABD）

A. B2B保付分行应为商户开立中间过渡账户。

B. 需为商户在RA系统中制作“软证书”，用以我行认证商户身份。 C. B2B保付与B2B直付均无需在CSPB系统中维护商户信息。 D.B2B保付与B2B直付均需在CSPA系统中维护商户信息。

46. 对于B2C协议支付商户准入，除遵循中国银行网上支付业务手册（2011年版）》相关

要求之外，还应满足以下要求：（ABCD）

A、根据《中国银行网上支付业务手册（2011年版）》“商户风险评级”标准，申请协议支付的商户，评分等级应为二级（即680分）以上。

B、商户网站应有严格的客户身份认证机制，除用户名与静态密码之外，至少应包括一种第二因素身份认证方式，并根据不同认证方式采取相应的限额机制。

C、商户应保证使用协议支付的客户应为商户网站的实名用户，且协议支付的业务范围仅限于实物类交易或航旅类交易。

D、商户应对其合作的二级商户加强管理，并向我行提供商户管理的相关管理规定文本。 47. B2C理财直付商户申请开通我行理财直付服务，以下对银行职责分工描述正确的是：

（ABCD）

A.各一级分行电子银行业务主管部门负责按照上述商户申请的资质要求进行准入审批。 B. 协助银行卡部门填写《中国银行网上收单特约商户申请审批表》，注明审批结果。 C. 审批可由一级分行电子银行部门发起，也可由二级分行发起，但最终审批必须由一级分行电子银行部门完成。

D.各一级分行可成立由分行电子银行部门、银行卡部门、信息科技部门等组成的工作小组，并确定小组负责人，由工作小组负责落实后续商户签约及服务等相关工作。

48. 企业客户申请注册、修改、删除网上银行企业服务，银行柜台人员应做好以下工作是

（ABCD）。

A.柜员须审核客户携带的证明材料、申请表格、签署的协议是否完整、有效、合规。 B.完成柜台的签约交易后，将客户服务交易凭证留存联和申请表的客户留存联等交与客户。 C.将申请表、交易凭证银行留存联等资料随传票装订送事后监督。

D. 如涉及BNMS集中签约，在完成柜台的签约交易后，柜员将客户申请资料报送集中签约行。

49. 以下对银行柜员办理客户企业网银E-TOKEN环节内容描述正确的是（ABCD）。 A. 柜员办理E-TOKEN申请时，同一企业客户（即公司名称、证件类型、证件号相同）可以申请多个E-TOKEN，但同一序列号的E-TOKEN只能被一个用户申请。

B. E-TOKEN管理相关业务，包括申请、注销、挂失、解挂、解锁等只能在主签约行办理。 C. 柜员办理E-TOKEN注销时，应查询E-TOKEN与相关应用系统是否有绑定关系，若有，应先解绑再进行注销操作。

D. 在“E-TOKEN管理”中，可向客户提供短信认证服务的挂失、解挂、注销、解锁、查询、软令牌解挂、软令牌客户资料更新服务，其短信认证服务的厂商标识为“SMS”软令牌类型。 50. 以下对非本机构账户注册内容描述正确的是（ABCD）。

A. 非本机构账户注册和开户行核准的操作需经复核柜员实时核准后才能生效

B. 账户核准每页显示10个，每次核准最多选择同一页的10个账户，未核准的账户不能进行任何维护

C. 严禁柜员进行“先核实通过、后联系客户签章确认”的反流程违规操作

D. 各银行机构应随时关注账户待核实交易队列，每日营业开始、中午11:30及营业终了前应对待核实交易队列进行查询处理。

51. 网上银行BOCNET企业服务提供（ BD ）安全等级，供客户自行选择。 A. ETOKEN B. 密码和ETOKEN C. CA证书 D. 密码和CA证书

52. 企业网银服务中，下列只支持集团客户使用的服务有（ ABD ）。 A. 主动调拨 B. 统一对外支付 C. 代发工资 D. 自动汇划

53. 关于网上银行企业客户市场细分的说法正确的是（ ACD ）。 A.市场细分不能降级修改，即不得从市场细分5修改为市场细分4 B. 市场细分升级时，于修改当日生效

C.市场细分5在授权模式上可支持一人一级、多人多级授权 D. 市场细分5在服务功能上支持查询汇划、定向支付、投资功能等

54. 对于网银BOCNET企业客户服务中建立的费用优惠机制，客户优惠率的设臵规则是

（ BC ）。 A. 市场细分+服务 B. 客户+服务 C. 集团+服务 D. 以上全部

55. 在BANCS LINK前端维护企业基本信息时，可选择的市场细分类型，包括（ ABC ）。 A. 企业理财版 B. 中小企业版 C. 查询对账版 D. 全球企业服务

56. 差错交易必须由汇出账户的开户行营业柜员当日进行处理，柜员在每日11:30点及营业

结束之前对网银差错交易情况进行相应处理，保证所有交易为（ BD ）等最终状态。 A. 提交成功 B. 交易成功 C. 复核退回 D. 银行退回

57. 对于国内分行统一受理的国内企业总部申请对其海外分支机构的账户管理、转账汇划服

务，受理单位应做好以下工作（ ABCD ）。

A. 协调相关的海外分行落实此项业务在其所在国家的市场准入（报备/审批） B. 协调客户境外账户所属的境外分支机构进行柜台签约

C. 按照企业申请受理指引的要求将签约完成的资料提交境内集中签约行 D. 负责拟定并签署企业客户服务协议

58. 企业客户申请开通网上银行代发工资/其他代发服务的前提条件是（ AB ）。 A.需与我行签署相关代发协议 B.需成为总行中间业务平台客户 C.需成为分行中间业务平台客户 D.需与我行签署集团理财协议

59. 网上支付业务涉及到银行系统包括（ ACD ）。 A.BANCS B.OFP C.BNMS D.支付网关

60. 企业客户授权办理人员需携带（ ABCD ）等证件至我行营业网点，办理我行企业网上

银行业务。

A. 单位的组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，为批文、税务登记证等账户开立时所使用的证明文件）及复印件 B. 营业执照（副本）及复印件

C. 法定代表人和操作员有效身份证件的复印件

D. 办理人员的有效身份证件原件及单位介绍信（或授权书等其他单位证明文件） 61. 企业客户申请中国银行BOCNET企业服务时，以下哪些申请资料应加盖企业客户公章

或预留印鉴。（ ABCD ）

A.组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件）及复印件

B.营业执照（副本）（如无营业执照，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件）及复印件

C.办理人的有效身份证件原件（身份证、军官证、护照等），企业操作员的有效身份证件复印件

D.单位介绍信或授权书等其他单位证明文件原件

62. 为客户完成网上银行申请注册后应交客户签收并妥善保管的凭证包括（ ABCD ）。 A.所有柜台交易完成后打印的凭证客户回执联

B.已加盖开户行签章的《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表》开户行留存联 C. 所签署的网银协议 D.客户成功申请的认证工具

63. 受理单位对客户申请资料的受理审核－企业客户申请中国银行BOCNET企业服务时，

应向其受理单位（主签约行）提供下列（ ABCD ）资料。

A.组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件及复印件）

B.营业执照（副本）（如无营业执照，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件）及复印件

C.办理人的有效身份证件原件(身份证、军官证、护照等)，企业操作员的有效身份证件复印件

D.单位介绍信或授权书等其他单位证明文件原件

64. 开户行审核客户网银申请资料真实性、有效性、完整性的要求包括（ABCD）。 A.客户具有法律效力的各类文件（含客户申请资料、服务协议、业务授权书等）中加盖银行预留印鉴无误

B.客户申请表中填写的各项信息（如：申请单位名称、法定代表人名称、证件类别、证件号码、组织机构代码等）是否与核心银行系统记录一致，且各信息应与提供的各类证件原件的相关信息相符

C. 对企业法定代表人、操作员、授权办理人员的身份证真实性通过联网核查系统进行确认 D. 对企业客户进行黑名单检索，进行反洗钱核查

65. 开户行对客户资料的核实完后应以下（ ABCD ）表格上的经办、复核栏位签字盖章。 A.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表1.企业客户基本信息表）》 B.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表（表2.账户及权限信息表）》 C. 《国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表3.集团理财服务信息表）》 D.《中国银行股份有限公司网上银行企业服务业务授权书》

66. 企业操作员用户状态变更交易中可选择的操作包括（ ABCD ）。 A. 注销 B. 挂失

C. 解除挂失（或：挂失恢复） D. 解锁

67. 申请表中填写的各项信息，包括申请单位（ ABCD ）。 A.单位名称 B. 法定代表人名称

C.证件类别、证件号码、组织机构代码

D.联系人名称、联系人电话、企业通信地址、邮政编码、e-mail地址等 68. 某客户到开户行办理密码重臵此时相应表格中的操作员标识为（ CD ）。 A.第一次申请时所写的操作员标识

B.需在银行前端系统再次生成新的操作员标识

C.如该客户已在网银中修改了标识，需填写修改后的标识 D.该客户申请未登入过应填写申报时所写的操作员标识 69. 关于企业ETOKEN管理相关业务说法有误的是（ BC ）。

A. 柜员办理ETOKEN申请时，同一企业客户（即公司名称、证件类型、证件号相同）可以申请多个ETOKEN

B. 同一序列号的ETOKEN可以被多个用户申请 C. ETOKEN口令同步和查询操作需要复核柜员进行复核 D. 挂失及被锁定的E-Token不能继续正常使用

70. 对于柜台前端无法开通企业客户时，可能出现的原因是（ ABCD ）。 A.该网点为新增网点，尚未在BNMS系统中维护其机构信息 B. BNMS系统机构表中未正确维护机构对应的BANCS机构号 C. 柜员未开通网银签约注册的权限 D.该网点上报的机构号与实际信息不符

71. 受理单位主要负责对辖属开户行报送的企业网银客户申请资料的（ ABC ）进行核查。 A. 真实性 B.完整性 C.合规性 D.方便性

72. 柜台前端业务经办岗、复核岗职责说法正确的是（ ABC ）。

A.在开办网上银行BOCNET业务的网点设立，负责按规定受理客户申请对客户的预留印鉴进行核实

B.录入客户基本信息资料等 C.经办岗和复核岗相互不得兼任

D. 在人手不足的情况下，经办岗和复核岗可兼任

73. 在BANCS LINK前端对于企业网银客户市场细分升级操作说法正确的是（ ABC ）。 A. 市场细分4可申请升级为市场细分5 B. 市场细分6可升级为市场细分4 C. 市场细分6可升级为市场细分5 D.市场细分5可升级为市场细分23

74. 柜台前端业务合规监督岗说法正确（ ABCD ）。

A.各行开办网上银行BOCNET业务的网点、二级分支行及省行电子银行部设臵专职业务监控岗位

B.负责监控辖内网上银行客户资料的受理及维护工作 C.以及辖内业务系统故障业务、业务系统其他中间状态业务

D.超期停留在故障及其他中间状态的业务向相关处理机构发送业务督办通知，督促完成业务处理

75. 网上支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部和总行银行卡中心联合牵头负责，

在各一级分行须成立跨（ BD ）部门的联合工作小组。 A. 信息科技部门 B. 电子银行部 C. 公司业务部门 D. 银行卡中心

76. 对于企业网银客户提交的（ ACD ）交易指令，如未正确填写“收款行行号”，将在

银行端臵为落地业务，由汇出账户开户行落地业务处理柜员采用故障业务处理机制进行落地处理。 A. 转账汇划批量委托 B. 转账汇划单笔委托

C. 银企对接渠道下提交的统一对外支付 D.银企对接渠道下提交的转账汇划

77. 对于企业网上银行“特殊账户服务”，以下说法正确的是（ ACD ）。

A. 为满足网银客户特殊业务处理需求，BOCNET通过为特殊业务涉及的账户做相关标记的方式提供特殊业务落地再联机处理机制

B. 目前特殊账户落地处理机制仅针对“转账汇划”（仅限单笔）、“定向账户支付”、“统一对外支付”（含WEB和对接渠道业务）服务启用

C. 特殊账户服务中，“统一对外支付”服务中可对资金池账户及名义付款人账户进行特殊账户标记

D.网银受理单位应在资料审核通过后将申请特殊账户服务的客户账户清单（包括客户申请及银行申请）提交网银落地业务处理部门（即付款账户的开户行柜台） 78. 以下说法正确的是（ ABCD ）。

A.BOCNET中对于证件类型、证件号相同的个人客户，可支持企业网银操作员和其个人网银的同时开通

B. 同一ID标识企业网银操作员可同时申请USBKey和E-TOKEN作为网银安全认证工具 C.柜员办理网银业务时应严格审核上述信息或资料，对于客户账户状态不正常的不予开通网上银行服务

D. 企业网银客户可根据实际需要来选择是否需要申请动态口令牌为网银认证工具 79. 主签约行负责企业客户（ ABCD ）签约信息的首次注册及日后变更维护。 A.基本信息 B.服务信息 C.操作员信息 D.账户信息

80. 集中签约工作可由以下（ ABC ）机构完成。 A.总行电子银行部 B.省行电子银行部

C.二级分支行企业网银主管部门 D.各网点

81. 以下业务可以由他人到柜台代为办理的包括（ CD ）。 A.个人客户申请网上银行 B.个人客户申请关联网上银行账户 C.企业客户申请增加操作员 D.企业客户申请注销操作员

82. 网银BOCNET企业服务中，转账汇划差错处理交易的处理方式包括（ BC ）。

A.删除交易 B.再次提交联机 C.退回客户 D.交易修改

83. 关于网银外币结汇业务，以下说法正确的是（ABD）

A. 网银外币结汇业务实现了客户通过网银向银行提交外币结汇指令。 B. 网银外币结汇业务仍需按柜台业务流程落地手工处理。

C. 网银外币结汇业务实现了客户通过网银提交指令后台自动进行业务处理，不需要人工干预。

D. 企业客户通过网上银行提交结汇申请，该结汇申请的有效期为自“客户申请日期”10日内有效，超过有效期需客户重新提交结汇申请

84. 以下属于企业网银BANCS LINK系统前端联动交易的是（ AC ）。 A. 企业客户联动注册 B. 企业账号联动注册 C. 企业客户操作员联动注册 D. 企业客户信息联动注册

85. 非本机构账户注册功能使用的市场细分是：（ABC） A. 市场细分4 B. 市场细分5 C. 市场细分6 D. 市场细分23

86. 以下对非本机构账户注册内容描述正确的是：（ABD） A.维护方式为维护行进行账户信息维护，开户行进行账户核实。

B.非本机构账户注册和开户行核准的操作均需经复核柜员实时核准后才能生效。 C. 核实行柜员可先将待核实账户系统核实通过后再联系客户对“核实书”签章确认。 D. 银行系统中账户核准功能每页只显示10个待核准账户，每次核准最多选择同一页的10个账户。

87. 以下哪些对企业网银“中银e令到期更换”服务内容描述正确的是：（BCD） A. 对于E-TOKEN到期前1个月内的企业操作员可从银行领回新E-TOKEN通过网银客户端“中银e令更换”功能进行自助更新绑定。

B. 对于已经过期的E-TOKEN则只能到柜台办理E-TOKEN更新。 C. 过期E-TOKEN银行不予收回，由客户自行处臵。

D.自助更新领取空白E-TOKEN仅限在客户网银主签约行办理。 88. 以下对市场细分4开通环节描述正确的是：（ABCD）

A.主签约行可以先将客户操作员进行认证工具绑定后再由集中签约行在BNMS系统中对操作员进行开通操作。

B. BNMS签约经办柜员进行操作员开通时需要根据客户申请表格对企业操作员信息进行仔细核对，核对无误后方可开通。

C. BNMS操作员开通环节需实时复核，如为操作员信息有误，应由集中签约行进行开通拒绝操作。

D.签约经办柜员可开通或查询本级及下辖的企业操作员，总行BNMS签约经办可开通全辖企业操作员。

89. 以下对“中银理财服务”业务管理内容描述正确的是。（ABCD）

A. 柜员在为客户进行核心系统账户注销时，应查询该客户是否申请了网银中银理财服务，并提示客户如对购买理财产品的账户进行删除，以免影响赎回交易。 B. 网银系统暂不提供理财账户解约功能。

C. 非周期性理财产品支持日限额、笔限额，周期性理财产品仅控制第一期交易的日限额、笔限额，按协议发起后续周期的交易不在网银限额的控制范围内。

D. 中银理财服务不支持人民币及外币账户的特殊账号处理，无优惠费率，不涉及费用收取。 90. 以下对“快捷代发服务”客户申请受理与签约注册内容描述正确的是：（ABCD） A. 客户申请网银快捷代发服务时，应首先申请我行柜台代收付业务，填写《中国银行股份有限公司批量代收付业务签约申请表》，与我行签署代收付服务协议，并完成我行柜台代收付业务签约，获取BPS商户号信息。

B. 银行柜员通过BANCS LINK前端E20146“企业客户相关业务系统商户号维护”交易录入BPS商户号。

C. 对于因通讯故障等原因导致的系统故障业务，由BANCS LINK柜员通过“E43114异常交易任务列表查询”交易进行处理。

D. 跨行快捷代发交易将按照300笔/次进行处理，超出部分将在银行端落地。 91. 以下对网上支付业务商户管理环节描述正确的内容是：（ABCD） A. 商户管理应遵循重点商户优先、严格风险控制的原则。

B. B2C网上支付商户、协议支付商户以及B2B网上支付商户的准入均采用评分准入机制。 C. B2C理财直付直连商户的准入采取资质审核机制。

D.根据就近原则，商户拓展的范围限定为总部位于本行所在地区的商户。如因商户特殊需要，确需与其总部所在地以外的分行合作，非商户总部所在地分行须提前与商户总部所在地分行协商一致。

92. 以下属于B2C网上支付服务和协议支付服务退款机制的是：（ABCD）

A. 支持对支付成功30天内的订单进行联机退款，联机退款交易支持7×24服务，将实时处理，实时到账。

B. 借记卡可实时退款成功且实时入账。

C. 信用卡和准贷记卡将会实时退款成功，T+1恢复可用额度。 D. 联机退款功能由我行系统与商户系统直连方式实现。 93. B2C商户申请接入主要包括的基本流程是：（ABCD） A. 商户申请、商户调研、商户评估与准入。 B. 签署合作协议、接口开发与准生产测试。 C. 商户签约。

D. 分行报备、服务开通。

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