@陈子呦 蓝色光标实习调查报告

一、 公司基本情况

（一）蓝色光标集团的基本情况

1、公司概况

公司注册中文名称：北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司 公司注册英文名称：BlueFocus Communication Group Co., Ltd. 注册资本：人民币12,000万元 法定代表人：赵文权

注册地址：北京市朝阳区酒仙桥路甲10号3号楼20层20A 2、公司历史沿革

北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司（以下简称“蓝色光标”）的前身北京蓝色光标数码科技有限公司（以下简称“有限公司”）成立于2002年11月4日，注册资本为人民币10万元。2004年10月30日，有限公司股东会决议通过，增加新股东赵文权、许志平、陈良华、华浪珊、孙陶然，增加注册资本至150万元。其中高鹏受让股东孙彦持有的股份2万元并增资15万元，其他五人分别增资25万元。

2007年1月11日，经有限公司股东会决议通过，同意吴铁受让股东华浪珊持有的全部出资25万元，公司注册资本总额未发生变化。

2007年11月15日，经有限公司股东会决议通过，吸收毛晨、谢骏、毛宇辉等40名自然人作为公司新股东，原股东赵文权等6人将其持有的股份部分转让于新自然人股东，公司注册资本总额未发生变化。

2007年11月30日，经有限公司股东会决议通过，同意吴哲飞因个人原因将其持有公司2,100股出资全部转让于赵昀，此次转让以原始出资额价值转让。

2008年1月14日，经有限公司股东会决议通过，以原有限公司截止2007年11月30日的净资产66,955,518.07元出资，按1：0.7467644比例折为股份5,000万股，整体变更为股份有限公司。天职国际会计师事务所有限公司为此次整体变更出具了审计报告（天职京审字[2007]第1402号）和验资报告（天职京验资[2008]第9号），沃克森（北京）国际资产评估有限公司出具了资产评估报告（沃克森评报字[2008]第0007号）。公司于2008年1月17日取得北京市工商行政管理局颁发的注册号为110108004952150的《企业法人营业执照》，公司名称变更为“北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司”，注册资本为人民币5,000万元。

2008年3月10日，经股份公司2008年第三次临时股东大会，审议并通过如下决议：同意发行300万新股并增加注册资本，由孙陶然、赵文权、吴铁及潘勤4名原股东及自然人朱俊英等92名新股东以货币资金600万元注资，以2元/股增资300万股，股份公司注册资本增至5,300万元。

2008年6月16日，经股份公司2008年第五次临时股东大会，审议并通过如下决议：同意发行450万新股并增加注册资本，由新股东深圳市达晨财信创业投资管理有限公司、深圳市达晨创业投资有限公司、天津同创立达投资中心（有限合伙）及自然人曾芸以货币资金4,350万元注资，以9.6667元/股增资450万股，注册资本增至5,750万元；同意原股东张千里、史喜俊与武欣中分别将持有股份公司的19,000股、10,000股、5,000股股份转让给赵文权，转让价格2元/股，其他股东放弃优先购买权。此次股份转让完成了章程修订及工商变更。

2008年8月11日，经股份公司2008年第六次临时股东大会，审议并通过如下决议：同意发行120万新股并增加注册资本，由郑佳等7名新自然人股东以货币资金360万元注资，以3元/股增资120万股，注册资本增至5,870万元。同意原股东李晓黎将持有的14,000股份转让给赵文权，转让价格为3.5元/股，其他股东放弃优先购买权。此次股份转让完成了章程修订及工商变更。

2009年1月24日，经股份公司2009年第一次临时股东大会，审议并通过如下决议：同意发行130万新股并增加注册资本，由熊剑等11位原自然人股东及田军等10位新自然人股东以3元/股的价格发行130万新股，注册资本增加至6,000万；同意原股东天津同创立达投资中心（有限合伙）因合伙制无法在证券结算中心登记而将持有的750,000股份转让给吴传清等6名自然人，原股东张莹等人因离职等原因将持有股份转出，转让价格为3.5元/股。此次股份转让完成了章程修订及工商变更。

2009年3月30日，经股份公司2008年度股东大会决议，同意股东周宇衍、范青、石瑛、龚雯雯因离职将所持全部或部分股份转出，转让价格为3.5元/股。此次股份转让完成了章程修订及工商变更。

依据2010年1月22日中国证券监督管理委员会证监许可[2010]109号文，核准本公司公开发行2,000万股人民币普通股股票并在创业板上市。本公司于2010年2月5日以每股33.86元的价格网上网下同时发行，共募集资金人民币677,200,000.00元，扣除发行费用人民币52,457,691.11元，募集资金净额为人民币624,742,308.89元。此次增加股本人民币2,000万元，公司注册资本与实收资本变更为人民币8,000万元。

2010年10月21日，公司以股本8,000万股为基数，以资本公积转增股本，向全体股东每10股转增5股，合计转增股本4,000万股，转增后公司注册资本与实收资本变更为12,000万元人民币。

2011年8月24日，公司以股本12,000万股为基数，以资本公积转增股本，向全体股东每10股转增5股，合计转增股本6,000万股，转增后实收资本变更为18,000万元人民币，截止2011年12月31日公司尚未完成工商变更。

3、公司所处行业、经营范围 公司所处行业为其他信息传播服务业。

公司经营范围：企业形象策划；营销信息咨询（中介除外）；公关咨询；会议服务；公共关系专业培训；设计、制作、代理、发布广告。

（二）蓝色光标集团子公司状况

1、北京蓝色印象品牌顾问有限公司（简称“蓝色印象”）

蓝色印象成立于2008年8月19日，注册资本500万元，主营业务为提供公共关系服务。截止2011年12月31日，蓝色印象总资产2,397.83万元，净资产1,566.36万元。2011年实现营业收入4,696.16万元，营业利润717.76万元，净利润541.84万元。

2、北京蓝色光标公关顾问有限公司（简称“蓝标公关”）

蓝标公关成立于2006年12月12日，注册资本100万元，主营业务为提供公共关系服务。2010年2月，增加注册资本至500万元。截止2011年12月31日，蓝标公关总资产3,820.87万元，净资产1,952.03万元。2011年实现营业收入12,472.67万元，营业利润470.93万元，净利润234.98万元。

3、广州蓝色光标市场顾问有限公司（简称“广州蓝标”）

广州蓝标成立于2001年5月15日，注册资本100万元，主营业务为提供公共关系服务。2010年8月，增加注册资本至500万元，2011年11月，增加注册资本至1,000万元。截止2011年12月31日，广州蓝标总资产4,520.32万元，净资产3,643.24万元。2011年实现营业收入8,834.77万元，营业利润2,040.72万元，净利润1，561.46万元。

4、上海蓝色光标公关服务有限公司（简称：上海蓝标“）

上海蓝标成立于2004年5月18日，注册资本110万元，主营业务为提供公共关系服务。2010年8月，增加注册资本至500万元，2011年3月，增加注册资本至960万元，2011年5月，增加注册资本至10,800万元，2011年10月，增加注册资本至18,300万元。截止2011年12月31日，上海蓝标总资产29,924.77万元，净资产19,837.06万元。2011年实现营业收入6,050.74万元，营业利润1,025.77万元，净利润1,161.26万元。

5、上海蓝色光标品牌顾问有限公司（简称“上海品牌”）

上海品牌成立于2010年4月14日，注册资本500万元，主营业务为提供公共关系服务，2010年12月，增加注册资本至1,100万元。2011年3月，增加注册资本至1,580万元。截止2011年12月31日，上海品牌总资产10,804.56万元，净资产2,893.16万元。2011年实现营业收入33,333.06万元，营业利润5,264.61万元，净利润4,587.29万元。

6、北京智扬唯美科技咨询有限公司（简称“智扬唯美”）

智扬唯美成立于2005年3月3日，注册资本50万元，主营业务为提供公共关系服务。2010年8月，增加注册资本至150万元。下属一个控股子公司，一个参股子公司。截止2011年12月31日，智扬唯美总资产1,385.86万元，净资产1,092.96万元。2011年实现营业收入2,735.20万元，营业利润518.51万元，净利润485.63万元。

7、香港蓝色光标公共关系有限公司（简称“香港蓝标”）

香港蓝标成立于2009年3月13日，注册资本10万港币。2011年7月，增加注册资本至7,629.50万港币。截止2011年12月31日，香港蓝标总资产6,344.11万元，净资产6,344.11万元，2011年来自下属参股子公司金融公关投资收益，净利润148.12万元。

8、上海蓝色光标互动广告有限公司（简称“上海互动”）

上海互动成立于2010年9月25日，注册资本500万元。主营业务为提供公共关系服务，主要包括企业形象策划等。截止2011年12月31日，上海互动总资产1,410.50万元，净资产787.07万元。2011年实现营业收入2,518.43万元，营业利润383.30万元，净利润287.07万元。

9、北京智扬唯隽公共关系顾问有限公司（简称“智扬唯隽”）

智扬唯隽成立于2010年3月16日，注册资本500万元，主营业务为提供公共关系服务，主要包括企业策划、公关策划等。2010年底因业务整合关闭，2011年1月办理完工商注销手续。

10、上海君缘公共关系服务有限公司（简称“上海君缘”）

上海君缘成立于2008年11月24日，注册资本50万元。主营业务为提供公共关系服务，主要包括公共关系策划等。2011年2月因业务整合关闭，办理完工商注销手续。

11、北京博思瀚扬企业策划有限公司（简称“博思瀚扬”）

博思瀚扬成立于2008年3月26日，注册资本170万元，主营业务为提供公共关系服务，主要包括企业形象策划等。公司持股比例为84%。截止2011年12月31日，博思瀚扬总资产2,653.59万元，净资产1,882.01万元。2011年实现营业收入4,075.25万元，营业利润1,125.00万元，净利润931.05万元。

12、电通蓝标（北京）公共关系顾问有限公司（简称“电通蓝标”）

电通蓝标成立于2010年7月14日，注册资本1000万元。主营业务为提供公共关系服务，主要包括公共关系咨询、企业形象策划等。公司持股比例为51%。截止2011年12月31日，电通蓝标总资产1,296.67万元,净资产1,165.84万元。2011年实现营业收入1,227.29万元，营业利润127.58万元，净利润94.24万元。

13、北京思恩客广告有限公司（简称“思恩客”）

思恩客是2011年6月新收购的下属公司，母公司持股比例10%，上海蓝标持股41%，合计公司持股51%。注册资本1,021.2766万元，主营业务为设计、制作、代理和发布广告。截止2011年12月31日，思恩客总资产18,558.52万元,净资产4,614.96万元。2011年6-12月实现营业收入35,358.47万元，营业利润3,371.83万元，净利润2,620.33万元。公司全年实现营业收入44397.85万元，净利润2708.63万元，超过公司收购时所做出的盈利承诺。

14、北京美广互动广告有限公司（简称“美广互动”）

美广互动是2011年8月新收购的控股子公司，持股比例51%，注册资本700万元，主营业务为设计、制作、代理、发布广告；展览服务。截止2011年12月31日，美广互动总资产1,794.63万元,净资产1,138.22万元。2011年8-12月实现营业收入1,733.88万元，营业利润436.85万元，净利润309.30万元。公司全年实现营业收入2467.80万元，净利润551.54万元，超过公司收购时所做出的盈利承诺。

15、精准阳光（北京）传媒广告有限公司（简称“精准阳光”）

精准阳光是2011年10月新收购的控股子公司，母公司持股10.29%，上海蓝标持股40.71%，合计公司持股51%。注册资本735.7039万元，主营业务为代理、发布广告；广告信息咨询。截止2011年12月31日，精准阳光总资产13,775.31万元,净资产10,357.39万元。2011年10-12月实现营业收入5,046.26万元，营业利润1,852.65万元，净利润1,579.50万元。公司全年实现营业收入14,806.49万元，净利润3,693.32万元，超过公司收购时所做出的盈利承诺。

二、 公司的组织结构

（一）集团组织结构图

北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司组织结构图

（截至2012年12月31日）

（二）北京蓝标公关的组织结构草图

北京蓝色光标公关顾问有限公司组织结构草图

三、公司定位及核心竞争力

（一）蓝色光标的企业定位

虽然同为野蛮生长起来的一代，但在此之上，蓝标很早就觉醒的品牌意识让它开始力求找准自己的定位。“专业立身，卓越执行”，这是蓝标最为圈内熟知的八个字，而其中的关键点在于专业与执行。“我们没法说自己‘巨牛创意’，那不是我们的强项”。蓝标强调立足本地的执行能力，注重实际，这使得它的服务在同行业比较中逐渐显出了效果。

（二）蓝色光标的核心竞争力

作为中国本土公共关系行业最著名的品牌之一， 蓝色光标的核心竞争力来源于“专业立身、卓越执行”的经营理念，致力于为企业客户提供以公共关系服务为主的品牌管理专业服务。蓝色光标的专业性和执行力来自于近千人的专业团队，为客户提供一站式综合解决方案。经过16年的积累，蓝标拥有了服务包括联想、强生、西门子、通用汽车等近百家精英客户的经验，并在全国拥有23家分支机构。专业的团队、丰富的经验以及广泛的网络分布，让蓝色光标一跃成为中国本土公关第一品牌，并在2011年位列Holmes世界TOP 250公关公司中的第29位，成为历史上中国本土公关公司的最高排位。

作为现代服务企业，蓝色光标的核心竞争优势主要体现在以下几方面： 1、品牌优势

蓝色光标作为中国公共关系行业的领军企业，随着经营规模持续扩大，资源整合能力进一步加强，专业能力得到越来越多客户的认可，公司在品牌方面的竞争优势得到进一步强化。 2、人才优势

通过公司股权激励计划的成功实施，员工的利益与公司的利益更加紧密的结合在一起，强化了员工的向心力和凝聚力。同时为公司大力吸引业内专业精英人才提供了前所未有的机遇，公司的人才优势得到进一步的强化，成为公司在激烈市场竞争中的核心竞争力。 3、管理优势

公司的管理优势主要体现在规范的公司治理结构、稳定的业务管理团队及先进的信息化管理系统等方面。 4、客户优势

优秀的客户造就优秀的服务商。公司的卓越执行力、优良服务品质及丰富行业经验赢得了优质客户的认可，公司客户多数为各行业的龙头企业。随着公司业务的不断发展，公司所拥有的优质客户资源进一步增长。优质的客户资源，不仅为公司在行业内赢得声誉，同时为未来业务的持续拓展奠定了坚实的基础。

四、公司人力资源机制

（一）福利与培训

作为现代服务业，公司将人才看作为企业的立身之本，将“员工至上”作为企业五大核心价值之一，将“提升员工幸福度”作为公司两大长远目标之一，将“没有任何东西可以超越员工的利益，尊重和保护员工是管理人员义不容辞的责任”作为企业发展的核心信条。公司制定和实施了有利于企业可持续发展的人力资源政策，将职业道德和专业能力作为聘用和选拔员工的重要标准，努力建立团结、进取、积极向上的公司氛围，为员工提供知识分享和专业培训，努力提升员工素质。

公司建立了人性化的内部管理机制和人力资源政策。公司在为员工缴纳各类社会保险的同时，还为员工提供“意外保障”、“各类交通保险”等多种商业保险；除去国家规定的法定节假、休假方式外，公司还制定多种休假方式，以保证员工可以得到充分的休息，如“带薪春节假”、“郁闷假”、“带薪病假”、“亲子关怀”等；此外，公司还建立了各类基金，如活动基金、健康基金和爱心基金，通过健康基金帮助多名患病员工得到及时治疗，并通过爱心基金帮助家庭困难的员工度过生活难关。

公司制定了高效的内部培训体系，以保证员工的知识可以不断更新，使具有管理能力和专业能力的员工在适合自己的岗位上充分发挥自己的能力。首先，公司建立了系统有效的新员工制度；其次，公司通过内网建立51share系统，员工在需要业务知识时，可以登录系统寻找各类资料，学习各类案例和点评，这种自助式的学习能够帮助员工提高业务能力，扩充知识范围；再次，公司建立了定期培训制度，及不定期举办各类座谈会和沙龙，使知识可以得以分享和传递。为丰富员工的业余生活，公司还不定期开展各类业余活动，丰富员工的文化生活。

员工至上的核心价值观，创造了公司和谐的工作氛围，提高公司员工的向心力、凝聚力和战斗力，为企业的发展打下了坚实的基础。

（二）员工KPI（2011年）

五、公司项目运作流程

项目流程图

六、公司的营销组合

（一）全方位的品牌传播

蓝色光标公关不仅提供品牌的传播，还在传播的同时对品牌进行检测和维护。在品牌的传播方面，尤以蓝标长期服务的品牌最为突出，而联想则是最典型的例子。蓝标与联想的合作关系已经有十几年，在这十几年间，蓝标为联想提供了不间断全方位的公关服务，已经形成一套独有的服务系统。包括品牌传播、具体项目、媒体关系、危机管理等，蓝标还为联想专门设立了舆情监测小组和数字营销团队。

1、品牌传播

我们所处的时代是一个以消费者为中心的世界，蓝色光标通过公共关系的方式，帮助客户倾听消费者的心声和期望，提高企业品牌的知名度、美誉度、拉动产品的销售，获得消费者的认知和认同，最终为消费者提供品牌的归属感和难忘的消费体验。

2、活动管理

基于了解客户长期传播目标基础上的专业团队，既可以精准的帮助客户找到符合品牌形象的活动策划亮点，同时也有专业的活动管理团队进行落地实施，将客户的品牌价值最大化。

3、数字媒体营销

蓝色光标公共关系结构自2001年开始进入数字媒体业务领域，至今已逐步建立了业内领先的数字媒体公关运作体系。服务范围包括：互联网舆论管理、BBS社区传播、博客营销、危机管理等。

（二）品牌的维护

品牌的良性发展离不开对品牌问题的及时发现和纠正。蓝色光标为客户提供的品牌服务还包括对品牌的舆情监测、危机管理以及媒体关系政府关系的维护。另外，品牌的企业责任传播也是蓝标公关的长项。

1、媒体关系

公共关系的核心之一在于媒体关系的管理。良好的媒体关系可以帮助组织、机构与他们的利益相关者建立起充分的沟通渠道，既可以清晰准确地传递他们的核心信息，同时也能有效的规避危机造成的负面影响。

在可信、影响深远的传统媒体方面，蓝色光标在行业内拥有卓越声誉的媒体关系管理，同时拥有覆盖全国的区域服务网络可以更深刻的了解和适应区域媒体的特性。近年来伴随着互联网的发展，蓝色光标也建立起在行业内领先的数字网络媒体营销推广体系。

2、危机管理

蓝色光标 拥有丰富的危机管理经验以及大量的成功案例。我们可以为客户提供基于多年行业经验、媒体洞察的策略和观点，帮助客户建立预防、评估、应对和品牌恢复的危机管理体系，并且可以依靠我们覆盖全国的媒体关系体系进行实施。

蓝色光标内部跨行业的资深专家组成的策略团队，曾经为多个跨国公司以及中国本土的领先企业提供危机咨询服务。

3、企业社会责任

企业社会责任是当前企业、社会、媒体关注的共同话题，也是企业的长期持续发展、激励内部员工士气的必然需要。蓝色光标与国内领先的CSR咨询机构形成战略合作伙伴关系，提供企业社会责任领域相关的专业服务。

4、政府公关

蓝色光标立足中国，成长于中国。十几年来，作为国内始终领先的公关公司，我们资深的优秀团队，能够适应政府部门合作的复杂性，提供的专业服务如同我们服务商业客户一样卓越而有针对性。

在以往的政府形象管理项目中，涉及政府的公众信息管理、政府的公众舆论管理、政府的公众形象管理等方面。我们提供的特色产品包括：宏观政策解读与咨询、舆情分析、城市形象的塑造等。

（三）产品推广（促销）

在产品的推广和促销方面，蓝标始终根据产品的特点入手，为产品定制完美的公关推广案例。蓝标善于将产品植入在电视电影中，联想在变形金刚中的植入就是由蓝标做的。同时蓝标拥有经验丰富的文案创作团队，公关软文以及微博文案等创作都会将产品进行巧妙植入。

1、产品推广

团体深知中国各区域消费者、媒体的特性及需求，根据新产品的特性确定传播目标和策略，我们可以帮助客户找出其产品及服务的独特性，并在此基础上得出清晰而吸引人的信息来传达给目标受众、提高产品的认知度、区隔新市场，为产品的推广奠定良好的基础，使企业站在行业的前端。 2、开拓营销方向

蓝标靠专业立身，更有超强的执行能力。蓝标团队善用的是在不同的营销方法中找到适合客户的，还会在客户尚未用过的营销方法中寻找可能性。联想体育营销就是一个例子。一般来说IT等科技产品很少使用体育为产品做营销，而与联想同类的产品中更是仅此一家。

蓝标为联想打造了一只体育营销的团队，专门服务与产品的推广销售，当然也要包含品牌在体育营销中的树立与传播。

七、公司典型操作工具及程序

(一)业务类操作工具

1、BOST模型

BOST模型是蓝标舆情管理系统的典型工具，主要用于网络舆情监测的分析以及问题的解决。B即Background（背景），用以阐述客户所处的环境以及事件背景等；O即Objective（目标），用以说明舆情监测所要达到的目的目标；S即Strategy（策略），用以解决问题的基本策略是什么；T即Tactics（战术），用以解决问题的具体方法。下面是联想在BOST模型当中的情况。

2、方案中的Message House

Message House顾名思义“信息屋”，是蓝标在方案讨论和撰写中的工具之一，用于进行推导和规范创意，因为整个推导最终形成的构架形状与尖顶屋十分相似，因此称为“Message House” 。用这一工具，能够清楚的将方案的整体思路展现出来。一般情况下整个构图会分以下部分：一是最顶端的是方案所要传递的最主要信息或者方案的目的；二是达成该目的所要传播哪些点；三是传播这些点的总策略是什么；四是具体的策略；五是具体的活动内容。

联想厦门马拉松方案中的关于产品植入的Message House

3、方案中的Road Map

Road Map即广告方案中提到的排期，这里是指整个方案活动排期。Road Map是蓝标方案撰写必用的工具,这也是根据客户需求所做的一部分。根据方案的不同类型，Road Map 也会有不同类型，有媒体排期推进，有客户执行推进等。Road Map一般分为纵横两个坐标,横坐标为时间轴，是整个方案的推进进程，一般会分出预热期、当期和后期三大部分。纵坐标为会根据方案的不同有所变化，在媒体推进表中，纵坐标是各个媒体，内容相应的就是在该媒体上的动作；在客户执行推进表中，纵坐标则根据客户的不同分工，划分出不同的层面，内容相应的就是，各自在各个时间点上需要完成的任务和需要做的配合等。

联想厦门马拉松网络传播Road Map

（二）其他工具

1、媒体关系管理中的3×3

在媒体关系管理方面，蓝标有一个3×

3 的方法，即对于现在的媒体来说，通常有三个层面，第一就是总编、社长等报社的高层；第二就是报社的部门主管；第三就是报社的记者编辑。对于企业来说也有对应的层次，第一是企业总裁；第二是企业PR 层面的高级主管，如PR总监；第三是执行端的人。基于此，蓝标建议，客户和媒体之间要建立一个全面维护、全面沟通的体系，对于企业CEO、总裁来说，他要抽出一定时间来不定期地跟媒体的高层进行沟通，PR 总监要跟媒体的部门主管建立联系，执行端的人要跟具体的记者编辑建立沟通。蓝标认为，这个全方位的媒体沟通体系对企业来说是非常有价值的，如果每个企业都能建立起这样一个沟通体系的话，那么沟通的效果就会非常好。而不是像有些企业只跟底下的记者编辑有沟通，或者有些企业只做媒体高层关系。据介绍，蓝标的绝大部分客户都接受了这一建议，效果非常不错。

2、IOO评估模型

IOO即 INPUTS（投入）、OUTPUTS（生产）、OUTCOMES（产出） ，是蓝标用于对公关效果评估的工具。如图

公关评估的具体方法

3、蓝色光标综合信息管理平台

一个公司内部的信息管理系统，只有正式员工才能登陆查看其中的信息。信息管理平台中包含公司所有基本信息，集团的组织架构、公司员工系统、客户系统、供应商系统、媒体资源系统、人才储备库等，系统中还有财务报销系统以及新闻公告等。这样一个系统既有利于各种关系的延续和维系，又有利于员工的提升和发展。它支持这整个集团的信息运转。

八、实习感受

我是4月初通过投递简历并面试来到北京蓝色光标公关顾问有限公司的，至今已有一个多月。我所在的部门是第一事业部，第一大组的联想数字营销组，小组主要的业务是联想的体育营销项目。目前亲自参与的项目主要有NBA nation、兰州马拉松、联想人人主页方案、王利芬个人在乐跑项目中的传播方案等。我所做的工作主要有方案的解读讨论、头脑风暴、撰写和修改方案（PPT），直接参与到项目组当中。在这些项目当中，刚开始还十分不适应，但由于做得多，在当中得到师傅的指导，慢慢变得熟练。

（一）公司环境

1、办公环境

公司位于朝阳区，在798艺术区附近，周边还有灵思营销、麦肯光明等广告公关类公司，属于本类较为集中的地区。公司每天上下班有班车，在城区设置了几个登车点。公司位于大厦的19、20层，其余楼层有分散的办公区。在19层内，主要是蓝标公关的传统公关区域（东区）和数字营销区域（西区），两区连接处设有茶水间，茶水间有自动售卖机和免费供应的各类茶品，全层共设大小会议室8个。员工的办公环境是开放的，一般按小组较为集中分布一起，便于小组沟通。每个人不论是正式员工还是实习生，都有相同的工位条件，1.5平方米左右的桌面，配备公司的电脑（自带笔记本可每月补助100元）及移动储物柜。过道边上设置多个饮水点，还有各10平方米左右的阅览区和用餐区。从整体上来说，这样的办公环境属于中等偏上水平，用蓝标的一名员工的话说，就是“一看就是比较务实的公司”。

2、人文环境

公司的整体氛围比较轻松（当然不是指清闲），公司对员工的业务要求远远大于其它方面的要求。除了正式场合（与客户或供应商会面）外，对员工的着装不做严格要求，大方合适即可，而实际上，所有员工穿着都比较休闲。员工与上级之间没有明显界限或障碍，如在第一事业群组，一名普通的员工都可以与大组的客户总监称兄道弟或者直呼小名。上级与下级沟通也不会居高临下（PS：因为我们共同的敌人是甲方）。在对待新人方面，一般都会在第一周内将新人介绍给组内所有人，并全组人一块吃一顿大餐促进相互间交流，平时午餐晚餐一般也会结伴出去。新人一般由对业务比较熟悉的员工带，从最基础的方面了解业务的运作。公司还会在员工入职的时候登记员工生日，到员工生日的时候，公司会送出一份礼物，小组全员开短会为员工庆祝。

但是另一方面，不同群组间的交流就相对很少，也会比较严肃。在没有业务交叉的情况下，不同群组的人基本不相识，同一部电梯上下也不会打招呼。我刚入职的时候，由于工位紧缺的原因，并不是跟组内人在一个区域，到午饭时间，该区有专人帮所有同事订餐，但是却不会帮我订。在这样的情况下，如果小组工位过于分散，就很有可能影响本组的整体氛围甚至小组的作战能力。

（二）培训与工作状态

1、培训

公司内部的培训有很多方面，但是大多数都是针对项目进行的即时性的培训，涉及的方面包括：该项目客户要求、品牌策略、产品认知等。据师傅说，公司针对正式入职的新员工会有半个月的外部封闭式培训，培训项目包括素质拓展和业务训练等，期间吃住都在培训地。我来公司一个多月，正儿八经的培训只有过一次，而且是集体培训。培训是由公司的客户总监做的，双语式讲解。培训的内容有以下几个方面：一是客户全年的战略，二是客户人员变动及客户特点，三是总结前段时间的得失（客户投诉与表扬），四是最新研究分享。培训时间持续两个多小时，结束前还会布置作业，并要求做好后群发邮件分享成果。这样的培训对于新人来说比较有收获，因为业务的开始最重要是从客户入手，了解客户的情况才能为他制定合适的战略和营销活动。

2、工作状态

蓝标的规定上班时间是每天10点—18点，但是并不做严苛要求，一般打卡时间在大于8小时即可。但实际上，员工的上班时间都会大于甚至远远大于8小时。员工到公司的时间一般在9点到10点之间，部分人下班在7点左右，而业务比较忙的小组一般在晚上10点过后甚至凌晨1点过后。我作为一个实习生，目前最晚的记录是凌晨1点半，回到学校睡下已经2点半（希望今晚不要打破几个记录）。一般情况上，早上是比较清闲的，到达中午的时候，得到客户的反馈之后，开始新一轮的战斗，直到晚上再次上交方案给客户确认，如果方案还没有让客户满意，还会继续修改，这样就会搭上一个晚上的时间。就算到了周末，如果有方案需要完成，也还得继续奋战。

关于这样的工作状态，当然有行业的工作方式的客观原因，但是也跟公司自身的氛围有关系。首先，迫于群体压力，即使事情完成了有些人也不会立即下班回家；其次，部分人为了避免下班高峰的拥堵而选择先在公司吃饭过后再回家；其次，还有部分人会因为公司有一项规定，加班超过晚上8点吃饭打车都可以报销。而实际上，部分人即使很晚回家，但是在加班期间也并不是很注重工作的效率。8点下楼吃饭，到9点多才回到公司。回到公司之后还不一定直接进入工作状态，还时常走来走去，跟同事开玩笑。

（三）实习生的生存

1、实习生的工作

公司的实习生有很多，分别在不同部门不同的岗位。有一些部门工作性质比较死板，如舆情监测部门，每天的工作都是一样的，周而复始，工作量也比较稳定。这一类工作一般都是新手比较难搞定，熟练之后就会显得比较简单。有一些部门工作则比较灵活，如业务部门，虽然客户可能都是同一个，但是项目会有所不同，所做的工作每天也都不太一样，对创新创意能力要求也比较高。一般情况下，公司实习生的协议期都是三个月，在校生实习期满则发放实习补助和实习证明，而应届生则视实习期为试用期，毕业之后一般可以直接转正。但是在蓝标，从毕业生直接转正的几率比较小，一般都是能力比较强的人才会被公司留下。

2、我的尴尬

来到蓝标实习之后，我与组里的人只一起吃过一顿饭，其余时间很少见面，一般也只领到了师傅给我的任务。由于刚开始的几个星期我的工位并不跟小组在一起，而是在一个独立的小屋里，平常根本就见不到，我就领到任务之后，努力完成任务，平时沟通也仅局限在与师傅的沟通。当时任务完成的也很快，每天下午五点多就没有事情可以做了，问过师傅之后就可以下班回家了。

但是这样过了几个星期之后，师傅突然找我说，组里的同事对我有偏见认为没有好好让我做事。但实际上，正如师傅说的，任务完成的很好，沟通也没有问题，个人思考与想法方面都不错。至于为什么会形成这样的印象，很大部分的原因是很少与他们沟通，没有混脸熟。师傅也跟我分析了其中的原因：可能大家并不在乎你东西做的怎么样，而是看你的态度怎么样。如果让他们选择，他们宁愿选择一个虽然什么都做不出但是愿意跟他们一起熬夜加班的，而不是一个虽然做东西不错但是总是按时下班的实习生。

现在行政已经把我的工位调到了跟组里的人一起的地方，坐在师傅对面。也经常跟组里的人交流工作以外的事情。现在即使没有什么事情，到了下班时间我也不会正常下班。这样之后，他们对我的印象兴许会有很大的改变，但是这样是对的吗？

Report By 新浪@陈子呦

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