公共关系学第3阶段测试题

江南大学现代远程教育 2012年下半年第三阶段测试卷

考试科目:《公共关系学》第八章至第十章（总分100分） 时间：90分钟 ______________学习中心（教学点） 批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 得分：

一、名词解释：（4×5=20分）

1、庆典活动: 是组织利用自身或社会环境中的有关重大事件、纪念日、节日等所举办的各种仪式、庆祝会和纪念活动的总称，包括节庆活动、纪念活动、典礼仪式和其他活动。通过庆典活动，可以渲染气氛，强化组织的影响力；也可以广交朋友，广结良缘；成功的庆典活动还可能具有较高的新闻价值，从而进一步提高组织的知名度和美誉度。

2、展览活动: 著作权法术语，指公开陈列美术作品、摄影作品的原件或者复制件。

3、赞助活动: 也叫捐赠或资助，是社会组织无偿提供人力、物力、财力、资助某一项事业，以取得某一定的形象传播效果的社会活动。赞助活动是商务公共关系专题活动中不可缺少的重要组成部分，已经越来越多地被企业所认识并加以重视，是一种超越一般广告宣传的系统化公共关系活动，它能达到少花钱而达到比广告更多的效应的“悄悄的广告”。赞助活动能为组织赢得政府、社区及相关公众的支持，创造组织生存和发展的良好环境。

4、开放参观活动: 就是企业邀请外部人员或内部员工家属来到企业，对企业的生产和工作进行参观和了解，以达到宣传企业、扩大影响的一种商务活动方式。

5、T.P.O原则: T.P.O.三个字母分别代表Time（时间）、Place（场合、环境）、Object（主体、着装者）。 服装所具有的实用功能与审美功能要求设计者首先要明确设计的目的，要根据穿着的对象、环境、场合、时间等等基本条件去进行创造性的设想，寻求人、环境、服装的高度谐合。

二、单项选择题（2×10＝20分）

1、如果会谈长桌顺着门口方向，一端对着正门，那么以入门方向为准应该是（ B ）。 A、右为主方，左为客方 B、右为客方，左为主方 C、双方间隔而坐

2、“企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。这句话反映了公关危机的（ D）特征。

A、突发性 B、破坏性 C、关注性 D、普遍性

3、美国有这样一家小餐馆，门前挂着“不收费餐馆”的招牌。来这家餐馆吸引客人的方法是

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（ A ）。

A、利益吸引 B、信息吸引 C、示范吸引 D、新奇吸引 4、出席鸡尾酒会时（ C ）。 A、必须准时到达，不可提前退席 B、必须按时到达，可以提前退席 C、在规定时间段内随意到达或退席

5、公关部门设在行政办公室是一种（ B ）。

A、高层领导直属型 B、部门并列型 C、部门隶属型

6、2002年4月15日10：40，中国国际航空公司的波音B2552号767客机在韩国釜山失事，空难发生一个半小时后，公司就成立了旅客家属接待服务中心；当天下午，国航就向媒体发表了有关消息。这体现了处理公关危机的（ C ）。

A、准确性原则 B、客观性原则 C、及时性原则 D、公正性原则 7、礼节性会见一般（ A ）。 A、时间较短，话题较为广泛和轻松 B、事务性较强，话题较为专门

C、政治性较强，话题较为严肃

8、组织聘请公共关系顾问的长处之一是（A ）。 A、了解内情，便于协调

B、运作成本较高 C、旁观者清，客观性强

9、在迎接客人来访时，应该由（ A ）先伸手握手。 A、主人 B、客人 C、都可以 10、在交际场合聆听他人谈话时眼睛应（ C ）。

A、盯着对方眼睛 B、应该瞧着旁边 C、眼睛应该有礼貌地注视对方

三、多项选择题（2×10＝20分）

1、公共关系的内外公众沟通艺术主要有（ ABEGH ）。

A、利益吸引 B、信息吸引 C、示范吸引 D、新奇吸引 E、品牌吸引 F目标吸引 G、内外吸引 H、形象吸引 2、组织内设公关部门的特点是（ ABC ）。

A、了解内情 B、便于协调 C、效率较高 D、成本较低 E、不够客观公正 3、公关人员职业道德准则的主要内容是（ABCDE ）。

A、公正 B、正派 C、对组织负责 D、真实 E、保密 4、在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（ACD ）。

A、准时 B、谦虚 C、迎送 D、尊重老人和妇女 E、介绍 5、公关沟通交流中的障碍主要包括（ ABCDE ）。

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A、语言障碍 B、习俗障碍 C、观念障碍 D、角色障碍 E、技术障碍 6、社会组织遭遇的公关危机类型主要有（ BC ）。 A、不可抗拒型危机事件 B、组织外部型危机事件 C、组织内部型危机事件

7、公共关系活动策划书一般由（ ABE ）三部分构成。

A、活动标题 B、正文 C、目标设定 D、活动创意 E、策划者署名 8、公共关系活动实施的原则包括（ ABCE ）。

A、导向控制、反馈调整原则 B、整体协调原则 C、控制进度原则 D、客观性原则 E、协调公众原则 F、准确性原则 9、接待按是否预约联系则分为（AC ）。

A、随机性接待 B、工作联系 C、预定性接待 D、计划接待 E、外省市接待 10、公关危机发生后应该采取的新闻传播的策略是（ BDEF ）。 A、要实事求是地发表消息，不清楚的情况要坦率告知； B、发表的时间很重要，不能因过于慎重而贻误时机； C、发表消息时尽量统一形成文字；

D、宣传中要统一口径，不能随便发表言论； E、有些社会影响大的问题发表消息越早越好； F、一旦事故出现，应有专人联络新闻界。

四、判断改错题（正确的打√，错误的打〤，并改错，2×10＝20分）

1、电视广告镜头：大家在一起欢聚而洗碗机在工作，这是利益吸引法。(〤)

2、公共关系礼仪的核心是：在诚心和敬意中给他人一种美感，给公众留下良好的组织形象。（√） 3、按公共关系工作对象设置公关部，其特点是对于特定的区域有具体的公关事务组负责与控制，覆盖面广，但同时必然造成机构内的人员设置重复浪费，加大了公关费用的支出。（〤） 4、在佛教国家，人们见面往往以行合十礼表示敬意，这原是佛教徒的一种见面方式。（ √ ） 5、公关危机期间，新闻发言人是企业确认的信息发布员，是企业的正式代表。（ √ ） 6、在宴请规格较高的庆祝性、纪念性活动的时候，为了使各方能在轻松、活泼的气氛中交往、畅谈，则常常选择茶会。(〤)

7、参加酒会整个时间可以较其他宴请时间长，客人可在请柬中注明的时间内随时到会，退席的时间也不受限制，随时离席。 (〤)

8、正式宴会一般在宴会厅悬挂国旗，乐队演奏国歌及席间音乐，席间应致辞或祝酒。(〤) 9、 便宴一般都要安排桌次和席位，如要简便些也可只排主桌席位，其它只排桌次或自由入座。(√)

10、国际公认的介绍顺序是：在人多的正式场合，应首先介绍地位低的人士和男士，后介绍地

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位高的人和女士，以示尊重。(〤)

五、策划题（20分）

运用你所学的公共关系学知识为当地一家大型医院策划一次公共关系活动（内容不限，以策划书的形式提交）

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