大型超市财务组织的设计与变革案例分析（doc 5页）

零售连锁超市是目前我国主要的零售业态，对于大型超市集团的财务管理，国内主要是借鉴家乐福、沃尔玛、欧尚等国外超市集团较为成熟的管理方法。如何构架适合我国国情的组织结构，特别是财务组织，来管理庞大而又快速发展的业务，对集团超市来说是一个重大的挑战。笔者以多年集团超市财务管理工作经验为背景，以某跨国超市集团为例，对大型超市集团财务组织的设计等问题进行分析，以期为同行及相关研究者提供参考。

一、L集团财务组织状况及面临的问题

L集团是全球最大的零售超市集团之一，也是最早进入中国的外国超市集团之一，在我国已有十几年的经营历史。门店覆盖十多个省市，门店数目已突破了50家。近五年，每年的营业额都以超过20％的速度增长。L集团一直实行扁平式管理架构，设有母集团总部、各国总部和门店三个基本层次。财务实行以门店为重心的分权式组织结构，集团总部的财务部以集团财务总监为中心，下设会计部、资金部和管控部。同时，在全国设立7个区财务部，作为总部财务部的派出机构。总部财务部有20多人，每个区财务部有2-3人。门店财务部是整个财务组织的核心，每个门店都具备独立公司的全部财务职能，有财务人员10-15人，分为会计小组、供应商发票小组、供应商付款小组和金库小组，另外还有出纳和经理助理。

L集团的财务组织是高度分权的。各店财务经理直接由店总经理任命，向店总经理负责，同时，在业务上，店财务经理还要受都于区财务经理，并且总部财务总监及总部各业务部门经理都可以直接向店财务经理下达业务指令。笔者经分析发现，该集团财务组织所存在的问题主要有以下几个方面：

1、效率低下。主要反映在三个方面：一是单店财务人员多，而且，随着门店数目成比例增长；二是各店都独立完成各自的工作，没有规模效益，供应商也需要一家一家店去交发票、对账、催款，非常繁琐；三是反应慢，门店遇到不能处理的事务，需要层层汇报。

2、财务数据难以汇总和进一步利用。不同门店使用不同的会计软件，虽然有统一的会计准则，但具体计量上的差别致使相同资产在不同门店有不同的折旧和计价方法，整个集团财务信息的整合利用和综合分析很难进行。

3、财务分析与管控功能薄弱。首先，由于数据不能整合，财务分析的明细化难以做到；其次，人员设置没有突出财务分析和管控功能，很难加强分析和管控。

4、多重指挥。由于店财务经理处于店总经理、集团财务总监、区财务经理以及总部财务部门经理的多重领导之下，当各级指令冲突时，门店财务经理往往无所适从。

二、财务组织的设计与变革

作为大型超市集团，L集团在运营方面有以下特点：一是门店数目多，地域分布广；二是单店投资多，规模大；三是供应商众多；四是销售额大，利润薄。基于以上分析，L集团重新设置了集团财务组织机构。

1、集团总部和各区财务部

L集团将财务功能分为会计核算、资金管理、供应商关系管理、顾客关系管理、业务管理与支持、发展与投资支持、税务管理7块，并在集团总部下相应地设置了7个部门：

会计部履行会计核算职能，采取集中业务集中决策的模式，采用统一的网络会计软件，全部会计人员统一归总部管理，各区和门店无权干涉。会计部下设总部会计部和各城市会计部。总部会计部负责会计政策、会计程序的制定和培训，出具报表等；各城市会计部负责复核所属门店的业务资料，审核各种会计单据，报销零星费用，复核所在城市的法人实体(如合资公司)的法定报表，为各门店出具共同的业绩报表等。

资金部履行资金管理职能，根据业务内容分成资金计划与报告小组、银行关系小组、门店管理小组等。资金部实行集中业务集中决策模式。只在城市或合资公司一级设有经常账户，各门店仅开具一个只有收款功能的账户，关闭原有其他账户，所有账户由资金部统一管理、

统一调度。各门店仅留备用金，取消支票和其他票据，供应商付款由总部付款部审核后交资金部直接划款。

付款部履行供应商关系管理职能，取消门店的供应商发票核对小组和付款小组，全部集中到总部，实行集中业务集中决策，在全国5个重要城市设立发票管理中心，负责与所在地区的供应商联络和对账；在总部设立一个付款中心，主要负责复核发票管理中心录入的发票信息和汇总付款单据。

收银部履行顾客关系管理职能，采取分散授权模式。总部收银部仅有3-4人，主要负责面向顾客的流程的制定和培训，帮助和指导门店的收银主管，组织经验分享活动等。各门店收银部基本上根据自己的客流状况自主管理。

管控部履行业务管理与支持职能，是财务组织的核心部门。将管控部的职能逐步细分，下设内部控制部和业务管理部。业务管理部下设门店业务管理部和采购业务管理部，采购业务管理部分为总部采购业务管理部和各城市采购业务管理部。其中，门店业务管理部和城市采购业务管理部采取分散授权模式，其他职能实行集中业务集中决策模式。

投资发展部履行发展与投资支持职能，采取分散操作集中决策模式。各城市发展部负责新店的前期调研和可行性研究工作，总部协助。

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