亚马逊PEST+价值链分析

（一）外部因素分析——PESTLE分析

1、政治/法律环境：

⑴法律环境：亚马逊的业务可能会受到在长期的法律条例的影响。例如，亚马逊可能会受到美国联邦贸易委员会（FTC）的约束和因为其数据提供对中国不适当的信息内容而被政府禁止，也会受到税法和马来西亚的网络法规的限制。

⑵条例规定：电子商务上的安全在有些国家并不认为是个重要的问题。例如，在秘鲁的76％的互联网用户不相信互联网网页也从来没有经历过在线购物。

⑶政治环境：政治机构或政府可能在上有较高的影响力。例如，政府可以设立法律、法规来规范企业。此外，政府可以建立教育或看书的意识。这些措施将增加对书籍的需求。

2、经济环境：

⑴市场规模：在一般情况下，网上业务量数十亿美元的销售额每年大量的商业机会，同时也给提供了充足的业务机会。

⑵经济危机：经济不景气的低GDP增长率可能会在销售的书籍有“多米诺骨牌效应”。经济危机可能会导致需求的书籍，因为在经济危机期间减少，如裁员，裁员和缩编的情况下是很常见的。因此，失业率将降低费用的产品，如书籍，这将直接影响销售的。

⑶全球化：全球化对也有影响，影响的涉足领域和地区，扩展到更广泛的地区，增加长期的商业机会。例如，在全球化，亚马逊的配送网络可扩展到以前无法达到的地区。

⑷货币波动：在不同的高度国家的货币与美元相比贬值，它可能会给该公司带来额外的成本。此外，有些产品价格可能会上升，进而影响了该公司的主要吸引力（最低价格）。

⑸收入分配：在收入分配也有效果。在收入分配上的信息将有助于决定书的定价。例如，通过对收入分配的收集信息，将有助于其产品的价格竞争力。

⑹经济的倾向：在大多数情况下，个人情愿在他们的邻里商店购买，而不在网上购买。客户都偏好为所购商品支付后立即得到该商品的常规去商店购物的商业过程，而不是网上购买，去处理他们的银行详细资料并等待数天获得购买的商品。

3、社会文化环境

⑴人口环境

①人口增长

世界人口规模的稳步增长，并预计未来几年将继续增长，在不久的将来。人口的增长将决定在该特定区域的大小和市场的需求。例如，人口的高速增长可能会创建一个更大的市场规模，从而创造更多的商业机会，在这种情况下，这将有利于。

②人口年龄结构

人口年龄在上也有一些含义。人口年龄结构类型将决定这将是更容易被公众所消耗的书。例如，如果特定地区或国家有大量的儿童，的销售在各个

地区的儿童书籍有一定的优势。上面给出的情况下，成年人偏好成人的阅读材料，而十几岁的孩子喜欢阅读青少年杂志。

③受教育程度

受教育程度在上也有长期的影响。例如，一个地区，具有低识字率很可能会影响到该地区的销售。对此的解释是，只是因为人口不知道如何阅读，因此没有落入人口中的文盲类的书籍，因为他们无法读取的需要。与此相反，高识字率可能意味着在该地区的一个高需求的书籍。

⑵核心文化的价值观或信念

①核心文化的价值观或信念：亚马逊可能会受到各地区人们对长期核心文化价值观或信念的影响。例如，如果某个地区有着较高的教育水平或读书的信念，这可能会在该地区创造乐观的销售前景，因为在这方面可能会对书籍有高的需求。

②道德和宗教因素：在某些文化中，由于一些关键的内容会损害他们的文化、道德和社会信仰，互联网的使用是不允许的。

4、技术环境：

⑴加快技术变革的步伐

技术仍然亚马逊的业务的核心环节之一，应该跟上快速变化的技术环境。例如，如果合适的话，在任何领域IT系统的进步都应被采用，这样来保证及时响应和向客户提供高质量的服务，确保顾客完全满意。通过采用新技术来获得竞争优势的企业，将是保持领先地位的最强竞争者。独特的技术包括一键式购物、电子邮件警报等等。已经充分采用他们的一键式购物的专利技术，使他们的竞争对手无法复制这种技术。

⑵技术环境的规定

也将遵守管理技术环境的规定。例如，，可能需要遵守马来西亚的网络法律。

⑶机会

技术革新了巨大的商业机会——亚马逊（）和其竞争对手。技术革新的成本是非常高的，同时这也将有高的收益，如果是能够保持领先其竞争对手。因此，竞争对手会相信作为长期的技术领先者，将会有更加不错的发展前景。技术的使用也将有助于提高客户满意度，结果是的收益率更高的收入。

亚马逊是高度参与到技术领域的公司，在过去的六年中，尽管在飞速发展的互联网环境中面临着很多挑战，但亚马逊已经取得了很大的成功。因此，亚马逊不得不面对这一挑战，并寻找创新的方法来保持领先其竞争对手。

5、环境（略）

（二）内部因素分析——价值链分析

内部评估过程常用的有三个简单的工具：价值链、资源基础观和财务分析等。这里采用的是

迈克尔·波特的著作《竞争优势：创造和保持卓越的性能》中的价值链分析方法。

亚马逊开发了一个价值链本身内部运作最好的价值和保持竞争优势。他们使用的价值链模型。

主要活动和支持活动

主要活动是那些需要生产产品或服务的高端客户。这些活动通常包括：

入站物流：从供应商收货，存储和移动的那些好

经营业务：制造或组装的产品

外向物流：货物发送给批发商，零售商或直接向最终客户

市场营销和销售：营销需要了解客户的需求，沟通的需求，并推动高端产品。

服务：包括售后支持（例如，处理，投诉，安装，培训）

支持活动有助于促进或帮助生产产品的主要活动。的例子包括：

采购：采购经营业务所用的原材料和其他物品

人力资源管理：招聘，雇用，解雇，培训，开发，补偿

科技发展：研究和开发，过程自动化，软件，硬件，设备等，来支持业务

基础设施：包括会计，法律，金融，规划，公共事务，政府关系，质量保证和一般管理人员。从价值链的角度来看亚马逊的竞争优势包括：

强大的技术基础设施与一个单一的平台

高投资最好地利用数码产品的技术开发（例如，点燃）

伟大的产品预测系统

按需印刷

新产品的不断征求意见

方便，快捷的支付系统

24小时运作

在30天内免费退货

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