《建设工程质量控制》

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《建设工程质量控制》

第一章 建设工程质量控制概述

1.什么是质量?其含义有哪些方面?

2000版GB/T19000—ISO9000族标准中质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。

上述定义可以从以下几方面去理解：

(1)质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。质量是由一组固有特性组成，这些固有特性是指满足顾客和其他相关方的要求的特性，并由其满足要求的程度加以表征。

(2)特性是指区分的特征。特性可以是固有的或赋予的，可以是定性的或定量的。质量特性是固有的特性，并通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的属性。

(3)满足要求就是应满足明示的(如合同、规范、标准、技术、文件、图纸中明确规定的)、通常隐含的(如组织的惯例、一般习惯)或必须履行的(如法律、法规、行业规则)需要和期望。

(4)顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的。

2.什么是建设工程质量?

建设工程质量简称工程质量。工程质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。

3.建设工程质量的特性有哪些?其内涵如何?

建设工程质量的特性主要表现在以下六个方面：

(1)适用性。即功能，是指工程满足使用目的的各种性能。包括：理化性能、结构性能、使用性能、外观性能。

(2)耐久性。即寿命，是指工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命周期。

(3)安全性。是指工程建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度。

(4)可靠性。是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。

(5)经济性。是指工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。工程经济性具体表现为设计成本、施工成本、使用成本三者之和。

(6)与环境的协调性。是指工程与其周围生态环境协调，与所在地区经济环境协调以及与周围已建工程相协调，以适应可持续发展的要求。

上述六个方面的质量特性彼此之间是相互依存的，总体而言，适用、耐久、安全、可靠、经济、与环境适应性，都是必须达到的基本要求，缺一不可。

4.试述工程建设各阶段对质量形成的影响。

工程建设的不同阶段，对工程项目质量的形成起着不同的作用和影响。

(1)项目可行性研究

在此阶段，需要确定工程项目的质量要求，并与投资目标相协调。项目的可行性研究直接影响项目的决策质量和设计质量。

(2)项目决策

项目决策阶段对工程质量的影响主要是确定工程项目应达到的质量目标和水平。

(3)工程勘察、设计

工程的地质勘察设计使得质量目标和水平具体化，为施工提供直接依据。

工程设计质量是决定工程质量的关键环节，设计的严密性、合理性，决定了工程建设的成，是建设工程的安全、适用、经济与环境保护等措施得以实现的保证。

(4)工程施工

工程施工活动决定了设计意图能否体现，它直接关系到工程的安全可靠、使用功能的保证，以及外表观感能否体现建筑设计的艺术水平。在一定程度上，工程施工是形成实体质量的决定性环节。

(5)工程竣工验

工程竣工验收对质量的影响是保证最终产品的质量。

5.试述影响工程质量的因素。

影响工程的因素很多，但归纳起来主要有五个方面，即人(Man)、材料(Material)、机械(Machine)、方法(Method)和环境(Environment)，简称为4M1E因素。

(1)人员素质

人是生产经营活动的主体，也是工程项目建设的决策者、管理者、操作者，工程建设的全过程，如项目的规划、决策、勘察、设计和施工，都是通过人来完成的。人员的素质，都将直接和间接地对规划、决策、勘察、设计和施工的质量产生影响，因此，建筑行业实行经营资质管理和各类专业从业人员持证上岗制度是保证人员素质的重要管理措施。

(2)工程材料

工程材料将直接影响建设工程的结构刚度和强度，影响工程外表及观感，影响工程的使用功能，影响工程的使用安全。

(3)机械设备

工程用机具设备其产品质量优劣，直接影响工程使用功能质量。施工机具设备的类型是否符合工程施工特点，性能是否先进稳定，操作是否方便安全等，都将会影响工程项目的质量。

(4)方法

在工程施工中，施工方案是否合理，施工工艺是否先进，施工操作是否正确，都将对工程质量产生重大的影响。大力推进采用新技术、新工艺、新方法，不断提高工艺技术水平，是保证工程质量稳定提高的重要因素。

(5)环境条件

环境条件包括：工程技术环境、工程作业环境、工程管理环境。对工程质量产生特定的影响。加强环境管理，改进作业条件，把握好技术环境，辅以必要的措施，是控制环境对质量影响的重要保证。

6.试述工程质量的特点。

(1)影响因素多

建设工程质量受到多种因素的影响，如决策、设计、材料、机具设备、施工方法、施工工艺、技术措施、人员素质、工期、工程造价等，这些因素直接或间接地影响工程项目质量。

(2)质量波动大

由于建筑生产的单件性、流动性，不像一般工业产品的生产那样，有固定的生产流水线、有规范化的生产工艺和完善的检测技术、有成套的生产设备和稳定的生产环境，所以工程质量容易产生波动且波动大。同时由于影响工程质量的偶然性因素和系统性因素比较多，其中任一因素发生变动，都会使工程质量产生波动。

(3)质量隐蔽性

建设工程在施工过程中，分项工程交接多、中间产品多、隐蔽工程多，因此质量存在隐蔽性。

(4)终检的局限性

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工程项目的终检(竣工验收)无法进行工程内在质量的检验，发现隐蔽的质量缺陷。因此，工程项目的终检存在一定的局限性。

(5)评价方法的特殊性

工程质量的检查评定及验收是按检验批、分项工程、分部工程、单位工程进行的。隐蔽工程在隐蔽前要检查合格后验收，涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应按规定进行见证取样检测，涉及结构安全和使用功能的重要分部工程要进行抽样检测。工程质量是在施工单位按合格质量标准自行检查评定的基础上，由监理工程师(或建设单位项目负责人)组织有关单位、人员进行检验确认验收。这种评价方法体现了“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”的指导思想。

7.什么是质量控制?其含义如何?

2000版GB/T19000—ISO9000族标准中，质量控制的定义是：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

上述定义可以从以下几方面去理解：

(1)质量控制是质量管理的重要组成部分，其目的是为了使产品、体系或过程的固有特性达到规定的要求，即满足顾客、法律、法规等方面所提出的质量要求(如适用性、安全性等)。所以，质量控制是通过采取一系列的作业技术和活动对各个过程实施控制的。

(2)质量控制的工作内容包括了作业技术和活动，也就是包括专业技术和管理技术两个方面。

(3)质量控制应贯穿在产品形成和体系运行的全过程。

8.什么是工程质量控制?简述工程质量控制的内容。

工程质量控制是指致力于满足工程质量要求，也就是为了保证工程质量满足工程合同、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。工程质量要求主要表现为工程合同、设计文件、技术规范标准规定的质量标准。

(1)工程质量控制按其实施主体不同，主要包括以下四个方面：

1)政府的工程质量控制。政府属于监控主体，它主要是以法律法规为依据，通过抓工程报建、施工图设计文件审查、施工许可、材料和设备准用、工程质量监督、重大工程竣工验收备案等主要环节进行的。

2)工程监理单位的质量控制。工程监理单位属于监控主体，它主要是受建设单位的委托，代表建设单位对工程实施全过程进行的质量监督和控制，包括勘察设计阶段质量控制、施工阶段质量控制，以满足建设单位对工程质量的要求。

3)勘察设计单位的质量控制。勘察设计单位属于自控主体，它是以法律、法规及合同为依据，对勘察设计的整个过程进行控制，包括工作程序、工作进度、费用及成果文件所包含的功能和使用价值，以满足建设单位对勘察设计质量的要求。

4)施工单位的质量控制。施工单位属于自控主体，它是以工程合同、设计图纸和技术规范为依据，对施工准备阶段、施工阶段、竣工验收交付阶段等施工全过程的工作质量和工程质量进行的控制，以达到合同文件规定的质量要求。

(2)工程质量控制按工程质量形成过程，包括全过程各阶段的质量控制，主要是：

1)决策阶段的质量控制；

2)工程勘察设计阶段的质量控制；

3)工程施工阶段的质量控制。

9.简述监理工程师进行工程质量控制应遵循的原则。

监理工程师在工程质量控制过程中，还应遵循以下几条原则：

(1)坚持质量第一的原则；

(2)坚持以人为核心的原则；

(3)坚持以预防为主的原则；

(4)坚持质量标准的原则；

(5)坚持科学、公正、守法的职业道德规范。

10.试述工程质量责任体系。

(1)建设单位的质量责任

1)建设单位对其自行选择的设计、施工单位发生的质量问题承担相应责任。

2)建设单位按合同的约定负责采购供应的建筑材料、建筑构配件和设备，应符合设计文件和合同要求，对发生的质量问题，应承担相应的责任。

(2)勘察、设计单位的质量责任

勘察、设计单位必须按照国家现行的有关规定、工程建设强制性技术标准和合同要求进行勘察、设计工作，并对所编制的勘察、设计文件的质量负责。

(3)施工单位的质量责任

施工单位对所承包的工程项目的施工质量负责。实行总承包的工程，总承包单位应对全部建设工程质量负责。建设工程勘察、设计、施工、设备采购的一项或多项实行总承包的，总承包单位应对其承包的建设工程或采购的设备的质量负责；实行总分包的工程，分包应按照分包合同约定对其分包工程的质量向总承包单位负责，总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任。

(4)工程监理单位的质量责任

工程监理单位应依照法律、法规以及有关技术标准、设计文件和建设工程承包合同，与建设单位签订监理合同，代表建设单位对工程质量实施监理，并对工程质量承担监理责任。监理责任主要有违法责任和违约责任两个方面。如果工程监理单位故意弄虚作假，降低工程质量标准，造成质量事故的，要承担法律责任。若工程监理单位与承包单位串通，牟取非法利益，给建设单位造成损失的，应当与承包单位承担连带赔偿责任。如果监理单位在责任期内，不按照监理合同约定履行监理职责，给建设单位或其他单位造成损失的，属违约责任，应当向建设单位赔偿。

(5)建筑材料、构配件及设备生产或供应单位的质量责任

建筑材料、构配件及设备生产或供应单位对其生产或供应的产品质量负责。

11.简述工程质量政府监督管理体制及管理职能。

(1)监督管理体制

国务院建设行政主管部门对全国的建设工程质量实施统一监督管理。国务院铁路、交通、水利等有关部门按国务院规定的职责分工，负责对全国的有关专业建设工程质量的监督管理。县级以上地方人民政府建设行政主管部门对本行政区域内的建设工程质量实施监督管理。县级以上地方人民政府交通、水利等有关部门在各自职责范围内，负责本行政区域内的专业建设工程质量的监督管理。

政府的工程质量监督管理具有权威性、强制性、综合性的特点。

(2)管理职能

1)建立和完善工程质量管理法规；

2)建立和落实工程质量责任制；

3)建设活动主体资格的管理；

4)工程承发包管理；

5)控制工程建设程序。

12.简述工程质量管理制度。

近年来，我国建设行政主管部门先后颁发了多项建设工程质量管理制度，主要有：

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(1)施工图设计文件审查制度

施工图审查是指国务院建设行政主管部门和省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门委托依法认定的设计审查机构，根据国家法律、法规、技术标准与规范，对施工图进行结构安全和强制性标准、规范执行情况等进行的独立审查。 施工图审查的主要内容：

1)建筑物的稳定性、安全性审查，包括地基基础和主体结构是否安全、可靠；

2)是否符合消防、节能、环保、抗震、卫生、人防等有关强制性标准、规范；

3)施工图是否达到规定的深度要求；

4)是否损害公众利益。

(2)工程质量监督制度

工程质量监督管理的主体是各级政府建设行政主管部门和其他有关部门。工程质量监督管理由建设行政主管部门或其他有关部门委托的工程质量监督机构具体实施。

工程质量监督机构的主要任务：

1)根据政府主管部门的委托，受理建设工程项目的质量监督；

2)制定质量监督工作方案；

3)检查施工现场工程建设各方主体的质量行为；

4)检查建设工程实体质量；

5)监督工程质量验收；

6)向委托部门报送工程质量监督报告；

7)对预制建筑构件和商品混凝土的质量进行监督；

8)受委托部门委托按规定收取工程质量监督费；

9)政府主管部门委托的工程质量监督管理的其他工作。

(3)工程质量检测制度

工程质量检测工作是对工程质量进行监督管理的重要手段之一。工程质量检测机构是对建设工程、建筑构件、制品及现场所用的有关建筑材料、设备质量进行检测的法定单位。在建设行政主管部门领导和标准化管理部门指导下开展检测工作，其出具的检测报告具有法定效力。法定的国家级检测机构出具的检测报告，在国内为最终裁定，在国外具有代表国家的性质。

(4)工程质量保修制度

建设工程质量保修制度是指建设工程在办理交工验收手续后，在规定的保修期限内，因勘察、设计、施工、材料等原因造成的质量问题，要由施工单位负责维修、更换，由责任单位负责赔偿损失。

建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应向建设单位出具工程质量保修书，质量保修书中应明确建设工程保修范围、保修期限和保修责任等。

在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：

1)基础设施工程、房屋建筑工程的地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；

2)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；

3)供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；

4)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。

其他项目的保修期由发包方与承包方约定。保修期自竣工验收合格之日起计算。

第二章 工程勘察设计阶段的质量控制

1.试述勘察设计监理的概念。

勘察设计阶段一般是指从项目可行性研究报告经审批并由投资人做出决策后(简称立项后)，直至施工图设计完成并交给建设单位投入使用。在这个过程中对工程勘察和工程设计实施的监理工作叫勘察设计监理。从工程项目管理的角度来讲，勘察设计监理就是对勘察设计阶段的项目管理，是整个工程项目管理的重要组成部分，监理单位主要为建设单位提供勘察设计咨询服务，其核心任务仍是进行项目投资、进度、质量三大目标的控制，以保障工程项目安全、可靠，提高其适用性和经济性。

2.简述勘察设计质量的概念。

勘察设计质量，就是在严格遵守技术标准、法规的基础上，对工程地质条件做出及时、准确的评价，正确处理和协调经济、资源、技术、环境条件的制约，使设计项目能更好地满足业主所需要的功能和使用价值，能充分发挥项目投资的经济效益。

3.勘察设计质量控制的依据是什么?

建设工程勘察、设计的质量控制的依据是：

(1)有关工程建设及质量管理方面的法律、法规，城市规划，国家规定的建设工程勘察、设计深度要求。铁路、交通、水利等专业建设工程，还应当依据专业规划的要求。

(2)有关工程建设的技术标准，如勘察和设计的工程建设强制性标准规范及规程、设计参数、定额、指标等。

(3)项目批准文件，如项目可行性研究报告、项目评估报告及选址报告。

(4)体现建设单位建设意图的勘察、设计规划大纲、纲要和合同文件。

(5)反映项目建设过程中和建成后所需要的有关技术、资源、经济、社会协作等方面的协议、数据和资料。

4.简述监理工程师对勘察、设计单位资质考核要求。

(1)检查勘察、设计单位的资质证书类别和等级及所规定的适用业务范围与拟建工程的类型、规模、地点、行业特性及要求的勘察、设计任务是否相符，资质证书所规定的有效期是否已过期，其资质年检结论是否合格。

(2)检查勘察、设计单位的营业执照，重点是有效期和年检情况。

(3)对参与拟建工程的主要技术人员的执业资格进行检查，对专职技术骨干比例进行考察，重点检查其注册证书有效性，签字权的级别是否与拟建工程相符。

(4)对勘察、设计单位实际的建设业绩、人员素质、管理水平、资金情况、技术装备进行实地考察。

(5)对勘察、设计单位的管理水平，重点考查是否达到了与其资质等级相应的要求水平。

监理工程师应根据考核情况，对被考核单位给出一个综合评价，形成文字材料，送建设单位或有关单位作为参考。

5.简述勘察阶段监理工作主要内容。

(1)建立项目监理机构。

(2)编制勘察阶段监理规划。

(3)收集资料，编写勘察任务书(勘察大纲)或勘察招标文件，确定技术要求和质量标准。

(4)组织考察勘察单位，协助建设单位组织委托竞选、招标或直接委托，进行商务谈判，签订委托勘察合同。

(5)审核满足相应设计阶段要求的相应勘察阶段的勘察实施方案(勘察纲要)，提出审核意见。

(6)定期检查勘察工作的实施，控制其按勘察实施方案的程序和深度进行。

(7)控制其按合同约定的期限完成。

(8)按规范有关文件要求检查勘察报告内容和成果，进行验收，提出书面验收报告。

(9)组织勘察成果技术交底。

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(10)写出勘察阶段监理工作总结报告

6.简述勘察阶段质量控制要点。

勘察阶段监理工程师进行质量控制的要点为：

(1)协助建设单位选定勘察单位；

(2)勘察工作方案审查和控制；

(3)勘察现场作业的质量控制；

(4)勘察文件的质量控制。

监理工程师对勘察成果的审核与评定是勘察阶段质量控制最重要的工作。首先应检查勘察成果，其次必须详细审查工程勘察报告；另外，应针对不同的勘察阶段，监理工程师应对工程勘察报告的内容和深度进行检查，看其是否满足勘察任务书和相应设计阶段的要求。

(5)后期服务质量保证；

(6)勘察技术档案管理。

7.简述设计准备阶段和设计展开阶段监理工作的重要内容，试述其工作方法。

(1)设计准备阶段监理工作内容和方法

1)工作内容：

①组建项目监理机构，明确监理任务、内容和职责，编制监理规划和设计准备阶段投资进度计划并进行控制。

②组织设计招标或设计方案竞赛。编制设计招标文件，经建设单位签认后发出。会同建设单位对投标单位进行资质审查。组织评标或设计竞赛方案评选。

③编制设计大纲(设计纲要或设计任务书)，确定设计质量要求和标准。

④优选设计单位，协助建设单位签订设计合同。

2)主要工作方法：

①收集和熟悉项目原始资料，充分领会建设单位意图。

②项目总目标论证方法。

③以初步确定的总建筑规模和质量要求为基础，将论证后所得总投资和总进度切块分解，确定投资和进度规划。 ④起草设计合同，并协助建设单位尽量与设计单位达成限额设计条款。

(2)设计展开阶段监理工作内容和方法

1)工作内容：

①设计方案、图纸、概预算和主要设备、材料清单的审查，发现不符合要求的地方，分析原因，发出修改设计的指令。 ②对设计工作协调控制。及时检查和控制设计的进度，作好各部门间的协调工作，使各专业设计之间相互配合、衔接，及时消除隐患。

③参与主要设备、材料的选型。

④组织对设计的评审或咨询。

⑤编写设计阶段监理工作总结。

2)主要工作方法：

①在建设单位与设计单位间发挥桥梁和纽带作用。

②跟踪设计，审核制度化。

③采用多种方案比较法。

④协调各相关单位关系。

8.简述设计质量控制的原则。

(1)建设工程设计应当与社会、经济发展水平相适应，做到经济效益、社会效益和环境效益相统一。

(2)建设工程设计应当按工程建设的基本程序，坚持先勘察，后设计，再施工的原则。

(3)建设工程设计应力求做到适用、安全、美观、经济。

(4)建设工程设计应符合设计标准、规范的有关规定，计算要准确，文字说明要清楚，图纸要清晰、准确，避免“错、漏、碰、缺”。

9.简述设计纲要一般包括的主要内容。

(1)编制的依据。

(2)技术经济指标。

(3)城市规划的要求。

(4)建筑的风格及造型。

(5)使用空间设计方面的要求。

(6)平面布局的要求。

(7)建筑剖面的要求。

(8)室内装饰要求。

(9)结构设计要求。

(10)设备设计要求。

(11)消防设计要求。

10.简述总体设计阶段监理工作内容和质量控制审核要点。

(1)总体设计阶段监理工作

1)督促并控制设计单位按照委托设计合同规定的日期交出总体设计文件。

2)对总体设计文件提出优化意见或建议，并提出评估报告送交建设单位。

3)协助建设单位对总体设计文件进行评审，或据建设单位要求组织专家评审，并组织整理评审报告。

4)根据评审结果，督促设计单位对总体设计文件进行修改。

5)将总体设计文件上报上级主管部门审查，并取得批准。

6)编写监理工作总结。

(2)总体设计质量控制审核要点

总体设计是依据可行性研究报告和审查意见进行的，因此审核应侧重于生产工艺的安排是否先进、合理，生产技术是否先进，能否达到预计的生产规模，“三废”治理和环境保护方案是否满足当地政府的有关要求，各种能源的需求是否合理，工程估算是否在预计投资限额以内，工程建设周期是否满足投资回报要求等等，并着重审核其多方案比较，相类似项目比较情况，分析判断其论证是否充分。

11.简述初步设计质量控制监理审核要点。

初步设计阶段设计图纸的审核侧重于工程项目所采用的技术方案是否符合总体方案的要求，以及是否达到项目决策阶段确定的质量标准。初步设计阶段要重视方案选择，初步设计应该是多方案比较选择的结果，其具体主要审核内容如下：

(1)有关部门的审批意见和设计要求。

(2)工艺流程、设备选型先进性、适用性、经济合理性。

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(3)建设法规、技术规范和功能要求的满足程度。

(4)技术参数先进合理性与环境协调程度，对环境保护要求的满足情况。

(5)设计深度是否满足施工图设计阶段的要求。

(6)采用的新技术、新工艺、新设备、新材料是否安全可靠、经济合理。

12.设计招标的特点是什么?

与施工招标、材料供应招标、设备采购招标等相比，设计招标有自己的特点，它们的主要区别如下：

(1)承包任务不同

设计招标的承包任务是承包者通过自己的智力活动，将业主对建设项目的设想转变为可实施的蓝图，而后者则是承包者按设计的明确要求去完成规定的物质生产活动。

(2)招标文件内容不同

设计招标文件中仅提出设计依据、工程项目应达到的技术指标、项目限定的工作范围、项目所在地的基本资料、要求完成的时间等内容，而无具体的工作量要求。

(3)投标书的编制要求不同

投标人的投标报价不是按规定的工程量清单填报单价后算出总价，而是首先提出设计补步方案，论述该方案的优点和实现计划，在此基础上再进一步提出报价。

(4)开标形式不同

开标时不是由招标单位按公布各投标书的报价高低排定标价次序，而是分别简单公布各初步设计方案的基本构思和意图，而且不排定标价次序。

(5)评标原则不同

评标时不过分追求完成设计任务的报价额高低，更多关注于所提供方案的技术先进性，所达到的技术指标、方案的合理性，以及对工程项目投资效益的影响。

13.设计方案招标与竞选的主要区别是什么?

(1)参赛者不一定提出报价，只需提出设计方案。

(2)入选的参赛者可以获得奖金，非入选者也可以得到一定的经济补偿。如果业主利用了参赛者的设计方案，而又委托其他人进行设计，则要给与另外的补偿。

(3)设计方案竞赛评比的第一名往往是设计任务的承担者，但也可以将所有的优秀方案，包括各个子系统的优秀方案综合起来，作为项目设计方案的基础，再以一定的方式委托设计者。

14.监理工程师在方案征集过程中的质量控制重点是什么?

(1)协助建设单位确定最适宜于所监理工程项目条件的设计方案征集方法。

(2)招标书或竞选文件的编制与审核，特别是其中的设计任务书或功能描述书的编写是监理单位质量控制的重点工作，应为建设单位提出书面评价报告。

(3)初选设计单位，把好入围关。

(4)应对评标委员会所做评标报告或竞选评价报告写出分析报告，提交建设单位。

(5)对中选或中标的方案修改与整合提出建议，并组织落实。

另外，若委托了招标代理机构或其他中介机构，监理单位应协助建设单位监督其工作程序是否符合现行法律法规的规定。

15.简述控规设计阶段监理质量控制要点。

(1)审查承担控规设计的规划设计单位和规划师是否具有国家规定的相应资质和资格。

(2)收集整理各方面的基础资料，要进行深入调查研究，保证其准确。采用的勘察、测量图件和资料应符合城市规划勘察主管部门的有关规定和质量要求。

(3)审核控规设计是否遵循《中华人民共和国规划法》的各项规划原则，是否符合有关标准和技术规范，是否采用了先进的设计方法和技术手段。

(4)是否符合总体规划或分区规划的要求。

(5)应进行多方案比较和经济技术论证，并广泛征求有关部门和当地居民的意见。

(6)是否运用城市设计方法，综合考虑自然环境、人文因素和居民生产、生活的需要，对城市空间环境做出统一规划，提高城市的环境质量、生活质量和城市景观的艺术水平，为修建性详细规划设计或环境设计甚至单体设计提供了充分的设计依据。

16.监理工程师在评选与决策过程中进行质量控制应注意主要问题有哪些?

(1)设计方案比选不是就方案论方案的单纯技术问题，必须与投资联系起来，进行方案间的技术经济分析。监理工程师应在技术经济分析的基础上编写评选和决策建议书。

(2)制定监理规划时，必须明确设计方案选择和设计工作应遵循的原则和程序，并征得建设单位同意，避免出现对设计单位要求不一致。

(3)对采用综合评估法进行评选和决策时，应注意需量化的因素是否全面及其权重是否分配合理。

(4)进行设计方案比较选择时，应处理好质量、投资与进度的关系，使其达到对立的统一。

(5)监理工程师要注意设计方案之间的主要差异，并提出进行方案整合或改进设计方案的建议。

17.施工图设计的深度要求是什么?

(1)能据以编制施工图预算。

(2)能据以安排材料、设备订货和非标准设备的制作。

(3)能据以进行施工和安装。

(4)能据以进行工程验收。

18.简述施工图设计阶段监理质量控制程序。

施工图设计阶段监理质量控制程序示于图4-1。

图4-1 施工图设计阶段监理质量控制程序框图

19.监理工程师施工图审核的主要内容是什么?

(1)图纸的规范性。

(2)建筑造型与立面设计。

(3)平面设计。

(4)空间设计。

(5)装修设计。

(6)结构设计。

(7)工艺流程设计。

(8)设备设计。

(9)水、电、自控等设计。

(10)城规、环境、消防、卫生等要求满足情况。

(11)各专业设计的协调一致情况。

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(12)施工可行性。

并特别注意过分设计、不足设计两种极端情况。

20.设计交底的目的和主要内容是什么?

设计交底是指在施工图完成并经审查合格后，设计单位在设计文件交付施工时，按法律规定的义务就施工图设计文件向施工单位和监理单位做出详细的说明。其目的是对施工单位和监理单位正确贯彻设计意图，使其加深对设计文件特点、难点、疑点的理解，掌握关键工程部位的质量要求，确保工程质量。

设计交底的主要内容一般包括：

施工图设计文件总体介绍，设计的意图说明，特殊的工艺要求，建筑、结构、工艺、设备等各专业在施工中的难点、疑点和容易发生的问题说明，对施工单位、监理单位、建设单位等对设计图纸疑问的解释等。

21.图纸会审一般包括的主要内容有哪些方面?

(1)是否无证设计或越级设计；图纸是否经设计单位正式签署。

(2)地质勘探资料是否齐全。

(3)设计图纸与说明是否齐全，有无分期供图的时间表。

(4)设计地震烈度是否符合当地要求。

(5)几个设计单位共同设计的图纸相互间有无矛盾；专业图纸之间、平立剖面图之间有无矛盾；标注有无遗漏。

(6)总平面与施工图的几何尺寸、平面位置、标高等是否一致。

(7)防火、消防是否满足要求。

(8)建筑结构与各专业图纸本身是否有差错及矛盾；结构图与建筑图的平面尺寸及标高是否一致；建筑图与结构图的表示方法是否清楚；是否符合制图标准；预埋件是否表示清楚；有无钢筋明细表；钢筋的构造要求在图中是否表示清楚。

(9)施工图中所列各种标准图册，施工单位是否具备。

(10)材料来源有无保证，能否代换；图中所要求的条件能否满足；新材料、新技术的应用有无问题。

(11)地基处理方法是否合理，建筑与结构构造是否存在不能施工、不便于施工的技术问题，或容易导致质量、安全、工程费用增加等方面的问题。

(12)工艺管道、电气线路、设备装置、运输道路与建筑物之间或相互间有无矛盾，布置是否合理。

(13)施工安全、环境卫生有无保证。

(14)图纸是否符合监理大纲所提出的要求。

21.简述组织设计交底与图纸会审的法律、法规依据，试述如何进行组织。

《中华人民共和国建筑法》、国务院《建设工程质量管理条例》、《建设工程勘察设计管理条例》以及国家计委、建设部和各地方政府的相关配套法规、规章均对此有明文规定和具体要求。特别是《建设工程勘察设计管理条例》第二十八条规定“施工单位、监理单位发现建设工程勘察、设计文件不符合工程建设强制性标准、合同约定的质量要求，应当报告建设单位，建设单位有权要求建设工程勘察、设计单位对建设工程勘察设计文件进行补充、修改”，第三十条规定“建设工程勘察、设计单位应当在建设工程施工前，向施工单位和监理单位说明建设工程勘察、设计，解释建设工程的勘察、设计文件。”并应及时解决施工中出现的勘察、设计问题。这些是图纸会审和设计交底的直接法律依据。

设计交底由承担设计阶段监理任务的监理单位或建设单位负责组织，设计单位向施工单位和承担施工阶段监理任务的监理单位等相关参建单位进行交底。图纸会审由承担施工阶段监理任务的监理单位负责组织，施工单位、建设单位、设计单位等相关参建单位参加。

22.监理工程师控制设计变更应注意哪些主要问题?

为了保证建设工程的质量，监理工程师应对设计变更进行严格控制，并注意以下几点：

(1)应随时掌握国家政策法规的变化，特别是有关设计、施工的规范、规程的变化，有关材料或产品的淘汰或禁用，并将信息尽快通知设计单位和建设单位，避免产生设计变更的潜在因素。

(2)加强对设计阶段的质量控制。特别是施工图设计文件的审核，对施工图节点做法的可施工性要根据自己的经验给与评判，对各专业图纸的交叉要严格控制会签工作，力争将矛盾和差错解决在出图之前。

(3)对建设单位和承包单位提出的设计变更要求要进行统筹考虑，确定其必要性，同时将设计变更对建设工期和费用的影响分析清楚并通报给建设单位，非改不可的要调整施工计划，以尽可能减少对工程的不利影响。

(4)要严格控制设计变更的签批手续，以明确责任，减少索赔，现将施工图设计文件投入使用前和使用后两种情况列出监理工程师对设计变更的控制程序，如图4-2和图4-3所示，设计阶段设计变更由该阶段监理单位负责控制，施工阶段设计变更由承担施工阶段监理任务的监理单位负责控制。

图4-3 施工阶段设计变更控制程序框图

第三章 工程施工的质量控制

1.施工准备、施工过程、竣工验收各阶段的质量控制包括哪些主要内容?(见图4-4)

图4-4 施工阶段质量控制的系统过程

2.施工质量控制的依据主要有哪些方面?

施工阶段监理工程师进行质量控制的依据，大体上有以下四类：

(1)工程合同文件。

(2)设计文件。

(3)国家及政府有关部门颁布的有关质量管理方面的法律、法规性文件。

(4)有关质量检验与控制的专门技术法规性文件。

概括说来，属于这类专门的技术法规性的依据主要有以下几类：

1)工程项目施工质量验收标准。

2)有关工程材料、半成品和构配件质量控制方面的专门技术法规性依据。

3)控制施工作业活动质量的技术规程。

4)凡采用新工艺、新技术、新材料的工程，事先应进行试验，并应有权威性技术部门的技术鉴定书及有关的质量数据、指标，在此基础上制定有关的质量标准和施工工艺规程，以此作为判断与控制质量的依据。

3.简要说明施工阶段监理工程师质量控制的工作程序。

在每项工程开始前，承包单位须做好施工准备工作，然后填报《工程开工/复工报审表》，附上该项工程的开工报告、施工方案以及施工进度计划、人员及机械设备配置、材料准备情况等，报送监理工程师审查。若审查合格，则由总监理工程师批复准予施工。否则，承包单位应进一步做好施工准备，待条件具备时，再次填报开工申请。

在施工过程中，监理工程师应督促承包单位加强内部质量管理，严格质量控制。施工作业过程均应按规定工艺和技术要求进行。在每道工序完成后，承包单位应进行自检，自检合格后，填报《————报验申请表》交监理工程师检验。监理工程师收到检查申请后应在合同规定的时间内到现场检验，检验合格后予以确认。

只有上一道工序被确认质量合格后，方能准许下道工序施工，按上述程序完成逐道工序。当一个检验批、分项、分部工程完成后，承包单位首先对检验批、分项、分部工程进行自检，填写相应质量验收记录表，确认工程质量符合要求，然后向监理工程师提交《 ————报验申请表》附上自检的相关资料，经监理工程师现场检查及对相关资料审核后，符合要求予以签认验收，反之，则指令承包单位进行整改或返工处理。

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在施工质量验收过程中，涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应按规定进行见证取样检测；对涉及结构安全和使用功能的重要分部工程，应进行抽样检测，承担见证取样检测及有关结构安全检测的单位应具有相应资质。

通过返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位工程严禁验收。

4.监理工程师对施工承包单位资质核查的内容是什么?

(1)招投标阶段对承包单位资质的审查

1)根据工程的类型、规模和特点，确定参与投标企业的资质等级，并取得招投标管理部门的认可。

2)对符合参与投标承包企业的考核

①查对《营业执照》及《建筑业企业资质证书》。

②考核承包企业近期的表现，查对年检情况，资质升降级情况，了解其有否工程质量、施工安全、现场管理等方面的问题，企业管理的发展趋势，质量是否是上升趋势。

③查对近期承建工程，实地参观考核工程质量情况及现场管理水平。

(2)对中标进场从事项目施工的承包企业质量管理体系的检查

1)了解企业的质量意识，质量管理情况，重点了解企业质量管理的基础工作、工程项目管理和质量控制的情况。

2)贯彻ISO9000标准、体系建立和通过认证的情况。

3)企业领导班子的质量意识及质量管理机构落实、质量管理权限实施的情况等。

4)审查承包单位现场项目经理部的质量管理体系。

5.监理工程师审查施工组织设计原则有哪些?

(1)施工组织设计的编制、审查和批准应符合规定的程序；

(2)施工组织设计应符合国家的技术政策，充分考虑承包合同规定的条件、施工现场条件及法规条件的要求，突出“质量第一、安全第一”的原则；

(3)施工组织设计的针对性：承包单位是否了解并掌握了本工程的特点及难点，施工条件是否分析充分。

(4)施工组织设计的可操作性：承包单位是否有能力执行并保证工期和质量目标；该施工组织设计是否切实可行；

(5)技术方案的先进性：施工组织设计采用的技术方案和措施是否先进适用，技术是否成熟；

(6)质量管理和技术管理体系，质量保证措施是否健全且切实可行；

(7)安全、环保、消防和文明施工措施是否切实可行并符合有关规定；

(8)在满足合同和法规要求的前提下，对施工组织设计的审查，应尊重承包单位的自主技术决策和管理决策；

6.对工程所需的原材料、半成品、构配件的采购订货质量控制主要从哪些方面进行?

(1)凡由承包单位负责采购的原材料、半成品或构配件，在采购订货前应向监理工程师申报；对于重要的材料，还应提交样品，供试验或鉴定，有些材料则要求供货单位提交理化试验单(如预应力钢筋的硫、磷含量等)，经监理工程师审查认可后，方可进行订货采购。

(2)对于半成品或构配件，应按经过审批认可的设计文件和图纸要求采购订货，质量应满足有关标准和设计的要求，交货期应满足施工及安装进度安排的需要。

(3)供货厂家是制造材料、半成品、构配件主体，所以通过考查优选合格的供货厂家，是保证采购、订货质量的前提。为此，大宗的器材或材料的采购应当实行招标采购的方式。

(4)对于半成品和构配件的采购、订货，监理工程师应提出明确的质量要求，质量检测项目及标准；出厂合格证或产品说明书等质量文件的要求，以及是否需要权威性的质量认证等。

(5)某些材料，诸如瓷砖等装饰材料，订货时最好一次订齐和备足货源，以免由于分批而出现色泽不一的质量问题。

(6)供货厂方应向需方(订货方)提供质量文件，用以表明其提供的货物能够完全达到需方提出的质量要求。

7.监理工程师如何审查分包单位的资格?

(1)分包单位提交《分包单位资质报审表》。

1)关于拟分包工程的情况；

2)关于分包单位的基本情况；

3)分包协议草案。

(2)监理工程师审查总承包单位提交的《分包单位资质报审表》。

(3)对分包单位进行调查。

调查的目的是核实总承包单位申报的分包单位情况是否属实。

8.设计交底中，监理工程师应主要了解哪些内容?

(1)有关地形、地貌、水文气象、工程地质及水文地质等自然条件方面；

(2)主管部门及其他部门(如规划、环保、农业、交通、旅游等)对本工程的要求、设计单位采用的主要设计规范、市场供应的建筑材料情况等；

(3)设计意图方面：诸如设计思想、设计方案比选的情况、基础开挖及基础处理方案、结构设计意图、设备安装和调试要求、施工进度与工期安排等；

(4)施工应注意事项方面：如基础处理的要求、对建筑材料方面的要求、主体工程设计中采用新结构或新工艺对施工提出的要求、为实现进度安排而应采用的施工组织和技术保证措施等。

9.什么是质量控制点?选择质量控制点的原则是什么?

(1)质量控制点的概念

质量控制点是指为了保证作业过程质量而确定的重点控制对象、关键部位或薄弱环节。对于质量控制点，一般要事先分析可能造成质量问题的原因，再针对原因制定对策和措施进行预控。

(2)选择质量控制点的一般原则

1)施工过程中的关键工序或环节以及隐蔽工程，例如预应力结构的张拉工序，钢筋混凝土结构中的钢筋架立；

2)施工中的薄弱环节，或质量不稳定的工序、部位或对象，例如地下防水层施工；

3)对后续工程施工或对后续工序质量或安全有重大影响的工序、部位或对象，例如预应力结构中的预应力钢筋质量、模板的支撑与固定等；

4)采用新技术、新工艺、新材料的部位或环节；

5)施工上无足够把握的、施工条件困难的或技术难度大的工序或环节，例如复杂曲线模板的放样等。

10.什么是质量预控?

所谓工程质量预控，就是针对所设置的质量控制点或分部、分项工程，事先分析施工中可能发生的质量问题和隐患，分析可能产生的原因，并提出相应的对策，采取有效的措施进行预先控制，以防在施工中发生质量问题。

11.环境状态的控制的内容有哪些?

(1)施工作业环境的控制

所谓作业环境条件主要是指诸如：水、电或动力供应、施工照明、安全防护设备、施工场地空间条件和通道以及交通运输和道路条件等。

监理工程师应事先检查承包单位对施工作业环境条件方面的有关准备工作是否已做好安排和准备妥当；当确认其准备可靠、有效后，方准许其进行施工。

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(2)施工质量管理环境的控制

施工质量管理环境主要是指：施工承包单位的质量管理体系和质量控制自检系统是否处于良好的状态；系统的组织结构、管理制度、检测制度、检测标准、人员配备等方面是否完善和明确；质量责任制是否落实；监理工程师做好承包单位施工质量管理环境的检查，并督促其落实，是保证作业效果的重要前提。

(3)现场自然环境条件的控制

监理工程师应检查施工承包单位，对于未来的施工期间，自然环境条件可能出现对施工作业质量的不利影响时，是否事先已有充分的认识并已做好充足的准备和采取了有效措施与对策以保证工程质量。

12.监理工程师如何做好进场施工机械设备的质量控制。

(1)施工机械设备的进场检查；

(2)机械设备工作状态的检查；

(3)特殊设备安全运行的审核；

(4)大型临时设备的检查。

13.监理工程师如何做好施工测量、计量的质量控制?

(1)监理工程师对试验室的检查

1)工程作业开始前，承包单位应向项目监理机构报送试验室(或外委试验室)的有关资料。

2)监理工程师的实地检查。监理工程师应检查试验室资质证明文件、试验设备、检测仪器能否满足工程质量检查要求，是否处于良好的可用状态；精度是否符合需要；法定计量部门标定资料，合格证、率定表，是否在标定的有效期内；试验室管理制度是否齐全，符合实际；试验、检测人员的上岗资质等。经检查，确认能满足工程质量检验要求，则予以批准，同意使用，否则，承包单位应进一步完善，补充，在没得到监理工程师同意之前，工地试验室不得使用。

(2)工地测量仪器的检查

施工测量开始前，承包单位应向项目监理机构提交测量仪器的有关资料，监理工程师审核确认后，方可进行正式测量作业。在作业过程中监理工程师也应经常检查了解计量仪器、测量设备的性能、精度状况，使其处于良好的状态之中。

14.监理工程师如何做好作业技术活动过程的质量控制?

(1)承包单位自检和专检工作的监控；

(2)技术复核工作监控；

(3)见证取样送检工作的监控；

(4)工程变更的监控；

(5)见证点的实施监控；

(6)级配管理质量监控；

(7)计量工作质量监控；

(8)质量记录资料的监控；

(9)工地例会的管理；

(10)停、复工令的实施。

15.什么是见证取样?其工作程序和要求有哪些?

见证是指由监理工程师现场监督承包单位某工序全过程完成情况的活动。见证取样则是指对工程项目使用的材料、半成品、构配件的现场取样、工序活动效果的检查实施见证。

(1)见证取样的工作程序

1)工程项目施工开始前，项目监理机构要督促承包单位尽快落实见证取样的送检试验室。

2)项目监理机构要将选定的试验室到负责本项目的质量监督机构备案并得到认可，同时要将项目监理机构中负责见证取样的监理工程师在该质量监督机构备案。

3)承包单位在对进场材料、试块、试件、钢筋接头等实施见证取样前要通知负责见证取样的监理工程师，在该监理工程师现场监督下，承包单位按相关规范的要求，完成材料、试块、试件等的取样过程。

4)完成取样后，承包单位将送检样品装入木箱，由监理工程师加封，不能装入箱中的试件，如钢筋样品，钢筋接头，则贴上专用加封标志，然后送往试验室。

(2)实施见证取样的要求

1)试验室要具有相应的资质并进行备案、认可。

2)负责见证取样的监理工程师要具有材料、试验等方面的专业知识，且要取得从事监理工作的上岗资格。

3)承包单位从事取样的人员一般应是试验室人员，或专职质检人员担任。

4)送往试验室的样品，要填写“送验单”，送验单要盖有“见证取样”专用章，并有见证取样监理工程师的签字。

5)试验室出具的报告一式两份，分别由承包单位和项目监理机构保存，并作为归档材料，是工序产品质量评定的重要依据。

6)见证取样的频率，国家或地方主管部门有规定的，执行相关规定；施工承包合同中如有明确规定的，执行施工承包合同的规定。见证取样的频率和数量，包括在承包单位自检范围内，一般所占比例为30。

7)见证取样的试验费用由承包单位支付。

8)实行见证取样，绝不代替承包单位应对材料、构配件进场时必须进行的自检。自检频率和数量要按相关规范要求执行。

16.工程变更的要求可能来自何方?其变更程序如何?

工程变更的要求可能来自建设单位、设计单位或施工承包单位。为确保工程质量，不同情况下，工程变更的实施、设计图纸的澄清、修改，具有不同的工作程序。

(1)施工承包单位的要求及处理

1)对技术修改要求的处理

承包单位提出技术修改的要求时，应向项目监理机构提交《工程变更单》，在该表中应说明要求修改的内容及原因或理由，并附图和有关文件。

技术修改问题一般可以由专业监理工程师组织承包单位和现场设计代表参加，经各方同意后签字并形成纪要，作为工程变更单附件，经总监批准后实施。

2)工程变更的要求

承包单位应就要求变更的问题填写《工程变更单》，送交项目监理机构。总监理工程师根据承包单位的申请，经与设计、建设、承包单位研究并作出变更的决定后，签发《工程变更单》，并应附有设计单位提出的变更设计图纸。承包单位签收后按变更后的图纸施工。

(2)设计单位提出变更的处理

1)设计单位首先将“设计变更通知”及有关附件报送建设单位。

2)建设单位会同监理、施工承包单位对设计单位提交的“设计变更通知”进行研究，必要时设计单位尚需提供进一步的资料，以便对变更作出决定。

3)总监理工程师签发《工程变更单》。并将设计单位发出的“设计变更通知”作为该《工程变更单》的附件，施工承包单位按新的变更图实施。

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(3)建设单位(监理工程师)要求变更的处理

1)建设单位(监理工程师)将变更的要求通知设计单位，如果在要求中包括有相应的方案或建议，则应一并报送设计单位；否则，变更要求由设计单位研究解决。在提供审查的变更要求中，应列出所有受该变更影响的图纸、文件清单。

2)设计单位对《工程变更单》进行研究。

3)根据建设单位的授权监理工程师研究设计单位所提交的建议设计变更方案或其对变更要求所附方案的意见，必要时会同有关的承包单位和设计单位一起进行研究，也可进一步提供资料，以便对变更作出决定。

4)建设单位作出变更的决定后由总监理工程师签发《工程变更单》，指示承包单位按变更的决定组织施工。

17.什么是“见证点”?见证点的监理实施程序是什么?

(1)见证点的概念

见证点监督，也称为W点监督。凡是列为见证点的质量控制对象，在规定的关键工序施工前，承包单位应提前通知监理人员在约定的时间内到现场进行见证和对其施工实施监督。如果监理人员未能在约定的时间内到现场见证和监督，则承包单位有权进行该W点的相应的工序操作和施工。

(2)见证点的监理实施程序

1)承包单位应在某见证点施工之前一定时间，例如24小时前，书面通知监理工程师，说明该见证点准备施工的日期与时间，请监理人员届时到达现场进行见证和监督。

2)监理工程师收到通知后，应注明收到该通知的日期并签字。

3)监理工程师应按规定的时间到现场见证。

4)如果监理人员在规定的时间不能到场见证，承包单位可以认为已获监理工程师默认。可有权进行该项施工。

5)如果在此之前监理人员已到过现场检查，并将有关意见写在“施工记录”上，则承包单位应在该意见旁写明他根据该意见已采取的改进措施，或者写明他的某些具体意见。

18.施工过程中成品保护的措施一般有哪些?

(1)防护。就是针对被保护对象的特点采取各种防护的措施。

(2)包裹。就是将被保护物包裹起来，以防损伤或污染。

(3)覆盖。就是用表面覆盖的办法防止堵塞或损伤。

(4)封闭。就是采取局部封闭的办法进行保护。

(5)合理安排施工顺序。主要是通过合理安排不同工作间的施工顺序先后以防止后道工序损坏或污染已完施工的成品或生产设备。

19.监理工程师进行现场质量检验的方法有哪几类?其主要内容包括哪些方面?

对于现场所用原材料、半成品、工序过程或工程产品质量进行检验的方法，一般可分为三类，即：目测法、检测工具量测法以及试验法。

(1)目测法：即凭借感官进行检查，也可以叫做观感检验。这类方法主要是根据质量要求，采用看、摸、敲、照等手法对检查对象进行检查。

(2)量测法：就是利用量测工具或计量仪表，通过实际量测结果与规定的质量标准或规范的要求相对照，从而判断质量是否符合要求。量测的手法可归纳为：靠、吊、量、套。

(3)试验法：指通过进行现场试验或试验室试验等理化试验手段，取得数据，分析判断质量情况。包括：1)理化试验；

2)无损测试或检验。

20.施工阶段监理工程师进行质量监督控制可以通过哪些手段进行?

(1)审核技术文件、报告和报表；

(2)指令文件与一般管理文书；

(3)现场监督和检查；

现场监督检查的内容：

1)开工前的检查；

2)工序施工中的跟踪监督、检查与控制；

3)对于重要的和对工程质量有重大影响的工序和工程部位，还应在现场进行施工过程的旁站监督与控制，确保使用材料及工艺过程质量。

现场监督检查的方式：

1)旁站与巡视；

2)平行检验。

(4)规定质量监控工作程序；

(5)利用支付手段。

第四章 设备采购与制造安装的质量控制

1.设备采购的方式有哪几种?相应的质量控制工作主要是什么?

采购设备，可采取市场采购，向制造厂商订货或招标采购等方式，采购质量控制主要是采购方案的审查及工作计划中明确的质量要求。

(1)市场采购设备的质量控制

建设单位直接采购，监理工程师要协助编制设备采购方案，总包单位或设备安装单位采购，监理工程师要对总承包单位或安装单位编制的采购方案进行审查。

市场采购设备的质量控制要点

1)为使采购的设备满足要求，负责设备采购质量控制的监理工程师应熟悉和掌握设计文件中设备的各项要求、技术说明和规范标准。

2)总承包单位或设备安装单位负责设备采购的人员应有设备的专业知识，了解设备的技术要求，市场供货情况，熟悉合同条件及采购程序。

3)由总包单位或安装单位采购的设备，采购前要向监理工程师提交设备采购方案，经审查同意后方可实施。

(2)向生产厂家订购设备的质量控制

选择一个合格的供货厂商，是向厂家订购设备质量控制工作的首要环节。为此，设备订购前要作好厂商的评审与实地考察。

(3)招标采购设备的质量控制

设备招标采购一般用于大型、复杂、关键设备和成套设备及生产线设备的订货。

选择合适的设备供应单位是控制设备质量的重要环节。在设备招标采购阶段，监理单位应该当好建设单位的参谋和帮手，把好设备订货合同中技术标准、质量标准的审查关。

2.设备制造的质量监控方式有哪几种?

(1)驻厂监造

采取这种方式实施设备监造，监造人员直接进入设备制造厂的制造现场，成立相应的监造小组，编制监造规划，实施设备制造全过程的质量监控。

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(2)巡回监控

质量控制的主要任务是监督管理制造厂商不断完善质量管理体系，监督检查材料进厂使用的质量控制，工艺过程、半成品的质量控制，复核专职质检人员质量检验的准确性、可靠性。

(3)设置质量控制点监控

针对影响设备制造质量的诸多因素，设置质量控制点，做好预控及技术复核，实现制造质量的控制。

3.设备制造前的质量控制工作有哪些?

(1)熟悉图纸、合同，掌握标准、规范、规程、明确质量要求；

(2)明确设备制造过程的要求及质量标准；

(3)审查设备制造的工艺方案；

(4)对设备制造分包单位的审查；

(5)检验计划和检验要求的审查；

(6)对生产人员上岗资格的检查；

(7)用料的检查。

4.如何做好设备制造过程中的质量监控工作?

(1)制造过程的监督和检验

1)加工作业条件的控制；

2)工序产品的检查与控制；

3)不合格零件的处置；

4)设计变更；

5)零件、半成品、制成品的保护。

(2)设备的装配和整机性能检测

1)设备装配过程的监督；

2)监督设备的调整试车和整机性能检测。

(3)设备出厂的质量控制；

1)出厂前的检查；

2)设备运输的质量控制；

3)设备运输中重点环节的控制；

4)设备交货地点的检查与清点。

5.简述设备检验的要求。

(1)对整机装运的新购设备，应进行运输质量及供货情况的检查。

(2)对解体装运的自组装设备，在对总成、部件及随机附件、备品进行外观检查后，应尽快组织工地组装并进行必要的检测试验。

(3)工地交货的机械设备，一般都由制造厂在工地进行组装、调试和生产性试验，自检合格后才提请订货单位复验，待试验合格后，才能签署验收。

(4)调拨的旧设备的测试验收，应基本达到“完好设备”的标准。

(5)对于永久性或长期性的设备改造项目，应按原批准方案的性能要求，经一定的生产实践考验并鉴定合格后才予验收。

(6)对于自制设备，在经过6个月的生产考验后，按试验大纲的性能指标测试验收，决不允许擅自降低标准。

6.试述设备检验的程序和方法。

(1)设备检验程序

1)设备进入安装现场前，总承包单位或安装单位应向项目监理机构提交《工程材料/构配件/设备报审表》，同时附有设备出厂合格证及技术说明书、质量检验证明、有关图纸及技术资料，经监理工程师审查，如符合要求，则予以签认，设备方可进入安装现场。

2)设备进场后，监理工程师应组织设备安装单位在规定时间内进行检查，此时供货方或设备制造单位应派人参加，按供货方提供的设备清单及技术说明书、相关质量控制资料进行检查验收，经检查确认合格，则验收人员签署验收单。

3)如经检验发现设备质量不符合要求时，则监理工程师拒绝签认，由供货方或制造单位予以更换或进行处理，合格后再进行检查验收。

4)工地交货的大型设备，一般由厂方运至工地后组装、调整和试验，经自检合格后再由监理工程师组织复核，复验合格后才予以验收。

5)进口设备的检查验收，应会同国家商检部门进行。

(2)设备检验方法

1)设备开箱检查；

2)设备的专业检查；

3)单机无负荷试车或联动试车。

7.简述设备安装的质量控制工作。

(1)设备安装准备阶段的质量控制

1)审查安装单位提交的设备安装施工组织设计和安装施工方案；

2)检查作业条件：如运输道路、水、电、气、照明及消防设施；主要材料、机具及劳动力是否落实，土建施工是否已满足设备安装要求。安装工序中有恒温、恒湿、防震、防尘、防辐射要求时是否有相应的保证措施。当气象条件不利时是否有相应的措施；

3)采用建筑结构作为起吊、搬运设备的承力点时是否对结构的承载力进行了核算，是否征得设计单位的同意；

4)设备安装中采用的各种计量和检测器具、仪器、仪表和设备是否符合计量规定(精度等级不得低于被检对象的精度等级)；

5)检查安装单位的质量管理体系是否建立及健全，督促其不断完善。

(2)设备安装过程的质量控制

设备安装过程的质量控制主要包括：设备基础检验、设备就位、调平与找正、二次灌浆等不同工序的质量控制。 其质量控制要点如下：

1)安装过程中的隐蔽工程，隐蔽前必须进行检查验收，合格后方可进入下道工序；

2)设备安装中要坚持施工人员自检，下道工序的互检，安装单位专职质检人员的专检及监理工程师的复检(和抽检)并对每道工序进行检查和记录；

(3)安装过程使用的材料，如各种清洗剂、油脂、润滑剂、紧固件等必须符合设计和产品标准的规定，有出厂合格证明及安装单位自检结果。

8.简述设备试运行的质量控制工作。

(1)设备试运行条件的控制

设备安装单位认为达到试运行条件时，应向项目监理机构提出申请。经现场监理工程师检查并确认满足设备试运行条件

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时，由总监理工程师批准设备安装承包单位进行设备试运行。试运行时，建设单位及设计单位应有代表参加。

(2)试运行过程的质量控制

监理工程师在设备试运行过程的质量控制主要是监督安装单位按规定的步骤和内容进行试运行。

监理工程师应参加试运行的全过程，督促安装单位做好各种检查及记录，如：传动系统、电气系统、润滑、液压、气动系统的运行状况，试车中如出现异常，应立即进行分析并指令安装单位采取相应措施。

9.分别简述设备制造及安装过程对质量记录资料的监控。

(1)设备制造质量记录资料的监控

1)制作单位质量管理检查资料；

2)设备制造依据及工艺资料；

3)设备制造材料的质量记录；

4)零部件加工检查验收资料；

5)监理工程师对质量记录资料的要求。

质量资料要真实、齐全完整，相关人员的签字齐备，结论要准确；质量资料与制造过程要同步；组卷、归档要符合接收及安装单位的规定。

(2)设备安装质量记录资料的控制

1)安装单位质量管理检查资料；

2)安装依据；

3)设备、材料的质量证明资料；

4)安装设备验收资料；

5)监理工程师对资料的要求。

①安装的质量记录资料要真实、齐全完整，签字齐备；

②所有资料结论要明确；

③质量记录资料要与安装过程的各阶段同步；

④组卷、归档要符合建设单位及接收使用单位的要求，国际投资的大型项目，资料应符合国家重点工程对验收资料的要求。

第五章 工程施工质量验收

1.什么是建筑工程施工质量验收的主控项目和一般项目?

(1)主控项目

建筑工程中的对安全、卫生、环境保护和公众利益起决定性作用的检验项目。例如混凝土结构工程中“钢筋安装时，受力钢筋的品种、级别、规格和数量必须符合设计要求”，“纵向受力钢筋连接方式应符合设计要求”，“安装现浇结构的上层模板及其支架时，下层模板应具有承受上层荷载的承载能力，或加设支架；上、下层支架的立柱应对准、并铺设垫板”等都是主控项目。

(2)一般项目

除主控项目以外的项目都是一般项目。例如混凝土结构工程中，除了主控项目外，“钢筋的接头宜设置在受力较小处。同一纵向受力钢筋不宜设置两个或两个以上接头。接头末端至钢筋弯起点的距离不应小于钢筋直径的10倍”，“钢筋应平直、无损伤，表面不得有裂纹、油污、颗粒状或片状老锈”，“施工缝的位置应在混凝土的浇筑前按设计要求和施工技术方案确定。施工缝的处理应按施工技术方案执行。”等都是一般项目。

2.试说明建筑工程施工质量验收的基本规定。

(1)施工现场质量管理应有相应的施工技术标准，健全的质量管理体系、施工质量检验制度和综合施工质量水平评价考核制度，并做好施工现场质量管理检查记录。

(2)建筑工程施工质量应按下列要求进行验收：

1)建筑工程施工质量应符合建筑工程施工质量验收统一标准和相关专业验收规范的规定。

2)建筑工程施工应符合工程勘察、设计文件的要求。

3)参加工程施工质量验收的各方人员应具备规定的资格。

4)工程质量的验收应在施工单位自行检查评定的基础上进行。

5)隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关方进行验收，并应形成验收文件。

6)涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应按规定进行见证取样检测。

7)检验批的质量应按主控项目和一般项目验收。

8)对涉及结构安全和使用功能的分部工程应进行抽样检测。

9)承担见证取样检测及有关结构安全检测的单位应具有相应资质。

10)工程的观感质量应由验收人员通过现场检查，并应共同确认。

3.建筑工程施工质量验收中单位工程划分的原则是什么?

(1)具备独立施工条件并能形成独立使用功能的建筑物及构筑物为一个单位工程。如一个学校中的一栋教学楼，某城市的广播电视塔等。

(2)规模较大的单位工程，可将其能形成独立使用功能的部分划分为一个子单位工程。

子单位工程的划分一般可根据工程的建筑设计分区、使用功能的显著差异、结构缝的设置等实际情况，在施工前由建设、监理、施工单位自行商定，并据此收集整理施工技术资料和验收。

(3)室外工程可根据专业类别和工程规模划分单位(子单位)工程。

4.试说明单位(子单位)工程的验收程序与组织。

(1)竣工初验收的程序

当单位工程达到竣工验收条件后，施工单位应在自查、自评工作完成后，填写工程竣工报验单，并将全部竣工资料报送项目监理机构，申请竣工验收。总监理工程师应组织各专业监理工程师对竣工资料及各专业工程的质量情况进行全面检查，对检查出的问题，应督促施工单位及时整改。对需要进行功能试验的项目(包括单机试车和无负荷试车)，监理工程师应督促施工单位及时进行试验，并对重要项目进行监督、检查，必要时请建设单位和设计单位参加；监理工程师应认真审查试验报告单并督促施工单位搞好成品保护和现场清理。

经项目监理机构对竣工资料及实物全面检查、验收合格后，由总监理工程师签署工程竣工报验单，并向建设单位提出质量评估报告。

(2)正式验收

建设单位收到工程验收报告后，应由建设单位(项目)负责人组织施工(含分包单位)、设计、监理等单位(项目)负责人进行单位(子单位)工程验收。单位工程由分包单位施工时，分包单位对所承包的工程项目应按规定的程序检查评定，总包单位应派人参加。分包工程完成后，应将工程有关资料交总包单位。建设工程经验收合格的，方可交付使用。

5.试说明建筑工程施工质量不符合要求时应如何进行处理。

(1)经返工重做或更换器具、设备检验批，应重新进行验收。

(2)经有资质的检测单位鉴定达到设计要求的检验批，应予以验收。

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(3)经有资质的检测单位鉴定达不到设计要求但经原设计单位核算认可能满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收。

(4)经返修或加固的分项、分部工程，虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。

(5)通过返修或加固仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位(子单位)工程，严禁验收。

第六章 工程质量问题和质量事故的处理

1.如何区分工程质量不合格、工程质量问题和质量事故?

根据国际标准化组织(ISO)和我国有关质量、质量管理和质量保证标准的定义，凡工程产品质量没有满足某个规定的要求，就称之为质量不合格。

根据1989年建设部颁布的第3号令《工程建设重大事故报告和调查程序规定》和1990年建设部建建工字第55号文件关于第3号部令有关问题的说明：凡是工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成直接经济损失低于5 000元的称为质量问题；直接经济损失在5 000元(含5 000元)以上的称为工程质量事故。

2.常见的工程质量问题发生的原因主要有哪些方面?

(1)违背建设程序；

(2)违反法规行为；

(3)地质勘察失真；

(4)设计差错；

(5)施工与管理不到位；

(6)使用不合格的原材料、制品及设备；

(7)自然环境因素；

(8)使用不当。

3.试述工程质量问题处理的程序。

当发现工程质量问题，监理工程师应按以下程序进行处理。

(1)当发生工程质量问题时，监理工程师首先应判断其严重程度。对可以通过返修或返工弥补的质量问题可签发《监理通知》，责成施工单位写出质量问题调查报告，提出处理方案，填写《监理通知回复单》报监理工程师审核后，批复承包单位处理，必要时应经建设单位和设计单位认可，处理结果应重新进行验收。

(2)对需要加固补强的质量问题，或质量问题的存在影响下道工序和分项工程的质量时，应签发《工程暂停令》，指令施工单位停止有质量问题部位和与其有关联部位及下道工序的施工。必要时，应要求施工单位采取防护措施，责成施工单位写出质量问题调查报告，由设计单位提出处理方案，并征得建设单位同意，批复承包单位处理。处理结果应重新进行验收。

(3)施工单位接到《监理通知》后，在监理工程师的组织参与下，尽快进行质量问题调查并完成报告编写。

(4)监理工程师审核、分析质量问题调查报告，判断和确认质量问题产生的原因。

(5)在原因分析的基础上，认真审核签认质量问题处理方案。

(6)指令施工单位按既定的处理方案实施处理并进行跟踪检查。

(7)质量问题处理完毕，监理工程师应组织有关人员对处理的结果进行严格的检查、鉴定和验收，写出质量问题处理报告，报建设单位和监理单位存档。

4.简述工程质量事故的特点、分类和处理的权限范围。

(1)工程质量事故具有复杂性、严重性、可变性和多发性的特点。

(2)国家现行对工程质量通常采用按造成损失严重程度进行分类，其基本分类如下：

1)一般质量事故；

2)严重质量事故；

3)重大质量事故；

4)特别重大事故。

特别重大质量事故由国务院按有关程序和规定处理；重大质量事故由国家建设行政主管部门归口管理；严重质量事故由省、自治区、直辖市建设行政主管部门归口管理；一般质量事故由市、县级建设行政主管部门归口管理。

5.工程质量事故处理的依据是什么?

进行工程质量事故处理的主要依据有四个方面：质量事故的实况资料；具有法律效力的，得到有关当事各方认可的工程承包合同、设计委托合同、材料或设备购销合同以及监理合同或分包合同等合同文件；有关的技术文件、档案和相关的建设法规。

6.简述对工程质量事故原因进行分析的基本步骤和原理。

(1)基本步骤

1)进行细致的现场调查研究，观察记录全部实况，充分了解与掌握引发质量事故的现象和特征。

2)收集调查与质量事故有关的全部设计和施工资料，分析摸清工程在施工或使用过程中所处的环境及面临的各种条件和情况。

3)找出可能产生质量事故的所有因素。

4)分析、比较和判断，找出最可能造成质量事故的原因。

5)进行必要的计算分析或模拟试验予以论证确认。

(2)基本原理

分析的要领是逻辑推理法，其基本原理是：

1)确定质量事故的初始点，即所谓原点，它是一系列独立原因集合起来形成的爆发点。因其反映出质量事故的直接原因，而在分析过程中具有关键性作用。

2)围绕原点对现场各种现象和特征进行分析，区别导致同类质量事故的不同原因，逐步揭示质量事故萌生、发展和最终形成的过程。

3)综合考虑原因复杂性，确定诱发质量事故的起源点即真正原因。

7.简述工程质量事故处理的程序，监理工程师在事故处理过程中应如何去做?

工程质量事故发生后，监理工程师可按以下程序进行处理

(1)工程质量事故发生后，总监理工程师应签发《工程暂停令》，并要求停止进行质量缺陷部位和与其有关联部位及下道工序施工，应要求施工单位采取必要的措施，防止事故扩大并保护好现场。同时，要求质量事故发生单位迅速按类别和等级向相应的主管部门上报，并于24h内写出书面报告。

(2)监理工程师在事故调查组展开工作后，应积极协助，客观地提供相应证据，若监理方无责任，监理工程师可应邀参加调查组，参与事故调查；若监理方有责任，则应予以回避，但应配合调查组工作。

(3)当监理工程师接到质量事故调查组提出的技术处理意见后，可组织相关单位研究，并责成相关单位完成技术处理方案，并予以审核签认。

(4)技术处理方案核签后，监理工程师应要求施工单位制定详细的施工方案设计，必要时应编制监理实施细则，对工程质量事故技术处理施工质量进行监理，技术处理过程中的关键部位和关键工序应进行旁站，并会同设计、建设等有关单位共

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同检查认可。

(5)对施工单位完工自检后报验结果，组织有关各方进行检查验收，必要时应进行处理结果鉴定。要求事故单位整理编写质量事故处理报告，并审核签认，组织将有关技术资料归档。

(6)签发《工程复工令》，恢复正常施工。

8.工程质量事故处理方案确定的一般原则和基本要求是什么?

工程质量事故处理方案确定的一般处理原则是：正确确定事故性质，是表面性还是实质性、是结构性还是一般性、是迫切性还是可缓性；正确确定处理范围，除直接发生部位，还应检查处理事故相邻影响作用范围的结构部位或构件。其处理基本要求是：满足设计要求和用户的期望；保证结构安全可靠，不留任何质量隐患；符合经济合理的原则。

9.工程质量事故处理可能采取的处理方案有哪几类?它们各适合在何种情况下采用?

(1)修补处理

通常当工程的某个检验批、分项或分部的质量虽未达到规定的规范、标准或设计要求，存在一定缺陷，但通过修补或更换器具、设备后还可达到要求的标准，又不影响使用功能和外观要求，在此情况下，可以进行修补处理。

(2)返工处理

当工程质量未达到规定的标准和要求，存在的严重质量问题，对结构的使用和安全构成重大影响，且又无法通过修补处理的情况下，可对检验批、分项、分部甚至整个工程返工处理。

(3)不做处理

某些工程质量问题虽然不符合规定的要求和标准构成质量事故，但视其严重情况，经过分析、论证、法定检测单位鉴定和设计等有关单位认可，对工程或结构使用及安全影响不大，也可不做专门处理。

10.监理工程师应如何选择最适用工程质量事故处理方案?

选择工程质量事故处理方案，是复杂而重要的工作，它直接关系到工程的质量、费用和工期。

下面给出一些可采取的选择工程质量事故处理方案的辅助决策方法。

(1)实验验证；

(2)定期观测；

(3)专家论证；

(4)方案比较。

11.监理工程师如何对工程质量事故处理进行鉴定与验收?

(1)检查验收

工程质量事故处理完成后，监理工程师在施工单位自检合格报验的基础上，应严格按施工验收标准及有关规范的规定进行，结合监理人员的旁站、巡视和平行检验结果，依据质量事故技术处理方案设计要求，通过实际量测，检查各种资料数据进行验收，并应办理交工验收文件，组织各有关单位会签。

(2)必要的鉴定

为确保工程质量事故的处理效果，凡涉及结构承载力等使用安全和其他重要性能的处理工作，常需做必要的试验和检验鉴定工作。或质量事故处理施工过程中建筑材料及构配件保证资料严重缺乏，或对检查验收结果各参与单位有争议时。常见的检验工作有：混凝土钻芯取样，用于检查密实性和裂缝修补效果，或检测实际强度；结构荷载试验，确定其实际承载力；超声波检测焊接或结构内部质量；池、罐、箱柜工程的渗漏检验等。检测鉴定必须委托政府批准的有资质的法定检测单位进行。

第七章 工程质量控制的统计分析方法

1.简述质量统计推断工作过程。

质量统计推断工作是运用质量统计方法在生产过程中或一批产品中，随机抽取样本，通过对样品进行检测和整理加工，从中获得样本质量数据信息，并以此为依据，以概率数理统计为理论基础，对总体的质量状况作出分析和判断。质量统计推断工作过程见图4-5。

图4-5 质量统计推断工作过程

2.简述质量数据的收集方法。

(1)全数检验

全数检验是对总体中的全部个体逐一观察、测量、计数、登记，从而获得对总体质量水平评价结论的方法。

(2)随机抽样检验

抽样检验是按照随机抽样的原则，从总体中抽取部分个体组成样本，根据对样品进行检测的结果，推断总体质量水平的方法。

1)简单随机抽样；

2)分层抽样；

3)等距抽样；

4)整群抽样；

5)多阶段抽样。

3.描述质量数据集中趋势、离散趋势的特征值有哪些?如何计算?

(1)描述数据集中趋势的特征值有：

1)算术平均数

①总体算术平均数

②样本算术平均数

2)样本中位数

当样本数n为奇数时，数列居中的一位数即为中位数；当样本数n为偶数时，取居中两个数的平均值作为中位数。

(2)描述数据离散趋势的特征值有：

1)极差R

其计算公式为：

2)标准偏差

①总体的标准偏差σ`

②样本的标准偏差S

3)变异系数

4.质量数据有何特性?

质量数据具有个体数值的波动性和总体(样本)分布的规律性。

在实际质量检测中，我们发现即使在生产过程是稳定正常的情况下，同一总体(样本)的个体产品的质量特性值也是互不相同的。这种个体间表现形式上的差异性，反映在质量数据上即为个体数值的波动性、随机性，然而当运用统计方法对这些大量丰富的个体质量数值进行加工、整理和分析后，我们又会发现这些产品质量特性值(以计量值数据为例)大多都分布在数值变动范围的中部区域，即有向分布中心靠拢的倾向，表现为数值的集中趋势；还有一部分质量特性值在中心的两侧分布，

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随着逐渐远离中心，数值的个数变少，表现为数值的离中趋势。质量数据的集中趋势和离中趋势反映了总体(样本)质量变化的内在规律性。

5.试述质量数据的波动的原因及分布的统计规律性。

(1)质量数据波动的原因

质量特性值的变化在质量标准允许范围内波动称之为正常波动，是由偶然性原因引起的；若是超越了质量标准允许范围的波动则称之为异常波动，是由系统性原因引起的。

1)偶然性原因

在实际生产中，影响因素的微小变化具有随机发生的特点，是不可避免、难以测量和控制的，或者是在经济上不值得消除，它们大量存在但对质量的影响很小，属于允许偏差、允许位移范畴，引起的是正常波动，一般不会因此造成废品，生产过程正常稳定。通常把4M1E因素的这类微小变化归为影响质量的偶然性原因、不可避免原因或正常原因。

2)系统性原因

当影响质量的4M1E因素发生了较大变化，如工人未遵守操作规程、机械设备发生故障或过度磨损、原材料质量规格有显著差异等情况发生时，没有及时排除，生产过程则不正常，产品质量数据就会离散过大或与质量标准有较大偏离，表现为异常波动，次品、废品产生。这就是产生质量问题的系统性原因或异常原因。由于异常波动特征明显，容易识别和避免，特别是对质量的负面影响不可忽视，生产中应该随时监控，及时识别和处理。

(2)质量数据分布的规律性

对于在正常生产条件下的大量产品，误差接近零的产品数目要多些，具有较大正负误差的产品要相对少，偏离很大的产品就更少了，同时正负误差绝对值相等的产品数目非常接近。于是就形成了一个能反映质量数据规律性的分布，即以质量标准为中心的质量数据分布，它可用一个“中间高、两端低、左右对称”的几何图形表示，即一般服从正态分布。

6.简述质量控制七种统计分析方法的用途各有哪些?

(1)统计调查表法。是利用专门设计的统计表对质量数据进行收集、整理和粗略分析质量状态的一种方法。

(2)分层法。是将调查收集的原始数据，根据不同的目的和要求，按某一性质进行分组、整理的分析方法。

(3)排列图法。是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。

(4)因果分析图法。是利用因果分析图来系统整理分析某个质量问题(结果)与其产生原因之间关系的有效工具。

(5)直方图法。它是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法。

(6)控制图。用途主要有两个：过程分析，即分析生产过程是否稳定。过程控制，即控制生产过程质量状态。

(7)相关图。在质量控制中它是用来显示两种质量数据之间关系的一种图形。

7.如何绘制排列图?如何利用排列图找出影响质量的主次因素?

(1)排列图的绘制

结合实例加以说明。某工地现浇混凝土构件尺寸质量检查结果是：在全部检查的8个项目中不合格点(超偏差限值)有150个，为改进并保证质量，应对这些不合格点进行分析，以便找出混凝土构件尺寸质量的薄弱环节。

1)收集整理数据

首先收集混凝土构件尺寸各项目不合格点的数据资料，见表4-2。以全部不合格点数为总数，计算各项的频率和累计频率，结果见表4-3。

2) ①画横坐标。将横坐标按项目数等分，并按项目频数由大到小顺序从左至右排列，该例中横坐标分为六等份。 ②画纵坐标。左侧的纵坐标表示项目不合格点数即频数，右侧纵坐标表示累计频率。

③画频数直方形。以频数为高画出各项目的直方形。

④画累计频率曲线。从横坐标左端点开始，依次连接各项目直方形右边线及所对应的累计频率值的交点，所得的曲线即为累计频率曲线。

⑤记录必要的事项。如标题、收集数据的方法和时间等。

图4-6为本例混凝土构件尺寸不合格点排列图

图4-6 混凝土构件尺寸不合格点排列图

(2)利用排列图，确定主次因素

将累计频率曲线按(0%～80%)、(80%～90%)、(90%～100%)分为三部分，各曲线下面所对应的影响因素分别为A、B、C三类因素。该例中A类即主要因素是表面平整度(2m长度)、截面尺寸(梁、柱、墙板、其他构件)，B类即次要因素是平面水平度，C类即一般因素有垂直度、标高和其他项目。综上分析结果，下步应重点解决A类等质量问题。

8.绘制和使用因果分析图时应注意的事项?

(1)集思广益。绘制时要求绘制者熟悉专业施工方法技术，调查、了解施工现场实际条件和操作的具体情况。要以各种形式，广泛收集现场工人、班组长、质量检查员、工程技术人员的意见，集思广益，相互启发、相互补充，使因果分析更符合实际。

(2)制订对策。绘制因果分析图不是目的，而是要根据图中所反映的主要原因，制订改进的措施和对策，限期解决问题，保证产品质量。具体实施时，一般应编制一个对策计划表。

9.如何绘制直方图并对其观察分析?

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(1)直方图的绘制方法

1)收集整理数据

用随机抽样的方法抽取数据，一般要求数据在50个以上。

【例】某建筑施工工地浇筑C30混凝土，为对其抗压强度进行质量分析，共收集了50份抗压强度试验报告单，经整理如表4-4。

2

2)3)对数据分组

包括确定组数、组距和组限。

①确定组数。本例中取=8

②确定组距。

本例中：

③确定组限。

首先确定第一组下限：

第一组上限：30.5+=30.5+2=32.5

第二组下限=第一组上限=32.5

第二组上限：32.5+=32.5+2=34.5

以下以此类推，最高组限为44.5～46.5，分组结果覆盖了全部数据。

4)编制数据频数统计表

统计各组频数，可采用唱票形式进行，频数总和应等于全部数据个数。本例频数统计结果见表4-5。

5) (2)直方图的观察与分析

1)观察直方图的形状、判断质量分布状态

作完直方图后，首先要认真观察直方图的整体形状，看其是否是属于正常型直方图。正常型直方图就是中间高，两侧底，左右接近对称的图形，如图4-8(a)所示。

出现非正常型直方图时，表明生产过程或收集数据作图有问题。这就要求进一步分析判断，找出原因，从而采取措施加以纠正。凡属非正常型直方图，其图形分布有各种不同缺陷，归纳起来一般有五种类型，如图4-8所示：①折齿型，②左(或右)缓坡型，③孤岛型，④双峰型，⑤绝壁型。

2)将直方图与质量标准比较，判断实际生产过程能力

作出直方图后，除了观察直方图形状，分析质量分布状态外，再将正常型直方图与质量标准比较，从而判断实际生产过程能力。正常型直方图与质量标准相比较，一般有如图4-9所示六种情况

a)正常型；(b)折齿型；(c)左缓坡型；(d)孤岛型；(e)双峰型；(f )绝壁型

图4-8 常见的直方图图形

图4-9 实际质量分析与标准比较

①图4-9(a)，B在T中间，质量分布中心与质量标准中心M重合，实际数据分布与质量标准相比较两边还有一定余地。这样的生产过程质量是很理想的，说明生产过程处于正常的稳定状态。在这种情况下生产出来的产品可认为全都是合格品。 ②图4-9(b)，B虽然落在T内，但质量分布中与T的中心M不重合，偏向一边。这样如果生产状态一旦发生变化，就可能超出质量标准下限而出现不合格品。出现这样情况时应迅速采取措施，使直方图移到中间来。

③图4-9(c)，B在T中间，且B的范围接近T的范围，没有余地，生产过程一旦发生小的变化，产品的质量特性值就可能超出质量标准。出现这种情况时，必须立即采取措施，以缩小质量分布范围。

④图4-9(d )，B在T中间，但两边余地太大，说明加工过于精细，不经济。在这种情况下，可以对原材料、设备、工艺、操作等控制要求适当放宽些，有目的地使B扩大，从而有利于降低成本。

⑤图4-9(e)，质量分布范围B已超出标准下限之外，说明已出现不合格品。此时必须采取措施进行调整，使质量分布位于标准之内。

⑥图4-9( f )，质量分布范围完全超出了质量标准上、下界限，散差太大，产生许多废品，说明过程能力不足，应提高过程能力，使质量分布范围B缩小。

10.试述控制图的原理

在生产过程中，如果仅仅存在偶然性原因影响，而不存在系统性原因，这时生产过程是处于稳定状态，或称为控制状态。其产品质量特性值的波动是有一定规律的，即质量特性值分布服从正态分布。控制图就是利用这个规律来识别生产过程中的异常原因，控制系统性原因造成的质量波动，保证生产过程处于控制状态。

如何衡量生产过程是否处于稳定状态呢：我们知道：一定状态下的生产的产品质量是具有一定分布的，过程状态发生变化，产品质量分布也随之改变。观察产品质量分布情况，一是看分布中心位置(μ)；二是看分布的离散程度(σ)。这可通过图4-10所示的四种情况来说明。

图4-10(a)，反映产品质量分布服从正态分布，其分布中心与质量标准中心Ｍ重合，散差分布在质量控制界限之内，表

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明生产过程处于稳定状态，这时生产的产品基本上都是合格品，可继续生产。

图4-10(b)，反映产品质量分布散差没变，而分布中心发生偏移。

图4-10(c)，反映产品质量分布中心虽然没有偏移，但分布的散差变大。

图4-10(d )，反映产品质量分布中心和散差都发生了较大变化，即μ()值偏离标准中心，σ(s)值增大。

图4-10 质量特性值分布变化

后三种情况都是由于生产过程中存在异常原因引起的，都出现了不合格品，应及时分析，消除异常原因的影响。

综上所述，我们可依据描述产品质量分布的集中位置和离散程度的统计特征值，随时间(生产进程)的变化情况来分析生产过程是否处于稳定状态。在控制图中，只要样本质量数据的特征值是随机地落在上、下控制界限之内，就表明产品质量分布的参数μ和σ基本保持不变，生产中只存在偶然原因，生产过程是稳定的。而一旦发生了质量数据点飞出控制界限之外，或排列有缺陷，则说明生产过程中存在系统原因，使μ和σ发生了改变，生产过程出现异常情况。

11.利用控制图如何判断生产过程是否正常?

当控制图同时满足以下两个条件：一是点子几乎全部落在控制界限之内；二是控制界限内的点子排列没有缺陷。我们就可以认为生产过程基本上处于稳定状态。如果点子的分布不满足其中任何一条，都应判断生产过程为异常。

(1)点子几乎全部落在控制界线内，是指应符合下述三个要求：

1)连续25点以上处于控制界限内；

2)连续35点中仅有1点超出控制界限；

3)连续100点中不多于2点超出控制界限。

(2)点子排列没有缺陷，是指点子的排列是随机的，而没有出现异常现象。这里的异常现象是指点子排列出现了“链”、“多次同侧”、“趋势或倾向”、“周期性变动”、“接近控制界限”等情况。

12.如何绘制、观察分析相关图?

(1)相关图的绘制方法

【例】分析混凝土抗压强度和水灰比之间的关系。

1)收集数据

要成对地收集两种质量数据，数据不得过少。本例收集数据如表4-6所示

2) 在直角坐标系中，一般x轴用来代表原因的量或较易控制的量，本例中表示水灰比；y轴用来代表结果的量或不易控制的量，本例中表示强度。然后将数据中相应的坐标位置上描点，便得到散布图，如图4-11所示。

(2)相关图的观察与分析

相关图中点的集合，反映了两种数据之间的散布状况，根据散布状况我们可以分析两个变量之间的关系。归纳起来，有以下六种类型， 如图4-12所示。

1)正相关(图4-12a)。散布点基本形成由左至右向上变化的一条直线带，即随x增加，y值也相应增加，说明x与y有较强的制约关系。此时，可通过对x控制而有效控制y的变化。

4-12 散布图的类型

(a)正相关；(b)弱正相关；(c)不相关；(d )负相关；(e)弱负相关；(f )非线性相关

2)弱正相关(图4-12b)。散布点形成向上较分散的直线带。随x值的增加，y值也有增加趋势，但x、y的关系不像正相关那么明确。说明y除受x影响外，还受其他更重要的因素影响。需要进一步利用因果分析图法分析其他的影响因素。

3)不相关(图4-12c)。散布点形成一团或平行于x轴的直线带。说明x变化不会引起y的变化或其变化无规律，分析质量原因时可排除x因素。

4)负相关(图4-12d)。散布点形成由左向右向下的一条直线带。说明x对y的影响与正相关恰恰相关。

5)弱负相关(图4-12e)。散布点形成由左至右向下分布的较分散的直线带。说明x与y的相关关系较弱，且变化趋势相反，应考虑寻找影响y的其他更重要的因素。

6)非线性相关(图4-12f )。散布点呈一曲线带，即在一定范围内x增加，y也增加；超过这个范围x增加，y则有下降趋势，或改变变动的斜率呈曲线形态。

从图4-12可以看出本例水灰比对强度影响是属于负相关。初步结果是，在其他条件不变情况下，混凝土强度随着水灰比增大有逐渐降低的趋势。

13.什么是抽样检验方案?简述常用的抽样检验方案。

(1)抽样检验方案

抽样检验方案是根据检验项目特性所确定的抽样数量、接受标准和方法。如在简单的计数值抽样检验方案中，主要是确定样本容量n和合格判定数，即允许不合格品件数c,记为方案(n,c)。

(2)常用的抽样检验方案

1)标准型抽样检验方案

1计数值标准型一次抽样检验方案； ○

2计数值标准型二次抽样检验方案； ○

3多次抽样检验方案(略)。 ○

2)分选型抽样检验方案

3)调整型抽样检验方案

14.试述抽样检验中的两类错误。

实际抽样检验方案中也都存在两类判断错误。即可能犯第一类错误，将合格批判为不合格批，错误地拒收；也可能犯第二类错误，将不合格批判为合格批，错误地接收。

第一类错误是当p=p0时，以高概率L(p)=1-接受检验批，以为拒收概率将合格批判为不合格。由于对合格品的错判将给生产者带来损失，所以关于合格质量水平p0的概率，又称供应方风险、生产方风险等。

第二类错误是当p=p1时，以高概率(1-β)拒绝检验批，以β为接收概率将不合格批判为合格。这种错判是将不合格品漏判从而给消费者带来损失，所以关于极限不合格质量水平p1的概率β，又称使用方风险、消费者风险等。

15.如何确定抽样检验方案的各参数?

(1)确定与β

《建筑工程施工质量验收统一标准》中的规定是：在抽样检验中，两类风险一般控制范围是=1%～5%；β=5%～10%。对于主控项目，其、β均不宜超过5%；对于一般项目，α不宜超过5%，β不宜超过10%。

(2)确定p0 (AQL)与p1(LTPD)

1)应考虑的因素

全国监理工程师考试资料

p0 (AQL)是生产者比较重视的参数，p1 (LTPD)是使用者比较重视的参数，它们是制定抽样检验方案的基础，因此要综合考虑各方面因素的影响慎重确定。其主要方面有：

①确定p0、p1应以、β为标准。

②生产过程的质量水平，即过程平均批不合格品率的大小。

③质量要求及不合格品对使用性能的影响程度。

④制造成本和检查费用。

2)确定p0

一般由使用方和供应方协商确定；还可计算检验盈亏点pb确定p0，计算公式为：

检验盈亏点pb=检验一件产品的成本(a)/一件不合格品造成的损失(b)

pb值越小表示产品质量问题越严重，造成损失越大。

对于致命缺陷、严重缺陷，p0值应取得小些；p0=0.1%、0.3%、0.5%等；

对于轻微缺陷，出于经济考虑，p0值可取得大些：p0=3%、5%、10%等。

3)确定p1

抽样检验方案中，p1与p0的比例常用鉴别比p1/p0表示，鉴别比值过小，如p1/p0≤3时，会因增加抽检数量n而使检验费用增加；鉴别比值过大，如p1/p0＞20时，又会放松对质量的要求，对用户不利。通常是以=5%、β=10%为准，取p1=(4～10)p0。

(3)确定抽样检验方案(n,c)

根据、β与p0、p1和p1/p0可通过公式计算、查图、查表得到n,c数值。至此，抽样检验方案即已确定。

第八章 质量管理体系标准

1.GB/T 19000—2000族核心标准的构成和特点是什么?

(1)GB/T 19000—2000族核心标准的构成

1)GB/T 19000—2000 质量管理体系——基础和术语

GB/T 19000—2000表述质量管理体系并规定质量管理体系术语。

2)GB/T 19001—2000 质量管理体系——要求

GB/T 19001—2000规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力。

3)GB/T 19004—2000 质量管理体系——业绩改进指南。

GB/T 19004—2000提供质量管理体系指南，包括持续改进的过程，有助于组织的顾客和其他相关方满意。

4)ISO 19011 质量和环境审核指南

(2)ISO 9000∶2000族标准的主要特点

1)标准的结构与内容更好地适应于所有产品类别，不同规模和各种类型的组织。

2)采用“过程方法”的结构，同时体现了组织管理的一般原理，有助于组织结合自身的生产和经营活动采用标准来建立质量管理体系，并重视有效性的改进与效率的提高。

3)提出了质量管理八项原则并在标准中得到了充分体现。

4)对标准要求的适应性进行了更加科学与明确的规定，在满足标准要求的途径与方法方面，提倡组织在确保有效性的前提下，可以根据自身经营管理的特点做出不同的选择，给予组织更多的灵活度。

5)更加强调管理者的作用，最高管理者通过确定质量目标，制定质量方针，进行质量评审以及确保资源的获得和加强内部沟通等活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据，并确保顾客的要求得到满足，旨在增强顾客满意。

6)突出了“持续改进”是提高质量管理体系有效性和效率的重要手段。

7)强调质量管理体系的有效性和效率，引导组织以顾客为中心并关注相关方的利益，关注产品与过程而不仅仅是程序文件与记录。

8)对文件化的要求更加灵活，强调文件应能够为过程带来增值，记录只是证据的一种形式。

9)将顾客和其他相关方满意或不满意的信息作为评价质量管理体系运行状况的一种重要手段。

10)概念明确，语言通俗，易于理解、翻译和使用，术语用概念图形式表达术语间的逻辑关系。

11)强调了ISO 9001作为要求性的标准，ISO 9004作为指南性的标准的协调一致性，有利于组织的业绩的持续改进。

12)增强了与环境管理体系标准等其他管理体系标准的相容性，从而为建立一体化的管理体系创造了有利条件。

2.GB/T 19000—2000族标准质量管理原则是什么?

(1)以顾客为关注焦点

组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

(2)领导作用

领导者建立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

(3)全员参与

各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

(4)过程方法

将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

(5)管理的系统方法

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

(6)持续改进

持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒的目标。

(7)基于事实的决策方法

有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。

(8)与供方互利的关系

组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

3.说明质量管理体系建立程序应包括的内容。

按照GB/T19000—2000族标准建立或更新完善质量管理体系的程序，通常包括组织策划与总体设计、质量管理体系的文件编制、质量管理体系的实施运行等三个阶段。

(1)质量管理体系的策划与总体设计

最高管理者应确保对质量管理体系进行策划，以满足组织确定的质量目标的要求及质量管理体系的总体要求，在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持管理体系的完整性。通过对质量管理体系的策划，确定建立质量管理体系要采用的过程方法模式，从组织的实际出发进行体系的策划和实施，明确是否有剪裁的需求并确保其合理性。

(2)质量管理体系文件的编制

质量管理体系文件的编制应在满足标准要求、确保控制质量、提高组织全面管理水平的情况下，建立一套高效、简单、实用的质量管理体系文件。质量管理体系文件包括质量手册、质量管理体系程序文件、质量记录等部分组成。

(3)质量管理体系的实施

全国监理工程师考试资料

为保证质量管理体系的有效运行，要做到两个到位：一是认识到位；二是管理考核到位。

开展纠正与预防活动，充分发挥内审的作用是保证质量管理体系有效运行的重要环节。

4.说明质量管理体系认证的特征。

(1)由具有第三方公正地位的认证机构进行客观的评价，作出结论，若通过则颁发认证证书。审核人员要具有独立性和公正性，以确保认证工作客观公正地进行。

(2)认证的依据是质量管理体系的要求标准，即GB/T 19001，而不能依据质量管理体系的业绩改进指南标准即GB/T 19004来进行，更不能依据具体的产品质量标准。

(3)认证过程中的审核是围绕企业的质量管理体系要求的符合性和满足质量要求和目标方面的有效性来进行。

(4)认证的结论不是证明具体的产品是否符合相关的技术标准，而是质量管理体系是否符合ISO 9001即质量管理体系要求标准，是否具有按规范要求，保证产品质量的能力。

(5)认证合格标志，只能用于宣传，不能将其用于具体的产品上。

5.说明质量管理体系认证的实施程序。

(1)提出申请。申请单位向认证机构提出书面申请。

1)申请单位填写申请书及附件。

2)认证申请的审查与批准

(2)认证机构进行审核。认证机构对申请单位的质量管理体系审核是质量管理体系认证的关键环节，其基本工作程序是：①文件审核；②现场审核；③提出审核报告。

(3)审批与注册发证。

(4)获准认证后的监督管理。

(5)申诉。

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