如何提高护士职业的心理素质

如何提高护士职业心理素质

严小纪

[摘要] 目的 为提高护理工作者更新知识，提高心理素质，有利于提高护理水平和质量。方法 采用情感教育、树立正确的服务理念、技能培训、加强法律及安全意识教育。结论 提高护士职业心理素质，有利于整体护理质量的提高。

[关键词] 护士； 职业心理素质

护理学是为人的健康服务，集自然科学和社会科学于一体的综合性应用科学【1】。护士不仅需要合理的文化结构、专业水平，还要有稳定的心理素质、良好的社会适应和调整能力。心理健康水平的高低，直接影响护理服务水平和质量的提高【2】。

1 影响因素

1.1 人际关系 工作中的人际关系包括医护关系、护际关系、护患关系。在调查中发现医护之间对对方的角色要求不同，导致工作中出现矛盾，关系紧张。对护患之间往往不能体会对方的心理而引起冲突。

1.2 工作负荷 目前我国大部分医院缺少护士，工作量大或加班，导致每日的疲劳积聚难以恢复，导致过度疲劳综合症，其发生率很高【3】，其躯体化症状随年龄增长而增加。

1.3 继续教育 三甲医院肩负着医教研任务，为适应时代对护理人才的需求以及自身学科的发展要求，每天除了完成大量工作以外，护士们还要抽出一部分实践进行学习。

1.4 家庭负担 部分护士面临学习和生活双重压力，对护士的各种保

障不完善。

2 方法

2.1 重视情感教育

情感教育对护理教育而言，是指护士的职业情感领域的教育，其任务是使护士的情感领域发生积极的变化，从而产生积极的职业情感和品质【1】。我们对人际关系应有良好的沟通技巧，能及时、合适地化解各种矛盾，创造和谐地工作环境，减少影响职业心理素质地因素。另外可以用讲、看、讨论的方法来引导护士做好职业定位，把提高心理素质与自我的发展及护理事业紧密联结起来。

2.2 加强法律及安全意识教育

护理人员对护理安全重要性的认识是做好护理安全工作的前提

【4】。可采用护理教学来讲解突发事件的预案如何处理，帮助理解内容提高解决问题的能力。

2.3 树立正确的服务理念

通过业务学习、教学讲课，对服务理念和护士服务礼仪规范，护士形象塑造来奠定护士职业素质，使护士明确职业素质的重要性。

2.4 技能培训

加强护士操作技能培训，通过临床实践、演练、讲习或同时配合看录像，最后进行考核，做到技术娴熟，有利于提高服务质量。 3 结果

3.1 提高了护士的素质

各种培训方法学习服务理念、提高心理素质，调动了护士的主观

性，增强了她们的自我保护意识和法律意识，应变能力也得到提高，对教育的方式方法有了更深的体会。

3.2 提高了护理质量

通过系统学习有了良好的心理素质，对病人的服务态度有所提高， 病人满意度得到提升，从而护理质量也得到相应的提高。 4 讨论

护理人员的心理健康水平与医护质量有着密切的关系，了解护理人员的心理状态，并给予积极的关注和指导，有利于护理工作的健康发展，也有助于医护质量的全面提高。

参考文献：

【1】 王巍 新护士岗前培训方法的探讨 中华护理杂志，2006，41

（12）：1124

【2】 顾华芳 精神科和综合科护士的心理状态与社会支持的调查分

析 上海护理杂志 2006，3，6（2）：7

【3】 周英 护士心理健康状况对护理管理者的启示 现代临床护理，

2003，2（3）：53-55

【4】 刘淑霞 护理安全问题提防措施 护理研究，2006，20（1）：

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