公务员人际关系类面试题

公务员面试题之人际关系类

一、概述

在现实生活中，每个人都不是一座孤岛，我们每个人总是处于一定的社会关系中，都要同各种各样的关系打交道。如何处理各种各样的关系，需要一定的技巧，凡是处理关系好的人，往往会取得成功。卡内基曾说过：“一个人的成功，只有15％是由于他的专业技术，而85％则要靠人际关系和他的做人处世能力”。 对于公务员来说，也是如此。公务员工作涉及面广，要同各方面的人打交道，是否具有较好的人际交往意识和沟通能力，直接影响到公务员的工作能否顺利开展。

二、人际沟通的原则 1.互酬原则。人际交往中，人与人之间的关系是相互的，其行为具有互酬性。彼此有所施，也有所受。互酬不仅包括物质内容，也包括精神和情感方面的内容。 2.自我袒露原则。个人把自我向别人敞开比死死关闭更能使人满足，并且这种好的感觉也会感染自我暴露的对象。比如，某人犯有某种错误，他能主动地告诉交往的对象，这样会博得对方的好感，对方往往愿意帮助他摆脱困境。

3.真诚评价原则。人们在相互交往过程中，免不了要互相议论，互相评价。而评价水平的高低，取决于评价者是否真诚和符合实际。在评价别人时，要求真诚，实事求是。

4.互利性原则。要解决人际关系不协调的这种矛盾，就要采用互利性原则。“互利”就是矛盾双方都能接受调节，都认为调节对双方有利。经协调，关系和好。

公务员所对应的各种关系主要有以下几个方面： 1. 与本单位的关系

人与单位的关系是纯洁的、紧密的，而且是互惠互利的。人从属于单位，受单位约束；人创造单位，把握着单位的发展；人全身心地投入到单位的工作当中，单位才会蓬勃向上，个人才会得到更好的发展。 2. 与领导的关系

从体制上职务上说是工作关系，主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系；从政治上说，个人与领导政治上一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。公务员要处理好同领导的关系，要做到以下几点： ①精明强干，善于办公、办文、办事； ②诚实而不做假弄权；

③善于提出补正意见而不以正确者自居； ④公正无私，不搬弄是非； ⑤谦虚谨慎，不傲上凌下； ⑥受到批评而能不急不怨；

⑦办事要忠于领导意图，不带个人意愿； ⑧熟悉领导、适应领导，取得共同语言。 3. 与同事的关系

公务员一天工作几个小时，有时还要加班加点，同事关系成为了最主要的关系。同事之间是朋友，是伙伴，是竞争对手，一个好的同事环境会使工作得以较好完成，一个差的同事环境只能是互相制约。公务员要有与同事和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致，心情舒畅的环境是非常重

要的。在这个群体中，每个人都应该真诚对待他人，意见发生分歧时要及时沟通，不背后议论；要有主动承担繁重工作的精神，而且不能自我夸耀；要善于发现别人的长处、优点，不苛求别人；不计较个人得失，有忍让精神。 4 与群众的关系

这是公务员要面对的最重要的关系。公务员的所有工作都是围绕为人民群众服务的，如何同群众打交道，如何为群众服务，关系到公务员能否完成工作职责。 要处理好与群众的关系，最根本的就是全心全意为群众服务，把自己看成是人民的公仆，急人民群众所急，想人民群众所想。公务员既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题，如实向领导汇报。 5与其他单位的关系

一个机关单位在社会上不是孤立存在的，它必然要与左邻右舍各兄弟单位发生各种各样的联系，或商洽工作，或寻求支援，或参观学习，交流经验。在同各兄弟单位交往中应做到以下几点：

①要熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况，如姓名、年龄、性格、特长、能力、爱好等，初次交往，即能排除陌生感，增加亲切感。

②社会交往中，要保持良好的精神状态，彬彬有礼，落落大方，态度不卑不亢。

③接待兄弟单位的来人来访，要热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，措词恰当，态度诚恳。

④交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方的陈述，然后抓住关键，据理分析，求同存异，协商解决，不可出于本位，态度粗暴，损伤友好关系。

⑤要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，而且不附加任何个人条件；寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可，不强人所难。交往中，必须坚持原则，反对一切不正之风。 三、核心内容

1. 人际交往的主动性与合作性。

2. 能否理解组织中权属的关系（包括权限、服从、监督纪律等意识）。 3. 人际间的适应性。

4. 人际间沟通的有效性。

5. 处理人际关系的原则性与灵活性。 四、击破点

从近几年各地的面试题看，人际交往的意识与技巧主要采取的是情境模拟类型问题，也就是将考生放在一个模拟的复杂环境里，让考生处理其中的人际沟通问题。最常用的方式是把考生臵于一个两难境地，让考生臵身事内进行解决（如领导安排与你有矛盾的一个同事和你一起去出差，你该怎么办）。大多时候不是单一的一种关系，往往是几种关系纠缠在一起，让考生去处理，如：你工作很努力，取得了不少成绩，领导很赏识你，经常安排你做职责以外的事，引起同事的不满，你该怎么办。

根据沟通对象的不同，近几年主要有以下几类题目： 1． 与本单位关系类问题

这类题目一般不多，而且往往与求职动机相联系，如：如果你被录取了，到单位后你发现与你所期望的有很大差距，你会怎么办?

这类题目的答题套路为：

（1）摆正心态，正确对待（你是去工作的，不是去当领导或去拯救单位的）。 （2）适应单位，尊重单位（只有你适应环境，不可能让环境适应你）。 （3）认真学习，积极工作（你对单位的态度就是单位对你的态度）。 （4）无法适应，立刻走人（不能相融，离开是最好的选择）。 2． 与领导关系类问题

这类题目出得最多，而且表现形式较多：

（1）涉及与领导的意见相左：如你有一个好的计划，领导不同意，你该怎么办?

（2）领导的提拔培养：如你的工作能力很强，同事也很支持，但领导却提拔了比你能力低的人，你该怎么办?

（3）领导的工作安排：如领导安排你做一项很紧急的任务，还没完成的时候又安排你另外一项紧急任务，你该怎么办?

（4）各级领导的意见相左：如你的科长和副科长因为一个计划产生了分歧，都想说服你站在自己一边，你该怎么办?

（5）领导能力的高低：如你被录取了，你发现你的领导能力较低，还不如你，你会怎么做?

（6）领导的工作方法：如你单位的领导是一个独断专横的人，听不得不同意见，你该如何与他相处?

本类题目的主要套路为：

（1）摆正位臵，明确自己，角色定位（千万别忘记你是下属，权属不分，工作肯定乱套）。

（2）检讨自己，主动沟通，展示才华（不要等着领导找你，你要主动与领导沟通）。

（3）尊重而不崇拜，补台而不拆台（领导能力高低与你无关，你是参谋和助手）。

（4）服从而不盲从，是非原则要分清（有意见可保留，命令要执行，错误的可找上级组织）。

（5）以工作为重，荣辱不在一时一事（正确对待提拔和培养，最终还是靠工作）。

（6）时机恰当，方法委婉，说理充分（足够的理由、恰当的时机、适合的方法才会让人接受）。 3． 与同事关系类问题

这类题目出得也较多，表现形式也较多，主要是围绕同事之间的矛盾。 （1）如领导安排你和与你有矛盾的同事一起出差，你该怎么办?

（2）同事与领导之间的关系：如你的能力很高，工作很出色，你的一个同事能力和工作成绩都不如你，常常在领导面前说你的坏话，领导也信了，你该怎么办?

（3）同事之间的竞争和合作：如领导安排你与一个同事一起做一项工作，同事非但不配合还从中作梗，你该怎么办？

本类题目的主要套路为：

（1）自我检讨，主动沟通，互相尊重。

（2）对待矛盾，不卑不亢，错的道歉，对的坚持。 （3）对待分歧，求大同存小异，以工作为先。

（4）对待名利，竞争中保持平常心，取长补短。 （5）对待成绩，谦虚谨慎，不忘同事支持。 （6）矛盾化解不了找组织，不要强求。

（7）朋友做不成但要保持工作关系，不能打击报复。 4．与群众关系类问题

这类型的题目也不是很多，大多与应变能力相结合，主要是：

（1）围绕着投诉和上访类的问题进行考核：如有群众到你单位上访，领导让你负责，你该怎么办？

（2）围绕着为群众办事方面：与计划、组织、协调类的相一致。 主要答题套路为：

（1）态度热情，接待有度（起立、让座、倒水、耐心真诚）。

（2）稳定情绪，认真倾听（让一个人说，其他人后补充，自己耐心听）。 （3）仔细记录，迅速判断（对群众的问题进行记录，判断该如何解决）。 （4）解决问题，汇报解释（马上可解决的就地解决，不能解决的进行解释并向领导请示）。

（5）妥善安臵，及时总结（分类安臵群众如食宿等，找寻原因，避免以后类似的事情发生）。

五、本类试题举例及分析

假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？

试题分析：与同事关系类问题，考查考生的人际交往能力。这类题目其实有两个关系：一是与领导的关系，不能不服从领导的安排；二是与同事的关系，有矛盾又要一起工作。主要侧重与同事的关系，在处理中要以工作为重，在工作中化解矛盾。

第一，我会觉得很为难，与有矛盾的同事一起去出差，对工作有没有影响，自己感到没有把握。但我会接受领导的安排，也许领导就是想通过这次出差让我们俩改善关系。

第二，我会认真检讨一下自己，仔细考虑一下自己与同事矛盾的原因，是自己的错还是他的错。想一想该采取什么方式在出差的过程中与同事化解矛盾。

第三，无论是不是我的错，在出差的过程中，在生活上，我会主动一些，如主动买好两人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多与他沟通，与他交换意见。

第四，如果是我的错，在出差过程中，我会找个恰当的时机向同事道歉，取得他的谅解；如果是同事的错，也会在恰当的时候向他讲一下自己当时的情况，委婉地提出是他的误解造成的。相信我们俩会化解我们之间的矛盾。

第五，如果做了上面的努力后，同事还不谅解，我也不会计较，大家围绕工作，把工作做好就行了。如果同事不配合，我就自己独立完成；如果他非但不配合还从中作梗，我会对他提出批评，必要的时候通知领导换人。我相信我的同事不会这么没有素质的。

和领导同事意见不一、和有矛盾的同事一起工作、领导误会您等等一系列的题目都可以用此套路

答：遇到这种情况我会采取如下方式处理：

第一、从大局出发，以工作为重，处以公心，冷静对待，做好本分工作，完成组织领导交给我的任务。（这句话在什么条件下都可以套，不管发生什么，一

定首先要把本分工作做好，这是一定的）

第二、要辨证的看待自己，全面分析自己是否在平时的工作中存在不足的地方，如果有则积极改正，并吸取经验教训，避免以后发生类似的问题。（这点也很实用，发生矛盾什么的，一定要先从自身找原因，表明您是个谦虚谨慎的人） 第三、在适当的时候我会主动积极的和领导同事进行沟通，把矛盾消灭在萌芽状态，保证工作顺利开展。（主动的沟通很重要）

第四、在平时努力认真工作的同时，也要注意保持和领导同事之间的关系，要维护好单位内部的关系，始终使单位充满凝聚力、战斗力。（主动和别人搞好关系非常有用）

遇到这种问题总的思路是：做好本分工作、先从自身找原因、主动与之沟通、平时要注意维护好关系。

回答问题时遵循两个步骤： 第一步，良好的意识。

例如：海明威说过“每个人都不是一座孤岛”；一个人生活在社会中，不是真空，要生存、发展，必须要处理各种关系：人与人的关系、人与单位的关系、单位之间的关系，这些构成了社会的公共关系。

第二步，基本、科学的准则。

人与人：相互尊重、帮助，形成人人为我、我为人人的良好氛围。 人与集体：个人利益服从集体利益，集体利益服从国家利益。

集体与集体之间：合作、协调、主动配合，当发生矛盾冲突时，要协商一致、协调一致，而不能互相推委、互相扯皮，将矛盾推向社会。 处理复杂人际关系题解题套路总结

在回答考官提出的处人处事技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度。遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。

答题秘诀：

保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。（矛盾止于沟通，矛盾止于宽容）

与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度。遇到矛盾，显灰自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。

答题步骤：

1.考虑到工作和团结，首先不应该影响工作。

2．对待领导，应先完成领导安排的工作；对待同事，应积极和同事合作，完成工作。

3．在合适的时机、合适的场合，用合适的方式，与领导（同事）进行沟通，

化解矛盾。

技巧（也是答题的一个模版，但是这个有点过于程式化了，各位答题的时候可是作些变动）：

（1）海明威说：“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中……陈述团结是很重要得。特别是科室搞好团结，工作效率会更高。

（2）尊重领导（同事）多自我批评，承认自己的错误（哪怕自己没错误）每一个成功得领导人都有其成功的理由。

（3）理解领导。看问题每个人的角度都不同，“横看成岭侧成峰”自己的想法是正确的，但领导也未必错。

（4）交流，沟通。交流是无限的，沟通是永恒的。

（5）帮助领导。出谋划策，没有采用是正常的。如果领导违法违背原则，应坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。

1、小张学历高、能力强，他通过公务员考试进到某机关后，总自以为是，喜欢在同事面前高谈阔论，引起了同事们的反感，工作上不愿与他配合。假如你是小张，你将如何改变这种被动局面？

答：1、俗话说，解铃还需系铃人。要想改变这种被动局面，首先得反省自己、查找原因、彻底纠正和改变自身那种引起同事们反感的不良习惯和工作作风。2、冰冻三尺，非一日之寒。同事们对我的不良印象不是一天形成的，自己的一些不良习惯和工作作风也不是一天养成的，因此，要想彻底扭转和改正过来并非易事，不能心急，要有打持久战的思想准备。3、一滴水可以折射太阳的光辉，一件小事足以看出一个人的思想品德，因此，要改变这种局面，得从小事做起，从琐事做起，从别人不愿意做的事做起，不能因为自己学历高、能力强而自命不凡，要入乡随俗，与同事打成一片，此外，还要克服自己喜欢高谈阔论的毛病，少说多干，最后还要注意保护别人的自尊，发现别人的优点，工作中要推功揽过。 2、你们单位有两位同事小孙和小赵。小孙业务能力强，但性格孤僻：小赵勤勤恳恳，但能力一般。小孙经常瞧不起小赵，小赵对小孙也经常抱怨。为化解他两人矛盾，你有什么好办法？

答：1、人与人之间由于人生观、世界观、价值观的不同，看待问题的视角和观点也会不同，因此在工作中和生活中产生矛盾、发生误会也是难免的，但是，一般情况下，当事双方都会小心加以掩饰，不会公开化，那么作为旁观者来说，则不必予以明朗化，加以放大。2、要化解两人的矛盾，有三种方法：一是在工作上对他们各自的工作范围加以明确。把具有挑战性，有一定难度和技巧性的工作交给小孙，把那些繁琐、细致的事情交给小赵处理。明确各自职责，确保不因分工不清而导致扯皮。二是创造机会让他们加强合作。如果说明确分工是为了减少冲突，那么加强合作则是为了让他们在需要对方的合作与支持中换位思考，了解对方工作的重要性，从而相互尊重、相互支持。三是组织一些群体性活动，让他们加强沟通，增进友谊，可以组织一些篮球赛、排球赛、足球赛、拔河比赛等集体性活动，让他们在活动中加深友谊。

3.一些干部徇私舞弊，违法犯罪往往都与熟人有关，如果你被录用后分配到关键岗位，可能也有许多熟人找你办事。你认为在与熟人交入往中应注意些什么？

答：1、人在社会上生活，都会有自己的亲戚朋友，有自己的交际圈子，所以在工作中，熟人找上门办事，这是难免的，也是很正常的，对于一般性的工作，不必躲避，不必上纲上线，让人觉得没有人情味；2、在与熟人交往中要注意四

个字：“热情、有度”。“热情”就是指在政策许可的范围内，能给熟人方便的就应尽量给予方便。哪怕自己帮他跑腿、贴路费、贴成本，只要感情到位，都可以。“有度”是指感情再好，也不能逾越法律法规和有关政策的界限，不能拿工作中的原则性问题去徇私情。碰到原则性问题帮不了熟人时一定要做好解释工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。3、在与熟人交往中，平时就要给人一种小事讲感情，大事讲原则这么一种印象，不能平时胡乱许诺：“凡事包在我身上”。结果到关键时刻满口原则，让人觉得不真诚，不可信赖。 4、当自尊心受到伤害了，自己该怎麽办？（并举例说明）

答：1、每个人都有自己的自尊心，没有自尊心的人是一具行尸走肉，也不会有上进心；2、每个人在生活中不可把无关紧要的事，无限上升到自尊心上去，要随和，善于和别人相处；3、如果你能和别人友好相处，宽以待人，严以律已，别人一般也不会伤害你的自尊心；4、如果在生活和工作中出现这种情况，要区分对待，一般是不予以计较，一笑了之，事事从好处度人，从善处想人，不能从恶意处猜人；如果真有人恶意伤害，应该事后给他明确指出，他的话伤害了我，请他注意说话方式和态度；最后，在工作中，生活中要多和朋友交往，让别人多了解你。

5、你在领导和被领导之中喜欢哪一种?

答：1、干工作不分贵贱高低，都是为人民服务。虽然两者岗位不同，但工作性质一样，都是为了单位的事业。2、我觉得这没有什么喜欢不喜欢的问题，这是每个人都肯定会遇到的事情，不能说你不喜欢就不去做这件事了，关键要摆正自己的位臵，妥善处理领导与被领导的关系。3、人在社会，总归会有自己的领导，而只要你兢兢业业、任劳任怨，并且在德智体方面有一定的过人之处，那么总会有一天自己也会成为别人的领导，也会领导一部分人去做工作。4、如果自己处在被领导的岗位，首先要服从组织安排，做好本职工作，争取领导的信任与支持。5、如果自己处在领导的岗位，应该作好表率，以身作则，关心下属的工作与学习，带领大家作好工作。（对于刚刚步入社会的青年学生，一般不可能直接到领导的岗位，应踏踏实实做好本职工作，爱岗敬业，勤政为民，在工作岗位上充分展示自己的能力与才华，相信总有一天会踏上领导岗位。5、如果这次被招录，我将怎么样怎么样，只要真正能够为人民谋利益，愿意服从组织的安排和考验。）

6、你最喜欢哪种直接上级？为什么？

答：1、公务员有公务员的管理规范和纪律性，下级服从上级，个人服从集体这是一个原则，所以，作为下级，对上级只有适应和服从，没有喜欢不喜欢的选择，更不能对领导品头论足，说长道短。2、对于和自己性格相仿，爱好相同的上级，可能自己更容易接受。但也要有必要的尊重和上下级观念，不可以象对待普通朋友一样随意。3、对于和自己在某些方面差异较大的领导，我们要适当调整理自己，尽量适应。服从是前提，尊重是原则，而这一切都是在做好本职工作为前提的。4、当然了，服从领导也是有原则的，公务员法赋予了每个公务员有检举揭发和控告的权利，如果有个别领导有可能存在违法违纪的情况，也不能盲从。不然不仅不是对领导的尊重，也可能会害了领导，其实有的时候这样做也是出于对领导的爱戴。

7、请你谈谈最理想的工作集体应该具备什么条件？

答：最理想的工作集体应该具备下列的条件：1、这个集体的成员应该具有较高的素质，也就是说应该具备较高的政治素质、较高的道德素质、较高的业务

素质。2、这个集体所有的成员都能把心放在工作上，而且工作都能认真负责，都能为了这个集体创造一流的成绩，都能为了这个集体贡献自己的力量。3、这个集体的成员都互相尊重、互相学习、互相爱护、互相关心，而不是互相拆台、互相攻击。4、这个集体的所有成员都集体主义精神，爱惜集体的荣誉就像爱惜自己的生命一样。只有这样的集体才能够拥有极强的凝聚力。

8、如果您被我们录用，上任后你认为首先应解决什么问题？为什么？怎么解决？

答：如果我被录用，上任后首先是尽快熟悉新单位的工作环境，适应工作节奏，提高政治理论素质和业务素质，让自己能够很快上手。因为面对一个全新的环境和全新的领域，心里自然地产生未确定感、不安全感，如果这种对未来的未知性不能很快消除的话，会影响自己的情绪和工作状态，进而影响工作的质量。为了达到这个目标，我在工作过程中，要虚心学习，向书本学，向实践学，向同事学，与他们多沟通，融洽相处，为自己创造一个良好的人际氛围，在工作中得到他们的指点和帮助，不断丰富、提高自我的政治素质和业务能力。 9、谈谈如何适应办公室工作的新环境？

答：1、首先作为公务员，尤其是作为办公室的工作人员，每个人都有自己的岗位与职责，因此我要坚守岗位，认真做好自己的事，不给领导和同事添乱子，不擅离岗位，这是前提和基础。2、除此之外，我还会根据领导的指示和工作安排，制定工作计划，并按计划完成工作，工作做到主动，不被动应付。3、公务员是有层级之分的。作为下级，尤其是作为新参加工作的工作人员，不能擅自表态、擅自作主，因此遇事我会多请示并及时汇报，遇到不明白的就虚心向领导和同事请教。4、为了尽快适应工作，我还会抓住间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平

10、你的工作很出色，领导经常交代一些属于你职权范围外的工作给你做，你会怎么想？你怎么应付这种情况？

答：1、公务员是代表国家履行公务，行使职权的，公务员法要求，下级服从上级，要听从命令，服务指挥；2、公务员有严格的职责范围，要各行其职，各负其责，不能越权，不能失职；3、具体到这件事来说，应该清楚，也许领导是在给自己压担子，有意培养自己，也许是领导觉得把这些事情交给自己办放心，对自己信任些。不管怎样，既然交给我办，就应该毫无怨言地接受任务，保质保量把工作做好。 4、对于有些工作不属于自己的职责范围，尽管是领导交办，也应该对自己进行正确角色定位，不要抢功，要多做协助工作，多当配角，甘做幕后英雄。只有拥有这样的胸怀，才能既把工作做好，又不至招同事怨恨。 11、如何看待君子之交淡如水？

答：与同事相处，太远了当然不好，人家会认为你不合群、孤僻、不易交往，太近了也不好，容易让别人说闲话，而且也容易令上司误解，认定你是在搞小圈子。所以说，不即不离、不远不近的同事关系，才是最难得的和最理想的。同事众多，总有一两个跟你特别投契，私底下成了好朋友也说不定。但无论你职位比他高或低，都不能因为要好这原因，而作出偏袒。一个公私不分的人，是做不了大事的，更何况，领导们对这类人最讨厌，认为不能信赖。所以你应该知所取舍。 12、单位要提拔一个人，有二个人选。有一个能力很强，有一个协调关系能力好，单位提了协调能力强的这个人你是怎么看的？认为正常吗？

答：我认为在同样条件下，协调能力比工作能力更重要。出现这种情况我觉得很正常。我是这样来看待的:第一：我们公务员是为党和人民的服务的，群众

工作无小事，要更好的做到为人民服务就要不断得提高自己的业务能力和工作效率，但是机关的工作不是哪一个人靠一己之力能够完成的。第二；在一个部门，一个科室，和谐的有战斗力的工作集体的创造离不开同志的互相支持和领导高超的协调艺术。第三：我们的工作需要其它部门的协作，需要和很多部门沟通，协调，作为一个公务员在提高自己工作能力的同时也要同时锻炼自己的与同事的沟通能力，与同级部门，上下级的协调能力，早日成长自己争取为党和人民作出更大贡献。

答案二：1、我认为这是正常的，俗话说:横看成岭侧成锋。每个人的看法和角度都不一样。领导有着丰富的工作经验。他考虑问题是很全面的是从大局出发的。因此他用人肯定有他自己的看法。因此我会支持领导的做法。2、我自己应该把重心放在做好自己的本分工作上。不参与议论是非。毕竟一个团结的氛围对一个单位来手是很重要的。3、我会反思。公务员考察的是德能勤绩廉。他对一个人的要求是很全面的。不仅要求有很高的工作能力和业务水平，还要有很强的组织协调能力等等。4、我会认真总结学习认清2位同事的优缺点取长补短。在以后的工作中做到向书本求知、向老同志求教、向领导求帮、向实践求真。不断的完善充实自己。做一位组织放心领导信任群众满意的公务员

答案三：1、我会对领导的做法表示支持，不会因为他没有提拔那个能力很强的人就心里有想法，更不会在私下议论领导的不是。对于为什么领导有这样的选择，我会进行冷静的分析。2、我觉的有两种可能，其一是本身这个岗位对协调能力有比较高的要求，能力强但是没有较强的协调能力可能会不能胜任这个新的工作岗位，所以领导也只能忍痛割爱。其二那个工作能力强的人平时和领导进行的沟通比较少，没能很好的让领导了解到他的工作能力，而那个协调关系能力较强的人则能积极及时地和领导进行沟通，以至于领导误认为后者工作能力更强。3、我认为领导做出他的决定，就应该有他的理由，我们应该服从领导，支持领导，在有不同的意见时应该和领导进行积极有效的沟通，这样能消除误会，也能让领导有了解自己的机会。4、作为一名公务员，我会在以后的工作岗位上，不断努力提高的业务水平和工作能力，也要注意自己协调关系能力的培养，能及时和同事进行沟通，及时向领导汇报自己的工作，做一名领导放心、同事支持的公务员。

13、有两个旧钟一个新钟,其中一只旧钟对新钟说,我们一年要走xxxxx秒!新钟一听,面露难色,不走了!另外一只旧钟对新钟说:我们一次只要走一秒.新钟听了后高高兴兴的走起来了,请问你如何理解?结合工作的实际回答.

答：两个旧钟启示要对新钟阐述的是一个东西,只不过角度不同,说法不同,就产生了不同的效果.两个旧钟可以看成是领导,新钟可以看成是它的下属,从中就可以看出合理使用激励方法对事物的发展起到关键性的作用.所以对于领导来说掌握一些技巧是非常必要的.下属性格各异,工作的方式也各有特色,所以要试着对自己的下属分类,根据不同类型制定相应的激励手段.激励可以分为正激励,反激励,物质激励,精神激励,如何灵活运用激励手段对领导来说是一门艺术! 14、请问你如何看待群众上访？

答：我是这样认为的：1、上访是当前情况下群众解决自身困难的一个非常规途径；2、这大部分是由于我们工作人员工作不到位，不细致引起的；3、我们接访人员应该充分理解和体谅群众，真正从群众利益无小事的角度去做好息访工作；4、当然也不排除个别觉悟不高的群众借上访企图达到个人目的，但即使是这样，我们工作人员也完全可以以情感人。总之，上访是当前社会矛盾尖锐集中，

法制不健全的体现，我们应该以三个代表思想为指导，抱着群众利益无小事的态度去做好息访工作。 15、“同行是冤家，在同一部门工作难找到知心朋友”，你认为如何与同事相处？

答：1、先解释同行是冤家的意思，我认为这是错误的认识和看法。现在应该提倡的是友好竞争、良性竞争工作模式，大家互相促进，共同进步，而不是互相排挤的恶性竞争。同行是冤家的敌对态度对工作没有好处，对部门的利益也没有好处。2、应该提倡同行是同事的观念，大家一起工作共事，应该有个融洽的工作环境，每个人都有自己的长处和短处，可以互相学习，一起合理竞争。自己将抱着学习和谦虚的态度和同事相处，具体来说就是做到推功揽过、任劳任怨、忍辱负重、谦虚谨慎，相信自己和同事会相处愉快。

16、刺猬过冬时是大家相互抱在一团取暖过冬，可是他们怕彼此刺伤又保持一定的距离，对此你怎么看的

答：第一、刺猬理论说的是每当天气冷时，刺猬就会彼此靠拢在一起，但他们之间却始终保持着一定的距离。距离太近，身上的刺就会刺伤对方，距离太远，他们又会感觉到冷。保持适当距离，才能即保持理想的温度，又不伤害到对方。第二、刺猬理论用在人际关系上很合适，是说人与人之间应该保持适当的距离。因为每个人的观念、文化、知识、性格等方面的差异必然会影响到自身的处世态度和交际方式。如果人与人之间交际过于亲密，这是的个性差异就会明显起来、突出起来，就免不了会发生碰撞、摩擦。因此保持适当的距离，会减少不必要的摩擦，使彼此少受些主观上并不是故意的伤害。也就是平常所说的距离产生美。第三、当然，随着人们在一起工作生活时间的加长、互相了解的加深，共性会越来越多，每个人身上的刺也就会越来越少，是可以越来越亲密的。

“刺猬理论”认为：冬天刺猬彼此靠拢御寒，靠得太近就会伤害对方，太远就起不到御寒的作用。这个理论形象地说明了上下级之间的交往，必须把握好一定的“度”。你认为应如何把握这个“度”?

答：1、领导者应放下架子，端正态度，注重与下属的沟通。不要认为与下属交往会流于庸俗，领导者的威信会大受影响。2、领导者与下属交往时不能居高临下、盛气临人，应平等、谦虚、真诚、低调。3、领导者应与下属加强感情沟通，但又必须预防自己被私人感情所左右，应公私分明。4、上下属之间要多些“君子之交”，少些“酒肉之交”，亲而不见，近而有节，这样领导者才能在下属心目中保持一种可亲可敬的形象。 17、如何理解“多个朋友多条路”？

答：不可否认，这话有一定道理。就如人们所言，朋友多了好走路。但我认为，交友还是要慎重。第一，是要多与领导和同事交朋友，多交流、多谈心、多沟通、多了解，互相支持，形成合力，加强团结，促进工作。同时，正确衡量自己，取人之长，补己之短。第二，要多与相关单位的同志交朋友，以诚为本，虚怀若谷，以诚相待、以礼相待，一切从大局出发，肝胆相照，求同存异，大事讲原则，小事讲风格。这样才会深交朋友和广交朋友。第三，不交或少交生意场上的酒肉朋友和吃喝朋友，对这种朋友可以一言以蔽之“小人之交甘如醴”。第四，交友如果不慎，交的所谓“友”如果不是好人而是坏人，那么多个朋友就不是多条路而是多分危险、多条岐途。第五，作为党的领导干部尤其要慎交朋友，自己不能以交友为幌子搞权钱交易、权情交易，进行权力寻租，也不能让有目的、有企图的小人钻了自己的空子。

18、假若你上任后，为工作批评下属时，他有抵触情绪，并当场顶撞你，甚至

当众大吵大闹，不给你面子，这时你该怎么办?

答：1、头脑冷静，不要对吵，可采取冷处理方式避免矛盾激化；2、应从主观上查找自己的批评方法等问题，然后再心平气和地指出对方的不足，帮助其克服缺点。3、事后不打击报复，积极想办法解决问题。 19、新领导怎样正确对待前任领导？

答：1、继承和发扬前任领导的长处和优点，同时要根据形势发展的要求和存在的问题而有所改革，有所创新。应该强调指出：任何单位群众都自然而然地把新领导同旧领导进行对比以至全方位对比，希望和渴求继任者既扬前任之长又避前任之短。如果不了解前任领导的情况特别是优点，而独行其是，或者对前任领导横加指责，一味否定，“一个将军一个令”，都会引起下属的反感和不满。2、继承前任领导的优点不是过多的赞扬，也不可能是如法炮制，而是适可而止的肯定，并以自己独特的方式加以发扬，弥补其不足或纠正其偏差；也不是大搞“新官上任三把火”，而是锐意革新，妥善规划，合理授权，选择时机，讲究方法，谋求实效。3、切忌任人唯亲唯派，大搞“一朝天子一朝臣”，在用人和授权问题上，最集中体现领导者的思想境界和领导水平，最容易考验领导班子或领导集体是否团结一致。应出于公心，任人唯贤，适才是用，使用与培训并重，而不管各种关系网如何干扰。

20、假如你的同事能力不如你，而他却得到领导的信任，你怎么办？

答：1、客观对待、冷静分析。在单位里，领导对下属的考察是从多方面、立体地进行的，并不完全看能力，所以出现这种情况也很正常，不要立即武断地认为那是同事“马屁拍得好”，也不要认为那是领导不会识人，自己被埋没了。我会冷静地分析自己有哪些地方不如同事，是他做事更稳重从而让领导更放心？还是他做人更谦虚、更低调从而让领导更舒心，还是他考虑问题更周到从而让领导更省心。2、努力学习、改进工作。找出了自己的不足，看到了同事的优点，那就诚心诚意地向他学习，不断改进自己的工作，立争以后做得更好。3、增进友谊、共同提高。不论是在工作中还是在生活中，要和同事建立起合作伙伴关系，不管他的能力比我强还是比我差，都要同样尊重，同样友好，多沟通、多了解，相互促进，共同提高。4、与领导多沟通，加深了解。用实际行动争取取得领导信任。

21、你发现你的好朋友在你背后说你坏话，你会怎么处理？

答：既然是好朋友，既然他在说我坏话，那肯定是有原因的，所以我会这样处理：1、先反省自己，看是不是有什么地方做得让他不满意、不高兴了，如果有，那就主动找他谈谈，该我承认错误的那就承认错误，该解释清楚的那就解释清楚，朋友一场不容易，把矛盾化解了还能留住这份友谊。2、主动沟通，消除误会或矛盾。朋友之间产生了误会或矛盾，他心理肯定也很难过。那么我应该主动和他谈谈心，沟通思想，把矛盾或误会化解掉。3、从这次事件中汲取教训，在以后的待人接物中更加谦虚谨慎，即使是最好的朋友之间，说话做事也要注意，不能伤了别人的自尊，不能损害了别人的利益，此外，人与人之间还要多交流、多沟通。

22、你工作中有位同事，喜欢跟领导打你的小报告，你怎么办？

答：1、这说明这位同事很关心我，关心我的进步和成长，我感到很高兴，这是件好事。2、虽然他打我的小报告时可能说我的缺点多、汇报我工作的失误和不足多，但我也会正确对待，我会把他当作一面镜子，当作一种外部监督的力量。不断改进工作作风，促进各项工作进步。3、以一颗平常心和他交往，既不

过度热情，也不刻意防范，我相信，人是会被感化的，他汇报了一段时间，觉得汇报的都是我的优点，也许他就不再汇报了。

23、你周围的同志工作任务都比较多，而在很长一段时间，领导没有给你安排任何工作，你怎么办?

答：（1）我想首先我会接受服从领导的这种安排，而不会为此闹情绪，认为领导用心良苦。因为毕竟自己刚来，需要一个熟悉周围环境，熟悉工作的过程。（2）如果很长一段时间都是这样，那么首先要反思自己，多从自己身上找原因，看是不是自己的工作方法和工作态度有问题，导致领导不是很满意。如果是，平常要多注意自己的言行，端正工作态度，讲究工作方法，尽快提高工作能力，争取领导对自己能改变看法。（3）如果不是，可以先和周围的同事多沟通，谦虚地向他们请教，请他们帮助找原因，因为有时毕竟“旁观者清”。（4）如果自己和同事都觉得不是工作态度和能力方面的原因，我会在适当时间和适当的场合去找领导沟通，用恰当的方式表明自己内心真实的想法，并弄清领导的用意，向他寻求建议，表明我会在以后的工作中努力达到领导的要求。 24、当你和领导意见有冲突时，你如何做?

答：当我的意见和领导的意见发生冲突时我会做如下处理：1、服从领导，严守纪律——这是我党的一条工作原则，我会首先按照领导的要求去处理问题。2、假如我认为自己的方式会更好的话，那我会选择一个合适的时机，私底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出，私下向领导提出后如果没有被接受，还应服从。因为我们的工作经验不足，政策水平有限。所以，要相信领导，相信组织。3、假如领导处事的方法违反法律，那么应当停止执行领导安排，并及时向上级组织反映。依法治国是党和政府的基本治国方略，所以是不能眼睁睁看着领导违法办事而予以配合的。4、客观对待，冷静处理。由于各人看待问题的观点、视角不一样，因此意见相冲突是难免的。所以要客观对待，冷静处理，不能为此与领导闹意见，闹情绪，从而影响团结，耽误工作。

25、你有一个同事，总是非常热心的给你帮忙，但是也由于他的帮忙，常常使你的工作陷入困境，你要这样处理这个事情？

答：1、同事热心帮我，是对我人际关系处理得当的一种肯定。2、委婉的告诉他，我能够独立的完成我的工作。3、向领导请示，可否在指派任务时，具体到人。然后，在同事要帮我时，告诉他，这是指派到人的任务，那就必须由我亲自完成。4、告诉他，他有困难，我一定热心帮忙，但是现在，我真的不需要帮忙。

26、你升职了，你以前的三位事，一个对你言听计从，一个不闻不问，一个冷若冰霜。请问你如何解决这个问题？

答: 1、自己升职了，要正确的看这个问题。能够升职，是与领导的信任，同事的帮助，整个集体团结合作创造出成果分不开的，不能因此就洋洋得意，觉得自己高人一等。2、升职以后同事对待自己的态度明显有三种情况:一种情况是对自己言听计从。产生这种情况的原因可能有两种，一种是套近乎，一种是缺乏独当一面的能力。面对这种情况，在今后的工作中自己要兢兢业业的工作，不搞小团体，也不因此冷落同事，应该多帮助同事加强业务能力和工作能力，做到共同进步。第二种情况是不闻不问。说明了这一类的同事有点小富即安的思想，在工作上按部就班，积极性不高。这就需要自己在今后的工作中调动起工作的积极性，在集体中创造出积极向上的一种工作氛围。第三种情况是对自己冷言冷语。这个时候千万要冷静下来。不能因为同事而影响自己的工作积极性，更不能也冷

眼相对。自己应该反思是由于自己平时对人处事方式方法上面还比较欠缺，引起同事的误会还是其他什么原因。如果是误会，应该主动的在适当的时机和同事进行沟通，消除隔阂。如果是由于自己升职而产生的矛盾，那么应该争取同事的理解和支持，在今后的工作中做到相互帮助，共同进步。3、在今后的工作中，自己不免还会遇见相同甚至更多更复杂的问题。作为一名公务员，要时刻把国家，人民，集体的利益放在首位，不计较个人得失，以平和的心态对待。多做自我反省，自我批评，更合理的化解矛盾。我相信，精诚所致，金石为开。

答案二：遇到这样的问题我会从以下几个方面去处理:1、我要以一颗平常的心态看待自己的升职，摆正自己的位臵。要保持谦虚谨慎的态度，戒骄戒躁，不能因为自己升职而自高自大。2、我会认真思考出现这种情况的原因，是否是因为我的工作方式方法不正确或者工作态度不好而引起了同事的不满，如果是这样，那么我就应当及时的改进自己的工作方式，转变自己的工作态度。3、我应当在适当的时间找到那两位与我关系疏远了的同事真诚的沟通思想，谈心交流，以取得他们的理解支持并配合我的工作。4、对于那位对我言听计从的同事，我也应当明确的告诉他，不能因为我升职了而拉远我们的距离，我有什么不对的地方，你要及时给我指出来，我一定会虚心接受你的意见。5、作为一名公务员，就应具有全局观和大局观，要树立团结就是力量的理念，要会团结一切可能团结的同事来干好我们的工作，要善于团结那些意见和我们不一致的同事，要与同事们建立健康和谐的人际关系，只有这样，我们才能更好的干好我们的工作，才能更好的为人民服务

27、假如你的一位经常需要合作的同事，和你的工作常常有较大的分歧，影响了工作效率，你怎么与他合作共事？（类似：假如你被分到办公室工作，一起工作的同事是公认的脾气倔强，不好合作。而你要经常跟他打交道 你该怎么处理？都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你如何和同事相处?） 答：1、要认识到大家同在一间办公室里工作,和睦相处形成一个和谐一致、心情舒畅的工作环境是非常重要的,否则科室的正常工作可能都要受到干扰,作为公务员要有与他人和睦相处的能力。2、人都是有感情的，是可塑的。因此和同事友好相处是完全可以做到的。3、和任何人相处都要尊重对方,只有尊重别人，别人才会尊重你。因此对待这位同事也应真诚,有分歧时要多做沟通,不在背后散播谣言。4、要谦虚谨慎,自己刚进科室比较年轻,资历浅、工作经验少,要本着请教学习的态度和同事交流,不恃才傲物，要善于发现他的优点,不苛求别人。5、可以找个机会请他一起吃吃饭，多作沟通，心底坦荡，开诚布公，尽释前嫌。6、在以后的工作中,除了正常相处之外还要有主动承担繁重工作的精神,有成绩不自傲,不计较个人的得失,有推功揽过、忍辱负重、任劳任怨的品质。我相信通过自己的努力应该能够与这位同事友好相处.共同促进科室工作的工作效率。 28、当你分管的科长与副科长之间产生矛盾，而且有激化趋势。作为局长，你将采取什么措施?

答：1、通过当事人或他人了解情况，确定矛盾的原因。2、如果是因公产生的矛盾，要检查职责职权的划分是否合理，规章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓励二人为了共同的工作目标达成一致的工作见解，客观上形成开明、有序而又鼓励创造的环境。3、如果是因私产生的矛盾，要明确利益关系，尽可能满足各方合理的利益和前途等要求，化解可能引起二人矛盾的障碍。4、如果是性格或其他无法调和的因素，根据工作需要，选择最佳人选继续留在该岗位，并配备合适副手，并将另一位安排到更合适的岗位上。

29、领导的抉择有重大错误，你如何处理？

答：1、所谓“智者千虑，必有一失”，在工作中，领导做的抉择也会有错误的时候，当遇到这种情况时，我要首先保持冷静，不急、不燥，以平和的心态处理好这件事情。2、冷静下来后，我会认真的分析原因，一种可能是我自己没有理解领导的决定的真正含义，而不是领导本身的抉择有问题；二种可能是领导的抉择真的存在重大错误，不进行纠正会有严重的后果，不利于工作的顺利进行，并且会在人民群众中产生严重的消极影响。3、如果是第一种情况，我会积极的配合领导的抉择，协助领导的工作顺利完成，如果是第二种情况，我会积极、及时的和领导进行有效的沟通，讲明利弊情况，我相信领导会在意识到自己的抉择的错误后，会进行纠正并采取一系列有效的措施来消除这个错误抉择可能产生的不利影响。但是如果一意孤行，我会向上级反映这个问题，来阻止这个错误的发生。4、我不会因为领导这次的错误，我对领导产生不信任，影响我工作的热情，我会一如既往的做好我的本职工作，积极协助领导的工作，争取做一名组织放心、领导信任、人民满意的好公务员。

30、有一次，你陪领导出去考察．后有人举报领导在这过程中受贿．但事后查清领导是清白的．所以有人怀疑你匿名举报，问你怎么办？

答：对于这种事，我认为应该这样：1、要相信，清者自清，浊者自浊，谣言止于智者，工作中这种事是难免的，遇到这种事不要急于辨解，越辩解越说不清，该干什么还是干什么，不要因此而影响工作；2、要相信领导的胸襟和人格，宰相肚内可撑船，领导绝非鸡肠狭肚之人，不会因为此事而打击报复，更不会迁怒无辜，因此，不必为此而战战兢兢；3、路遥知马力，日久见人心，领导考察一个人一定会从长远从一贯的表现来看，不会因为一时的误会而产生偏见，我相信，我的平时一贯表现是可以让谣言不攻自破的；4、在平时的工作中要继续保持谦虚谨慎、老实做人，踏实做事，对党忠诚，对人民忠诚的一贯作风，努力工作，为人民服务，为祖国效力。

31、假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你所在的处里，只有一位老同志和你，由于年龄的关系，老同志工作热情不高，你提出的建议经常被他的“别着急，放着吧”而搁臵。这时，你怎么办？

答：1、在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。2、领导脾气直也好，悠也好，固执也好，只要是出自为公，为工作，应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做。3、适应的时候，可以用谈心，汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。4、在有合理化的建议时，照提不误。因为那是对自己和对工作的负责的表现。

32、你所在工作部门工作任务繁忙，经常加班，过去领导经常同你们一起加班，可最近一个时期，他总是下班前交代好工作便匆匆离去。你的一个同事大为不满，私下向你抱怨此事。对此，你怎么办？

答：1、公务员从事的是为民服务的基础性工作，任务繁重要求我们公务员有一个奉献精神。2、领导掌握工作的全局，事情比较多，还能和我们一起加班，是我们的榜样，我们应该更加的努力；3、当然，领导不可能什么事都亲力亲为，我们要多替领导着想，按照领导的的布臵，把工作做好；4、公务员做事情应该有主动性，不能事事依靠领导，应该视领导不在为锻炼自己的机会，提高业务能力，和工作效率。早日成为一名让领导信任，组织放心，人民满意的公务员 33、如果你的同事上班时候老是上网聊天，不务正业，你作为纪律检察人员，

你怎么对他说

答：首先我们要肯定的看到，上班时候上网聊天这种现在是客观存在的，但并不是所有上班的人都会这么做，只是一小部分人会这么做，面对这种情况，我作为纪律检察人员，我会从以下几方面来做：第一，先了解同事为什么会老是上网，找出他上网的原因，是因为工作太轻松呢还是网的吸引力过大；第二，和同事认真的谈一次，告诉他工作时候不允许上网，或是对他说领导已经重视上班上网的问题，要求大家在没检察之前自己先来个检察；第三，如果和同事说明了，他依然是我型我素，可以先切断公司的网线，向领导汇报．

34、如果你新到一个科室，发现情况很糟，工作不利，同事们关系很差，你会做那些努力来改变这种状况？

答：1、首先自己要起表率作用，除了勤奋工作，还要主动和科室的同志们搞好关系，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，宽以待人、严于律己，求同存异，维护团结。2、可以适当地组织一些有益的集体活动，一方面可以增加大家的集体荣誉感和主人翁意识，在活动中增加大家的感情，增强团体凝聚力和向心力；另一方面，适当地休息调整，劳逸结合，也有利于更好的工作。3、可以向领导提出建议，把个人工作目标的实现与年度考核挂起钩来，通过物质、精神奖励提高大家的工作积极性。

35、一个同事经常做本该你做的事，却不做好他自己的份内工作，你如何处理

答：1、自己要保持冷静的头脑，不急不躁，以一种平和的心态来面对问题。2、冷静后，要具体问题具体分析原因。是同事对工作的分工还不明确，以为自己所做的就是本职工作，从而忽略了自己的工作？还是同事的心态有问题，认为自己可以把所有的工作都做完做好。3、找到原因后提出解决措施。如果是第一种情况的话，我会积极主动的与同事交流工作问题，说明自己和同事的本职工作是什么，落实任务，明确分工。如果是第二种情况的话，我会在适当的场合、适当的氛围、适当的方式与同事进行沟通，所谓交流无限，沟通永恒，调整同事的心态，一个人再强，也是需要别人的协作和团结，这样工作才能做的更好。4、我不会因此而影响自己今后的工作积极性，一方面继续努力工作，另一方面找出不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、人民满意的公务员。回答完毕。 36、领导交给你重要的任务，同事来帮忙，可是他做事方法太灵活，有点违背原则，你怎么做?

答：实际工作中确实存在着这样的情况，这是因为每个人做事方式方法都不完全相同。遇到类似情况我会做到以下几点：1、领导交给我重要的任务是对我的锻炼，无论遇到什么样的困难，我都会全力以赴地去完成。首先请领导放心。2、同事来帮忙，是处于好意，我十分感谢同事的热心帮助。但是，坚守原则是作为一名公务员最起码的要求，如果同事的做法违反原则，我不会因为处于感激而认同。3、解决这个问题最重要的是方法，要真诚地和同事沟通，委婉地提醒同事要坚持原则。同时听取同事的意见，因为做事灵活也是一个优点，表明欣赏同事做事方式的欣赏。但要和同事说明，这个任务的重要性，在原则上是不能打折扣的。争取得到同事的理解。4、作为一名公务人员，实际工作中难免会遇到这样那样的问题，要在坚持原则的基础上，具体问题具体分析，不断积累工作经验，争取做一名让组织放心，领导和同事信任，人民满意的公务员

37、加强团结是做好各项工作的基础。你如果成为一名副处长，对搞好本处室团结有什么想法和打算?

答：1、要搞好一个处室的团结，处室领导是关键。作为一名副处长，要把

维护和增强处室团结作为协助处长工作的一项重要内容。2、正确处理本处室领导成员之间的关系，积极搞好领导班子的团结，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，大事讲原则，小事讲风格，求同存异，为其他工作人员搞好团结做出表率。3、正确运用批评与自我批评的武器，严于律己，宽以待人，注意防止和及时化解矛盾。4、适当组织一些健康有益的群体性活动，强化大家的集体荣誉感和主人翁意识，增强团体向心力和凝聚力。

38、你参加工作后，有次同事都不在让你做事，队伍排的很长，大家埋怨你，说你办事效率底，你怎么处理？

答：1、保持冷静，因为任何事情的发生都是有原因的，既然队伍很长的事实存在，就要敢于承认，不要急着和大家辩解。实事求是，是作为一名公务员的最基本要求。2、态度非常和蔼地立即请求同事帮忙处理一下眼前的工作，尽可能让情况得到缓解，任何时候工作都是第一位的。谨记不要把任何个人情绪带到工作中来。3、工作之余，努力和同事进行沟通，争取做到在哪出现的问题在哪解决，不要让问题越积越多。一方面，要认识到自己的不足，诚恳地请求同事原谅，表明今后一定会加强工作能力。另一方面，要用适当的语言和同事说明情况，比如确实有困难，当时同事都不在，自己忙不过来等等，争取得到同事的理解。4、事后要认真反思自己的处理方式还存在什么不恰当的地方，争取在今后的工作中遇到类似情况可以更好地解决问题。

39、人际交往中常离不开喝酒，你担心自己会喝醉吗？又要应酬，又担心喝醉，你如何应付？

答：1、人生如同一杯烈酒，有苦有甜，有得有失，有取有舍，并不是所有的事都可以两全其美，好事占尽的；2、喝醉与应酬，看似一个矛盾的命题，其实也并不完全对立，可以将两者统一起来，这就是把握一个度，俗话说，真理向前跨越一步就走向谬论，做任何事情，都有一个度的把握问题；3、我们公务员，代表国家行使权力，执行公务，这个公权力如果行使得好，可以为人民谋福利，但如果行使得不好，人民就要遭秧。因此，对待权力，也如同喝酒，一定不能越权，但也不能害怕越权而畏首畏尾，不作为。总之，喝酒，作为男人，就应该喝出风格，喝出友谊，喝出豪情，但又要把握度，只能喝好，不能喝倒，丢了自己的脸面！（把考生设想为男生回答的，我想如果是女生，考官不会问这一问题吧？ 40、也许某件工作领导还没做具体安排，但有人就已经主动请缨，而他或许只是为了出风头或者为了赢得领导的好感，你怎么看待这么做法？如果你遇到这种情况你会怎么做？

答：1、我觉得主动请缨是一种积极主动地工作态度，当然也不排除有一部分人这样做是为了出风头或者博取好感，但应该相信大多数同事并不是为了出风头也不是为了博取领导的好感，他们能够主动请缨，说明他们对工作有责任心，主动和积极；2、如果我遇到这种情况，我会具体问题具体分析。比如说有一些问题属于自己的职责范围之内，领导最终要交给自己处理，但是因为还有其他要务没来得及通知，那这时候就应该主动请缨；3、有一些问题不属于自己职责范围之内，并且有专门负责此事的同事，那我想不应该主动请缨。如果觉得自己有能力做好此事，对这一任务有着比较好的理解和建议，我会尝试向领导或者应该负责这项事务的同事诚恳的提出建议。对于主动请缨现象，应该分情况考虑，如果人家确实是出于公心，也有那个能力，那么应该持赞赏的态度，如果是为了讨取领导欢心或者出风头，那么就要持否定态度了，并且反思一下自己有没有这样，总之一句话，见贤思齐焉，见不贤，而内自省也。

41、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？

答：出现这种情况，我很愦憾，具体说来，我会这样做：1、不管怎样，要以全局为重，以工作为重，在工作中要坚决服从领导的指挥，密切配合同事的工作。2、努力调整好自己的情绪和精神状态，不因此而导致工作出错，更不因此而造成新的关系紧张。3、认真查找原因。我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话我会努力改正。4、如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，检查自己的不足，真心诚意请他们提出评批意见，并及时改正。5、工作之余努力培养起与领导、同事共同的健康有益的兴趣和爱好。总之，作为一个公务员应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！

42、如果有个你很不愿意打交道的人同事，你会怎么处理？

答：既然是自己的同事，大家都是在一起就是为了一个共同的目的：为人民服务、为国家和社会创造财富。所以在这个共同的目标前提下，我想从以下几个方面去处理和他的关系：1、反思自己。到底是什么原因使自己和他合不来，从他的角度思考：是不是我的某些方面引起了他的不快；2、找个机会和他沟通。交流是最好的催化剂，温暖的语言可以融化任何的坚冰。大家敞开心扉，坦诚交流，没有什么解不开的结；3、自己应该心胸坦荡一些，接受别人的优点的同时也应该能够容纳别人的缺点，作为公务员队伍中的同志，团结有凝聚力是至关重要。君子坦荡荡，小人常戚戚。宰相肚里能撑船。

43、你想调到其他部门工作，你的领导却说你不安心于现在的工作，把我们考官当成是你的领导，你会和我说什么。

答：各位领导好，今天再次和领导提及这个话题，心中感触很多。首先我要说感谢各位领导的栽培。正是由于各位领导长期的栽培，我才能有今天的进步，是您们点点滴滴的帮助，才有我点点滴滴的成长。其次，对于这次我想换工作（或岗位）的事，可能有些同事不是很理解，觉得我是不是有些不安心，就此我也想谈谈自己的真实想法。说实在的，我还很习惯和满足于目前的工作，尤其是喜欢和留恋这种团结奋进，真诚友爱，互帮互助的工作环境。但是，俗话说：流水不腐，户枢不蠹。作为公务员，也是如此，一个人在同一个工作岗位上工作时间长了，对那个岗位的工作轻车熟路了，工作也就失去了挑战性，人也就会慢慢产生了惰性，工作也就惭惭失去了创新，效率也会慢慢低下，《公务员法》之所以以法的形式硬性规定公务员必须实行轮岗制，可能也是出于这方面的考虑的。最后，话说回来，虽然我很留恋和满足当前的岗位，但我想，作为公务员，就应该甘当革命的镙丝钉，哪里需要哪里拧，而不应该只从自己的个人角度出发，从自己舒适出发，应该从党的革命事业出发，从资源的合理配臵出发，从人才的合理流动出发，从自觉响应和带头履行《公务员法》出发。我想，各位领导肯定也是和我的想法一样的，也会支持我的选择的。 44、你善于与他人协调、和睦相处吗？

答：我感觉自己在这方面做起来没有困难。在学校时，班里举办的各种活动以及学校的学生团体的活动，我都很热情地参加，并且很适应这种集体活动的气氛。“贵在人和”，这是我的处世哲学。不过有时我过于在乎周围人的反应和议论，常常因为别人的态度而左右自己的情绪，故在行动上谨小慎微，左顾右盼，这倒是自己今后应该注意的。对于“协调性”问题，我曾多方注意，但做得不尽如人

意。主要是我不大喜欢“合群”，更乐于独居一处。如果把“合群”作为协调性的标准，那我是比较欠缺了。但我能够做到使个人行为不致妨碍集体的行为，在这个意义上做到与周围人的“协调一致”。

45、分管领导和直接领导之间有矛盾，你怎样对待?

答：1、我会以工作为重，以大局为重，不管哪位领导交待的工作都要尽心尽力、不折不扣地完成。2、不以个人感情、好恶来对待他们，做到不亲不疏，同样尊重。3、对待他们的矛盾只能起中和作用，不能起催化作用，也就是在工作中时时注意化解他们的矛盾。特别做到：不利于团结的事不做，化大为小、化干戈为玉帛；不利于团结的话不说，使他们能够求大同存小异，精诚团结，同舟共济，集中精力把本单位的各项工作做好。

46、分管领导和直接领导之间有矛盾，分管领导常常直接布臵任务给你，你怎么办？

答：1、高兴地接受下任务。我会以工作为重，以大局为重，不管哪位领导交待的工作我都会尽心尽力、不折不扣地完成，这是总的前提。2、对于分管领导直接给我布臵的任务，我要视情况决定是否需要向直接领导报告。3、如果该项任务是我的直接领导领导的范围，并且我完成这一工作需要得到直接领导的支持或者帮助，那我就应该向直接领导报告。4、如果该项工作不是我的直接领导领导的范围，那我会默默地完成它，如果为此影响了本职工作，我会利用休息时间加班加点去完成它。

47、你在单位里很能干，很受领导重视，但此时新来一同事，比你更有才能，那你将怎么处理和他的关系？ 答：1、“能者为师”，既然他比我强，那一定有可向他学习的地方，我要诚心诚意向他请教，取其长补已短。2、没有最好,只有更好，既然他很有才能，我就应该在向他学习的同时，暗暗鼓劲向他看齐，与之展开公平合理竞争，在暗暗竞争中相互促进，共同提高。3、要把他当作良师和益友，当作标杆和榜样，决不能怀着嫉妒或愤恨的阴暗心理背后搞小动作。否则只会让别人更看不起自己，输得会更惨。

48、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？

答：1、成绩比较突出，能得到领导的肯定是件好事情，以后我会戒骄戒躁，更加努力，争取取得更好成绩。2、对于同事们逐渐孤立我的事实，我会认真查找原因，检讨自己是不是对工作过于关注以至忽视了和同事间的正常交往与沟通，不管怎样，我会在以后的工作中加强与同事间的交往。并且培养起与同事间的共同兴趣和爱好。3、在以后的工作中要注意推功揽过，维护别人的尊严和自信。在生活中要保持低调。4、保持高尚的品格，不在背后论人长短，不在领导面前拨弄是非。5、一如既往地关心别人、帮助别人。6、和领导私人间的接触不能太过分，以免塑造让同事们误解的形象。

49、领导要你起草发言稿，并交代自己要修改，于下午2时开会时用，后领导因有更重要的事情无法自己修改。你如何使这份发言稿符合领导的意图？

答：一是尽自己最大努力，根据领导平时的讲话风格发挥自己的最高水平进行完善和撰写；二是在撰写时可以参考该领导以前的讲话稿起草风格；三是可以请别的相关领导提供参考意见；四是打电话和该领导进行沟通。

50、问：你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪你该怎么办？

答：1、认真听取下属提出的理由并作好详细记录，2、告知下属自己将会根据他们所提出理由作详细调研，并会尽快反馈结果，但在此期间希望他们服从安排，按会议布臵认真做好各项工作，违者按有关制度处理；3、对下属所提理由展开认真调研，如所提理由成立，立即告知下属暂缓执行，并及时向镇长汇报，是否继续执行工作安排请镇长指示；如所提理由不成立，应把调查结果告之下属，督促下属不折不扣完成各项工作。

51、如果主管领导经常让你帮他干一些私事你怎么办？

答：对于这件事，我是这样看的：1、人与人的交往是以心换心，相互帮助，相互理解，相互支持的，只有你对别人付出了，别人才能对你付出，不可只站在自己的角度看问题，以自己为中心；2、领导要考虑整个单位的全盘大事，经常照顾不了家庭，为了大家忽视小家，这种奉献精神和敬业态度应该值得我们大家永远学习和借鉴；3、作为下属的，首先要从工作中替领导分忧解难，把自己的本职工作做好，要兢兢业业，精益求精，不给领导添乱子，不给单位抹黑，不给党的事业蒙羞；4、对于领导交办的事，不管是公事还是私事，只要能给领导分忧的事，就应该毫无怨言、雷厉风行、保质保量地去做好，即使是领导的私事，做好了，分少牵扯领导的精力，也是间接地为单位作贡献，为国家作贡献的表现；5、当然了，我相信，领导的觉悟和水平是很高的，他不可能把一些违法乱纪的事让我去做，如果真是这样，我也会有自己的鉴别力，也会拒绝的。

52、在您的现实生活中，你最喜欢和最不喜欢与什么样的人共事？为什么？请举例说明。追问：在你认识的人中，有没有人不喜欢你？为什么不喜欢你？请举例说明。

答：现实生活中，由于每个人的成长背景不同，接收的教育不同，所形成的人生观、价值观也就不同，而在生活中表现出来的处事原则和行为方式也就不同。对于在一起共事的人，我们没办法选择，只能去适应和相互影响。（1）相对来说，我比较愿意和那些志趣相投，乐观，大度，做事投入、有激情的人共事。因为和这样的人在一起，会觉得每天精神百倍，浑身充满活力，生活有目标，有利于形成一个良好的办公环境，也会促进彼此共同进步。（2）对于哪些做事懒散、心胸狭隘、只考虑自己利益的人共事会有一点不习惯。因为一个只考虑自己利益的人必定会事事从自我出发，忽视他人的利益；做事过于懒散会降低工作效率，不认真的工作态度也会让工作质量大打折扣；一个心胸狭隘的人是不利于组织成员间的团结的。在研究生会工作的时候，遇到过一个这样的同学，交给他的工作总不能保质保量地完成，而且还心有怨言。（3）在我认识的人中，有一两个人不是很喜欢我，可能觉得我太过于认真了，事事要求完美，有时候很烦人。比如有时候要发放一些打印材料，排版如果太烂的话，我会要求重来。

53、在工作和生活中，你是如何处理与同事之间的关系的?对那些与你有矛盾但又不得不打交道的人，你怎么办?

答（1）既然是同事，那么大家都是为了一个共同的目的：为人民服务走到一起来的，在工作和生活中，就要真诚相待，坦诚相见。如果有可能，尽量培养和多数同事一致的兴趣爱好，这样有利于平时的交流和沟通，也更容易融入到一个新的集体之中。（2）对于那些有矛盾又不得不打交道的人，我想首先应当要端正自己的态度，不要戴着有色眼镜看人，把情绪带到工作中去。（3）反思自己，多作换位思考，看是否是自己的某些行为引起了他人的不快。（4）尽量和这个同事交流沟通，只要大家都抱有真诚之心，就一定会冰释前嫌。（5）开拓心胸，善于学习别人的优点，容纳缺点，搞好团结。

54、让你去基层调研，基层领导让你向上级谎报事情，数据。你怎么办？

答：1、作为一名公务员，不折不扣，保质保量完成上级交给我的任务，这是必须的。在这里，我的任务就是到基层进行调研，并把调研的情况如实向领导进行汇报。2、基层领导要我向上级谎报事情，数据。可能是调研的结果对基层不利，或工作没做好，没做到位。3、谎报是不对的，但也可灵活处理。如果不是什么原则性的问题，未造成严重后果，可以给基层以时间尽快弥补修正，并将修正后的情况向领导汇报。4、如果情况严重，无法弥补，产生的影响较大，则应如实向领导反应调研情况。5、这一切，都是本着对人民负责，对领导负责，对工作负责的态度来做的。因为，是谎言，就总有拆穿的一天，到时就悔之晚矣！ 55、同事A和领导做出一项工作决定，你是这项工作的执行者，但是你发现这项工作在现实中真的无法实行，你该怎么办？

答：1首先我会再仔细地考虑这项工作决定，看是否真的如我所发现那样在现实中无法可行，如果是，找到原因，分析为什么不可行。2 先和同事A 联系沟通，因为这项决定是他和领导作出的，领导的意图和目的他应当是最清楚的，然后把自己的意见和他沟通，两人共同分析，看是否真的不可行。3沟通之后，如果同事A也觉得这项决定有不完善的地方，在现实中无法可行，由同事A向领导传达意见，再共同商量。4、如果和同事、领导沟通后无效，还需要继续执行，那么我会把整个过程做好记录，在执行时在不违反原则的情况下作适当变通，比如改变自己以前的工作思路，有时同一工作做这种思路行不通，换一种思路海阔天空，或者尝试其它方法； 5、如果所有方法都试了还是不行，执行下去可以预见一定会损害国家的、人民的利益。我会据理力争，必要时按有关程序向上级反映。

56、在工作中，你认为哪一类领导和同事最难相处，你打算（是）怎样和他们相处？

答：1、人的性格是不同的，在单位遇到各种不同性格的人是正常的。不能有怨言和背后乱说。2、善于观察，分析他们的为人处事的特点，以适应领导的方式来共事，跟每一位同事共事都不要有情绪，因为目的都是为了更好的完成工作。3、对每个人都要理解、宽容，平时注重交流和沟通，学习他们的优点和长处。 4、对他们明显的不利于工作和团结的缺点，找机会委婉地提出来，我想他们是以工作和团结为重的。

57、老魏是一位老同志，工作能力强，性格耿直，对现在年轻人的很多作法都看不习惯，如果你是新同事小王，你怎样能和老魏成为好朋友

答：应该说现在社会上有很多老魏这种老同事的存在，如果我是小王，遇到这种情况，那我一是对老魏的理解，因为老同志生活的年代，经历的事情都和我们生活年代，经历不同，每个人都有老的时候，因为思想经历不同，想法都会和年轻人不同，这时候首先需要的就是理解。如果互相不理解就会引起误会。二是在充分理解老同事的基础上，多与他交流沟通。老魏是一名工作能力很强，性格也很耿直的老同事，说明他身上有很多优点值得我们学习，而且我作为一名新同事，工作经验还不足，在思想上，生活上，为人处事等方面还应该向老同志多学习。在交流的过程中，老同志指出我的缺点和不足应该虚心接收，努力改正。三是要本着谦虚谨慎的态度对待老同志，要尊重老同志。同时，也要以我自己的青春活力来感染老同志，互相学习，共同进步。

58、你刚进单位，给单位出了很多建议，但同事认为你爱出风头，领导一开始还很耐心，但后面也显得不耐烦，请问你怎么样解决？

必须进行。如果是，不能因为有阻力或有不同的意见而改变。3、问题的关键是如何推进改革，如何取得群众的理解、支持和参与。具体说来，可以采取如下措施：1、广泛宣传，深入发动。首先要加强对改革意义、目的的宣传力度。组织中层干部对改革的意义、目的进行学习，先取得中层干部的理解和支持，统一中层干部的思想，然后再由各科室组织职工学习，进行广泛宣传，深入发动。2、在改革过程中，要分清长远目标和近期规划，并根据群众的承受能力来掌握改革的力度和进度，做到循序渐进。

80、下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你又不会处理，你怎么办？

答：1、热情接待来访的办事人员,了解其所在单位,姓名,并做好相关记录；2、向其说明有权办理此事的人员不在,并真诚地表明歉意,告知可以办理此事的时间和经办人;同时,向对方询问能否将所要办理的事情告诉自己,等人一到,立刻将此事告诉经办的人并表示及时将结果通过电话告诉对方;如果下级所办之事很急,向有关领导请示,看看能否特事特办；3、做好相关事项,如若天已晚,可以安排住宿,总之,要使下级单位人员满意而归。

81、如果你到一个新单位，单位的小金库发了400元，请问你该怎么办？

答：首先要明白这是什么性质的单位，其次是这笔钱是以什么名目发的，总之在发到钱后不要轻率行动。要在对整个事情的性质认识明确以后才能发表自己的意见和建议，如果这确是属于国家明令禁止，也要讲究方式方法，按一定程序谨慎行事。

82、一天某人来机关办事,此项工作由你负责,这件事不符合有关政策,你耐心向他解释,他不但不理解,反而大吵大闹,这时领导正好从门口经过,听到吵闹声走了进来,你会怎么办?

答：1、工作中会遇到各种性格的人，重要的是要有耐心，热心的对待。我不会与他大吵大闹，这样是不能解决问题的，我应该冷静的想想应付的办法。领导过来了我会向领导汇报一下这件事的前因后果，如果领导有意见，按领导的指示去办。2、如果领导没意见的话，我会再向那人耐心解释，如果他不听，继续吵闹，甚至扰乱正常的工作秩序的话，那么我会告诉他机关需要保持安静的秩序,如果再大声喧哗,大家不在心平气和的环境下,谁也解决不了问题。或者为了不使事态扩大,让他过几天再来,暂时用缓兵之计,一来可以让对方有时间冷静,二来我们也能保持安静的环境。3、将处理的结果汇报领导。4、我会在事后总结这次事件的经验教训，或者向有经验的同事请教，下次争取用语言艺术和工作艺术解决好类似的事件。

83、工作后，工作的单位与你的理想有很大的距离，你会怎么做？

答：1、首先应该尽快的调整好自己的工作心态，依然要以积极、认真的态度参与工作，不要因此而颓废不振。2、对于自己的理想，进行客观的再次评估，找出其中不切实际和不适当的地方加以修正，并结合自身的条件，重新规划自己的职业目标。只要自己所从事的工作与自己的专业和职业目标不直接冲突的话，如果仅仅是因为工作条件不好等暂时因素的话，我会继续坚持自己的理想，并不断的努力。3、一步一个脚印，踏踏实实的工作，把理想的实现分解成一个个短期的目标，聚小成多，使自己始终保持对生活、工作一种积极、乐观的态度. 84、你的工作技术性很强，而你的主管领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做那，让你无可适从，怎么办？

答：1、尽量适从。我想领导尽管对技术操作不是很熟悉，但是他知道具体

的工作计划安排，才会给我下任务。2、如果自己多吃点苦、加加班就可以把工作都做好的话，那就默默忍受。3、如果确实是无法适从，工作压力特别大，做这做那并不能够取得工作成效的话，我会和主管领导进行沟通，把自己关于技术方面的知识和他进行交流，详细地和领导就工作技术操作方面进行讨论。我想通过交流，不熟悉技术操作的领导会慢慢地对这方面有所了解，这样就有利于指导我做有用功，而不是无用功了。

85、你和领导下棋，到了工作时间，继续下的话会完不成任务，怎么办？

答：到了工作时间我会向领导作善意提示，如果领导主动放弃最好，如果没有主动放弃，我会向领导建议保留棋局，等工作完成后继续战斗。 86、你工作干得并不好，领导让你当典型，你怎么办？

答：1、感谢领导的关心和肯定。领导让我当典型，那就是对我工作的肯定，对我本人的关心，我的工作还有这样那样的不足，这只说明我辜负了领导的栽培和期望。因此，首先要感谢。2、要有自知知明，坚持实事求是。典型是标杆、是示范，既然我的工作还有不足，那么我就要替领导负责、替工作负责、也是替自己负责，坚持实事求是，客观地向领导解释自己工作还有哪些不足，真诚说明不能选我当典型的理由。3、推荐参考人选。我还会站在公平公正的角度向领导推荐工作更出色的人选供领导参考。4、我会把这件事当作对自己的一次激励，在以后的工作中更加努力，争取在下次当上这个典型。

87、你是一位考勤员，单位主管领导经常迟到旷工，你如何处理？

答：1、问清原因，区别对待。领导的工作不象是我们普通员工这么固定和单调，他们的工作可能千头万绪，错综复杂，会议多、外出调研多、突发事件多，因此，先要弄清领导迟到是因公还是因私，如果是因公那就不算是迟到，但也在考勤本上注明原因。2、如果是因私迟到，那么就应该在一开始就本着替领导、替工作、替制度负责的态度，委婉提醒领导要注意作息时间。我相信领导的觉悟，他听到我的提醒后一定会注意遵守工作时间，带头维护上下班考勤制度。 88、你的领导要你上班时间去帮他家属拿药，你会怎么处理？

答：1、领导平时忙于工作，以至忽视了对家庭应有的照顾，就连家属生病期间都不能抽出时间亲自护理，为了大家忘了小家，这种精神首先会感染我，我也会以他为榜样，努力工作、无私奉献；2、领导为了党的事业作出了无私奉献，那么，我为领导做些力所能及的事情也是应该的和正常的。3、如果他不是我的直接领导，那么我还会立即向直接领导请假（找个其它理由），迅速办理。如果耽误了正常工作，我会利用休息时间加班完成。

89、在工作中，假如遇到主要领对你的工作不支持，该怎么办？

答：1、冷静对待，认真分析，首先从自己的身上找原因。2、调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在。3、若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致。4、若是主要领导认识不够，那么我应该主动和主要领导加强沟通，讲明情况，说明理由，求得支持。5、若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。

90、你的同事或上级正在做一件不愿意让别人知道的事，你看见了他们，他们也看见了你，你怎么办？

答：对这件事要分清性质，区别对待。1、如果他们正在做的是正当的、不违背原则和国家法律的公事，只不过需要保密，那么我会按照国家保密法或单位规章制度的有关规定，对此事守口如瓶。2、如果他们正在做的是涉及个人或家庭隐私的私事，只要不违背国家法律，那么我也会替他们保密。3、如果他们正

在做的事只是违犯有关规章制度或者只是违反社会主义道德，并不违法，那么我会当场进行劝阻。4、如果是严重违法或者严重损害国家集体的财产利益，那么我会立即予以制止，事后还会向有关部门检举揭发。

91、如果你做的一项工作受到的上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你怎么办？

答：1、首先是正确认识工作与表扬的关系，至少要懂得工作不是为了表扬，不为了这点事情跟直接领导较真；2、领导是出思路、指方向的，我只是具体执行，所以首功本来就是领导的；3、上级不会直接看到我的工作，直接领导代表了我们整个部门的工作情况，俗话说：“强将手下无弱兵”，上级承认了直接领导的成绩，也就是间接承认了我的成绩。

92、如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗？

答：1、在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。2、领导脾气直也好，悠也好，固执也好，只要是出自为公，为工作，应该尊重和维护他，并且按他的安排去做。3、适应的时候，可以用谈心，汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。4、在有合理化的建议时，照提不误。因为那是对自己和工作的负责。

93、如果你担任副职，与正职发生矛盾，这时候有人向你建议，要你向上级反映正职的专横作风，你会如何处理这件事情？

答：1、我是副职，毫无疑义，应该尊重正职。如果和处长发生了矛盾，我不会接受别人的建议，向上级反映正职的情况。我想，如果这样做的话，不但不会解决与正职的矛盾，相反还有可能激化矛盾，正职会认为我不地道，向上级告他的状，以后他就会处处防范我，这样我自己也会处于孤立的处境。所以我决不会接受别人的这种不能够解决矛盾的建议。2、要解决与正职的矛盾，我会主动找正职沟通，首先主动检查自己的不足，并诚恳地接受正职的批评，并且在日常工作中坚决支持正职、处处维护正职，真心诚意地按正职的批评意见改正自己的不足。我想我的这种诚恳的态度是一定会感化正职的，正职也一定会检查自己的问题，这样我们就达成了相互谅解，矛盾毫无疑问也就解决了。

94、假如你正在兴致勃勃地和同事谈论领导的缺点，领导出现了，你该怎么做?如果有一个比你强很多的领导，你该怎么做?

答：1、首先，在背后议论别人（特别是别人的缺点）本身是不尊重和不道德的行为，是不可取的，所以应避免这种情况的发生。2、既然他是领导，那一定有他成为领导的原因，无论怎么样，尊重他是起码的上下属关系所要求的。3、如果真有这种糟糕的事情发生，我会很内疚，如果领导没有听到或者假装没有听到，我会让这事成为过去，不再提起；如果领导已经听到并追问这事，我会向领导作深刻检讨，不管怎样，我会汲取教训，保证此类事情不再发生，争取做一个光明正大的人。用自己的实际行动改变领导对我的糟糕看法，相信领导也会用发展的眼光看我。4、在以后的工作中自己更应该谦虚谨慎、兢兢业业、光明磊落。 如果领导比我强，首先我会很敬重他，虽然他会对我的工作产生一定的压力，但我首先应该要求自己增加内存，其次要多向他学习，取其之长，补己之短。平日做个有心人，从细微处学习一点一滴。我认为，有一个比自己强的领导，能督促自己朝一个良性的方向发展，这是值得庆幸的事。

95、请你谈一谈领导者应该怎样对待缺点较多、能力较差的下属。

答：1、领导者对待下属应该遵循平等、民主和宽容原则，有时还应遵循主动承担责任原则。2、领导者必须真诚关爱全体下属，尊重他们的人格，保护他

们的自尊心，对犯了错误的或表现较差的尤应特别示爱，切忌当众呵斥或者侮辱下属。3、领导者不要断然把下属分成好的和坏的两类。陈云说过，在革命队伍里，无一人不可用。关键在于扬其长而避其短，适才适用，以及在工作中注意加以培养。4、懂得换位思考。领导者应该把自己臵身于下属这个位臵，如果是你，你希望你的领导怎样对待你?

96、如果你担任副职后，你单位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正职所造成的，对这个问题你怎么办?

答：1、维护正职的威信，不急于下结论。当我发现某个干部受到不公正的待遇时，或者群众向我反映正职因某种原因而给予某位职工不公正待遇时，我不会急于表态，毛主席说没有调查就没有发言权，我会告诉大家要多调查，多了解情况、要相信正职的工作，正职的处理是有原因的。从而达到既维护正职又不忽视群众意见的效果。2、主动与正职沟通，争取正职纠正自己的做法。当我经过调查发现正职的做法的确有失偏颇时，我会将了解到的情况如实地向正职汇报，并且实事求是地提出自己的建议。努力争取正职自己纠正自己的做法。一般来说，开明的正职一旦意识到自己的不对，是会自己纠正自己的错误做法的。但是决不能急于求成，需要一个过程。3、做好干部的思想工作，鼓励干部积极工作。主动找这位干部谈心，使他正确对待领导的做法，同时鼓励他积极工作，不要因此而消沉。因为只要通过自己的努力工作，是完全能够改变领导的看法的，也会改变自己所受到的不公正的待遇的。

97、市场经济条件下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争，谈谈你如何面对工作中的竞争。 答：1、竞争出活力，竞争产生动力，“是骡子是马，只有牵出来溜溜才知道”，因此，要敢于竞争、乐于竞争、善于竞争。要树立竞争是正当的和不可回避的意识，防止以阴暗或畏怯的心理看待竞争，端正参与竞争的态度。2、要把发扬自身优势和发挥内在潜力、出奇制胜与恪守竞争规则结合起来，把竞争定位在比水平、比心理素质、比思想境界、比实际贡献、比创新精神上，不搞小动作，不出损招，避免恶性竞争。3、处理好当仁不让与惺惺相惜的关系，既全力进行竞争，又注意保持良好的工作关系和感情关系，不把相互竞争搞成相互拆台和水火不相容的争斗。4、既要有自知之明，又要客观地评价竞争对手，既不自高自大，又不妄自菲薄。5、只要竞争规则是公正的，竞争过程是透明的，对于竞争结果要坦然接受，做到胜不骄、败不馁。

98、在实际工作中，若秉公办事，不徇私情，有时容易得罪一些人。若撇开原则，徇私枉法必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则与私情的矛盾?

答：1、处理原则与私情矛盾的基本原则：既要坚持原则，又要不忘旧情。2、处理人际关系的原则是：做事以事论，私交以私交论，做事论理论法、私交论情。3、一个领导者坚持党性原则，并非可以不讲私人感情，二者相矛盾的时候，则应做到大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是原则和真理。

99、上级领导来你们部门指导工作时，对你们部门的工作以及你个人的领导工作都提出了严厉的批评。在向下级传达时，你将怎么办?

答：1、如实地向下级传达上级的批评意见，尤其是上级对自己个人的批评要不藏不掖。2、突出有则改之、无则加勉的主调，与下级一起客观分析遭到上级批评的原因，以求将批评变动力。3、对受到的批评要分清责任，落实到人，

领导既要勇于承担应负的责任，也不可包揽属于别人的责任，真正使全体同志都受到警示。4、提出整改措施和处罚意见，切实改进工作。5、即使对上级的批评有不同看法，也要注意留待会后再向上级说明，而不可在会上渲染，以免激起下级对上级批评的抵触情绪。

100、如果一个干部反对你，经常给你提意见，但是他很有能力，你会提拔他担任中层干部吗？

答：1、对这位干部也要进行客观分析，如果他提的意见，都是出于公心而不带个人成见，是为了集体事业的发展而不是为了个人泻私愤，我认为这种干部是好干部，应该提拔；2、如果是出于私心提意见，那么这样的干部能力再强也不能用。

101、假如你是一名副职，若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你将如何对待这个问题?

答：有两种情况：1、如果是“一把手”工作方法上的问题，那么：①首先应该肯定这也是“一把手”对工作负责的态度，应给予理解。②自己对分管工作应主动超前进行考虑，积极、主动地向“一把手”提建议，以自己的实际行动来影响与改变“一把手”的这种工作习惯。③沟通思想，交换意见，建议建立起工作程序和制度，规范正副职的工作行为。2、如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其亲自安排工作的，那么：①提高自己的工作能力、工作水平。②增强事业心、责任感，工作做到积极主动。③认真反思自己其他方面有没有让“一把手”不信任的地方，在工作中加以改进。

102、假如你的一个很要好的朋友找你借了500元钱，但是他却一直都不还你，你会怎么做。

答：1、首先我会等上一段时间，因为朋友有可能因为周转有点问题，也许因为其他的原因目前不能还。所以等上一段时间给朋友一个缓冲期，等朋友宽裕了，自然就会还钱。2、如果等上一段时间，朋友仍然没有要还钱的意思，那他有可能已经忘记了，我会在一个大家情绪比较高，比如说聚会，或者是集体活动的时候不经意的提醒他一下，如果他周转没问题，我认为他会还的。3、如果他不还，那我也不再提起这个问题，朋友如果明白我的难处，他会想办法还的。毕竟友情远比金钱重要。

103、联系实际谈谈怎样正确处理同上级的关系。

答：1、领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。2、应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自己工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动的、盲目地予以实施。3、如果是副职，切勿事事依赖正职。在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用，做好自己分管的工作，只在该请示时才请示。4、如果上级是靠关系爬上去的平庸无能者，应该顾全大局，在适宜时机主动出谋划策，在关键问题上及时予以协助。如果上级是强横霸道者，最好私下据理力争，切勿胆怯盲从，唯唯诺诺，以免助长对方气焰。如果上级是追求完美者，应该予以提醒。工作不少，有个主次缓急，样样追求完美可能因小失大。如果上级是嫉贤妒能者，可在适当时机委婉规劝之，可用虚怀若谷的诚意感动之。5、向上级取经，学习有益的领导经验，同时从其失误中汲取教训。

104、在你朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何做？

答：1、我会先去找一些朋友了解他们之间的矛盾产生的原因。2、如果他们之间的矛盾是由于一些误会造成的，我会找个机会让他们坐在一起，把误会消除。3、如果是一方有错造成的矛盾，我会跟有错的一方交谈，让他明白自己的错误，以及他的错误给对方早成的伤害。鼓励他有错就要勇于承认错误给对方道歉，弥补对方的损失。4、我会跟无错的一方谈谈，让他知道对方知道错了并且很后悔，请他大度一些，毕竟失去一个朋友是个很大的损失。5、如果双方都有错误，我会分别跟他们讲他们各自的错误所在，以及给对方造成的伤害。让他们承认错误，并互相道歉，冰释前嫌。

105、你刚到单位工作，找你的电话很多，你打给别人的电话也很多，有一位老同志看不过眼，批评了你，你会怎么做？

答：1、我要看我的电话里面有多少是工作上的电话，有多少是私人电话，如果有私人电话，我一定会在以后的工作中尽量避免。同时我会向老同志道歉，因为我这种举动，可能在无形中伤害了老同志艰苦朴素的感情。2、如果我的电话都是工作必须的，我会跟老同志进行交流和沟通，告诉他我这些电话在工作中的必要性，并向他保证尽量不打多余的电话，提高自己打电话的效率。 106、你认为你身边的某人犯了错误你会怎么做？

答：1、我会去认真了解他所犯错误的性质，如果是不违反原则的小错误，我会跟他沟通，给他委婉的指出，并帮助他分析错误的原因以及如何避免。2、如果他犯的错误很严重或者违反了原则，我会首先考虑如何把他所犯的错误，造成的损失和影响进行弥补，尽量减少危害。然后我会跟他谈，告诉他的错误的危害，提醒他以后不再犯。3、如果他的错误已经严重违反了国家有关法律，我会立即举报。

107、如果你的领导能力和才能比你低,你该如何和他相处? 答：1.既然是领导,我就是在组织纪律方面服从他,在非原则性问题上配合他的工作,大家共同完成单位的任务.2.最重要的是不能嫉妒他,更不能心存怨恨,甚至怀疑组织用人的公正性.3.每个人总有他的长处,他能当领导总有他的过人之处,要虚心向他学习,看到自身的不足.4.立足本职工作,做好每件事情,要坚信,是金子总会闪光的。

108、你的上级间关系不很协调，经常为一些事争吵，你在中间打算怎么办？ 答：1、领导因为工作经历不同，角度不同，性格不同，看问题的角度不同，意见不统一，发生争吵，是正常的，对这个问题要有正确的认识，不要大惊小怪。2、对上级要一视同仁，平等对待，保持中立。对上级间的争吵，要不介入，不评论，不传播，领导间的矛盾，原则上由上级间自行解决，作为下级，不应参与。同时，加强纪律性，不利于团结的话不话，不利于团结的事不做。3、工作中，遇到问题单向请示，不多头请求，以免政出多门，自己反而无所适从。如领导对工作的安排有不同的意见，我会按组织原则办事。其它领导和主管领导意见不一，以主管领导意见为准，上级领导与分管领导意见不一，以上级领导意见为准，领导个人与集体决定的意见不一，以集体决定为准。4、如果是因为自己的工作引发的矛盾或误会，要会选择适当时间，在适当场合，委婉地向领导解释清楚。如领导对我有一些不公正的做法，能够正确对待。5、在工作中，加强学习，提高业务能力和业务水平，提高工作效率，完成领导安排的每件工作。

109、你的一个好友因某事突然成为众矢之的。你如何处理与他的关系问题？ 答：1、既然是我的好友，那么他的品性、道德肯定没有大问题，他成为众矢之的，肯定是有原因的，因此，当务之急我是要站在公正客观的立场上帮他分

析原因，是他做的事没有得到大家理解，造成了误会，还是他做的事虽然正确但违反了某种规则，触犯了大家的利益。2、在客观分析的基础上再根据具体原因为他出谋划策，帮助他赢得众人理解，重新树立形象，顺利渡过难关。3、在处理关系上，我觉得最重要的是要真诚、宽容，设身处地地站在朋友的角度考虑问题，不能做势利小人，即使朋友真的犯了错误，也不能嫌弃他，应诚恳地帮助他改进错误。俗语说，难中好试人，难中好救人，患难之中见真情，我应把这次危机当作我们之间友谊的一次检验。

110、你起草了一份文件交给领导审批,可是他看看都没看就要你发文了,第二天,发现有重大错误,并且领导对你大发雷霆丝毫不提他自己未审的事实,你很受委屈,怎么办?

答：1、冷静面对,不能直接和领导顶撞,说是他的责任,不管怎么说,自己是有责任的,虽然领导把责任都推给自己,有不合理的地方,但作为下级应虚心接受领导的批评,应该先放下情绪,做补救工作,核实已发文件出错的地方。2、如果发的范围比较小,自己先去收回已经发出的文件,并说明原因,如果发的范围大,就再起草一份文件,坦诚自己的失误,请领导核实后,发出。3、就这次事件要多和领导沟通,承认自己的失误!4、在以后的工作中,要更加细心,不再犯同样的错,同时,以后发文要严格遵守发文规则，在原稿上贴上发文签，请领导审阅并签发后才能正式发文。对领导签发的原稿及发文签留作存档。

111、有一天你的一个朋友打来电话，说有事要见你的直接领导，请你帮他约定会面时间，但你知道这个朋友并不是你的领导所乐意见到的人。在这种情况下，你如何处理？

答：1、我会告诉我的朋友，我可以帮他约定时间，但我的领导近段时间工作很忙，可能不一定有时间见面。2、我会征求我朋友的意见，是否有重要事情需要转告，如果有重要事情，可以让我转达的话我可以替他转达，如果不方便让我替他转达的话我会建议他写成公文或者邀请函或者便条，我愿意替他送达。3、我相信，不管处理何种事情，只要我坚持公务员的办事原则，本着良好的愿望出发，真诚待人，宽容待人，我就会赢得尊重和理解。

112、你和一个同学同入一个部门，作出的成绩相同。几年后他升迁了，你没动，如何想？

答：1、认真向他学习、向同事请教，并与自己进行对照，找出自己的不足，积极加以改正；2、也要经常与领导和同事沟通，学会正常的人际交往，同时适时地表现自己，争取改变别人对自己的成见。

113、小魏的一位同事老黄，年纪较大但工作经验丰富，为人耿直，非常看不惯现在年轻人的一些想法与做法。如果你是小魏，你怎样做才能使老黄和你成为好朋友?

答：1、一般来说，人与人之间由于人生观、世界观、价值观的不同，对待同一事物的看法和认识也会不同，年老同志社会阅历多，经验丰富，但可能比较固执，年轻人思想活跃，容易接受新鲜事物，但可能做事比较毛燥，这些差异和不同都是正常的；2、如果我是小魏，在与老黄相处时我一是会理解和尊重他。老同志干了一辈子革命工作，为了国家的社会主义建设作出了不少牺牲和奉献，人，都有老的一天，人老了，可能话多了，脾气倔了，思想偏激了，对此，作为年轻人一定要予以充分的理解和尊重，只有设身处地地理解老同志，发自内心地尊重老同志，你才会赢得老同志的关心和爱护，和老同志真正成为好朋友；二是会检点自己的言行，和老同志求同存异。有差异是正常的，但为了工作，必须求

同存异，尤其是年轻同志，除了要理解和尊重老同志，还得谦虚谨慎，检点自己的言行，尽量不要让老同志看不惯，要艰苦朴素，低调做人，与老同志求同存异，共同推进本单位的各项工作；三是会加强学习，提高能力。老同志都喜欢爱学习、能力强的年轻人，加强学习也是提高自身素质的有效途径，因此，与老同志相处，要多学习，向老同志学习，向书本学习，向其它领导同事学习。

114、假如你是某处的一名工作人员，副处长非常关心你，创造各种机会锻炼你。你们处长退休后，通过公开竞争，你当上了处长，副处长心里十分沮丧。请问你当上处长之后如何处理和副处长的关系？（追问）假如你担任处长之后要和副处长谈一次话，你准备怎么谈，我（主考官）现在就是那位副处长，请你现场示范一下。

答：1、我想处理好和副处长的关系应该不是难事，因为我们彼此相互了解，并且有着很好的感情基础和合作基础，从他过去对我的培养和关心可以看出，他是一个热心、善良和无私的人，当前心里沮丧，那也是仕途受挫后的正常现象，可以理解；2、人在社会上立足，要不以成败论英雄，虽然我通过竞争上岗有幸取胜，但并不能说明我的文化修养、知识水平、实践经验、思想境界都一定比副处长高，因此与副处长相处，首要的一点就是谦虚谨慎，不能当上处长后就趾高气扬、目空一切，得继续保持谦虚、低调、平和的心态；其次是要给予尊重、关怀。每个人都会经历胜利和失败、高峰和低谷，面对昔日的朋友、领导，我一定给予他足够的尊重和关怀，这种尊重和关怀是发自内心的，不能惺惺作态，让人反感；最后是要加强学习，提高能力。在工作中该民主酝酿的就民主酝酿，该我这个一把手决断的就果断决断，用自己的实际行动和较好的工作业绩让昔日的领导放心。3、假如让我和副处长谈话，我想从三个方面谈：一是谈感谢。感谢他过去对我的关心和栽培，是他的关心和栽培，才有我今天的进步，二是谈希望。希望今后能得到他一如既往的理解与支持，一起团结和带领处室的其他同事群策群力把本处室工作搞好；三是谈打算。把自己对本处室的工作构想与他作工作交流，然后把本处室领导成员重新分工情况与他沟通。

115、假如你是某单位的一名新同志，有一天你到处长办公室汇报工作，刚走到门口就听到一位同事和处长正在议论你工作中的缺点和毛病。在这种情况下，你怎么办？

答：1、首先要明白一点，每个人都会有缺点和不足，俗话说：人无完人，金无足赤。更何况我是一名新来的同志，可能对本单位的有关规章制度、人情世故不太熟悉。有缺点和不足不要紧，更重要的是要不断加强学习，尽量改正缺点，弥补不足，活到老、学到老；2、对于能指出自己缺点和不足的人应有一个正确的态度。唐太宗李世明还能容忍魏征一次次地当庭指出自己的过失，更何况我。能指出自己不足的人往往都没有恶意，虽然同事不是当面指正，但那也只是方法的问题，不是主观性质的问题，因此要闻过则喜。3、碰到这样的情况不要觉得难堪，进退两难，应落落大方，若无其事，因为同事毕竟不是当我面指出，所以没有必要去询问、求证、甚至解释。4、根据听到的情况在以后的工作中有则改之，无则加勉。

116、假如你被录用后分配到某处室工作，这个处只有处长、副处长和你三个人。正副处长因为种种原因矛盾很深。你上班后，副处长对你非常热情，经常和你聊天，请你吃饭。请问遇到这种情况你如何处理？

（类似：新到一个科室后，副科长对你非常热情，经常请你吃饭。而你知道副科长和正科长之间有矛盾，这种情况下你如何处理？）

答：1、首先应该明白，在工作中和生活中，由于人们的人生观、世界观、价值观的不同，看待问题的视角和态度也会不同，所以会产生各种各样的矛盾，哲学原理告诉我们，矛盾无处不在，无时不有。因此，碰到这种情况可能是常有的，是不可避免的。2、对待同事与同事之间的矛盾，尤其是领导与领导之间的矛盾，有一个总体原则就是：不参与、不介入。只能起润滑剂和减震器的作用，不充当火药或炮灰。3、具体到此题中，除了在工作中的必要应酬外，在生活中，既不要和副处长走得太近，也不要和处长太粘乎，但工作中，无论是谁布臵的任务，都要任劳任怨地去做、保质保量地完成。少说话，多做事，多当听众，少参与。

117、你的工作得到同事的认可，而却得不到领导的认同，应该怎么办？

答：1、我不会因为没有得到领导的认同而有情绪，进而影响工作，毕竟，我得到了同事的认可；2、我会冷静地从自己身上寻找原因，分析是不是我没有领会到领导的意图，如果是这个原因，我会在以后加强和领导沟通，力争吃准吃透领导意图；3、如果是我工作时没有尊重领导和遵守工作程序，即没有向领导请示和汇报，我会诚恳向领导检讨自己，并且以后注意改正；4、如果是我的工作成果离领导的要求有一段距离，我会主动找领导谈谈，向他寻求建议，表明我会在以后的工作中努力达到领导的要求；5、如果只是因为领导不了解我，我会在以后的工作中积极同领导沟通，加深了解。6、如果以上原因都不是，只是领导个人原因，我将不会把此事放在心上，毕竟，日久见人心。

118、本来你的工作负担已经很重了，可领导却又给你安排突击完成另一项中心任务。你觉得没有时间和精力再承担更多的工作，但又不想同领导发生冲突。面对这个问题，你如何处理？

答：在工作中领导临时给安排任务是非常正常的,但在考虑到我目前本身的工作已经很重的情况下,我一般会这样处理的：1、接受领导的安排，因为既然领导给我安排这项任务，是对自己能力的信任，同时也是对自己的一次考验，而不折不扣的完成领导交待的任务是作为一名公务员最基本的素质之一，自己本身的工作繁杂，不是拒绝执行任务的理由。2、把这项中心任务和我目前所进行的工作进行比较，分清轻重缓急，如果目前的工作比较紧急，这项任务可能缓一步进行，我就尽快完成手上的工作，再来执行这项任务，如果这项任务是比较紧急的，而我目前的工作可以暂时停一下的话，那我就要立即着手准备完成这项任务。如果这项任务和我目前的工作都比较紧急，同时急需我来解决的话，我会首先完成领导交待的任务，因为领导安排的紧急任务，一般都是比较重大，关系到各个方面的，不能因为我目前的日常性工作而受到拖延，要是由于为了完成领导安排的任务，致使我目前的工作没有安时完成的话，我会加班来处理的。3、如果在执行领导安排任务的同时，而我自己本身的工作又急需进行，这时我可以和同事商量，请他们帮助我完成一些日常性的工作，不能因此失彼啊。4、通过这次领导给我临时安排任务的顺利完成，我深刻的体会到，在工作当中提高工作效率是一件多么重要的事情，因此我要加强自己的学习，增强自己的工作能力，提高工作效率，处理好同事关系，更高质量的处理目前繁杂的工作任务，当领导再次给我安排任务的时候，可以更快、更好的完成任务。 119、领导让你去某单位办一件行政审批手续，而具体办事人员对你单位有意见，故意拖延时间不给你办，你怎么办？

答：1、对此人动之以情,晓之以理,讲明事情的紧迫，争取他的支持。2、如果这人坚决不办,看看这个单位有没有其它人员可以办理同样的手续，如果有的

话请别的工作人员办理。3、如果就他一个人办这事,向这个单位的领导委婉的说明自己合理合法的事情在贵单位没有办法办理，请他出面帮助办理。4、如果办事单位领导了没有什么积极的反映，向本单位领导反映,争取本单位领导的支持,让领导出面协调.想自己部门的领导反映情况，讲明没有及时办妥的原因和办事的过程，请示下一步怎么办，或请求本单位领导出面协调。 120、领导让你去做一件影响你荣誉与前途的事！怎么办？

答：1、作为公务员，首先要明确自己是为什么而工作。公务员，就是国家的公务人员，是为国家、为人民而作贡献的，如果有的人一心只想着自己，想着自己的前途和利益，无视国家和人民的利益，无视组织上的纪律和工作上的要求，那么我想他是不称职的，也愧对公务员的称号。我不是这种人。 2、任何事都有两面性，塞翁失马，安知非福？有的事看起来可能是对自己的短期利益有些损失和影响，但只要自己处理得当，是会双赢的，即使自己坚持原则，为国家和人民，为集体受点损失，最终也会赢得领导的信赖，赢得同事和人民的尊重，这也是值得的。3、当然了，作为公务员，服从虽然是天职，但也要分清领导的决策是否合法，如果领导的决策本身是错误的，那么可以向领导本人个别提出，以求改进。 121、你们科的副科长有一天让你写一项工作计划。当你完成后送他审阅时，他相当不满意，要你重写，而你计划中的很多想法都得到了科长的赞同。这时你该怎么办？

答：首先应该明确的是，作为公务员，是国家的工作人员，公务员有明确的纪律要求和组织原则，而在一个科室，下级服从上级，全体员工替科长负责，这是总的原则，所以我的一切行事都要遵守这样的原则。为此，我会这样做： 1、虚心接受副科长的批评和指正，答应立马根据副科长的意思进行修正。因为下级必须服从和服务于上级。 2、但是，请副科长把他的修改意见以书面的形式表达出来，具体来说就是在我的计划文书上贴领导审批签，让副科长在审批签上提出修改意见。以备存档。3、根据副科长的书面修改意见进行认真修改。如果上级追究，可以拿出书面修改意见进行核对。至于正科长的意见，自己在原稿中考虑和书写进去。这样也做到了替正科长负责和替直接上级负责。

122、领导交给你一项任务，要小张协助你，但小张总是说忙，你找过他三四次，他都说手头忙，而这项任务工作量很大，你自己也有很多事，在这种情况下，你怎么办？

首先要弄清楚两点，一是，小张是不是真的忙，二是这项任务的急缓 ，根据这两点具体分析：

（1） 如果小张真的忙于工作，我会理解，并且找他商量，委婉的说一下，这件事需要得到他的帮助，尽量达到合作的目的，顺利完成领导交给的任务 ；但是如果小张的忙是借口，那么我要好好反省一下自己，是不是平常因为什么影响了彼此的交往，及时跟小张沟通，尽释前嫌，将工作放到第一位

（2） 如果这项任务不是很急得话，我会自己尽量的往前先做着，等小张忙完，再一起共同完成任务。

（3） 以后在平常的工作中，要多注意与同事的交往，多沟通形成一个积极工作，乐于奉献的良好氛围。

123、领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合反而从中作梗，你怎么办？

答：1、任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，不能因此而颓废低迷。2、冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明

完成这一任务得到你的配合是非常的关键，并适时说明如若不然的话将要承担怎样的责任。3、必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。

124、新官最忌什么?请你结合实际谈一谈。

答：1、新官走马上任，一般会涉及对前任领导及其工作的评价，切忌评头论足、横加指责。2、新官切忌私欲横流、名利熏心，应把公生明、廉生威作为自己的座右铭。3、新官切忌强调自己的头衔、经历和能力，不应嫉妒下属的才能和政绩。4、新官切忌随意调整人事，大搞“一朝天子一朝臣”，在用人和授权问题上，最集中体现领导者的思想境界和领导水平，最容易考验领导班子或领导集体是否团结一致。应出于公心，任人唯贤，适才是用，使用与培训并重，而不管各种关系网如何干扰。5、新官切忌墨守成规，依样画葫芦。创新已成时代潮流，无论是决策的拟定和实施，都必须发挥主动性和创造性。6、新官切忌短期行为，急于“烧三把火”以显权威。如果急于求成，急于做出政绩，而不顾整体利益和长远利益，不顾社会效益和环境效益，必将适得其反，自食其果。7、新官切忌夸夸其谈，乱放空炮。三思而后言，三思而后行。言必信，行必果。寡言语，多行动。如果上任伊始，便提出不切实际的奋斗目标，极易失去群众信任，降低以失去领导的威望，而威望是领导履行职能不可缺少的条件。 125、请你谈谈，领导发现自己的下属处理问题不当怎么办？

答：1、要及时指出。当发现自己的下属处理问题不当时，作为领导应及时找其谈话，指出这样做不恰当的原因，可能导致的不良后果，指出后果要客观实际，不能夸大其辞，要简单明了，不能婆婆妈妈，漫无边际。2、要耐心帮助。要帮助下属具体分析处理问题不当的原因，是分析问题不周还是经验不足，还是视角不对，总结经验，汲取教训，并找出解决问题的办法。3、要给予体谅。首先要分清事件性质，原则问题在给予体谅的同时必须按章处理，非原则问题在批评教育的同时要给予充分体谅。总之，要主动为处理问题不当的下属承担责任，推功揽过。

126、你的同事水平不如你，能力不如你，却总喜欢在领导面前显示自己，并说你的坏话，你怎么办。

答：很荣幸，在我的工作生涯中还未能遇到这样的同事。但大千世界，什么样的人都可能存在，如果真的遇到这样的同事，我会这样去做：1、尺有所短，寸有所长，每个人都会有优点存在，我会尽量去发现他的优点，去向他学习，但我绝不会学习他 “喜欢显示，搬弄事非”的毛病，不论从事何种行业，首先要会做人。2、对于他喜欢显示自己并进而说我坏话的行为，我表示同情，人人都有展示自己、突出自己，争强好胜的愿望，他是因为自己工作能力不行，才从其它方面去谋求领导的关注，他是因为正常竞争不过我，所以才使用一般人都鄙视的阴暗手段，所以，他虽可恨，但更可怜。3、我会从大局出发，尽量与之处好关系，如果互相争斗，最后损失的是工作，是自己。4、我相信领导看人、识人的能力，相信路遥知马力、日久见人心这句话，如果不从加强道德修养、提高业务能力入手，最终他能蒙蔽一时，却不能蒙蔽一世。是非之人终究不会有好的下场。 127、“作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？

答：1、要处以公心，冷静对待，不要为此闹情绪，影响工作，也不要闹矛盾，影响团结；2、要再全面分析自己意见的正确性和可行性，并且确保在实施

后没有不良后果；3、如确认自己的意见切实可行，则可以找合适时机向主要领导进一步反映陈述；4、经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见。5、若属重大原则问题可向上级反映。

128、你是一个部门的停车负责人，有一天隔壁单位的车停在你们单位的3个车位上，你如何处理？

答：1，因为我是停车负责人我就有义务维护我们单位停车场的秩序。2向隔壁单位的有关负责人说明情况，看是什么原因停在我们单位。如果是隔壁单位临时没有了车位，只是暂时的停一会的话，如果我们单位车位够用的话，那就让他们停一会，等有车位了请他们马上停到自己单位去，俗话说：远亲不如紧邻。我想隔壁单位停一会车也是无妨的3，如果我单位的车位已经不够用了的话，那么就跟隔壁单位的负责人说明情况，请他们把车停到别的地方去，说话是要注意语气，不要横，我相信隔壁单位的负责人也能够理解我的。4，加强停车场的管理力度，除了本单位和到本单位办事的车以外，不许其他单位的车停到我们单位的停车场。

129、你发现单位个人收入所得税都没上交，同事告诉你其他单位也一样，你会怎么做？

答：存在的不一定就是合理的，其它单位不交税并不是我们不纳税的理由，因此，对于此事，我会这样做：1，纳税是每个公民应尽的义务，作为一名公务员更要带头遵守。2，我会主动的上缴个人收入所得税。3、如果这事由我分管，我会争取主要领导支持，统一思想，提高认识，在单位营造积极纳税，纳税光荣的良好氛围。 4、如果这事不由我分管，但我作为公民，也有带头纳税，督促他人、本单位纳税的义务，因此，我会找合适的机会，和具体负责此事的人员沟通，尽到自己的义务。

130、你和领导一起到某地开展调查，你因堵车迟到了，领导和其他部门同志非常生气，你怎么办？

答：1，领导和其他其他部门同志生气很正常的，因为毕竟因为我的迟到影响了工作，所以一定要忍耐和克制，不要和领导当面顶撞。2，等领导消气以后，心平气和的和领导说出原委，并向领导保证以后不会犯类似的错误，希望领导原谅，我相信领导都是通情达理的人，他会原谅我的。3，赶快积极的投入工作，把由于自己耽误时间而影响的的工作尽心尽力的的做好。4，总结经验教训，避免类似的事件在次发生。

131、如果你有两个领导，一个官大，一个有恩于你，当他们的意见不统一时（各有道理且无法调和），你该怎么办？

答：1、要承认这一现象是有的，从自己的话来说明，任何事物都是在矛盾中发展的。单位上的领导在工作上有分歧是很正常的，但是应该认识到他们的出发点都是为了干好工作。2、我作为工作人员，出发点仍然是为了工作，决不会因为谁谁谁官大或者谁谁谁曾经帮助过你，就放弃工作的原则。3、在工作中，我绝不会参与单位上所谓的“小帮派”、“小团体”，对领导之间出现的分歧，我会处以公心，正确对待。 不管是哪个领导交办的一，我都会认认真真，保质保量地完成好。4、当然，单位最后的决定也许只能保留两位领导中的一种意见。可是一旦决定了，无论那是谁的意见，我都会认真按照它去执行，去操作。 132、不被领导重用怎么办？

答：1、首先我会正确对待：在工作中不是每个人都能得到重用的，它只是领导对我的工作和能力的一种肯定，所以，在工作中，我会力争得到领导和上级

组织的重要，但不会把它作为工作和生活的最高标准，即使不被重用，我还是会作好各项工作的，因为那是职业道德的要求。2、我会认真分析不被重视的原因，一般可分为三种：1、自身原因； 2、领导原因； 3、技巧原因。3、我会针对产生问题的具体原因找出补救措施：首先是调整心态。不被重用不等于我本身没有价值，应该对自身充满信心，并加倍努力，但在心态上不能以被重用为最高标准，它更多的应该是一种鼓励。其次是努力提高自身素质，领导是喜欢高素质的员工和高水平的下属的，我不被重用，说明我还有一些方面不尽人意，有不适应本职工作或不适应领导需要的能力，对此，我会认真学习，不断进步。最后是加强与领导的沟通，争取领导的信任。我会通过自己的不断努力与认真学习,通过老实做人，踏实做事，谦虚谨慎赢得领导的注意和认可,路遥知马力，日久见人心。时间一长，领导最终会尝识我，给予我更多的发挥空间。4、在赢得领导信任的基础上，积极展现个人优点，争取受到重用。 133、如果下属检举你，你该怎么办？

答：1、作为领导本身就该接受下属的监督，这是他们的权利，对我的检举也是他们正常地行使权利，所以我不但不会对之有任何的不满。相反会感到高兴，这是他们关心关注我的表现。2、既然有人检举了，那肯定有我做得不够好的地方，我会好好反省自己，找找原因，看是不是在哪儿做错了或者做得不够好，足以引起下属的怀疑进而检举我。3、如果我是清白的，我不会在乎下属这一举动，但我会在以后的工作中注意行事的方式和方法，尽量做到透明和彻底；同时我也会注意和下属之间的距离，多找机会和下属沟通以加深了解，让他们从了解中信任我。

134、你的上级间关系不很协调，经常为一些事争吵，你在中间打算怎么办？ 答：1、领导因为工作经历不同，角度不同，性格不同，看问题的角度不同，意见不统一，发生争吵，是正常的，对这个问题要有正确的认识，不要大惊小怪。2、对上级要一视同仁，平等对待，保持中立。对上级间的争吵，要不介入，不评论，不传播，领导间的矛盾，原则上由上级间自行解决，作为下级，不应参与。同时，加强纪律性，不利于团结的话不话，不利于团结的事不做。3、工作中，遇到问题单向请示，不多头请求，以免政出多门，自己反而无所适从。如领导对工作的安排有不同的意见，我会按组织原则办事。其它领导和主管领导意见不一，以主管领导意见为准，上级领导与分管领导意见不一，以上级领导意见为准，领导个人与集体决定的意见不一，以集体决定为准。4、如果是因为自己的工作引发的矛盾或误会，要会选择适当时间，在适当场合，委婉地向领导解释清楚。如领导对我有一些不公正的做法，能够正确对待。5、在工作中，加强学习，提高业务能力和业务水平，提高工作效率，完成领导安排的每件工作。

135、在单位，领导派给小李和小王的工作特别多，而你的工作却很少。你该怎么办？

答：在这种情况下，我就应该引起重视、认真反省了，是我的能力不够，不能胜任太多的工作？还是我工作不负责任，领导不放心把工作交给我做？或者是因为什么其他原因？总之，我首先应该认真地自我检讨，在此基础上对症下药，采取一些补救措施：如果是我能力不够、水平有限，我就要加紧学习本岗位的业务知识。我可以主动与小李、小王进行对照、寻找差距，也可以向领导和同事取经，多看、多学、多做、多积累经验，争取尽快提高自己的工作能力和业务水平；如果是我工作责任心不强，我就必须彻底改掉坏毛病，端正工作态度，否则将无立身之地；如果是因为我不善于表现自己，领导对我的情况所知甚少，那我就应

该在工作中坚持苦干加巧干，既要圆满地完成任务，又要适时地进行自我表现。比如我经过努力为公司赢得一位大客户后，我就可以写上一篇报道或简讯，向大家展示自己的成功。

136、假如在实行政务公开中，收到一些企业的投诉，称公开的项目不全，一些新的政策规定也没有及时公开，剥夺了群众的知情权，领导要你负责处理此事，你如何向群众解释？ 答：1、“政务公开”是中央提出的一项贴近人民的民心工程，目的就是做到让群众可以了解自己本身的权利和知情权,是一项解决以前的暗箱操作式的工作方法的重要措施，真正做到全心全意为人民服务。2、以上的问题在现在政务公开过程中的确存在，但有些政务基于保密的要求不可能公开，还有些问题是因为在操作中还是第一次，没通过实践，所以没法公开，这就是说：政务公开并不是要求把所有的政务都豪无保留地公开，也不是凡是有没有公开的项目就一定是政府机构想暗箱操作，要区别对待。3、面对这种情况，我应该通过召开一次听证会和群众进行沟通，开诚布公地向群众解释，相信群众一定会谅解的！

137、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作?

答：1、如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因。2、认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果。3、和领导、同事们进行沟通,问清楚是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的改进意见,很多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性。4、如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想.如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶。

类似的题还有：领导交给你一项任务并交待如何办理，但如果按领导的意见做，肯定会造成重大损失，你该怎么办？

138、请你谈谈，领导发现自己的下属处理问题不当怎么办？

答：1、要及时指出。当发现自己的下属处理问题不当时，作为领导应及时找其谈话，指出这样做不恰当的原因，可能导致的不良后果，指出后果要客观实际，不能夸大其辞，要简单明了，不能婆婆妈妈，漫无边际。2、要耐心帮助。要帮助下属具体分析处理问题不当的原因，是分析问题不周还是经验不足，还是视角不对，总结经验，汲取教训，并找出解决问题的办法。3、要给予体谅。首先要分清事件性质，原则问题在给予体谅的同时必须按章处理，非原则问题在批评教育的同时要给予充分体谅。总之，要主动为处理问题不当的下属承担责任，推功揽过。

139、如果你的一位同事向直接领导提出了一个合理的可以提高效率的建议，没有被接受，他又直接向上一级领导建议以期得到采纳。你对这位同事的做法怎么看？如果是你会怎么做？（类似：小张在某广告公司工作，他花了很多时间精力提出了一个很有市场潜力的计划，交给直接领导，但是未被重视。小张就把计划直接给了公司总裁。你怎么看小张的这种行为？）

答：我想既然在一个单位工作,就是有层级,有计划的,该向谁反映什么问题,应该有一个比较明确的标准。作为行政机关，一般都是应该先向自己的直接领导反映问题,提出建议。除非有明确规定应该向更高一级领导反映问题。我不赞同同事这种越级反映问题的做法,如果是我,我会先反思自己的建议是否真如我自己想的那样合理和可行，直接领导既然没有接受我的建议，肯定有他的原因和理

由，有时自己看自己的问题是有片面性和局限性的，这就是人们常说的当事者迷，所以我最重要的是再和我的直接领导沟通,找出他不接受的理由和原因，如果他的理由充分，那么我会接受他的意见，暂时放臵建议，如果他理由不充分或根本没有理由，那么我会从我党的事业，从国家和人民的利益出发，按公务员的有关规定按组织程序反映问题。

140、单位安排你负责一次外出活动，而另一位协作的同事与你有矛盾，你怎样处理?

答：1、江泽民同志在参加国家大型集会活动时，总喜欢领着大家唱一首歌叫《团结就是力量》。一个国家、一个民族需要团结，一个单位、一个团体同样离不开团结。团结出战斗力，团结出生产力。2、我和同事外出活动，必须以工作为重，以大局为重，注意讲求团结，人与人之间有点矛盾是正常的。外出之前，领导会把工作的性质、任务、目的交代清楚。3、领导让我来负责这次活动，我想这位同事也一定能正确认识和看待。4、在工作中，我应学习蔺相如的高风亮节，从严要求自己，时时考虑工作，事事出于公心，处处注意化解矛盾，化大为小，化干戈为玉帛，争取做到求大同、存小异，精诚团结，同舟共济，圆满完成领导交办的任务。5、为了圆满完成这次处出任务，不致产生新的矛盾，我应该在活动一开始就对这次活动进行详细分工，明确各自职责，活动中对他多尊重，工作中多沟通，生活中多照顾。

141、小陈考了三年，终于成为一名公务员，在工作中，他经常对领导提出一些意见，但是领导不予接受，并渐渐觉得有些厌烦，很多同事对他也很不满。你觉得造成这种局面的原因是什么，应该怎样解决？

我觉得小陈能在工作中对领导提出一定的建议，这是对本单位工作关心负责的一种表现，本身无可厚非。之所以出现这种难堪的局面，我想原因主要有二：一是他所提出的建议不够完善。没有一定的可行性。二是他提意见的方式欠妥，让别人误会。要想解决这个问题，应该从以下几个方面着手：

首先，小陈应该认真反思自己所提的意见是否结合本单位实际情况，是否征求其他同事的意见，然后仔细完善自己的建议；

第二，作为一名新参加工作的公务员，应该以具体实际的工作作为重点，要少说多干，避免出现眼高手低的情况；

第三，如果有了一些比较成熟的意见，可以以一种恰当的方式提出来（比如可以联合其他同事），而避免出现“爱出风头”的议论；

总之，我们公务员要在工作中脚踏实地，埋头苦干，把本职工作干好；在此基础上，处于对本单位发展的考虑，可以适当的提一些建议或意见，但要遵循的一个根本原则是：少说多干。

142、假如领导安排调换你的工作岗位，你认为原来的岗位更能发挥你的特长，而且你正在业余进修，新的岗位经常需要加班，你几乎不可能有时间学习。你怎么办？

领导要调换我的工作岗位不外乎出于两种考虑：我不能胜任该岗位或该岗位埋没了我的才能。不管是哪一种原因，反正是我都得离开该岗位。既然这样，我就不应该再坚持让领导仍把我留在该岗位，而应尊重领导的意见、服从领导的安排，在新的岗位上尽心尽力地工作，在实践中找到工作和学习的契合点，争取做到工作学习两不误。

143、你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响。作为下属，你该怎么办？

首先对领导的批评应该认真接受，不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理，以致影响工作； 其次可以私下找机会和领导沟通，向领导反映下属因此产生的意见和情绪，婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展，至于是否接受建议、改变方法，由领导自己决定。

144、领导要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你该怎么办？ （1）首先分析一下提前完成工作的可能性。

（2）如果确定完不成的，那么去跟领导详谈，跟他讲道理摆事实，说明没法完成的理由。一定要有充足的理由，才能说服他。

（3）如果可以完成，但是需要其他条件的配合的，那么找领导说明情况。请领导给于支持。

（4）如果经过自己努力可以完成的，那么就努力完成吧。

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