企管企划企业规范化管理16目录指导版

企业规范化管理

第一章、企业管理的系统—五大模块

1发展战略规划、 2规范化管理、 3人力资源管理、 4市场营销管理、 5资本运营管理

规范化管理系统内容—六大支柱（六个子系统） 1战略规划的规范、

2程序流程的规范、 3组织结构的规范、 4部门岗位设置的规范、 5规章制度的规范、 6管理控制的规范

规范化管理系统内容侧重

最重要的规范内容是：战略规划的规范、管理控制的规范； 次重要的规范内容是：程序流程的规范、组织结构的规范； 一般重要的规范是： 部门岗位的规范； 不重要的规范是： 规章制度的规范。

第二章、战略规划的规范管理

规范公司的战略规划系统需要从以下5个方面着手： 1．公司战略的分析范式 2．企业的理念和文化 3．企业的战略定位

4．规范公司战略+竞争战略

5．规范公司战略+竞争战略+职能战略 1

2

3

4

5

第三章、程序流程系统的规范

程序流程系统的规范（一）

流程再造的目的

什么是“两低一高现象”？当公司规模扩大后，一是规模采购后采购成本降低，二是规模生产后生产成本降低。但是由于组织结构变得复杂、层层管卡、层层报批、容易互相扯皮，使得企业的管理成本相应提高。这就是大型企业的“两低一高现象”。

流程设计的原则

当企业进行流程设计的时候，需要秉承以下三个方面的原则：

1．流程设计的实用原则 2．流程设计的简明原则 3．流程设计的无边界原则

流程设计的层级结构

流程分成三个层次：第一级流程为核心业务流程，第二级流程是主营业务流程，第三级流程是日常工作流程。

1．第一级流程：核心业务流程

核心业务流程是指对公司战略意图起决定性作用的流程。对于企业来说，核心业务流程不应超过20个，一般大约是十几个。这十几个流程一旦出现问题，就意味着整个公司的战略意图会受到极大影响。所以尽管核心业务流程数量少，但却是我们应当高度关注、仔细设计和规范的流程。

2．第二级流程：主营业务流程

主营业务流程是对公司主要的运营系统起主导作用的流程。一般公司的主营业务流程大概有30个到50个左右。主营业务是企业收入和利润的主要来源，所以主营业务的作业流程如果出现问题，直接会威胁企业的收入，带来财务的流动性风险。

3．第三级流程：日常工作流程

日常工作流程是指公司运行系统中所有具体的工作流程。包括打卡、工资支取等具体细节上的一些小流程。第三级流程的正常数量很难确定，取决于企业所在行业、企业自身规模等各个方面。

程序流程系统的规范（二）

流程设计实例--流程再造的流程

公司的流程就像一张网，首先从一级流程/核心业务流程细化到二级流程/主营业务流程，再细化下去可能有几百个小流程，这样就形成一个流程的网。当然进行流程优化的前提是要将各个层次和环节识别出来。

表 人力资源管理主营业务流程设计 核心流程 定义人力资源计划和政流程作业内容 1.制定和管理员工编制计划；2.制定和管理人力资源策略、计划、政策；3.进行员工编制预测和预算；4.设计和制定组织结构及文化；5.制定和实施继任者

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