员工关怀

更新时间:2024-01-31 16:58:01 阅读量: 教育文库 文档下载

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员工关怀浅谈

“员工”是自然人在企业当中的组织属性,是借以契约的形式产生的定义,有契约,必然有了雇主与雇佣之分,随着社会的发展,现在的雇主---企业家,老板们也进步很大,大多思想及意识上都有了大爱,懂得了关爱员工,然截至目前,大多中小企业员工关怀这个版块做的还是比较差,有些企业是执行层只得其貌,不知精髓,有些企业是体系不健全,没有持续做,还有一部分企业是对员工关怀的认识不够,那么,如何做好员工关怀方面的工作呢?

要想做好员工关怀工作,首先要了解员工需求,那么马斯洛的“需求层次论”就是最好的工具,对人的需求分析的最为透彻。作为人,第一层是生理需求,是指维持生命所必需的衣食住行方面的基本需求;第二层是安全需求,是指免受身体伤害和失业恐惧的需求;第三层是社交需求,是指归属、友谊、爱情方面的需求;第四层是尊重需求,是指自尊、自信、认可、尊重、地位、权利等需求;第五层即最后一层是自我实现需求,是指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需求。需求层次理论五层之间的关系类似于“盖房子”,第一层是开展第二层的基础,依此类推。分析到这里,想必大家也已有些感想了吧?下面我分享下个人的员工关爱论

发自内心的爱员工

战国有一位著名的常胜将军,名曰吴起,古书有这么一段描述他的文章“起之为将,与士卒最下者同衣食,卧不设席,行不骑乘,亲裹粮,与士卒分劳苦。卒有病者,起为吮之,其卒母闻而哭之”,看来,他之所以常胜,不仅仅是得自他的兵法运用娴熟,还有更深层次的“大爱”,一个带兵能体恤下情、关怀士卒的将军,士卒在冲锋陷阵时肯定是不惜生命的。士卒的母亲闻而哭之,这不仅是感动之泪,更多的是担心之泪,试问,如果吴起没有为这个得病的士卒亲自用嘴巴吸毒,有人要杀吴起时,这个士兵会不会拼命?不同的人肯定有不同的答案,但吸毒之后呢?按照常理,人都会为其拼命,这就是士卒母亲哭的最真实原因。发自内心的爱,可以对被爱者产生激励作用。

通过企业文化建设,提升员工归属感和组织凝聚力

让员工把企业当家,首先要让员工感觉企业像家,家具有温暖人心,放松人

的思维,使情绪处于美好状态等功能,人具有社会属性,一个员工归属感不强,凝聚力差的企业,说的刻薄或深入点就是给别的公司“开发、培训及养人”。打工皇帝唐骏曾这么说过:“我在中国十年的管理经验告诉我,在中国做管理需要让员工感受到领导的关爱,最好是让他们有点“感动”。一旦员工被你“感动”了,那时表现出的对企业的热爱才是真正的“文化”,由此可见,员工归属感和组织凝聚力所蕴藏的“能量”对于优秀企业文化建设具有标杆意义。

让员工没有后顾之忧,安心工作

有这么一个故事,讲的是胡雪岩一次性支付一年薪资200两银子给刘庆生,并对刘庆生说:“钱是人的胆,你有二百两银子在手里,心思可以定了,脑筋也就活了,想个把主意,自然就会高明”。还有,前段时间在网上看到一篇题为“你给员工吃草,你将迎来一群羊!你给员工吃肉,你将迎来一群狼!”。讲的是一位河南农村没怎么读书,但却是一位商界大佬的故事,旨在阐述,如果一个企业家或者老板如果让跟着他干的下属心安定了,那么员工们就会拥有“超能力”创造倍数业绩。通过这两个故事,我们可以看清很多潜在的东西,当有些老板抱怨行情及公司业绩时,当职业经理人在抱怨中层无能时,当中层在抱怨基层员工不作为时,我们自己有没有想过自身的问题?我们的决策是否对,是否会让下属心生芥蒂?我们了解他们吗?他们当中有人在搞兼职吗?有没有人制定学习其它行业知识的计划,准备跳槽吗?有人上班时在投资股票吗···?人的心不安时,有太多太多的奇葩景象了,所以,凡是新来的、出差的、外地的、核心的员工,通过物质和精神关爱,让他们的心平稳,就是上上策。

让员工获得尊重,给他们提供发挥潜能,实现理想,成就事业的平台 走南创北的朋友们肯定都知道,中国城市化建设多年后,你去很多城市,并没有太多的新鲜感了,一样拥挤的市区街道,一样宽敞的市郊公路,类似的高楼大厦。诸如此类,许多企业员工关爱的状况也差不多,基本上都可以让员工在第1~3层需求方面小有所获,但4~5层就参差不齐了,而恰恰这又是分水岭,华为、海尔等国内优秀企业,在4~5层是做的比较好的,但这样的企业,中国太少了。有些企业始终搞不清楚员工与企业的关系,所以导致了离职率高,客户满意度低等现象,一个准备离职的员工,你指望他/她专心做好检查岗位的工作?他不故意使坏就算很好了,前段时间,大家应该都听说过我司“封空箱出货”的事情了吧?

除非他/她很负责任,但这样的人太少了。员工和企业的关系是一种契约关系,忠诚和感恩不是谁对谁单方的义务,而是需要双方共同来营造忠诚和感恩的氛围,所以,忠诚和感恩不是单向的,而是双向的,然敬业度,忠诚度,对于实现企业愿景却具有重大推动作用,所以我们还是得花心思在马斯洛需求层次理论第4~5项了,因为这个是优秀企业和一般企业的分水岭。

阐述完个人观点后,和大家分享几个员工关怀的案例,希望具有启示意义。目前,国内好的企业和一般企业的差距也很大,好的企业案例:2011年6月27日腾讯启动“安居计划”,该项计划将在三年内投入10亿元,为首次购房员工提供免息借款;2011年8月16日,阿里巴巴推出30亿元臵业贷款计划,并投入5亿元教育基金,一次性发放4000万元物价补贴;差的奇葩案例:东莞某厂不问男女三八节统一发卫生巾;苏州某国企中秋发过期月饼;昆山某服装厂10元三八节福利(一盒牙膏&一支牙刷)

临末,总结下,以人为本真的不是口号,不是随便做做即可的工作,需要系统的制定方案,然后推进实施,过程检查总结改善,再实施,进入循环。据本人拙望,目前中国大多中小企业员工关爱工作还很薄弱,此项工作任重而道远!

作者:苏洋涛 日期:2014-7-16

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