总体规划报告1

=

评 分 标 准

实验题目 管理信息系统的战略规划（6分） 管理信息系统可行性分析（6分） 管理信息系统的系统分析（8分） 管理信息系实验小项 选题及意义 现行企业信息化水平评估 企业信息化工作的规划 现行系统调查与分析 新系统目标的确定 可行性研究 新系统组织结构 新系统业务流程分析 新系统数据流程分析 总体设计（模块、子系统划分） 代码设计 所占分值 成绩 2分 2分 2分 2分 1分 3分 2分 3分 3分 2分 2分 3分 3分 30分 统的系统设输入、输出设计及菜单设计 计（10分） 处理流程设计 合计

总体规划报告

一 系统开发目的

近年来，伴随着我国经济的飞速发展，旅游行业也逐渐发展起来。我国旅游业的发展并没有很长的历史，中国的第一家旅行社成立于20世纪20年代，但是中国旅行社业的形成却是在1978年中国实行改革开放政策以后。中国旅行社行业的发展以世界旅游业的发展为前提，以中国的改革开放政策为条件，以中国市场经济制度的不断发展与完善为基础，经历了从事业单位向企业的转变，从垄断经营向激烈竞争的转变，从面向单一市场到面向多元市场的转变，从以行政管理为主向法制化，规范化行业管理的转变。而今我国旅行社行业面临外资旅行社进入的威胁，更面临本行业结构调整和提高效率的挑战。因此，开发旅行社管理信息系统势在必行。开发的主要目的归结为以下几点：一 加强管理结构的创新。二 有助于旅行社与时代与世界接轨，获取最新信息。三 加强管理的严谨性。四 提高组织内部的工作效率。

二 系统开发的基本方针

旅行社的管理信息系统的开发将以高效，严谨，提高旅行社的经济效益为基

本方针。

三 现行系统的详细调查

20多年来，随着整个经济与旅游业的发展，我国旅行社业也获得了长足的发展。与此同时，我们高兴地看到，我国旅行社为整个旅游业的发展作出了巨大的贡献?他们已经发展成为一支谁也不能忽视的力量，积极地活跃在国际与国内的旅游舞台上。

然而，几年前，当中国加入WTO时，我们看到我国旅行社行业“散、小、差、弱”的局面多年来并未根本改观，“跨地区联营更是障碍重重，步履维艰，就连中国最著名的CITS品牌，各省市都在用，实际上却并无资产纽带和统一管理模式。”今天，世界各地的旅行社正处于一个科学技术日新月异飞速向前发展的环境中。信息技术和通信技术以令人目不暇接的速度发展，尤其是互联网络的广泛流行，使得各种服务信息已经几乎透明，且个性突出的游客们不再满足于死板的标准话的旅游项目，要求量身定做，履行行业内的竞争日趋激烈。这就要求旅行社必须采取现代化的管理手段，利用计算机的发展成果结合旅行社的业务特点，建立高效的旅行社管理系统，以迅速，准确地捕捉客户要求，并加以高效回应，使游客满意，才能摆脱被挤出的危险并在业内脱颖而出。面对以上的种种情况，旅行社需要采用一套管理信息系统进行管理，从而更好的满足游客和旅行社工作人员的工作需要。

四 功能计划

旅行社内部设有财务部，人事部，客户部，门市部，调剂部，本旅行社管理信息系统将在旅行社内部各部门之间实现以下功能：

1 有助于旅行社经理管理协调各部门工作，及时掌握各部门工作情况，有助于经理及时获取旅行社内外部信息，从而做出调整，是经济效益最大化。

2 有助于各部门之间的配合与沟通。

3 与助于部门内部的管理，使上级下达的各种命令及时执行，从而提高部门的工作效率。 数据类 功能 经营计划 财务规划 调度 路线 旅行社宣传 会计 成本会计 人员计划 人员招聘考核 C U U U U U 计划 财务 工作行程 广告 预定 客户 成本 职令 C U C U C U U U U U U U C 工 C U

经营计划 按计划准备 按照旅游路线旅游 查询管理 财务

可行性分析报告

一 系统背景

随着旅游业的迅速发展，旅行社的业务也越来越繁忙，随着游客量的迅速上升，竞争对手管理科学手段的提升，旅行社规模的壮大，内部组织的复杂化，以及随着时代飞速的发展，科技水平的提高，旅行社应该开发与时俱进的管理信息系统以达到提高工作效率，使经济利益最大化的目的。并且商业化进程随着科技沟通的信息化正在逐渐加深，如何把握更多的商机、掌握市场的发展脉络，已经成为决定现代商业竞争成败与否的关键。尤其是掌握信息。旅行社信息系统应能给决策者和管理者提供全方位的流程和实时的信息查询，为旅行社提供一个全面的信息化平台，来提高工作效率，加强对旅行社这一环节的全盘掌控，使决策者能够完全清楚和控制旅行社的发展。

旅行社管理信息系统，一方面可以实现公司经营中信息管理的现代化, 使管理层可以及时、准确地掌握发展过程中各个环节的具体情况,为管理层进行决策提供及时、准确的信息依据。另一方面改变了传统手工操作方式速度慢、手续复杂、核算费时费力容易发生错误的现象, 从而避免由于信息的不准确、不及时可能造成的损失。吉林中信旅行社是一家省内小型企业，该旅行社的年游客量在一万人左右。现有的经营管理工作主要依靠手工完成，工作量大，且效率不高。信息反馈迟钝，为了能更好地利用现代信息技术的成果，提高管理工作的效率和水平，更好地了解游客们及旅游资源的信息，以适应企业发展的需要，决定开发旅行社管理系统。利用计算机对游客信息和企业内部进行管理，从而提高工作效率。

系统开发的意义是通过对本系统的开发实现旅行社经营管理工作计算机化，加大对信息的统计分析功能，利用计算机工具以各种方式提供信息和反映情况，以便增加旅行社效益。

二 详细调查

吉林中信旅行社是省内一小型旅行社，其经济效益在同等规模旅行社中属于

中等。企业内部，工作人员数量较多，但分工不明确，工作效率低下。在统计游客方面，还是手记。对游客的信息掌握不够及时和准确。门市部工作速度缓慢，因为大量信息从公司下达到门市部时间长，使门市部损失大量游客，在宣传及广告方面工作效率也不高。对于财务部，手动记账的方式易于导致错误并且延时，使公司的财务状况不能快速传到经理手中，从而上级不能看到企业的经济上的问题，不能及时作出调整，是公司蒙受损失。人事部记载工作人员的个人信息资料及业绩完成情况的方式还很传统，大量信息重复在电脑中，查询员工资料的速度缓慢，在招聘新员工，等级信息时更是工作人员头疼的工作，因为工作程序复杂并且烦琐易出错。

面对以上种种情况，吉林中信旅行社需要开发一套完整的管理信息系统。这套信息系统应函盖企业内部各部门，游客资料，同行竞争者之间的信息。应用这套系统会达到各部门配合方便，游客满意度高，公司整体经济效益大幅度上升的效果，从而使吉林中信旅行社发展成为省内知名旅行社。

三 可行性分析

1 技术可行性分析

目前已经成功地建立了许多复杂的管理信息系统，现行的网络技术、计算机硬件和的飞速发展完全能完成本系统的功能要求。计算机技术的广泛推广使计算机管理变为可能, 利用网络进行运作也是将来的必然。而旅行社管理信息系统是比较简单的，因此从技术上说，完全可以建成一个适用的旅行社管理系统。 2 经济可行性分析

旅行社管理系统建成以后和网络相连，提供网上服务，广大群众就可以在网上了解旅行社情况及相应的旅游路线，并且能够提出自己想旅行的地点及对旅行社的建议。同时可以改进管理手段为旅行社内部管理及部门工作配合等多方面提高有力的支持和服务，本系统所带来的效益，是长期的很难短期用金钱估量的，同时可以减少工作人员 ，高工作效率，因此从经济上说是可行的。 3 管理上的可行性分析

旅行社管理信息系统能够被大家所接受。管理者和工作人员通过该系统可以提高工作效率。对于缺少的计算机管理人员，可以通过招聘解决。现有的运行环境只要稍加改进就可以保证新系统的运行，从运行管理方面看是可行的。

四 总结

从旅行社管理信息系统开发的现行背景，中信旅行社的现实情况，以及对本系统开发的可行性分析，并且由于管理信息系统的开发在国内外是一个技术上的成熟系统，并且有切实的工程技术保证，又有公司的经济支持，因此开旅行社管理系统是完全可行的。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/yfe.html