新员工职业心态培训

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新 员 工 综 合 培 训

—— —— —— —— —— —— —— —— 职 业 心 态

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一个小故事引发的思考——洞房花烛也夜，当新郎兴奋的掀起新娘的红盖头时， ——洞房花烛也夜，当新郎兴奋的掀起新娘的红盖头时，新 洞房花烛也夜 娘羞答答的不敢抬头，忽然掩口窃窃偷笑， 娘羞答答的不敢抬头，忽然掩口窃窃偷笑，指着在米缸旁偷吃 大米的老鼠对新郎说： 看老鼠在偷吃你家的大米” 大米的老鼠对新郎说：“看、看、看老鼠在偷吃你家的大米”

—— 第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起床一声怒吼： 第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起床一声怒吼： 该死的老鼠，竟然敢偷吃咱家的大米！”“嗦 的一声， “该死的老鼠，竟然敢偷吃咱家的大米！”“嗦”的一声， 一只鞋子飞了出去……… 一只鞋子飞了出去

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通过这个故事你体会到了什么？ 通过这个故事你体会到了什么？故事中新娘婚前婚后对待老鼠偷吃大米的 态度有哪些不同？ 态度有哪些不同？ 你家 窃窃偷笑 咱家 一声怒吼

问问你们自己，你的“心”过门了吗？

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你是否有下列感觉？ 你是否有下列感觉？陌生的脸孔环绕着你。 陌生的脸孔环绕着你。 对新工作是否有能力做好而感到不安。 对新工作是否有能力做好而感到不安。 对于新工作的意外事件感到胆怯。 对于新工作的意外事件感到胆怯。 对新工作有力不从心的感觉。 对新工作有力不从心的感觉。 不熟悉公司法令规章。 不熟悉公司法令规章。 对新工作环境陌生。 对新工作环境陌生。 不知道所遇的上司属哪一类型。 不知道所遇的上司属哪一类型。

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一、积极心态

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培养积极心态 1.转变思维，多角度的看待问题 1.转变思维 转变思维， 2.采用积极的思维反应模式 2.采用积极的思维反应模式 3.确定最佳的注意力范围 3.确定最佳的注意力范围 4.培养坚定的信念 4.培养坚定的信念

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1.转变思维，多角度的看待事物 1.转变思维 转变思维，

用不同的眼光看待世界 不是没有方法，只是暂时没找到而 已，相信不久就会看到 一个问题有多种解决方法非洲卖鞋的案例

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2.采用积极的思维反应模式 2.采用积极的思维反应模式

不是对方做了什么伤害我们， 不是对方做了什么伤害我们，往往 是我们选择的回应伤害了我们。 是我们选择的回应伤害了我们。 —— 史蒂芬.柯维 史蒂芬.

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3.确定最佳的注意力范围 3.确定最佳的注意力范围

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3.确定最佳的注意力范围 3.确定最佳的注意力范围

影响范围 相关范围

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3.确定最佳的注意力范围 3.确定最佳的注意力范围积极心态影响范围

表现：1、总是注意自己做得不好的地方， 总是注意自己做得不好的地方， 并想办法改进。 并想办法改进。 2、总是将注意力放在自己能想办法 解决的范围。 解决的范围。 3、总是先寻求自己的改变，从而带 总是先寻求自己的改变， 动别人改变。 动别人改变。

相关范围

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4.培养坚定的信念 4.培养坚定的信念确定“我一定能”的概念： 确定“我一定能”的概念：

我想，我能。 我想，我能。 我想，我一定能！ 我想，我一定能！

史玉柱的成功史

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角色转换过去并不等于未来 关键是认清现在， 关键是认清现在，调整心态

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1.问题意识 问题意识是对现在的做法感到可能会 发生什么问题， 发生什么问题，或对现在的做法感到欠 不足的地方，甚至对现在感到不安。 缺、不足的地方，甚至对现在感到不安。 有问题意识才会让你做更缜密的思考， 有问题意识才会让你做更缜密的思考， 督促你采取预先防备的步骤， 督促你采取预先防备的步骤，能避免使 你限于措手不及的困境。 你限于措手不及的困境。

PDCA循环

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2.新人意识提供有用的情报供上级及同事参考。 提供有用的情报供上级及同事参考。 遵从组织的命令系统。 遵从组织的命令系统。 命令决定前坦诚表达自己的意见， 命令决定前坦诚表达自己的意见 ， 命令决定后依命 令行事。 令行事。 遵照公司的规章、标准进行工作。 遵照公司的规章、标准进行工作。 进行的工作不要疏于向上级报告。 进行的工作不要疏于向上级报告。 指示的工作一定按时彻底完成。 指示的工作一定按时彻底完成。 不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。 不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。 积极主动地与同事协调合作。 积极主动地与同事协调合作。 满足后工序的需求。 满足后工序的需求。 不断学习、改善、提升对组织的贡献。 不断学习、改善、提升对组织的贡献。

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2.新人意识 客户第一你要及时提醒你自己： 你要及时提醒你自己：“客户第一对我而 已不是一句口号，我必须身体力行， 言，已不是一句口号，我必须身体力行， 因为我的薪水， 因为我的薪

水，我未来的幸福都是决定在 客户，我要尊重我的客户， 客户，我要尊重我的客户，我要竭尽所思 地了解我的客户， 地了解我的客户，满足客户是我不变的目 标。”

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你进入工作角色了吗？ 你进入工作角色了吗？“活到老，学到老”——孔子 活到老，学到老”——孔子

“封闭的心像一池死水，永远没有机会 封闭的心像一池死水， 进步”——卡耐基 进步”——卡耐基

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三、基本行为1.了解职务 1.了解职务 2.基本守则 2.基本守则 3.接受任务 3.接受任务 4.工作汇报 4.工作汇报 5.与狼共舞 5.与狼共舞 6.电话技巧 6.电话技巧

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1.了解职务 责任当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的 当你到达工作岗位后， 工作内容。向你的上级要你的岗位说明书。 工作内容。向你的上级要你的岗位说明书。 同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职 务的期待， 务的期待，因为往往你对工作内容的看法和 你的主管会有差距。 你的主管会有差距。 不管是职务说明书也好，工作手册也好， 不管是职务说明书也好，工作手册也好，只 能规定一些基本的事项， 能规定一些基本的事项，它绝不能代表你工 作内容的全部， 作内容的全部，随时注意自己对职务的看法 要和主管的期望一致。 要和主管的期望一致。

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