北外1603网络远程教育--电子商务概论（经管）--参考答案

第一单元单选题

1 电子商务发展的第二次浪潮的特点包括（

）

A. 全球化参与、网站的多语言性、大量的自有资金投入、宽带技术的迅速发展 B. 以美国为主、网站的多语言性、大量的自有资金投入、宽带技术的迅速发展 C. 全球化参与、英语为主、大量的自有资金投入、宽带技术的迅速发展

D. 全球化参与、网站的多语言性、大量的自有资金投入、主要依托与分散的通信工具及库存管理技术 2 电子商务优越性中对社会的收益包括（

）

A. 远程通信技术的提升、更高的生活标准、更多就业与致富的机会、公共服务资源的可利用性 B. 远程通信技术的提升、服务到处存在、更多就业与致富的机会、公共服务资源的可利用性 C. 远程通信技术的提升、更高的生活标准、信息的可获得性、公共服务资源的可利用性 D. 降低成本、更高的生活标准、更多就业与致富的机会、公共服务资源的可利用性 3 从经济学角度看电子商务对组织结构的影响不包括（ A. 交易成本

B. 网络经济结构 C. 外部成本 D. 网络外部项

4 目前我国互联网应用呈现特点不包括（ A. 搜索引擎成为网民第一大应用 B. 商务类应用用户规模继续领涨 C. 娱乐类应用使用率普遍上升

D. 微博客和团购的用户数已初具规模 5 下列不属于狭义电子商务定义的网站是（ A. 淘宝网(www.taobao.com) B. 一汽大众的内部采购系统

C. 卓越网(www.joyo.com/www.amazon.cn) D. 中国化工网(www.china.chemnet.com) 6 下列不属于电子商务类型的是（ A. B2C B. B2B C. C2G D. C2C

7 典型的业务流程包括（ A. 采购、生产、销售和维护 B. 采购、设计、生产和销售 C. 评估、采购、生产和销售 D. 采购、生产、营销和销售 8 下列哪一项不是主要的盈利模式（ A. 销售

B. 维护费用 C. 交易费用 D. 关联费用

9 下列哪一项不是电子商务的优越性（ A. 对企业的收益 B. 对组织的收益 C. 对客户的收益 D. 对社会的收益

） ）

）

）

） ）

）

1 0 下列属于电子商务局限性中技术局限性的是（ A. 前提条件：大量的产品和服务需要足够的消费者 B. 物流问题

C. 现有软件与电子商务软件之间的整合和兼容性 D. 难以估算收入与投入的比例

）

第一单元判断题

1 狭义的电子商务定义(EC)：通过互联网的一部分万维网（World Wide Web，the Web）来进行商品买卖的活动。 √

2 广义的电子商务定义(EB)：通过利用Internet技术而使得组织的核心业务流程再造的过程。 √

3 电子商务的类型包括了：B2C、B2B、B2E、B2G和 C2C √

4 电子商务的发展总共经历了3次浪潮。 ×

5 业务流程是指为了实现一个特有的目标，所需要的一组有逻辑、相互联系和有先后顺序的活动和交易。 √

6 业务流程再造是一种改进哲理，目标是通过重新设计组织经营的流程，以使所有的内容最大化，从而获得绩效改善的跃进。 ×

7 商业模式是指一系列为了盈利而创造核心竞争力的业务流程的集合。 √

8 盈利模式是描述一个公司或电子商务项目将如何盈利的业务流程。 √

9 主要盈利模式包括：销售、交易费用、订购费用、广告收费、关联费用、其它盈利模式。 √

1 0 电子商务在拥有优势的同时也有其局限性，包括技术局限性和非技术局限性。 √

第二单元单选题

1 下列有关万维网的叙述中，说法错误的是（ A. 万维网通常简称WWW

B. 万维网采用超文本与超媒体技术 C. 万维网最基本的组成是HTML主页 D. 因特网就是万维网

2 我国于1994年4月成为第71个正式联入因特网的国家，我国的顶级域名是（ A. com B. edu C. cn D. gov

3 万维网使用的协议是（

）

）

）

A. HTTP B. HTML C. WWW D. MIME

4 有关在Internet上计算机的IP地址和域名的说法中，错误的是（ A. IP地址与域名的转换一般由域名服务器来完成 B. 域名服务器就是DNS服务器

C. 与Internet连接的任何一台计算机或网络都有IP地址 D. 与Internet连接的任何一台计算机或网络都有域名 5 此网址www.bfsu.edu.cn中的顶级域名是（ A. www. B. bfsu. C. edu. D. cn

6 IP地址由一组二进制数字组成的，它有（ A. 8位 B. 16位 C. 32位 D. 64位

7 以下关于Internet的说法中正确的是（ A. 来源于International B. 来源于TCP/IP协议 C. 开始就用这个名字 D. 有代表大会决定的 8 WWW是指（

）

） ） ）

）

A. World Wide Web B. Wide World Web C. Web World Wide D. Web Wide World

9 以下关于IP地址和Internet域名关系的说法中正确的是（ A. 多个IP地址可以对应一个域名 B. 一个IP地址只能对应一个域名 C. 一个IP地址可以对应多个域名 D. IP地址和域名没有关系

1 0 一般来说，域名www.bfsu.edu.cn（ A. 中国的教育界 B. 中国的工商界 C. 工商界 D. 网络机构

）

）

第二单元判断题

1 如果一个组织希望成为互联网的一部分，就必须至少有两个路由器与互联网中的某一个组织的路由器连接。 ×

2 包交换网络包括电路交换网络和分组交换网络。 √

3 IP 协议说明每个包的详细信息，给每个包的发出地和目的地规定以信息格式。

√

4 TCP协议给每个字节都编号，对方机在收到编号后，就进行确认。但是在一定时间内，如果没有按时收到确认，就不会重新发送。 ×

5 互联网是由许多网络通过路由器(Router)互联而成。 √

6 域名就是分配给一个特定的IP地址的名字。 √

7 在www.cctv.com中www.是顶级域名。 ×

8 Internet提供的主要服务有万维网（WWW）、文件传输（FTP）、电子邮件（E-mail）、远程登录（Telnet）等。 √

9 万维网是因特网中利用一种特有技术相互连接的计算机网络，这种技术使得网络中的内容更容易互相查找。 √

1 0 三种典型的网络包括：电信网络 (Telephone Networks)、有线电视网络 (TV Networks)和计算机网络 (Computer Networks)。 √

第三单元单选题

1 下列不属于交易费用盈利模式的是（ A. 旅行社 B. 汽车销售 C. 服装品商店 D. 票务网

2 Apple, Dell, Gateway, and Sun Microsystems 公司的盈利模式是（ A. 网上目录盈利模式 B. 数字内容盈利模式 C. 广告支持的盈利模式

D. 广告-订阅收费混合盈利模式 3 下列不属于商业模式的是（ A. 统销 B. 中介

C. 内容提供商 D. 公共基础设施

4 服务费用模式不包括下列哪一项提供的服务（ A. 游戏 B. 娱乐

C. 理财建议 D. 饮食

5 电视网络所采用的盈利模式是（ A. 网络目录盈利模式 B. 广告支持的盈利模式 C. 交易费用盈利模式 D. 服务费用盈利模式

6 针对奢侈品一般采用下列哪一种盈利模式（

）

）

）

）

）

）

A. 网络目录盈利模式 B. 广告支持的盈利模式 C. 交易费用盈利模式 D. 服务费用盈利模式

7 下列采用广告支持的盈利模式的是（ A. 服装零售 B. 门户网站

C. 书，音乐和VCD D. 奢侈品

8 网络游戏属于下列哪一种盈利模式（ A. 网络目录盈利模式 B. 广告支持的盈利模式 C. 交易费用盈利模式 D. 服务费用模式 9 一般来说团购网属于（ A. 广告支持的盈利模式 B. 多种盈利模式 C. 交易费用盈利模式 D. 服务费用模式

1 0 下列不属于盈利模式战略问题的是（ A. 渠道冲突 B. 渠道合作 C. 战略联盟 D. 战略冲突

）

）

）

）

第三单元判断题

1 商业模式是指一系列为了盈利而创造核心竞争力的业务流程的集合。 √

2 商业模式包括两个重要的因素：盈利模式和价值主张。 √

3 广告支持的盈利模式是电视网络所采用的主要模式，提供带广告信息的收费节目。 ×

4 证券经纪公司和保险经纪公司采用的盈利模式均为交易费用盈利模式。 √

5 服务费用模式按照服务本身的价值收费。 √

6 盈利模式的战略问题包括渠道冲突、渠道合作和战略联盟。 √

7 如果公司网站的销售干扰了现有的店铺销售，则称为渠道冲突。

√

8 战略联盟是指通过对不同的零售渠道进行协调整合的方式让顾客有更多的机会购买公司产品。 ×

9 拥有知识产权的企业认为网络是新兴的高效分销机制。

√

1 0 网络目录盈利模式，又称销售增值盈利模式。 √

第四单元单选题

1 下面不属于地理细分的是（ ）

A. 国家 B. 财富 C. 人口 D. 区域

2 超市场细分包括（

）

A. 顾客行为

B. 顾客关系密切程度

C. 客户的争取、转变与维系 D. A、B和C

3 下列顾客生命周期划分顺序正确的是（ ）

A. 了解、知晓、熟悉、承诺、分离 B. 知晓、熟悉、了解、承诺、分离 C. 知晓、了解、承诺、熟悉、分离 D. 知晓、了解、熟悉、承诺、分离 4 网络营销工具包括（

）

A. 网络广告 B. E-mail营销

C. 客户行为分析技术和搜索引擎技术 D. A，B和C

5 访问者向一个网站请求访问某个页面的过程就称为一次（ ）

A. 访问 B. 印象 C. 点击 D. 浏览

6 “网络营销是以互联网为媒体，已新的方式、方法和理念实施营销活动”。根据上面社句话，以下说法中不正确的是（A. 网络营销针对的是网上虚拟市场，要及时了解并把握其中消费者的特征和消费行为模式的变化 B. 网络营销通过在网上开展营销活动来实现企业目标 C. 网络营销沿用传统的营销手段和方式

D. 作为在Internet上开展的营销活动，网络营销必将面临许多传统营销活动无法碰到的新问题 7 以下网络促销形式中主要的也是企业首选的促销形式是（ ）

A. 销售促进 B. 网络广告 C. 站点推广 D. 关系营销

8 下面最能反映网络营销特点的是（

）

A. 网络营销是在互联网推销商品

B. 网络营销与传统营销方式优越性在于其方便实用 C. 网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果 D. 网络营销是建立在互联网环境中的营销方式 9 建立以顾客为中心的营销战略的正确步骤是（

）

）

A. 1、市场细分 2、识别具有相同特征的顾客群体 3、划分潜在的顾客群 4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略 B. 1、市场细分 2、识别具有相同特征的顾客群体3、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略 4、划分潜在的顾客群 C. 1、识别具有相同特征的顾客群体 2、市场细分3、划分潜在的顾客群 4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略 D. 1、划分潜在的顾客群 2、识别具有相同特征的顾客群体 3、市场细分 4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略 1 0 下列不属于以客户为中心的营销战略的4Cs的是（ A. 顾客Consumer B. 成本Cost C. 指挥conduct D. 便利Convenience

）

第四单元判断题

1 网络营销中的市场细分包括地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。 √

2 超市场细分包括顾客行为、顾客关系密切程度和客户的争取、转变与维系。 √

3 网络营销工具包括网络广告、E-mail营销、客户行为分析技术和搜索引擎技术。 √

4 有些页面上的横幅广告会在访问者为改变浏览器中的页面期间反复下载和刷新，广告每次下载称作一个点击。 ×

5 访问者向一个网站请求访问某个页面的过程就称为一次访问。 √

6 许可营销Opt-in e-mail是向那些询问过某个专题或特定产品信息的人发送的电子邮件 √

7 网络营销是通过网络进行的产品或服务的营销活动。 √

8 网络营销战略包括以产品为中心的营销战略和以顾客为中心的营销战略。 √

9 以产品为中心的营销战略的4Ps指的是产品Product、价格Price、渠道Place和促销Promotion。 √

1 0 以客户为中心的营销战略的4Cs指的是顾客Consumer、成本Cost 、指挥conduct 、便利Convenience 。 ×

第五单元单选题

1 物流活动不包括（ A. 收获 B. 仓储 C. 设计 D. 库存控制

2 业务流程外包属于B2B电子商务业务流程哪一项活动（ A. 购买活动 B. 辅助活动 C. 采购活动 D. 物流活动

）

）

3 在线（离线）的应用服务提供商包括（ A. 人力资源管理 B. 文档存储服务 C. 工资处理系统 D. A、B和C

）

4 根据EDI工作原理将平面文件转换为EDI标准格式文件的软件是（ A. 翻译软件(Translator) B. EDI转换软件(Mapping) C. 通讯软件(communication) D. 通信信封(Envelope)

5 根据EDI工作原理EDI转换软件(Mapping)将原始单据格式转换为（ A. EDI标准格式文件。 B. 平面文件(Flat File) C. Java格式文件 D. Html格式文件 6 EDI的优势是（ A. 节省成本 B. 节省时间 C. 减少差错 D. A、B和C

7 绘制业务流程图时事实描述用下列哪一项表示（ A. 椭圆形 B. 矩形 C. 菱形 D. 正方形

8 下列不属于B2B电子商务业务流程的活动是（ A. 购买和采购活动 B. 物流活动 C. 维修活动 D. 其它辅助活动

9 EDI增值网络（VAN）需要收取的费用不包括（ A. 维护费 B. 注册费 C. 月租费 D. 交易费

1 0 EDI增值网络（VAN）的优点是（

）

） ）

）

）

）

）

A. 用户只要支持VAN的一种通信协议

B. VAN在运行记录中记下了信息传输活动 C. VAN可自动进行标准检查 D. A、B和C

第五单元判断题

1 电子数据交换（EDI）指的是以某种标准形式在企业之间以计算机对计算机的方式传递企业信息。 √

2 通讯软件(communication)将EDI标准格式的文件外层加上通信信封(Envelope),再送到EDI系统交换中心的邮箱(Mailbox)。 √

3 EDI的优势包括节省成本、节省时间和减少差错。 √

4 使用不同通信协议的贸易伙伴很难实现拨号连接和专线连接属于间接EDI的缺点。 ×

5 B2B是Business To Business的缩写。 √

6 业务流程图主要是描述业务走向，描述的是完整的业务流程，以业务处理过程为中心，一般有数据的概念。 ×

7 B2B电子商务业务流程包括购买和采购活动、物流活动以及其它辅助活动。 √

8 绘制流程图时用矩形表示行动方案。 √

9 物流活动简而言之就是在正确的时间将正确数量的正确货物送达正确的地点。 √

1 0 业务流程外包属于B2B电子商务业务流程的物流活动。 ×

第六单元单选题

1 eBay拍卖定价的发展历程是（ ）

A. C2C----B2B----B2C B. B2C----C2C----B2B C. C2C----B2C----B2B D. B2B----B2C----C2C

2 在Amazon的渗透定价模式下当价格为30美元，销售量为1000单位，平均可变成本为10美元，平均固定成本为25美元时其经济利润是（A. 0美元

B. 20000美元 C. 5000美元 D. -5000美元

3 下列属于服务成本定价法所包括的内容的是（ ）

A. 固定成本 B. 可变成本

C. 企业对单位产品的期望利润 D. A、B和C

4 下列不属于服务价值定价策略的是（ ）

A. 服务价值的分版本策略 B. 服务价值的三重定价策略 C. 服务价值的交叉定价策略 D. 服务价值的拍卖策略

5 在Priceline.com整个竞拍过程中客户可以选择的内容不包括（ ）

A. 飞行路线 B. 出发地 C. 旅游日期 D. 目的地

）

6 下列不属于Amazon特点的是（ A. 最低价

B. 良好的客户服务 C. 可靠的配送

D. 便捷的站内导航

7 下列不属于在线拍卖方式的是（ A. B2G Auctions B. B2C Auctions C. C2C Auctions D. B2B Auctions 8 定价的一般方法包括（ A. 服务成本定价法 B. 服务价值定价法 C. 标准产量定价法 D. A、B和C

）

）

）

9 一般来说网络音乐或电影下载采用的服务价值定价策略是（ A. 分版本策略 B. 二重定价策略 C. 交叉定价策略 D. 拍卖策略

1 0 系统转换的方式包括（ A. 直接转换方式 B. 试运行方式 C. 逐步转换方式 D. A,B和C

）

）

第六单元判断题

1 在服务成本定价法中包含了固定成本、可变成本和企业对单位产品的期望利润。 √

2 服务价值定价本质上是价格歧视的一种形式。 √

3 不同客户群对产品的弹性是一样的。 ×

4 拍卖是最适合于网络交易的服务价值定价策略。 √

5 服务价值的分版本策略指的是把同一产品开发出多种层次不同的产品，这些产品构成不同，价格也有差异。这些不同版本的产品定位于不同的细分市场。 √

6 系统实施阶段的目标就是把系统设计阶段完成的新系统物理模型按实施方案形成一个可实际运行的信息系统，交付使用。 √

7 采用服务价值的二重定价策略时只要向客户收取门槛费。 ×

8 逆向拍卖定价机制（reverse auction pricing process）将主动权交给了买方而不是卖方。 √

9 渗透定价策略指的是以今天低于全部成本的价格销售产品，试图以足够的销售量和销售收入来弥补明天的全部成本。 √

1 0 Priceline.com允许在同一天内就同一次旅行提交两次报价。 ×

第七单元单选题

1 期货和股票交易上一般采取（ A. 密封递价最高价拍卖 B. 开放出价双重拍卖 C. 美式拍卖 D. 荷兰式拍卖

2 下列关于密封递价最高价拍卖错误的是（

）

）

A. 又称一价拍卖

B. 出价人各自递交自己的出价，通常不允许相互协商 C. 出价最高的出价人获胜

D. 也称为 Vickrey auction(维克瑞拍卖) 3 下面关于eBay 英式拍卖正确的是（

）

A. 利用离拍系统 (Left bids system) B. 允许卖方设置保留价格

C. 出价人可设置预估价（willing to pay price, WTP） D. A,B和C

4 下列没有采用B2C/C2C在线拍卖的是（ A. eBay (eBay易趣) B. Yahoo! C. 淘宝

D. 京东商城

5 下列不属于Taobao采用荷兰式拍卖发布要求的是（ A. 卖家信用的分数须大于等于11分 B. 参与拍卖的商品件数必须大于1 C. 认证会员

D. 可使用系统代理加价幅度

6 假设：物品的可购数量为10，有3位买家竞标，起始价为1元。首先，买家 A 需要5件，其为单件物品的最高出价是5 元这时，系统为买家A 出的价格为1 元，暂时领先的数量为5件。然后，买家 B 需要5件，其为单件物 A. 10 B. 5 C. 0

D. 以上都不正确

7 下列不属于eBay目前定价机制的是（ A. 英式拍卖 B. 反向拍卖 C. 荷兰式拍卖 D. 电子目录销售

8 下列属于eBay的业务的是（ A. eBay电子市场 B. paypal电子支付 C. skype在线通信 D. A、B和C

）

）

）

）

9 自动为竞拍物加价的人或系统称为（ A. 出价人 B. 拍卖员 C. 卖家

D. 雇用出价人

）

1 0 当英式拍卖品有很多数量，允许出价人指定购买量的英式拍卖称为（ A. 美式拍卖 B. 荷兰式拍卖

C. 密封递价最高价拍卖 D. 密封递价二价拍卖

）

第七单元判断题

1 在eBay易趣拍卖中买方不需要支付任何费用。 √

2 Yahoo!是世界上第一家面向消费者的拍卖网站。

×

3 在一个拍卖中，卖方提供一件供拍卖物品，并确定其价格。 ×

4 英式拍卖中，出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没有人出更高的价为止。 √

5 荷兰式拍卖又称出价逐升式拍卖。 ×

6 密封递价最高价拍卖中出价人各自递交自己的出价，通常不允许相互协商。 √

7 加价幅度是指每次当前出价被超过后，出价将被提高的金额。这一金额是根据目前最高出价预先确定的。 √

8 密封递价双重拍卖中买家和卖家不需同时向拍卖员递交价格和数量出价。 ×

9 eBay网站中最常用的交易形式是拍卖。 √

1 0 如果卖家有多件相同的物品要出售，那么他在一个登录物品中提供相同物品两件以上的竞拍卖法称为多数量竞拍。 √

第八单元单选题

1 下列属于衡量Internet站点指标的是（ A. 难度的指标

B. 客户有用性指标

C. 商业有用性指标、综合指标 D. A、B和C

2 Web站点起动阶段的工作内容包括（

）

）

A. 将企业原有的文档转换为HTML文档在Web上发布，包括产品文档、公司年报、技术资料和人力资源等 B. 将在Web页上创建很多连向其他相关资源与公司的链接

C. 确定Web设计策略及目标，进行初步研究、选择ISP及安装软硬件等 D. Web页面中增加数据库应用，提供Web与数据库的接口，更新信息 3 下列关于目标市场的情况叙述正确的是（ A. 电子商务较适合于稍低档次商品市场 B. Internet用户一定是计算机用户 C. Internet用户大部分未受过高等教育 D. Internet用户以女性为主

4 对网上客户的了解是EC成功的重要因素，这些了解不包括（ A. Internet用户的年龄 B. Internet用户的类型 C. Internet用户的特点

D. Internet用户的专业水平

5 在Internet用户中，常搜索网上的个人用品及娱乐信息的是（ A. 内部网用户 B. 家庭用户 C. 商业用户 D. 全球用户

6 下列关于建立一个企业的电子商务网站过程的顺序正确的是（

A. 网上运作的产品及市场定位；网上客户的分析和定位；评估网上的竞争对手；评估EC平台--Intranet运作的有效性；EC的具体

B. 实施方案 网上客户的分析和定位；网上运作的产品及市场定位；评估网上的竞争对手；评估EC平台--Intranet运作的有效性；EC的具体实施方案 C. 网上运作的产品及市场定位；评估网上的竞争对手；网上客户的分析和定位；评估EC平台--Intranet运作的有效性；EC的具体实施方案 D. 网上运作的产品及市场定位；网上客户的分析和定位；评估EC平台--Intranet运作的有效性；评估网上的竞争对手； EC的具体实施方案 7 组织性装饰风格属于电子商务站点（ A. 静态内容 B. 动态内容

C. 网站的总体风格 D. 网站导航系统

8 “建立静态网站，搭建网站框架结构，规划网站的内容”属于建立数据库，编写服务器端应用程序哪一阶段的内容（ A. 初级阶段 B. 交互阶段

C. 高级交互阶段 D. 个性化阶段

9 创建电子商务网站首先需要（ A. 搭建WWW服务器 B. 确定域名

C. 确定内容、设计网页 D. 选择ISP

1 0 电子商务站点内容包括（ A. 静态内容和动态内容 B. 网站的总体风格 C. 网站导航系统 D. A、B和C

）

）

）

）的内容

） ）

）

）

第八单元判断题

1 Internet用户可分为四类：内部网用户；家庭用户；商业用户；全球用户。

√

2 电子商务的成功与否与企业Internet站点的知名度无关。 ×

3 按照域名注册的规定：先到先服务、先申请先注册 √

4 评估EC平台可由四个方面来考虑：用户支持、商业需求、应用的属性和IT管理 √

5 企业在建立电子商务网站之前必须分析其产品是否适合电子商务。 √

6 两个公司同时在网上销售，知名度高、品牌响的公司无疑会吸引更多的顾客。 √

7 确定衡量Internet站点的综合指标每隔一定时间重新评估。 √

8 Web站点的各个阶段须采用相同措施增强其有效性和吸引力，提高EC的成功率。 ×

9 早期的Internet统计表明，Internet用户多为中等以上收入。因此，电子商务较适合于稍高档次商品市场。 √

1 0 通过在传统广告媒介上宣传公司网址和电子商务活动，可大大增强电子商务的成功性。 √

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