【最新范文】2022酒店XX年度工作总结-精心制作,可编辑使用

酒店XX年度工作总结

工作总结做的好可以给你的工作画上一个完美的句号，做

得不好，或者是对你所做的工作阐述不当，可能会抹杀掉你的工作

能力和表现，对于你将来的发展很不利，所以，为了写一份好的工

作总结，不要犹豫，赶紧到瞧瞧吧!

XX年12月了，又到了回顾历史，展望未来的时间.。纵观XX年整个年度，一切是那样的平静、平淡和平常，而在这极度平凡的一年里，我们是怎样安然的走过XX年的呢?

既然经营是重点，那就先说说XX年的销售吧.。年初订下的销售任务是全年九百万的销售额，并将任务划分到了每个月份，大概只有三月份较去年同期销售额减少之外，其余月份都较去年同期略涨(包括了内支部分).。任务完成方面也只有一两个月未完成之外，大部分月份均超额完成计划，并被给予了超额部分奖金的奖励.。所以到现在为止，九百万的销售计划早已完成，就看与去年同期相比较，超额部分所能达到的数据了.。只是现在看12月份的预订情况，销售似乎不太乐观，为此，经理特地召集我们

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开了个鼓励士气大会，让我们再接再厉，一鼓作气，站好最后一班岗，争取最大程度的销售额.。

除了经营方面的工作，培训和管理工作也穿插其中，每月的月结会及培训工作也是有条不紊.。由于今年的平淡无奇，公安系统方面的培训也增加了许多，不仅有海派的安全培训，前台登记工作的要求也越来越严格，还有海淀分局出入境的外事户籍培训，每一项培训我们前台员工都积极参与其中，为增强自身的业务素质而努力.。

当然，XX年的改变也有不少.。其一，由站式服务更改为坐式服务就是最大的改变.。宾馆有许多的老顾客，每当他们来店时，常说的一些话就是“哟，改台子了，不错，更气派了.。”“很好啊，更直观，也更舒适了.。”客人们的感觉都不错，而作为服务人员的我们更加从心底里感谢领导们的关怀，而更加舒适的办公环境也让同事们心情愉悦地努力工作.。其二，还有前台添置的壁挂电视，重复播放的北大风光片，宾馆介绍片，入住宾客登记要求，入住宾客温馨提示等等内容，也让正在前台办理入住和退房的宾客既打发了时间，又充分感受到了宾馆的热忱和周到.。另外，宾馆还响应国家政策，给大家调整了工资，并从XX年下半年起补发，都让员工们心中慰藉不少，也更加有动力努力地工作.。还有就是商务中心已经出租给了首都旅行社分销店且重新开张了.。不但恢复了以往商务中心的

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