企业文化的理论和内容(免费资料)

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第二讲 企业文化的理论和内容

2012-10-12

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企业文化理论：企业文化的功能和作 用(问题引出，评价标准)导向功能：对组织、个体的目标引导 凝聚功能：将个体凝结成高效的组织 激励功能：良性的机制 约束功能：规范、约束组织、个人的行 为 适用功能：适用社会、企业、个人 互动功能：与硬要素互动促进组织进步 2012-10-12 2

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企业文化理论：内容层次结构物质层： 企业产品：质量、形象、服务 企业容貌、环境：建筑、5S 技术设备：先进、规范

显

性

隐 性

行为层： 规章制度：强制性标准文件 管理模式：组织结构、流程 决策方式：评价软标准 团体活动：娱乐、学习、工作 典型个体行为：精神层： 价值观、经营哲学、道德观念 管理理念、企业目标

2012-10-12

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企业文化理论：企业文化要素(7S)结构

structure战略 strategy 体制

共同价值Shared values

systems

技能skills 人员

风格style

staff2012-10-12 4

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企业文化理论：硬、软要素

硬要素：– 战略、 – 结构、 – 体制

硬要素：企业环境 软要素：– 价值观念 – 英雄人物 – 礼仪庆典

软要素：– 人员、

娱乐、聚餐、训诫 称谓、座位、表彰

– 风格、– 技能、 – 价值观2012-10-12

工作仪式

– 文化网络

信息传播：故事、猜测

– 人际关系5

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企业文化理论：人性假设

X理论，经济人假设– Rational economic man – McGregor,

– 科学管理

Y理论，社会人假设social man– 霍桑实验，参与管理

超Y理论，复杂人假设complexman– 自我激励、人力资源管理

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企业文化理论：激励理论双因素理论：激励——保健，满意、不满意 期望理论 – Motivation=expectation × valuation

公平理论– Op/Ip=Oa/Ia

ERG理论：生存、关系、发展– Existence Relationship Growth

五层次需求 强化理论：行为修正2012-10-12 7

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企业文化理论：激励模式反馈增强

需 求

紧 张

动 机

行 为

目 标

满 足

解除

工作激励、目标激励、肯定激励、参与激励、 典型激励、发展激励2012-10-12 8

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企业文化理论：权变理论

领导个性特

质：民主、独裁 授权：集权、分权

情景理论– 下属的参与能力

– 下属参与程度– 授权范围2012-10-12 9

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企业文化理论：企业生命周期投入期 成长期 成熟期 衰退期

2012-10-12

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企业文化理论：战略竞合

5种竞争力分析、行业竞争地位 公司资源和竞争能力：竞争优势、核心能力 竞争战略选择：5种 战略匹配：多元化、国际化– 行业领导者 – 跟随者 – 弱小公司

2012-10-12

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企业文化理论：群体8要素、动力论

成员共同性：凝聚力正比 群体规模：反比

群体领导方式：民主、专制、 放任，个人转换 群体组织形式：被俘士兵的 反抗(德、中)

与外部关系：隔离、压力

成员依赖性：正比群体地位：荣誉、水平

群体结构：安全与自我，平等与层级 群体公约：宣传

目标完成 信息沟通 领导要求和压力

群体多数跟从影响群体凝聚力与生产效率，受 控于群体目标是否与生产目

标一致12

2012-10-12

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企业文化理论：影响因素识别

影响因素– 个人影响力 – 竞争环境(行业、地区) – 传统文化 – 群体背景 – 组织形式

关键影响因素– 领导者个体行为特征

(教育背景、成长经 历、风格)– 关键因素不会超过5

– 信息技术– 人员素质 – 生命周期2012-10-12

个，决定性因素3个

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企业文化内容：精神层面企业精神：受一定社会文化背景、意识形态影

包括：– 企业精神

响而长期形成的一种精神成果和文化观念。 是企业文化的核心 是企业上层建筑

– 经营哲学– 价值观念

– 道德标准– 精神风貌14

2012-10-12

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精神层面：价值观念

价值观念是对象对于主体是否有价值的看法，是社会活动中产生的关于客观现实的主观意志和根本判断、 持久信念，对企业的终极判断

决定了人们追求什么、放弃什么、做什么、不做什么， 决定主体对客体的选择 是文化学中最基础、最核心的内容，是不同文化区别 的依据 是一种心理契约，包括显性和隐性内容 鱼、熊掌的选择是最好的价值观念表现15

2012-10-12

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价值观念的层次与发展

层次– 社会价值观念：社会风

发展– 最大利润价值观 – 经

营利润合理观念：开

气的性质和方向– 群体价值观念：组织的

始关注于员工价值– 企业社会互利观念：股

心理气氛和内部氛围– 个体价值观念：君子、

东、员工、客户、社会统筹考虑

小人的分别在于价值观 念不同2012-10-12

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价值观作用

展示企业的基本性格和公众形象 决定企业的经营政策和战略目标，决定企业的 经营哲学、管理理念

左右员工的共同远景和行为规范 影响企业的根本信念和发展方向 组织、员工错误行为的判别标准17

2012-10-12

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价值观念示例：惠普价值观： 信任和尊重个人 追求卓越的成就和贡献

奥美广告公司： 比同业更有效的服务 逐年提升营业利润 秉承敬业、精益求精精神

坚持诚实和正直 依靠团队达到目标 鼓励灵活和创造

维持同业道德标准 提供现代化服务 使奥美成为最令人振奋的工作地方 赢取社会大众的尊敬

松下公司：产业报国、光明正大、友善一致、奋斗向上礼节谦让、顺应同化、感激报恩2012-10-12 18

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精神层面；经营哲学

经过提升的世界观和方法论 对人：股东、员工、客户、社会的承诺 对物：产品、质量、技术、服务的承诺 包括：– 对人的人文关怀、共同协作、环保意识、顾客理念

及位置、利益追求的短期和长期– 对物的质量观念(卓越、适用)、创新观念(领先、

跟随),以及质量、成本、创新的价值排序2012-10-12 19

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精神层面：企业精神及表现

是共同追求的核心理想及哲理性表现方式厂歌、厂规、厂训、厂徽 例如：– 人本管理、以人为本– 顾客至上 – 产业报国

– 追求卓越– 创新、求实、团结、奋进 – 厚德载物、自强不息2012-10-12 20

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企业文化内容：行为制度层面

企业行为制度：– 是企业精神和价值的最直接的映射和表现 – 包括企业行为和企业制度 – 企业文化并不要求制定制度和规范行为 – 但企业制度和行为必须反映企业文化(精神、观念)

– 企业行为和制度对企业文化的支持、保障作用

2012-10-12

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/esb4.html