《社交礼仪》（专）形成性考核册作业1、2、3、4参考答案

参考答案4、3、2、1《社交礼仪》作业 平时作业一 ) 第一章(

一、判断题（对的打√，错的打×） ） × （．接待多方来访者要注意待客有序。1 ） × （“哥们”等称呼可以随时使用。、“兄弟”．在社交场合，2

√ （直呼其名。则可以不称其姓，若关系极为亲密，对异性朋友，在社交活动中，．3 ）

） √ （．接过名片，首先要仔细看看。4 ） × （．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。5 （．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。6 ） √ ） √ （．不要用左手与他人握手。7

） √ （．已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来。8 ．普通场合的小规模交谈，以一小时内结束为宜。9 ） × （ 通常名字在前，人们的姓名一般由两个个部分构成：美国等讲英语的国家里，在英国、．10 ） √ （姓氏在后。 二、简答题

．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？1 答：

令人反感的话题;倾向错误的话题;非议旁人的话题;捉弄对方的话题;个人隐私的话题

．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？2 答：

要入乡随俗。;要照顾习惯;要合乎常规

还应对生活中的称号、与此同时，称呼的禁忌等细心掌握，外交中的称呼、工作中的称呼、 并认真区别。 三、论述题

论现代礼仪的基本特征 答：

、普遍性：在任何国家、任何场合、任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪；1

、规范性：讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可；2

、对象性：在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，3

往往需要讲究不同类型的礼仪；

、操作性：在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具备的、明确的、4

可操作的方式与方法。 四、应用题

在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？ 答：

后介绍位尊者。然后先介绍位卑者，首先要确定双方地位的尊卑，在为他人作介绍前，

。根据以上法则，为他人作介绍时大致有以下几种：应确保位尊之人拥有“优先知情权”

第一，介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。

第二，介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。 第三，介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。 第四，介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。 第五，介绍已婚者与未婚认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。

第六，介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。

第七，介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。

第八，介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先至者。

第九，介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。 第十，介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍职位、身份低着，后介绍

职位、身份高者。

《社交礼仪》平时作业二 ) 第二章(

一、判断题（对的打√，错的打×）

．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。1 ） √ （

） √ （．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。2 ．3 ） √ （二者应并行不悖。而且也看其民俗寓意，不但要看其通用的寓意，选送鲜花时，

“没有什么好东西，凑合着用，．在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”4

（吧”等等诸如此类的自我贬低的话。 ） √ ） × （．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。5 二、简答题

．在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。根据一般规律，哪些物品1

是受赠者难以接受的？ 答：

违法的物品；犯规的物品；败俗的物品；犯忌的物品；有害的物品；废弃的物品； 广告类物品。

原则是什么？5C．写信的 2 答：

礼貌；清晰；简洁；完整；书写正确。 三、论述题

试述拨打电话时如何表现得文明大度，尊重自己的通话对象？ 答：

就是电话”电话形象“要正确的拨打电话，务必要自觉维护自己的“电话形象”。所谓

礼仪的主旨之所在。它的含义是：人们在使用电话时的、深刻的印象。一般认为，一个人

”电话形象“的几 ，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等

个方面所构成的。它被视为个人形象的重要部分之一。据此，大体上可对通话之人的文明

礼貌的修养和为人处世的风格有所了解。

先“在整个通话过程中，发话人（拨打电话者）始终居于主动，支配的地位。作为

的一方，若要使自己所打的电话既能正确无误地传递信息、联络感情，又能为自”发制人

己塑造完美的电话形象，就必须时间适宜、内容简练、表现文明。（一）时间适宜：要控

制通话的时间、通话的长短，要体谅对方（二）内容简练：事先对通话内容要有准备，通

话时简明扼要，长话短说，适可而止。（三）表现文明：通话时语言文明，态度文明，举 止文明。 四、应用题

但是他不知道平时随身携带时应该放在哪里比较合某公司办公室一名员工新买了部手机，

适，请你告诉他具体的放置位置，既要方便使用，又合乎礼仪。 答：

、常规的位置1

在较为正式的场合，尤其是在公务交往中，以及其他一切公共场合，手机在未使用之

时，均应暂放于合乎礼仪的常规位置。无论如何，都不要在并未使用时将其执握于手，或 是将其挂于上衣口袋之外。

放置移动通信工具的常规位置有二：

第一、随身携带的公文包之内。第二，上衣口袋之内，尤其是上衣内袋之内。在二者

之中，第一种位置尤显正规。

、暂放的位置2

有时候，可将移动通讯工具暂放于下列位置：

第一，将其别挂在腰带之上，但最好是在穿外套时放于此处。不穿外套时，则不宜如此。

第二，在参加会议时，为了既不误事又不有碍于人，可将其暂交秘书、会务人员代管。

第三，在与人坐在一起交谈时，可将其暂放于不起眼之处，如手边、身旁等等；还可以放

在手袋里不取出来。切勿将其立于桌上“以壮军威”。

《社交礼仪》平时作业三 ) 第三章(

一、判断题（对的打√，错的打×） ） × （，社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。1 ） √ （．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。2 ） √ （．邀请舞伴时，最好是邀请异性。通常是男士邀请女士，但女士可以拒绝。3

．参加舞会时不能穿民族服装。4 ） × （ 二、简答题

、拜访为何必须有约在先？1 答：

有约在先，是做客礼仪之中最为重要的一条。它的基本含义是：拜访他人，一般均应

提前有所约定。有约在先，既体现客人的个人教养，更是对主人的尊敬。并且要事情协商

好约会时间；向对方通报到场的约会人数；约定拜会时间之后，必须认真加以遵守。

、在舞会上如何邀请他人？2 答：

在舞会上，邀人共舞时，特别要关注一下几点：

常规：请舞伴时，最好是邀请异性。通常讲究由男士去邀请女士。但女士可以拒绝。 、1

女士亦可邀请男士，然而男士确不能拒绝。

方法：邀请他人，应力求文明、大方、自然，可采用直接法和间接法。 、2

选择：在舞会自行选择伴舞时，亦有规则可循。 、3

顺序：与自己舞伴同跳开始曲、结束曲，还须按照既定的顺序去邀请其他一些舞伴。 、4

三、论述题

论述发言人在发言时应注意哪些问题？ 答：

发言人是集会的重心和角色，必须在以下方面备加注意：

仪表整洁：会先入为主地给听众留下深刻印象。其重点包括，仪容主要修饰重点在发 、1

型和面部；着装必须干净、整洁、端庄、大方；妆饰以庄重、保守为度。

内容周全：务必要做好区分对象，了解听众其思想状况、文化程度、职业特点与心理 、2

需要，然后因势利导；观点鲜明，做到观点明确、中心突出、态度清楚、主张合理；

材料翔实，做到以理服人，以例服人；语言生动；感情真实，感染听众、争取听众、

打动听众；结构合理，做到层次清晰、逻辑缜密；进行预演，以便做好心中有数。

态度谦和：自谦自重；组中听众；宽待对手；适可而止，一般情况，正式发言不长于 、3

分钟为限。5一刻钟，即席发言则以

四、应用题

在社交场合，如果你去观看晚会演出，你觉得应该注意哪些礼仪规范？

答：

观众所要遵守的礼仪规范，包括以下几个方面：

、提前入场：一般情况，演出正式开演之前的一刻钟左右，观众即应进入演出场所，考1

虑到其一为观众自身着想，其二为了维护演出秩序。

、按号入座：观众均应自觉配合组织者的工作，持票排队入场，并凭票按号入座。切记：2

自己观看节目的具体位置一经确定，便“一成不变”了。

、专心观看：观看时，观众最佳表现是专心致志，全神贯注。具体表现为第一不交头接3

耳；第二不使用手机；第三不进食吸烟；第四不心不在焉；第五不随便走动；第六不影响 他人。

、支持演员：观众对演员表示尊重友好的最好方法，是用自己的实际行动去支持演员、4 鼓励演员。

、照顾同伴：在观看演出的过程之中，对自己的同伴，尤其是长辈、女士、客人，需要5 主动加以照顾。

、依次退场：在观看演出期间，一般不允许提前退场。当演出结束，观众退场时，应依6 次而行，井然有序。

除了以上六条观众礼仪外，有些晚会，尤其是涉外晚会，对观众的着装会有所限制。

一般而言，不允许观众的穿着过分自由、随意、散漫，而要求其着装庄重、大方、时尚。

《社交礼仪》平时作业四 ) 第四章—第五章(

一、判断题（对的打√，错的打×） × （．西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。1 ）

） √ （．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。2

× （．标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。3 ） ） × （．用餐点菜时，可以不必征求主宾的意见。4 ．西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。5 （） √

．中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正6

√ （门者为上座，以背对正门者为下座。 ）

．宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离7

） √ （该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。 二、简答题

．西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序什么？1

答：

果品；热饮。;甜品;点心;主菜;汤;面包;西餐的正餐由下列八道菜肴构成：开胃菜

2 ．住宿宾馆时应讲究哪些礼仪？ 答：

、着装，住宿者在客房之内活动时，着装可相对自由，但在公用空间务必着装1

、活动，在宾馆之内活动，既不要超出规定的活动范围，又要注意使自己的行为2得体。

、3举止不妨碍被人。禁区不宜前去，行进保持一度的正常速度，交谈地点要选择适宜。

、娱乐，要注意打扮，与他们合作，对异性4用处，要耐心等候、尊重侍者、严禁酗酒。

、购物要做到存包、挑选、付款和退货的基本事项。

5要有绅士风度。、办公，要做好预6 约、守时、通报、自觉。 三、论述题

试述西餐就餐时在礼仪方面的基本要求 一般谨记如下四条基本要求： 答：

（一）举止高雅

2、进食禁声，西方人认为只有缺乏教养者，才会在进食时出声作响；1、防止异响，除用

、慎用餐具，用餐时，务必要正确地使用各种3餐外，体内的任何声响，都要自觉控制；

厘米左右的距离；10、正襟危坐，就座时，应从左侧进入，并使身体与餐桌保持4餐具；

、吃相干净，用餐时，要自觉维护环境卫生，并注意个人个人卫生。5 （二）衣着考究

、礼服，西式的礼物，男装为黑色燕尾服，扎黑领带；女装则为拖地长裙，并配传统薄1

纱手套。目前，在隆重的宴会上，往往要求必须穿礼服。、正装，在普通的宴会上，通2

、便装，参加一般性的聚餐，可以穿便装。3常要求穿正装；

无论穿什么衣服，在用餐时不允许当众整理衣饰。 （三）尊重妇女

尊重妇女是西餐礼仪的一大特点，包括：

、照顾女宾客，吃西餐2、礼待女主人，在西餐宴请

中，女主人往往处于“第一顺序”；1

、忌用女招待，在正3时，不论是否相识，男士都要处处积极、主动地对女士多加照顾； 规的西餐馆里，讲究“女尊男卑”。 （四）积极交际

西餐宴会的主旨就是要促进人们的社交活动

2并最好找个时间与其叙一叙。不要忘记抽空向主人致意，应邀赴宴时，宾主的交际，、1、 来宾的交际，要求人们非谈上几句。 四、设计应用题

在较为正式的场合，饮用酒水比较讲究具体的程式，如果你是男主人，请问你如何斟酒、 敬酒？ 答：

（一）作为男主人，为了对来宾的敬重、友好，酒水当场启封，饮用前，男主人亲自

为来宾斟酒，在斟酒时注意一下三点：

面面俱到：应一视同仁地为每一位来宾斟酒，而切勿有挑有拣，只为个别人斟酒。 、1

注意顺序：可依顺时针方向，从自己所坐之处开始，也可以先为尊长、嘉宾斟酒。 、2

斟酒适量：白酒与啤酒均可以斟满，而其他洋酒则无此讲究。若斟得过满乱流，显然 、3 未必合适。

事先想好祝酒词，内容简练，敬酒可在餐前，用餐用随时进行，使用餐气氛活跃。

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