物业公司劳动保障规章制度备案

目录 劳动保障规章制度 ..................................... 2

第一部分人事管理制度 ...................................... 2 第一节 员工招聘与录用管理制度 ................................................................................. 2

第

一

章

总

则 .................................................................................................................

2

第

二

章

招

聘

计

划 ......................................................................................................... 2

第

三

章

招

聘

流

程 ......................................................................................................... 3

第

四

章

招

聘

要

求 ......................................................................................................... 5

第

五

章

录

用 .................................................................................................................

5

第

六

章

附

则 .................................................................................................................

7

第

二

节

员

工

招

聘 .............................................................................................................

7

第

三

节

员

工

入

职 .............................................................................................................

8

第

四

节

试

用

期 .................................................................................................................

8

第五节

劳动合同的签

订 ................................................................................................. 8 第

六

节

考

勤

打

钟

卡

规

定 ................................................................................................. 9 第

七

节

制

服

管

理

规

定 ..................................................................................................... 9 第

八

节

调

职

与

晋

升 ......................................................................................................... 9

第

九

节

员

工

离

职 ........................................................................................................... 10

第十节

请假制度及假期待

遇 ....................................................................................... 10 第十一节

人

事

档

案 ....................................................................................................... 13

第十二节

人事考勤管理制

度 ....................................................................................... 13 第二部分薪金管理制度 ..................................... 15 第一章 薪金管理制度的原则 ..................................................................................... 15 薪

金

管

理

制

度

实

施

细

则 ............................................................................................... 15 第三部分岗位责任制度 ..................................... 21 一、岗位责任制 ........................................................................................................... 21

二

、

层

级

管

理

制

度 ....................................................................................................... 22

保

密

条

例 ....................................................................................................................... 24 第四部分员工行为规范 ..................................... 25 第

一

节

员

工

守

则 ........................................................................................................... 25

第

二

节

工

作

态

度 ........................................................................................................... 25

第

三

节

服

务

态

度 ........................................................................................................... 26

第

四

节

职

业

道

德

规

范 ................................................................................................... 26 第

五

节

仪

容

仪

表 ........................................................................................................... 26

第

六

节

行

为

举

止 ........................................................................................................... 27

第

七

节

礼

貌

用

语 ........................................................................................................... 27

第

八

节

服

务

禁

语 ........................................................................................................... 28 1/49

员工奖惩制度 .............................................. 29

第一节 奖

励 ...................................................................................................................

29

第

二

节

惩

处 ...................................................................................................................

31

第

一

节

奖

励 ...................................................................................................................

42

第

二

节

惩

处 ................................................................................................................... 43

劳动保障规章制度 第一部分

人事管理制度 第一节 员工招聘与录用管理制度 第一章 总

则 第一条 目的 为加强总公司员工队伍建设，提高员工的基本素

质，获取总公司发展所必需的优秀人才，特制定本规定。 第二条 原则 总公司招聘员工应以用人所长、容人之短、追求业绩、鼓励进步为宗旨；以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用为原则，从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核。 第二章 招聘计划 第三条 提交需求 各部门或管理处根据用人需求情况，由用人部门主管填写《招聘申请表》（附表1），报部门或管理处负责人签名同意，交总公司行政人事部审核，再报总经理审批。 2/49

第四条 招聘计划 总公司行政人事部根据招聘需求，制定招聘计划。招聘计划应主要包括人员需求、信

息发布时间和渠道、时间安排、招聘费用预算、招聘工作时间表等内容。 第五条 招聘渠道 根据需招聘的工种、入职条件、招聘的难易度、所需招聘人数等情况，行政人事部在制定招聘计划时予以确定每次招聘信息的发布方式，招聘的渠道通常有以下几种： 1、 媒体刊登招聘广告； 2、 互联网站招聘信息的发布； 3、 社会有关机构组织的现场招聘会； 4、 教育机构组织的校园招聘会； 5、 人才中介机构的推荐； 6、 猎头公司的人才推荐； 7、 本公司员工的推荐； 8、 本公司内部人员调配； 9、 其他的招聘渠道。 第六条 招聘信息发布内容审批 招聘计划经总经理批准后，行政人事部在发布招聘信息之前，对外发布的招聘信息发布内容，必须经过集团人力资源部审查同意才能发布。 第三章 招聘流程 第七条 招聘工作的组织 招聘计划经批准后，相关的招聘组织工作由行政人事部及用工管理处/部门共同负责。行政人事部及用工管理处/部门应按照集团人力资源部审查同意发布的招聘信息内容发布计划招聘信息。 第八条 招聘工作的分工 3/49

招聘工作按照招聘的职位高低作划分，普通员工（领班或以下职位）由用工部门负责面试和办理录用手续，主任/主管或以上职位由总公司行政人事部

负责。 第九条 初步筛选 招聘信息发布后，行政人事部及用工管理处/部门接受应聘人员的报名，对应聘人员资料进行整理、分类，根据资料对应聘人员进行初步筛选，确定面试人选。 第十条 面试 1、 确定面试人选后，行政人事部或用工管理处/部门将通知应聘人员在约定的时间前往指定的地点接受面试。 2、 应聘人员填写《侨鑫集团有限公司职位申请表》，提供相关的证件、证书、资格证等的原件和复印件。 3、 普通职位的面试由相关用人部门的负责人或用人部门负责人授权的专业人员主持、所在的管理处行政部人员参加。 4、 应聘主任、主管、经理职位的人员由用工管理处/部门的负责人和总公司行政人事部负责人面试。 第十一条 笔试 对于应聘有专业技术能力要求岗位的人员，在面试进行前由用工管理处/部门安排做专业技术能力测试题，专业技术能力测试合格并通过面试才能被总公司录用。有专业技术能力要求的岗位主要包括： 1、 电工 2、 电梯工 3、 空调工 4、 木工 5、 管理岗位（如：物业助理、管理员等） 6、 必要时其他的岗位 第十二条 实际操作测试 对于应聘有实际操作能力要求岗位的人员，在面试进行前由用工管理处/部门安排做实际操作测试，有实际操作能力要求的岗位主要包括： 1、 文职

人员的电脑操作 2、 安防人员的体能测试 4/49 3、 清洁人员的清洁实操 4、 必要时其他的岗位 第十三条 复试 应聘经理职位的人员，除了经过第十条的面试程序之外，还需总经理面试。 第四章 招聘要求 第十四条 时限要求 1、 原则上面试和复试工作应在一个工作日内完成（特殊岗位需试工的除外）。确因面试工作量大，可由用人部门负责人和总公司行政人事部协商确定间隔天数。 2、 对于普通员工的录用，用人部门负责人必须在两个工作日内确定录用人员。 3、 在面试或复试后三个工作日内将结果通知应聘人员，并向应聘人员说明：在规定时间内没有收到总公司录用通知即视为没有被录用。 第十五条 笔试、实际操作测试题目要求 应聘人员的专业技术能力测试或实际操作测试题目由各用人部门负责出题，并交总公司行政人事部备案。题型可采用选择题、判断题、问答题、案例分析等，题目内容应紧密结合实际，与总公司发展需要相联系，并适时修改（最长为一年）。 第十六条 职位聘用标准 各职位人员的聘用标准按照《侨鑫物业总公司职位聘用标准》。 第

五章 录用 第十七条 录用审批 通过面试符合要求的应

聘人员，必须通过以下的审批程序才能录用： 5/49 1、 普通员工、主任、主管：用工部门负责人、管理

处负责人签名，行政人事部复核、总经理批准。 2、 经理级以上：管理处负责人签名、行政人事部复核、总经理审批；报集团人力资源部批准。 第十八条 体格检查 经审批程序批准后，将由用工管理处/部门（录用普通员工）或行政人事部（录用主任/主管以上）安排应聘人员到指定的疾病预防控制机构或医疗单位参加体检，体检没有发现传染病或传染病带菌、符合工种要求予以正式录用。 体检结果不符合要求将会被取消录用资格。 第十九条 入职手续 经体检符合要求的应聘人员，普通员工的入职手续由用工管理处/部门负责办理入职手续，主任/主管以上员工由总公司行政人事部办理入职手续，签订试用期劳动合同。 被录用人员需带齐以下个人资料办理入职手续： 1、 身份证 2、 户口簿 3、 学历证书 4、 失业证（广州市户口）/外出人员就业登记卡（非广州市户口） 5、 婚育证明 6、 健康合格证 7、 劳动手册 8、 上岗证/资格证/操作证 9、 无犯罪记录证明（入职安防部人员） 10、 暂住证（非广州市户口） 11、 担保人身份证、户口簿（非广州市户口） 第二十条 经济担保 根据集团的有关规定，以下职位入职的人员必须提供经济担保人： 1、 财务人员 2、 司机

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3、 其他本公司要求在必要时提供经济担保人的职位（如：安防部人员） 第二十一条 新员工报到 被录用人员在办理入职手续后，到入职部门报到。主任/主管或以上新员工在总公司行政人事部办完入职手续后，由总公司行政人事部出具《新员工报到通知书》，加盖行政人事部印章密封后，随新员工报到时交用工部门负责人。 新员工部门负责人根据部门的运作情况，给新员工安排工作并把工作要求、注意事项等告诉新员工，按照部门排班表安排新员工的工作时间。 部门负责人安排新员工领取制服、工具、必要的劳保物品等。 第二十二条 新员工试用 新员工到部门报到后，部门正式安排其开始工作之日为试用期起始日期，用工部门在新员工正式工作后填写《人事变动表》并将新员工的有关个人资料原件密封送行政人事部。 非特殊情况新员工都必须经过一至三个月的试用期，试用期之内，用工部门主管应对新员工的表现进行观察，试用期内如不符合录用条件或有违规事实可终止试用；在试用期满经评估合格可转为正式员工。 第六章 附则 第二十三条 各管理处/部门对于员工的招聘工作必须以认真负责的态度予以重视，在面试考核的过程中以择优录用、任人唯贤的原则作全面的考核，禁止本公司员工有

亲属关系的人员录用。 第二十四条 在招聘用人方面不按规定办事，将追究有关负责人的责任。 第二十五条 本制度从公布之日起执行。如与总公司原招聘规定有不同之处以本制度为准。 第二十六条 本制度由总公司行政人事部负责解释。

第二节 员工招聘

（一） 当各部门（管理处）需增补人员时，部门主管应提前一个月填写“人员需求申请表”（见附表9）提出书面申请，经用人部门（管理处）负责人、行政人事部负责人、总经理批准后，行政人事部将根据用人部门（管理处）需增补人员的任职资格，结合总公司的有关要求，利用多种媒介发布总公司招聘信息，采 7/49

取“公开、平等、竞争、择优”的招聘原则招聘员工。 （二） 应聘者必须如实填写“职位申请表”（见附表10），并向行政人事部出示身份证、失业证（劳务证）、计划生育证、学历证书、资格证书等证件的正本。 （三） 由行政人事部会同用人部门（管理处）组织应聘者考试、面试。根据具体的职位要求对应聘者进行各种形式的知识、技能、能力考试和心理测验，从应聘者的基本素质、心理特点、能力特长上对应聘者加以甄选。 （四） 面试合格的应聘者的“职位申请表”由用人部门（管理处）负责人签名同意录用后送递到

行政人事部，经行政人事部负责人、总经理签署审批后，由行政人事部安排应聘者进行体检。 （五） 面试合格的应聘者须在行政人事部指定的时间及在行政人事部职员的陪同下到防疫站进行体检。应聘者必须身体健康，四肢健全。 第三节 员工入职 （一） 经体检符合本公司录用健康标准的应聘者，必须在指定的时间内到行政人事部办理入职手续。 （二） 员工在办理入职手续时，必须向行政人事部提交本人的失业证（劳务证）正本、二张小一寸相片，以及婚育证明、身份证、广州市户口薄、学历证、资格证等证件的复印件（并须出示上述证件的正本给行政人事部查验）。 （三） 如非广州市户口的员工，须与有广州市户口的担保人亲临行政人事部办理经济担保手续。由担保人亲自填写《担保书》，同时向行政人事部提供其身份证、户口薄的复印件，并出示正本。当被担保人在其担保人发生户口迁移外市、宣布破产、担保人的信用及资产有重大变动而无力保证或被司法部门依法剥夺政治权利、死亡或犯案等时，应及时通知行政人事部，并须尽快寻找符合总公司要求的担保人到行政人事部重新办理担保手续。新的担保手续办理完毕后原担保书方予失效。 （四） 新员工凭行政人事部签发的《新员工报到通知书》（见附表11）在指定的时间

到所属部门报到上班。 第四节 试用期 （一） 新入职的员工，一般须经三个月的试用期。若试用期内员工的表现未符合总公司的要求，总公司有权延长试用期（试用期限最高为六个月）或不继续聘用，总公司不作任何补偿。 （二） 新员工试用期满后，经所在部门考核确认能胜任，由部门主管填写“人事变动表”（见附表12）和“侨鑫集团员工试用期转正评估表”（见附表13），经部门（管理处）负责人、行政人事部负责人、总经理批准后，员工才能被总公司录用为正式员工。 第五节 劳动合同的签订 新员工在办理入职手续时，须与本公司签订《广州市职工劳动合同》及《劳动合同补充协议》。 8/49

第六节 考勤打钟卡规定 （一） 除指定的人员及高职

管理人员外，各部门（管理处）员工在上、下班时间必须打钟卡，不打卡者作旷工处理。 （二） 各管理处需指定人员监管打卡钟，员工打卡时必须出示员工证。 （三） 钟卡的打卡日期应与当月的“月份更期表”（见附表14）和“考勤记录”（见附表15）所记录的日期一致，即上月的26日至当月25日。 （四） 各部门指定一名文员负责考勤，按部门在职员工一人一卡，在钟卡上填写姓名、部门、月份等，在每月的25日下班前将新钟卡插在钟卡架上，并在每月26日早上收回旧钟卡核对考勤。 （五） 各部门在月底交“考勤记录”之前，须将“考勤记录”上所记录的出勤情况与钟卡记录的出勤情况进

行审核，“考勤记录”与钟卡的出勤情况应一致。如员工因公事外出未能及时打卡者，需由部门主管在未能打卡的空白位置签名并注明原因。 （六） 员工钟卡须与“考勤记录”一起在规定的时间交行政人事部审核。 （七） 各部门主管及行政人事部随时检查员工的考勤情况，如发现代别人或要求别人代打卡者，将按严重犯规处理。同时，要求别人代打卡者作旷工处理。 第七节 制服管理规定 制服属于总公司财物，为使员工更清楚总公司对制服管理的要求，特制定下列规定： （一） 制服由总公司提供给员工，员工必须妥善保管及穿着。 （二） 员工当班时必须穿着整齐的制服，制服不能私自搭配其它衣服穿着（详见总公司制定的《员工制服配穿标准》）。 （三） 非当班时间不准穿着制服。 （四） 制服损坏或遗失照价赔偿。 （五） 员工离职须将制服交回，工作鞋发给员工后不再收回。 （六） 员工离职工作鞋按下列规定作赔偿： 1. 入职三个月内被总公司劝退、解雇、终止合约按进货价赔偿。 2. 入职满三个月的离职者不用赔偿。 第八节 调职与晋升 （一） 员工在受雇期间，总公司如有工作需要或部门主管根据总公司的《考核制度》，经考核员工的工作能力未符合原有岗位要求时，总公司有权将该员工作岗位调动，并作相应的薪金调整。 （二） 若员工要求作职位调动，必须在现任部门工作半年以上，经所在部门（管理处）负责人、拟调入部门（管理处）负责人同意，由所在部门填写“人事变动表”，经行政人事部负责人、总经理审批后方能生效。 9/49

（三） 总公司根据员工个人的学历、资历以及工作

表现，给予员工晋升至更合适的职位。由部门主管填写“人事变动表”及“普通员工考核评分表”，经行政人事部负责人、总经理审批后执行。

第九节 员工离职

（一） 解雇 1. 员工因违反总公司的规章制度、工作失职、经评审不符合总公司规定或其他不再适合在本公司工作时，本公司有权对其作解雇处理。 2. 有违法行为者将移交司法部门处理，本公司不负责提供离职证明书及不给予任何补偿。 3. 员工被总公司解雇，由部门主管填写“人事变动表”，附书面报告，经部门（管理处）负责人、行政人事部负责人、总经理审批后生效。 （二） 辞职 1. 员工如在试用期内辞职，须提前十天以书面形式通知所在部门（管理处）负责人，并由所在部门主管填写“人事变动表”，须经所在部门（管理处）负责人、行政人事部负责人、总经理批准后才能生效和办理有关手续；如不能提前十天申请辞职者，不足天数以扣薪代替。 员工如在试用期满后辞职，须提前一个月以书面形式通知所在部门负责人，由2. 所在部门主管填写“人事变动表”，经所在部门（管理处）负责人、行政人事部负责人、总经理批准后，方可办理离职手续；如不能提前一个月申请辞职者，不足天数以扣薪代替。 员工如签有特殊合约，在特殊合约失效前离职者，还须按特殊合约条款办清

手3. 续。 由总公司出资及安排时间派送外出培训的员工，必须履行《培训协议》。受训4. 后十二月内离职的，须按《培训协议》的规定赔偿培训费用。 （三） 离职手续 1. 当离职申请已获批准后，员工本人在经批准生效的离职日期到所在部门和管理处行政部办理物品移交手续；由管理处行政部将离职员工本人的员工证、《员工手册》、《员工保险福利手册》、当月的“考勤记录”和“员工办理离职手续清单”（见附表17）送交行政人事部。 行政人事部对离职员工的“考勤记录”和“员工办理离职手续清单”进行审核2. 后交至财务部计发离职员工的工资。 离职员工在离职生效日起，两周内必须办结所有离职手续，其中包括：结清工3. 资等财务帐目、亲自到总公司行政人事部领取相关的证件，并接受行政人事部职员的离职面谈。

第十节 请假制度及假期待遇 （一） 请假制度 10/49

1. 员工申请休假，须由员工本人填写“假期申请表”（见附表18），经部门主管、部门（管理处）负责人、行政人事部负责人或总经理审批后方可休假。 2. 未经批准或未办理手续擅自离开工作岗位者，一律按旷工处理。 3. 员工假期休完未按时回岗位工作，一律作旷工处理。 4. 副主任或以上职级的员工申请休假须经总经理批准。 （二） 员工申请休假 1. 事假： 员

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