沃尔玛人力资源管理案例

沃尔玛的人力资源管理

沃尔玛的人力资源管理

沃尔玛的人力资源管理沃尔玛公司简介 沃尔玛发展史 沃尔玛在人力资源管理

沃尔玛公司简介 公司主要经营理念

公司的宗旨、成功之道 公司目前主要经营运做方式

沃尔玛公司简介

沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以 营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃 尔顿家族。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上 雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂 志全球500强企业中居首。截至2011年5月， 沃尔玛在全球14个国家开设了7900家商场， 员工总数210万人，每周光临沃尔玛的顾客 1.76亿人次。

沃尔玛公司简介 沃尔玛百货有限公司由美 国零售业的传奇人物山 姆· 沃尔顿先生于1962年在 阿肯色州成立。经过四十多 年的发展，沃尔玛公司已经 成为美国最大的私人雇主和 世界上最大的连锁零售企业。 沃尔玛是全球500强榜首企 业。

山姆· 沃尔顿

在美国： 沃尔玛商店(Wal-mart Store) 1,647家 沃尔玛购物广场(Wal-mart Spercenter) 1066家 沃尔玛山姆会员店(Sam‘s Club ) 500家 沃尔玛社区店(Wal-mart Neighborhood Market ) 31家

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沃尔玛发展史

山姆· 沃尔 顿开设了 第一家特 价商店

沃尔玛公 司在纽约 上市股票

成立了第 一家沃尔 玛平价购 物广场

在北京召开沃 尔玛全球可持 续发展高峰会 议,探讨节能 减排、减少包 装的新措施

1950年

1974年

1988年

2008年

沃尔玛的企业文化：三項基本信仰 Respect for the Individual 尊重个人 Customer Service 服务顾客 Strive for Excellence 追求卓越

成功经营十大法则 1.全心经营，比别人更尽心尽力。 2.和同事分享利润。 3.激励你的同事。<eventmarketing> 4.凡事和同事沟通。 5.感激同事对公司的贡献。 6.成功要大肆庆祝，失败则不必丧志。 7.聆听公司内每一个人的意见。 8.超越顾客的期望，他们就会一再光临 9.控制成本低于竞争对手。 10.逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。

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沃尔玛在人力资源管理方面的政策

1沃尔玛致力于招 聘诚实、专业的 同事并为其提供 全面的培训，同 时对其诚实的品 质和专业技能进 行定期考核。

2

3

保障食品安全 用专业的心， 和消费者的身 做专业的事。 体健康，员工 的健康是根本。

沃尔玛人力资源管理的特点规划招聘的双向性 人本管理深入人心 人力资源管理制度化 员工关系管理 人员培训

招聘的双向性海报 报纸、 互联网

广告

沃尔玛

应聘者

人本管理深入人心

沃尔玛确立了“尊重个人”的原则，为员工提 供了各种沟通的途径，包括成立了“员工关系组”, 并且开展了每年一次全国沃尔玛员工参加的“基层 调查”,员工能够绕开机构组织的障碍，能就任何 问题与管理层随时沟通，提出意见及建议，管理层 能够及时采取适宜的行动和给予回复。实践证明， 这些方式是行之有效的，及时解决了问题，保护了 员工权益，提高了劳动生产率。

人力资源管理制度化组织结构 明确的指令链和等级层次

分工

明确

责任

清楚规范

运作

人力资源管理中低权力化程度领导和员工是倒金字塔的组织关系

顾客 员工

永远第一位 关键、主导

领导公仆

实行走动式管理

沃尔玛的员工关系管理最高总裁、部门经理、普通员工佩带的工号牌 Our people make difference

员工是合伙人 “门户开放”“公仆领导”

“联络感情”

“员工参与权”

沃尔玛国际人力资源管理模式人力资源六大模块人力资源

人力资源规划 员工招聘与配置 培训开发与实施 绩效考核与实施 薪酬福利 员工关系管理

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