秘书的礼仪修养与形象

秘书的礼仪修养与形象

秘书的素质之

秘书的礼仪修养与形象

秘书的礼仪修养与形象

“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”---《孟子.离娄下》

秘书的礼仪修养与形象

秘书的礼仪修养与形象

1 礼仪是什么？ “礼”-尊重 即在人际交往中，既要尊重自己，也 要尊重他人。“礼仪者敬人也”, “礼多人不怪” “仪”-仪式 即“礼”的表现形式 礼仪=交往艺术+接人待物之道

秘书的礼仪修养与形象

2 秘书礼仪 场所：秘书内部的工作场合，以及其在与 外界进行各种交往活动的场合 内容：基本行为规范、行动准则和规范化 的活动程序 目的：向交往对象表示尊重、友好，从而 建立和谐的关系 途径：着装、仪态、言谈话语等

秘书的礼仪修养与形象

2-1 秘书礼仪的基本理念 尊重为本-尊重上级、尊重同事、尊重 下级、尊重所有人 善于表达-要让别人感受到 形式规范-礼仪行为准确规范。反映秘 书自身素质，以及组织管理水平

秘书的礼仪修养与形象

2-2 秘书礼仪的主要内容 商务沟通礼仪(商务、接待、拜访、谈判) 办公与会议礼仪(使用电话、操办会议) 文书礼仪(拟写通知、欢迎词、感谢信) 商务活动礼仪(宴请、商务仪式) 差旅礼仪(乘坐交通工具、住宿、参观) 涉外礼仪(国际交往礼节、风俗与禁忌) 范围较广、任何方面都不可偏废

秘书的礼仪修养与形象

乘车礼仪-座次安排第一种：双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾驶，一般前排为上，后排为下图。

秘书的礼仪修养与形象

乘车礼仪-座次安排如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前排为下；以右为“尊”,以左为“卑”如下图。

秘书的礼仪修养与形象

乘车礼仪-座次安排第二种：多排座的中型轿车。无论由何人驾驶，均 以前排为上，后排为下；右高左低，如下图:

秘书的礼仪修养与形象

乘车礼仪-座次安排第三种：轻型越野车，简称吉普车。不管由谁驾驶 其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左

座下图：

秘书的礼仪修养与形象

2-2 秘书礼仪的主要内容 形象设计 行为举止 沟通技巧

秘书的礼仪修养与形象

秘书的仪表

秘书的礼仪修养与形象

秘书的仪表A. 服饰要求 简单线条、剪裁大方的组合套装，体现身 份、增加信任； 不易起皱、不过紧过松； 运动休闲场合，休闲装扮也是重点； 穿戴TPO准则：TIME、PLACE、 OBJECT

秘书的礼仪修养与形象

秘书的仪表B. 仪容要求 发式：头发整洁、发型大方； 指甲：经常修剪、保持清洁，女士淡色甲 油； 口腔：经常漱口，无异味； 面容：男士每天修面；女士注意面部清洁 和美化面容。

秘书的礼仪修养与形象

秘书的行为举止 站立规范：头部挺拔，目光平视，肩平直，胸略 挺，不交叉双腿站立； 行走规范：尽量走直线，步伐稳健； 会面规范：面带微笑，目光交流； 握手规范：握手准则；略微用力，感觉自信、可 靠； 介绍规范：按顺序将男士介绍给女士，年轻者

介 绍给年长者，职位低的介绍给职位高的； 交谈规范：声音适度，让对方能听清，又不干扰 他人；不要随意打断他人讲话。

秘书的礼仪修养与形象

秘书的沟通技巧 宜选择的内容； 忌选择的内容； 语言要标准

秘书的礼仪修养与形象

谢谢观看！ 快乐中秋！

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/tyh1.html