C2C电子商务信用管理研究

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C 电子商务信用管理研究 2 C●李克明摘要:如今 .电子商务在中国蓬勃发展,已成为中国经济的一个新的增长点.C C式电子商务交易方式是其中重要的一个组成部分,当每个网 2而民都参与进 C C的热潮中时,用问题突显出来. 2信由于信用评价,管措施不尽完善,监网上交易已经面临"信誉"刷等严重问题 .文中提出了观点和基论

本解决办法——开放国家个人信用信息基础数据库,尽快建立信用认证与监管机构,并且需要社会,府,政电子商务公司和个人共同配合来解决 . 关键词: 2电子商务;用管理;策 C C;信对5缺乏失信惩罚机制,用法律体系薄弱 .信 当消费者遇到商家货不对板,品,腰劣质残损等问题的但的情况下双方应获得和承担的信用风险相对应的信用度 .但时候,第三方支付平台虽然可以保障消费者的资金安全,退实际情况是,一些商家成交几万元的商品得到的信用不如有退货过程十分繁琐,款也需要双方协商或者由第兰方支付也以至一些些商家成交总计几百元得到的信用点数多.以致很多商家在平台调查后做出决定,是一个相当艰难的过程,开店初期出售一些流通速度快,价格低的商品,如游戏卡等,消费者明知自己利益受到侵害还是忍气吞声, 得到的只有一得再得诚信问题成了影响电子商务发展的瓶颈问题 .过各种来换取信用等级,到较高的信用等级后,出售劣质价高个给商家差评的机会 .而商家在失信后,到的处罚仅仅是通例差评,远来看对今后的生活和工作没有任何影响 .社长手段从根本上解决在 c2电子商务中的诚信缺失问题, c建的商品欺骗消费者 .另外,进行一次评价是一种非常主观的立我国 c c电子商务信用管理体系, c c电子商务的发行为,因此一些卖家有时候会遭遇一些意想不到的差评, 2为 2或会上缺乏严厉的惩罚措施,致失信成本低,长了失信行以滋展营造一个较为宽松的信用环境,对推动我国 c c电子商者是来自竞争对手的一种打击方式 . 2 为的发生 . 二, C个人信用构建策略 C2务市场的健康发展,有很现实的意义 .具 3分散,复的信用管理 .,重 计算机系统支持下所进行的网上商务活动 .从运作过程来看,电子商务将信息流,流,商资金流和部分

的物流都转移到网络当中来实现,且在互联网这个虚拟世界当中打破以往并企业,个人的时空界限,商务活动在具有明显全球特征的使同时 .从根本上改变原始面对面的交流,谈判等交易方式 .一

电子商务就是组织或个人用户在以通信网络为基础的就可以增加一个信用度 .但是我们知道,易涉及的金额越交大,要承担的信用风险就越大,旦达成交易,彼此满意所一在

c c信用问题现状 2如果想在多个 C2交易平台上开设网店,用户需要向 C 1导诚信消费习惯 .倡 1 .信用不""以""信何用 .每个平台提交自己的申请信息和身份证明,各个平台都将这在电子商务活动中,决信用问题的一个至关重要的因解我国主流 c c交易网站有淘宝,趣和拍拍网等,的些信息存放在自有的数据库中,自管理 .很多跨网的商家素是人们的诚实守信意识和成熟的诚信消费习惯 . 2易在各在我国信这几家电子商务平台上,采取了相似的买卖双方信用评级在淘宝有着良好的信用,都而在拍拍网却不被认可 .或者在拍用评价和监管机制不健全的环境下,们在交易过程中诚实人因为人们的失信成本很低,者说有或制度 .而在 c c交易中买卖双方不实际接触,以在购买过拍网有着不良信用的卖家通过转战淘宝或易趣来刷洗自己守信的意识还很淡薄, 2所一

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程中,多数买家认为卖家的信用等级是他们参考的主要因大素,同样的商品他们也能根据卖家的信用状况不同而接受不同的价格 .因此一些卖家以个人或群体的方式进行信用炒作,以低价商品或交换购买等方式在短时间内使自己的信用

的历史 .这种分散的,彼此不透明的信用管理必然为 C2 C一些诚信商家带来损失的同时,为一些不法分子提供很多机 又会 .分散的信用管理也是重复的信用管理,无疑增加了电这子商务平台运营企业的经营成本 .

时还不存在失信成本 .这使得部分人越来越不诚实,守信 .不 电子商务相对于传统商务模式更需要人们诚实守信,没有全社会各方面的诚信支持,电子商务就是在沙滩上建大厦,信用机制也会成为水中浮萍 .电子商务发展技术上的差距,可以通过购买引进或独立开发来弥补,但是良好的诚信环境建设和诚信意识的培养,需要人们长期的努力才能培育出

来 . 在我国,们在消费时,人习惯于绝不借钱消费,习惯于用现金支付 . 2建立第三方信用服务, .认证和监管机构 .

达到钻石级标准,从而使自己能以诚信的形象面对消费者, 4实名制也""虚 . I诱消费者进行购买 . 在注册成为电子商务网站的卖家时,需要在线提交一张 2简单,主观的信用评价 . 身份证的扫描件,备案在数据库中,借此称作实名制 .就是也在多数 c c网站正在使用的信用评级制度中,信用评 说,目前的实名制是建立在一张身份证扫描件的基础上的 . 2 价过程过于简单,并不能反映出交易的实际情况.也有一些在百度中搜索"份证扫描件"身,会出现成千上万条搜索结

消费者不重视自己评价的权利,一些具体的选项没有根据实果,取得别人的身份证进行扫描也并非难事 .有些不良商家采用电子商务交易与其他交易方式相比所具有更多的际情况进行选择 . 借用在网络购买或者盗用他人的身份证件进行失信交易,损风险,些风险时常被归纳到电子商务安全问题中,归根这但进行一次交易,论金额大小,无只要得到消费者的好评 害了消费者的利益,无法追究卖家责任 .却 结底引起这些风险的原因还在于带来这些风险的人的失信

(下转第 8页 ) 4

会改变做法或形式引起变更,类变更往往涉及的项目不多,是应用"这但图纸 些发包方指定供应的材料一般都是档次较高,涉及金额较大的材料,对于安

加规范包干"的合同体系来结算此类变更,相对应的计量工作会很庞大,而且装单位来说,装此类项目的单价与材料价比起来会低的多,坏一套材料 安损会牵涉到投标时数量清单的一些问题而与中标单位达不成一致,的变更甚的扣款往往要用合同内好几套的安装费用来抵扣,有等到结算时会因为此项扣至会因投标时未对数量清单中的项目和数量认真核实而出现工程量减成负款金额较大而不愿意承担,引起一些争议 .这项费用其实也是对施工单位的

的可能,这就是这种合同体系中标单位所承担的风险. 鉴于以上几条,本人认为此种合同体系适合于招标时方案已经明确且施工图纸设计深度到位,工过程中基本不会有大的方案变动的项目,施若是招期结算工作带来很大的麻烦,且造价亦不好控制 .而4相互索赔费用 . .

综合素质和管理能力提出了更

高的要求. 三,其它应注意的与结算有关的费用此类合同在数量清单中需要投标单位填报基本要求费用,此部分费用为险而包干使用,论实际情况与投标单位的估计有多大出入,不论有无设不亦

标时图纸不完善,许多地方未设计,后期边施工边修改方案,这种合同会给后履行合同文件规定所有工程内容的基本要求费用.该项费用乃为投标单位风计变更,一律不予调整,除非合同文件另有规定.对于此基本要求费用一般包

"程索赔是在工程承包合同履行中,工当事人一方由于另一方未履行合括临时设施费及现场经费,即对于变更发生时合同内未有单价的项目组价同所规定的义务或者出现了应当有对方承担的风险而遭受损失时,向另一方时,此部分基本要求费是不能调整的.对于此类合同内的包干费用应给予足提出赔偿要求的行为 .索赔""是双向的."索赔事项对结算进度影响较大,因够的重视,免一些不必要的损失 .避 为项目的结算过程一般涉及的合同数量较多,对于一些大型项目来说,结算总之,对于"图纸加规范包干"的合同体系,属于招投标过程中的一个较

时间往往很短,一般是哪个合同先提交结算资料先审核哪个合同,而且经测先进的模式,目的是通过这套合同体系,要求合同各方都能与国际上先进的量师审核完的结算资料发包方会提交审计部门做财务审计,这样就有可能后合同体系接轨,国内施工单位的整体素质提出更高的要求,对将发包方的风提交的结算合同索赔已经审计完的合同的情况,一般经审计部门审核完的合险降低,以达到更好的控制工程造价的目的.充分重视此合同体系对于结算同结算金额是不允许再调整的,样就造成一些相互索赔价款无法扣到相应 的重要性,以让施工单位在以后的大型投标项目中赢得更大的利润,这可达到的的合同结算金额内而让发包方为此埋单,造成重复计费.5超供扣款费用 . .

合同各方共赢的目的,更好的促进国内房地产业的发展.参考文献

超供扣款是指对于发包方实际供应的材料价款多于按照合同图纸及工 【全国造价工程师执业资格考试培训教材编审委员会. 1 1工程造价计价与控制

料规范要求供应的材料价款的部分,需要从合同价款内扣除的费用 .此部分 (0 6版 )中国计划出版社 .06 20年 . 20费用对于结算金额来说一定是扣减费用的.应用此合同体系来结算,对于一 (者单位:港利比工料测量师有

限公司 )作香

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建筑 j施=:

钢混土结工后浇设施一问析筋凝构程带计工的些题分●郭忱梁,的 13板/跨部位通过,从纵横墙相交的部或位或门洞口的连接处通过.位置确定后,要在图纸上明确标定,必须按图施工,不能随意变动.施工后浇带的断面形式是保证结构有效连接的极

其重要的一环,必须认真设计,精心施工.设计要有断面详图及构造要求,工须保证断面两侧按施设计要求支模,留成企口式,能留不支模的坡不槎 .后浇带浇注前必须凿毛并清刷干净,采用微膨胀混凝土或无收缩混凝土灌注,强度尚应提高一

级.

3 .施工后浇带灌注混凝土的时间,则上应原

在高层主体结构完工之后,高层先施工,使先沉降,把高层与低层的差异沉降放过一部分,以减少灌注混凝土后差异沉降量.但也要根据情况区别对待,当高层主楼采用天然地基,以摩擦为主或的桩基时,由于高层沉降量较大,应待高层主体结构完成之后,浇注后浇带;再当高层主楼基础做在卵石层或基岩上,或以端承桩为主的摩擦桩时,由于高层沉降量较小,可根据施工期间的沉降观测,确定在高层主体结构到一定高度时灌注后浇带.4 .施工后浇带的施工质量问题,确保达到是

设计要求的关键 .要认真熟悉图纸,领会设计意图,制定施工方案,杜绝在后浇带处出现混凝土不密实,按图纸要求留企口缝,中钢筋被不施工踩弯,注混凝土后产生裂缝等;浇更要杜绝在未浇注混凝土前,将部分模板支柱拆除或全部拆除,使梁板形成悬臂,而造成变形 .后浇带浇注混

凝土后,要在一定时期内进行监测,将数据记录在案,出现裂缝等问题,如应认真检查原因,精心虚理. b

(作者单位:佳木斯市华威建设工程监理有限公司 )本栏 B责任编辑:邓红玉

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妥善参考文献【 (06年中国 C2网上购物调查报告》R1t lw 1 20】 C【,t l ww h~:c ni o n cc m

[张京卫 _ 2]电子商务信用保障措施研究 o信息化 . 0:】 2 73 0 .

(作者单位:尔滨工程大学经济管理学

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