面向知识创新的信息服务模式分析

面向知识创新的信息服务模式分析

摘要：基于知识创新的信息服务概念、内涵和运作机制的阐述，对高校图书馆知识创新的信息服务模式——参考咨询服务模式、信息集成化服务模式、多馆协作型服务模式、虚拟型网络服务模式、智能化信息服务模式和学科信息门户服务模式进行分析探讨，并指出创新服务过程中所要坚持的理念。

关键词：知识创新；信息服务；模式；图书馆

在知识经济时代，只有创新性的科学技术和高层次的新知识才能体现知识经济的特性和真正力量，推动社会经济不断持续发展。高等院校作为国家创新的主体，是知识产生、知识创新的重要场所。图书馆作为高校的文献信息中心，承担着为教学科研提供知识服务的重任。由于现代信息传递的网络化，用户的信息需求日益趋向多样化。高校图书馆应充分利用自身的资源优势、人才优势、技术优势和环境优势，不断探索网络环境下面向知识创新的信息化服务模式，以适应信息化社会的发展和建设创新型国家的需要。

1、知识创新的信息服务概念、内涵和运作机制

知识创新的信息服务概念。今天，图书馆服务的对象，一是信息资源，对海量文献信息搜检挖掘加工；二是用户，为广大读者提供知识创新的信息服务。所以知识创新的核心是人，对象是信息知识，目标是知识服务。知识服务是一种面向知识创新的服务方式，知识创新的信息服务是一个围绕着知识获取、使用和创造知识的过程，它是对信息资源的吸收与转化后为用户提供的知识增值服务。信息服务的本质特征是知识创新，信息服务与知识创新是相辅相成、互为依托的，信息服务是知识创新的基础与保障，知识创新是督促信息服务提高与改进的途径。

知识创新的信息服务内涵是指以信息的搜索、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的问题和环境，通过对信息资源的深层次开发融入用户解决问题的过程中，进而创造出新的知识产品，并及时提供给用户使用，从而实现为用户提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务。在服务理念上，知识创新服务成为图书馆的一种资源、一种品牌。在服务内容上，知识创新服务注重文献深层次的开发及服务内容的个性化、专业化。在服务手段上更加追求多元化、自动化、网络化。知识创新服务的标准不是“我是否给用户提供了需要的信息”而是“我是否通过服务解决了用户的问题”。图书馆开展知识创新的信息服务是通过服务来体现知识，为教学科研提供支持。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/v8oi.html