桂林电子科技大学信息科技学院试卷7

桂林电子科技大学信息科技学院试卷7

学年第 学期 课 号 I04BT356

课程名称 管理学 （ 卷，闭卷） 适用专业 管理系所有专业 考试时间 120分钟 班级 学号 姓名 题 号 满 分 得 分 评卷人

一．单项选择题（每小题1分，共1×20=20分）

1.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（ ）。 A.企业家角色 B.干扰应对者角色 C.资源分配者 D.传播者 2.道德发展的最低层次包括的阶段是（ ）。

（1）遵守规则以避免受到物质惩罚；（2）只在符合你的直接利益时才遵守规则。 A.只有（1） B.只有（2） C.都包括 D.没有正确答案 3.现代市场经济是世界性的市场经济。经济全球化是在现代高科技条件下全球性的经济融合的体现，是国际分工深入发展、世界市场不断扩大、跨国公司向全球拓展的必然结果。经济全球化的基本内涵是（ ）。

（1）生产要素流动的全球化 （2）市场规则的全球化 （3）金融运作的全球化 （4）科技开发利用的全球化

A.（1） B.（1）（2） C.（1）（2）（3） D.（1）（2）（3）（4） 4.反倾销是中国面临的主要贸易摩擦，中国已成为世界遭受反倾销最多的国家，为了解决贸易摩擦，我们应该（ ）。 ①妥善利用世贸规则，积极应对 ②降低成本，提高产品的国际竞争力 ③实行贸易保护，适当限制出口

④加强与相关国家磋商，积极推动贸易自由化进程

A．①② B．①④ C．②③ D．②④ 5. 决策的核心是（ ）。

A. 用人 B. 指挥 C. 计划 D. 决策

6．有这样一种认识，长期计划都是战略性的，综合性的；短期计划都是战术性的，专业性的。你是如何看待这种认识的？ A.正确，几乎所有的企业都是这样的

B.正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的

一 20 二 30 三 16 四 14 五 20 六 七 八 九 十 成绩 100 C.不正确。管理当中存在着权变，这种说法太绝对了

D.不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业性计划也不是短期性的

7．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（ ），从而实现全社会的公共利益最大化。 A．资源的再分配 B．利益的再分配 C．劳动力的合理利用 D．资源配置的优化

8.提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（ ）。

A、巴纳德 B、韦伯 C、厄威克 D、古利克 9．某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担任销售主管。几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。但最近，小王却准备离开公司，另谋高就。同学们询问原因时，小王总是解释说：“现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。“根据小王的说法，你能对他所在公司的发展情况作何判断?

A公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力。 B公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范。 C无法做出判断。 D公司会面临人才危机。

10.现代人事管理的基本职能是（ ）。

A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化 11．（ ）是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。

A.变革 B.竞争 C.利益 D.文化价值 12．在一个单位中，由领导倡导成立的球迷协会属于（ ）。

A.正式组织 B.非正式组织 C.公共组织 D.B和C都对 13.领导和管理的差异中，下面属于领导者的是（ ）。

A.剖析 B.执行 C.维护 D.控制和结果 14.如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一个错误?（ ） 。

错误名称 错误原因 Ｅ１ 违背双因素理论 Ｅ２ 违背期望理论 Ｅ３ 违背公平理论 Ｅ４ 违背强化理论 A.E1 B.E2 C.E3 D.E4

15. 沟通是指信息从发送者到接受者的传递和理解的过程。沟通有三个方面的含义,以下（ ）是错误的。

A.沟通是双方的行为，必须有信息的发送者和接送者 B.沟通是一个传递和理解的过程

C.要有信息内容，并且这种内容像有形物品一样由发送者直接传递给接受者 D.要有信息内容，并且这种内容不像有形物品一样由发送者直接传递给接受者

16．（ ）是指组织活动开始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。防患于未然。

A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.有效控制 17. 进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法种哪一种有问题？（ ）。 A.标准应该越高越好。 B.标准应考虑实施成本。 C.标准应考虑实际问题。 D.标准应考虑顾客需求。 18.矩阵式组织的主要缺点是（ ）。

A.分权不充分 B.多头领导 C.对项目经理要求高 D.组织稳定性差 19.工业社会中企业文化的功能与特点包括（ ）。 A. 企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的 B. 企业文化作为一种主要手段发挥作用 C. 企业文化完全上反映了企业组织的记忆 D. 企业文化是多元的

20.在R&D项目管理实施过程，（ ）是项目生命周期中时间最长、完成的工作量最大、资源消耗最多的阶段。

A.开发阶段 B.概念阶段 C.实施阶段 D.结束阶段

二．简答题（每小题6分，共6×5=30分） 1．请简述在预算的编制和执行中的一些局限性。

2.全球化管理者的关键能力是什么？它们之间的内在关系是什么？ 3. 请写出人性假设的Y理论的基本观点。 4.沟通在管理中具有哪些重要的作用？

5.在决定对技术开发成功的新产品是否组织市场开发时，需要考虑哪些因素？

三．计算题（每小题8分，共8×2=16分）

1．某企业生产一种产品有三种方案，市场预测结果表明有三种可能，三种方案在不同的状态下的损益值如下：

方案 销路好 A：技术改造 B：扩建 C：战略联盟 180 240 100 收益值 销路一般 120 100 70 销路差 -40 -80 16 试用小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法进行决策。

2．某木器厂生产圆桌和衣柜两种产品，现有两种木材，第一种有72m3，第二种56m3，且生产每种产品都需要两种木材，成产一只圆桌和一个衣柜分别所需木材如下表所示，每生产一只圆桌可获利6元，生产一个衣柜可获利10元，问：在木器厂现有条件下，圆桌和衣柜各生产多少，才使获得的利润最多？ 产品 第一种 圆桌 衣柜 0.18 0.09 木料（单位m3） 第二种 0.08 0.28 四．论述题（每小题14分，共14×1=14分） 1. 结合实际论述集权和分权的意义。

五．案例分析题（每小题10分，共10×2=20分）

1．随着我国加入WTO，企业面临新的挑战和机遇。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争，以及企业的长期健康发展，认识到要转变观念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身的管理水平。而培训是先导。过去，企业搞过不少的培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训形式，再培训过程中疏于控制。培训过后，有人认为在工作中有用，有人认为没有什么用，想学的没有学到，也有人反应：培训方式单一，没有结合工作实际等等。 思考题：

假设你是该公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作。

2．日本日立公司有一名叫田中的工程师，他为日立公司工作近12年了，对他来说，公司就是他的家，因为甚至连他美满的婚姻都是公司为他解决的。原来，日立公司内设了一个专门为职员架设的“鹊桥”的“婚姻介绍所”。日立公司人力资源站的管理人员说：这样做还能起到稳定员工、增强企业凝聚力的作用。

日立“鹊桥”总部设在东京日立保险公司大厦八楼，田中刚进公司，便在同事的鼓动下，把学历、爱好、家庭背景、身高、体重等资料输入“鹊桥”电脑网络。在日立公司，当某名

员工递上求偶申请书后，他（她）便有权调阅电脑档案，申请者往往利用休息日坐在沙发上慢慢地、仔细地翻阅这些档案，直到找到满意的对象为止，一旦他（她）被选中，联系人会将挑选方的一切资料寄给被选方，被选方如果同意见面，公司就安排双方约会，约会后双方都必须向联系人报告对对方的看法。

终于有一天，同在日立公司当接线员的富泽惠子从电脑上走下来，走进了田中的生活。他俩的第一次约会，是在离办公室不远的一家餐厅里共进午餐，这一顿饭吃了大约4个小时，不到一年，他们便结婚了，婚礼是由公司“月下老”办的，而来宾中70%都是田中夫妇的同事。

有了家庭的温暖，员工自然就能一心一意扑在工作上，由于这个家是公司“玉成”的，员工对公司就不仅是感恩了，而是油然而生一种“鱼水之情”。这样的管理成效是一般意义的奖金、晋升所无法比及的。 思考题：

如果公司不允许职工之间的恋情，采取棒打鸳鸯的做法会有什么不良影响？工作和生活的关系应该是什么样的？人性化的管理应该做到什么？怎么看待我们学过的几种道德观？请根据以上几个方面对此案例中的管理方式进行解析。

桂林电子科技大学信息科技学院试卷

学年第 学期 课 号 I04BT356

课程名称 管理学 （ 卷，闭卷） 适用专业 管理系所有专业

一．单项选择题（每小题1分，共1×20=20分）

序号 答案 序号 答案

二．简答题（每小题6分，共6×5=30分）

1．⑴他只能帮助企业控制那些可以计量的、特别是可以用货币单位计量的业务活动，而不能促使企业对那些不能计量的企业文化、企业形象、企业活力的改善予以足够的重视；⑵编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，从而会忽视本期活动的实际需要。⑶企业活动的外部环境是在不断变化的，这些变化会改变企业获取资源的支出或销售产品实现的收入，从而使预算变得不合时宜。⑷预算，特别是项目预算或部门预算，不仅对有关负责人提出了希望他们实现的结果，而且也为他们得到这些成果而有效开支的费用规定了限度。⑸在编制费用预算时通常会参照已经发生过的本项目费用。

2.国际商务知识能力；文化适应能力；视角转换能力；创新能力。

关系：这四种关键能力是一个整体。创新是落脚点，但创新建立在全球化管理者对国际商务知识的掌握与理解基础上，在掌握和理解恰当的商务知识的基础上，作为一位成功的全球化管理者，还必须能够转换视角看问题，调整自己行为以适应不同文化的期望，通过组建跨文化的合作团队，与他人沟通交流，进行良好的倾诉等，从而创造出新事物。

3.⑴员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；⑵员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；⑶一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；⑷绝大多数人都具备做出正确决策的能力。

4.⑴沟通是协调各个体，各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；⑵沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；⑶沟通是企业与外部环境进行有效的沟通。

5.⑴市场前景；⑵收益性；⑶竞争性；⑷资源条件是否允许；⑸与企业目前生产和销售的产品是相互替代还是相互补充？⑹销售可能性。

三．计算题（每小题8分，共8×2=16分） 1．参考答案：

小中取大法：max={-40，-80,16}=16，所以应选择方案C。

1 B 11 B 2 C 12 B 3 D 13 A 4 B 14 Ｂ 5 A 15 D 6 D 16 A 7 D 17 A 8 A 18 B 9 B 19 A 10 D 20 C 大中取大法：max={180,240，100}=240，应选择方案B。 最小后悔值法： 方案 销路好 A:技术改造 B:扩建 C:战略联盟 60 0 140 销路一般 0 20 50 收益值 销路差 56 96 0 60 96 140 最小后悔值 √ 由上图所知，选择方案A。

四．（每小题14分，共14×1=14分）

1．（1）集权是指权力往组织系统中较高层次的的集中；与此相对应，分权是指权力在组织系统中各级管理层次上的适当分散。（2）集权和分权是一个相对的概念。绝对的集权意味着组织中的全部权力集中在一个主管手中，组织活动的所有决策均由主管作出，主管直接面对所有的实施执行者，没有任何中间管理人员，没有任何中层管理机构。这在现代社会经济组织中显然是不可能的。而绝对的分权则意味着全部权力分散在各个管理部门、甚至分散在各个执行、操作者手中，没有任何集中的权力，因此主管的职位显然足多余的，一个统一的组织也不复存在。（3）集权的优缺点分析。（4）分权的优缺点分析。（5）集权与分权的有机结合。（每点3分）

五．案例分析题（每小题10分，共10×2=20分）

1．虽然企业认识到培训是先导的重要性，但正如案例中所显示的企业再培训方面仍存在许多问题：培训内容和方式的单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。（2分）

为了保证培训的有效性，应当从以下几个方面考虑：首先，要设立专门机构负责培训的管理工作；（2分）其次，在内容上要保证培训的多样性，可包括政治思想教育、专业技能等方面；（2分）第三，要采用多种培训方法包括系统的理论培训、职务轮换、参观考察等，更重要的是要因人而异。（2分）

总之，在培训过程中，一定要把培训工作与企业目标相结合，赢得上级管理者的支持和参与，注重选择优秀的培训员，培训内容要有针对性，培训方法要与培训对象和内容相结合，重视理论与实践的结合。（2分）

2．（1）棒打鸳鸯，是完全不懂管理的做法，连起码的思维逻辑都没有理顺。在这样的企业中，这种做法，无非是担心一旦一个人想离职，则另外一个也想离职。但凡事都是两面的，如果企业能留住一个人的心，则就有可能留住两个人。如果企业连留住一个人的能力都没有，还谈什么管理？如果管理水平差到这样的水平，禁止内部恋爱起不到留人的作用。放开也不会造成人员流失率提高。因为人走还是留，公司的管理方式是关键。所以说，这样做是愚昧，是不懂管理的。连起码的管理逻辑都不恰当。（3分）（2）工作是员工生活中的一部分，是最主要的部分。一个人每天有24小时，至少工作8小时，睡觉在6小时以上，其它的时间被生活的琐事及应酬占用。工作是为了更好的生活，是为了提高生活质量。（2分）（3）人性化的管理就是充分考虑员工的需要，合理的给予满足，不合理的加以引导。在一定程度上满足员工的显性需要（如：工资收入、社会保障、福利等），可以维持员工的满足度，而充分挖掘员工的隐性需要（如：架设“鹊桥”、为买不起房子的员工建经济房、为员工做职业规划、理顺各岗位的晋升路线让员工清晰地看到自己努力后的发展方向等），可以大幅提高员工的满意度，这些不是企业必须为员工提供的，但如果你提供会明显提高员工的忠诚度，留住员工、激励员工；（3分）（4）片面的使用功利主义道德观、权力至上道德观或者社会契约道德观都是不正确的。（2分）

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