2017年市场调出与市场分析试题及答案

2017年《市场调查与分析》复习资料完整版含答案 第一章 市场调研与预测的涵义与演进 一、单项选择题

1．市场调研的主要主体是（A）

A．企业 B．政府 C．社会组织 D．个人 2．一种最基本、最一般的市场调研是（C）

A探索性调研 B．综合性调研 C．描述性调研 D．因果性调研 3．1年以上5年以下时间长度的市场预测是（B）

A．短期预测 B．中期预测 C．描述性调研长期预测 4．市场调研与市场预测的共同点是（D） A．技术方法相同 B．出发点相同 C．结果相同 D本质相同 5．市场调研与预测作为一门学科，开始建立是从（B）

A．19世纪 B．20世纪初 C．20世纪30年代 二、多项选择题 1．市场调研按功能分类，可分为（ADE） A．探索性调研 D．因果性调研 E．描述性调研 2．按市场预测的范围分类，可分为（AB）

A．专题性市场预测 B．综合性市场预测 C．国际市场预测 3．市场调研与市场预测的区别在于（CDE）

A主体不同 B本质不同 C出发点不同 D结果不同 E．技术方法不同

4．市场调研与市场预测的延伸功能包括（BCD）

A．信息功能 B．沟通功能 C．反馈功能 D．调节功能 5．市场调研与市场预测的基本功能包括（AE）

A．信息功能 B．沟通功能 C．反馈功能 E．认识功能 三、填空题

1．市场调研本身不是目的，它服从于(_营销_)活动，是该活动的有机组成部分 2市场调研的主要主体是( 企业。)

3．市场调研主体为解决某个具体问题对市场中的某个方面进行的调研属于(专题性市场调研)。 4. 为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研是(探测性调研)。 5．市场预测的基本原理是事物发展的(内在规律性)。 6．市场调研与市场预测具有(前后相继)关系。 7．市场调研与预测学科发展过程可以分为三个阶段：(建立阶段)、(巩固提高阶段)、(发展阶段)。 四、名词解释 1. 市场调研

答：市场调研是针对特定企业市场营销决策所需要的信息进行方案设计、数据收集和整理分析，并把结果向委托方（或管理者）沟通和阐释的活动 2. 探测性调研 答：探测性调查是指在企业对市场状况不甚明了或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种方式，其目的是要发现问题的所在，并明确地提示出来，以便确定调查的重点。 3. 描述性调研

答：描述性调研就是描述总体的基本状况和特征的研究，多数是以大样本为的基础的定量研究，以辨别营销中存在的问题。 4. 因果性调研 答：因果性调研是通过对影响因变量变化的因素分析来确定产生问题的原因，即确定事物间的因果关系。 5. 市场预测

答：市场预测就是运用科学的方法，对影响市场供求变化的诸多因素进行调查研究，分析和预见其发展趋势，掌 握市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据。 6. 短期预测 答：短期预测是指对一年以下的市场发展变化的预测。 7. 中期预测 答：中期预测是指1年～5年间营销因素变化的预测。 8. 长期预测

答：长期预测是指5年以上的预测，它是为企业制定长期规划服务的。 9. 定性预测 答：是指预测者依靠熟悉业务知识具有丰富经验和综合分析能力的人员与专家根据已掌握的历史资料和直观材料运用个人的经验和分析判断能力对事物的未来发展做出性质和程度上的判断然后再通过一定形式综合各方面的的意见作为预测未来的主要依据 10. 定量预测

答：定量预测是使用一历史数据或因素变量来预测需求的数学模型。 五、简答题 1.简述市场调研的特征。 答：

1）目的性，市场调研是个人或组织的一种有目的的活动，对特定问题进行的活动

2）全程性，市场调研活动不只存在生产、营销活动前，也存在产前产中产后。市场调研不只是资料收集，更包含数据分析和结果运用在内的完整过程

3）科学性，市场调查数据收集，整理和分析数据的方法都是在科学原理指导下，按一定的程序进行的。 4）广泛性，内容复杂，涉及企业生产经营活动的各个方面和各种要素

5）不确定性，市场是一个受众多因素综合影响和作用的消费者群体，影响市场的因素具有不确定性，因此调研也会由于时间、空间等因素的影响而有不确定性。 2.简述市场调研与预测的功能。 答： ①消息功能②认识功能③沟通功能④反馈和调节功能

3.简述对企业开展市场营销而言，市场调研与预测的作用。 答： （1）、有利于企业进行正确的市场定位。 （2）、有利于企业制定与实施正确的市场营销战略。 （3）、有利于企业实行正确的产品开发与产品策略。 （4）、有利于企业实行正确的产品定价与价格策略。 （5）、有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略。 （6）、有利于企业有效开展促销活动。 第二章 市场调研与预测的科学化和现代化 一、单项选择题

1．市场调研与预测坚持从客观实际出发是遵循了（A）

A．实事求是 B．系统性 C．科学性 D．动态性 2．市场调研与预测坚持按客观规律办事是遵循了（C）

A．实事求是 B．系统性 C．科学性 D．动态性 3. 信息工作的生命是（B）

A．及时 B．准确 C．全面 D．经济 二、多项选择题 1．市场调研与预测应遵循的原则有（ABCDE）

A实事求是 B．系统性 C．因果性 D．动态性 E科学性 2．市场调研与预测基本要求是（ABCDE）

A．及时 B．准确 C．全面 D．适用 E．经济 三、填空题

1、人们应当遵循的具有普遍意义的行为原则和规范是指（道德）。 2.、一般认为做人或做事的道理和规范是指（伦理）。 四、名词解释 1. 市场调研与预测的科学化

答：以正确的思想指导，严格按照客观规律办事，遵循现代科学方法论，尽量采用科学有效的市场调研与预测方法和技术，最优地实现市场调研与预测的预定目标。 2. 伦理道德 答：调整市场调查所各方之间的关系的行为规范的总和。 五、简答题 1.简述市场调研与预测科学化的意义。

答：市场调研与预测现代化有两层涵义:一是反映一种状态，即市场调研与预测工作及其水平处于现代化的程度；二是反映一种追求，即努力实现市场调研与预测的现代化，它是一个过程。 2.简述市场调研与预测的原则。

答：首先是因为市场信息都有一定的时效性。其次是因为市场形势和营销环境的变化十分迅速，客观上要求信息资料的处理与分析与之同步。再次是因为企业的经营决策和市场营销活动要求市场调查工作者能及时提供所需的信息资料作为依据。最后是因为信息资料的处理与分析本身是一个过程，需耗费一定的时间，如果不提高效率、加快速度，很容易使信息资料出现滞后现象，影响其效用。 3.简述市场调研与预测的基本要求。 答：（1）及时。（2）准确。（3）全面。（4）适用。（5）经济。 第三章 市场调研与预测主体 一、单项选择题

1.企业外部市场调研与预测主体中最主要的一种类型是（C）

A．广告公司 B．咨询公司 C．市场调研公司

2. 专门接受委托，从事市场调研预测的组织或个人，这种市场调研与预测主体是（C）

A．广告公司 B．咨询公司 C．市场调研公司 D．政府机构 3. 下列属于外部市场调研与预测主体的是（B）

A．广告公司 B．企业调研部门 C．会计部门 4. 下列属于内部市场调研与

预测主体的是（D）

A广告公司 B咨询公司 C市场调研公司 D．企业调研部门 二、多项选择题

1.获取市场调研与预测机构信息的渠道可以有（ABCDE）

A．网络 B．同业协会出版物 C．工商业管理机构 D．广告代理公司 E．各驻外使馆的商务处

2．影响企业内部市场调研与预测部门配置的因素有（ABCD）

A．企业的规模 B．市场状况 C．任务的复杂性和成本 D．观念 E．领导者风格 3．访问员培训的基本方法（ABCDE）

A书面资料 B讨论和展示 C基于电脑的培训指南 D角色扮演 E观察早期访谈

4. 市场调研与预测的委托代理协议，一般应包含的内容有（ABCDE）

A．调研的范围 B．经费预算 C．调研的期限 D．调研结果的表现形式 E．付款条件

5. 市场调研与预测专业机构按服务职能和范围可分为（ CD）

A．民营机构 B．合资机构 C．完全服务机构 D．有限服务公司 E．学术研究机构 三、填空题

1．市场调研与预测主体是指市场调研与预测的(实际组织者和实施者) 。

2配置企业内部的市场调研与预测机构，应遵循管理组织理论中机构设置的诸原则，建立高效、精简、协调的组织体系

3．对市场调研人员的培训目的主要有两条：一是（增强必要的市场调研与预测知识）；二是（培养应变能力）。 4．对市场调研与预测人员的培训通常包括（理论教学和实践教学）两大类。 5.市场调研与预测专业机构按其服务的范围可以分为完全服务公司和（有限服务公司）。 四、名词解释

1. 市场调研与预测主体

答：是指市场调研与预测活动的实际组织者和实施者。 五、简答题 1.简述市场调研与预测人员应具备的基本素质。 答： （1）、要有良好的沟通能力。（2）、要有高度的敏感性。（3）、要有广博的知识和广泛的兴趣。 （4）、要有较高的综合分析能力。（5）、要有良好的工作态度和严谨细致的作风。 （6）、要为人诚恳。（7）、要掌握现代科学知识。 2. 如何对市场调研与预测的人员进行培训。 答：（1）、书面资料。（2）、讨论和展示。（3）、基于电脑的培训指南。（4）、角色扮演。（5）、观察早起访谈。 3. 简述市场调研与预测专业调研机构选择的必要性。

答：首先是有利于企业实现本土化，客服地理、语言，以及其他文化上的偏见，其次是有利于发挥专业人才的专业优势，再次是有利于节省成本，最后是有利于信息的客观性。 六、论述题 1．试述如何合理进行市场调研与预测人员的选择和培训。 答： （一）、市场调研与预测人员的选择。（1）、要有良好的沟通能力。（2）、要有高度的敏感性。（3）、要有广博的知识和广泛的兴趣。（4）、要有较高的综合分析能力。（5）、要有良好的工作态度和严谨细致的作风。（6）、要为人诚恳。（7）、要掌握现代科学知识。 （二）、市场调研与预测人员的培训。对市场调研和预测人员的培训通常包括理论教学和实践教学两个部分。对承担不同职能以及不同项目的市场调研与预测人员的培训方法应该有所区分。培训方法基本分为以下五种：（1）、书面资料。（2）、讨论和展示。（3）、基于电脑的培训指南。（4）、角色扮演。（5）、观察早起访谈。 第四章 市场信息与市场调研信息系统 一、单项选择题

1.建立市场调研与预测信息系统的前提条件是（B）

A．领导支持 B．企业组织结构合理化 C．有硬件条件 2.．可行性分析工作发生在建立市场调研与预测信息系统的（B）

A．系统分析阶段 B．系统设计阶段 C．系统实施阶段 D．系统评价阶段 3. 建立市场调研与预测信息系统首先要做的是（A）

A．系统分析 B．系统设计 C．系统实施 D．系统评价 二、多项选择题

1.市场调查与预测信息系统的组成（ABCDE）

A输入系统 B控制系统 C处理系统 D储存系统 E输出系统 2. 市场调查与预测信息系统建立的系统设计阶段可进一步分为（ABD）

A．可行性分析 B．基本设计 C．系统分析 D．详细设计 E．系统维护

三、填空题

1．市场调研与预测信息系统的第一个基本职能就是确定整个企业对（市场信息）的需要。 2．建立市场调研与预测信息系统，一般应遵循的基本步骤包（括系统分析）、（系统设计）、（系统实施）、（系统评价）。

3. 建立市场调研与预测信息系统的前提条件是（企业组织结构的合理化）。 四、名词解释 1.市场调研与预测信息系统

是指有人员、计算机、机器设备、程序、等组织构成的，专门从事市场信息的收集、加工、处理，为经营管理服务的有组织，有结构的复合体。 五、简答题 1.简述市场调研与预测信息系统的基本职能。

答：确定信息需要、市场调研与预测的设计与规划、实施调查、信息资料处理、市场信息的资料的提供和指导使用、系统管理。

2.简述建立市场调研与预测信息系统的原则

答：系统原则、经济效益原则、现实和发展统一原则、适应性和可靠性原则。 3. 简述建立市场调研与预测信息系统的要求

答：1、要有企业领导人的全力支持2、要有合理的企业组织结构3、要有一定的硬件条件4、要有一定的软件条件5、要有一定的外部条件

4.简述建立市场调研与预测信息系统的步骤 答：（1）系统分析（2）系统设计（3）系统实施（4）系统评价

第五章 市场调研与预测策划 一、单项选择题

1.市场调研首先进行的步骤是（A）

A．明确调研问题 B．情况分析 C．非正式调研 D．市场调研设计 2．市场预测准备阶段的主要工作是（C）

A．占有资料 B．选择预测方法 C．确定预测目标和计划 3．市场预测的预测阶段的主要工作是（B）

A．占有资料 B．选择预测方法 C．确定预测目标和计划 4. 市场调研与预测策划中的一项关键性工作也是策划的第一个步骤是（D）

A．占有资料 B．选择预测方法 C．时间规划 D．主题的设定 5.被抽样的总体中含有要素的基本单位叫做（ D ）

A要素 B样本规模 C抽样结构 D抽样单位 二、多项选择题 1.抽样调查与预测中潜在的误差有（ABCDE）

A抽样产生的误差 B无响应产生的误差 C调查人员产生的误差 D调查询问人员引起的误差 E被调查者引起的误差 2. 采用普查还是抽样调查受许多因素影响，包括（ABCDE）

A．预算条件 B时间限制 C调查对象的总体规模 D．对结果精确度的要求 E．调研问题本身所具有的特征 3. 样本设计的内容包括（ABCD） A．调查对象总体的确定 B．抽样结构的确定 C．抽样技术的确定 D．样本规模的确定 E．费用的预算 三、填空题 1．市场调研过程的第一个阶段是（非正式调研阶段）。 2．市场调研过程的第一个步骤是（明确调研问题）。

3．市场预测过程中准备阶段的主要工作是（确定预测目标），（制定预测计划）。 4．预测误差产生的原因大致可以归为两类：一是（客观原因）；一是（主观原因）。 5．预测误差是预测值与实际值之间的差额。 6．市场调研与预测主题的设定是市场调研与预测策划中的第一个步骤。 7．样本设计的核心是（合理确定市场调研预测的对象）。 8．确定的需作调查的要素的数目是指（样本规模）。 9．目标调

查对象的总体包含四个组成部分：（要素）、（抽样单位）、（范围）、（时间）。 10．只要不是采用普查而是抽样调查都会出现误差。

11. 在选择和运用预测方法时，要注意事物的连贯性和相关性。 四、名词解释 1. 市场调研与预测的主题

答：是指某项市场调研与预测所面临和要解决的核心的关键性的问题。 2. 样本规模 答：指确定的需做调查的要素的数目。 3. 抽样单位

答：指被抽样的总体中含有要素的基本单位。 五、简答题 1.简述市场调研与预测设计的步骤及内容。

答：1明确调研与预测问题,，确定调研与预测的目标。2、确定所需的信息资料。3、确定资料来源。4确定调研与预测的对象。5、确定资料收集的方法6、设计和预试调查表7、确定测量程序和技术8、确定资料处理计划9、调研与预测力量的组织和配合。10时间规划和预算。 2. 简述市场调研与预测主题设定的程序。

答：1、分析问题的背景。2、确定问题中的调研作业。包括与决策者讨论、会见有关专家、第二手资料分析、定性调查。3、明确经营管理决策问题。4、明确市场调研与预测问题。 3. 简述市场调研与预测主题的背景分析。

答：首先，要掌握与企业和所属行业相关联的各种历史资料和发展趋势。其次，要掌握和分析企业的各种资源和面临的制约因素。再次，要分析决策者的目标。最后，还要了解消费者或顾客的购买行为、法律环境、经济环境、文化环境，以及企业开展市场营销的技术等因素。 4. 简述市场调研与预测中样本设计的程序。 答：（1）确定目标调查对象总体（2）确定抽样结构（3）确定抽样技术（4）确定抽样规模。 5.简述市场调研与预测的策划报告包括的基本内容。

答：1、概要2、背景3、调研与预测问题及研究目的4、研究市场调研与预测的方法5、调研与预测设计6、现场工作和资料收集7、资料分析8、报告9、费用和时间 10、附录。 6. 简述市场调研与预测中潜在的误差

答：1、抽样产生的误差2、无响应产生的误差3、调查人员产生的误差4、调查询问人员引起的误差5、被调查者引起的误差。 7．简述样本设计的程序和内容

答：1、确定目标调查对象总体，是所有能提供市场调研与预测者所寻求的、与调研与预测问题相关的信息的要素或对象的集合。2、确定抽样结构，是目标调查对象总体所包含的要素的代表。3、确定抽样技术，比如随机抽样或不随机抽样。4、确定样本规模，指确定的需要调查的要素的数目。 六、论述题

1．试述市场调研与预测设计的步骤及其内容。

答：1明确调研与预测问题,，确定调研与预测的目标。对于市场调研与预测的设计者来说，必须在一开始就把要进行的市场调研与预测的问题搞清楚，还必须具体明确市场调研与预测的目标。2、确定所需的信息资料。实质上是确定市场调研与预测的内容。3、确定资料来源。包括第一手资料来源和第二手资料来源。4确定调研与预测的对象。必须根据所需的信息资料，确定具体的市场调研与预测对象。5、确定资料收集的方法。对不同的资料来源，不同的调研与预测对象，应选用不同的资料搜集方法。6、设计和预试调查表。一项市场调研与预测项目总要有相应的

调查表。7、确定测量程序和技术。被调研与预测对象的态度测量是一个较难处理的问题，它涉及到能否获得确切的信息资料。8、确定资料处理计划。在市场调研与预测设计中，必须预先对资料的处理与分析进行设计，形成资料处理的计划。9、调研与预测力量的组织和配合。是一个市场调研与预测项目准备阶段的重要工作，也是调研与预测设计的主要内容。10时间规划和预算。大多数市场调研与预测项目都有明确的时间要求，预算往往成为市场调研与预测活动的一个前提条件。 2．试述市场调研与预测的策划报告包括的基本内容。

答：1、概要。他概述报告书中各个部分的要点，提供整个项目的概况。2、背景。他描述市场调研与预测问题相关联的背景和来龙去脉。3、调研与预测问题及研究目的。通常，市场调研与预测问题包括其包含的各种组成要素要陈述清楚。市场调研与预测目的更应明确说明。4、研究市场调研与预测的方法。在明确市场调研与预测问题中应用的有关方法，如假设、模型、相关因素分析等，也应在建议策划书中做适当的交代。5、调研与预测设计。确定市场调研与预测设计应该具体化。下属几个方面的信息是必须提供的：1)需获取的信息类别2）抽样计划和样本规模3）调查表得特征，包括所提问题的类型、时间长度、平均会见时间等4）实施调查表的方法，如邮寄、电话询问、

答：优点：灵活性、准确性没有正式见面而产生的随意性、成功率高。缺点：费用高、周期长、对调查人员素质要求高

3. 简述邮寄访问法的特点。

答：优点：范围广、费用低、真实性强。缺点：回收率低、不易合作、不易深入 4．面谈访问法的特点。

答：优点：简单方便，灵活自由，还可互相启发，回收率高，提高可信度。缺点：调查时间长，成本高，调查面和范围有限。 第九章 测量与量表 一、单项选择题

1.代表变量的实际数量或物理属性的量数，是唯一可以对绝对量作比较的量表（D） A．类别量表 B．顺序量表 C．等距量表 D．等比量表 2．下列不属于比较量表的是（D） A．等级顺序量表 B．成对比较量表 C等常量和量表 D．连续评分量表 3．下列哪一项属于比较量表（A ）

A等级顺序量表 B连续评分量表 C分项评分量表 D．语义差别量表

4．就百货商店而言，你如何对联营公司评分？很差??︱???????????很好0 10 20 30 40 50 60 70 此量表是（D）

A．等级顺序量表 B．成对比较量表 C．等常量和量表 D．连续评分量表 二、多项选择题

1.下列属于比较量表的是（ABC）

A．等级顺序量表 B．成对比较量表 C．等常量和量表 三、填空题 1．将数据分成互相排斥、互不相容的各种类的量表叫做类别量表。 2．市场调研中使用最为广泛的量表技术是非比较量表。 3．测量工具能正确测出其预测量的特质的程度称为效度。 4．测量结果是否具有一致性或稳定性的程度称为信度。 四、名词解释 1.测量

答：在测量学中是指用量具或仪器来测定零件的尺寸、角度、几何形状或表面相互位置的过程的总称。 2.量表

答：测量的一个扩展，它是创建一个将被测物体定位的连续区间的过程，这样物体所具有的特征的测量结果就可以表示在这个连续区间上。 3.类别量表

答：也成为定位尺度，是将数据分成互相排斥、互不相容的各种类别的量表。 4.顺序量表 答：也成为定序尺度，是能够对数据进行排序的量表。 5.等距量表

答：也成为定距尺度，是各点之具有相同间距以显示相对数量，可以包含一个设定的任意零点的顺序量表。 6.等比量表

答：也成为定比尺度，拥有绝对零点，可以对变量的实际数值进行比较的等距量表。 7.连续评分量表

答：采用连续评分量表时，被调查者给对象打分的方法是在一条线段上标出该对象的合适位置，这条线段表示的是某个打分标准变量，线段的两端分别表示两个极端。 8.词语联想法

答：是指调研人员将一些词语给被调查者观看，并要求他立即回答所想到的是什么。 9.主题视觉测验法

答：是心理学上常采用的一种态度间接测量法。通常是向被调查者出示一连串的图片或照片，要求被调查者根据自己的理解虚构一个故事。 五、简答题 1. 简述测量误差的来源。

答：（一）被调查者误差（二）情境因素（三）测量者误差（四）测量工具误差 2.简述几种特殊的测量技术。 答：（一）词语联想法（二）句子完成法（三）图画完成法（四）主题视觉测验法

第十章 定性预测 一、单项选择题

1.德尔菲法成败的关键一步是（B）

A．成立工作小组 B．选好专家 C．意见征询 D．专家的意见分析 2．下列不属于定性预测方法的是（D）

A．德尔菲法 B．主观概率法 C．调研预测法 D．回

归分析法 二、多项选择题

1.德尔菲法的特点（ACD）

A．匿名性 B．高效性 C．反馈性 D．量化性 E．直接性 2．下列属于定性预测方法的是（ABCE）

A．德尔菲法 B．主观概率法 C．调研预测法 D．回归分析法 E．经验判断法 三、填空题

1．经验判断预测法可以分为个人经验判断预测法和（集体经验判断预测法）。 2．主要适用于企业内部的集体经验判断预测方法是（意见交换法）。

3．专家意见集合法的具体方法有（直接头脑风暴法）和（质疑头脑风暴法）。 4．专家意见集合法的具体方法有（直接头脑风暴法）和质疑头脑风暴法。 5．德尔菲法一般采用（平均数）作为预测结果。

6．德尔菲法用（中位数）表示专家们意见的集中程度。 7．德尔菲法用（极差数）反映专家们意见的集散程度。 四、名词解释 1.经验判断预测法

答：是一种主要依靠与预测对象相关的各类人员的知识和经验，对预测对象的未来发展变化趋势进行判断，得出有关结论的一种预测方法。 2.专家意见集合法

答：又称专家会议法，是根据市场预测的目的和要求，向一组经过挑选的有关专家提供一定的背景资料，通过会议的形式对预测对象及其前景进行评价，在综合专家分析判断的基础上，对市场趋势作出量的推断。 3.德尔菲法

答：又称专家小组法或专家意见征询法，是以匿名的方式，逐轮征求一组专家各自的预测意见，最后由主持者进行综合分析，确定市场预测值的方法。 4.主观概率法

答：主观概率是预测者根据自己的主观经验，对某个事件是否发生的可能性大小给出的度量，反映预测者个人对某事件的信念程度，即他相信（认为）事件将会发生的可能性大小的程度。 五、简答题

1. 简述德尔菲法的特点。 答：1.匿名2.反馈性3.量化性 2. 简述德尔菲法的预测程序。 答：（一）准备阶段 包括以下工作：1.成立预测工作小组2.选择和邀请专家3.制定征询表（二）征询阶段（三）预测结果的最终处理阶段

3．简述调研判断预测法的特点。

答：第一，以部分调查资料推算全体，花费小，收效快；第二，组织实施简便易行，计算较为简单，适用性较强；第三，在实际调查中常能取得活信息，又能利用统计资料进行分析，所以预测结果的准确性较高。 第十一章 趋势预测

一、填空题

1．趋势预测要将反映被预测对象发展过程的历史资料和数据，按（时间顺序）排列成一个系列。 2．依据事物发展的（规律），运用历史和现状的资料，预测事物的未来发展时可能的。 3．依据事物发展的规律，运用（历史和现状）的资料，预测事物的未来发展时可能的。

4．趋势曲线模型有许多种具体形式，它们相互区别的本质是所描述的经济变量依时间的变化有不同的（变化率）。 四、名词解释 1. 趋势预测法

答：是将反映被预测对象发展过程的历史资料和数据，按时间顺序排列成一个系列，通过分析找出事物发展的方向和趋势，将时间序列外推或延伸，以预测未来可能达到的状况的一种方法。又称为时间序列预测法。

第十二章 回归分析预测 一、单项选择题

1.相关关系是指两个变量或多个变量之间的（D）

A定性关系 B恒定关系 C确定性关系 D非确定性关系 2．一般把作为影响因素的变量称为（A）

A．自变量 B．因变量 C．相关系数 D．回归系数 3. 下列那一项相关系数r正确反映变量间的线性相关程度高（B）

A．r接近0 B．r接近±1 C．r接近1 D．r接近-1 二、多项选择题

1. 相关分析研究的内容主要包括（CD）

A.是否正相关 B.是否负相关 C.是否相关 D.相关的密切程度 三、填空题.

1．函数关系是指事物间的数量变化关系可以用函数关系式表示的（确定性关系）。

2．相关关系是指变量之间相互关系中不存在数值对应关系的（非确定性）的依存关系。 3．相关分析与回归分析都是研究变量之间相互关系的分析方法。

4．相关图是将自变量和因变量的数值对应地绘在直角坐标系中所形成的（散点图）。 5．确定变量之间的线性相关的密切程度通常通过测算（相关系数）进行。 6．一元线性回归y=a+bx中，b为（回归系数）。 四、名词解释 1、相关关系

答：亦称非确定性关系。它是指变量之间相互关系中不存在数值对应关系的非确定性的依存关系。 2、函数关系

答亦即确定性关系。它是指由某种确定的原因，必然导致确定的结果的因果关系。 3、回归分析预测

答：是对具有相关关系的变量，在固定一个变量数值的基础上，利用回归方程测算另一个变量的取值的平均数。 五、简答题

1、简述回归分析预测的一般步骤。

答：一。确定相关关系（一）确定相关变量（二）确定变量之间相关的类型（三）确定变量之间相关的密切程度二。建立回归方程三。求解方程，确定预测值四。评价预测结果 六、计算题

1.某企业研究广告支出对销售额的影响，1997～2008年的销售额和广告费用支出统计资料见表，若两者之间存在较密切的线性相关关系，如果企业2009年准备支出广告费用为249万元，估计企业销售额将为多少？ 年份

1997

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 广告费

（万元） 20

20 26 35 52 56 81 131 149 163 232 202 销售额 195 210 244 264 294 314 360 432 48 567 655 704

第十三章 资料处理 一、单项选择题

1.资料处理是由一系列具体工作组成的过程，下列哪一选项正确反映了资料处理的过程（ B ）。 A. 逻辑处理——现场控制——数学处理——系统研究——编写 B. 现场控制——逻辑处理——数学处理——系统研究——编写

2． 用数字、文字、符号等表明编码对象的属性，并按此进行信息资料的编码方法是（C） A．信息组码编码 B．顺序编码 C．表意式文字编码 D．缩写编码 二、多项选择题

1.资料处理的逻辑处理阶段的主要工作内容包括（ABCDE）

A鉴别 B．分类 C．编码 D．比较 E．筛选 2．资料处理过程中编写信息资料要符合的基本要求（ACDE）

A简明 B简单 C．准确 D．科学 E．统一 3．信息资料鉴别的具体方法有（ABCD）

A分析判断法 B．核对法 C．比较法 D．佐证法 E．演绎法 4．定性信息资料的简明加工法有（ABCDE）

A．汇聚法 B．归纳法 C．纵深法 D．连横法 E．推理法 5．定量信息资料的简明加工法有（ABCDE）

A．对比法 B．化小法 C．转换法 D．替代法 E．图表法 三、填空题

1．资料处理有利于提高信息资料的（价值）。 2．资料处理可以产生新的（信息）。 3．资料处理过程中，对信息资料所作的定量运算、分析和处理是（数学处理）。

4．用数字、文字、符号等表明编码对象的属性，并按此进行信息资料的编码方法是（表意式文字编码法）。 四、名词解释 1、资料处理

答：亦被称为资料加工，或资料加工处理，是指将收集到的各类信息资料，按照一定的程序和方法，进行分类、计算、分析和选择等，使之成为适用的信息资料的活动和过程。 2.现场控制：

答：是指在市场调研与预测的信息资料收集之时对收集工作的监控和对某些信息资料的处理与分析工作。 3.分类： 答：是根据市场调研与预测的目标和要求，按照一定的标准和口径，对所收集的信息资料分别进行归类的加工工作。 五、简答题

1.简述资料处理的意义。

1资料处理是市场调研与预测中十分必要的环节2资料处理可以产生新的信息3资料处理可以有利于提高信息资料的价值4资料处理有利于发现工作中的不足 2. 简述资料处理的基本条件。

1要树立正确的观念 2要有高的素质的资料处理人员3要有健全的制度4要有科学的工作标准5要有科学认真高效的工作态度

3.简述资料处理的一般过程。

答：1现场控制2逻辑处理3数字处理4系统研究5编辑 六、论述题 1. 资料处理的意义。

1资料处理是市场调研与预测中十分必要的环节。市场调研与预测的根本目的是获取足够的市场信息，为正确的市场营销决策提供依据。2资料处理可以产生新的信息。未经处理的信息资料由于比较杂乱，分散，其使用价值有限。3资料处理可以有利于提高信息资料的价值。在信息资料的处理过程中，通常调研人员的智力劳动，创造性思维，使已有的信息资料发生交合作用，从而可能产生一些新的信息资料4资料处理有利于发现工作中的不足。在市场调研与预测工作中的各个阶段，各具体环节，都会出现计划不周或工作中的偏差等问题。

第十四章 数据分析 一、单项选择题

1.总体中各单位在某一标志上出现次数最多的变量值是（A）

A．众数 B．中位数 C．平均数 D．序数

2．下列哪一项不是反映数据资料集中趋势的指标（D ）

A．众数 B．中位数 C．平均数 D．序数 3．下列哪一

项不是反映数据资料离中趋势的指标（C ）

A．全距 B．平均差 C．平均数 D．平均差系数 4．下列反映数据资料离中趋势的指标（A ）

A．平均差 B．中位数 C．平均数 D．众数 二、多项选择题

三、填空题

1．数据分析所采用的主要是一些(统计分析)技术。

2．在运用交叉列表分析时，对变量的选择和确定是否正确，是关系到分析结果是否正确的关键因素之一。 3．选择和确定交叉列表分析中的变量，包括其(内容和数量)，应根据调研与预测项目的特征而异。 4．最基本的交叉列表分析法是(双变量交叉列表分析)。 四、名词解释 1. 数据分析

是指市场信息的处理的重要内容，它是指对市场调研与预测过程中收集到的各种数据资料进行适当的处理，使其显示一定的含涵，进而反应不同数据之间以及新数据与原数据之间的联系，并进行分析，得出某些结论。 2. 交叉列表分析

是同时将两个或两个以上具有有限类目数和确定值的变量，按照一定顺序对应排列在一张表中，从中分析变量之间的相关关系，得出科学结论的技术。 3. 综合指标分析法

综合指标分析法是根据一定时期的资料和数据，从静态关系上对总体的各种数量特征进行分析的方法。 4. 动态分析法

动态分析法是指把反应经济现象发展变化的一系列数字，按时间先后顺序排列，组成的一组动态数列进行分析的一种方法。 六、论述题

1.试述在二变量交叉列表分析的基础上加入第三个变量，原有的分析结果会发生怎样的变化。

答：在实际工作中，往往需要在二变量交叉列表分析的基础上，加入第三个变量作进一步分析，通过加入第三个变量，原有二变量交叉列表分析结果可能出现四种情况。 一.是更精确地反映原了有两个变量之间的联系

二.是可以说明原有两个变量之间不相关，尽管用二变量交叉列表分析结果显示两者之间相关

三.是可能使原二变量之间通过二变量交叉列表分析得出的两者不相关的结论，通过加入第三个变量，显示原二变量之间存在某些相关联系。

四.是可能显示原有的联系没有改变以上情况可用图概括表示１更精确显示原有联系２显示原有联系是虚假的３显示出原有被隐含的联系４不改变原先反应出的联系

第十九章 市场调研与预测报告的撰写、沟通和评价 一、单项选择题

1.市场调研报告中最长的部分是（C） A．调研设计 B．资料分析 C．结果 D．结论和建议 2．市场调研与预测成果的集中体现是（D）

A．调查的原始资料 B．整理后的市场调研资料 C．市场调研方案 D．市场调研与预测报告 三、填空题

1．一项市场调研与预测项目最终成果的主要表现形式是(市场调研与预测报告)。

2．市场调研与预测的主体对一个市场调研与预测项目所最为关心的就是(调研与预测报告)。 3．调研报告中最长的部分是(调研结果)。

4．市场调研与预测的问题界定中，要注意正确界定(经营决策问题)和市场调研问题。 五、简答题

1.简述市场调研与预测报告的格式和结构。

答：市场调研与预测没有一个统一规定的固定不变的格式和结构。但是在长期的市场调研与预测活动中，逐渐形成了某些为大多数市场调研与预测者采用的格式。市场调研报告一般包括一下部分： 1、扉页，即项目名页。递交信2、委托信3、目录、4表格目录5、图表目录6、附录目录7、证据目录 8、经理揽要9、问题界定10、解决问题的方法11、调研设计12、资料分析13、结果14、局限和警告 15、结论和建议16、附件 2.简述市场调查与预测报告应符合的要求。

答：要形成一份好的市场调研与预测报告，除了精心设计和组织安排报告的结构和格式外，还必须遵循以下要求1客户导向2实事求是3突出重点4精心安排 六、论述题

1．试述市场调查与预测报告应符合的要求。 答：

1.客户导向。市场调研与预测报告是给客户阅读和使用，而不是写给自己看的，而不是文学作品，所以，必须高度重视市场调研与预测报告的特定的阅读和使用者。

2.实事求是。市场调研与预测报告必须符合实际，坚持反对弄虚作假。

3.突出重点。市场调研与预测报告必须在保证全面系统地反映客观事物的前提下，突出重点，尤其是要突出调研与预测的目的，提高报告的针对性、适应性，从而提高其价值。

4.精心安排。整个市场调研与预测报告要精心组织，妥善安排其结构和内容，给人以完整的印象。 5.总之，一份好的市场调研与预测报告，除了必须有好的资料、内容还必须配之以好的编写。 2. 试述如何形成一份好的市场调研与预测报告

答：一份较好的并被普遍接受的市场调研与预测报告的格式应该包括以下部分：

1.扉页，即项目名页。在这一页上应包括：项目名称，它能反应项目的特性；调研承担人员或组织的名称、地址、电话号码、；报告接受人或组织；报告完成日期等。

2.递交信。正规的调研报告通常包含有一封致客户的递交信

3.委托信。委托信是客户在调研项目正式开始之前写给调研者或组织的。 4.目录。目录中应详细列明调研报告的各个组成部分及其页码。 5.表格目录。详细列明报告中所用的各种表格及其页码。 6.图表目录。详细列明报告中所用的各种图示及其页码。 7.附录目录。详细列明报告中所用的各种附录及其页码。

8.证据目录。详细列明报告中所包括的各种证据材料及其页码。 9.经理揽要。这是调研报告中主要为经理等主管人员写的部分。

10.问题界定。这一部分中，要介绍市场调研所要解决的问题，其背景材料等。 11.解决问题的方法。这一部分主要叙述为解决所面临的市场调研问题所要采用的一般方法。 12.调研设计。这一部分应叙述调研设计的内容，包括调研设计的类型、所需的信息、二手资料的收集、测量技术、调查表设计、抽样设计、现场工作等。

13.资料分析。主要叙述资料分析计划、分析策略和所用分析设计。 14.结果。调研结果是调研报告中最长的部分。

15.局限和警告。由于时间、预算、组织限制等因素的制约，所有的市场的市场调研项目总有其局限性。 16.结论和建议。这是市场调研人员根据所获得的信息资料，进行理性分析研究后提出的见解。 17.附件。列出各种必要的附件，如调查表、统计数据等。

第二十一章 市场分析 一、多项选择题

1.市场分析的核心内容包括（ABC）

A．市场体系结构分析 B．市场供求分析 C．市场竞争分析 D．产业市场分析 E．消费者行为分析

二、填空题

1．市场是一个系统，是一个与(商品经济)相联系，由各种市场要素组成的。 2．市场运行中必然反映出各种市场关系，（供求关系）在市场关系中有着至关重要的意义。 3．从市场营销角度看，市场需求由（人口）、（购买力）和（购买欲望）等要素构成。 4．供求关系分析包括供求的总量关系和（结构）关系分析。

5．产业市场调研更依赖于利用各种第二手资料去了解有关的信息。 三、名词解释 1.产业市场

产业市场，也称为工业品市场、生产者或企业市场。它是由一切购买商品和劳务，将他们用于生产其他商品和劳务，或用于销售、出租或供应给他人的个人和组织所组成的集合体。 四、简答题

1.简述市场供求分析的主要内容。 市场商品供应分析：从一般角度看，市场商品供应分析的内容主要包括市场商品的现实供应者和潜在的供应者分析、市场商品供应总量和结构分析、具体商品的供应量分析、可供应商品的质量、品种、规格、花色、价格的分析，以及供应弹性的分析等。市场商品需求分析：从一般角度看，市场商品需求分析的内容主要包括市场需求总量和结构分析、具体商品的需求量和结构分析、需求弹性分析等方面。对需求的分析均要从现

实和潜在需求的角度进行。从市场营销的角度看，市场需求人口、购买力和购买欲望等要素构成，为此市场需求调查必须展开对人口及其购买力状况的调查。市场供求之间具有十分密切的对立统一的相互关系。一方面。市场供求互为条件，互相依存。市场供应一市场需求为条件，没有市场需求，市场供应就失去存在的理由。同时，市场需求又以市场供应为条件，没有市场供应，市场需求就失去了实现的基础。另一方面，供应和需求又有矛盾，通常体现在市场商品供求在量上的不平衡以及市场商品供应者与需求者之间的关系上。供求关系分析包括供求的总量关系和结构关系的分析。应在分析总供应与总需求之间的基本格局是处于供大于求、供求平衡，还是处于供不应求的同时，注意分析不同商品的供求状况。还要分析供求的动态变化状况。 2．简述市场竞争分析的主要内容。

答：1：对市场竞争状态的分析。2：对市场竞争类别的分析3：对市场竞争形式的分析4：对竞争对手的分析5：对本企业在竞争中的地位分析6：对本企业竞争能力的分析 3．简述产业市场调研方法的特点。 答：

1、产品市场调研者更依赖于利用各种第二手资料区了解有关信息。 2、产业市场的目标总体相对有限所需的样本量比较少，因而可以对所有的顾客进行全面的调查或对主要的顾客进行重点调查，所以抽样调查在产业市场调研中应用的不多。

3、产业市场调研中对调研人员的要求较高，不但需要熟练的掌握市场调研的知识，还是要对所研究的产品及市场的专业知识有相当的了解

4、由于产业市场调研不太重视抽样调研，也无需采用很完善的统计分析方法对资料进行分析

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