电商员工绩效考核方案

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厦门萌达时代电子商务公司绩效考核方案

一、考核目的

为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工，使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制定本方案。

二、考核方向

经营电商平台的运营、客服、美工内容主要包括工作态度、工作能力、销售业

绩贡献度及执行力。 三、考核方法

1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。 2、以店铺为单位营业额的1%作为绩效考核分红

3.工资计算方法：

客服绩效考核分红占比50%；运营30%；美工 15%；财务5%；

考核分数<80分 ，本月工资=所在岗位底薪

考核分数>80分，本月工资=底薪+单位净利*20%*岗位占比*考核分数 萌达电商总经理拥有岗位考核占比5%的浮动权限，各岗位可做绩效诉求分享以争取

5%的分红。

4. 接受考核所有人绩效工资*（100-考核分数）总和作为腐败资金（团队活动）

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5. 连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。

6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖

三、考核的内容与指标

萌达KPI考核 职位：客服 KPI指标 详细描述 标准 -->=80% 80%>-->=70% 70%>-->=60% 分值 100 85 70 权重 得分 指标完成率 实际销售额/计划销售额（10万/月） 60%>-->=50% 50%>-->=40% --<40% >=40% 40%>-- >=35% 55 40 0 100 80 30% 咨询转化率 最终下单人数/咨询人数 35%>-- >=30% <30% >=90% 85%>-- >=80% 60 0 100 80 30% 下单成功率 最终付款人数/下单人数 80%>-- >=75% <75% >=120 120>-- >=80 60 0 100 10% 客单价 销售额/下单付款人数（有效客单价） 80 5% 页脚内容

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80>-- >=40 <40 >=98% 98%>-- >=95% 旺旺回复率 回复过的客户数/总接待客户数 95%>-- >=92% <92% <=30 30<-- <=60 >120 旺旺响应时间 平均响应时间表（秒） 500>-- >=1000 1000>-- >=1500 <1500 按照主管要求完成分配任务（考勤，工作配合度，纪律性、学习能力、工执行力/工作态度 作完成时间等） 上级主管打分 60 0 100 80 5% 60 0 100 60 0 1% 80 60 0 100 80 60 40 0 10% 萌达KPI考核 职位：运营 KPI指标 详细描述 标准 >=80% 分值 100 85 权重 得分 指标完成率 实际销售额/计划销售额（50万/月） 80%>-- >=70% 70%>-- >=60% 60%>-- >=50% 40% 70 55 页脚内容

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50%>-- >=40% <40% >=15W 12W>-- >=10W PV量 浏览量 10W>-- >=8W 8W>-- >=6W <6W >3 3>-- >=2 人均访问页面量 2>-- >=1.5 PV量/UV量 <1.5 300>-- >=100 <100 >=0.1 0.1>-- >=0.05 0.05>-- >=0.02 ROI 成交金额/活动投入成本 <0.02 500>-- >=200 200>-- >=50 <50 40 0 100 80 60 40 0 100 80 60 10% 0 60 0 100 80 60 0 80 60 0 100 10% 10% 按照主管要求完成分配任务（考勤，执行力/工作工作配合度、纪律性，任务完成时 上级主管打分 态度 间等） 80 30% 60 40 页脚内容

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0 萌达KPI考核 职位：美工 KPI指标 详细描述 标准 >=80% 80%>-- >=70% 分值 100 85 70 权重 得分 指标完成率 实际销售额/计划销售额（50万/月） 70%>-- >=60% 60%>-- >=50% 50%>-- >=40% <40% 10% 55 40 0 100 50 0 100 根据考核定 50 0 >=30 30>-- >=25 <25 >=1.5 1.5>-->=0.08 0.08>-->=0.02 <0.02 上级主管打分 100 50 0 100 800 10% 60 0 100 10% 20% 20% 30% 设计及时率 以设计项目分配设计时间为基准，考核 设计人员工作效率 准时 准时<--<2 >2 设计通过率 以设计项目的通过比例为基准，考核设计人员的工作质量/设计图片的出错率 每天设计的页面及图片，整理成日志备份，附加设计文档，作为考核设计人员工作量的重要指标。 点击次数/UV量:即每单位UV点击页面的次数，点击率越高，说明受欢迎度越高，该值可以考评活动的整体设计水平及关键点表现水平。 按照主管要求完成分配任务（考 设计日志 平均点击率 促成销售 页脚内容

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目标的达成 勤，工作配合度，工作完成度，任务完成时间） 80 60 40 0 激励方式二：鼓励所有公司员工按照公司制定分销价格招募分销，以分销成交额设置佣金比例。分销月销售额低于2万的，按照扣除运费毛利的5%计算佣金；分销月

销售额超过2万的，照扣除运费毛利的10%计算佣金。

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